UPIT KUPCA

Upit je radnja kupca kojom od dobavljaa

trai informacije o proizvodu i uvjetima
kupnje.
Upit je akcija koju kupci usmjeravaju prema
veem broju dobavljaa zbog istraivanja
trita i odabiranja najpovoljnijeg
dobavljaa.

VRSTE UPITA
Opi upit je upit kupca koji nije upoznat s nainom
poslovanja i asortimanom eventualnog dobavljaa te od
njega trai informacije u obliku ope ponude (uz kataloge,
cjenike ili prospekte).
Tono definiran upit je upit kojim kupac trai informacije
o tono odreenom proizvodu ili usluzi. Ovaj upit sadri
tono definirana pitanja, a najee su to pitanja o bitnim
elementima za narudbu. Preporuljivo je da se pitanja
taksativno navedu u sadraju upita, jer su jasna i tono
odreena pitanja uvjet za valjan odgovor.
Ponovljen upit - u praksi se javljaju dva sluaja zbog kojih
je potrebno da kupac ponovno poalje upit:
ako kupac nije dobio odgovor na upit od prodavatelja
ako kupac nije dobio potpun odgovor od prodavatelja