KĨ NĂNG TƯ DUY VÀ SÁNG

TẠO, QUẢN LÝ THỜI GIAN

Giảng viên: Nguyễn Văn Tuấn Cường

SKL103 KỸ NĂNG TƯ DUY SÁNG TẠO VÀ QUẢN LÍ THỜI GIAN

 TÊN THÀNH VIÊN

Phạm Quốc Thắng Nguyễn Phú Đạt Trang Hùng Duy

MSSV: 2182500959 MSSV:2182500202 MSSV: 2182500160

Nguyễn Hoàng Tân Điền Tấn Tài Lê Nguyễn Hoàng Khang

MSSV: 2182500913 MSSV: 2182500888 MSSV: 2182500441
Phần một:

10
11
12
13
14
15
8
9
0
1
2
3
4
5
6
7
Tìm đáp án đúng:

Là quản lý giới hạn, làm giảm hay loại trừ các

khía cạnh tiêu cực của xung đột trong khi
tăng lên khía cạnh tích cực của xung đột.

Là quản lí xung đột Là xử lý các mối quan hệ

Là xử lý xung đột Là quản lí các mối quan hệ

n f g c h k y e u b
e b z n l o n v h j
t h o a h i e p e i
r w r e h h k l u w
a g x v j t y b a a
n h u o n g b o n w
h f m h g y k m w p
q j l o k i y g m i
t y j p t z u t n k
l v c t b z f r s v
o w h a u b i t a n
p b y c y x h y h m
c a n h t r a n h y
x z j d u u p v y v
 Tình huống 1: Né tránh

Đặc điểm:
+ Tự ý rút lui khỏi xung đột
+ Phó mặc cho đối phương hoặc người thứ 3 định đoạt
+ Không tham gia vào tranh luận để đòi quyền lợi
+ Dù kết quả thế nào cũng không có ý kiến, thường tích tụ
sự không hài lòng
 Tình huống 2: Nhượng bộ

Đặc điểm:
+ Hy sinh lợi ích của bản thân để hỗ trợ giúp đỡ
+ Không đòi hỏi hành động tương tự từ bên kia
 Tình huống 3: Hợp tác

Đặc điểm:
+ Hai bên cố gắng tìm ra giải pháp thỏa mãn mối quan tâm của cả hai
 Tình huống 4: Cạnh tranh

Đặc điểm:
+ Giành phần thắng về mình, bất chấp những tác động, ảnh hưởng cho
đối phương
+ Giải quyết xung đột bằng cách sử dụng “ảnh hưởng” của mình hoặc
của người khác
 Tình huống 5: Thỏa hiệp

Đặc điểm:
+ Mỗi bên sẽ hy sinh một phần quyền lợi của mình để giải quyết xung
đột
+ Tất cả các bên đều cảm thấy thoải mái nhất.
Phần 3

10
11
12
13
14
15
8
9
0
1
2
3
4
5
6
7

Hợp tác
Trường hợp áp dụng:
- vấn đề rất quan trọng
- Có đủ thời gian để tập hợp quan điểm, thông tin từ nhiều phía để có
phương pháp xử lý hoàn hảo nhất
- Mâu thuẫn đã tồn tại từ trước
- Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài

Hợp tác
 10
11
12
13
14
15
8
9
0
1
2
3
4
5
6
7

Cạnh tranh
Trường hợp áp dụng:
- Vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng
- Người quyết định biết chắc mình đúng
- Vấn đề nảy sinh xung đột không phải lâu dài định kỳ

Cạnh tranh
 10
11
12
13
14
15
8
9
0
1
2
3
4
5
6
7

Thỏa hiệp
Trường hợp áp dụng:
- Vấn đề tương đối quan trọng
- Cả hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình
- Thời gian giải quyết gấp rút
- Hậu quả của việc không giải quyết xung đột nghiêm trọng hơn sự nhượng
bộ của cả hai bên

Thỏa hiệp
 10
11
12
13
14
15
8
9
0
1
2
3
4
5
6
7

Nhượng
bộ
Trường hợp áp dụng:
- Giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp là ưu tiên hàng đầu
- Cảm thấy vấn đề quan trọng với người khác hơn với mình
- Hoặc thấy không tự tin để đòi quyền lợi cho mình

Nhượng bộ
Lan có thói quen dọn dẹp tủ lạnh chung ở phòng nghỉ
ngơi. Vào ngày nọ, cô ấy vô tình vứt bỏ đồ ăn thừa của
Hưng. Hôm sau, Hưng phát hiện ra đồ ăn của anh đã bị
ai đó lấy đi và nổi giận với Lan. Cô ấy phản bác rằng anh
ấy nên đánh dấu lại để người khác biết. Cả hai đều rời đi
với tâm trạng không được tốt vì họ vẫn còn tiếp tục làm
công việc của riêng họ

Né tránh
Lan có thói quen dọn dẹp tủ lạnh chung ở phòng nghỉ
ngơi. Vào ngày nọ, cô ấy vô tình vứt bỏ đồ ăn thừa của
Hưng.hợp
Trường Hôm sau, Hưng phát hiện ra đồ ăn của anh đã bị
áp dụng:
- Giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp là ưu tiên hàng đầu
ai đóthấy
- Cảm lấy vấn
đi và nổi giận
đề quan vớingười
trọng với Lan.khác
Côhơn
ấy với
phảnmìnhbác rằng anh
ấy nên
-Hoặc thấyđánh
khôngdấu
tự tinlại
để để ngườilợikhác
đòi quyền biết. Cả hai đều rời đi
cho mình
với tâm trạng không được tốt vì họ vẫn còn tiếp tục làm
công việc của riêng họ

Né tránh
CẢM ƠN TẤT CẢ MỌI NGƯỜI