drugima, potvrditi l priznati ostvarene rezultate, a zatim krenuti iz poetka. Zapamtite, kupac zasluuje da dobije tano ono to smo obeali da proizvedemo." Ph. Crosby Razvoj i borba za ostvarivanje kvaliteta nema smisla bez postojanja i primene standarda u svim domenima drutva. Osnovno obeleje standarda je jedinstvo pojmova, definicija i postupaka. Razvoj standarda i kvalitet su meusobno vrsto povezani. Prelomni, a moda i najznaajniji, trenutak za definitivan prodor kvaliteta je objavljivanje standarda serije ISO 9000, 1987. Osnovna filozofija standarda je sadrana u etiri osnovna zahteva: v nadlenost, v odgovornost, v dokumentovanost, v kontrolisanost.
Za pojam standarda i standardizacije postoje razne
definicije. v Standard je produkt konkretnog rada na standardizaciji, koji je donet od kompetentne organizacije. Sanders definie standardizaciju i standard na sledei nain: v Standardizacija se sastoji od procesa stvaranja pravila za sistematski sreen pristup nekoj posebnoj aktivnosti radi dobrobiti svih zainteresovanih i za njihovu saradnju, a posebno za unapreenje optimalne opte ekonominosti. v Standardizacija je aktivnost u svim oblastima rada preduzea kojima se poveava efikasnost putem unifikacije i uproavanja. v
Standard je precizno i zvanino definisanje kriterijuma
neophodnih da se obezbedi da materijal, proizvodi ili usluga odgovaraju predvienoj nameni.
Standardi se definiu i primenjuju na meunarodnom,
nacionalnom i niim nivoima, ali moraju biti usaglaeni sa standardima vieg nivoa. Svi nivoi standardizacije imaju pet osnovnih funkcija: v upravljanje, v organizovanje, v rukovoenje, v izvravanje, v kontrolisanje.
Oblast primene standarda je raznovrsna.
Mogu se definisati standardi: proizvoda, proizvodnog procesa, tehnolokog sistema, uslova rada i drugi. Za svaki od standarda definisana su pravila i propisi koji se moraju potovati. Tri najea koriena pojma u oblasti standardizacije su: v tipizacija, v simplifikacija, v unifikacija. Tipizacija se sastoji u racionalnom smanjenju preteranih raznolikosti asortimana, dimenzija, kvaliteta materijala, polufabrikata i proizvoda. Racionalizacija se izvodi do minimuma koji odgovara kvantitativnom i kvalitativnom zadovoljenju potreba drutva. Simplifikacija je postupak smanjivanja broja tipova ili suvine raznovrsnosti proizvoda. Unifikacija je postupak reduciranja raznolikosti razliitih delova iste ili sline namene, u skladu sa najnovijim dostignuima nauke i tehnike.