Menader za kljune kupce (Key Account Manager)

Menader za kljune kupce je osoba zaduena za najvanije (kljune) kupce. U okviru svojih zaduenja
obavlja sve kontakte sa kljunim kupcima, ugovara poslove i vri prodaju.
Njegov najvedi zadatak je da zadovolji potrebe kljunih kupaca i da u skladu sa tim potrebama
usmerava svoje poslovanje. Takoe, on vodi i postprodajnu brigu o svojim kupcima. Osim toga,
veoma je vano da prati razvoj trita i da na osnovu analiza utvruje ciljeve prodaje za kupce koje
opsluuje, kako bi se uvedala prodaja, a samim tim i zadovoljile potrebe kupaca.
Odgovornosti menadera za kljune kupce:
Sastavljanje planova
Pradenje razvoja trita
Planiranje irenja prodajnog asortimana
Planiranje marketinkih aktivnosti
Utvrivanje budeta za marketinke aktivnosti
Pradenje i realizovanje naplate od kupaca
Odravanje kontakta sa svim kljunim kupcima
Pisanje izvetaja

Vetine i osobine koje bi trebalo da ima menader za kljune kupce:
Istrajnost
Ambicioznost
Pregovarake sposobnosti
Vetina dobrog planiranja i organizovanja
Osedaj za timski rad
Usmerenost ka ispunjenju planiranih ciljeva
Komunikativnost i uverljivost
Znanje rada na raunaru
Vozaka dozvola
Poznavanje trita
Znanje bar jednog stranog jezika