1. Definiraj ponudu. Koja je svrha ponude?

Ponuda je dokument prodavača koji u pismenom obliku i uz određene uvjete nudi proizvode
ili usluge potencijalnim kupcima. Svrha je da uz ekonomsku propagandu pokrene i potakne
brzo plasiranje robe i usluga , širenje tržišta , povećanje opsega proizvodnje.

2. Navedi zadatke ponude kao poslovne komunikacije.

Probuditi pozornost citatelja – dobrim uvodom- temelj buduće prodaje
Potaknuti interest čitatelja- opisom proizvoda, uvjetima prodaje , dati dovoljno informacija
Potaknuti želju čitatelja da isproba proizvod- uvjeravanjem u korist( jamstvo , servis, kvaliteta
i popusti)
Potaknuti na kupnju- priložiti narudžbenicu ili zaključnicu

3. NAVEDI I OBJASNI VRSTE PONUDA

OPĆA- sav asortiman

POJEDINAČNA – određeni proizvod , proizvod koji se izrađuje serijski i mogu se brzo isporučiti
SPECIJALNA- složen investicijski proizvod , eloborat , licitacija ili natječaj
ODGOVOR NA UPIT – inicijativa kupca , opća , pojedinačna , specijalna , za svaku ponudu
posebno
PROTUPONUDA – sastavlja je kupac i nastoji izmijeniti neke bitne elemente ponude (cijenu ,
rok , plaćanja , ambalažu)

4. ŠTO JE PROFORMA FAKTURA?

Proforma fakture je predračun koji se šalje kupcu – može platiti ili nemora

5. KAKO SE PONUDA DIJELE PREMA PRAVNOJ VALJANOSTI ? OBJASNI

Neobvezujuca i obvezujuca . Neobvezujuca samo informativno , Obvezujuca vezana
ugovorom prema zakonu ili do opoziva.

6. ŠTO JE UPIT ?

Poslovna komunikacija kojom kupac traži informaciju o proizvodima i uslugama

7. NAVEDI I OBJASNI VRSTE UPITA

OPĆA – traže se podaci o cjelokupnom asortimanu

POJEDINAČNA – podaci o pojedinom proizvodu , pitanja se numeriraju
PONOVLJENI

8. ČEMU SLUŽI UPIT?

Istraživanje tržišta , prikupljanje ponude , pravno neobvezatni

9. KAKO SE ZOVE POZITIVAN , A KAKO NEGATIVAN ODGOVOR NA UPIT ?

POZITIVAN – PONUDA
NEGATIVAN – OTKLON

10. ŠTO JE NARUDŽBA ?

Dokument kupca prodavaču kojima naručuje robu ili uslugu i određuje uvjete provedbe posla
11. ŠTO JE SPECIFIKACIJA?
Specifikacija je detaljan opis ili lista specifičnih zahtjeva , karakteristika ili detalja robe , radimo
kad naručujemo više proizvoda.

12. KADA SE NARUDŽA MOŽE STONIRATI?

Ako primatelj još nije započeo s njenim izvršenjem

13. ŠTO JE POTVRDA PRIMITKA NARUDŽBE?

Dokument u kojem prodavač obještava kupca da je primio njegovu narudžbu i da priprema
isporuku.