Poslovna Adminstracija i Protokol 2 Dio

Poslovni pozivi- imaju za svhu ugovaranje poslovnih kontakata i to prvenstveno prilikom odreenih privrednih manifestacija kao to su: sajmovi, izlobe, revije itd. Prema svom karakteru i sadraju pripadaju individualnim ponudama. Njima se uvruje veza sa stalnim poslovnim partnerom ili se novi tj. potencijalni partneri upoznaju sa proizvodnim ili uslunim potencijalima. Kroz poslovne razgovore sa predstavnicima postojecih ili potencijalnih poslovnih partnera razmjenjuju se raznovrsne i korisne informacije.One se mogu odnositi na na njihova dostignua i planove, mogunost plasmana roba i usluga, zahtjevi trita i kupaca itd. Poslovni pozivi mogu imati komercijalni znaaj jer mogu dovesti do ugovaranja konkretnih poslova. Treba imati u vidu njihov lini znaaj tj. upoznavanje i uspostavljanje poslovne saradnje.

UPITI U poslovnim odnosima vano mjesto zauzimaju upiti i to kako oni koje kreiraju, sainjavaju i upuuju kupci tako i oni koji potiu od proizvoaa odn. dobavljaa ili poslovnog subjekta koji se bavi pruanjem usluga. Postupak sa upitima zahtijeva blai pristup jer u suprotnom moe doi do odbijanja poslovnog partnera i izostanka poslovnog aranmana. Povratna informacija po upitu treba uslijediti po to kraem roku. Najbolje je da se odgovor saeka i uputi odmah ili u roku 48h. Odgovor treba biti to konkretniji i sadravati sve elemente koje je poslovni partner zahtijevao. Njime je potrebno obuhvatiti sve segmente koji mogu biti relevantni za prihvat ponude. Imajui u vidu da kupci u vezi istog pitanja alju vie upita i trae informacije od od vie partnera onaj koji najbre odgovori odn. dostavi ponudu ima i vee mogunosti da zakljui poslovni aranman. Ne treba izbjegavati da se na upite odgovori odn. u sluaju kada se radi o okolnostima koje upuuju na negativan odgovor npr. u sluaju neprihvatljivog zahtjeva, rasprodaje zaliha, pogrene informacije o poslovanju, zatim nemogunosti ispunjenja odreenih kondicija i uslova zbog kadrovskih, tehnikih i drugih problema itd. Ali u osnovi u takvim negativnim odgovorima treba ostaviti mogunost za poslovnu saradnju u budunosti to se moe obrazloiti odn. utemeljiti na oekivanom otklanjanju aktuelnih negativnih okolnosti. Poslovni partner e uvijek vie cijeniti i takav negativan odgovor nego utanje i neodgovaranje koje ustvari to isto znai. Upiti kupaca- raznovrsni poslovni subjekti imaju potrebu za nabavkom sirovina, gotovih proizvoda i sl. Oni nastoje da pri tome ostvare najpovoljnije uslove u pogledu cijene, kvaliteta, rokova isporuke, plaanja itd. Radi toga oni vre istraivanje trita i to ine na razliite naine: linim kontaktima, telefonom i drugim komunikacijskim tehnologijama. Poseban nain prikupljanja ponuda je pismenim putem, to je posebno, efikasno istraivanje trita ali i deferencijacije poslovnog partnera po kriteriju povoljnosti. Naime po osnovu toga mogu se mogu se izabrati najpovoljniji ponuai odn. dobavljai, a isztovremeno proirenje proizvoljnog asortimana. Potrebne informacije se pribavljaju od stalnih poznatih partnera radi radi provjeravanja: - da li su oni oslovi prodaje jo vaei - da li je mogue isporuiti vee koliine robe - moe li se kupovina izvriti po posebnim uslovima (kredit) itd. Animiranje stalnih poslovnih partnera se vri i onda kada se kroz odreene pravne forme nastoji ostvariti dugorona poslovna saradnja. Kada se radi o novim poslovnim partnerima animiranje putem upita ima za cilj : -proirenje kruga poslovnih partnera ili mijenjanje dotadanjih

-urvrivanje da li su do tada ponude davane po konkurentskim cijenama -utvrivanje svojstava i kvaliteta novih proizvoda ili usluga -praenje trndova kretanja cijena itd. Prikupljanje ponuda se vri na osnovu predhodnog upita u pismenoj formi. Upit koji nije pravno obavezujui definie se kao akcija poslovnog partnera putem koje se trae informacije o proizvodima ili uslugama. Neophodno je da upit bude kreativan a ne ablonski tako da dobavlja uvidi svoje interese za akciju. Upit treba da sadri odreena pitanja kao i sugestije, ima prednosti u odnosu na druge naine poslovne administracije zato to omoguava tano definisanje zahtjeva, istovremeno adresatu se omoguava da upit analizira i da tek nakon toga ponudi odreene uslove i to najpovoljnije. Konano na taj nain se mogu dobiti sigurno tane informacije koje se po potrebi mogu dopunjavati traenjem dodatnih informacija. Vrste upita- vezano za obim informacija koje se oekuju upiti se dijele na. -opte -tano definisane -specijalne -ponovljene Opti upiti u principu za svrhu imaju zapoinjanje saradnje. Tom prilikom kupac obino ne poznaje predmet poslovanja adresata pa se ide na traenje optih informacija koje su sadrane u katalozima, cjenovnicima, modelima, uzorcima itd. Upuuju se samoinicijativno ili se zasnivaju na ekonomskoj publicistici odreenog poslovnog subjekta. Tano definisani potiu od subjekata koji ele proiriti svoj asortiman, popuniti zalihe ili ispitati uslove prodaje. Za razliku od optih, kod ovih upita upoznato se sa predmetom poslovanja i zahtjeva se konkretna informacija o odreenom proizvodu, grupi proizvoda ili usluga. U tu svrhu tano definisan upit moe sadravati slj. sastojke: -preciznu definiciju zahtjeva -taan naziv i opis proizvoda ili usluga Kada se upit saini na taj nain mogue ga je lahko obraditi, a postoji velika mogunost dobijanja povremenih informacija, a time i realizovanja poslovnog aranmana. Treba izbjegavati abloniziranje ove vrste upita kao i njihovo nepotpuno definisanje, u suprotnom kao posljedica moe uslijediti nepotpun odgovor, odgovor koji kasni ali i potpun izostanak. Specijalni upiti imaju primjenu u administraciji sa stalnim poslovnim partnerima. Tada su poznati predmeti poslovanja i asortiman usluga. Specijalni upiti u pravilu sadre konkretan prijedlog u vezi budue poslovne saradnje. Shodno tome sainjeni su od slj. elemenata odreenog pridloga: -nabavka vee koliine robe iz redovnog asortomana -proizvodnja odreenog artikla prema specificiranom zahtjevu kupca -sukcesivna isporuka roba -prodaja uz kreditiranje itd. Ponovljeni upiti slijede u sluaju kada poslovni partner nije odgovorio na neki koji je ranije upuen ili je takav odgovor bio nejasan ili nepotpun. U ovom upitu se obino navodi tekst iz ranijeg i na adekvatan nain se vri upoznavanje sa injenicom da je ranije dostavljen ali da nije uslijedio odgovarajui odgovor. Pri navoenju injenica treba koristiti rjeitost, vokabular i sl. navodei opravdane razloge za to to uistinu i moe biti u pitanju, uostalom takve propuste treba smatrati kao mogue. Kroz sadraj ponovljenog upita treba jasno iskazati zainteresovanost za dalju saradnju ukoliko je to potrebno, takoe na adekvatan nain treba navesti na to adekvatniji opis spornih injenica odn. konkretnog pitanja u vezi poslovnog aranmana i iskazati jasnu zainteresovanost za realizaciju predmetne inicijative.

Upiti od dobavljaa- za razliku od upita kupaca, upiti dobavljaa i poslovni subjekti koji za

djelatnost imaju pruanje usluga sadre specifine informacije kojima se ispituje trite odn. njihovi proizvodi i usluge. Za svrhu imaju prikupljanje niza relevantnih podataka i informacija koje mogu imati poseban znaaj u sferi prodaje proizvoda i usluga Njima se utvruje u kojoj su mjeri kupci zadovoljni, koje primjedbe imaju na dotadanje poslovanje i njihove proizvode odnosno usluge, koje su njihove elje, a pose bno koji je njihov interes za nove proizvode i usluge. Ovakvi upiti se obino alju nakon zavravanja posla ili kalendarske godine, sezone, kampanje i sl. ali i pred stavljanje odn. lansiranje neke proizvodnje tj stavljanje u promet odr. proizvoda ili usluge. Ovakvi upiti mogu znaajno doprinositi produavanju ivotnog ciklusa nekog proizvoda, proirenju proizvodnje ili uslunog asortimana. Iz odgovora na takve upite mogue je prikupiti i sistematizovati dragocjene podatke koji e biti veoma znaajni za dalje poslovanje. Ti podaci se mogu odnositi: -koje promjene su neophodne u sistemu distribucuje -kakve korekcije treba izvriti na postojeem proizvodu -nakoji bnain se moe poboljati kvalitet usluge ili proizvoda Oekivanja od upita- postizanje ciljanog efekta od odaslanog upita zavisi od povratne informacije. Ona e uslijediti samo onda ako je upit kreativno sainjen, tj treba biti sainjen tako da se adresat interesira za akciju. Dobra kreativnost kod sainjavanja upita moe ak doprinijeti i tome da se dobije vie informacija od onog obima koji je traen. Takva oekivanja e biti realna samo onda kada poslovni akt u formi upita bude utemeljen na paljivo utvrenom planu pitanja ili odgovora i pogode ili prizre motivaciju kupca (adresata). U uvodnom dijelu takvog poslovnig akta iz kojeg treba da se vidi tendencija za unapreenje poslovanja od koje e obje strane imati koristi poiljalac upita tei da zainteresuje primaoca na akciju. Na taj nain se nudi svojevrsni partnerski odnos, akcija u kojoj e i proizvoa i kupac ravnopravno kreirati ponudu proizvoda ili usluge. Naredni dio upita sadri plan pitanja i odgovora tako kreiranih da se iz njh po izvrenoj obradi pouzdano moe saznati i koja bi poboljanja proizvoda i usluga trebalo izvriti, zatim dizajna proizvoda i naina i obima obavljanja usluga. Kao to je poruka sadrana u upitu:kratka , jasna i koncizna, tako i tako i postavljena pitanja trebaju imati iste odlike. Treba voditi rauna o briju pitanja, a u tom smislu max deset dobro sroenih pitanja i odgovora omoguava kvalitetnu obradu i rezultat. Da bi se omoguila kvalitetnija i bra analiza, potpunost odgovora i prociranja adresata na to sadrajnija opredjeljenja korisno je na jedno pitanje u upitu predloiti vie alternativnih odgovora u cilju iniciranja odgovora i na pitanja koja nisu postavljena. Jedno obino posljednje pitanje se formulie kao prijedlog adresata kroz koji moe dati svoja rjeenja ne drei se strogo predmeta upita. Da bi se poslovni partner motivisao na odgovor upit treba da ima individualan oblik a preporuljivo je uz njeg dostaviti adekvatan prilog odn. reklamni materijal (kalendar, rokovnik isl.). Na taj nain se vri svojevrsno vrednovanje truda poslovnog partnera. Ovakav prilog se ne smije tretirati kao poklon i on to nije ve kao simbolina nagrada za obavljeni posao. Kod istraivanja trita putem upita mogue je i ukljuiti individualne potroae pri emu treba nuditi opciju izabrane reprezentativne grupe, treba kombinovati pismeni i lini kontakt uz lino prikupljanje odgovora i istovremeno nagraivanje. U praksi se eso primjenjuje unaprijed pripremljena anketa u sjeditu adresata, prodajnog mjesta, sajmovima i sl. u principu se radi o nepoznatoj skupini koja se nae na licu mjesta i od nje se trai da iznese svoje vienje po odreenim pitanjima. Primjer 1. Formalni upit o cijeni proizvoda .? .? PREDMET: Upit o cijeni proizvoda.

Potovani gospodine ? molim vas da mi dostavite cijene sljedeih proizvoda: Proizvod ifra Jedinica Koliina eline cijevi 1,5 D13562 20m 50 komada Matice A45638 Komad 60 Bakarne cijevi Y54682 8m 16 Molimo vas da nam cijene faxirate do utorka 6.juna. S potovanjem! ef nabave:

Komentar 1: Radi se o uobiajenom upitu kojim se eli informisati o cijeni odreenog proizvoda ili usluge. Karakterie ga kratkoa i jezgrovitost kao i slubeno obraanje u odnosu na novog dobavljaa. U ovakvim sluajevima posebnu panju treba obratiti na ifru proizvoda ime se otklanja mogunost zabune u vezi sa traenim proizvodom, posebno kada se radi o slinim.

Primjer 2. Prijateljskiupit. PREDMET: Upit o cijeni proizvoda.

Obradovat e mo vas informacijom da nam je realizovana prodaja iznad svih oekivanja, pa zato pristupamo poveanju proizvodnje. Zbog toga su nam u to kraem roku (najkasnije u roku 7 dana od dana dostavljanja upita) potrebne cijene za slj. robu: Proizvod ifra Jedinica Koliina eline cijevi 1,5 A32514 20m 50 komada Matice C25149 Komad 45 Bakarne cijevi O39658 7m 11 Odluku o kupovini navedene robe donijet e mo u utorak 8 juna, pa vas molim da mi cijene faxirate do tog datuma. S potovanjem! Rukovodilac nabave:

Komentar 2. Oito je iz ovog primjera da su izmeu korespodenata prisutni prijateljski odnosi. Specifikaciju proizvoda i dalje je neophodno koncizno odrediti, na blag nain i uz obrazloenje navodi se datum do kojeg se ele dobiti podaci o cijenama to dobavljau olakava odreivanje prioriteta. Istovremeno ga time obavjetavamo da ne kasni sa odgovorom pa se tada dobavlja ne moe pravdati da nije zna do kada na upit treba odgovoriti.

Primjer 3. Prijateljski upit o cijeni proizvoda uz zahtjev za snienje cijena PREDMET: Upit o cijeni proizvoda uz zahtjev za snienje cijena. Potovani .? I sve isto kao u primjeru 1 i 2, s tim to se dodaje pasus. Kao to sam primijetio kada ste posljednji puta dostavili cijene one rastu bre nego kod ostalih dobavljaa. Iako je krajnja solucija da gore sofisticiranu robu nabavljamo od drugoga, kao to i sami znate cijena nam je izuzetno bitna. Stoga, uz najvee aljenje ukoliko u vaem odgovoru ne navedete cijene koje e biti konkurentne biti e mo prinueni kupovati robu od drugog dobavljaa. S potovanjem! ef nabave: Komentar 3. Ovaj poslovni upit zapoinje u prijateljskom tonu ali se takav pristup mijenja. Dobavlja se upozorava da ne smije zloupotrebljavati dobre poslovne odnose tako to e poveavati cijene. Na adekvatan nain stavlja se do znanja da e izostati poslovni aranman ukoliko ne ponudi konkurentniju cijenu. Kako to adresant eli posebno naglasiti i biti siguran da e adresat ovom upozorenju posvetiti punu panju stoga se ovo stavlja na kraju. Primjer 4. Upit o cijeni od stalnog partnera. PREDMET: Upit o cijeni robe. Potovani ..? Molim vas da mi dostavite cijene o 200 standardnih omota za na proizvod, boja nije bitna ali je bitno da omot bude sainjen iz jednog dijela a ne sastavljen lijepljenjem. Zbog toga je jedan moj kupac imao potekoa i izvrio je blagovremeno reklamaciju. Posebno u biti zahvalan na vaem brzom odgovoru. S potovanjem! ef nabave: Komentar 4: Kada se radi o trajnijem odnosu sa poslovnim partnerom i kontinuiranoj kupovini od poslovnog partnera, nije neophodno navoenje svih pojedinosti nekog proizvoda. Kupac zna tano ta mu je potrebno, a uzorak alje radi spreavanja eventualih tekoa ili greaka kod isporuke robe. Konkretno u ovom sluaju radi se o uklanjanju uoenih nedostataka. Na svojevrstan se nain iako skrivena iznosi prijetnja da e poslovni odnosi biti raskinutiukoliko se navedeni nedostaci ne uklone i isporui roba kako je to zahtijevano. Uz sve to zahtijeva se oitovanje adresata u to kraem roku to bi trebalo da ga dodatno uozbilji.

Primjer 5. Ponuda odnosno kontra ponuda izuzetno niske cijene PREDMET: Odgovor na upit o cijni robe ponuda kontra ponuda Cijenjeni gospodine..? Zahvaljujem se na vaoj ponudi za kupovinu 500 primjeraka knjige, Savremena tendencije istraivanja trita, autora prof.dr.Miroslava Avramovia, po cijeni od 60KM po primjerku. Prilikom prvog nuenja navedenog naslova objasnio sam vam da se cijena ini previsokom, posebno imajui u vidu lo kvalitet fotografija i izuzetno mali broj praktinih primjera. Shodno tome sumnjam da bi imali dovoljan broj kupaca po ponuenoj cijeni ak i uzimajui u obzir va popust od 5%. Imajui u vidu gore navedeno maksimalna cijena koju noemo ponuditi uz obavezu kupovine svih 500 primjeraka jeste 10KM po primjerku. Molim vas da mi odgovorite da li je ovakva ponuda prihvatljiva kako bi pravno i formalno perfektuirali takvu prodaju. U suprotnom bit u obradovan ukoliko kod drugih kupaca postignete plasman naznaene knjige po ovoljnijim cijenama. S potovanjem! ef nabave: Komentar 5. Ovdje se radi o formi kontra ponude, nuenja tkzv.smijeno niske cijene dobavljau. U pitanju je svojevrsna igra koja nedaje posebne izglede za uspijeh pa davalac kontra ponude netreba biti iznenaen ako ona nebude prihvaena. On se doslovno pretvara da mu ponuda nije interesantna i iz njegovog komentara proizilazi da bi mu bila od sporednog znaaja. Dobavljau se nudi mamac ponudom kupovine cjelokupne zalihe knjiga pa mu u tekstu poslovnog pisma adresant to posebno naglaava, istina pri tome nudi izuzetno umanjenu cijenu, estinu od ponuene. Polazei od toga da ovaj na tome ipak moe zaraditi, naime nosilac kontra ponude tjera adresata u razmiljanje da li da prihvati takvu ponudu ili mu se isplati da pokua prodati po veoj cijeni.

Primjer 6. Opcioni upit za cijene PREDMET. Opcioni upit za cijene Potovani gospodine.? Molim vas da mi najkrae do srijede 9 juna dostavite vau ponudu za tampanje i korienje studije

prema specifikaciji koja slijedi. - format A4 - broj stranica 256 - papir 80g - ispis etiri boje - koliina 600 primjeraka - vanjska oprema: 1. korice u boji od 130g dvostruko proivene, otvor na prednjim koricama kroz kiji bi bio vidljiv naslov. 2. Kao pod jedan ali umjesto dvostrukog proiva koristiti plastitini spiralni uvez. 3. Kao po jedan ali tampanje prednjih korica u dvije boje. Po potrebi moete zaraiti dodatne informacije kao bi vaa ponuda bila podpuna. S potovanjem! ef nabave.

Komentar 6. U ovom poslovnom pismu se predlau tri varijante ali bez ponavljanja pojedinosti. Kupac se jo nije odluio ni za jednu pa smo zato izbor i donoenje odluke odloili. Preporuljivo je da kada se radi o sloenom upitu, bude oblikovan n adati nain, a ne nikako kao naprekinuti pasus. Tako e se doprinijeti preglednosti i adresant e lake poimaati zahtjeve, a mogunost da promakne neka vana pojedinost svodi se na najmanje mjere.

Primjer 7. Poziv na saradnju (podsjetnik) PREDMET: poziv na saradnju u 2005 godini Potovani gospodine? Nalazimo se na kraju poslovne 2004 godine, kada sumiramo protekle rezultate rada. Ranije smo tvrdili da je naa meusobna suradnja u toku predhodne godine bila na zavidnom nivou, meutim takva ocjena se nemoe izkazati za ovu godinu. To se donekle moe objasniti injenicom da su nai kontakti bili slabi, gotovo neznatni. Uvjereni smo da do prekida suradnje nije dolo namjerom bilo koje strane. Zato izraavamo elju, to smatramo objektivno moguim da u narednoj 2005 godini nae poslovne veze dosegnu pa ak i premae nivo prologodinje. Izraavamo nadu da je i vae miljenje identino, pa oekujemo inijcijativu za sklapanje godinjeg ugovora. U tu svrhu u priligu dostavljamo najnoviji katalog naih proizvoda.

Uz najbolje elje direktor Komentar 7. Ovdje se radi o klasinom poslovnom aktu u obliku podsjetnika kojim se eli obnoviti ranija poslovna saradnja. Na poetku se namjerno iznosi ocjena o dobrim poslovnim vezama u predhodnoj godini, ali se odma zatim radi uoavanja tih kontrasti daje premilinarna ocjena loih rezultata iz 2004 godine. Verballno i dosta uvjerljivo otklanja se mogunost da je do tog dolo namjerom bilo koje strane. Takav pristup je opravdan posebno iz razloga da se adresat ne osjeti optuenim za to, jer u tom sluaju to bi mogla biti smetnja za obnavljanje poslovnog odnosa. Na kraju pisma se konkretno navodi zakljuivanje godinjeg ugovora pa se u tu svrhu i dostavlja najnoviji katalog adresantu.

Primjer 8. Ponuda trajne saradnje PREDMET: Upostavljanje trajane poslovne saradnje Potovani gospodine? Izraavamo vam iskrenu zahvalnost na izuzetno uspjenoj poslovnoj saradnji u 2004 godini. Vae preduzee je omoguili izvanredan plasman naih proizvoda i usluga na podruju Sarajevskog i Zeniko-dobojskog kantona. elimo da se takva saradnja nastavi i u duem narednom vremenskom periodu. U datom smislu predlaemo zakljuivanje ugovora o trajnoj saradnji koji bi obuhvatio dalji 5-godinji period (2005-2009). Takva saradnja bi nam omoguila dalji obostrani korisni plasman proizvoda i istraivanje trita. Molimo vas da svoju panju usmjerite na nacrt ugovora kojeg dostavljamo u prilogu, te da nam svoja miljenja i sugestije do kojih nam je veoma stalo dostavite na nau adresu. Stavljamo vam se na raspolaganje i za sva dalja pitanja i objanjena u vezi predloenih ugovornih odrebi. Ukoliko ocijenite za pitrebu spremni smo i za neposrede kontakte u naem ili vaem sjeditu- prema vaem opredjeljenju. Mogli bi smo predloiti da takav kontakt planiramo u naem sjeditu i tu priliku bi iskoristili da vam jo jednom prezentiramo svoje proizvodne potencijale. S potovanjem! Direktor:

Komentar 8. Ovim u osnovi kratkim poslovnim pismom daj ese inicijativa za formalno pravno ustanovljavanje dugoronije poslovne saradnje. Dobar osnov za to je uspjena saradnja u 2004 godini, za ta adresant biranim rijeima pali svog poslovnog partnera. Uz nuenje i dostavljanje nacrta i ugovora ukratko se naznaava i mogue podruje za saradnju, nude se i odgovori i objanjenja na sva mogua pitanja i nejasnoe, ali i neposredno lini kontakt predstavnika poslovnih partnera. Za mjesto tih kontakata preferira se mjesto sjedita adresanta ime on demonstrira svoju gostoljubivost koja moe biti od odreenog uticaja na uspjeno okonanje razgovora o trajnoj saradnji.

Primjer 9. Poziv za posjetu izlobenog prostora PREDMET: Poziv za posjetu izlobenog prostora Potovani gospodine? Nastavljajui dugogodinju tradiciju naa firma e i ove godine izlagati na sajmu Promo International u Tuzli gdje e izlagati svoja najnovija djela. Takoe tom prilikom e mo izloiti svoja dostignua na polju pripreme sloga, obrade teksta, fotografije i sl. Pozivamo vas da nas posjetite u vremenu od 12 septembra prostor SKPC Mejdan, u naem izlobenom paviljonu br12. U tom sluaju pruit e mo vam sve potrebne informacije, a ostavljamo vam i mogunost ugovaranja poslovnog aramana. Pozdravlja vas Direktor marketinga: Komentar 9. Iz ovog primjera vidimo da se ukazuje posebna panja poslovnom partneru upuivanjem individualnog poziva. U najkraem obliku se upoznaje sa sadrejem izlobe i nagovjetava se mogunost sklapanja odreenog poslovnog aramana. Uz navoenje tane lokacije izlobenog prostora na dispoziciju se stavljaju sve eventualne potrebne informacije.

Primjer 10. Upit kupca PREDMET: Ponuda farmaceutskih proizvoda Potovana gospoo.?

Potronja pencilin tableta nam je naglo poveana pa su nae zalihe ispod minimuma, uz to imamo na umu prestojee zimsko godinje doba kada se zbog uobiejenih oboljenja oekuje poveana potranja tok medikamenta. Sobzirom na navedeno molimo vas da nam hitno dostavite ponudu slijedee: - pakovamje 10 komada - koliina 12000 komada - dinamoka 4000 komada mjeseno - rok isporuke PROMPTNO (hitno), a preostala koliina poetkom svakog mjeseca - baritet Franco skladite kupca Vjerujemo da je dati zahtjev u granicama vaih mogunosti pa sa posebim interesom oekujeemo vau ponudu. Spotovanjem ! ef nabave:

Komentar 10. Ovaj primjer pokazuje nain kreiranja i pisanja upita kupca. U datom sluaju radi se o hitnoj potrebi za odreenom robom koja se eli nabaviti pod odreenim i tano navedenim uslovima. Oito se radi o starom poslovnom partneru, to se da uoiti iz otvorenog izkaza kritine koliine u zalihama, kao i potrebama za medikamentom koje se oekuju u narednom zimskom periodu. Sadraj ovog upita odaje i strunost lica koje ga je sainilo, to se vidi i kroz pravilnu upotrebu strunih termina