Menedzsment

Dr. Imreh Szabolcs

SZTE GTK
iszabi@eco.u-szeged.hu
 A menedzsment fogalma

• Def: A menedzsment azon tevékenységek

összessége, melyek biztosítják, hogy a
kitűzött szervezeti célok érdekében a
rendelkezésre álló erőforrások
eredményesen és hatékonyan
hasznosuljanak
 Tevékenységek
• Tervezés: A szervezeti célok
meghatározása, és a célokhoz vezető
legjobb út meghatározása
• Szervezés: Az erőforrások
kombinációja
• Vezetés: Az emberek viselkedésének
befolyásolására tett kísérlet
• Ellenőrzés: A szervezeti
tevékenységek figyelése és esetleges
módosítása a visszacsatolások során
 Tevékenységek (újra)

• Tervezés: Megmondja hova megyünk

kirándulni…
• Szervezés: Biztosítja a busztól az
uzsonnáig az összes kelléket…
• Vezetés: Az emberek el is mennek és
ráadásul oda!!! kirándulni…
• Ellenőrzés: Biztos oda mentünk, vagy
valahova máshova 
Tervezés 
 Szegény menedzser panasza

“ Nem érünk rá a tervezéssel szórakozgatni, a

napi operatív feladatok ellátása az energiáink “
110%-át lefoglalja.
 Már Konfuciusz is rámutatott:

„a tigrist a vadászat előtt gondolatban el kell

ejteni, a többi csak formalitás”.
 A tervezés fogalma

• Def: A szervezeti célok meghatározása, és

a célokhoz vezető legjobb út kijelölése
• „A tervezés a jövőhöz való tudatos
alkalmazkodás”
• Funkciói:
1. A környezet változásaihoz történő alkalmazkodás
2. Folyamatos tanulási tevékenység
3. Terveken belüli ösztönzési lehetőség
 A tervezés alapelvei

Mindenekelőtt meg kell határozni a terv célját, és azt a területet,

01 amelyre a terv vonatkozik.

A terveket lehetőség szerint mindig adatok és információk alapján

02 kell megfogalmazni.

A szervezet különböző egységeire vonatkozó terveket összhangba

03 kell állítani.
Meg kell állapítani milyen normákat kívánunk elérni, a teljesítményt
04 folyamatosan figyelni kell.

05 Alapvető az érintettek folyamatos tájékoztatása és bevonása.

Elérhető terveket kell készíteni, amelyeket folyamatosan hozzá lehet

06 igazítani a változó környezeti kihívásokhoz.
 A tervezés problémái

• A környezet komplexitása
• Munkavállalók ellenállása
• Szervezeten belüli és kívüli korlátok
• Információigényesség
• Időigényesség (minőségi kérdések)
 Tervek osztályozása

Időhorizont A tervezés szintjei

1.Rövid távú tervek (1 éven belül) 1.Stratégiai tervek
2. Közép távú tervek (1-3 év) 2. Taktikai tervek
3. Hosszú távú tervek (3-10 év) 3. Operatív tervek
 A stratégiai tervezés lépései

Vízió, misszió megfogalmazása 01

Környezetelemzés 02

SWOT-analízis 03

Célmeghatározás 04

Stratégiai tervek 05
„lebontása”
Vízió, misszió
 Vízió, misszió

• A vízió a vállalat által felvázolt, kívánt

jövőkép
• A misszió pedig az a küldetés, amelyet a
vállalat a jövőben be kíván tölteni.
• Lényeges különbség tehát, hogy a misszió
esetében megjelenik egy érzelmi színezet
is, amely gyakran a társadalmi felelősség
hangsúlyozásával egészül ki.
 Imreh Szabolcs esetében

• A vízió: eltanítani még az egyetemen a

következő néhány évben, bejárva a
megfelelő ranglétrát
• A misszió: hozzájárulni ahhoz, hogy az
SZTE kiművelt emberfők sokaságát küldje
ki a munkaerőpiacra…
 Részlet a Johnson&Johnson
Krédójából
• „Számunkra a legfontosabbak az orvosok, az ápolónők, a
betegek, az édesanyák és mindazok, akik termékeinket és
szolgáltatásainkat használják.
• Szükségleteiket kielégítve bármi, amit teszünk, a legmagasabb
minőségi osztályba kell, hogy tartozzon.
• A vásárlói igényeket azonnal és pontosan kell kielégíteni.
• Beszállítóinknak és értékesítési hálózatunk tagjainak megfelelő
profitot kell tudniuk megkeresni.
• Felelősek vagyunk dolgozóinkért, azokért a férfiakért és nőkért,
akik velünk dolgoznak szerte a világon.
• Biztos munkahelyet kell számukra nyújtanunk.
• Egyenlő esélyeket kell adni mindannyiuk számára a
foglalkoztatottsághoz, a fejlődéshez és az előrehaladáshoz,
amennyiben a feltételeknek eleget tesznek.
• Felelőséggel tartozunk a társadalmi környezetnek, ahol élünk és
dolgozunk.
• A fenti alapelveknek megfelelő működés eredményeként a
tulajdonosoknak méltányos osztalékot kell kapniuk.”
 Elvárások

• Szervesen illeszkedjen a vállalat eddigi

tevékenységéhez
• Időtállóság
• Egyaránt szóljon a külső környezethez és
a munkatársakhoz is
• Attól válik igazán értékessé, ha az
alkalmazottak elfogadják azt, és
azonosulni tudnak vele
SWOT-analízis
 SWOT-analízis egyszerűbben
1. Erősségek: mindazon jelenlegi vállalati
tulajdonságok, amelyekből a vállalati siker
összetevődik
2. Gyengeségek: mindazon jelenlegi vállalati
tulajdonságok, amelyekre a vállalti problémák
visszavezethetők
3. Lehetőségek: mindazon kedvező környezeti
tényezők, amelyekből a jövőben a vállalati siker
összetevődhet
4. Veszélyek: mindazon kedvezőtlen környezeti
tényezők, amelyekre a vállalti problémák
visszavezethetők
 „SWOT precízebben”
• Erősségek (Strengths) - Belső tényezők, +
Pozitív tényezők, amelyek jól működnek, és
befolyásolhatók.
• Gyengeségek (Weaknesses) - Belső tényezők, -
Negatív tényezők, amelyek nem jól működnek,
de befolyásolhatók a helyzet javítása
érdekében.
• Lehetőségek (Opportunities) - Külső tényezők, +
Olyan kedvező adottságok, amelyek nem
befolyásolhatók, de rájuk építve kihasználhatók
az erősségek.
• Veszélyek (Threats) - Külső tényezők, - Olyan
korlátok, negatív tényezők, amelyek nem
befolyásolhatók és csökkentik a siker esélyeit,
kockázatot jelenthetnek.
 A SWOT logikája
Helyzetvizsgálat

Erősségek Gyengeségek
(Strengths) (Weaknesses)

Lehetőségek Veszélyek
(Opportunities) (Threats)
Prognózisok a külső feltételekről
(gazdasági, technológiai, társadalmi,
politikai, kulturális stb.

Elérendő cél
 STEEP
• Social – Társadalmi
• Technological – Technológiai
• Ecological – Környezeti
• Economic – Gazdasági
• Political – Politikai
• Legal – Jogi, jogszabályi
• Education – oktatás minősége, jellege
A szervezet és a „tágabb környezet”
összefüggéseire mutat rá.
 A SWOT „folytatása”

• Mindenekelőtt mind a négy csoportból

válasszuk ki azt a néhány tényezőt,
melynek valóban komoly jelentőséget
tulajdonítunk.
• Ezt követően állítsuk párba a tényezőket,
különös tekintettel a lehetőségekhez
rendelhető erősségekre és – esetleg – a
veszélyekhez rendelhető gyengeségekre.
• A fentiek ismeretében jelöljük ki az ún.
kitörési pontokat.
 Tervezési technikák

• Kemény módszerek:
1. Mérhető kategóriákat használnak
2. Egyértelmű eredményeket fogalmaznak meg
3. Algoritmizálhatók
• Puha módszerek:
1. Nem számszerűsítenek
2. Nincs legjobb megoldás
3. Együttgondolkodás, tapasztalatok
 Delphi módszer

• Folyamata:
1. Szakértői csapat
2. Első körös önálló vélemények
3. Szintézis
4. Közös anyag szétküldése
5. Vélemények szintézise
6. Addig folytatják még ki nem alakul egy közös álláspont
• Előnyök:
1. „Elég jó megoldásokat ad”
• Hátrányok:
1. Lassú és drága
2. Kiemelkedően jó ötleteket leronthatja
 • Folyamata:
• Kockázati tényezők összegyűjtése
• Lehetséges jövőbeni folyamatok felmérése
Szcenárió • Forgatókönyvek kidolgozása
• Előnyök:
tervezés • Nincsenek meglepetések
• előre kidolgozott lépéssorozatokat lehet alkalmazni
• Hátrányok:
• Nem lehet az összes környezeti változást megbecsülni
• Formamegoldások előtérbe kerülése
Brainstorming

• Ötletgenerálási technika
• 5-12 fős kiscsoport
• Moderátor és jegyző
• Folyamata:
• Probléma ismertetése
• Listák elkészítése
• Javaslatok ismertetése
kártyaleosztásos
módszerrel
• Összegző
megbeszélés
Én végiggondolnám,
hogy tervezzek-e???
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!