Professional Documents
Culture Documents
A
NONVERBLIS
KOMMUNIKCI
ESZKZTRA
ESZKZTRBEMUTAT KSRLET
1. A nonverblis kommunikcis eszkzk a kzlst, a verblis kommunikcit, a nyelvileg
megformlt szveget ksr, azt kiegszt, bizonyos mrtkig a kommunikcit segt s
szervez, erst, mskor mdost vagy ppen korltoz, olykor helyettest eszkzk.
Szerepket a sznoki beszdre vonatkoztatva gy fogalmazza meg Tremmel Flrin
Igazsggyi retorika c. munkjban: Az eladsmd llektani vetleteit, az elad s a
hallgatsg kztti kontaktus megteremtsnek s fenntartsnak, az rzelmek felkeltsnek
s erstsnek, vagy levezetsnek mdszereit igen alaposan kidolgozta a klasszikus retorika
s igen helyesen mutatott r arra, hogy az lsz varzst nem annyira az, amit mond, hanem
az idzi el, ahogy mondja a sznok, azaz egsz hangvtele s kls magatartsa. A kontaktus
megteremtsben s fenntartsban a hangvtelnek a hangsznnek, hangslynak,
hangmagassgnak, hanglejtsnek, a szneteknek (st mg a jellegzetes mssalhangzk arnynak is, gy pl. a sok zrhang frfiast) modern kifejezssel a prozdinak, a prozdiai
elemeknek igen jelents szerepk van. Ugyangy a sznok megjelensnek, testtartsnak,
tekintetnek, taglejtsnek, fejmozgsnak, szemldkmozgsnak, ujjtartsnak stb.,
lnyegben teht a sznok kinetikjnak (kifejez testmozgsnak). Ha mindehhez
csatlakoznak a megfelelen alkalmazott sznoki fogsok, a retor ikai figurk, akkor az
elads egyre inkbb mvszi sznvonalv vlik. /1/
A klasszikus s jkori retorikk, idertve a menedzserirodalmat is ( Cornificius, Cicero,
Quintilianus, Szvornyi, Szebernyi, Terestyni , Fischer Szab Jzsef, Szits Benedek,
Tremmel Flrin, Hull, Por Ferenc, Carnegie, Nmeth Erzsbet /2/ stb.) fleg a sznok
szempontjbl a sznoki m hangzsval, a sznoki magatartssal (a mozgs, gesztusok,
mimika) foglalkoznak a nonverblis kommunikci eszkztrval. Nmeth Erzsbet
kivtelvel elgg ltalnossgban s viszonylag szkszavan. A non-verblis kommunikci
tbbi gt, eszkzt nem is trgyaljk. Rszletesen, tbb irnybl szlnak a beszd s mozgs
krdseirl a sznszmestersggel foglalkoz, illetleg a sznszet fell kzelt knyvek.
Elg, ha kzlk csak Egressy Gbor kt munkjra s Bognr Elek munkira utalunk /3/ .
A nonverblis kommunikci eszkzei valjban inkbb informcikat nyjt eszkzk,
hiszen tbbnyire nem tudatosan inkbb sztnsen vagy szoksszeren lnk velk.
Kommunikcis eszkzknek csak tudatos hasznlatuk esetn tekinthetjk ket. Jelentsk
vagy jelzsrtkk kevsb egyrtelm, mint a verblis kommunikcis eszkzk. Mindig az
adott beszdhelyzetben hasznlt nonverblis eszkzk egyttese adja meg az adott
beszdcselekvsre rvnyes informcis vagy kommunikcis jelentsket. A magyar
szakirodalomban Buda Bla /4/ trgyalja legrszletesebben s mutatja be a legrendszeresebben a kzvetlen emberi kommunikci szablyszersgeit.
Buda Bla s Lszl Jnos /5/ , Por Ferenc /6/ a kvetkez csoportostsban mutatja
nonverblis kommunikci eszkztrt: gesztusok, a tekintet, a mimika, a tvolsgtarts
(kinezika), a testmozdulatok (proxmia) s a voklis csatorna. Br a nonverblis
kommunikci eszkzei ltalban egyttjrk, rendszerezett bemutatsuk rdekben az t
rzkszervhez kapcsolhatjuk hasznlatukat. Gyakorisguk s funkcionlis megterheltsgk,
hasznlatuk gyakorisga tekintetben a kvetkez sorrendben: ltvny, halls, tapints
(brrzkels), szagls, zlels.
tbbsge pl. olyan farmert vagy ms csipnadrg-ot visel, amely szabadon hagyja derekuk,
cspjk jelents rszt. Rteghez tartozst, letstlust is kifejezhet a farmernadrg p vagy
ppen rongyos rongyostott volta is). Jelzsrtke lehet annak is, hogy valaki
ltzkdsben mennyire kveti a napi divatot, milyen mrtkben ragaszkodik a
konzervatvabb megjelenshez, vagy ppen kirvan ltzkdik. (Pl. a magas szr, vastag
talp fekete bakancs s hossz estlyi ruha egyttese azt sugallja, hogy baj van viseljnek
eszttikai rzkvel, vagy extrm szemlyisg, aki ppen ezltal akarja felhvni magra a
figyelmet. A kirv ltzkdsnek majd minden esetben figyelemfelhv funkcija van).
ltalnossgban, egszt tekintve meg kell jegyeznnk, hogy az elhanyagolt, piszkos,
rongyos ltzk egyfajta testi-lelki ignytelensg vagy sszerogyottsg, bizonyos
esetekben a trsadalom legszegnyebb rtegeihez val tartozsnak (gondoljunk csak a
hajlktalanok s munkanlkliek jelents csoportjra) a jelzse lehet, mg a tiszta,
gondozott, harmonikus ruhzat testi-lelki sszeszedettsge, ignyessgre. jl szitultsgra,
szegnyebb npcsoportoknl tartsra utal. A kirvan sszevlogatott ltzet, a kimdolt
elegancia azonban exhibicionizmust, piperkcsget vagy ppen kivagyisgot, bizonyos
kultrabeli hinyoknak, netn valami miatt rzett kisebbrendsgnek a kompenzlst
jelez(het).
4.2.2. Jelzsrtke lehet a klnbz kiegsztk viselsnek, kztk az rnak, szemvegnek
is /12/ .
4.2.2.1. gy pldul a kitzk, jelvnyek bizonyos trsadalmi csoportokhoz, egyesletekhez,
iskolkhoz val tartozst, ktdst jelezhetnek. Nha politikai llsfoglalst is.
1956-ban ilyen volt a Kossuth-cmer viselse, utna hossz veken t mrcius 15-n a
kokrda viselse; ennek eltr mrete, formja is politikai llsfoglals tkrztt. Egy idben
a rdis elbocstsok idejn szimptiajelzs volt a kk, majd a rzsaszn szalagcsokor a kabt
hajtkjn. Bizonyos letkorra, tevkenysgre s csoporthoz tartozsra utalnak a (katonai s
egyb) kitntetsek. Jelzsrtkk lehet, hogy tulajdonosuk mely vltozatukat s mikor, mely
alkalommal viseli. A kitzk, jelvnyek utalhatnak sportegyesletre, iskolra, trsadalmi,
vallsi stb. szervezetre. Napjainkban llsfoglalst jeleznek bizonyos politikai vagy
sportesemnyeken, tmegmegmozdulsokon a klnfle zszlk.
4.2.2.2. A gyrk,kszerek, nyaklncok, testkszerek formja, anyaga, mennyisge korosztly
vagy vagyoni llapot jellemzje, jelzse lehet.
A nyaklnc fggje vallsi, olykor politikai hovatartozst jelezhet (kereszt, hatg vagy tg
csillag). Bizonyos formi azonban foglalkozsra, beosztsra, funkcira utal attribtumok (pl.
dkni lnc, pspki lnc kereszttel, a ppa halszgyrje stb.). A karikagyr csaldi
llapotra utalhat (Eurpa nagy rszn a balkz gyrs ujjn viselt karikagyr a jegyesi, a
jobb kzen viselt a frj-felesgi kapcsolatra utal. Jelzsrtk lehet, a karkt, a testkszer
hasznlata, a flbeval formja, mrete is. Ez utbbiak, amikor kezdetben frfiak testn,
flben megjelentek egyrtelm jelzsei voltak a homoszexualitsnak. Mra mr megsznt ez
a jelentse. Nkn a rengeteg gyr, nyaklnc, flbeval, bizsu igencsak figyelemfelhv:
olykor magamutogatst, olykor zls- s kultrabeli hinyossgokat, jelez. Ismt mskor a
nemi jelleg hangslyozst.
(mkrm) s (a krmlakk) szne (szntelen, piros, vrs, lila, zld, mintzott) stb. Ez utbbi
jegyek ritkn figyelhetk meg ktkezi munksoknl. ltalnossgban jellemz a kz
poltsgnak mrtke.
4.1.3. Testi s lelki llapotra, bizonyos esetben kommunikcis partnerkapcsolatra mutathat a
testtarts, az lls, jrs, ls mdja s ezekkel sszefggsben a kommunikcis
szakirodalomban kinezika cmsz alatt trgyalt mozgs, kommunikcis tvolsg, esetleg az
utbbinak megvltoztatsa.
4.1.3.1. A testtarts nak (proxemia) ezen bell az llsmdnak megnevezsei: egyenes, peckes
lls, ppos, grnyedt, roggyant, alzatos, kevly, tartzkod tarts, dlceg, katons stb.
testtarts a testi llapot mellett lelki tulajdonsgokra is utalnak. A kommunikcis folyamat
sorn legclravezetbb az egyenes testtarts, a pici terpesz- vagy pihenj lls (br ez utbbi
ingadozst eredmnyezhet).
Orszgonknt ms-ms a jelzsrtke az olyan llsmdnak, amikor a kt lb egyms eltt
keresztezi egymst. Ez egyrszt jelezhet oldott testi-lelki llapotot, egyes nyugati kultrkban
ez a tvbemondnk szexis llsmdja; nlunk inkbb azt jelenti, hogy az gy llnak
klnsen, ha gyerek srgsen fel kellene keresnie a mosdt. Tekintlyt ad, ha a sznok
vagy az elad llva mondja el gondolatait. Akr emelvnyen, dobogn ll, akr csak a szoba,
terem padlatn, a feje mindenkppen magasabban van, mint hallgatsg. Ezltal beltja
kznsgt tekintetvel vgig tudja psztzni ket, meg tudja teremteni a szemkontaktust,
be tudja fogadni hallgatinak nonverblis visszajelzseit, azt is szreveszi, ha valaki
unatkozik vagy mssal foglalkozik, mg ki nem mondott krdsre is tud vlaszolni s azt is
megltja, ha valaki meg akar szlalni. A terpeszlls magabiztossgot, a pihenj lls
oldottsgot (is) jelezhet.
4.1.3.1.1. Az llsmdon bell informcis rtke lehet a trzs, a karok s a kzfej egyttes
mozgsnak. /15/Elads kzben a trzshz zrt karok flszegsget jelezhetnek, mg a
szabadabban, lazbban mozg karok s a nem tl szles gesztusok (ld. ksbb) oldottsgot,
magabiztossgot. A tl sok gesztus bizonyos esetekben a verblis kzls pontatlansgra
utalhat, ms esetekben a verblis kzls kiegszti, helyettestje lehet. /16/
Ha a sznok asztal, eladi pulpitus eltt ll, s knnyedn tmaszkodik r vagy knnyeden
fogja meg ket, ez oldottsgot, nyugodt magatartst tkrz, ha grcssen megragadja ket, ez
a tbbnyire a drukknak vagy a ers rhatsnak a szndkt jelzi. Ha szinte rdl az asztalra,
ersen szortja a pulpitus szlt, a hallgatban, nzben az agresszivits, vagy az
ellentmondst-nem-trs rzst keltheti.
4.1.3.1.2. A viszonylag (test)kzeli kommunikci sorn jelzsrtke lehet a lbfejek
irnynak.
Ha a kt lbfej (a testtel egytt) a partner fel nz, az rdekldst, s kommunikcis szndk
folyamatossgt rzkelteti. Ha a lbfej (s a trzs) elfordul a partnertl, a kommunikci
befejezsnek szndkt, az rdeklds cskkenst mutatja. (Bizonyos rtelemben
kommunikciszervez jelzs is.
4.1.4 .2. A szemlyes tvolsg egy-kt, maximum hrom mteren bell van, kzeli ismersk,
azutn munkatrsak, de nem j bartok, nem kzeli rokonok kztti partnerviszony esetn. A
kzvetlenebb, oldottabb kapcsolatot a kisebb tvolsg, a merevebb, hivatalosabb viszonyt a
nagyobb tvolsg rzkelteti. Ismt csak a barti, vagy clzott beszlgetsek, az iskola ra
megnyilatkozsai, az egyetemi szeminriumok mfajai tartoznak ide, a tmegtjkoztats
mfajai kzl pedig a riporter s a riportalany, valamint a kerekasztal-beszlgetsek. A
hivatalosabb jelleg megnyilatkozsok kzl a fnk s beosztottja, valamint egy rtekezlet
rsztvevi, gyintz s gyfl stb. kztt szokott ilyen tvolsgokban zajlani a
kommunikci. Ez a tvolsg jellemzi az utcai beszlgetseket is.
A bizalmas s a szemlyes tvolsg lehetv teszi, elsegti a beszdpartner megrintst.
Erre ksbb mg visszatrnk, a brrzkels csatornjrl szlva.
4.1.4 .3. A trsasgi-trsalgsi tvolsg kt-hrom, esetleg ngy, maximum t mter, azaz egy
tlagos szoba mretei kztt ingadozhat. Barti trsasgok, egyetemi s msmilyen
szeminriumok beszlgetsei zajlanak ilyen tvolsgok kztt, a televzi kpernyjn a
bemond, msorvezet, a kerekasztal-beszlgets modertora, sokszor egy-egy szereplje, a
kvzmsorok msorvezetje s kznsg tagjai jelennek meg, lpnek be a szobba, ha nem
totl kpben ltjuk ket. Tbbnyire ez a hrom lpsnyi tvolsg jelzi a fnk s beosztott
hivatalos beszlgetst is. A ngymternyi s az ennl nagyobb tvolsg azonban mr a
kommunikci megmerevedshez vezethet.
4.1.4 .4. A nyilvnos tvolsg ltalban ngy mternl nagyobb, ha megfelel a terem vagy a
szabad tr mrete. Az eladt, sznokot s az els sorokban ll, l hallgatkat tbbnyire
res tr, gyakran emelvnyen ll asztal vagy pulpitus vlasztja el egymstl. Egyetemi,
Ferenc /33/brasorral, majd Axtell /34/ sok brval mutatja be a gesztus klnbz formit s
funkciit. Rszletesebben trgyaljk a nonverbalitst az n. menedzserknyvek, s a
kzszereplssel foglalkoz munkk /35/ .
4.1.5.1. Az rzelmeket kifejez gesztusok tbbnyire a feszltsg, szorongs, mskor a
nyugalom, megfontoltsg kifejezi. Sokszor gy jelennek meg a szemlyisg olyan
feszltsgei, amelyek nem llnak kzvetlen kapcsolatban a szemlyt az interakci sorn rt
hatsokkal, vagy olyanok, amelyek nem tartoznak szorosan vagy egyltaln nem tartoznak a
verblis kzlshez.
Szorongs vagy msfajta lelkillapot, rzelem mutatkozik meg pl. apr, cselekvst csak
utnz mozgsokban. Ilyen az ujjak drzslse, a testrszek simogatsa, a trgyakkal
(ceruzval, tollal, szemveggel) val jtk, olykor a papr, a kzirat igazgatsa, lapozgats
benne, a krm rgsa, a kz ujjainak trdelse, a kz grcss tartsa. A kznek, ujjaknak a
szjhoz, a szj el emelse nemegyszer fleg gyerekeknl a fllents, hazuds jele lehet,
az archoz emelse, az ll krllelse, a fej feltmasztsa a figyelem vagy ppen a
fradtsg. Az orr vagy a fl drzslse, a haj, a ruhzat igazgatsa a zavar jelei, ez utbbi
bizonyos esetekben a niessg hangslyozsa, a figyelemnek erre val felhvsa. A homlok,
haj vgigsimtsa az elgondolkods, tnds jele lehet. Az arc nagyobb rsznek eltakarsa a
nemtetszs vagy unalom, megvets jele lehet. Ezekben a mozgsokban kevs a verblis
kzls tartalmra, mondandjra vonatkoz informci. Rendszerint ms jelzsekkel egytt
van jelentsk, azokkal (pl. az lls- s lsmddal) egytt fejezik ki a jellemz rzelmet,
hangulatot, lelkillapotot, attitdt. ltalban nem kapcsoldnak a szbeli megnyilatkozsokhoz, de ha mgis akkor ltalban rvid kzls, tredkmondatos
megnyilatkozs, esetleg egyes szavak a ksrik. Nmely felfogs szerint a hosszabb
folyamatban a cltalannak tekinthet kzmozgsok rendszerint valamilyen lelkillapot
szorongs, feszltsg, elgondolkods, dbbenet stb. jelnek tekinthetk.
4.1.5.1. 1. Nmely gesztus testi llapotra is utalhat.
Az stskor a szj el tett kz illemtan krbe utalhat mozdulat ugyan, mert az sts takarja
el, m a kommunikcis folyamatban az elgondolkods, tnds, mskor a fradtsg (olykor
pedig az unatkozs) jele lehet. A szemdrzslse is fradtsgot, kimerltsget jelezhet.
4.1.5.2. A beszdet ksr gesztusokban a kz s vele egytt a kar mozgsai alfestik,
sznezik, olykor szablyozzk (irnytjk) a szbeli kzlst. A karnak s a kzfejnek
(rendszerint fl-le irny) mozdulatai nyomatkot adnak a hangslynak, mondanivalnak.
Kiegsztik, dinamikusabb teszik a mondandt. Szneteket, cezrkat jellnek, olykor a
beszd egy-egy logikai, gondolati egysgnek vgt, j egysg kezdett jelzik. Vannak olyan
mozdulatok is, amelyek a beszd ritmust rzkeltetik, emelik ki, zenjt hozzk kzelebb.
Msok, pldul a fellrl le irnyba mozg hatrozott, a szinte sujtsszer karmozdulat a
sulykols szndkt jelzi. A gesztusok kapnak szerepet, ha meg akarjuk lltani trsunk beszdt, ha meg akarjuk akadlyozni, hogy szavunkba vgjanak, mert mg nem fejeztk be
mondandnkat, ha kzlsnk szmra flbe akarjuk szaktani beszdt, vagy ha ppen t
akarjuk venni tle, vagy t akarjuk adni neki a szt. Kzmozdulatok segtenek, hogy lekssk
vagy felhvjuk msok figyelmt. Jelezhetik a megrts nehzsgt, s hozzjrulhatnak ahhoz,
hogy rthetbb legyen a szban kifejtettek tartalma. Ezeknek a mozdulatoknak az
informcitartalma rendszerint beleolvad a verblis kzlsbe. Ezek a gesztusok tbbnyire
sztnsek, de felhasznlsuk gyakran tudatos, akaratlagos. A tl szles, erteljes gesztusok
magyarz alkatra, olykor agresszv, ellentmondst nem tr szemlyisgre utalhatnak,
mskor olyan emberre jellemzek, aki (csak) korltozott nyelvi kddal tudja kifejezni magt.
A gesztusok a nyelvi fogyatkossgot helyettestik. A gesztikulls mrtke bizonyos
mrtkig etnikai jellemz is. A dli npek egy rsze erteljesebb, szlesebb gesztusokkal l.
4.1.5.5. A szignl- vagy emblmaszer gesztusok tbbnyire verblis kzls helyett vagy azzal
egyenrtken adnak informcit. Br olykor a verblis kzls ksri, mskor a
kommunikci szervezse a feladatuk. Termszetesen tovbbi informcikat is adnak.
Tbbnyire akkor hasznljuk ket, ha a verblis kzls lehetetlen, vagy gtolva van. Nha
egytt jrnak az utast gesztusokkal is.
Csak nhny pldt emltek. A mutat s kzps ujjal formlt V bet a gyzelem jele. De
vigyzat! ha gy mutatjk fel, hogy a kzht fordul a nz fel ppoly kemny gorombasg,
mint ha valaki a mutat s kisujjt tartja valaki fel (fel vagy szarvazva!). Az klbe zrt
kzzel knykben flig behajtott jobb kar feszes mozdulata, ha flig a trzs el elre-htra
mozdul, ppgy az a nagyfok elismers jele, mint az klbe zrt kzzel felmutatott
hvelykujj. (Stramm vagy, J volt! Klassz volt! Ksznm!) De komoly srts, ha a
hvelykujj lefel mutat (Ezt a kt gesztust az kori cirkusz Accipe ferrum! s Recipe
ferrum! jelre vezetik vissza.) tszlen az autstopposok jele. Ha az klbe zrt jobb kar az
klbe zrt kzzel behajtott bal kar knykhajlatba vg (Ezt neked!- fle elutasts), az
mr komoly, trgr srts. Elismerst fejez ki ltalban a hvelyk-s mutatujjal formlt
krforma felmutatsa (Ok!). Nhol azonban gorombasg, az anyzs egy formja. A
felemelt karnak a partner fel fordtott nyitott tenyrrel val mozgatsa az dvzls jele, de ha
a nyitott tenyr merev mozdulattal kb. 45o-os szgben mutat elre, az mr a fasiszta
kszns. Az klbe zrt kzfejjel fejmagassgba elemelt kar a szocialistk, kommunistk
(prttagok) ksznsmdja, az kl rzsa mr indulatos, dhs fenyegets jele. Ugyancsak
agresszv magatartsra utal az asztalnak kllel val verse is. (A nyitott tenyr mozdulatlanul
felfel emelt karral mr felhv utast jel: csend, figyelem, rend krse. De megllsra is
felszlthat, ha a nyitott tenyr oldalra kitartva fel-le irnyban mozog.) /36/
4.1.5.6. A kz egsznek, benne az ujjak tartsnak s vele egytt a kar mozgsnak a mdja,
formja nemcsak rzelmeket, szndkokat jelezhet. Ha a kzlsfolyamat egszn
vgighzdnak s az egyes gesztusokban is megjelennek, szemlyisgre utal jegyeknek is
tekinthetk.
Csak nhny pldt emltek. A lazn sszezrt ujjakkal s a partner fel tenyrrel s nmileg
lelsre trt karokkal val gesztus nyitott, befogad s adakoz szemlyisgre utal. A
csphz, trzshz szortott karral s a derkvonal alatt lefel gesztikulls valamilyen
szemlyisgzavarra utalhat, s ellenpontozhatja a verblis kzls tartalmt. Flszeg, gtlsos
szemlyisgre utalhatnak a grcssen merev vagy feszesen sszezrt ujjak, mg az klbe zrt
kz hatrozottsgot, de agresszv hajlamot is sugallhat. Hatalmi vgyat, nkzpontsgot,
jelezhetnek a feszesen begrbtett jjak (karvalykz), klnsen ha ferdn lefel irnyul
mozgssal jr egytt. Nyugodt szemlyisgre utal a test eltt vagy az asztalon, szk karfjn
knyelmesen nyugv kz, s a test eltt derktjban sszekulcsolt vagy az imdkozs
kztartst felidz gesztus. Vibrl, ideges szemlyisgnek a keze, ujjai is tbbnyire
nyughatatlanok. A mell eltt knyelmesen sszefont karok nyugodt, hatrozott, magabiztos,
de nmileg zrkzott szemlyisgre utalnak, m ha a megemelkednek s feszesen vannak
sszefonva, hatrozott, de parancsols fel hajl, ellentmondst nehezen tr
szemlyisgjegyekre mutatnak. A zsebre vgott kz tbbnyire magabiztos, nmileg flnyes, a
partnereket lekezel jellemvonst sejtethet, de ms jelzsekkel egytt eleme lehet a
flszegsgnek is. Bizonyos kzmozgsok ppgy tikk-nek tekinthetk, mint az arcnak szem
krli rngsai. Ideges, vibrl, bizonytalan szemlyisgre vall a kztrdels, az ujjak
ropogtatsa, hzogatsa, a krmrgs, az ujjakkal val babrls is. Nyugalmat tkrz az
asztalon, eladi pulpituson szk karfjn, trden nyugv vagy az sszekulcsolt kzfej, s a
kt, ujjaival malmoz kz is.
Ugyancsak zavart jelezhet a gyrvel val jtk (ez szexulis jelzs is lehet), a tollal,
ceruzval val babrls.
4.1.5.7. J tudni, hogy a gesztusok tbbsge mindig elbb indul, mint a szbeli kzls. A
betanult gesztus sokszor ksik: a kar, a kz ilyenkor tbbnyire csak a sz kimondsakor
mozdul meg, a szval egytt indul. Emiatt a cmzett tbbnyire zavart rez a kzlsben, noha a
gesztus ksse, mesterkltsge nem tudatosul benne. A betanult gesztus az esetek tbbsgben
suta, mesterkltnek s ezrt hamisnak hat. Rontja a verblis kzls hitelessgt.
4.1.5.8. Knyvben Axtel /37/ 200-nl tbb gesztus lerst adja meg hasznlati krknek,
jelents s jelzsrtkknek a bemutatsval egytt. Kln trgyalja az dvzls, a bcszs,
a hvs gesztusait, a srtket, az rints mdjait, rtkt, s nhny fontos jellegzetes gesztust
(ok, V, a gyzelem jele stb.). Kln szl a fej s arc, a szem, a fl, az orr, az arc: az ajak
s a szj, az ll, a kar, a kz, az ujjak, a lb s lbfej, a teljes test gesztusairl. Knyvnek
harmadik rszben a vilgtjak gesztushasznlatnak jellegzetessgeirl szl, s ezeken bell
az egyes orszgokrl is. Mindegyik rszben figyelmeztet r, hogy a gesztusok, a magatartsi
szoksok jelents rsze etnikai, nemzeti-npi s tji ktttsg. Ennek kvetkeztben vannak
olyan gesztusok, kzjelek, magatartsi formk, amelyekkel mindentt lehet-szabad lni, de
vannak olyanok, amelyeknek bizonyos etnikai s egyb kzssgekben ms a helyi rtkk
s ezrt srtek vagy szokatlanok, noha msutt nincs ilyen tartalmuk. Ilyen pl. a fityisz vagy
a fge mutatsa. Ez nlunk bizalmas krben fleg gyerekek kztt az elutastsnak, a
tagadsnak trfs jele (volt). Olaszorszgban a legdurvbb srtsek egyiknek szmt, mert
rszben szexulis tartalmat hordoz jelzs (nmileg a magyar beintsnek, a szbeli
anyzsnak felel meg), rszben az egyik legmegalzbb bntetsre utal. Dl-Amerika egyes
orszgaiban, etnikai kzssgeiben azonban a fgt mutat kezet sokan termkenysgi
szimblumknt rem, amulett formjban viselik.
A gesztusok krbe tartozik a kzfogs s a tesskels gesztusa is. Ezekrl ksbb, az
rintssel, tapintssal kapcsolatban szlunk.
4.1.5.9. sszetett gesztusok testrszek egyttes mozgsainak jelzsei
4.1.5.9.1. A kar, a kzfej s a fej egyttesben lelkillapotra, magatartsformra utalhat
termszetesen nmagban nem egyrtelmen a haj vgigsimtsa, igazgatsa. Nyugodt
beszdhelyzetben ez lehet a frizura megigaztsa. Mskor tbbnyire frfiaknl vita,
beszlgets hevben lehet a zavar, idegessg jele is. Nknl a niessg hangslyozsa,
(bizalmas kettesben) esetleg szexulis jelzs is (felhvs, kacrkods) /38/ . A haj simogatsa
beszd, trsalgs kzben jellemz a nies frfiakra is, de zavart is jelezhet. A szj el kapott
kz fleg gyerekeknl gyakran a fllents, hazuds ksrje. Felntteknl a szj vagy az
arc jelents rsznek eltakarsa a kzfejjel az rzelmek, gondolatok, (egyetnem-rts, gny,
krrm, undor, megvets, ellenrzs stb.) leplezsnek, mskor a beszdszndk
korltozsnak a jele lehet. A szem drzslse a fradtsg vagy a rossz, gyenge lts. Az
orrnak az ujjal val drzslse, simogatsa ppgy, mint a fl(cimpa) hzogatsa, simogatsa
is a cselekv zavart jelezheti. A fejnek ls kzben knyklssel egytt val feltmasztsa
lehet a fradtsg, az rdektelensg, a visszahzds jele is, de a feszltebb rdeklds is. Az
ll megfogsa, a szj el tett ujj, a szj eltakarsa lehet a beszdszndk korltozsnak, de az
ers elgondolkodsnak, tndsnek a jele is.
4.1.5.9.2. A kar s a trzs egyttese szmos szemlyisgjegynek, de attitdnek, rzsnek a
kifejezje (lehet).
A tekintetben sok nkntelen elem van. Jrszt rzelmeket, lelkillapotokat fejez ki, olykor
testi llapotra utal.
Jl rzkeltetik ezt a szemre, tekintetre utal kifejezsei is: pl. elbmul, elrved, elmereng
valaki; kvncsian nz valakit; kikerekedik a szeme; csillog a szeme az rmtl, esetleg a
lztl; tgra nylik, megzavarodik, elfelhsdik a tekintete, szeme; bnatosan, komoran,
dersen, szrs szemmel, haragosan nz, befel fordul a tekintete. (A ders tekintetben
szerepet kapnak a szemzugok apr rncai is, a mosolyrncok.) A szem risznek s a szem
bogarnak vltozsai ha nem a fnyviszonyokbl addnak szintn rulkodak: az risz
hatrainak elmosdsa tbbnyire bizonytalansgot, zavart jelez. (Igaz, az idsek risznek
hatrai mr gyakran bizonytalanok.) A szembogr megnagyobbodsa (tgra nylik,
kikerekedik a szeme) rendszerint az rdeklds, mskor a csodlkozs jele. A szem
fehrjnek elpirulsa lehet a harag, dh jele, de jelezhet szexulis felajzottsgot is. A
szempillk mozgsa is kifejez lehet. Zavarrl rulkodhat a meg-megrebben szem, a lehunyt
szem fradtsgra, figyelmetlensgre vagy ppen sszpontostott figyelemre utalhat, a flig
lehunyt szem haragot, bntdst vagy ppen gyanakvst jelezhet. Zavart jelezhet a sr
pislogs is. Bizonyos esetekben klnsen hlgyeknl a szem kifejezerejt ersti a szem
krnyknek sminkje (a kkre sznezett szemhj, szemkrnyk, a szempillk hangslyozsa, a
szembe cseppentett s a szembogarat kitgt atropin stb.).
A szem s a homlok egytteshez tartozik a szemldk is, mely formjnak (llsszgnek)
vltozsaival szerepet kap a mimikban.
A tekintet ksri az lszval foly kommunikcit: az rzelmi llapotok mellett rzkeltetheti
a partnerhez viszonyulst: a beszdpartnerek ltestenek-e egymssal szemkontaktust. Ha
igen, azaz arcukkal, tekintetkkel egyms fel fordulnak, ez annak a jele, hogy figyelnek
egymsra, veszik egyms nonverblis visszajelzseit is. Ezrt fontos, hogy a sznok elads
kzben tekintetvel idnknt vgigpsztzza hallgatsgt, olykor megmegpihenjen egy-egy
hallgat arcn. gy egyrszt szemlyhez szl lesz eladsa, msrszt a hallgatk
tekintetsnek visszajelzseibl informcit kap arrl, hogy hallgati figyelnek-e r, rtik-e,
amit mond.
A tekintet: rulkodik, hogy jelen van-e a hallgatsg az interakciban, megrtette-e a
hallottakat. A tekintet ressge s merevsge rulkod jel; visszacsatolsi eszkz, amely a
kommunikci megismtlsre vagy kibvtsre ksztet: az elad a szksgnek
megfelelen vltoztathat mondkjn: jabb magyarzatokat vagy pihentet, lnkt rszeket
illeszthet be.) Az n. vak eladsban, a sznok elveszti hallgatsgt, mert nem keresi
partnerei tekintett, nem nz rjuk, mert msfel jr tekintete: nmagba nz, gondolataiba
bjik vagy felolvasskor csak a kezben tartott szvegt nzi.
A beszl tekintetvel is megerstheti, kiemelheti, hangslyozhatja, nyomatkosthatja a
mondanivalt, de utasthat ppgy, mint brmelyik ms nem verblis jel. (pl. a krd s
korhol, biztat, vlaszt vr tekintettel).
A tekintet szignlokat is kzvett, amelyek pl. emberek kztti kapcsolatokat, kvetend
magatartsformkat fejeznek ki. A merev, hossz rnzs valakire valamilyen konvencionlis,
szinte egyezmnyes tekintetjelzs lehet: figyelmeztets vagy figyelem jele, olykor felszlts,
felhvs, st provokci. Ha vaslaki a tekintetvel kvet bennnket, az rdekldik irntunk,
A spadt (beesett), elszrklt arc fradtsgra, betegessgre mutathat, a piros-vrs arc a heves
vrmrskletre. Az elspads jelezheti az ijedtsget, rmletet, de az ers haragot, indulatot is.
Az arc elpirulhat, kipirulhat az rmtl, pirosass hevtheti a kzls szndka, de piross,
vrss getheti a szgyen, a dh, srgv teheti az irigysg.
4.1.4.7.7. A mimika az arc egsznek sszjtka, az arc izmainak mozgsa rsn jn
mkdsbe. Fleg az rzelmek nkntelen kifejezje, tkrzje. Magnos emberen is
megfigyelhetk. Az egyetlen nem verblis csatorna, amelynek mkdshez nem szksges
msik ember jelenlte Mindennek ellenre lnyeges kommunikcis eszkz. A mimikai
kifejezsek csaknem minden embernl azonos vagy legalbbis hasonl formkat mutatnak,
majdnem minden kultrban (az adott kultrn bell) azonosak. A mimikt minden ember
kpes megrteni: ugyanazon megnyilvnulsokon ltalban ugyanazt rtik az emberek, teht
vlhetleg van nem csak egy nyelvhez kthet jelentsk.
klnsen akkor, ha a kz a derk magassga felett van, ha meg ppen lefel nyomja a felje
nyjtott kezet, erteljesebb a hatalom rzkeltetse. Bizalmasabb kapcsolatot (vagy annak
elvrst) jelezheti kzfogskor mindkz kznek olykor szinte erszakos megragadsa,
netn az alkar vagy a felkar megfogsa, vagy plne a kzfogskor az arcra adott csk, puszi.
Magyarorszgon s a fiatalok krben gyakoribb a kzfogs, mint a nyugati orszgokban.
Gyakoribb a partner karjnak megfogsa, st megragadsa, olykor lels kzben a partner
htnak meglapogatsa is. Ez ltalnos s klcsns volt a szocialista szektor politikusainak
krben. Nyugaton tartzkodbbak a kzfogs tvolsgai is. Ezeknek a sajtsgoknak
figyelembe nem vtele megzavarhatja a kommunikcis kapcsolatot. Partnerviszonyt
bizonyos esetekben hatalmi viszonyt jelezhet az is, ki nyjtja kzfogsra a kezt . A szoks
orszgonknt s kultrnknt vltozik. Nyugaton inkbb az rkez vagy a tvoz nyjtja
kezt kzfogsra. Nlunk az idsebb vagy a magasabb rang, illetleg a hlgy. Az illem
thgsa kommunikcis zavart idzhet el.
7.2. A partner testnek megrintse is jelzsrtk lehet: partnerviszonyt, szmos esetben
szemlyisgjegyet, rzelmeket fejez ki. Frj s felesg, szl s gyermeke, kzeli rokonok
kztt mg felntt korban is termszetes egyms meglelse, arcon cskolsa, karjnak,
htnak, fejnek megsimogatsa. A gyermek felntt vlsa utn nyilvnos helyen csak ritkn,
bizonyos alkalmakkor. (letkori s trsadalmi rtegre jellemz, hogy bizonyos hogy fiatal
prok nyilvnos helyen is lelkeznek, cskoldznak.)
A szeretet jele, ha a tant(nni) rn vagy beszlgets kzben megsimogatja 6-7 ves
tantvnynak fejt, kart, vllt. A kisiskolsok ignylik is ezt, gyakran k rintik meg
tantjuk ruhjt, olykor hozz is bjnak. Felsbb osztlyokban ez mr ritkn s csak bizalmas
beszlgets kzben fogadhat el. Kzp- s felsfok oktatsi intzmnyben csak
tantvnynak s mesternek szinte szl s gyermeke jelleg kapcsolatt jelezheti, ha nem
nyilvnossg eltt az idsebb megrinti a fiatalabb karjt, vllt.
A nyilvnossg eltti rintsben ltalban az idsebb vagy a magasabb rang lehet a
kezdemnyez. Ellenrzst vlthat ki, ha a fiatalabb rinti meg az idsebbet, magasabb
rangt, pl. tesskelskor, mert a fiatalabb felsbbrendsgi rzsnek rejtett kifejezje lehet.
Ms udvariassgi gesztusokkal, pl. a hvs, az elre engeds, a hellyel knls gesztusval
rints nlkl termszetesen mindkt partner lhet. Bizonyos esetekben azonban a
trsadalmi illemnek megfelelen a hzigazdnak, mskor az idsebbnek vagy a magasabb
rangnak illik lnie a megfelel mozdulattal, de nem okvetlenl az rintssel.
A partner megrintsnek letkori, nemek kztti, rangbeli, st etnikumbeli ktttsgei,
szablyszersge vannak. Eurpa s a Tvol-Kelet egyes orszgaiban (pl. Angliban,
Japnban) s ltalban a protokollris helyzetekben tartzkodbbak az rintsi szoksok. Az
arab vilgban, s nmely etikum tagjai kztt gyakoribb a partner megrintse. Amerika
egyes llamaiban szexulis zaklatsnak szmt, ha idegen frfi megrint idegen nt, vagy ha
frfi fnk megrinti ni beosztottjt. A trsadalmilag szentestett illem, szoks thgsa
fleg protokollris helyzetben tudatlansgrl vagy negatv tulajdonsgrl rulkodik.
7.3. A kommunikcis jelzsekrl szlvn ritkn esik sz brrzkelsrl. Az elad, sznok
ha eltekintnk az idjrstl, vagy az eladterem hmrsklettl a sajt brn is
rezheti, egytt van-e hallgatsgval.
Korbban szoks volt az apa s az desanya keznek megcskolsa. Ma mr ritka. A Krptmedencnek csak nmely tjn l mg, hogy a cseldlny kezet cskol rasszonynak.
Napjainkban jra szoksba jtt rtelmisgi, nagypolgri s mvsz-krkben a hlgyeknek
adott, tiszteletet kifejez kzcsk. Nyilvnos protokollris helyzetben a magas rang
hlgyeknek, sznsznknek, idsebb hlgyeknek a nnek kijr megklnbztetett tisztelet
kifejezsre a kzfogssal egytt adott kzcsk.
9. A nonverblis kommunikcinak informciszerzsnek kevss vizsglt elemeit csak
egyegy utal sz, szkapcsolat segtsgvel vzolom fel:
A terem, szoba, iroda berendezse rulkodik a hzigazdrl, a rendezvny szervezjrl s az
intzmnyrl. Informcit ad az elad szmra a megnyilatkozs stlushoz, hangvtelhez,
hogy milyen az eladi terem, a sznoki megnyilatkozs szntere: tiszta-e a terem,
szellztetve van-e; mekkora a mrete; van-e eladi dobog, pulpitus (r)asztal; van-e tbla,
rsvett, projektor; milyen az lsek elrendezse; milyenek a fggnyk, tertk; milyen
kpek lthatk a falakon; milyen a vilgts stb.
A fnki, igazgati szoba jellege rulkodik a benne dolgoz szemlyisgrl,
tevkenysgrl. Beszdes lehet ad, hogy van-e titkrni szoba; hol az rasztal, mekkora,
mennyire van megpakolva; hol van a trgyalasztal, hol vannak a szkek; ltalban milyen
a szoba hangulata, berendezse: a btorzat, a kpek, a sznyegek; vannak-e kitve elismer
oklevelek, djak, trfek; milyen a knyvek, iratok elhelyezse stb. A dolgozszoba,
munkahely jellege informcit ad a benne munklkodkrl, tevkenysgkrl, de magrl a
cgrl, hivatalrl, intzmnyrl is tjkoztatst ad, hogy tiszta-e a terem; szellztetve van-e;
mekkora a mrete: tgas-e vagy zsfolt; hnyan dolgoznak a szobban; ltalban milyen a
szoba hangulata, berendezse: a btorzat, a kpek, a sznyegek, az elismer oklevelek, djak,
trfek, virgok stb. milyen knyvek annak a szobban, hogyan vannak elhelyezve;
milyenek a kzleked utak. A laks jellege a benne lakkrl vall. Fontos lehet, hogy a
telepls mely rszn tallhat; milyen az plet jellege (khz, panel, villa, stb.); mekkora a
laks mrete, a szobk szma; ltalban milyen a laks hangulata, berendezse: a btorzat:
szekrnyek, lalkalmatossgok; a kpek, a sznyegek, a fggnyk, a knyvek, a nippek,
vzk, virgok, kzimunkk, tertk; tv, rdi helye; a laks szaga; a rend, tisztasg
jellege: lland-e a rend, rendetlensg vagy csak sznszrend; milyenek a mellkhelyisgek
(vc, frdszoba: mosgp, trlkzk). /48/
10. Mozgs a trben. A szobban val mozgs sz nlkl is sok informcit tartalmazhat,
klnsen fnkbeosztott viszonylatban.
gy, ha a magasabb rang szemly beosztottjt az rasztal eltt vagy mellett llni hagyja, s
maga lve marad, rvid beszlgetsre lehet szmtani: utasts kiadsra, jelents krsre.
Hosszabb megbeszls vrhat, ha maga mell lteti. Ha maga is felll esetleg az rasztal
mgl beosztottjhoz lp, enyhl a fnkbeosztotti viszony, nem lesz merev sem a
szmonkrs, sem az utasts, de a beszlgets rvid lesz. Ha beosztottjt a trgyalasztalhoz
vezeti, ott lteti le, hosszas megbeszlsre, esetleg egyttmunklkodsra lehet szmtani. Ha
belpsekor a fnk felll, vendge el megy, tbbnyire szvlyes megbeszlsre, esetleg
krsre szmthat a vendg, mert a fnk vagy egyenrangnak, vagy magasabb rangnak
tekinti. nneplyes ebdek, vacsork alkalmval is l a protokoll. llfogadson a bejrattal
IRODALOM:
Adamik 2004 Adamik Tams: Az kori retorika. In: Adamik Tams A. Jsz Anna Aczl
Petra: Retorika. Budapest. Osiris Kiad. 17122. Kk. 11322., 2039.
AdamikJszAczl 2004 Adamik Tams A. Jsz Anna Aczl Petra: Retorika. Budapest.
Osiris Kiad. Kk. 11322., 2039.
Axtel 1997 Axtel, Roger E. 1997, Gesztusok. Ajnlott s tiltott testbeszd-megnyilvnulsok a
vilg minden tjrl. Pcs, A Pcsi Direkt Kft. Alexandra Kiadja.
Balzs 1988 Balzs Gza: Tetovlt szvegek Magyarorszgon. Magyar Nyelv 84. vf. 460
70.
Balzs 1994. Balzs Gza: Tetovlt szvegek. Magyar Csoportnyelvi Dolgozatok Budapest.
ELTEMTA
Bognr 1944 Elek Bognr Elek. A sznoklat s elads mvszete. Budapest, 19445
Bognr 1974 19752 Bognr Elek: A sznoki magatarts. In: Sznokok, eladk kziknyve.
Szerk. Deme Lszl. Budapest. Kossuth Knyvkiad,. 198
Bognr 1982 Bognr Elek: A lmpalz lekzdse. Budapesti Mszaki Egyetem Mrnki
Tovbbkpz Intzet.
Bognr 1983 Bognr Elek: Emberi kapcsolatok megteremtse a munkahelyen. Budapesti
Mszaki Egyetem Mrnki Tovbbkpz Intzet,.
Buda 1966 Buda Bla: A kommunikci s az emberi kapcsolatok pszicholgija. Valsg
1966, 26-27.
Buda 1974 Buda Bla: A kzvetlen emberi kommunikci szablyszersgei. Budapest.
Tmegkommunikcis Kutatkzpont, 1974, 1978, 19883.
Buda 1985 Buda Bla: A tmegtjkoztats nyelvnek nhny kommunikci-llektani s
szociolingvisztikai sajtossga. In: Nyelvszet s Kommunikci. Budapest.
Tmegkommunikcis Kutatintzet. II, 330.
Buda 1987 Buda Bla: Az emptia A belels llektana. Budapest. Gondolat, 1987.
BudaLszl 1981 Buda BlaLszl Jnos: Beszd a szavak mgtt. Budapest. Minerva
Tmegkommunikcis Kutatkzpont.
Carnegie 198993 Carnegie, Dale: Sikerkalauz 13. A meggyzs iskolja A hatsos beszd
mdszerei. Budapest. Minerva.
Cicero, 1969 Cicero, M. Tullius 1969, De oratore. Eddidit Kazimierz F Kumaniecki. Leipzig,
Teubner. 3.56. 21361. l. Adamik 117122.
Cicero 1987, Cicero, M. Tullius, 1987,: Orator. A sznok. In: Cicero vlogatott mvei. Ford.
Krpty Csilla. Budapest. Eurpa Knyvkiad, 203286. kk. 21926, v. Adamik 117122.
Cohen 1994 Cohen, David: Szexbeszd. Testbeszd a prtkapcsolatban. Budapest. Park
Kiad.
Cornificius 1987 Cornificius A. C. Herenniusnak ajnlott retorika. Latinul s magyarul
Fordtotta, bevezetssel, jegyzetekkel elltta Adamik Tams. Budapest. Magyar Knyvklub,
(3.15.2627.)
Deme 1974 Deme Lszl szerk. Sznokok, eladk kziknyve. Kossuth Knyvkiad.
Bp.1974.
Deme 1997 Deme Lszl: A nyelvi rintkezsformk problmi a rdizsban. Kiadja a
Magyar Rdi Rszvnytrsasg Oktatsi osztlya Bp. 1997.
DemeGrtsyWacha 1999 Deme LszlGrtsyLszlWacha Imre: Nyelvi illemtan.
Budapest. Szemimpex Kiad.
Egressy 1866 Egressy Gbor: A sznszet knyve, Pest, 1866. kk. 109126.
Egressy 1889 Egressy Gbor: A sznszet iskolja. Budapest. A szerz kiadsa. Kk. 97100.,
1036.
ElekfiWacha 2003 Elekfi LszlWacha Imre: Az rtelmes beszd hangzsa. Budapest.
Szemimpex Kiad.
Fischer 1975 Fischer Sndor: Retorika. Kossuth Knyvkiad, Bp. 1975.
Fnagy 1966 Fnagy Ivn: Hallhat-e a mimika? Nyr. 33741.
FnagyMagdics 1967 Fnagy IvnMagdics Klra: A magyar beszd dallama Budapest.
Akadmiai Kiad.
Fussel 1987 Fussel: Osztlyltrn Amerikban. Budapest. Eurpa Knyvkiad.
Gspri 1988 Gspri Lszl: Retorika. Budapest. Tanknyvkiad.
Hall 1975 Hall, Edward, T. Rejtett dimenzik. Budapest. Gondolat.
Hevesi 1965 Hevesi Sndor: Az elads, a sznjtszs, a rendezs mvszete. Budapest.
Gondolat. kk. 2966.
Honffy 1993 Honffy Pl: Levelezsi tancsad. Budapest. IKVA.
HonffySzabados 1987 Honffy PlSzabados rpd: Levelezsi tancsad. Budapest.
Tanknyvkiad.
Hoppl 1972a Hoppl Mihly: Egy falu kommunikcis rendszere. Budapest. MRT TK.
LBJEGYZET:
/1/ Tremmel 1985. 30.
/2/ Cornificius 1987, Cicero, 1969, Cicero 1987, Quintilianus 1921, Szvornyi 1851,
Szebernyi 1849, Terestyni 1960, Fischer 1975 Szab Jzsef 1942,Szits 1977, Tremmel
1985, Hull 1997, Nmeth 1989, Por 1 987, Carnegie 1993.
/3/ Egressy 1 866, 1889, Bognr 19445 1974, 1975 2 . 1982. 1983. 1984.
/4/ Buda 1974, 1978, 19883. 94127.
/5/ Buda 1974. BudaLszl 1981, Por 1987/88
/6/ Buda 1974. BudaLszl 1981, Por 1987/88
/7/ V. pl. Timk szerk.1972.
/8/ Az emltett kommunikcis helyzetekre l. Wacha 1994.1: 94152, Wacha 2001.
/9/ A beszl- beszltet, beszlget rdira, tvre l. Deme 1997, Deme 1999, Wacha 2001.
/10/ Egyetlen szemlyes lmny: A 80-as vek els felben hazai konfekci-ltnyben lptem
be a v-beli Hilton szllodba, hogy megnzzem a domonkosok templomnak romjait.
Mieltt egy szt is szlhattam volna, a ports udvariasan kzlte, hogy a szll klfldieknek
van fenntartva.
/11/ V. Fussel 1987.
/12/ Hull 1997.
/13/ V. Ozoray, Pesti arszln.
/14/ V. Balzs 1988, 1994.
/15/ V. Buda 1988. 10820.
/16/ V. Buda 1988. 10820.
/17/ V. Buda 1988. 1089., 11213.0.
/18/ V. Buda 1988. 10820.
/19/ Hall 1975.
/20/ Buda 1988. 1135.
/21/ Buda 1988. 1135.