HÀNH VI TỔ

CHỨC
Working
TEA CHƯƠNG 4

M
Presented by:

GROUP 1
1/26
TÌNH HUỐNG
DẪN NHẬP

2/26
 TÌNH

HUỐNG

DẪN

NHẬP
3/26
 TÌNH

HUỐNG

DẪN

NHẬP
3/26
NỘI DUNG Các biện pháp nâng 06
cao hiệu quả nhóm làm Trách nhiệm mỗi
việc cá nhân trong 1
05 nhóm

Vai trò của nhóm trong

doanh nghiệp xu hướng 04 Các yếu tố ảnh
toàn cầu hóa
hưởng đến
nhóm làm việc
03 trong tập thể .
Vai trò của nhóm
trong doanh nghiệp
xu hướng toàn cầu 02
hóa Nguyên nhân
dẫn đến hình
thành nhóm.
Khái niệm và 01
phân loại nhóm

4/26
 TEAMWORK HÀNH VI TỔ CHỨC

0 1 . K H Á I N I Ệ M VÀ P H Â N L O Ạ I N H Ó M

KHÁI NIỆM NHÓM

Nhóm là tập thể chỉ từ 2 người trở lên, có mức độ nhận biết
chung và tương tác với nhau thường xuyên theo J.Macionis.

Nhóm là tập hợp những người có cùng những nguyên tắc,

giá trị và kỳ vọng,tương tác với nhau trên cơ sở đều đặn
theo R.T.Chaefer.

KHÁI NIỆM NHÓM

PHÂN LOẠI NHÓM

\
- Nhóm chính thức

BUSINESS
-Nhóm không chính thức

5/26
 TEAMWORK HÀNH VI TỔ CHỨC

0 1 . K H Á I N I Ệ M VÀ P H Â N L O Ạ I N H Ó M

PHÂN LOẠI NHÓM

Nhóm chính thức
Ví dụ: Anh A là một nhân viên tại 1 tổ
marketing tại công ty X. Các thành viên trong
tổ liên kết tạo thành 1 nhóm chung để hoàn
thành các mục tiêu về chiến lược marketing
của 1 dự án dài hoàn hay ngắn hạn như
marketing về sản phẩm của công ty. Đây
được xem là 1 nhóm chính thức
Nhóm không chính thức
Ví dụ: Vẫn là anh A nhưng anh ấy có một
nhóm đồng nghiệp quan tâm về cổ phiếu
trong công ty X, họ gặp mặt trao đổi và học
hỏi lẫn nhau thông qua thời gian nghỉ trưa
tạo nên một nhóm có cùng điểm chung
nhưng không chính thức.

PHÂN LOẠI NHÓM KHÁI NIỆM NHÓM

\

BUSINESS 6/26
Các thành viên có mục tiêu chung
rõ ràng Các thành viên có mục tiêu chung
rõ ràng
Ví dụ:
Một số sinh viên của trường Đại
02. NGUYÊN Ví dụ:
Một nhóm kỹ sư phần mềm ở công ty
học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh NHÂN -> công nghệ X. Họ đang phát triển một
đang bắt đầu triển khai khóa luận
tốt nghiệp. Sinh viên A gặp được
HÌNH THÀNH ứng dụng di động. Mỗi thành viên có
chuyên môn riêng, từ thiết kế giao
sinh viên B và C có cùng ý tưởng NHÓM diện đến lập trình và kiểm thử. Chỉ
cho đề tài khóa luận của mình nên khi họ hợp tác với nhau, họ mới có
đã thảo luận với nhau để hình thành thể tạo ra một ứng dụng hoàn chỉnh
nhóm làm khóa luận và chất lượng cao.

Ví dụ: Có sự gắn kết giữa các thành

Một nhóm bạn cùng làm việc trong môi trường văn phòng. viên
Họ không chỉ là đồng nghiệp mà còn là bạn bè thân thiết.
Họ thường tổ chức các buổi gặp mặt ngoài giờ làm việc,
chia sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc
và cuộc sống cá nhân. 7/26
 03. Các yếu tố ảnh hưởng đến
nhóm làm việc

1. Các mục tiêu cụ thể

2.Năng lực nhóm
3.Pháp nhân nhóm
4. Sự gắn kết nhóm
5.Phương thức hợp
tác thuẫn
6.Mức độ mâu

READ MORE >

8/26
1. CÁC MỤC TIÊU CỤ THỂ
Ví dụ: Nhóm 1 đang lên kế hoạch cho bài thuyết trình tiếp theo của nhóm. Trong khi
nội dung quá rộngvà chưa được phân chia hợp lý, mỗi thành viên không có nội dung
trọng tâm để tiếp cận, dẫn đến sự lan man, thiếu hiệu quả. Ngay sau đó, trưởng nhóm
đã điều chỉnh lại bằng việc: Phân công lại nội dung trọng tâm của bài thuyết trình,
nhấn mạnh những nội dung quan trọng cần được chú ý để hoàn thiện và đưa vào
powerpoint thuyết trình. Kết quả ngay lập tức được cải thiện đáng kể.

2.NĂNG LỰC NHÓM

Ví dụ: Khả năng thế mạnh của từng thành viên thể hiện qua bài thuyết trình của
nhóm.

9/26
3.PHÁP NHÂN NHÓM
Ví dụ: Bạn Bảo tổ trưởng tạo các các cuộc bình chọn nội dung làm việc, và bạn
giao hạn bài tập là trước thức 7 để hoàn thành powerpoint, sau đó cho các bạn
thuyết trình tổng duyệt. Từ đó ta thấy là công việc dễ theo dõi và phân công
nhiệm vụ ,sớm nhanh chóng hoàn thành bài.

4. SỰ GẮN KẾT NHÓM

Ví dụ: : Sau khi triển khai nội dung để chuẩn bị cho bài thuyết trình tiếp theo của
nhóm 1, kết quả giai đoạn đầu đã hoàn thành nhưng không có sự vượt trội như kỳ
vọng. Trưởng nhóm tổ chức cuộc họp với nội dung tổng hợp những ý kiến đóng
góp của các thành viên

10/26
5.PHƯƠNG THỨC HỢP TÁC
Các thành viên dùng các phần mềm, kênh chát như Ggmeet- để gặp nhau,họp,
thảo luận cùng làm bài, Zalo - để có thể trao đổi thông tin với nhau,trao đổi tài
liệu thu thập được và cùng nhau xử lí .

6.MỨC ĐỘ MÂU THUẪN

Đối khi làm cũng không thể tránh mâu thuẫn xảy ra khi làm việc chung với nhua,
chẳng hạn khi nhóm em làm bài ,bạn Được và bạn Đạt tranh nhau làm nội dung
dễ dẫn đến hai người họ gây khó dễ, nói năng khó nghe qua lại với nhau.Bạn
Bình và Duyên thì không thống nhất trong Powpoint,…. Từ đó kéo theo việc
nhóm bị chậm tiến độ, bị đùng đẩy, nội dung bài sẽ bị thiếu xót.

11/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA

Nâng cao hiệu Phát triển năng Nâng cao tính Xây dựng văn hóa
quả hoạt động: lực: thích ứng: doanh nghiệp toàn
cầu:

12/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA
• Nhóm giúp chia sẻ khối lượng công việc, tận dụng tối đa chuyên
môn của các thành viên, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Nhóm thúc đẩy hợp tác và phối hợp giữa các bộ phận trong doanh
nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn.

Nâng cao hiệu Vd: team A bán hàng của công ty C chia sẻ
quả hoạt động:
thông tin khách hàng, hỗ trợ nhau đàm phán
và chốt hợp đồng, giúp tăng hiệu quả bán
hàng.

13/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA

Học hỏi lẫn nhau

Phản hồi và hỗ trợ
Kỹ năng giao tiếp và hợp tác

Phát triển năng Vd: Nhóm nghiên cứu sản phẩm cùng nhau thảo luận,
lực: tranh luận và học hỏi từ chuyên môn của nhau để giải
quyết các vấn đề khoa học phức tạp

14/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA
-Thích ứng với môi trường đa văn hóa: Nhóm giúp hiểu biết và tôn trọng các nền
văn hóa khác nhau
-Giải quyết vấn đề phức tạp
-Tăng cường khả năng đổi mới: Nhóm khuyến khích tư duy sáng tạo, đổi
mới và thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của thị trường.

Nâng cao tính Vd: Tuy không thể phủ nhận việc Mỹ là quốc gia tự do, đa văn
thích ứng: hóa, đa sắc tộc cùng với lối ứng xử hiện đại, phóng khoáng,
nhưng đồng thời trong nội tại đất nước này cũng bao gồm nhiều
chuẩn mực văn hóa, và đôi khi chuẩn mực ấy lại đối lập với thói
quen, lối ứng xử của người Việt Nam.

15/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA

Vì vậy, khi “đem chuông đi

đánh xứ người”, Nhóm
Nâng cao tính VinFast ở Mỹ cần lưu ý
thích ứng: thêm về vấn đề hội nhập
văn hóa để tránh những
mâu thuẫn, rủi ro không
đáng có.

16/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA
• Nhóm giúp xây dựng môi trường làm việc hòa nhập, tôn trọng sự đa dạng văn
hóa.
• Nhóm giúp các thành viên trong doanh nghiệp học hỏi và hiểu biết lẫn nhau, tạo
nền tảng cho sự hợp tác hiệu quả.

Xây dựng văn hóa

doanh nghiệp toàn Ví dụ : Về 1 nhóm trong phòng ban Marketing của VinFast
cầu:

17/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA
Ví dụ : Về 1 nhóm trong phòng ban Marketing của VinFast

Chức năng:
Nhóm sẽ tập trung
vào nghiên cứu thị
trường, xây dựng
chiến lược tiếp thi,
Xây dựng văn hóa phát triển hình ảnh
doanh nghiệp toàn thương hiệu và tăng
cầu: cường quảng bá sản
phẩm/dịch vụ.

18/26
 04.VAI TRÒ CỦA NHÓM TRONG DOANH
NGHIỆP XU HƯỚNG TOÀN CẦU HÓA
Ví dụ : Về 1 nhóm trong phòng ban Marketing của VinFast

Dưới đây là một số bằng chứng:

• VinFast đã niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán Nasdaq (Mỹ) vào tháng 8 năm 2022.
• VinFast đang xây dựng nhà máy sản xuất xe điện tại Bắc Carolina (Mỹ)

Xây dựng văn hóa

doanh nghiệp toàn
cầu:

19/26
05. Trách nhiệm của mỗi thành
viên trong làm việc nhóm

20/26
 Động viên, khích lệ lẫn 05
nha Phát huy sự gắn kết,
tạo sự đồng thuận

04
Đặt tinh thần trách
nhiệm trong công việc
thành ưu tiên hàng đầu 03

02
Tôn trọng ý
kiến của mỗi
người
Lắng nghe ý kiến 01
của người khác

21/26
 Ví DỤ
Bạn A nhận nhiệm vụ tìm kiếm tài liệu cho bài
thuyết trình của nhóm. Bạn này tích cực thực
hiện công việc của mình, tìm kiếm, tham khảo
nhiều nguồn, tổng hợp kết quả sao cho phù hợp
và giao cho bạn làm báo cáo tiếp tục hoàn thành
bài của nhóm. Đây là một ví dụ nhỏ cho đặt tinh
thần trách nhiệm trong công việc thành ưu tiên
hàng đầu của mỗi cá nhân trong nhóm.

22/26
PLATYPUS CO.
TEAMWORK HÀNH VI TỔ CHỨC

06.CÁC BIỆN PHÁP NÂNG

CAO HIỆU QUẢ CỦA 1
NHÓM LÀM VIỆC
KHÁI NIỆM NHÓM

BUSINESS 23/26

Lập kế hoạch và phân công công việc
Trong một cuộc họp nhóm, thành viên A đang gặp khó khăn trong việc
hiểu một phần của mã nguồn. Thành viên B, người đã hiểu rõ vấn đề này,
giải thích một cách chi tiết cho thành viên A.
Phản hồi xây dựng
Thành viên E và thành viên F có ý kiến trái ngược về cách triển
khai một tính năng. Họ thảo luận mở cửa và lắng nghe ý kiến của
nhau.
Xây dựng tinh thần đồng đội
Một nhóm phát triển phần mềm sử dụng công cụ quản lý dự
án để theo dõi tiến độ, phân công nhiệm vụ và quản lý tài liệu.
Khám phá sáng tạo và học hỏi từ nhau
24/26
Một nhóm phát triển phần mềm đang làm việc trên một ứng dụng di
động. Họ đã lập kế hoạch và phân công công việc một cách rõ ràng,
nhóm đảm bảo rằng mọi người đều biết mình phải làm gì và không có
sự trùng lặp.
Giao tiếp hiệu quả
Sau khi hoàn thành một giai đoạn quan trọng, nhóm tổ chức một buổi
họp để đánh giá. Thành viên C khen ngợi thành viên D về cách họ đã
giải quyết một vấn đề phức tạp.
Giải quyết xung đột
Một nhóm marketing đang chuẩn bị cho một chiến dịch quảng cáo
lớn. Họ tổ chức một buổi tiệc trà nhẹ để các thành viên có cơ hội
gặp gỡ, trò chuyện và tạo sự gắn kết.
Sử dụng công cụ và phần mềm hỗ trợ
Trong một cuộc họp nhóm, thành viên G chia sẻ một phương pháp
tiếp thị mới mà họ đã học từ một khóa học trực tuyến. Cả nhóm thảo
luận và quyết định áp dụng phương pháp này vào chiến dịch tiếp
theo.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
• http://hvlq.vn/tin-tuc/tin-trong-nuoc/bai-hoc-ve-cach-lam-viec-nhom.html
• https://glints.com/vn/blog/4-cach-cai-thien-ky-nang-lam-viec-nhom-hieu-qua/

25/26
 HÀNH VI TỔ CHỨC

THANKYOU
Thông qua Chương 4 đã giúp cho nhóm hiểu rõ
hơn về khái niệm nhóm, đồng thời hiểu được
vai trò quan trọng của hoạt động nhóm trong xã
hội ngày nay từ đó rút ra bài học là cần nâng cao
kỹ năng làm việc nhóm của bản thân để trở
thành cá nhân phù hợp đối với môi trường
doanh nghiệp hiện nay. Cảm ơn thầy và các bạn
đã lắng nghe bài thuyết trình của nhóm 1!

26/26