szervezsi s vezetsi ismeretek

irasbeli (4)
(1) Nominl csoportok mdszer lnyegt csoportos
szellemi alk ottechnik k kzl (elny/hrt)
(2) Csoportos szellemi alk ottechnik k kzl a
Delphi mdszer lnyegt, (elny/hrt)
(3)Vezetsi
funkcik
kzl
az
ellenrzsi
tevk enysget, trgyt s az ellenrzsi tpusok.
(6) Mintzberg ltal hasznlt szervezeti struk trk at
s rviden jellemezze azokat.
(7) tletroham (brain storming) fogalmt, cljt, a
mdszer alkalmazsnak elnyeit, htrnyait.
(8)Projek t fogalmt, szakaszait s a projek tcik lus
egyes lpseit. Rviden rjon arrl, hogy a
projektciklus
egyes
szakaszaiban
milyen
fontos
tevkenysgeket kell elvgezni.
(9) Vezetsi stlus fogalmt s dntsk zpont
vezetsi stlusok Lewin vagy Lik er modellje alapjn.
(10) Szemlyisgk zpont vezetsi stlusok ,
plda a vezetsi stlusok szituciinak megfelel
megvlasztsra.
(11) Klasszik us vezetsi iskola kpviselit sorolja fel
s mutassa be legfontosabb megllaptsaikat!
(12)
Max
Weber
klasszikus
vezetsi
iskola
kpviselje,
munkssgnak
jelentsge
k zigazgats-szervezs szempontjbl
(13) Lineris funk cionlis s a mtrix szervezet
lnyegt, alkalmazsuk lehetsgt, elny/hatrany.....
(14) Szervezeti struk tra fogalma, Lineris,
trzsk ari szervezetek jellemzit, elny/hatrany
(15) Munk anap fnyk pezs lnyegt, szakaszait,
felhasznlsi terleteit
(16)
Minsgmenedzsment
alapkategrii
(minsgellenrzs,-szablyozs,-biztosts, TQM.
(17) Sorolja fel a k zigazgats minsgfejlesztsnek
dominns mdszereit (ISO s EFQM-CAF)!
(18) gymenetvizsglat lnyegt, szakaszait s
rviden jellemezze azokat.
(19) Szervezeti vltozs fogalmt! Mutassa be, hogy
a szervezet tagjai hogyan fogadhatjk a vltozsokat s
rviden jellemeze a vltoztats fogadtatsnak eseteit!
(20) New Publik Management k ritik jt s az
ennek eredmnyekppen szletett tovbbi elmleteket,
kiegsztseket
(21) New Public Management lnyegt s az ennek
eredmnyekppen a k zigazgatsban alkalmazott
fbb fejlesztsi eszkzket.
(22) Az emberk zpont irnyzatok kpviselit ...
mutassa be legfontosabb megllaptsaikat !
(23) Vezets s szervezstudomny kzl mutassa be
a k ontingenciaelmletet s a populcis k olgit.
(24)
Krdvezs
s
dok umentumelemzs
legfontosabb ismrveit a szervezet tvilgtst
tmogat technikk kzl mutassa be a.
(25) Vltozsi stratgik at, illetve azok jellemzit!
(26)
Kzs
Kormnytisztvisel
k rtrtsi
felelssgre vonatkoz szablyokat!
(27) 635 mdszer s Philips 66 mdszer csoportos
szellemi alkottechnikk kzl a, ismertesse az
alkalmazsnak elnyeit, htrnyait.
(28) Kritikusan rtkelje aManagement by.
vezetsi rendszereket. Egyet vlasszon kzlk s
rviden ismertesse annak lnyegt.
(29) Csoport tpusok at ismer, hatrozza meg egy
mondatban azok jellemzit.
(30) Ismertesse a csoport fogalmt, csoportfejlds
lpseit
(31) Ismertesse a csoportok mretre vonatkoz
megfontolsokat s a jellemz csoportszerepek et.
(33) Interjk szts tpusai, elnyeit s htrnyait.
(35) Interjk szts szak aszait, az elksztstl az
sszuefoglalig.
(36) 635 mdszer lnyegt csoportos szellemi
alkottechnikk kzl a, elny/htrny
(37) Csoportfejlds ngy szakaszt s rviden
jellemezze az egyes fzisokat.
(38) Munk anap fnyk pezs lnyegt, szakaszait,
felhasznlsi terleteit
(39) Elek tronik us k zigazgats elnyeit, htrnyait.
(40) E-szolgltatsok t szintjt, jellemezze azokat
rviden.
(41) SWOT analzis mdszert, alkalmazsnak
elnyeit, nehzsgeit.
(42) Handy ltal meghatrozott szervezeti k ultra
tpusokat s jellemezze azokat rviden.
(43)...vltozs szereplit s jellemezze....
(44)... vezets , mint k oordinci perspektvjt!
Nevezze meg s jellemezze a koordincis eszkzket
(45) ... Mintzberg ltal meghatrozott vezeti
szerepek et.
(46) Mire ad vlasz a SWOT analzis s milyen
esetekben alkalmazhatjuk sikerrel?
(47) Kzszolglati tisztviseli vagyonnyilatk ozat
szablyai!
(48).... k ztisztviselk s k ormnytisztviselk
alk almazsnak ltalnos s klns feltteleit!
Hatrozza meg a jogviszonyok alanyait!
(49) Mi a teend abban az esetben ha a
k ormnytisztvisel a minsts sorn a megfeleltnl
alacsonyabb minstst kap!
(50)... mikor nem kell a k ztisztvisel beleegyezse
a kinevezs mdostshoz!
(51) Kzszolglati jogviszony megsznsnek s
megszntetsnek esetei k ztti k lnbsg

1. Nominl csoportok mdszer lnyegt csoportos

szellemi alk ottechnik k k zl, ismertesse az
alk almazsnak elnyeit, htrnyait.
A nominl csoportok mdszere (NCM mdszer)
Az NCM mdszer alkalmazsakor a rszt vev
csoporttagok megismerkednek a szablyokkal, s
rsban megkapjk az NCM krdst.
Ezt kveten a rsztvevk kidolgozzk sajt
problma-megoldsi elkpzelseiket. A munkt
mindaddig lehet vgezni, amg a rsztvevk kb. 90%-a
mr befejezte az alkotst.
A kvetkez szakaszban a rsztvevk egymst
kvet sorrendben, szban megteszik a problma
megoldsval kapcsolatos javaslataikat. Ehhez
segtsgl hasznljk a korbban rsban kidolgozott
vlemnyket is, de a msik csoporttrs ltal flvetett
javaslatot is tovbbfejleszthetik, vagy eladhatjk azt
az tletket is, amely az tletek felvetse kzben jutott
eszkbe. Ebben a szakaszban tilos a vlemnyek
rtkelse, kritizlsa, a szablyok itt lthatlag a
brain stormingra plnek. Az tletek felvetst addig
kell folytatni, amg egy teljes krben minden rsztvev
kifogy az tletekbl. A javaslatokat falitblra
feljegyzik. Ezutn az elgondolsok megbeszlse
kvetkezik.
A
felrt
javaslatokkal,
tletekkel
kapcsolatban a vezet felkrse alapjn a rsztvevk
krdseket tehetnek fel, azokhoz magyarzatokat
fzhetnek.
A
vitt
valamennyi
tlettel
kapcsolatban lefolytatjk.
A krdsek megtrgyalst kveti a szavazs. A
rsztvevk szavazkrtyt kapnak. A csoport tagjai
teht az ltaluk fontosnak tartott megoldsi mdok
sorszmt felrjk a szavazlapra a falitblrl, majd
lerjk azok megnevezst. Ezt kveten az ltaluk
kivlasztott javaslatokat fontossgi sorrendben
rangsoroljk.
A rangsor alapjn kialakulnak azok a tmakrk,
amelyekhez hozzrendelhetk a felmerlt javaslatok.
gy egy strukturlt tletjegyzk jn ltre, mely
megalapozza a problma vgleges megoldst. Az NCM
mdszer megalapozott clok kitzse esetn a
csoportmunka alapos, ignyes, gyors mdszere.
Elnyei:
Htrnyai:
mindenki
elmondhatja
javaslatt,
vlemnyt,
nem lehet senki sem
megfigyel,
aktv
viselkedst vr el,
md van kifejteni a
vitban
az
egyni
vlemnyeket,

elfordulhat, hogy kevs

javaslat szletik

a vitban jabb tletek

szlethetnek,
amelyek
felkerlhetnek
a
javaslatok kz

nem sztnz kellen a

kreativitsra

a javaslatokat csak egy

fordulban
lehet
tovbbfejleszteni

2. Csoportos szellemi alk ottechnik k k zl a

Delphi
mdszer
lnyegt,
ismertesse
az
alk almazsnak elnyeit, htrnyait.
Delphi-mdszer: tletek sszegyjtse a cl.
Krdves formban, rsban trtnik. A csoport
tagjai formlisan, szemlyesen nem tallkoznak, ez
kizrja a szakrtk kztti kzvetlen vitt, de a
tbbforduls
krdvrendszer
(mintegy
visszacsatolssal) lehetsget ad arra, hogy sajt
vlemnyket idnknt sszehasonltsk a tbbiek
vlemnyvel s rveivel.
Akkor kerl sor alkalmazsra, ha a problmt olyan
szemlyekkel kvnjuk megoldani, akik valamilyen
okbl nem tudnak egy idben azonos helyen
sszegylni,
s
van
elg
idnk
a
megolds
kidolgozsra.
A mdszer lehetsg szerint a teljessgre trekszik. Az
nll gondolkodst tvzi a kollektv munka elnyeivel.
Elssorban
koncepcialkotskor,
rszletes
terv
ksztsekor, problmamegolds cljra hasznlhat.
A mdszer alkalmazsnak tbb munkafzist ismerjk.
Elszr meg kell hatrozni, hogy mire kvnunk
vlaszt kapni, majd sszelltunk egy szakrt
csoportot, akinek az lesz a feladata, hogy a problma
megoldsra vonatkozan krdseket tegyen fel.
A krdslistt (krdvet) kikldik a csoport
tagjainak, akik vlaszaikat megadott idre
visszakldik.
A berkezett vlaszok alapjn a krdez csoport,
modertor rtkel, s jabb krdseket fogalmaz
meg, majd ezeket jra elkldi a rsztvevknek. A
megkrdezettek vagy egyetrtenek a vlaszok
tlagval,
vagy
ismt
kzlik
ettl
eltr
vlemnyket.
Az elzek alapjn a Delphi-mdszer folytatsa (jabb
s jabb krdv kiegsztssel a korbbiak szerint)
mindaddig megtrtnik (kb. 3-5 fordulig), amg a
szakrtk meg nem egyeznek. A tartsan eltr
vlemnyeket kln elemezzk. Vgl elvgezzk a
teljes eljrs szmszer s szveges rtkelst.
A vlaszok rtkelse a statisztikban s a matematikai
statisztikban
ismert
eszkzkkel
trtnik:
csoportostssal, rendszerezssel, rangsorolssal stb.
Az eljrs eredmnyes alkalmazst nagymrtkben
befolysolja,
hogy
megfelel
szakembereket
vlasztottunk-e ki a feladatra, hogy a krdveket jl
szerkesztettk-e meg, tovbb hogy a krdezsi
fordulk szma s a vlaszok idintervallumai milyen
mrtkben hzdnak el.
Elnyei:
Htrnyai:
a csoport tagjai kztt
nincs
kzvetlen
kapcsolat, a rsztvevk
nvtelenek maradnak
alkalmas
egymssal
nem
sszefr
emberek
bekapcsolsra
egyes szemlyek nem
vlhatnak dominnss,
kizrja a versengst,
egyms elnyomst
kell
id
van
a
problma
tgondolsra
s
megvlaszolsra

3 hnapnl rvidebb
alatt nem fejezhet be

id

az rintettek rdekeltsgt,
motivltsgt
nehezebb
megnyerni, mint a kzvetlen
csoportmunka sorn
nagyon alapos elksztst
ignyel

mivel
nincs
szemlyes
jelenlt, a vlemnycsere
lehetsge is kizrt

3. Vezetsi funk cik k zl az ellenrzsi

tevk enysget, trgyt s az ellenrzsi tpusok .
A
vezetsi
tevkenysg
az
albbi
funkcikat
tartalmazza:
Tervezs
Dnts
Szervezs
Ellenrzs
Az ellenrzs a szervezeti mkds megfelelsgnek
megllaptsra trekszik. Ezen kvl az ellenrzs
vezeti eszkz is, amivel biztostja, hogy akarata,
utastsa megfelelen rvnyre jusson. A szervezeti
clok irnyba val folyamatos s aktv terels a
szankcik
helyett.
Teljestmnymutatk:
gazdasgossg, hatkonysg, eredmnyessg.
Az ellenrzs teht a vezetsi ciklus befejez
mozzanata.
Az
ellenrzs,
mint
tevkenysg,
rtelemszeren jelen van a tervezs s a szervezs
szakaszaiban is.
Az ellenrzsi funkci minsthet visszacsatolsnak,
amely a vezets szmra informci, annak felmrse,
hogy a feladat vgrehajtsa megtrtnt-e vagy sem, de
tkrzi a clok j vagy rossz irnyt, a szervezs
hatkonysgt is. Az ellenrzs magban foglalja az
rtkelst is, vagyis a kvetkeztetsek levonst.
A
vezets
ellenrzsi
funkcijnak
megfelel
gyakorlshoz ki kell alaktani az ellenrzs rendszert,
szervezeti megoldsait s eljrsi szablyait.
Az ellenrzsnek formi s tpusai:
Idbeli sszefggsek alapjn: elzetes, mkds
kzbeni s utlagos ellenrzst klnbztetnk meg.
Gyak orisg alapjn : rendszeres s eseti ellenrzsi
formkat
klnbztetnk
meg.
Az
ellenrztt
tevkenysg terjedelme s jellege alapjn: eseti,
tma-, ltalnos s komplex ellenrzs.
A jogosultsg terjedelme alapjn: vezetsi,
irnytsi, felgyeleti s ellenrzsi jogon vgzett
ellenrzs.
Az ellenrzst vgz szerv jellege szerint: hatsgi
ellenrzs s a trsadalmi ellenrzs.
Az ellenrzst vgz s az ellenrztt szerv (szemly)
egymshoz val viszonyt illeten: bels vagy
kls ellenrzs valsul meg.
4. Vezetsi funk cik k zl a dntsi mozzanatot
s a Delegls tmak re.
A
vezetsi
tevkenysg
az
albbi
funkcikat
tartalmazza:
Tervezs
Dnts
Szervezs
Ellenrzs
Dnts: az alternatvk kztti vlasztst jelenti. A
vezet dntsek sorozatval biztostja a szervezet
mkdshez szksges feltteleket, hatrozza meg a
clokat.
A dntsi folyamat az albbi mozzanatok bl
tevdik ssze:
a dntst ignyl helyzet felismerse;
az rintett terlet problminak elemzse;
a dntsi lehetsgek mrlegelse, a
megoldsi
lehetsgek
kivlasztsa
s
kimunklsa; a lehetsgek mrlegelse, az ok
s okozati sszefggsek elemzse, a kzvetlen
s
kzvetett
hatsok
szmbavtele,
az
alternatvk mellett s ellen szl rvek
szmbavtele, az vrhat kvetkezmnyeinek,
kockzati tnyezinek a feltrsa;
a folyamat legfontosabb szakasza a dnts vagy
vlaszts;
a dnts elhalasztsa, amennyiben nincs
elegend informcink, vagy van, de azok nem
tmasztjk al a dntsnket;
a
dnts
vgrehajtsa
(szervezssel,
koordincival);
ellenrzs.
A dntsek fbb tpusai:
vrhat
hatsra
tekintettel
megklnbztethetnk
stratgiai
s
tak tik ai dntst;
dnts s a jog kapcsolata alapjn jogi
hatst k ivlt s jogi hats nlk li
dntseket ismernk;
cmzettjei s a dntsek ereje szerint
normatv s k onk rt (egyedi) dntsek
lehetnek.
Delegls: feladattads s a dntsi jogok tadsa. A
vezet mentesthet bizonyos vezetsi funkcik all,
ezltal felhatalmazza a dolgozt az nll dntsre,
valamint a felelssgvllalsra. A vezeti ellenrzs
nem ruhzhat t.

5. Vezetsi funk cik k zl a tervezsi s

clk itzs
tevk enysget
s
a
k zig.ban
hasznlatos tervek tpusaira. .
A
vezetsi
tevkenysg
az
albbi
funkcikat
tartalmazza:
Tervezs
Dnts
Szervezs
Ellenrzs
A clok adjk a szervezet ltezsnek rtelmt. A clok
esetenknt kvrl adottak a szervezet tulajdonosa,
felgyeleti szerve, vagy jogszablyi elrsok rvn, a
szervezet vezetinek szabad kezk van a clok
lebontsban, clelrs mdjnak meghatrozsban.
A tervezs:
olyan
cltudatos
szakmai-szellemi
tevkenysg, amely a mlt s a jelen adataira
(elemzseire) ptve, valamint a jvben vrhat
felttelrendszer figyelembevtelvel gondoskodik a
ksbbi clok megvalstst szolgl cselekvsi
program sszelltsrl.
Terv a tervezs eredmnye, amely meghatrozott
rendben, szerkezetben tartalmazza a clokhoz rendelt
eszkzket, idtnyezket s egyb feltteleket.
A
tervszersg
pedig
egy
ltalnos
kvetelmnyrendszer, amelynek minden vezetsi s
tervezsi folyamatban rvnyeslnie kell. Ez biztostja a
szisztematikussgot a tervezsi munkban.
Trgyuk, hatkrk, idtartamuk vagy szerepk szerint
klnfle tervfajtk alakultak ki pldul:
Hosszabb tv, koncepcionlis jelleg inkbb
csak sarokszmokat rgzt stratgik .
A k zptv gyakran fejlesztsi vonatkozs
terveket, programokat.
- Az ves szint, operatv k eret tervek et, rvidebb
idszakokra is lebontanak (negyedv, hnap, ht).
6. Mintzberg ltal hasznlt szervezeti struk trk at
s rviden jellemezze azok at.
Mintzberg t szervezettpust k lnbztetett meg, a
szervezettpusok
szervezeti
alk otelemei:
Stratgiai cscs, technostruk tra, k iszolgl
trzsk ar, k zpvezets, operatv mag.
Egyszer struk tra: Jellemzje az egyszemlyi
vezet,
kis
szervezet
gyors
dntshozatallal,
fogkonysg az j irnt. A szervezet centralizlt, kpes
gyorsan alkalmazkodni, knnyen tnkremegy, de fel is
tmad. Tevkenysge nem tl bonyolult, egyszer,
tlthat, csak nhny feladatra vllalkozik, egyes
szolgltatsokat nem maga lt el, hanem megvsrol.
Gpi vagy ipari brok rcia (technok rcia): A nagy
ipari,
automatizlt,
tmegtermkeket
elllt
szervezetek,
amelyek
jellemzje,
hogy
a
tevkenysgk technikai-technolgiai eleme a
szervezet kulcsfontossg rsze. Irnytsi rendszere
kzpontostott, csak stabil krnyezetben letkpes.
Olyan
szervezetek
szmra
elnys,
ahol
a
tmeggyrts s nagyfok standardizls folyik
(autgyrak, Mc Donalds).
Szak rti brok rcia: a technolgia msodlagos, a
szervezetben az
nll
fggetlen
szakrtk
a
meghatrozak.
A
szakrtk,
kvalifiklt
szakemberek (mrnkk, orvosok) nagy autonmit
ignyelnek ahhoz, hogy hatkonyak lehessenek (pl:a
krhzak, egyetemek). A szervezetben a hatskrk
decentralizltak, kevsb formalizlt. A szakrtk
nllan dolgoznak, ezrt vagy nincs szksg vezetre,
vagy a vezetk szma kevs. Ezzel prhuzamosan az
operatv egysgek nagyok, s a nagy ltszm
segdappartus az olyan rutin munkkat vgzi,
amelyeket a szakrtk nem vllaljk. A vltozsokra
nehezen reagl.
Divizionlis
szervezetek :
Olyan
esetekben
alkalmazzk,
amikor
a
szervezet
tevkenysge
bonyolult, sszetett, diverzifiklt. Ez arra knyszerti a
szervezetet, hogy az egyes termkcsoportok, zletgak
rszre
olyan
piacra
orientlt
szervezeti
egysgeket hozzon ltre, melyek kvzi autonmok.
Ezek a rszben nll szervezeti egysgek a dntsi
jogkrk decentralizlst jelentik. Markns pnzgyi
sztnzk.
Adhocrcia. Az ideiglenes, nem stabil, lland
mozgsban lv szervezet struktrja. (Az ad hoc
latin kifejezs, jelentse: csak erre a klnleges clra.)
Olyan szervezetet jelent, amelyet egy feladat
megoldsra, elvgzsre hoztak ltre, a feladat
elvgzsvel a szervezeti egysg is megsznik. Az ilyen
struktrk
gyorsan
felllthatak
a
pillanatnyi
szksgleteknek megfelelen, ltalban rvid letek. A
leggyakoribbak a projekt-teamekbl kialaktott ad hoc
szervezetek.
Kevsb
alkalmasak
szokvnyos,
htkznapi feladatokra, sokkal inkbb alkalmazhatk
jszer, szokatlan problmk megoldsra.

7. tletroham (brain storming) fogalmt, cljt s

ismertesse a mdszer alk almazsnak elnyeit,
htrnyait.
A brain storming (tletroham) egy csoportos kreatv
eljrs, amelynek lnyege, hogy az elre kidolgozott
egy,
esetleg
nhny
krdssel,
problmval
kapcsolatban a rsztvevk klnbz tleteket, az
ltaluk helyesnek vlt megoldsi vltozatokat, rvid,
lnyegre tr fogalmazssal a csoport tagjai eltt
elmondjk.
Az tletroham clja, hogy egy csoportnyi alkot
fantzij ember gondolkodst a felvetett problma
megoldsra irnytsuk, gy minl tbb tletet
sszegyjtsnk.
Alkalmazsa akkor javasolt, ha nem treksznk teljes
megoldsra, mivel nem helyettesti az elmlylt egyni
munkt.
A vlemnyeket, tleteket jl lthat mdon
tbln, fali ven rgztjk, esetleg cdulzzuk. Minden
tletet rgztnk, de egyet sem rtkelnk,
brlunk, kritizlunk. Ilyen krlmnyek kztt azt
rhetjk el, hogy az egyik csoporttag tlete a msik
gondolatainak bvlst, gazdagodst eredmnyezi. A
vlemnyek, ltetek megalkotsa az rtkelsktl
elklnl.
Lebonyolts 3 lpsben:
Elkszts:
problma
megfogalmazsa,
lebonyolts helynek eszkzeinek elksztse
Kollektv tletels
tletek ellenrzse, kivlasztsa
Elnyei:
az rsbelisgnl lert problmkat a szbeli mdszer
javarszt kikszbli
nagyszm javaslat begyjtsi lehetsge rvidid alatt
a fantzia, a kpzelet szabad csapongsa, a gondolatok
trstsa (asszocici) szokatlanul eredeti gondolatokat
is felsznre hozhat - egyik tlet szli a msikat
a modertor vgig fenntarthatja a motivcit
a rsztvevk vlemnyk megformlsban nincsenek
korltozva
Htrnyai:
al- s flrendeltsgi viszonyban llk esetben a
vlemnyek szabad kifejtse akadlyozott
az esetleges hangadk jelenlte, esetleg rossz vezets
miatt a csoport szteshet
eltereldhet az tletels irnya az eredeti problmtl
elfordulhat, hogy egyes
rszterletekre tl sok
figyelmet fordtanak
ha az tletels lelassul, az tletek nem sziporkznak
a csoport tagjai rossz irnyba befolysoljk egymst, s
ez anomlikhoz vezet.

8. Projek t fogalmt, szak aszait s a projek tcik lus

egyes lpseit. Rviden rjon arrl, hogy a
projek tcik lus egyes szak aszaiban milyen fontos
tevk enysgek et k ell elvgezni.
A projek t a tervezs legk isebb eleme, amely:
egyedi szervezeti krnyezetben megtervezett s
vgrehajtott lpssorozat,
konkrt clokat meghatrozott id alatt kvn elrni,
a clok elrshez meghatrozott (humn s anyagi)
erforrsokat rendel.

9. Vezetsi stlus fogalmt s dntsk zpont

vezetsi stlusok Lewin vagy Lik er modellje
alapjn (15pont).
A vezeti stlus a vezet msok ltal rzkelt
viselkedsmintja, amely szavakban s tettekben
nyilvnul meg.
A vezetsi stlus egyrszt a vezet s beosztottak
kztti
viszonyknt
is
rtelmezhet,
msrszt
felfoghat
a
vezet
szemlyisgn
alapul
viselkedsnek, reaglsnak, az emberekkel val
bnsmdnak. Egynisget tkrz magatarts, amely
a vezet szemlyisgbl fakad tbbnyire kevsb
tudatos, ezrt szablyozhat.
A ltrejtt elmletek kt nagy csoportba sorolhatak:
dntskzpont vezetsi stlusok amelyek a
szerint csoportostanak, hogy a vezetk milyen
beleszlst engednek meg a munkatrsaiknak
szemlyisgkzpont vezetsi stlusok

amelyek a vezet szemlyisge, figyelme alapjn

tipizlnak.
A vezet figyelmt sszpontosthatja akr munkatrsai
teljestmnyre, akr a velk val j
kapcsolat kialaktsra.
Vezetsi stlusok csoportostsa
DNTSKZPONT
VEZETSI
STLUSOK:
A
vezetk milyen beleszlst engednek meg a
munk atrsaik nak . Lewin (Autokratikus,demokratikus
Laissez faire), Lik ert (Kemnykez parancsol,
Jakarat parancsol, Konzultatv, Rszvteli csoport),
Lewin modelje alapjn: 1) Autok ratik us: a vezet a
pozcibl fakad hatalmat maximlisan kihasznlja,
egyedl dnt, vgrehajtst ellenrzi. Kategorikus
utastsok, munkatrsi engedelmessg, utastsok
maradktalan betartsa. Elnye a gyors, hatrozott
dnts s a felelssg.
2)A laissez-faire (tenni hagyni): a szervezetben a
clok kls beavatkozs nlkl is
megvalslnak.
Visszafogott
vezeti
magatarts,
a
beosztott
nllsgnak nvekedst eredmnyezi. Elnye: a
kreativits kibontakozsa, olyan munkahelyi lgkr
kialakulst eredmnyezi, ahol mindenki igyekszik a
tle telhet legtbbet nyjtani. 3) Demok ratik us
vezetsi stlus: a vezet tudatosan pt a szervezet
kollektvjra. A dntseket a vezet hozza, de a clok
kitzsben
s
problmk
megoldsba
a
munkatrsakat is bevonja. Vlemnyeket, javaslatokat
kr, ezltal sztnzi ket arra, hogy a szervezet irnti
rdekldsk ersebb legyen. Clokkal val azonosuls,
ersdik az egyttmkdsi kszsg s a kzssgi
tudat. Ez a legnehezebb vezeti stlus, ez ignyel a
legtbb energit.

A projekt 3 szak aszra bonthat, melyekre gyakran a

projek thromszg kifejezssel utalunk:
Ltrehozs a tervezs s programozs szakasza
Megvalsts a projekt vgrehajtsnak s
nyomon kvetsnek, monitoringjnak szakasza
Lezrs utlagos rtkels s tapasztalatok
leszrsnek szakasza
Ha a projekthromszg ltrehozs elemt tovbbi
szakaszokra bontjuk, megkapjuk az gynevezett
projek tcik lust.
A projek t ltrehozsa:
A
projek t
meghatrozsa

a
helyzetelemzst, a projekttel megvalsthat
elkpzelsek meghatrozst s feltrkpezst,
a problmk, lehetsgek feltrst tartalmazza.
Az elemzsek alapjn operatv projekttervek
kszlnek. A projektterv rszletes kidolgozsa a
kedvezmnyezettek s az egyb rdekcsoportok
bevonsval trtnik.
A projek t k idolgozsa, tervezse a projekt
alapgondolatnak
kifejtst,
rszletes
kidolgozst jelenti.
A projek t elzetes rtk else Biztostja a
javasolt projekt szigor rtkelst s a
szksges
mdostsok
elvgzst.
Az
elkszlt
projekt
tervek
megvalsthatsgnak
s
fenntarthatsgnak rtkelsre.
A projek ttel k apcsolatos trgyalsok s
dntsek
dntst
hoznak
arrl,
hogy
finanszrozzk-e a projektet vagy sem. Ebben
a fzisban ktik meg az rdekeltek azokat a
szerzdseket,
amelyek
a
projekt
megszervezsre, megvalstsra vonatkoznak,
beszerzik a szksges engedlyeket stb.
A projek t megvalstsa A projekt vgrehajtst
jelenti az elzleg elfogadott mdon, rendszeres
idkznknt vgzett ellenrzsek, hogy megllaptsk
a projekt az elre meghatrozott temterv szerint
halad-e
A projek t lezrsa: A projekt befejezdik, az 10. Szemlyisgk zpont vezetsi stlusok , plda
eredmnyeket rtkelik. j projektek alapgondolatai a vezetsi stlusok szituciinak megfelel
megvlasztsra.
szlethetnek meg.
SZEMLYISGKZPONT VEZETSI STLUSOK:
Michigeni
Egyetem
Modellje
(Feladat-centrikus,
Beosztott-centrikus),
Ohioi
Egyetem
modellje
(Kezdemnyezs-strukturlis,
Figyelem)
Blak e
Mouton
Rcsmodellje
(A
termelsre
fordtott
figyelem, A beosztottra fordtott figyelem) Fiedler
k ontingencia
modellje(Feladatorientlt,
Kapcsolatorientlt)
MAI MODERN VEZETSI STLUSOK : Hersey s
Blanchard modell (Helyzetfgg vezets), Kottler
modell (Manager vs leader), Transzforml vezetsi
modell (Nveli a vezet tudatossgt), Mintzberg
modell(10 vezeti szerep)

11. Klasszik us vezetsi isk ola k pviselit sorolja

fel s mutassa be legfontosabb megllaptsaik at!
A klasszikus iskolk a szervezetek formlis jellemzire
helyezik a hangslyt
Tudomnyos menedzsment Taylor
F. W. Taylor tevkenysge alapozta meg a
vezetstudomny
kialakulst.
Taylor
vezetsiszervezsi
koncepcijnak
kzppontjban
a
munkahelyek
sszer
kialaktsa
s
a
munkamdszerek megvltoztatsa llt. Feltevse
szerint a termelkenysg nvelse attl fgg, hogy
sikerl-e a dolgozkat hatkonyabb tenni, szerinte a
szervezet hatkonysga nvelhet, ha a szellemi
s
fizikai
munkt
sztvlasztjk,
azaz
a
dolgozknak csak a dntst nem ignyl
rutinfeladatokat kell vgrehajtaniuk. Azaz a
munkavgzs milyensgre tett javaslatot.
Taylor alapelvei: Ne a munksra bzzuk a
feladatvgzs
technikjnak
(technolgijnak)
kialaktst. A munkatevkenysgeket elemezni
kell, ez alapjn elre meg kell tervezni, s el kell
rni
a
tevkenysg
rszleteit
s
a
teljestmnyelvrsokat, azaz a tervezst s
szervezst a vezetknek kell magukra vllalniuk.
A
munksokat
mindig
az
adott
munkatevkenysgre

lehetleg
alkalmassgi
vizsglattal kell kivlasztani, s munkahelyi
kpzs
keretben
kell
betantani
a
munkavgzsre. Gondoskodni kell arrl, hogy a
munkavgzsbe rendszeres pihenidket iktassanak
be, valamint a dolgozk tovbbfejlesztsrl is.
Taylor nem tmogatta a csoportos munkavgzst,
helyette bevezette az egyni teljestmnybrezst.
Taylornl az anyagi sztnzs kzponti s
kizrlagos szerepet tlttt be, szerinte a munkst
csak a pnz rdekli, csak a magasabb br ellenben
hajland nagyobb teljestmnyt nyjtani.
Adminisztrcis menedzsment Henri Fayol
Henri Fayol a vllalat igazgatsi folyamataival, a
vllalati vezets, azon bell is elssorban a fels
vezets krdseivel foglalkozott.
Fayol szerint a vezets meghatrozza a vllalat
tfog cselekvsi tervt, kialaktja a vllalat
szervezett,
koordinlja
s
sszehangolja
erfesztseit.
A
vllalati
tevkenysgben
hat
funkcionlis
tevkenysgcsoportot klntett el: a mszaki, a
kereskedelmi, a pnzgyi, a biztonsgi, a
szmviteli s a vezetsi funkcikat.
Elemezte, hogy a dolgozknak s a klnbz
szinteken
elhelyezked
vezetknek
milyen
felkszltsggel kell rendelkeznik. A specilis
ismeretek
megoszlst vezetsi
szintenknt
meghatrozza.
A vezets teendit a kvetkezkben hatrozta meg:
tervezni,
szervezni,
kzvetlenl
irnytani,
koordinlni s ellenrizni.
Fayol meghatrozta a vezets ltalnos alapelveit is.
Ezek tulajdonkppen azok a felttelek, amelyeket a
vezetsnek biztostani kell a munkavgzshez.
Ezek:
a
munkamegoszts,
hatalom,
fegyelem,
egyszemlyi
vezets,
az
irnyts
egysge,
a
rszrdekek alrendelse az ltalnos rdekeknek, a
dolgozk brezse, centralizci s decentralizci
sszhangja, a hierarchia, rend, mltnyossg, a
munkaer-llomny stabilitsa, a dolgozk egysge, a
kezdemnyezsek felkarolsa.
12.

A vezetnek fel kell ismerni, hogy a munkatrsa melyik

kategriba tartozik, s ennek megfelelen hatrozza
meg a vezetsi stlust (kontingencia lista logika). Ngy
vezeti stlus: Diktl, Elad, Rsztvev, Delegl,
felhatalmaz.

Max Weber k lasszik us vezetsi isk ola

k pviselje, munk ssgnak jelentsge
k zigazgats-szervezs szempontjbl 15
pont
Brok ratik us menedzsment Max Weber s a
weberi szervezetfelfogs
Max Weber
nmet kzgazdsz s szociolgus a
formlis szervezet-felfogsval, szervezetelemzsvel
hatott a vezetstudomny fejldsre.
Vlemnye szerint a brok rcia, mint idelis
szervezettsgi
alakisg,
a
lehet
legjobb
szervezeti
forma,
amely
stabilitsban,
fegyelemben s megbzhatsgban fellmlja a
tbbit. E nlkl a tmegmret igazgats
megoldhatatlan. Weber brokrcia elemzse s a
formlis szervezetkialaktst s szervezeti mkdst
elemz
munkja
mig
alapvet
fontossg
megllaptsokat tartalmaz.
Weber hatrozta meg elszr a brokratikus
szervezet jellemzit: a munkamegoszts, a
szablyozottsg, a hierarchia, az aktaszersg
(rsbelisg),
a
szakmai
hozzrts,
a
trgyilagossg.

13. Lineris funk cionlis s a mtrix szervezet

lnyegt, alk almazsuk lehetsgt, elnyeit,
htrnyait, k iemelten a munk amegosztsra!
A szervezeti struktra megmutatja szmunkra, hogy a
szervezetet felpt szervezeti egysgek kztt milyen a
munkamegoszts, hogyan helyezkednek el az irnyts
kialakult rendszerben, s hogyan viszonyulnak
egymshoz.
A lineris-funk cionlis szervezet a lineris s a
funkcionlis szervezeti forma tvzsvel jn ltre. E
szervezeti formnl egyszerre jelennek meg fggelmi
kapcsolatok, s a szakmai felgyeleti s irnytsi
kapcsolatok.
Elnyei:
Htrnyai:
A
kltsgeket Felesleges mennyisgi s
cskkentheti, nveli a minsgi
tartalkok
termelkenysget
keletkezhetnek
Ha
a
folyamatokat
standardizljk,
cskkenhetnek
a
koordincis kltsgek
A stabil krnyezet miatt
egyszerbb a stratgia
kialaktsa
Enyhti
a
lineris
struktra
nvekedsi
korltait
Tbb
szempont
dntsek

A
megvltozott
krnyezethez nem tud
mindig
idben
alkalmazkodni
A vezet tlterheltsge

Nagyobb
ignye

koordinci

14. Szervezeti struk tra fogalma, Lineris,

trzsk ari szervezetek jellemzit, alk almazsuk
elnyeit, htrnyait
- a szervezeti struktra megmutatja szmunkra,
hogy a szervezetet felpt szervezeti egysgek kztt
milyen a munkamegoszts, hogyan helyezkednek el az
irnyts
kialakult
rendszerben,
s
hogyan
viszonyulnak egymshoz
Lineris szervezetek
a lineris szervezet a legegyszerbb szervezeti
forma,
prototpusa a gyalogos katonai alegysg irnytsi
rendszere,
f elve a vezets szigor egysge, amely elvet a
szervezstudomnyban Henri Fayol s Max Weber
nevvel szoks sszekapcsolni,
alk almazsnak elnyei:
Egyrtelm az utastsok cmzettje
Egyrtelm a felelssg
Egysges az irnyts
Mindenki tudja, mi a dolga
A folyamatokat standardizlni lehet
Alacsony kltsggel mkdik
Egyszer a szmonkrs
Knnyen ttekinthetk a bels kapcsolatok
Knnyen bvthet
alk almazsnak htrnyai:
Lass az informci ramlsa
A fels vezets leterheltsge jelents
Az innovcit nem sztnzi
A j kezdemnyezsek elsikkadnak
Lass a szervezet reakciideje
Nehezen alkalmazkodik a vltozsokhoz
A szervezeti egysgek nem kommuniklnak
A stratgiai szemlletet elhanyagoljk
Csak szolglati ton lehet kommuniklni
a munkamegoszts szempontjbl egydimenzisak,
elve esetleges vagy mennyisgi.
hatskrmegoszts
szempontjbl
ersen
centralizlt, a koordincit hierarchia biztostja,
szmos kzig.szervezet e modell szerint mkdik.

A funkcionlis szervezeti
egysgek
nem
mindig
mutatnak nmrskletet
Elsdleges munkamegosztsi elv a funkcionlis.
Hatskrmegoszts
szempontjbl
centralizlt.
A
tbbvonalas szervezetben a fggelmi s szakmai
irnyts sztvlik. A koordincit technokratikus s
strukturliseszkzk biztostjk.
A mtrix szervezet elssorban a komplex s
vltozkony kls krnyezet ltal kivltott koordincis,
innovcis s adaptcis problmkra keres megoldst.
Dinamikus, heterogn krnyezetben mkdik jl.
A mtrix szervezeteknl az elsdleges munkamegoszts
szintjn
kt
munkamegosztsi
elvet
egyszerre
alkalmazunk, jellemzen a funkcionlist a trgyi vagy a tisztn lineris szervezet problmi a
regionlis elvvel egytt. Tbbdimenzis szervezeti
szervezeti
mret
nvek edsvel
gyorsan
formk csaldjba tartozik. Tbbvonalas irnyts, az
k itk zik , tbbfle irnyban fejldhet tovbb, a
utastsok kztt nincs prioritsi sorrend.
legegyszerbb lehetsg egy trzsk ari tpus
Elnyei:
Htrnyai:
szervezeti
egysg
ltrehozsa,
amely
a
Alacsony
fok
a Tlhajtott csapatmunka
cscsvezets mell rendelten, az egyes szervezeti
formalizltsg
terletek mkdst ttekint s sszehangol,
Fokozza a versenyt
Vezetk rivalizlsa
tancsad jelleg funkcit gyakorol
A kt dimenzi vezeti Tl nagy az elvrs a
Trzsk ari szervezetek
egytt
dntenek
a szervezet
tagjaival
tbbnyire stratgiai dntsek elkszti fejlesztsi,
metszsponti
szemben
szervezetalaktsi s innovcis s jogi krdsekben,
problmkrl
kzvetlenl a fels vezetnek alrendelten, utastsi
A
szervezeti
tagok
jog nlkli csoportknt tbb szempontbl is fontos
nagyobb teljestmnyre
koordinl szerepet tltenek be:
kpesek
ttekintik az alsbb szinteken foly, de a trzskar
szakmai krbe tartoz munkkat;
Innovcira sztnz
Nagy a koordincis
lland kapcsolatban llnak a fels vezetssel, gy
kltsg
sajtos kzvetti a hierarchin lefel a stratgiai
elkpzelseknek, felfel a lehetsgeknek;
szlesebb ltkrknl fogva a trzskarok ltal
megfogalmazott javaslatokban rvnyre jut a tbb
szempontsg
a trzskar a szervezet egyb vgrehajt egysgeit
rinten nem rendelkezik fggelmi vagy szakmai
irnytsi jogkrrel,
a trzskari szervezdsek az els szm vezetk
munkjt tmogat kabinetirodk,
a trzskarok ltrehozsa az adott szervezet hatskri
s felelssgi rendszert formlisan nem vltoztatja
meg.

15. Munk anap fnyk pezs lnyegt, szak aszait,

felhasznlsi terleteit
A munk anap fnyk pezs: egy szemly, csoport,
szervezet hasznos munkaidalapjt vizsgl
rsztechnika. A dolgozk a rendelkezskre ll
munkaidt hogyan hasznljk fel, hogyan osztjk fel az
egyes
tevkenysgek
kztt.
A
munkanap
fnykpezse sorn a dolgoz napi tevkenysgt
folyamatosan feljegyzi a munkafelvteli lapra. A
munkaidalap
s
a
vgzett
tevkenysgek
munkaidejnek sszehasonltsval megllapthat,
hogy a dolgoz mennyi idt fordt az egyes
tevk enysgfajtk ra,
a
tevk enysget
folyamatosan vagy megszak tsok k al vgzi, az
egyes tevkenysgfajtkra az ssz-munk aid-alapbl
mek k ora hnyadot fordt, szervezetten k vetik
egymst a dolgozk egyni munk avgzsben. A
kzigazgatsi gyakorlatban elterjedt a csoportos
nfnykpezs. A munkafajtkat a felmrst ksztk
minstik a feldolgozs folyamatban, a dolgozk
tnyeges idt jeleznek a felvteli lapokon.
A vizsglat elk szt szak aszban a dolgozk
szmra kiosztjk a munkafelvteli lapokat. Elksztjk
az sszest feldolgoz tblkat is. Az elkszts
szakaszba tartozik a tevkenysgfajtk minstst
tartalmaz jegyzk, a tevkenysg kdolsnak
elksztse. A munkanapfelvtel elvgzsre 2 hetes
tlagos terhels idszakot clszer kivlasztani.
A felvtel adatfelvteli szak aszban a dolgozknak a
napi tevkenysgt munkafelvteli lapra rszletesen fel
kell vezetni s mrni kell a tevkenysg elvgzshez
szksges idt.
A feldolgozs s rtk els szak aszban a szervezk
a lapok bejegyzseit tevkenysgjegyzk alapjn
kdszmmal ltjk el, majd a feldolgoz tblzatokat
osztlyonknt,
csoportonknt,
vezetnknt,
gyintznknt s gyvitelt ellt dolgoznknt
sszestik.

16.
Minsgmenedzsment
alapk ategrii
(minsgellenrzs,-szablyozs,-biztosts,
TQM.
A XX. sz. els felben a kapitalista nagyzem
kialakulsnak kezdetn a vgtermk ellenrzsrl
volt csupn sz, ez volt a minsgellenrzs kora,
eltte azonban a termels s az ellenrzs nem vlt el
egymstl. A kt tevkenysg sztvlasztsa Taylor
nevhez fzdik.
A msodik szint a minsgszablyozs, amikor az
ellenrzs mellett megjelent a szablyozs. Ezen a
szinten nem volt elg csupn az ellenrzs,
visszacsatolsra is szksg volt. Ennek a rendszernek
az volt a lnyege, hogy a gyrtsi folyamatok
meghatrozott rszein beiktattk a minsgellenrzsi pontokat, kiszrve ezzel a selejtes
termkek gyrtst. Ez a megolds a huszadik szzad
msodik
felben
terjed
el,
elssorban
kltsgcskkentsi clok miatt.
A minsgbiztosts, amely olyan tevkenysg,
amellyel a minsget a termkbe/szolgltatsba
tervezzk s ptjk. A minsgbiztosts a rendszerre,
a szervezetre vonatkozik. A minsggyi rendszer
magban foglalja azokat a folyamatokat, eljrsokat,
tevkenysgeket,
eszkzket,
felelssgeket
s
hatskrket, amelyek a minsg megvalstshoz s
biztostshoz szksgesek. A termel folyamatok
mellett megjelennek a kiszolgl, tmogat
folyamatok is, mint pl. a vev elgedettsgnek
elrse, mint cl, a vevvel egyeztetett ignyek
kielgtse
rvn
(ld.
szerzds
tvizsgls,
megrendels stb.), de a munkatrsak elgedettsge
nem volt hangslyos szempont.
A teljes k r minsgirnyts a szzad utols
negyedben alakult ki, s az sszes folyamatot
(gyrts, termels, pnzgy, knyvels, oktats stb.)
integrlja.
Clja,
hogy
mindenki
a
vevi
megelgedettsg elrsrt dolgozzon, a vev
fogalmt kiterjesztve a bels vevkre, azaz a
munkatrsakra is.
A TQM (Total Quality Management), azaz teljes kr
minsgirnytsnak nincs kvetelmnyrendszere, nem
fogalmazhat szablyba s ezrt nem is tansthat,
vannak azonban fontos alapelvei, mint pl. az gyfl- s
partnerkzpontsg, a folyamatos fejleszts s a
munkatrsak,
alkalmazottak
bevonsa.
Negyedik
alapelvknt szoktk megjelenteni a trsadalmi mret
tanulsban val rszvtelt, ami tulajdonkppen a
benchmarking tevkenysget jelenti.
A minsggyi rendszerek s nrtkelsi modellek
kzs alapja a PDCA ciklus, amelynek logikja
mindennapi munkinkat is thatja. Tevkenysgeink
megvalstsa sorn az albbi lpseket figyelhetjk
meg:
Plan tervezs,
Do megvalsts,
Check ellenrzs, rtkels,
Act beavatkozs, korrekci.
A folyamat ezzel azonban nem ll meg, hanem egy
magasabb szinten mkdik tovbb. A kvetkez
tervezsbe beplnek a korbbi korrekcik, gy egyre
magasabb szinten valsul meg a folyamat. Ezrt a
ciklust a folyamatos fejleszts ciklusnak is nevezzk.

17.
Sorolja
fel
a
k zigazgats 19. Szervezeti vltozs fogalmt! Mutassa be,
minsgfejlesztsnek dominns mdszereit (ISO hogy a szervezet tagjai hogyan fogadhatjk a
s EFQM-CAF)!
vltozsok at s rviden jellemeze a vltoztats
- A legismertebb szablyrendszer az ISO, tbb mint fogadtatsnak eseteit!
100
nemzet
szabvnyostsi
tagszervezeteinek Szervezeti vltozs: a szervezet egy vagy tbb
szvetsge. Legismertebb az ISO 9001-es szabvny, alapvet jellemzjben (stratgia, alaptechnolgia,
mely ltalnos kvetelmnyeket fogalmaz meg a struktra) jelents mrtkben megvltozik.
szervezetek minsgbiztostsi rendszerre. Akkreditlt A vltozs fogadtatsa klnfle lehet. A vltozsok
tanst szervezetek rvn tansthat. Csak az elre kezelse a vezet feladata. Vltozs 2 alapvet
kialaktott standardoknak val megfelelst garantlja. fajtja: 1) egyik vezet nyugdjba vonul-vltozs
EFQM (Eurpai Minsgirnytsi Alaptvny) s a kezelse egyszer, rendszer keretein bell ,megoldhat.
CAF a TQM filozfin alapul szervezeti nrtkelsi 2) szervezeteket vonnak ssze, tszerveznk, j
modell. Az Eurpai Minsgirnytsi Alaptvny hozta egysg jn ltre-ami megvltoztatja a vltozsvezets
ltre s piaci szervezetek alkalmazzk. A CAF (Kzs kvnatos mdjt is.
rtk elsi Keretrendszer) az EFQM nrtkelsi A szervezet tagjai k edvezen reaglhatnak , 3
modell
kzigazgatsra
adaptlt
vltozata.
Az fajtjt ismerjk (Aronson 1992):
nrtkels a szervezet tfog, szisztematikus s Engedelmesek kizrlag valamilyen jutalom grete
rendszeres
fellvizsglatt
jelenti,
a
szervezet vagy remnye, illetve bntets veszlye miatt.
azonostja erssgeit s fejlesztend terleteit, kijelli Azonosuls amikor az rintett szemly vonznak,
azokat
a
fejlesztsi
tevkenysgeket,
amelyek fontosnak tart valamely szemlyt vagy csoportot, s
megvalsulst folyamatosan nyomon kveti. Alapvet ezrt kpes elfogadni az rtkeiket s alvetnie magt
elvrs "a legmagasabb szint szolgltatst a a csoportnak.
esetn
a
befolysol
szemlyt
legk zelebb vinni a polgrok hoz". A CAF zr- Bepts
bzis
mrs.
Alk almazsa
hozzsegti
a megbzhatnak, hozzrtnek tljk meg, ezrt
k zigazgatsi
szervezetek et
egy
lland elfogadjuk magyarzatait, azokat beptjk sajt
rtkrendnkbe.
fejlesztsi folyamat elindtshoz.
18. gymenetvizsglat lnyegt, szak aszait s A szervezet tagjai ellenllnak (lehetsges okok:
ellenrdekeltek a vltozssal szemben, nem ismerik,
rviden jellemezze azok at.
Az gymenetvizsglat elemzsi s tervezsi mdszer. vagy flrertelmezik a vltozst)
A
k zigazgatsi
gyintzsi
technolgia
k idolgozsa azt jelenti, hogy logikus, idelis s egyben
szakszer munka-folyamatt rendezzk az adott
gyben alkalmazand anyagi jogi, eljrsjogi, gyviteli
s technikai szablyokat.
A vizsglat a folyamat hrom elemre koncentrl:
Az gyintzsi folyamat egyes elemeit kik, mely
szervezetek, szervezeti egysgek, illetve szemlyek
vgzik?

Az
gyintzsi
folyamat
elemei
milyen
sorrendben jelennek meg egymst kveten?

Milyen
szablyozs
alapjn
vgzik
az
gymenet/gyintzs egyes mozzanatait?
Elk szt szak asz: kivlasztjuk az igazgatsi
munkafolyamatot, valamint az gycsoportot jl
jellemz
konkrt
gyeket.
Ezt
kveten
a
rendelkezsre ll iratanyag, az gyintzk kikrdezse
s ms dokumentumok alapjn rekonstruljuk azt az
gyintzsi folyamatot, amelyet gy feltrtunk, majd
ezek alapjn elksztjk az gymenet grafikus
brjt.
A grafikus folyamatbra tartalmazza az gyintzst
megelz mozzanatokat,
az
eljrs
sszes
gyintzsi
elemt
a
cselekvsek
idrendi
sorrendjben:
a
tevkenysgek,
a
munkafolyamatban rszt vev, szemlyek vagy
szervezeti egysgek valamint az gymenet
szakaszt
meghatroz
szablyozs
megjellsvel.
rtk els:
a
kivlasztott
gykr
szakrtinek
bevonsval
elvgezzk
az
gymenet
kritikai
elemzst. Ebben a szakaszban az azonos gycsoportba
tartoz
gyek
folyamatbrit
sszehasonltjuk,
megvizsgljuk, hogy ezek mennyiben illeszkednek a
jogszablyok
ltal
elrt
lpsekhez,
majd
a
tapasztalatokat ltalnostjuk, szveges rtkelst
ksztnk, amely utn sor kerlhet a fentiek szerint
mdostott, javtott munkafolyamat brzolsra. Ez
fogja az alapjt kpezni a folyamatra vonatkoz, immr
optimlisnak mondhat gymenetmodell kialaktsnak.
A mdostott munkafolyamat modelljhez szveges
indoklst is fzhetnk, amely a javasolt vltozs
elnyeit
magyarzza.
Szervezsi
kvetkeztetsek
levonsra alkalmas (pl.kls szervekkel val nem
kielgt kapcsolat).

20. New Publik Management k ritik jt s az

ennek
eredmnyek ppen
szletett
tovbbi
elmletek et, k iegsztsek et
Kritikk: Tlzott teret biztost a magnszektornak s
egyes kzszervezetek nagy autonmija, a rendszeren
belli
ers
decentralizci
rontja
a
mret
gazdasgossgot,
s
tbb
szempont
dntsek
visszaszorulsval jr. Nagyobb szervezeti szabadsg,
ersebb regulcis s koordincis erfesztseket
ignyel, ami a brokrcia gyarapodst elsegtheti.
Tervezz, jelents, rtkelj kultra jellemzi, felesleges
adminisztrci,
versengs
s
bizalmatlansg,
menedzseri kultra elnyben a szakmval szemben. A
kz tagjait passzv fogyasztv degradlja, nem szmt
kzremkdskre,
hozzjrulsukra
a
kzssgi
szolgltatsokban.
Javasolt
prioritsok :
J
Kormnyzs, j Intzmnyelmlet, j Weberizmus
21. New Public Management lnyegt s az ennek
eredmnyek ppen a k zigazgatsban alk almazott
fbb fejlesztsi eszk zk et.
- Egyrszt eltrbe kerl az llami szerepvllals
tovbbi nvekedsnek megakadlyozsa, illetve
mrtknek visszaszortsa, az llam leptse, a
deregulcis folyamatok felgyorstsa.
- Msrszt a teljestmnyszempont (hatkonysg,
eredmnyessg, kltsgtakarkossg) nagy hangsllyal
jelenik
meg
az
llami
szfrban
marad
tevkenysgekkel,
funkcikkal,
szervezetekkel
kapcsolatban, jellemz a piaci mechanizmusok
tvtele, kiterjesztse, az ott bevlt gyakorlatok
alkalmazsa a kzszfrban.
- Harmadrszt eltrbe kerlnek a kzigazgats, az
llami
szfra
hatkonysgnak,
mkdsi
sznvonalnak,
a
nyjtott
szolgltatsok
minsgnek a kvetelmnyei, valamint a rendszer
kinyitsa a civil szfra irnyba (Public Privat
Partnership) a kz- s a magnszfra kapcsolatfelvtele
s az erforrsaik sszevonsa kzclok megvalstsa
rdekben.
A kzigazgats fejlesztsnek fbb megoldsai:
- autonm, gynksgi elven mkd szervezetek az
llami hierarchiban;
- szervezeti s dntsi decentralizci;
kzigazgatsi-kzszolgltatsi
tevk enysgek
k iszerzdse magnvllalatok rszre;
- piac tpus mechanizmusok alk almazsa, pl.
szolgltatk ktelez versenyeztetse, kzbeszerzs;
- "ingyenes" szolgltatsok helyett az ignybevevk
rszleges pnzgyi hozzjrulsa;
- szervezeti s egyni teljestmnyek mrse;
- vllalati szektorbl tvett vezetsi-szervezsi elvek
s technik k alk almazsa (pl. TQM)

22. Az emberk zpont irnyzatok k pviselit

sorolja
fel
s
mutassa
be
legfontosabb
megllaptsaik at !
Az emberk zpont irnyzatok Human Relations:
az emberkzpont irnyzatok a szervezeti tagokra, a
szervezetekben tevkenyked emberekre fkuszl.
Mayo
ksrleteiben
azt
vizsglta,
hogy
a
munk ak rlmnyek mint pl. a megvilgts
erssge, munkanap s pihenid hossza, fizetsi
rendszer

milyen
hatssal
vannak
a
munk ateljestmnyre. Mayo ksrletei vezettek az
emberi
kapcsolatok
munkban
betlttt
jelentsgnek
igazolshoz
s
a
szervezetpszicholgia
kibontakozshoz.
A
termelkenysg nvekedst meghatroz tnyezk:
munkacsoport j lgkre, kutatst vgzk kiemelt
odafigyelse,
dolgozkkal
val
foglalkozs,
munkacsoport informlis vezetje s a formlis
munkahelyi vezetk kztti kapcsolatok javulsa,
"elfogadott" csoportnormhoz val igazods. Az ember
olyan trsas lny, aki jobb szocilis lgkrben
egyrtelmen
jobb
teljestmnyt
nyjt,
s
termszetvel a merev hierarchiai alrendeltsg nem
fr ssze.
Maslow szksghierarchia modell, elmlet, amely
szerint az ember egyre tbbet akar, s igyekszik
meglv szksgleteit kielgteni. Ezek az emberi
szksgletek hierarchikus formban, t szinten
(fiziolgiai szksgletek, biztonsg, szeretet s trsas
kapcsolat, megbecsls s sttusz,nmegvalsts)
szervezdnek.
Amikor
egy
szksgletszint
kielgtst nyer, elveszti motivl erejt, s a
magasabb szinten lv szksglet kap motivcis
szerepet.
A szervezeti magatartstudomny
A szervezeti magatartstudomny a szervezetekben az
egyn-, csoport- s szervezeti szint magatarts
vizsglatt jellte meg kutatsi cljaknt.
Lewin csoportdinamikai vizsglatai sorn arra
kereste a vlaszt, hogy az egyes emberek konkrt
szitucikban megfigyelhet magatartst milyen
egyni,
csoports
kulturlis
tnyezk
hatrozzk meg. Szerinte az egyni magatarts
megvltozsval kapcsolatban a legfontosabb
tnyezt a csoport- s kulturlis normk jelentik.
Az egynek magatartsvltozsait vizsglva kimutatta,
hogy a magatartsvltozs annl valsznbb,
minl
inkbb
csoportnormkra,
csoportelktelezettsgre
s
nem
az
egyn
beltsra, felvilgostsra alapul. Lewin kutatsai
a vezeti munkastlus s a csoport magatartsnak,
teljestmnynek sszefggseire is kiterjedtek. Lewin
nevhez fzdik az egyik els vltozsvezetsi
modell k idolgozsa.
McGregor
az
X
s
Y
elmletben
tulajdonkppen a klasszikus s a Human Relations
'vezetsi modell' alapjellemzit, a kt modell
munkavgz emberrel kapcsolatos felttelezseit
hasonltja ssze.
X belltottsg ember
1. Az tlagos alkalmazott nem szereti a munkt, s
amennyire csak lehet, kerli.
2. A legtbb alkalmazottat knyszerteni, diriglni, s
szorosan ellenrizni kell, hogy erfesztst tegyen a
szervezeti clrt.
3.
A
legtbb
alkalmazott
messze
elkerli
a
felelssgvllalst.
4. A legtbb alkalmazottban kevs az ambci, llsuk
biztonsga fontosabb, mint brmi ms. (Az X tpus
ember
is
kreatv,
fknt
a
munkakerls
megoldsaiban.)
Y belltottsg ember
1. Az embernek a fizikai s szellemi erfeszts olyan
termszetes, mint a jtk vagy a pihens.
2. A legtbb ember elnyben rszesti az nirnytst s
az nkontrollt.
3. Az emberek megtanuljk elfogadni, st keresni a
felelssget, ha btortjk ket erre.
4.
Az
emberek
szvesen
vesznek
rszt
a
problmamegoldsokban, tallkonyak, kreatvak
McGregor kvetkeztetse, hogy a munkahelyeken
az Y tpus munkatrsakat kell alkalmazni, mert
gy nagyobb lesz a hatkonysg.

23. Vezets s szervezstudomny k zl mutassa

be a k ontingenciaelmletet s a populcis
k olgit.
A k vnatos vezetsi s szervezsi megoldsok at
az adott szitucik hatrozzk meg. A teljestmny
fggvnye: mennyire tudja a stratgijt, szervezeti
struktrjt, szervezeti tagok magatartst a klsbels felttelrendszernek megfelelen kialaktani. Nem
ltezik "egyetlen legjobb t" a szervezetek sikeres
mkdshez. A szervezetek a szituci tbb
jellemzihez
is
alkalmazkodnak.
Stratgiai
vlasztselmlete: a szituci jellemzi elssorban a
kulcsvezetk szrjn keresztl kpzdnek le a
szervezetek szmra (egy adott szituciban, tbb
stratgia kzl vlasztanak). Vannak olyan szervezetek,
vllalatok , melyek a kedvezbb irnyba trtn
megvltoztats
rdekben
"levltjk
a
krnyezetket"s mkdsket szmukra elnysebb
felttelek kztt folytatjk (pl. zleti vllalkozsok) a
kzigazgatsi szervezetek jellemzen "rghz ktttek"
Populcis
k olgia.
A
populci
egyedei
rendelkeznek egy kzs gnszerkezettel, ennek rvn
reprodukcira kpesek (azonos fajhoz tartoznak), kzs
lhely jellemzi ket. A populcis k olgia a
kvetkez megllaptsok at teszi:
- a krnyezet szelektl s nem a szervezet
alkalmazkodik.
- az elemzsi egysg a szervezetek populcija,
amelyekre kzs gnkszlet (azonos vagy hasonl
mkdsi md, szervezeti felpts, vezetsi rendszer)
jellemz.
- a sikeres szervezetek "lenyokat" hoznak ltre illetve
ms szervezetek is a sikeresek mintit utnozzk. A
sikertelenek felszmoldnak.
- a reprodukci sohasem tkletes, mutcik, genetikai
vltozatok jnnek ltre (varicik).
- a varicik esetenknt annyira eltrnek, hogy
inkompatibilisek lesznek a korbbi szervezettel, ezrt
levlnak, nllsodnak.
- a szervezetek ezzel egytt is lassan vltoznak,

24.
Krdvezs
s
dok umentumelemzs
legfontosabb ismrveit a szervezet tvilgtst
tmogat technik k k zl mutassa be a.
A k rdvek hasznlatval nagy mennyisg
vlaszt s informcit kapunk rvid id alatt.
Elnye, hogy knnyen feldolgozhat, htrnya, hogy
csak a feltett krdsekre rkeznek vlaszok, j tletek,
gondolatok nem jelennek meg.
Tpusai:
- nylt k rdv: (krds-felelet) nehezen feldolgozhat,
de szemlyre szabott vlaszok szletnek.
- zrt k rdvek : megfogalmazzuk a krdst s
vlasztst engednk a megadott feleletek kzl, ez
knnyen feldolgozhat, de uniformizlt vlaszok
szletnek
- vegyes tpus: a kett kombincija
A krdves adatgyjts lehet nk itlt, csoportos
nk itlt s szemlyes k itlts krdv.
Szerk esztse: egyfle jelents szavak hasznlata,
legyen "nem tudom" vlasz, sorba rendezsnl ne
legyen tl sok ttel.
Krdv mintavteli mdszere lehet nknyes ez a
legolcsbb.
Alkalmazhatunk
paneleket,
ezt
folyamatosan
vizsglhatjuk,
dolgozhatunk
kvta
szerinti mintkkal s valsznsgi mintavtellel
legjobb, de kltsgesebb.
Dok umentumelemzs: az empirikus adatgyjts
egyik
jl
hasznosthat
forrsa,
szervezeti
dokumentumok vizsglata. Szervezeti problmk
visszatkrzdnek a szervezeti dokumentumokban,
ezek sszegyjtse s tanulmnyozsa lehetv teszi,
hogy az egsz szervezetrl s a vizsglt krdskrrl
alapvet informcival rendelkezznk anlkl, hogy a
szervezeti munkt zavarnnk. Legegyszerbben
alkalmazhat rsztechnika. A szervezet felptst
struktrjt
ismerhetjk
meg,
de
a
vals
mkdsrl akkor kapunk informcit, ha a
dokumentum nemcsak a szervezetet, hanem annak
mkdst is szablyozsi krbe vonja. Ilyen az
SZMSZ, az gyrend a mkdsre koncentrl
dokumentum, ezt a formt ms rsztechnikkkal egytt
- a gnkszlet megrzst az alkalmazott technolgia, clszer
alkalmazni.
A
megfelel
forrsok
az eljrsok intzmnyeslse, a rutinok kialakulsa felkutatsa az elemzs els lpse. A begyjttt
biztostja.
dokumentumokrl rdemes nyilvntartst is vezetni. A
- az izolci a krnyezet s a munkavllalk tartalmi vizsglat s rtkels mellett formai
kiszmthatsgot, stabilits preferl magatartsa vizsglatot
is
kell
vgeznnk.
A
formai
ersti.
dokumentumelemzs eredmnye lehet az egyes
feladatok tszervezse, az alkalmazott technika
korszerstse.
Tpusai:
szervezsi s mkdsi szablyzat, gyrend, egyb
szablyzat
bels utastsok, rendelkezsek, elrsok,
nyilvntartsi adatok, nyilvntarts alapjt kpez
egyb dokumentumok,
beszmolk, jelentsek, szerven belli levelezsek,
gyfelekkel kapcsolatos dokumentumok, kzrdek
panasz, bejelents, munkakri lersok, stb.
25. Vltozsi stratgik at, illetve azok jellemzit!
Valamilyen lnyeges s tarts vltozst tudatosan
elidzni egy szervezetben tvolrl sem egyszer
vezeti feladat. Ngyfle vltoztatsi stratgia ismert:
rsegt tak tik a: Jutalmak kiltsba helyezsvel,
vonzbb munkakrlmnyekkel teszi knnyebb a
vltozs megvalstst
felvilgost-ok tat: Az emberek rtkrendjt,
gondolkodsmdjt, viselkedst igyekszik
megvltoztatni a kialakult rutin visszatanulsa ellen
manipulatv: rveket, indoklsokat, konkrtumokat
korrekt mdon vagy szndkosan eltorztva mutat be,
gy fogadtatja el a vltozs hasznossgt
hatalmi: A vltozst kezdemnyez magasabb
beosztst, a befolysa alatt llk fgg helyzett
hasznljk ki. Utastanak, knyszert alkalmaznak

26.
Kzs
Kormnytisztvisel
k rtrtsi
felelssgre vonatk oz szablyok at!
A k rtrtsi felelssgrendszer
A kzszolglati tisztvisel, ha nem gy jrt el, ahogy az
adott helyzetben ltalban elvrhat, a szolglati
jogviszonybl ered ktelezettsg megszegsvel
okozott krrt krtrtsi felelssggel tartozik.
A k rtrtsi felelssg megllaptsra ak k or
k erlhet sor, ha a k vetk ezk egyttesen
teljeslnek :
a jogellenes s felrhat magatarts,
a k r bek vetk ezse s
a k ett k ztti ok ozati sszefggs.
A kzszolglati tisztvisel krtrtsi felelssge
elssorban a vtkessg foktl fgg: amg szndkos
vagy slyosan gondatlan krokozs esetn a teljes krt
kell megtrteni, addig enyhe gondatlansg esetn a
krtrts mrtke nem haladhatja meg a kzszolglati
tisztvisel ngyhavi illetmnyt.
Bizonyos esetekben a kzszolglati tisztviselt objektv
felelssg terheli, ami azt jelenti, hogy a kr
bekvetkezse esetn a vtkessgre tekintet nlkl
k teles a k rt megtrteni,
- legtipik usabb esete a hinyfelelssg, amikor a
kzszolglati tisztviselre bzott dolog elvsz, vagy
megsemmisl
- mentesl a felelssg all akkor, ha bizonytja, hogy a
krt elhrthatatlan kls ok idzte el, vagy a
munkltat a biztonsgos rzs feltteleit nem
biztostotta,
- sajtosan alakul a krtrtsi felelssg, ha a
kzszolglati
tisztvisel
feladatkrben
eljrva
harmadik szemlynek pldul gyflnek okoz
krt,ebben az esetben a kzigazgatsi szerv tartozik
kzvetlen felelssggel a harmadik szemly irnyban,
a harmadik szemlynek ok ozott k rrt val
felelssg szablyait a Ptk . tartalmazza, e szerint
utbb a hivatal rvnyestheti a krtrtsi felelssget
a tisztviselvel szemben.
A k zigazgatsi szervek k rtrtsi felelssgre
a fentieknl szigorbb szablyok vonatkoznak: a
munkltat a kzszolglati tisztviselnek a szolglati
jogviszonyval
sszefggsben
okozott
krrt
vtkessgre tekintet nlkl, teljes mrtkben felel.
A bizonytsi teher is kedvezbben alakul a
kzszolglati tisztvisel szempontjbl, mivel csak azt
k ell bizonytania a k zszolglati tisztviselnek ,
hogy a k rok ozs a k zszolglati jogviszonnyal
ok ozati sszefggsben trtnt. A kzigazgatsi
szerv csak akkor mentesl a felelssg all, ha az
albbi kt tny valamelyikt bizonytja:
a k rt ellenrzsi k rn k vl es olyan k rlmny
ok ozta, amellyel nem k ellett szmolnia s nem
volt elvrhat, hogy a k rok oz k rlmny
bek vetk ezst elk erlje vagy a k rt elhrtsa
(n. vis major), vagy
a k rt k izrlag a k rosult elhrthatatlan
magatartsa ok ozta.
A
k zigazgatsi
szervet
teljes
k rtrtsi
felelssg terheli, a tnyleges k ron k vl a
k zszolglati tisztvisel elmaradt jvedelmt,
illetve nem vagyoni k rt is k teles megtrteni
27. 635 mdszer s Philips 66 mdszer csoportos
szellemi alk ottechnik k k zl a, ismertesse az
alk almazsnak
elnyeit,
htrnyait.
635
mdszer
Elnyei:
Htrnyai:
szbelisgnl
lert
problmk at az rsbeli
mdszer
javarszt
k ik szbli
a team az tletek et
k vetk ezetesen
fejleszti tovbb
ak tv
rszvtelre
sztnz

rsbelisg az tletek
eredetisgt
csk k entheti
nem mindenk i tudja
magt
rsban
jl
k ifejezni
rsbelisgnl
alacsonyabb
a
motivltsg

szabatos,
tmr
megfogalmazs
megrzi
az
egyni
hozzjrulst
A Philips 66 mdszer
- a Philips 66 mdszer alk almazsnak elnyei:
a szbeli s rsbeli alkots kombinlsa
tgondoltabb, megalapozottabb javaslatok
kikszbli az elhamarkodott vlemnyt
a rvid id s a prhuzamosan tbb csoport
serkenti a kreativitst
az tlet s a megoldskeress sszekapcsoldik
a csoportok sszettelnek vltoztatsa is serkent
hats
- a Philips 66 mdszer alk almazsnak htrnyai:
egyes szemlyek dominnss vlhatnak
ha egyes tagok nem kedvelik egymst, az
negatvan hat a munkra
egyes csendes kreatv tagok visszahzdhatnak
unalmass vlhat egy id utn ugyanannak a
problmakrnek az jabb s jabb megvitatsa

28. Kritik usan rtk elje aManagement by.

vezetsi rendszerek et. Egyet vlasszon k zlk s
rviden ismertesse annak lnyegt.
A magyar nyelvben vezetsi koncepciknt vagy
vezhetsi rendszerknt meghonosodott "management
by" megkzeltsek, arnylag egyszer recepteket
ajnlott
valjban
nagyon
is
komplex
helyzetekre.Jellemzen elrsokat fogalmaztak meg a
vezetk szmra gy, hogy nem igazoltk hitelt
rdemlen azok rvnyessgt s nem hatrozzk meg
sikeres alkalmazsuk felttelrendszert. Heves kritikk
rtk, de nhny "management by" mgis killta az id
prbjt, s a vezetk mig is alkalmazzk.
Tpusai:
Megegyezses eredmnyclok k al trtn
vezets (Management by Objectives)
Deleglson alapul vezets (Management
by Delegation)
Kivtelek en alapul vezets (Management
by Exceptions)
Rszvteli
vezets
(Management
by
Participation)
Eredmnyek en
alapul
vezets
(Management by Results)
Rendszerorientlt vezets (Management by
System)
Projek tek en alapul vezets (Management
by Projects)
Rszvteli
vezets
(Management
by
Participation)
Megegyezses eredmnyclok k al trtn
vezets (Management by Objectives)
Az MbO, amit Megegyezses eredmnyclokkal trtn
vezetsnek (MEV) is neveznek, a clkitzs
vezeti funkcit helyezi eltrbe. Lnyege, hogy a
munkatrsak szervezetk vagy szervezeti egysgk
cljaibl kiindulva egylnileg meghatrozzk sajt
rszcljukat,
majd
egyeztetnek
vezetikkel

megllapodnak
a
clok
elkrshez
szksges
feladatokrl. Klnsen a az egyni sajtossgok,
valamint az irrelis clok revzija szempontjbl fontos
ez a kzs clmegegyezs. E vezetsi koncepci
(modell) f jellemzje az, hogy a munkatrsak olyan
clok megvalstsn munklkodnak, amelyeknek a
kidolgozsban maguk is rszt vettek, gy azokkal
tudnak azonosulni. Ennl a modellnl fontos a
clkitzs, a mrs, valamint az nfejleszts.
29. Csoport tpusok at ismer, hatrozza meg egy
mondatban azok jellemzit.
A csoport minden mstl jl megklnbztethet
egysg, amely kt vagy tbb szemlybl ll, s amely
kzs clok s rdekek, normarendszer s szablyok
alapjn mkdik.
Csoport tpusa
- dntshoz feladata a problma s a nzeteltrsek
megoldsa, j tletek kigondolsa
elnye, hogy az rintettek ltal elfogadhat dntsek
szletnek
- problmamegold informcik gyjtse, jelentsek
tanulmnyozsa, megoldsok elemzse
pl.: ad-hoc munkabizottsgok
- alk ot j gondolatok szletse tudomnyos
kutatk, reklmszakemberek, filmproducerek
formlis
hierarchija,
munkamegosztsa,
clrendszere s szablyozottsga van
- informlis az egyni szksgletek alapjn jn ltre,
nkntes tagsggal, kzs rdekek,
rtkek s szksgletek alapjn
-lland vagy ideiglenes szervezetekben osztlyok,
szervezeti egysgek, vagy ideiglenes
bizottsgok, testletek, projekt teamek
- elsdleges/ msodlagos Attl fggen, hogy az
egyn trsadalmi lnny vlsa szempontjbl hogyan
van jelen. Elsdleges csoport a csald azok szmra,
akik csaldban
nnek fel. A msodlagos csoportok az embert abban
segtik, hogy trsadalmi lnny vljon30.
Ismertesse
a
csoport
fogalmt,
csoportfejlds lpseit
A csoport minden mstl jl megklnbztethet
egysg, kt vagy tbb szemlybl ll, kzs clok s
rdekek, normarendszer s szablyok alapjn mkdik.
A csoport lnyege nem a tagok hasonlsga vagy
klnbzsge, hanem klcsnhatsa, egymstl val
fggse.
Tuck man modellje szerint 4 fejldsi szakaszon
mennek keresztl: Alak uls; Viharzs; Normzs;
Mk ds. A csoport cljainak elrst kveten elhal,
felbomlik.
-

31. Ismertesse a csoportok mretre vonatk oz

megfontolsok at s a jellemz csoportszerepek et.
A csoportok fontos jellemzje azok nagysga. Errl
azrt fontos beszlnnk, mert a csoport nagysga
meghatrozza azt, hogy a tagok hogyan dolgoznak
bennk, milyen gyakran kerlnek konfliktushelyzetbe,
kpesek-e s milyen gyorsasggal konszenzust ktni,
vagy mennyire tudnak hatkonyan egytt dolgozni.
Ismernk ktfs csoportokat (didok), hromfs
csoportokat
(tridok),
valamint
ennl
nagyobb
kiscsoportokat 5-7 fvel, illetve nagycsoportokat. A 20
f feletti nagycsoport nehezen koordinlhat, a munka
megszervezse is bonyolultabb ilyen mreteknl.
Meredith
Belvin
arra
vonatkozan
vgzett
vizsglatokat, hogyan kell sszelltani egy csoportot.
Vllalatvezetsi
jtkban,
valamint
teamopoly
jtk ban mint szitucis ksrletben versenyeztetett
csoportok at. Ltrehozott egy Vegyes csoportoteltr karakterekkel s egy intelligens csoportot
(Apoll) amely kivl kpessg szemlyekbl llt. Az
intelligens
csoport
tagjai
nehezen
irnythat,
dntshozatalban nehzkes dominancia jellemezte ket,
nem voltak kpesek az egyttmkdsre. A homogn
csoportok tagjai sem rtek el j eredmnyt, a vegyes
csoport tagjai mozgalmasak voltak a feladatelltsban,
a
szerepmegosztsban
s
sokszn
volt
a
feladatmegoldsuk. Belbin olyan szemlyisgtpusokat
keresett, akik kiegsztik egymst, irnythatk, ezltal
sikeresek.
32. tletroham (brain storming) fogalmt, cljt
s ismertesse a mdszer alk almazsnak elnyeit,
htrnyait.
A brain storming (tletroham) egy csoportos kreatv
eljrs, amelynek lnyege, hogy az elre kidolgozott
egy,
esetleg
nhny
krdssel,
problmval
kapcsolatban a rsztvevk klnbz tleteket, az
ltaluk helyesnek vlt megoldsi vltozatokat, rvid,
lnyegre tr fogalmazssal a csoport tagjai eltt
elmondjk.
Alkalmazsa akkor javasolt, ha nem treksznk teljes
megoldsra, mivel nem helyettesti az elmlylt egyni
munkt.
A vlemnyeket, tleteket jl lthat mdon
tbln, fali ven rgztjk, esetleg cdulzzuk. Minden
tletet rgztnk, de egyet sem rtkelnk,
brlunk, kritizlunk. Ilyen krlmnyek kztt azt
rhetjk el, hogy az egyik csoporttag tlete a msik
gondolatainak bvlst, gazdagodst eredmnyezi. A
vlemnyek, ltetek megalkotsa az rtkelsktl
elklnl.
Lebonyolts 3 lpsben:
Elkszts:
problma
megfogalmazsa,
lebonyolts helynek eszkzeinek elksztse
Kollektv tletels
tletek ellenrzse, kivlasztsa
Elnyei:
az rsbelisgnl lert problmkat a szbeli mdszer
javarszt kikszbli
nagyszm javaslat begyjtsi lehetsge rvidid alatt
a fantzia, a kpzelet szabad csapongsa, a gondolatok
trstsa (asszocici) szokatlanul eredeti gondolatokat
is felsznre hozhat - egyik tlet szli a msikat
a modertor vgig fenntarthatja a motivcit
a rsztvevk vlemnyk megformlsban nincsenek
korltozva
Htrnyai:
al- s flrendeltsgi viszonyban llk esetben a
vlemnyek szabad kifejtse akadlyozott
az esetleges hangadk jelenlte, esetleg rossz vezets
miatt a csoport szteshet
eltereldhet az tletels irnya az eredeti problmtl
elfordulhat, hogy egyes
rszterletekre tl sok
figyelmet fordtanak
ha az tletels lelassul, az tletek nem sziporkznak
a csoport tagjai rossz irnyba befolysoljk egymst, s
ez anomlikhoz vezet
33. Interjk szts tpusai, elnyeit s htrnyait.
Formi:
- nylt interj: a vizsglt szemlyek ismerik a
beszlgets cljt, azzal egyetrtenek. Folyamatos
rgztst tesz lehetv.
- rejtett interj: ktetlen beszlgets benyomst kell
kelteni a krdezettben, olyan irnytott krdsekkel,
hogy a krdez a legtbb informcihoz jusson.
- strukturlt interj: elre rgztett krdseket tesznek
fel. Knny feldolgozhatsg az elnye, htrnya, hogy
krdsek krn kvl es informcik rejtve maradnak.
Ezrt a szervezsben strukturlatlan, vagy csak rszben
strukturlt interjkat ksztenek.
- csoportos interj: arra vagyunk kvncsiak, hogy az
emberek abban a krben, amelybe tartoznak, hogyan
nyilvntanak vlemnyt. A megkrdezettek kztt vita
alakul ki, klnbz szempontok, vlemnyek rvnyre
jutsa miatt. Ezzel szemben az egyni interj sorn
egy emberrel beszlgettnk.
Elny:
az
interjalany
ismeri
a
szervezetet,
munkatrsakat, tartalmas vlaszokat tud adni
Htrny: az alany rzelmei, szemlyes kapcsolatai
befolysolhatjk a vlaszokat, torzthatjk a krdezben
kialakul kpet.

34. Csoportos szellemi alk ottechnik k k zl a

Delphi
mdszer
alk almazsnak
menett,
elnyeit, htrnyait.
Delphi-mdszer: tletek sszegyjtse a cl.
Krdves
formban,
rsban
trtnik.
Tbbforduls krdvrendszer.
A mdszer alkalmazsnak tbb munk afzist
ismerjk. Elszr meg kell hatrozni, hogy mire
kvnunk vlaszt kapni, majd sszelltunk egy
szakrt csoportot, akinek az lesz a feladata, hogy a
problma megoldsra vonatkozan krdseket
tegyen fel. A krdslistt (krdvet) kikldik a
csoport tagjainak, akik vlaszaikat megadott
idre visszakldik.
A berkezett vlaszok alapjn a krdez csoport,
modertor rtkel, s jabb krdseket fogalmaz
meg, majd ezeket jra elkldi a rsztvevknek. A
megkrdezettek vagy egyetrtenek a vlaszok
tlagval,
vagy
ismt
kzlik
ettl
eltr
vlemnyket.
Az elzek alapjn a Delphi-mdszer folytatsa (jabb
s jabb krdv kiegsztssel a korbbiak szerint)
mindaddig megtrtnik (kb. 3-5 fordulig), amg a
szakrtk meg nem egyeznek. A tartsan eltr
vlemnyeket kln elemezzk. Vgl elvgezzk a
teljes eljrs szmszer s szveges rtkelst.
A vlaszok rtkelse a statisztikban s a matematikai
statisztikban
ismert
eszkzkkel
trtnik:
csoportostssal, rendszerezssel, rangsorolssal stb.
Az eljrs eredmnyes alkalmazst nagymrtkben
befolysolja,
hogy
megfelel
szakembereket
vlasztottunk-e ki a feladatra, hogy a krdveket jl
szerkesztettk-e meg, tovbb hogy a krdezsi
fordulk szma s a vlaszok idintervallumai milyen
mrtkben hzdnak el.
Elnyei:
Htrnyai:
a csoport tagjai kztt
nincs kzvetlen kapcsolat,
a rsztvevk nvtelenek
maradnak
alkalmas egymssal nem
sszefr
emberek
bekapcsolsra

egyes szemlyek nem

vlhatnak
dominnss,
kizrja
a
versengst,
egyms elnyomst
kell id van a problma
tgondolsra
s
megvlaszolsra

3 hnapnl rvidebb
id alatt nem fejezhet
be
az
rintettek
rdekeltsgt,
motivltsgt nehezebb
megnyerni,
mint
a
kzvetlen
csoportmunka sorn
nagyon
alapos
elksztst ignyel

mivel nincs szemlyes

jelenlt,
a
vlemnycsere
lehetsge is kizrt

35. Interjk szts szak aszait, az elk sztstl

az 9sszuefoglalig.
Interj: olyan idignyes, nehezen feldolgozhat
adatgyjtsi mdszer, amelyben a rendszerek
talaktsa eltt beszlgetsek sorn tesznk szert a
cljainknak megfelel ismeretekre, elsdleges s
msodlagos informcikra.
Elk szt szak aszban el kell dnteni, hogy kik azok
a
szemlyek,
akik
adatokkal,
ismeretekkel,
informcikkal
rendelkeznek
a
megvlaszoland
krdskrben. Tisztzni kell az idpontot s a helysznt,
tegynk bemutatkoz ltogatst, ksztsnk vzlatot.
Ez a szakasz rsze annak eldntse is, hogy az interj
melyik fajtjt alkalmazzuk.
Interj menete: rvid, bevezet beszlgets, majd a
problmk
tisztzsa.
A
beszlgets
folyamn
ragaszkodjunk a tmhoz, a krdsekre adott
vlaszokat kritika nlkl fogadjuk, idnknt foglaljuk
ssze a hallottakat. Rgzteni kell az elhangzottakat,
kzben csak vzlatos jegyzetels javasolt. A magns
vagy vides rgzts az interj szintesgt, az alany
nyltsgt gtolhatja. A vgn foglaljuk ssze a
hallottakat s krdezzk meg, hogy van-e valami
hozztenni valja az addig elhangzottakhoz.
Beszmolk elk sztse
Eredmnyek rtelmezse, rtk els

36. 635 mdszer lnyegt csoportos szellemi

alk ottechnik k
k zl
a,
ismertesse
az
alk almazsnak elnyeit, htrnyait.
A problma bemutatsa s elemzse utn ltrehozunk
egy 6 fs csoportot (innen az elnevezs 6-os szma),
akik kzhez kapjk a krdseket. Minden rsztvev
ugyanarra a krdsre tletgyjt lapon hromhrom tletet vagy megoldsi javaslatot r rvid,
szabatos fogalmazssal (innen a 3-as szm). A
kvetkez fordulkban ezeket a paprlapokat a felrt
tletekkel egytt tovbbadjk a csoport tbbi
rsztvevjnek. Egy-egy fordulban a kapott tletek,
megoldsi
javaslatok
tovbbfejlesztsre,
kiegsztsre
vagy
jak
lersra fordulnknt
maximum 1-2 perc idtbblet szksges. A munka
akkor fejezdik be, amikor valamennyi csoporttag
valamennyi paprlapja eljutott a msik thz (innen az
5-s szm), illetve visszajutott mindenkihez az ltala
megkezdett paprlap. Ezzel a mdszerrel 90 (6x3x5)
tlethez, megoldsi javaslathoz juthatunk viszonylag
rvid id, maximum 35 perc alatt.
Elnyei:
Htrnyai:
szbelisgnl
lert
problmkat az rsbeli
mdszer
javarszt
kikszbli
a team az tleteket
kvetkezetesen fejleszti
tovbb
aktv
rszvtelre
sztnz
szabatos,
megfogalmazs
megrzi
az
hozzjrulst

rsbelisg az
eredetisgt
cskkentheti

tletek

nem mindenki tudja

magt
rsban
jl
kifejezni
rsbelisgnl
alacsonyabb
a
motivltsg

tmr
egyni

37. Csoportfejlds ngy szak aszt s rviden

jellemezze az egyes fzisok at.
Tuckman a csoportok 4fejldsi szakaszon mennek
keresztl:
Alak uls erre a szak aszra legink bb a
bizonytalansg jellemz. A csoporttagok mg nem
ismerik egymst, nincs tisztzva a csoport clja,
mkdsnek szablyai, a csoportszerepek, kztk a
vezet szerepe kialakulatlan. A legfontosabb k rds:
k i vagyok n, k ivel k erltem egy csoportba, mi a
csoport clja? A szak asz vgre k ialak ul a mi
rzs, a tagok kezdik magukat a csoport rsznek
tekinteni.
Viharzs ennek jellemzje a k onflik tusok
k ialak ulsa. A csoporttagok keresik helyket a
csoportban, ellenllnak a msok ltal rjuk erltetett
szerepelvrsoknak,
s
versengenek
azokrt
a
szerepekrt, amelyeket maguknak elkpzeltek, s
amelyek
tetszenek
nekik.
Ebben a fzisban
vlasztdik k i a csoport formlis s informlis
vezetje. A legfontosabb k rds: hol van a helyem
a csoportban? A szak asz vgre tbb-k evsb
k ialak ulnak
a
csoportszerepek
s
ennek
k vetk eztben a csoport struk trja is.

Normzs

jellemzje
a
szemlyk zi
k apcsolatok szorosabb vlsa, valamint az, hogy
k ialak ul a k zsen elfogadott normarendszer.
Egyeztetsre kerl a csoportot alkot egynek
rtkrendje,
kialakul
a
kzs
valsgkp,
az
sszetartozs rzse. A k zponti k rds: hogyan
mk djnk ? A szak asz vgre mindenk i rzk eli a
tle elvrt magatartst s teljestmnyt.
Mk ds amelynek jellemzje, hogy mindenk i
a csoport
cljnak
elrsre,
a feladatra
k oncentrl. Ebben a szak aszban valsul meg az
igazi csapatmunk a. A kzsen elrt eredmnyek
tovbb mlytik a szemlykzi kapcsolatokat s az
sszetartozs rzst. A k zponti k rds: mit
csinljunk ?
A mkds szakasza egy szervezetben hossz ideig
fennmaradhat, azonban gyakran a csoporttagok
sszettelnek vltozsval, vagy a csoport feladatnak
vltozsa
kvetkeztben
jra
visszalphet
a
csoportfejlds egy alacsonyabb lpcsfokra. Egy
csoportnak a csoportfejlds szakaszain vgig kell
menni, s a csoporttagok energija az els hrom
szak aszban a trsas k apcsolatok ra, viszonyok ra
irnyul, csak ezt k veten tudnak a feladatra
k oncentrlni.

38. Munk anap fnyk pezs lnyegt, szak aszait,

felhasznlsi terleteit
A munk anap fnyk pezs: egy szemly, csoport,
szervezet hasznos munkaidalapjt vizsgl
rsztechnika. A dolgozk a rendelkezskre ll
munkaidt hogyan hasznljk fel, hogyan osztjk fel az
egyes
tevkenysgek
kztt.
A
munkanap
fnykpezse sorn a dolgoz napi tevkenysgt
folyamatosan feljegyzi a munkafelvteli lapra. A
munk aidalap s
a vgzett tevk enysgek
munk aidejnek
sszehasonltsval
megllapthat, hogy a dolgoz mennyi idt fordt
az egyes tevk enysgfajtk ra, a tevk enysget
folyamatosan vagy megszak tsok k al vgzi, az
egyes
tevk enysgfajtk ra
az
sszmunk aidalapbl mek k ora hnyadot fordt. A
k zigazgatsi gyak orlatban elterjedt a csoportos
nfnyk pezs. A munkafajtkat a felmrst ksztk
minstik a feldolgozs folyamatban, a dolgozk
tnyeges idt jeleznek a felvteli lapokon.
A vizsglat elk szt szak aszban a dolgozk
szmra kiosztjk a munkafelvteli lapokat. Elksztjk
az sszest feldolgoz tblkat is. Az elkszts
szakaszba tartozik a tevkenysgfajtk minstst
tartalmaz jegyzk, a tevkenysg kdolsnak
elksztse. A munkanapfelvtel elvgzsre 2 hetes
tlagos terhels idszakot clszer kivlasztani.
A felvtel adatfelvteli szak aszban a dolgozknak a
napi tevkenysgt munkafelvteli lapra rszletesen fel
kell vezetni s mrni kell a tevkenysg elvgzshez
szksges idt.
A feldolgozs s rtk els szak aszban a szervezk
a lapok bejegyzseit tevkenysgjegyzk alapjn
kdszmmal ltjk el, majd a feldolgoz tblzatokat
osztlyonknt,
csoportonknt,
vezetnknt,
gyintznknt s gyvitelt ellt dolgoznknt
sszestik.
Felhasznlhat:
- szerven belli munkamegoszts arnytalansgainak
kikszblsre,
munkateher
egyenletesebb
elosztsra, optimalizlsra,
- tevkenysgfajtk
arnynak
javtsra,
egyes
tevkenysg
jobb
megszervezsre,
arnyostsra,
- informcigyjts s feldolgozs racionalizlsra,
- munkakrk vagy feladatcsoportok sszevonsra
vagy sztvlasztsra,
- jogszably mdosts kezdemnyezsre.
39.
Elek tronik us
k zigazgats
elnyeit,
htrnyait.
Az e-k zigazgats elnyei, hogy:
- cskkenti a mkdsi kltsgeket a kzigazgatsban,
- hatkonyabb
munkavgzst
tesz
lehetv
a
kzigazgats oldaln,
- kltsgmegtakartst jelent mindkt fl rszrl,
- knyelmesen,
gyorsabban
ignybe
vehet
szolgltatsokat nyjt,
- non-stop rendelkezsre llst biztost (7/24),
- az informcik jobb kezelhetsgt teszi lehetv,
- megteremti az nkiszolgls lehetsgt,
- jobb informcielltst nyjt,
- javtja a kommunikcit
a vidki s tvoli
kzssgekkel,
- cskkenti a bonyolultsgot a kormnyzat-llampolgr
kapcsolatban,
- tlthatbb teszi a kormnyzati munkt.
Htrnya:
- elvsz a szemlyes kapcsolat az gyfelek s az
gyintzk kztt
- informcikat nha nehz megtallni.

40. E-szolgltatsok t szintjt, jellemezze azok at

rviden.
1.szint: Jelenlt
Itt pusztn statikus informcik rhetk el az ekormnyzati szolgltatsokkal kapcsolatban, egy vagy
tbb online felleten.
2.szint: Interak ci
Megjelennek az elemi funkcik az e-kormnyzati web
kiktkn,
elssorban
keresmotorok,
letlthet
rlapok, keresztcsatolsok, e-mail cmek formjban.
3.szint: Tranzak ci:
Jellemzje az els nkiszolgl alkalmazsok
elklnlt megjelense, melyek egy rsze a httrben
klnbz
kzigazgatsi
szervek
csapatmunkjt
ignyli. Fejlett tranzakcis portlok: az online
tranzakcik integrlt szolgltatscsomagban jelennek
meg, egyablakos mdszerrel
4.szint: Transzformci
Egyetlen kzponti online felleten keresztl
megvalsul komplex szolgltats egyttes, mely
tlthat
kormnyzati
rendszert
biztost
az
llampolgrok szmra, amelyben egy tovbbi nagyon
fontos szempont is megjelenik: ki kell szlesteni a
szolgltatsok elrst lehetv tev csatornk szmt.
5.szint: Targetizci
Proaktv, automatizlt, gyflkzpont, clzott
szolgltatsok megjelense, az gyfl maximlis
bevonsval
A fogalom a szolgltat ltal nyjtott, automatizlt
gyflknyelmi szolgltatsokat jelenti.
Az online kormnyzs sikere azon mlik, hogy az
llampolgrok milyen mrtkben kvnnak lni az
elektronikus gyintzsi lehetsggel
41. SWOT analzis mdszert, alk almazsnak
elnyeit, nehzsgeit.
A
helyzetelemzs
egyik
legegyszerbb,
legkzismertebb
s
egyre
szlesebb
terleten
alkalmazott
technikja
A
SWOT-elemzs
segtsgvel
csoportos
munk ban
sszegyjthetk egy eljrs, egy mdszer vagy
egy szervezet, esetleg projek t, vagy ms folyamat
legfontosabb jellemzi. Ugyancsak jl alkalmazhat
valamely
rendszer
kiptse
sorn
az
egyes
kulcsterletek
kiindul helyzetnek feltrshoz s rgztshez.
Az elemzsben rszt vevk egy ngy ablakra
osztott tblzatot tltenek ki, amelyben az egyes
ablakok az
erssgek, a gyengesgek (bels tulajdonsgok),
valamint a lehetsgek s a veszlyek (kls
krnyezeti elemzs) felsorolst teszik lehetv.
A SWOT-elemzs elnye: hogy a kijellt terletre
knnyen
s
viszonylag
gyorsan
elvgezhet,
vgrehajtsa nem ignyel elkpzettsget. A mdszer
tovbbi elnye, hogy olyan elemek is felbukkanhatnak,
amelyek eddig nem tartoztak a szervezet ltal deklarlt
s/vagy vllalt clok s rtkek kz, mgis fontos
szerepk lehet a tovbbiakban. A SWOT-elemzs
htrnya: nagy ltszm csoportban a teljes elemzs
elvgzse idignyes tevkenysg lehet, amelynek
teljes ideje alatt nehz fenntartani az rdekldst s a
koncentrcit.
Nehzsget jelenthet, hogy a bels elemzs sorn
klnsen a gyengesgek szmbavtelekor nem-csak
a terlet ilyen jellemzit gyjtik ssze, hanem a terlet
bels vilgbl kilpve az egsz szervezet problmit
fogalmazzk meg a rsztvevk.
A mdszer legfontosabb erforrs-szksglete az, hogy
elegend id lljon rendelkezsnkre. A munka
megszervezshez, a csoport irnytshoz, az elemzs
vezetshez s klnsen az sszegzs elksztshez
olyan emberre van szksg, aki felkszlt a
szervezetbl, tovbb aki az elemzsben gyakorlattal
rendelkezik. nmagban az analzis elksztse a
szervezetekben nem visz kzelebb egy-egy dnts
meghozatalhoz,
ezrt rdemes ms kiegszt
mdszerekkel kombinlni, egytt alkalmazni.

42. Handy ltal meghatrozott szervezeti k ultra

tpusok at s jellemezze azok at rviden.
Handy az egyes szervezeti k ultrk 4 alaptpust
klnbztette meg.
Hatalom tpus k ultra: tekintlyes intzmny,
amely energikus vezetssel gyorsan reaglhat a
krnyezet vltozsaira. A kzpont az ellenrzst
tbbnyire a kulcspozcik betltsvel, idnknti nagy
ellenrzsekkel gyakorolja. Ennek a tpusnak a
k ritik us pontja a mret: k isebb, vllalk oz
szellem, innovatv gondolk ods szervezetek ben
hatk ony lehet ez a kultra, mivel itt kevs a szably,
az elrs, csekly a brokrcia, inkbb az egynre
alaptanak. A hatalom ebben az esetben rendszeres
ellenrzsekkel alapozhat meg.
Nagyobb szervezetek ben az ersen centralizlt
hierarchik us felpts, mk ds a jellemz, ahol a
munkatrsak bevonsa nem mindennapos.. Az ilyen
struktrk ltalban eredmnyesek, de gyakran
kemnyek, nehezen mozdulnak, nagy bennk a
fluktuci
s
a
legfontosabb
erforrsra,
a
munkatrsakra alig ptenek (pl. minisztriumok)
Szerep tpus k ultra: az sszersg alapjn
mk dik . Az ilyen szervezetet szablyok irnytjk,
amelyek fontosabbak a szemlyeknl. Nem elvrt a
tbblet-teljestmny. Lassan szleli a vltozsok at,
lassan mozdul, vltoztat, ezrt csak stabil vagy
alig vltoz k rnyezetben lehet eredmnyes.
Szervezeti modellknt a hierarchik us szervezet jhet
szba. Olyan szervezetek ben lehet elnys, ahol
az elvgzend mveletek rutinjellegek , elre
programozhatak , k ltsges a technolgia, s a
szorosan
sszefond
feladatok
mdszeres
sszehangolst ignyelnek (pl. ok mnyirodk ).
Feladat tpus k ultra: erre a projek tek s a
mtrix
szervezet
a
jellemzek .
A
csoportmunk ban rejl erk et hasznlja k i,
eredmny-centrik us, ink bb a szak mai tuds
szmt, nem a tek intly vagy a hierarchiban
elfoglalt hely. Viszonylagos szabadsgot enged meg a
szervezet tagjainak, ez a tpus nagyon rugalmas,
vltozatos k rnyezetben lehet eredmnyes, de
nem kedvez a specializldsnak. A f cl a munk a
elvgzse, ehhez rendeli az erforrsokat. A befolys
forrsa a szak rtelem, a szemlyisg, a formlis
pozcinak msodlagos jelentsge van. A hatalom
megosztott, s az egyni klnbsgeket, a clokat s
sttuszokat httrbe szortja a csoportkultra. Vltoz
krnyezet, ers piaci verseny esetn sikeres ez a
kultra, mert kpes gyorsan reaglni. Az emberek itt
nllak ,
sajt
munk juk at
ellenrzik ,
az
rtk els teljestmnyhez k ttt. Az elismertsget a
kpessgek hatrozzk meg, a munkakapcsolatok
feladatorientltak.
A
feladatkultrt
javasolja
a
legtbb
szervezetviselkedssel foglalkoz elmlet. Ez a tpus
ak k or elnys, ha a mveletek szak aszosak ,
nllak , s egyedi munk k ra van szk sg
(gyfl-tjk oztats).
Szemlyre alapoz k ultra: a csoport helyett az
egynre pt. A szervezetben kisebb-nagyobb elemek
vannak, az egynek szabadon trsulnak elkpzelseik
megvalstsra, kzs cljuk azonban kevs van.
Mivel nincsen fellrl rk ez utasts, ezrt a
feladatok
megoldsnak egyetlen
mdja a
munk atrsak megegyezse. E szervezet ak k or
hasznos,
ha
magasan
k valifik lt
emberek
innovatv feladatok megoldsra trsulnak . Az
emberek azzal foglalk oznak , amihez rtenek . Az
ilyen szervezetek csak addig virgoznak, amg ki nem
alakulnak a formlis csoportok (kamark, auditl
cgek jellegzetes felptse) Kevs szervezet viseli el
ezt a kultrt

43. Mutassa be a vltozs szereplit s jellemezze

azok at rviden!
Vdnk k : szponzorok
azok a szemlyek vagy csoportok, akiknek megvan a
hatalmuk a vltoztats legitimlsra, jvhagysra,
szankcionlsra (jutalmazsra, bntetsre);
k dntik el, milyen vltoztatsok trtnjenek, tudatjk
a szervezettel az j clokat, s megfelel tmogatst
nyjtanak a sikerhez.
A vdnkk felelsek a vltoztats megvalstshoz
szksges felttelek megteremtsrt, majd pedig a
hatrid s a kltsgvets betartatsrt.
Olyan magas beosztsban kell lennik, hogy hatskrk
kiterjedjen a vltoztats teljes sznterre, msklnben
nem hozhatnk meg az sszes szksges dntst, s
gy nem lennnek alkalmasak a vdnki szerepre.
gynk k : operatv vezetk
azok a szemlyek vagy csoportok, akik a vltoztats
gyakorlati kivitelezsrt felelsek.
Az gynkk sikeressge problmaelemz, tervez s
megvalst kpessgkn mlik.
Nem szabad olyan vltozs gynki teendit felvllalni,
amelynek vdnkei nem tudnak, vagy nem akarnak
kell tmogatst nyjtani.
Az ilyen vltoztatsi ksrletek esetben nem az a
krds, hogy kudarcba fulladnak-e, hanem csak az,
hogy mikor.
A kudarcrt pedig mindig az gynkt hibztatjk.
Clpont:
azok az emberek vagy csoportok, akiknek meg kell
vltozniuk.
k llnak a vltoztatsi erfesztsek fkuszban, s
kulcsszerepk van a rvid s hossz tv sikerben.
k azok, akiket a siker rdekben kpezni kell, hogy
megrtsk a vltozst, amit be kell fogadniuk, s be
kell vonni ket a megvalsts folyamatba.
Szszl:
olyan szemlyek vagy csoportok, akik vltozst
szeretnnek, de nincs meg hozz a hatalmuk. A
kltsgmegtakartsokra
vagy
a
termelkenysg
nvelsre tett javaslatok korai hallra vannak tlve,
ha a javaslattevknek nem sikerl megszereznik a
szksges
hatalommal
rendelkez
vdnkk
egyetrtst s tmogatst.
Szmos vltoztats esetn egyszerre tbbfajta szerepet
kell viselnnk.
Teljesen termszetes dolog, ha fnknk gynkei s
beosztottaink vdnkei vagyunk.
44. Ismertesse a vezets , mint k oordinci
perspek tvjt! Nevezze meg s jellemezze a
k oordincis eszk zk et
A vezets helyettest fogalma a koordinci. A vezetk
koordincis tevkenysgt az ltaluk alkalmazott
koordincis
eszkzkn
keresztl
tudjuk
meghatrozni.
3
k oordincis
eszk zt
k lnbztetnk meg:
1) Technok ratik us, 2)
Struk turlis, 3) Szemlyorientlt.
Technokratikus:
a vezetk elvrsai szemlyes
jelenltk s kzremkdsk nlkl is teljesljn.
Elnye-egyrtelmsg, kiszmthatsg, konzisztencia.
Megjelensi
formi:
alapt
okirat,
SZMSZ,
kltsgvetsek, pnzgyi elvrsok, rsos vezeti
utastsok, stb.
Strukturlis kiegszt szakrtelemmel, a szervezetbl
egybknt
hinyz
nzpontok
becsatolsval,
hatkony s inspirl munkavgzsi keretekkel segti a
szervezetek mindennapi mkdst. Jellemzbb
tpusai: trzskari egysgek, rtekezletek s tjkoztat
frumok, bizottsgok, projektek, team munka.
Szemlyorientlt: ktdik a vezet szemlyhez,
leadership szerepfelfogs. A szervezeti tagok felfogst,
magatartst igyekeznek gy alaktani, hogy a kohzi
irnyba hasson. Formi: az sszetartozst erst
szervezeti kultra fejlesztse szemlyes rhangolds
s konfliktusfelolds, lojlis munkatrsak preferlsa a
vezet kivlasztsnl, identitsersts bels kpzs
rvn.
45. Mutassa be a Mintzberg ltal meghatrozott
vezeti szerepek et. Egy szabadon vlasztott
vezeti szerepet fejtsen k i rviden.
Mintzberg szerint a vezeti munka tartalmt 10
vezeti szerepben lehet sszefoglalni.
Interperszonlis szerepek : Protokollris (nyilvnos
megjelens), Vezeti (fnki), Kapcsolatteremt s
pol,
Informcis
szerepek
:
Informcigyjt,
Informciterjeszt, Szviv
Dntsi
szerepek :
Vllalkozi,
Zavarelhrt,
Erforrs-eloszt, Trgyal-megegyez
A protokollris szerepben a vezet hivatalos,
nyilvnos
megjelensvel
kapcsolatos
elvrsok
tallhatk, vagyis a vezetnek meg kell jelenni
klnbz
rendezvnyeken,
fogadsokon,
rtekezleteken, konferencikon, a mdiban, hogyan
fogad ltogatkat, ad t elismerseket, vitafrumokat
vezet le vagy hozz szl egy vitatott krdshez.

46. Mire ad vlasz a SWOT analzis s milyen

esetek ben alk almazhatjuk sik errel?
A SWOT elemzs segtsgvel csoportos munkban
sszegyjthetk egy eljrs, egy mdszer vagy
szervezet, esetleg projekt vagy ms folyamat
legfontosabb jellemzi. Jl alkalmazhat valamely
rendszer kiptse sorn az egyes kulcsterletek
kiindul helyzetnek feltrshoz s rgztshez, illetve
helyzetelemzsekhez
a
vltozsok,
fejlesztsek
vgrehajtsa eltt. Kiindulsi alap a fejlesztsek
irnynak meghatrozshoz, arra is, hogy az
rdekeltek
vals
vagy
felttelezett
vlemnyeit
sszegyjtsk, az elvrsokat megismerjk. A rszt
vevk egy ngyablakos tblzatot tltenek ki, amelyben
az egyes ablakok az erssget, a gyengesgek,
valamint a lehetsgek s veszlyek felsorolst teszi
lehetv. sszests utn kiderl hogy az erssgek
milyen tovbbi lehetsgek kiaknzst segtik, mely
terleteken teszi lehetv a veszlyek elhrtst, a
gyengesgek kzl melyek azok, amelyek akadlyozzk
az egyes lehetsgek kiaknzst, valamint a tnyleges
veszly elhrtst.
47. Kzszolglati tisztviseli vagyonnyilatk ozat
szablyai!
A vagyonnyilatk ozat bevezetst a k zigazgats
tlthatsga, a k orrupci megelzse s a
k zbizalom megerstse indok olta. Kt fontos
rdek tk zhet egymssal, egyfell a k zigazgats
nyilvnossgnak
megteremtse,
msfell
a
szemlyes adatok , illetve a magnszfra vdelme.
A kormnyzati szolglati jogviszony ltrejtte eltt kell
a vagyonnyilatkozatot megtenni. A vagyonnyilatkozatra
ktelezett
kzszolglati
tisztvisel
a
vagyonnyilatkozatrl
szl
kln
trvnyben
meghatrozott eljrsi szablyok szerint teszi meg
vagyonnyilatkozatt rsban, illetleg szmot ad a
megelz vagyonnyilatkozatban foglaltakhoz kpest
bekvetkezett vagyongyarapodsrl.
A jogszably a munkltati jogkr gyakorljra bzza
annak
eldntst,
hogy
mely
beosztsokban,
munkakrkben, feladatkrkben dolgozkat ktelezi
vagyonnyilatkozat ttelre. A vagyonnyilatkozat-ttel
nemcsak a kzszolglati tisztvisel, azok hozztartozit
is rinti, a kztisztvisel a vele kzs hztartsban l
hzas-, illetve lettrsra s gyermekre vonatkozan
is kln-kln vagyonnyilatkozatot tesz. Aki az ismtelt
vagyonnyilatkozat
esedkessgt
szndkosan
elmulasztja, annak ez a cselekedete a jogviszony
megsznst vonja maga utn.
48.
Sorolja
fel
a
k ztisztviselk
s
k ormnytisztviselk alk almazsnak ltalnos s
k lns feltteleit! Hatrozza meg a jogviszonyok
alanyait!
A
kormnyzati
tisztviselk
jogviszony
egyik
meghatroz alanya az llam, illetve az nkormnyzat.
Egyik oldalon teht az alkalmaz pozcijban az llam,
illetleg az nkormnyzat, a msik oldalon a
munkavllal pozcijban a kzszolglati tisztvisel ll.
Teht a szolglati jogviszony alanyai a kzszolglati
tisztviselk
(kormnytisztviselk,
kztisztviselk,
kormnyzati gykezelk s a kzszolglati gykezelk).
A Kttv. hatrozza meg, hogy a kzszolglati jogviszony
ltestsre ki adhat kinevezst. A Kttv. mindent
rszletesen, kdexszeren szablyoz, gy mst trvny
hasznlata nem szksges. A kormnytisztviselk
jogllst
mindenre
kiterjed
rszletessggel
szablyozza, gy ez az irnyad a kztisztviselkre, a
kormnyzati
gykezelkre
s
a
kzszolglati
gykezelkre is. Az ltalnos alkalmazsi felttelek a
kvetkezk:
magyar llampolgrsg,
bntetlen ellet, (ezt a kormnyzati szolglati /
kzszolglati jogviszonyt ltesteni szndkoz szemly
a kinevezst megelzen hatsgi bizonytvnnyal
igazolja),
legalbb kzpiskolai vgzettsg (ez az rettsgi
vizsgt jelenti),
cselekvkpessg.
(Az gykezelk esetben a kzpiskolai vgzettsg
helyett elegend a kzpszint szakkpests is.)
k lns alkalmazsi felttelek az albbiak:
egyes fontos s bizalmas munkakrk esetn meg kell
felelni bizonyos nemzetbiztonsgi feltteleknek,
vagyonnyilatkozat,
meghatrozott iskolai vgzettsg (pl. jogi), kpests
(pl. plyn maradsi vizsga-kzigazgatsi alapvizsga,
I. besorols kzszolglati tisztviselnek a plyn val
elrehaladshoz kzigazgatsi szakvizsga) vagy
kpessg (pl. idegennyelvtuds)
meghatrozott gyakorlati id letltse,
egszsgi s pszichikai alkalmassg.

49. Mi a teend abban az esetben ha a

k ormnytisztvisel
a
minsts
sorn
a
megfeleltnl alacsonyabb minstst k ap! (5 pont
A Kttv. a minsts esetben is csak keretjelleg
szablyozst tartalmaz. A minsts rendjre, eljrsra
s szintjeire vonatkoz rszletes szablyokat egy
ksbbi kormnyrendelet fogja tartalmazni.
A k zszolglati tisztviselk rl szl 2011 vi
CXCIX. Tv. alapjn, ha a k ormnytisztvisel
megfeleltnl alacsonyabb fok ozat minstst
k ap, a k vetk ez besorolsi fok ozathoz elrt
vrak ozsi
ideje
legfeljebb
egy
vvel
meghosszabbthat.
50. Ismertesse azok at az esetek et, amik or nem
k ell a k ztisztvisel beleegyezse a k inevezs
mdostshoz!
Fszablyknt a kinevezs tartalmt mdostani csak a
kzigazgatsi szerv s a kzszolglati tisztvisel kzs
megegyezsvel lehet.
A Kttv. ugyanakkor rgzt nhny esetet, amikor nem
kell a kzszolglati tisztvisel beleegyezse. Ilyen, ha
a fizetsi fok ozatban trtn elrelps miatt,
az illetmnyk iegszts mdosulsa miatt,
a k zszolglati tisztvisel elmenetelhez elrt
vizsgak telezettsg megllaptsa miatt,
a munk avgzs helynek k izrlag a telepls
terletn belli megvltoztatsa miatt,
a munk ak r megvltoztatsa miatt,
a szolglati jogviszony, a feladatk r, az
illetmny s a munk avgzs helye szerinti
telepls megvltozsa nlk l a k zigazgatsi
szerv szemlyben jogutdls miatt szk sges
mdostani a k inevezst.
51. Kzszolglati jogviszony megsznsnek s
megszntetsnek esetei k ztti k lnbsg
a jogviszony megszntetsnek ktttebb szablyai
vannak,
s
a
jogviszony
megsznse
vagy
megszntetse csak a trvnyekben meghatrozott
esetekben s mdokkal lehetsges. A megszns s a
megszntets
nem
szinonim
fogalmak .
A
megszns
esetben
valamilyen,
a
felek
ak arattl
nagyrszt
fggetlen
jogi
tny
k vetk eztben, automatik usan, minden tovbbi
jognyilatk ozat nlk l sznik meg a k ormnyzati
szolglati
jogviszony.
Ezzel
szemben
a
megszntets mindig jognyilatk ozathoz k ttt,
vagyis egyik (vagy mindk t) fl ak arja" a
jogviszony megszntetst.
A fontosabb megsznsi okok a kvetkezk:
- lejr a kinevezsben foglalt hatrozott id,
- a kzszolglati tisztvisel halla,
- a 70. letv betltse,
- a kzigazgatsi szerv jogutd nlkli megsznse,
- hivatalveszts fegyelmi bntets kiszabsa,
- ha a kzszolglati tisztvisel a trsadalombiztostsi
szablyok alapjn - az regsgi nyugdjkorhatrt
betlttte s az regsgi teljes nyugdjhoz szksges
szolglati idt megszerezte (ez all kivtelt jelent, ha a
kormnytisztvisel krelmre s hivatali rdek alapjn
a munkltat a jogviszonyt fenntartja),
- a trvnyben meghatrozott egyb esetekben (pl.
nem sznteti meg az sszefrhetetlensgt, a
kzigazgatsi alapvizsgt az elrt hatridn bell nem
teszi le).