Professional Documents
Culture Documents
SMNR-CV
Bộ tài liệu đào tạo VDP
Soạn thảo lần 1: tháng 6 năm 2001, chỉnh sửa lần 1 tháng 5 năm 2003
Chỉnh sửa lần 2: hoàn chỉnh và mở rộng: tháng 10/2004
Klaus Kirchmann (Klaus@kirchmann.info)) và Bùi Lê Inh, SFDP Sông Đà
Cuốn sách đào tạo giảng viên (ToT) này được xây dựng từ 4 năm kinh nghiệm thực tế trong
việc phát triển công tác đào tạo chất lượng cao lấy học viên làm trung tâm ở hai tỉnh Sơn La và
Lai Châu (Việt Nam). Sau đó, tài liệu này tiếp tục được các dự án khác áp dụng tại một số tỉnh
khác như với Dự án Phát triển nông thôn Đaklak (RDDL - GTZ), Dự án Quản lý bền vững tài
nguyên thiên nhiên ở Quảng Bình (SMNR - GTZ) và Dự án Hỗ trợ Phổ cập và đào tạo phục vụ
nông nghiệp và lâm nghiệp vùng cao (ETSP - Helvetas) ở Đak Nong, Huế và Hòa Bình. Tài liệu
này được thiết kế cho công tác xây dựng năng lực đào tạo ở tỉnh, hướng đến tăng cường các
phương pháp tiếp cận có sự tham gia của người dân, lập kế hoạch ở cấp cơ sở và quản lý
cộng đồng.
Tài liệu này là một phần của các bộ tài liệu đào tạo hoàn chỉnh (Quản lý rừng dựa vào cộng
đồng, Phương pháp khuyến nông - khuyến lâm có sự tham gia của người dân và Lập kế hoạch
phát triển thôn bản). Xin được đặc biệt ghi nhận sự đóng góp rất lớn của Ronnakorn
Triraganon, RECOFTC (Trung tâm đào tạo Lâm nghiệp cộng đồng khu vực Châu Á – Thái Bình
Dương), Bangkok cho tài liệu này.
Chúng tôi hy vọng rằng những cuốn tài liệu sẽ hữu ích cho công tác đào tạo chuyên nghiệp
cũng như cho những người khởi sự đào tạo ở cấp tỉnh. Chúng tôi mong muốn những tài liệu
này sẽ đóng góp vào việc hình thành những tác phong làm việc chuyên nghiệp trong việc trao
đổi thông tin và hỗ trợ người dân tham gia, cũng như trong đào tạo lấy học viên làm trung tâm.
Dự án Phát triển Lâm nghiệp xã hội Sông Đà (SFDP) Dự án Phát triển Nông thôn Đak Lak (RDDL)
1A Nguyễn Công Trứ 17 Lê Duẩn
Hà Nội Buôn Ma Thuột
Tel: 04 – 8214768/71 Fax: +84 (04) 8214765 Đak Lak
gtzsfdp@hn.vnn.vn Tel.: 050 – 858431 Fax: 050 – 850236
http://www.mekonginfo.org/partners/SFDP/index.htm info@gtz-rddl.org
Người lớn chủ yếu học tập thông qua kinh nghiệm của mình. Điều này cũng có thể
là cố gắng thử những điều mới, cụ thể là sẽ mang lại những kinh nghiệm mới, hay
bằng cách suy ngẫm lại những kinh nghiệm mà họ đã đạt được trước đây.
Thực tế này là cơ sở quan trọng nhất để tiến hành đào tạo. Và tương ứng theo đó
là những trách nhiệm cơ bản đối với giảng viên và học viên.
Giảng viên: tạo ra những cơ hội nắm bắt những kinh nghiệm mới bằng cách tiến
hành các bài tập thực hành, hay bằng cách suy ngẫm lại những kinh nghiệm đã có
được bằng cách hỗ trợ những cuộc thảo luận và trao đổi kinh nghiệm giữa các học
viên.
Học viên: chịu trách nhiệm ở mức độ cao hơn cho việc học của riêng mình, không
ở thế bị động với những thông tin truyền đạt từ giảng viên mà chủ động tham gia,
và sử dụng triệt để cuốn cẩm nang đào tạo và các tài liệu đào tạo khác.
Cuốn sách đào tạo này giúp cho bạn thực hiện đào tạo có hiệu quả.
Tuy nhiên, bạn không nên phụ thuộc quá nhiều vào cuốn sổ tay ToT này bởi vì đây
là chỉ là tài liệu trên giấy mực và giống như bạn có thể đọc ở những trang sau thì
bạn cũng sẽ không thể học được nhiều
nếu chỉ đơn thuần đọc.
Điều quan trọng hơn là để
thử nghiệm cuốn sổ tay đào
tạo này trong bất kỳ các
khoá đào tạo nào mà bạn có
trách nhiệm tiến hành. Sau
đó, việc ghi chép sẽ phản
ánh lại kinh nghiệm của
riêng mình, và rút ra những
bài học kinh nghiệm của bạn
để lần đào tạo sau được tiến
hành tốt hơn, đúc rút ra
những kết luận cũng như
những gì bạn mong muốn
học lần sau!
Bạn sẽ thừa nhận rằng bạn vừa là giảng viên và đồng thời cũng là học
viên. Chúng ta luôn học từ chính kinh nghiệm của chúng ta. Do đó, cùng
tiến bước lên phía trước, và xem như một quá trình đang tiếp diễn, như
chính chúng ta đang sống.
Nội dung
1.1 Người lớn học tập hiệu quả nhất khi việc học được dựa trên…..
Kinh nghiệm
Phương pháp học hiệu quả nhất chính là thường xuyên
trao đổi kinh nghiệm. Học viên thảo luận về những kinh
nghiệm trước kia của họ hoặc học hỏi những kinh nghiệm
mới qua lý thuyết hoc trên lớp hay trên thực địa. Qua đó
học viên có thể học hỏi lẫn nhau và giảng viên cũng học
được rất nhiều từ chính các học viên của mình.
Suy ngẫm
Những kinh nghiệm cụ thể sẽ có giá trị nhất khi học viên dành thời
gian suy nghĩ về những kinh nghiệm đó rồi rút ra những kết luận của
bản thân. Từ đó, họ sẽ có được những bài học kinh nghiệm áp dụng
cho những trường hợp tương tự trong tương lai.
Nhu cầu trước mắt
Động cơ học tập của học viên phụ thuộc vào việc đào tạo có đáp
ứng được nhu cầu cấp thiết trong công việc hay không (nhu cầu
định hướng, hay công tác đào tạo lấy người học làm trung tâm)
Tự chịu trách nhiệm
Người lớn là những người học độc lập. Người lớn truyền tải những thông tin dựa theo những
giá trị cá nhân và kinh nghiệm của riêng mình. Họ dường như có thể chấp thuận một số điều để
hoàn thiện hoạt động đào tạo một cách thành công, nhưng việc kiểm tra đào tạo lần cuối chính
là liệu họ có thể áp dụng những gì học được vào trong công việc thực tế của mình. Học viên
lớn tuổi tự thấy được trách nhiệm trong việc học tập của mình. Họ biết rõ họ cần gì và
muốn học gì.
Sự tham gia
Học viên cần tích cực tham gia học tập. Sự tham gia
và thảo luận đầy đủ của các thành viên trong nhóm
làm tăng tính năng động nhóm và hiệu quả học tập.
Phản hồi
Học tập hiệu quả đòi hỏi những phản hồi đúng đắn
nhưng vẫn có tính hỗ trợ.
Sự cảm thông
Sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau giữa học viên và giảng viên là rất cần thiết cho quá trình
học.
Một bầu không khí an toàn
Khi một người thoải mái, vui vẻ anh ta sẽ học một cách dễ dàng hơn một người luôn cảm thấy
sợ sệt và ngại ngùng, căng thẳng hay tức giận.
Một môi trường thoải mái
Việc học tập không thể đạt kết quả tối đa khi một người bị đói rét, mệt mỏi, ốm đau hay có vấn
đề gì đó không thoải mái.
Chúng ta nhớ …
> 90 %
80 %
50 %
20 %
những gì
chúng ta
làm và giải
đọc nhìn và nghe làm
thích trao đổi
hỗ trợ việc trao đổi kinh nghiệm giữa các học viên (ví dụ như những nhóm làm việc,
hay thảo luận theo nhóm)
tạo cơ hội nắm bắt được những kinh nghiệm mới (các bài tập thực hành, các
chuyến thăm thực địa)
suy ngẫm về những kinh nghiệm đã đạt được và những gì chúng ta có thể học hỏi
được từ chính những kinh nghiệm đó (phần bài giảng về suy ngẫm và đóng góp ý
kiến phản hồi)
Những vai trò khác nhau, “những chiếc mũ” khác nhau
Trong cùng một khoá học, thậm chí là một chương trình bài giảng, giảng viên đảm nhiệm nhiều
vai trò khác nhau tuỳ thuộc vào việc sắp xếp chương trình bài giảng, hình thức đào tạo, mục
đích chương trình bài giảng, thành phần tham gia, tính năng động nhóm, tình huống cụ thể,
vv...
Mỗi giảng viên nên có phương pháp giảng dạy riêng của mình, cân đối được tốt các vai trò
khác nhau. Do mỗi giảng viên đều có những điểm mạnh cũng như điểm yếu riêng khi đảm
nhiệm một vai trò nhất định. Một số vai trò bạn có thể đảm nhiệm thật dễ dàng, nhưng cũng có
những vai trò đòi hỏi bạn phải tốn công sức hơn.
Trong bất kỳ trường hợp nào, giảng viên cần tận tâm, tận lực mang lại cơ hội học hỏi cho các
học viên nhằm giúp họ cải tiến được vai trò cá nhân và chuyên nghiệp của mình.
Bạn không nên nói gì.. cho tới khi bạn biết
học viên cần biết thông tin gì
Bạn phải dùng những cách phù hợp nếu không bạn sẽ lâm vào
để chuyển tải thông điệp của bạn tình cảnh đối đầu
Khuyến khích đưa ra ý kiến Bạn nên đặt câu hỏi và đưa ra những
theo kinh nghiệm cá nhân thay cho việc bạn trả lời quan điểm rõ ràng
Mọi người học hỏi từ kinh nghiệm. Mô hình này được nhà tâm lý học David Kolb giải thích chi
tiết và đã được công nhận rộng rãi trong nhiều bối cảnh đào tạo và học tập chuẩn. Nhà tâm lý
học David Kolb đã đưa ra cách nhìn về người lớn học giống như một quá trình học hỏi kinh
nghiệm. Phương pháp học này là một chu trình 4 bước: kinh nghiệm cụ thể, quan sát có suy
ngẫm, khái quát hoá trừu tượng và thử ngiệm tích cực
Một trong các nguyên tắc học tập dành cho người lớn tuổi đó là việc tự chịu trách nhiệm. Khi
nhìn vào chu trình học học tập theo kinh nghiệm sẽ nhìn thấy bốn yêu cầu dành cho học viên
để đạt được các kết quả đào tạo hiệu quả nhất.
1. tham gia đầy đủ, nhiệt tình và sẵn sàng tiếp thu
KInh ng hiÖm những kinh nghiệm mới.,
2. suy ngẫm về các kinh nghiệm đó và nhìn nhận các
kinh nghiệm từ nhiều góc độ
Thùc t Õ s uy ng Ém
3. xây dựng được những khái niệm dựa trên những
gì quan sát được cùng với lý luận sắc bén, và
4. áp dụng lý thuyết vào thực tế để đưa ra quyết định
kÕt l uËn và giải quyết mọi vấn đề.
Nói một cách rõ hơn, các học viên tham gia chu trình này sẽ trực tiếp trải nghiệm thực tế, suy
ngẫm về những kinh nghiệm mới hoặc những kinh nghiệm đạt được từ học viên khác và từ một
loạt các kinh nghiệm đó, họ đưa ra những khái niệm và áp dụng vào thực tế. Sau khi hoàn
thành chu trình 04 bước này, mọi người có thêm những kinh nghiệm mới để bắt đầu một chu
trình học tập mới.
KInh ng hiÖm
Thùc t Õ s uy ng Ém
kÕt l uËn
Cần đưa ra hai nhận xét từ góc nhìn tổng thể các phương pháp này. Thứ nhất là mặc dù tất cả
mọi người đều lựa chọn chu trình học toàn diện cho riêng mình nhưng lựa chọn trong những
tình huống cụ thể lại tuỳ thuộc vào nhiệm vụ và chủ đề. Ví dụ như có một số người thích giải
quyết mọi vấn đề theo phương pháp thử nghiệm, sẵn sàng chấp nhận rủi ro khi học lập trình
nhưng ngược lại họ lại cảm thấy rất thuận lợi khi làm việc theo kinh nghiệm bản thân trong
chương trình đào tạo về kỹ năng trình bầy. Thứ hai là hầu hết mọi người đều được đào tạo
trong nhiều năm về áp dụng phương pháp chỉ dẫn.
Tại sao biết rõ được các phương pháp học trong khi xây dựng khoá học là rất quan
trọng?
Hiểu rõ các phương pháp học và kết quả các phương pháp để đưa ra những lựa chọn và sắp
xếp các phương pháp đào tạo sẽ đem lại những kết quả tốt trong học tập và đào tạo.
Trong các khoá học, các học viên sẽ áp dụng các phương pháp học khác nhau. Với tư cách là
một giảng viên thì việc sử dụng tất cả 04 phương pháp học trong chương trình đào tạo là rất
quan trọng. Nếu bạn không hiểu rõ các phương pháp học này sẽ có những điều đáng tiếc xảy
ra khi bạn chỉ chú trọng vào phương pháp bạn đã lựa chọn.
Làm thế nào để vận dụng những hiểu biết về các phương pháp học khi xây dựng một
khoá học?
⇒ Sử dụng tối đa các phương pháp đào tạo trong khi xây dựng khoá đào tạo sao cho phù hợp
với các phương pháp học
⇒ Cố gắng xây dựng các chương trình bài giảng sử dụng các phương pháp học khuyến khích
tính sáng tạo
⇒ Cố gắng mỗi chủ đề mới đều áp dụng tối đa 04 bước trong chu trình học.
Làm thế nào lựa chọn được các phương pháp đào tạo hiệu quả để học viên hiểu rõ
các phương pháp học khác nhau
• Học tốt nhất từ những • Học tốt nhất khi tự nghiên cứu
trường hợp cụ thể hay từ • thông qua các bài tập ở nhà
những lần tham gia của cá • phân tích nghiên cứu điển
nhân mình hình
• các bài tập thực tế
1. Giao tiếp Kỹ năng giao tiếp tốt là cơ sở cho khả năng hỗ trợ tốt. Trong các kỹ năng
thì kỹ năng nắm bắt thông điệp và lắng nghe chủ động là những kỹ năng
quan trọng nhất.
2. Điều khiển nhóm Đây là nhiệm vụ thông thường nhất của người cán bộ hỗ trợ nhằm mục
đích hướng dẫn nhóm trao đổi ý kiến và kinh nghiệm để cùng đi đến một
kết quả, một ý kiến hay một kế hoạch làm việc chung.
Hỗ trợ đạt kết quả tốt khi tính năng động nhóm được quan tâm đúng
mức, các thành viên trong nhóm hoà đồng lẫn nhau, đặc biệt cần có sự
quan tâm tới các phụ nữ và người nghèo.
3. Hiểu biết về kỹ Ngoài kinh nghiệm và kiến thức của người dân, cán bộ hỗ trợ nên đóng
thuật góp những hiểu biết của mình về kỹ thuật - tuy nhiên không đưa ra ý
kiến áp đặt từ mà chỉ đề xuất và kiến nghị các giải pháp, tôn trọng sự
tham gia của người dân, tôn trọng ý nguyện và nhu cầu của dân.
4. Thái độ Việc hỗ trợ tốt nhất đến từ tấm lòng. Thái độ tin cậy và tôn trọng người
dân là nền tảng quan trọng nhất để người cán bộ hỗ trợ đạt đến thành
công. Những người thơ ơ với đối tượng làm việc của mình sẽ không bao
giờ có thể là người cán bộ hỗ trợ tốt.
2. Giao tiếp Hỏi các câu hỏi và lắng nghe chủ động
Hỏi các câu hỏi để thu thập thông tin, làm rõ các tình huống và
quan điểm, khuyến khích sự tham gia của người dân, theo dõi
quá trình hoạt động nhóm, hoặc giúp người dân nâng cao
nhận thức, hay tăng cường quá trình học hỏi.
Tốt hơn hết là hỏi những câu hỏi mở: Thế nào? Tại sao? Khi
nào? Ai ? Cái gì?
Đặt những câu hỏi khuyến khích khả năng suy nghĩ phân tích
điểm mạnh, điểm yếu, và giúp đưa ra kết luận.
Lắng nghe chủ động
Đưa ra phản hồi, và mời thành phần tham gia đưa ra ý kiến
phản hồi.
Giao tiếp là một chủ đề tưởng chừng đơn giản, chúng ta giao tiếp hàng ngày. Và đôi khi việc
giao tiếp cũng trở nên khó khăn. Bởi vì đôi khi chúng ta cũng phải trải qua một số hiểu lầm,
tranh cãi, hay thái độ gây gổ trong lời nói. Việc giao tiếp từ lâu đã trở thành một chủ đề nghiên
cứu khoa học (đặc biệt là trong lĩnh vực tâm lý học), hay trong lĩnh vực đào tạo. Có lẽ những
kiến thức chuyên sâu sớm nhất đã được các nhà triết học Hi Lạp, những người đã phát triển
thuật hùng biện uyên bác, xây dựng.
Đừng có nói
vớ vẩn Mình có ý
kiến thế này
Sai Đúng
Minh họa 2: ý tưởng giao tiếp “tốt” (cách hiểu thông thường trong một vài thập kỷ trước – ngày nay đã lỗi
thời)
Ví dụ như thực tế chúng ta thường gặp phải cảm giác chán nản, thất vọng và vấn đề được đặt
ra ở đây là làm thế nào để có thể khắc phục những tình huống đó. Làm thế nào tôi có thể nhận
ra sự chán nản, thất vọng của mình, cụ thể là nhận ra điều gì đang xảy ra với tôi. Làm thế nào
tôi có thể phân tích được nguyên do, và làm thế nào để có thể vượt qua được cảm giác đó, cụ
thể là cảm nhận được tâm tư, cảm xúc của mình?
Thông điệp “đúng” được đề cập ở phần minh họa trên không thể nói lên được sự thất vọng,
chán nản, mặc dù đó là thực tế. Cách giao tiếp như vậy có lẽ được sử dụng trong trường hợp
không thể đưa ra những giải thích tức thời cho mọi xung đột . Nhưng về lâu dài, phong cách
giao tiếp này không hữu ích cho việc giao tiếp cảm thông hay đồng cảm và để có thể làm rõ
mối quan hệ thông thường giữa người với người.
Th«ng
®iÖp
Minh họa 3: Mô hình giao tiếp cơ bản – người gửi và người nhận thông điệp
Trong giao tiếp hai chiều, người nhận thông điệp có thể sau đó sẽ trả lời. Lúc này người nhận
là người gửi và ngược lại.
Th«ng
®iÖp
Tr¶ lêi
Thông thường, chúng ta vẫn nghĩ rằng người nhận thông điệp hiểu đúng những gì người gửi
thông điệp định nói. Nhưng hiểu lầm cũng thường xuyên xảy ra. Điều này có nghĩa là thông
điệp được nhận không hoàn toàn khớp với thông điệp được gửi.
Göi
Th«ng
NhËn
®iÖp
Minh họaNgêi
5: Thông
göiđiệp theo cách hiểu của người nhận không phải lúc nào cũng khớp với ý người gửi
Ngêi nhËn
Cả người gửi và người nhận đều có thể kiểm tra xem họ hiểu nhau đến đâu. Ví dụ, người gửi
có thể hỏi xem người nhận hiểu vấn đề như thế nào. Hoặc người nhận có thể đóng góp ý kiến
phản hồi xem họ hiểu vấn đề này như thế nào, và liệu thông điệp có chính xác như vậy không.
Göi
Th«ng
NhËn
®iÖp
Ph¶n håi
Ngêi göi
Ngêi nhËn
Th«ng ®iÖp
®îc göi =
th«ng ®iÖp ®
Ngêi göi
Ngêi nhËn
Minh họa 6: ý kiến phản hồi có thể giúp cho đôi bên hiu nhau hơn
Nhưng tại sao mọi sự hiểu lầm vẫn thường xảy ra trong cuộc sống thường ngày của chúng ta?
Tại sao thông điệp đôi khi không được hiểu theo đúng ý của người gửi? Một trong những lý do
là các thông điệp thường phức tạp hơn chúng ta thường nghĩ lúc ban đầu.
Schulz von Thun, một nhà nghiên cứu khoa học giao tiếp người Đức đã khám phá ra rằng một
thông điệp thường mang nhiều hàm ý hay bao hàm nhiều thông điệp. Đây là một thực tế thông
thường trong giao tiếp. Để xử lý tốt hơn tính phức tạp của một thông điệp, ông đã phân loại các
khía cạnh khác nhau của một thông điệp thành 4 loại. Mô hình giao tiếp trên có thể được minh
họa dưới dạng một hình vuông với mỗi khía cạnh được trình bầy ở một mặt.
1 Nội dung (sự kiện) – hay tôi muốn thông báo về điều gì
Khía cạnh sự kiện: Một thông điệp (hầu như) truyền tải một số sự kiện, “nội dung thông
tin” của thông điệp: nhiều người tin rằng: đây là toàn bộ nội dung thông điệp muốn đề cập
2 Tự bộc lộ – hoặc tôi muốn nói gì về bản thân mình
Khía cạnh tự bộc lộ: Mỗi người gửi thông điệp đều bộc lộ một điều gì đó về bản thân họ
khi gửi một thông điệp
3 Mối quan hệ - hoặc: Tôi nghĩ thế nào về bạn và mối quan hệ của chúng ta
Khía cạnh quan hệ: người gửi thông điệp cũng truyền tải một số đầu mối để chỉ ra hoặc
mang ảnh hưởng tới mối quan hệ giữa người gửi và người nhận thông điệp
4 Yêu cầu/kêu gọi – hoặc tôi muốn anh/chị làm gì
Khía cạnh kêu gọi: thông điệp đưa ra cũng nhằm mục đích tác động điều gì đối với người
nhận
Néi dung
Kªu gäi
Mèi quan hÖ
Minh họa 7: Mô hình giao tiếp – 4 mặt của một thông điệp ChÞ ®· ®Õn
muén
Theo mô hình này, mỗi thông điệp thường bao gồm Sao s¸ng nay
T«i lo NÕu t«i
tất cả 4 khía cạnh. Trong ví dụ minh họa 1 nêu trên, chÞ ®Õn v¨n
cho gióp ®îc
nội dung đưa ra khá rõ ràng : “Chị đã đến muộn”. phßng muén
chÞ g×, chÞ
vËy?
cho t«i biÕt
Tuy nhiên, 3 khía cạnh còn lại của thông điệp chỉ có
thể được đoán ra. Chúng ta phải tự phải suy luận.
Minh họa 8: Cách hiểu một
Ch¾c s¸ngthông
nayđiệp
chÞtheo hướng tích cực
Và ở đây, trong phần suy luận đầu tiên, chúng ta
gÆp ph¶i mét sè r¾c
thừa nhận động cơ tích cực của người đàn ông, rèi
iiiianh ta lo cho người phụ nữ. ChÞ ®· ®Õn
muén
Nhưng chúng ta cũng có thể suy luận thông điệp theo
hướng tiêu cực T«i ch¸n Sao s¸ng nay
víi chuyÖn chÞ ®Õn v¨n LÇn sau chÞ
Phản ứng của người phụ nữ hơi dữ dằn. Chúng ta có kh«ng nªn
chÞ ®Õn phßng muén
thể cho rằng người phụ nữ đã suy luận thông điệp muén vËy? ®Õn muén
theo hướng tiêu cực. l¾m
Minh họa 10
Minh họa 11: Những nội dung trái ngược nhau có thể xảy ra
T«i ổn cả
từ một thông điệp không tương đồng
Thông điệp không tương đồng có lẽ làm cho người T«I đang gặp rắc
nhận thông điệp trở nên lúng túng. rối
yêu cầu trái ngược nhau: anh/chị giúp tôi được với – và cùng một thời điểm - Xin hãy
để tôi một mình.
Minh họa 12: Lời kêu gọi trái ngược nhau có thể xảy ra từ một thông điệp không tương đồng
Một câu trả lời đầy đủ có thể là: “Anh nói là anh vẫn ổn. Nhưng tôi trông thấy anh buồn. Vì vậy,
tôi không chắc. Tôi có thể giúp gì được anh không? Hoặc chỉ đơn thuần là anh không thích nói
về điều đó bây giờ” .
Tóm lại, câu trả lời cũng có thể là một cái nhíu mày (không thành lời). Đây sẽ là thông điệp
không nói thành lời với ý nói tương tự.
Lắng nghe theo những hướng khác nhau ( 4 tai khác nhau)
Nếu một thông điệp được bóc tách phân tích theo bốn khía cạnh, người nhận thông điệp
thường có thể ‘lắng nghe theo 4 tai khác nhau’. Điều này có nghĩa rằng người nhận thông điệp
có thể tập trung vào một trong 4 khía cạnh. Ví dụ:
Cã lÏ bè t«i
®· cã mét T«i ph¶i dän
ngµy lµm dÑp l¹i
viÖc kh«ng
vui vÎ g×
T«i ®· lµ ®øa
con ch¼ng ra
g×
Minh họa 13: Người con trai có thể nhận thông điệp từ người cha theo các cách khác nhau
Minh họa 14: Các cách diễn giải khác nhau và những phản ứng khác nhau đối với thông điệp “Sáng nay chị
bị muộn”
Ví dụ trên cho chúng ta thấy, thậm chí chỉ là một thông điệp đơn giản cũng đưa chúng ta đến
với những phản ứng khác nhau. Chúng ta có thể giả sử rằng người đàn ông và người phụ nữ
đã là đồng nghiệp trong một thời gian. Người phụ nữ có lẽ sẽ có đủ kinh nghiệm để suy đoán
thông điệp muốn nói của người đàn ông. Nhưng thường thường cũng có những sự hiểu lầm
hay cảm nhận không chắc chắn.
Lý do Ví dụ
Thu hút học viên tham gia. Bạn nghĩ thế nào về...?
Dành cho học viên quyền được suy nghĩ, có ý kiến ý kiến của bạn về... là gì? Bạn nghĩ thế nào?
Thu hút cả những học viên không tham dự vào Hùng, bạn nghĩ thế nào?
Nhận thấy được những người đóng góp chủ chốt Thu Ba, đây là một ý kiến rất thú vị. Bạn có thể nói rõ hơn về ý
kiến đó cho chúng tôi cùng nghe.
Phân phối được thời gian Được rồi, chúng ta đã dành hơi nhiều thời gian cho câu hỏi này
rồi. Có lẽ chúng ta nên chuyển sang vấn đề khác?
Đạt được sự hiểu biết bằng cách tìm hiểu cả hai mặt của một Đây là một cách nhìn nhận. Hãy nhìn vào mặt kia . Việc gì sẽ
vấn đề xảy ra nếu bạn... ?
Có rất nhiều loại câu hỏi mà chúng ta có thể sử dụng với những mục đích khác nhau:
Câu hỏi trực tiếp Có cơ hội tốt vì câu hỏi sẽ được trả lời. Có thể gây khó xử cho những
Dùng cho cá nhân hay Dành cơ hội cho những người ít nói học viên chưa có sự chuẩn bị
nhóm nhỏ hay rụt rè thảo luận trước
Có thể phá vỡ sự độc quyền trong thảo Hiệu quả hơn nếu kèm theo một
luận của một số học viên hay nói. câu hỏi chung chung để quay trở
về tiếp cận với cả nhóm
Có thể tác động đến các học viên tiềm
năng đặc biệt trong nhóm chẳng hạn
cán bộ lâm nghiệp, chuyên gia giới...
Có thể dùng để tham khảo khi một
quan điểm bị bỏ sót do những ý kiến
không xác đáng của người khác
Câu hỏi mở Để có thông tin và phản hồi cụ thể Những câu hỏi như vậy khó trả
Bắt đầu với ai, cái gì, khi Sẽ làm các học viên suy nghĩ lời hơn.
nào, ở đâu, như thế nào, Chất lượng thảo luận được cải thiện Câu hỏi bắt đầu với tại sao có
tại sao. Những câu hỏi mà khi tìm được những chi tiết mới. thể gây ra hiểu lầm như lời đe
không thể chỉ trả lời một doạ.
cách đơn giản là có hay Tốt cho việc phân tích tình hình vấn đề
Nếu bạn không thể hỗ trợ được
không (Tại sao điều này lại xảy ra? Cần thay cách trả lời, tính hữu ích bị giảm
đổi cái gì?) sút.
Câu hỏi sự thực Để xác định rõ các sự thật chưa rõ Chỉ một số người biết rõ về sự
Hỏi để xác định các thông ràng. thật có thể độc quyền thảo luận
tin thực tế Để tránh những giả thiết và ý tưởng
chung chung không rõ ràng.
Làm giá trị bước đầu tiên của cuộc
thảo luận
Câu hỏi định hướng lại Đảm bảo rằng câu trả lời luôn là trách Có thể gây ấn tượng là người hỗ
Người hỗ trợ có thể đưa ra nhiệm của học viên trợ không có nhiều kiến thức.
một câu hỏi để đưa một Tạo ra những cuộc thảo luận sôi nổi. Có thể hiểu như một chiến thuật
học viên trở về quỹ đạo lẩn tránh
của nhóm
Câu hỏi dẫn dắt Hữu ích trong việc tái định hướng cuộc Có thể bị lôi cuốn
Câu trả lời được mong đợi thảo luận đã vượt khỏi khuôn khổ Có thể bỏ sót những điểm hay do
phụ thuộc hoàn toàn vào Hữu ích cho việc điều hành hỗ trợ và sự lo lắng về duy trì điều khiển
câu hỏi đảm nhận trách nhiệm của người hỗ trợ
Bởi vậy người hỗ trợ rất cần theo dõi những kiểu giao tiếp không bằng lời, và phát triển những
kỹ năng quan sát. Sự quan sát phải rất nhanh để không ai có thể nhận ra.
Quan sát cái gì? Gợi ý dành cho bạn khi sử dụng kỹ năng
Nhiệm vụ quan sát là xem những gì đang xảy ra: quan sát
• Ai nói cái gì? Không nên để mọi người biết bạn hiểu
• Ai làm cái gì? những ngôn ngữ cử chỉ của họ; kiểm tra
• Ai đã nhìn vào ai khi nói chuyện? trực tiếp hoặc gián tiếp các thành viên
• Kiểu giao tiếp nào được sử dụng (trình bầy trong nhóm
đặt câu hỏi, điệu bộ cử chỉ)
Đối phó với tình huống mức độ tích cực
• Ai ngồi cạnh ai? của mọi người bị giảm sút
• Điều này có phải luôn là như vậy không?
• Ai tránh mặt ai?
• Mức độ tích cực chung của mọi người? Tìm cách trợ giúp các nhóm trình bầy
• Mức độ quan tâm của mọi người? quá dài dòng quan điểm của họ và khi
bạn nhận ra các hoạt động không theo
• vân vân....
chiều hướng tốt (phản hồi, đi xung
quanh, vv...)
Ví dụ:
- Sáng nay trông anh ngái ngủ quá. Đêm qua anh không ngủ được à?
- Trông cậu rất vui. Có tin gì thế? - A, cậu được học bổng à? Tuyệt thật! Tớ rất mừng
cho cậu, chúc mừng nhé!
-
Lưu ý: trong hầu hết các trường hợp, cảm xúc này không được biểu lộ một cách rõ rệt. Trong 2
ví dụ nêu trên, phản ứng cảm thông chỉ dựa trên cơ sở là người đó trông buồn ngủ hoặc vui vẻ.
Nếu cảm xúc không được thể hiện rõ ràng (có lẽ bởi vì người đó muốn che giấu nỗi buồn hoặc
không có đủ dũng cảm để nói về những rắc rối, nỗi lo của mình) thì người nghe có thể thử cảm
nhận cảm xúc của người đó và hỏi xem mọi việc có đúng như mình đoán không.
Ví dụ:
- Trông cậu có vẻ thất vọng về kết quả biết được. Cậu có muốn ở một mình một lúc không?
Có lẽ tớ sẽ lại đến thăm cậu sau.
- Chị có băn khoăn về điều tôi nói sáng nay không? Nếu có thì tôi cũng có thể hiểu được. Có
lẽ chúng ta phải nói chuyện để mọi chuyện rõ ràng hơn.
- Tôi có nghe là con gái anh bị tai nạn. Bây giờ cháu sao rồi? Tôi nghĩ là chắc anh cũng bị sốc.
Thầt là buồn. Nếu anh cần, tôi có thể trông cháu trai nhỏ cho anh để anh đưa cháu gái đến
viện.
“Bài tập về nhà” không bắt buộc: Xây dựng khả năng truyền tải sự cảm thông trong
cuộc sống hàng ngày của anh/chị. Nhưng anh/chị cần lưu ý không thực hiện giống như
một bài tập tập huấn giản đơn. Anh/chị phải chân thực và thực sự quan tâm đến người
đối thoại của mình, vì người đó không phải là một đối tượng tập huấn. Theo thời gian,
anh/chị suy ngẫm về những kinh nghiệm mà mình thu được.
Có cái nhìn một cách hệ thống tránh bỏ qua những khía cạnh quan trọng
nhận ra những lát cắt đã thực hiện và
xác định cơ sở xây dựng chương trình đào tạo.
Đánh giá nhu cầu đào tạo giúp giảng viên biết trước những gì mà họ sẽ cần:
quyết định xem đào tạo có phải là giải pháp tốt hay không
xây dựng chiến lược đào tạo đáp ứng nhu cầu đào tạo
đưa ra chương trình đào tạo lấy học viên làm trung tâm, chương trình này được xây dựng
dựa trên kinh nghiệm và kiến thức của học viên.
lưu ý lựa chọn những chủ đề thảo luận được học viên quan tâm, không theo ý muốn chủ
quan của giảng viên
lựa chọn những biện pháp thích hợp cũng như các phương pháp học phù hợp với đặc
điểm của học viên.
Đánh giá nhu cầu đào tạo cũng đưa ra những dữ liệu hữu ích giúp cho việc theo dõi chặt chẽ
những thay đổi, tiến bộ của mỗi học viên cũng như toàn bộ học viên trong và sau khoá học.
Khi nào tiến hành đánh giá công tác đào tạo?
Thông thường, đánh giá đào tạo được tiến hành để phân tích nhu cầu đào tạo trước khi xây
dựng khoá học. Tuy nhiên, chúng ta không nên chỉ dừng lại sau khi đã hoàn thành việc xây
dựng ban đầu, mà chúng ta vẫn nên tiếp tục quy trình này. Khi đã biết về các học viên, thì việc
điều chỉnh chương trình khoá học bắt đầu cùng với việc đưa chương trình đào tạo ra áp dụng
cho phù hợp với đặc điểm của từng nhóm học viên cụ thể. Mong đợi của học viên dần dần
được đáp ứng và ở mỗi chủ đề mới cần khái quát lại.
Như đã đề cập ở trên, đánh giá nhu cầu đào tạo có thể được tiến hành theo nhiều cách khác
nhau tuỳ thuộc vào thời gian và các nguồn lực cho phép đối với giảng viên. Dưới đây là một
phương pháp gợi ý cho bạn hoàn thành tốt công tác đánh giá. Ưu điểm của phương pháp này
là giúp bạn linh hoạt ngay từ ban đầu, dựa vào đào tạo để đánh giá và bạn có thể chủ động
theo dõi và giám sát những việc làm của bạn
Trước khi tập trung vào nhu cầu đào tạo của học viên, chúng ta sẽ phải nhìn rộng hơn về vấn
đề này. Việc này rất là cần thiết để đánh giá xem đào tạo có phải là giải pháp đúng đắn đối với
vấn đề được nêu ra hay không, liệu vấn đề do học viên hay do hoàn cảnh hay do lý do nào
khác. Chúng ta cần cân nhắc tới ba cấp nhu cầu để có thể đạt được đánh gia nhu cầu đào tạo
lâm nghiệp cộng đồng một cách hiệu quả nhất:
Đây là cách đánh giá mối liên hệ giữa cộng đồng và rừng. Rừng hiện nay như thế nào, mối
liên hệ giữa người dân với rừng, và những khó khăn trong việc quản lý rừng. Việc này sẽ
giúp bạn hiểu được phần nào môi trường làm việc của cán bộ lâm nghiệp cộng đồng,
những người mà bạn sẽ đào tạo.
Đây là một phần rất quan trọng trong việc đánh giá vì học viên phải nhận được hỗ trợ của
các tổ chức để có thể thực hành công tác lâm nghiệp cộng đồng. Trách nhiệm, chính sách,
thực hành công tác quản lý, yêu cầu của chương trình sẽ do các tổ chức chỉ đạo cho học
viên.
Chúng ta cân nhắc, xem xét năng lực của mỗi cá nhân cũng như của nhóm để giao cho họ
nhiệm vụ phù hợp để họ có thể hoàn thành tốt công việc của riêng họ. Căn cứ một phần
vào nhu cầu học viên, chúng ta sẽ lập kế hoạch mới như giới thiệu các chính sách mới về
quản lý rừng..
Tính toàn diện của việc đánh giá nhu cầu phải bao hàm cả 03 khía cạnh trên. Tuy nhiên, làm
đến đâu và như thế nào thì còn phụ thuộc vào các nguồn cho phép dành cho học viên.
Tại sao phải cần thiết xây dựng mục tiêu học tập cho mỗi chương trình bài giảng?
1. Mục tiêu học tập là nền tảng cho việc lập kế hoạch chương trình bài giảng. Nếu mục tiêu
không được xác định rõ ràng thì không có một cơ sở rõ ràng để lựa chọn hay xây dựng một
chương trình bài giảng tốt về nội dung và phương pháp. Cũng như bạn không biết mình
đang đi đâu thì làm sao bạn có thể đi tới đích? Do vậy, đưa ra được mục tiêu học tập giúp
bạn có thể quyết định và chỉ ra một cách chính xác những gì bạn mong muốn các học viên
đạt được sau chương trình bài giảng.
2. Có được mục tiêu học tập bạn có thể kiểm tra được kết quả. Lý do thứ hai là chúng ta phải
xác định được những mục tiêu rõ ràng cần phải đạt được để xem trên thực tế, những mục
tiêu đã được hoàn thành đến đâu. Nếu bạn không biết bạn muốn đi đâu thì làm sao bạn có
thể biết bạn đã đi đến được những đâu?
3. Mục tiêu học tập giúp cho học viên có định hướng học rõ ràng. Mục tiêu học tốt giúp cho
học viên biết những gì đang diễn ra. Với mục tiêu học tập rõ ràng, học viên có thể tham gia
tích cực hơn vào quá trình học và không phải đoán xem những gì họ đạt được sau khoá
học.
Mục tiêu học tập chi tiết được xây dựng như thế nào?
Một mục tiêu học tập hữu ích có thể giải đáp cho cả ba câu hỏi:
1. Thực hành: Học viên có thể làm gì sau khoá học?
2. Các điều kiện: Học viên thực hiện nhiệm vụ trong những điều kiện nào?
3. Tiêu chí: Làm thế nào để đạt được tiêu chí đề ra?
Mục tiêu học tập phải được xây dựng theo mẫu sau
Gợi ý một số động từ thường được sử dụng khi xây dựng mục tiêu học tập của học
viên (kiến thức, kỹ năng, khả năng nhận thức )
Các ví dụ về mục tiêu học tập: Sau khoá đào tạo, các học viên có thể:
Liệt kê 7 nguyên tắc học tập của người lớn tuổi và giải thích ý nghĩa của các nguyên tắc
Sử dụng cuốn cẩm nang đào tạo một cách chính xác cho việc học tự định hướng
Thảo luận những khó khăn cũng như thách thức trong phương pháp khuyến nông và có sự tham
gia của người dân
Sử dụng chính xác tài liệu thực địa và ghi chép lại một cách chính xác các kết quả theo dõi vào
trong sổ theo dõi
Tóm tắt 04 phần về các kỹ năng hỗ trợ được giới thiệu chi tiết trong Sách ToT
áp dụng các kỹ năng hỗ trợ khi làm việc với nhóm bà con nông dân
Thời Chủ đề bài Mục tiêu học tập Phương pháp đào tạo (có sự Trách
Tài liệu chuẩn bị trước
gian giảng (sau bàI giảng, học viên có thể…) tham gia của người dân!) nhiệm/nhận xét
Liệt kê ít nhất 7 nguyên tắc học tập của người lớn Chương trình bài giảng
Các nguyên tắc
học tập của và giải thích ý nghĩa Bài giảng sống động Tài liệu phát tay “các nguyên
người lớn tuổi tắc học tập của người lớn
Thảo luận vai trò và trách nhiệm của giảng viên tuổi”
Sử dụng hợp lý cẩm nang đào tạo cho việc tự học
theo định hướng
Làm việc thành từng cặp Kế hoạch bài giảng
Các kỹ năng hỗ kết nối các nguyên tắc học tập của người lớn tuổi
trợ đào tạo của Trình bầy và thảo luận trong Cẩm nang đào tạo
với các kỹ năng hỗ trợ cần thiết khi làm việc với
cá nhân nhóm lớn
các nhóm
Làm việc cá nhân (tự đánh giá) Giấy Ao + bút phớt
Tự đánh giá các kỹ năng hỗ trợ đào tạo của cá
nhân
Thảo luận về những thách thức trong các phương Chương trình bài giảng
pháp khuyến nông và có sự tham gia của người Tổng kết việc thảo luận về sự
dân tham gia của người dân trong Tài liệu thực địa (đối với
Hỗ trợ trong khuyến nông và tầm quan trọng
khuyến nông có khuyến nông có sự tham gia
Tóm tắt bốn phần chính các kỹ năng hỗ trợ được của việc hỗ trợ của người dân)
sự tham gia của nêu rõ trong Sách ToT
người dân (1) Đánh giá tình hình khuyến nông Video clip về tình hình khuyến
Suy nghĩ việc thực hiện vai trò của cán bộ khuyến hiện tại trên thực địa thông qua nông hiện tại được thực hiện
nông và đưa ra những ý kiến đóng góp mang tính các Video clip trên thực địa
xây dựng
Chương trình bài giảng
Hỗ trợ trong
khuyến nông có áp dụng các kỹ năng hỗ trợ khi làm việc với các Các vai diễn khác nhau được
sự tham gia của Đóng vai in trên những tấm card nhỏ
nhóm nông dân
người dân (2) Giấy khổ lớn với các tiêu chí
đánh giá
1.10 Các chương trình bài giảng (giáo án) và tài liệu phục vụ cho bài giảng
Chương trình bài giảng (giáo án) là gì?
Chương trình bài giảng (giáo án) là một phần của khoá đào tạo được tiến hành nhằm đạt được một (hay
nhiều) mục tiêu học tập. Một chương trình bài giảng là một phần hướng dẫn chi tiết cách tiến hành một
bài giảng với những thông tin về khoảng thời gian cho phép, các dụng cụ trợ giảng cần thiết, và các
bước thực hiện bài giảng như là phần giới thiệu, một số bài tập thực hành bằng cách thảo luận theo
nhóm, và sau đó là phần suy ngẫm.
Những bài giảng ngắn có thể chiếm một khoảng thời gian từ nửa tiếng đến một tiếng. Những bài giảng
dài hơn thậm chí có thể kéo dài một ngày. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, các bài giảng diễn ra trong
khoảng thời gian từ 2 đến 3 tiếng. Mục đích của bài giảng là để đạt được một hay nhiều mục tiêu học
tập.
Biết rõ chương trình bài giảng đang được tiến hành một cách logic.
Có thời gian biểu hợp lý
Giúp bạn không quên chuẩn bị mọi thứ cho chương trình bài giảng.
Giúp bạn không quên làm và trình bầy những điều cần thiết cho một chương trình bài giảng.
Phối hợp giảng dạy chương trình bài giảng của bạn với các giảng viên khác hoặc những đối tượng
liên quan.
Nhận được phản hồi.
Nâng cao chất lượng chương trình bài giảng
Xây dựng thành tài liệu đào tạo của bạn
Và còn nhiều hơn nữa...
Mục tiêu
Thời gian
Tài liệu
Các bước:
Dụng cụ trực quan, bảng biểu và tài liệu phát tay.
Góp ý
Trong trang tới là một ví dụ về cách trình bầy chương trình bài giảng.
Mục tiêu học tập Sau chương trình bài giảng/chương trình đào tạo, học viên sẽ có thể...…
Trước tiên, một chương trình bài giảng phải đưa ra được các mục tiêu của
chương trình bài giảng. Việc này là cần thiết vì nó giúp cho học viên tiến hành
và đánh giá xem chương trình bài giảng có hiệu quả hay không.
Các bước tiến Chúng ta có thể đưa ra những hướng dẫn, chỉ dẫn, câu hỏi và bài tập trong
hành chương trình bài giảng. Ngoài ra, chúng ta cũng nên có các câu trả lời và những
thông tin chi tiết về câu hỏi hoặc các chủ đề có thể được đề cập đến trong đào
tạo.
Nên có những chỉ dẫn các trình bầy các tài liệu khác nhau như dụng cụ trực
quan, bảng biểu.
Các dụng cụ Để có một chương trình bài giảng thành công, các tài liệu phục vụ giảng dạy
trực quan, bảng như máy chiếu, bảng biểu, tài liệu tra cứu, tài liệu phát tay là không thể thiếu
biểu thực hành được.
và tài liệu phát
tay
Gợi ý giành cho Lời góp ý về ứng dụng thực tế, tác động xấu tốt, rủi ro, cảnh báo, ý kiến góp ý là
giảng viên rất cần thiết.
Nguồn Để công nhận công lao của người chuẩn bị giáo án, bạn nên viết tên người
chuẩn bị ở phần này. Điều này sẽ đặc biệt quan trọng nếu tài liệu sau đó sẽ
được người thứ 3 tiếp tục sử dụng hoặc chỉnh sửa.
Để viết được một chương trình bài giảng tốt không phải là công việc đơn giản và thông thường
cần phải có nhiều kinh nghiệm đào tạo thực tế. Bạn có thể kiểm chất lượng của một chương
trình bài giảng bằng cách rà soát theo những câu hỏi sau:
Gợi ý: Để có thể biết được chương trình bài giảng bạn viết có tốt hay không, bạn hãy nhờ
một giảng viên đọc tài liệu đó và hỏi họ liệu có thể tiến hành bài giảng mà không cần giải thích
gì thêm hay không.
1.11 Lựa chọn các phương pháp đào tạo thích hợp
Nhu cầu lựa chọn các phương pháp đào tạo
Mỗi người có những cách học riêng của mình. Một số người thích nghe và phân tích hơn trong
khi những người khác thích học qua cách quan sát, kinh nghiệm và thực hành. Để hỗ trợ
những cách học khác nhau của học viên, chúng ta với tư cách là giảng viên cần phải áp dụng
nhiều phương pháp đào tạo khác nhau. mỗi phương pháp đào tạo có thể đáp ứng những mục
đích học khác nhau: sự nhận thức, kiến thức, hiểu biết, kĩ năng, quan điểm và thay đổi trong
cách cư xử.
Không có kế hoạch cụ thể nào trong việc lựa chọn các phương pháp đào tạo
Không có một hướng dẫn rõ ràng nào về cách lựa chọn các phương pháp đào tạo. Lựa chọn
phương pháp đào tạo là một quá trình đầy sáng tạo với những phân tích rõ ràng một loạt các
vấn đề khác nhau cần được giải quyết.
Mỗi giảng viên đều có những phương pháp hay riêng của mình vì nó tuỳ thuộc vào sở thích cá
nhân, phong cách, kinh nghiệm của từng người. Tuy nhiên ở vị trí là giảng viên, chúng ta nên
lựa chọn một phương pháp đào tạo thích hợp nhất, không theo ý thích cá nhân mà theo ý kiến,
quan điểm của học viên.
Dưới đây là một số lời khuyên hữu ích giúp lựa chọn một phương pháp đào tạo thích hợp:
Những lời khuyên hữu ích cho một phương pháp đào tạo thích hợp
Cần nhớ khi lựa chọn phương pháp đào tạo
1. Thuyết trình Chuyển tải kiến thức Nhiều học viên có thể tham Chỉ có thông tin một chiều.
dự Học viên không tập trung
nghe được lâu. Không có sự
tham gia từ phía học viên.
2. Hội thảo Tập hợp mọi người để thảo Người dự có thể trao đổi Chi phí tốn kém
luận vấn đề nào đó thông tin cho nhau
(workshop)
3. Hội nghị chuyên đề Chuyền tải kiến thức mang tính Thông tin sâu Thông tin một chiều
chất ít chính thức hơn là thuyết
(Seminar) trình
4. Đóng vai Thường sử dụng trong các lớp Không phải có tài liệu. Sinh Cẩn thận với nhóm đối tượng
tập huấn để mô tả về vấn đề động, giúp học viên dễ hoà là cán bộ cao cấp. Mất nhiều
nào đó nhập với thực tế. thời gian
5. Động não Nói ngay mọi ý nghĩ lướt qua Thu thập được nhiều ý kiến Các ý kiến nhiều khi không
trong óc về một vấn đề đã đư- khác nhau trong thời gian chính xác.
ợc đặt ra ngắn
6. Tham quan thực Thường áp dụng cho những Sinh động, giúp học viên tiếp Cần nhiều công tác chuẩn bị
địa khóa học dài. Sau khi đi thực xúc với thực tế. trước.
tế, học viênphải baó cáo lại
vắn tắt những gì mình quan sát
được. Học viên cần biết rõ mục
đích của chuyến đi
Làm việc trong nhóm dưới 10 Các vấn đề thảo luận thường Mất nhiều thời gian
người để trao đổi, thảo luận theo nhiều hướng, đa dạng
sâu và đi đến kết luận một vấn nên học viên có nhiều cơ hội
7. Thảo luận nhóm đề nào đó để phát biểu ý kiến của mình
Làm việc theo nhóm để phân Tạo cơ hội cho học viên áp Học viên có thể có ấn tượng
tích một trường hợp nào đó. dụng các lý thuyết đã học để về tính không xác thực của
8. Ví dụ điển hình Đây là một phương pháp hữu phân tích tình hình thực tế. các ví dụ
hiệu nhất trong tập huấn về Điều này cũng phản ánh kinh
giới nghiệm thực tế của học viên
9. Dùng phiếu thăm Dùng các mảnh giấy nhỏ phát Sinh động thu được nhiều ý Nhiều khi các ý kiến không
dò (master card) cho học viên để lấy ý kiến của kiến đa dạng tập trung
họ về một vấn đề nào đó.
10. Chiếu phim Video Dùng hình ảnh như một ví dụ Thay đổi không khí lớp tập Cần có điện, TV và đầu
điển hình. Giảng viên cần chọn huấn và có thể rất thú vị nếu video. Khó tìm các băng có
lọc phim cẩn thận nội dung phù hợp nội dung phù hợp.
11. Sử dụng tranh Dùng các hình ảnh tranh vẽ Rất phù hợp với tập huấn về Chỉ phát huy hiệu quả cao
ảnh minh hoạ minh hoạ cho lí thuyết. Giáo kĩ thuật và có hiệu quả cao với các vấn đề kĩ thuật. Khó
viên cần kết hợp với giải thích với đối sử dụng cho tập huấn mang
rõ ràng tránh gây hiểu lầm về tính lí thuyết hay chỉ thị chính
nội dung tượng không đồng đều về sách..
trình độ, ngôn ngữ
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
1.11.1 Bài giảng sống động
Lời nhắc nhở giúp học viên chú ý tham gia và thực hiện theo
• chỉ rõ tầm quan trọng của chương trình học này.
• nói với học viên lý do tại sao họ tham gia vào chương trình bài giảng đào tạo
• luôn bắt đầu đúng giờ!!bất kỳ lúc nào!!
• làm theo các quy tắc nhóm.
• bài giảng gắn liền với chương trình đào tạo và thời gian.
• giám sát năng lực nhóm và sở thích nhóm.
• đưa ra những điểm chính cuối chương trình bài giảng.
• đảm bảo rằng bài giảng sẽ có ích và phù hợp với mong muốn của học viên.
• có kế hoạch để học viên cùng tham gia và giúp đỡ lẫn nhau.
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
1.11.2 Cặp đôi
Phương pháp:
Không có một phương pháp riêng nào cho việc phát triển cách làm việc cặp đôi mà thực ra nó
thường là hình thức “đối lập” như đã miêu tả. Yêu cầu học viên thực hiện một công việc mà có
thể đạt được vài mục đích như sau:
• Đầu tiên, học viên trong cặp đôi có thể tự giới thiệu với bạn học mới, tạo điều kiện cho việc
tiếp tục đối thoại và có cảm giác thoải mái hơn.
• Theo từng đôi, học viên có thể thảo luận những gợi ý của giáo viên hoặc của những người
khác và xem xét làm thế nào để áp dụng cho công việc của họ.
• Giao việc mà có thể giúp học viên suy nghĩ tìm ra các ý tưởng đề giải quyết các vấn đề, hai
người có thể làm việc một cách hiệu quả và sáng tạo hơn trong việc đưa ra ý kiến.
• Khi trong nhóm có một người có kĩ năng hay hiểu biết đặc biệt, làm việc theo nhóm cặp đôi
tạo điều kiện cho việc học hỏi lẫn nhau một cách hiệu quả; điều này có thể được tăng
cường nếu như mỗi người trong cặp thực sự có những điều cần học hỏi từ người khác.
• Để kiểm tra xem học viên trong nhóm đã nắm được phần vừa trình bày như thể nào, giáo
viên có thể yêu cầu học viên chia thành từng cặp và đưa ra các câu hỏi có liên quan. Hình
thức cặp đôi cho phép các câu hỏi được đưa ra một cách tự nhiên, và cho phép giáo viên
đánh giá việc nắm bắt của học viên.
• Chuyển từ một phần trình bày dài sang một bài tập ngắn được thực hiện theo cặp đôi giúp
“đánh thức” học viên và lôi kéo họ tham gia nếu cần thiết.
Khả năng phù hợp:
Hình thức bài tập cặp đôi là hình thức dễ giới thiệu và giải thích. Hình thức này có thể được sử
dụng thường xuyên hoặc trong trường hợp có nhiều sự kiện cần thảo luận; hoặc có thể được
đưa vào chương trình đào tạo trong phần phản ánh và lên kế hoạch. Thông thường, hình thức
làm việc cặp đôi được kết hợp với cách khác khi thực hiện một hoạt động cụ thể (ví dụ như
hoàn thành một bức vẽ theo cặp đôi). Thời gian cho bài tập này nên ngắn vừa phải (nên ít hơn
15 phút) để tránh cho học viên buồn chán và quá mệt mỏi khi phải tập trung vào công việc
được yêu cầu thực hiện.
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
1.11.3 Nhóm ba người
Mỗi thành viên trong nhóm ba người có thể đảm nhận một trong những vai trò sau
trong nhóm:
Người nói: Là người sẽ đưa ra các vấn đề hoặc ví
dụ mà người đó muốn nhấn mạnh trong khi thực Thông điệp
Cuối cùng, có khoảng 5 phút để phản ánh có sử dụng các bình luận từ phía người quan sát.
Bình luận của người quan sát có thể thay đổi tuỳ theo bản chất của vấn đề đưa ra thảo luận.
Người quan sát có thể tóm tắt một vài ý hay của người nói; cũng có thể có một vài lời bình luận
về khả năng của người nghe trong việc hỗ trợ hoặc có thể có đóng góp dựa trên quan điểm
riêng của người quan sát. Trong thời gian phản ánh, người nói và người nghe cũng có thể đưa
ra ý kiến kinh nghiệm của họ về quá trình thực hiện bài tập.
Sau khi phản ánh trong vài phút, các thành viên trong nhóm thay đổi vai.
Tiếp tục một người khác sẽ đóng vai người nói và tiến trình tương tự lại được tiếp tục với một
khoảng thời gian tương tự. Sau khi phản ánh cho lần thứ hai, vai trò lại được thay đổi và tiếp
tục tiến trình tương tự lần thứ ba. Sự thay đổi này tạo cơ hội cho tất cả các thành viên có được
kinh nghiệm của cả ba vai trò.
Khi đã hoàn thành bài tập theo nhóm ba người, giáo viên có thể tập hợp các nhóm lại và nghe ý
kiến của các học viên về những điều mà họ có được từ bài tập và giá trị của riêng bài tập.
Ví dụ về phương pháp
Bài tập nhóm ba người đã rất hữu ích thông qua các tính hiệu quả cũng như phương pháp học hỏi và hỗ
trợ của bài tập. Sau đây là một vài ví dụ:
• Học viên trong khoá đào tạo VDP cấp huyện được đào tạo về kĩ năng dặt các câu hỏi mở. Người nói
đóng vai trò như cán bộ hướng dẫn VDP. Người nghe đóng vai trò như hội trưởng hội nông dân (hay
phụ nữ). Cán bộ hướng dẫn hỏi câu hỏi mở, hướng người nghe tới việc giải quyết các vấn đề và đưa
ra các hoạt động.
• Trong thời gian xây dựng kĩ năng tư vấn, hình thức nhóm ba người được sử dụng để trình diễn và tập
dượt các phương pháp giao tiếp và lắng nghe chăm chú. Người nói đóng vai như một khách hàng
đang tìm kiếm sự tư vấn từ người nghe. Người nghe thực hành kĩ năng lắng nghe người nói Một cách
chăm chú. Người quan sát và người nói cho người nghe ý kiến phản hồi về hiệu quả của những kĩ
năng này trong quá trình phản ánh.
• Trong khi phát triển kĩ năng đào tạo khó khăn thường gặp có thể là cảm giác không tự tin hoặc mất
bình tĩnh trước lớp. Bài tập nhóm ba người có thể được sử dụng đề giúp học viên nói về những cảm
giác này. Mỗi người có thể nói trong thời gian khoảng 5 phút về cảm giác của họ. Trong khi phản ánh
người quan sát sẽ tổng hợp và sắp xếp lại các ý kiến.
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
Khả năng thay đổi:
Bài tập nhóm ba người có thể được sử dụng trong rất nhiều trường hợp với hầu hết các nhóm.
Các phản hồi về bài tập đều khả quan, có cơ hội mở rộng và có thể áp dụng cùng các phương
pháp cơ bản thích hợp với từng hoàn cảnh khác nhau.
Nhóm ba người là phương pháp có tính hỗ trợ cao nhằm khuyến khích mọi người tìm hiểu các
vấn đề đặc biệt quan trọng với họ. Học viên có thể tự họ quản lý và phát triển việc sử dụng bài
tập hỗ trợ này. Cần phải có thời gian để thực hiện bài tập một cách triệt để, và nhóm ba người
cần ít nhất 90 phút không bị ngắt quãng để hoàn thành. Cần phải chuẩn bị cẩn thận cả ba vai
trò trong nhóm để đảm bảo rằng công việc được thực hiện trôi chảy. Cần phải đảm bảo thời
gian. Lượt đầu tiên thường được thực hiện kĩ và lâu hơn, còn các lượt sau thường bị rút ngắn
thời gian để hoàn thành đúng thời gian cho phép. Để tránh điều này, giáo viên nên theo dõi thời
gian và thông báo rõ ràng với nhóm lúc nào nên thực hiện phản ánh để chuyển sang lượt tiếp
theo.
Phương pháp:
Không có một quy định nào cho nhóm nhỏ. Cho dù nhóm lớn gồm bao nhiêu người vẫn cần
chia thành nhóm nhỏ để thực hiện các nhiệm vụ khác nhau. Nhìn chung, điều này có thể hiểu là
“chia thành nhóm nhỏ hơn”. Cặp đôi hay nhóm ba người là trường hợp riêng biệt của nhóm
nhỏ. Trong bài này, nhóm nhỏ ở đây có thể bao gồm từ bốn đến tám người.
Để học viên chia thành nhóm nhỏ có hai mục đích chính. Nó cho phép một lượng lớn công việc
cùng được giải quyết vì mỗi nhóm thực hiện một cộng việc khác nhau. Mặt khác nó cũng giúp
nhiều học viên đóng góp vào trong quá trình thảo luận hơn nếu mỗi nhóm được giao thảo luận
một chủ đề. Như vậy, nhóm nhỏ là một phương pháp khuyến khích sự tham gia để đạt được
thành quả cao hơn.
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
Để đạt được điều này cần phải có sự quản lý chung của giáo viên. Khi mọi người đang thảo
luận giáo viên có thể quản lý tốt nhất bằng cách hướng dẫn thảo luận hoặc thực hiện công việc
và điều khiển toàn bộ tiến trình. Mọi người càng làm việc riêng lẻ trong nhóm nhỏ, càng khó
cho giáo viên duy trì việc quản lý. Giáo viên có thể theo từ đầu đến cuối một công việc nhưng
khó có thể tham gia vào tất cả các nhóm.
Các nhóm có thể được chia thành nhóm nhỏ dựa theo sự lựa chọn của học viên hoặc hướng
dẫn của giáo viên. Có thể quyết định sự lựa chọn của giáo viên nếu như bạn muốn có sự trộn
lẫn học viên trong các nhóm. Cách chia nhóm của học viên có thể thoải mái hơn, vì họ sẽ
thường có xu hướng cụm thành nhóm gồm những người đã quen biết. Có những cách đơn
giản để chia nhóm như dùng số đếm. Ví dụ như cho học viên đếm 1-2-3-4-1-2-3-4-1, cứ như
vậy vòng quanh nhóm lớn. Tất cả những người mang số 1 thành một nhóm, số 2 thành một
nhóm, vv. Hoặc có thể ra điều kiện cho thành viên của nhóm ví dụ như hai người có cùng điều
kiện làm việc thì không được ở chung trong một nhóm.
Một vấn đề của giáo viên là làm gì khi tất cả học viên đang thực hiện bài tập trong nhóm. Giáo
viên thường có mong muốn kiểm tra từng nhóm nhỏ xem ‘học viên có làm bài nghiêm chỉnh’
hay không. Nên tránh điều này. Mục đích của việc chia theo nhóm nhỏ là để học viên tự họ làm
bài tập. Đièu không có nghĩa là từ chối hoàn toàn sự trợ giúp. Khi nhóm nhỏ bắt đầu thực hiện
bài tập, họ cần phải được hướng dẫn cặn kẽ và được giúp đỡ khi cần thiết. Khi các nhóm đã
thực sự sôi nổi làm bài (có thể thấy qua mức độ giao tiếp cũng như quan sát được từ việc thực
hiện hoạt động), giáo viên nên kín đáo điều chỉnh các nhóm thảo luận từ xa. Trừ trường hợp
cấp thiết, giáo viên không nên tham gia trực tiếp vào công việc của nhóm. Việc tham gia của
giáo viên có thể hạn chế thành viên trong nhóm, và không thể tránh khỏi việc học viên sẽ chỉ
dựa theo bình luận của giáo viên trong những trường hợp như vậy.
Xem xét khả năng có một hoặc vài nhóm nhỏ không hiệu quả. Điều này có thể là do trong nhóm
có một người nổi trội, chịu trách nhiệm chính, hoặc trốn tránh hoặc làm cho mọi việc khác đi.
Các thành viên khác của nhóm có thể không muốn kết nạp người như vậy. Để ngăn chặn tình
trạng này, hoặc là làm việc riêng với học viên đó để giúp anh ta tham gia một cách hiệu quả
hoặc thương xuyên thay đổi vai trò của các thành viên trong nhóm để ai cũng được tham gia
một cách hiệu quả vào quá trình thảo luận.
Tránh trường hợp mà nhiều nhóm nhỏ được hình thành, mỗi nhóm thực hiện công việc như
nhau. Điều này có thể gây nhàm chán và trùng lặp, đặc biệt là trong trường hợp sau khi thảo
luận các nhóm lần lượt lên trình bày phản hồi. Thay vì như vậy, mỗi nhóm nên có một chủ đề,
công việc thảo luận riêng để có thể phản ánh được tất cả các khía cạnh của vấn đề chính.
Khi các nhóm lên trình bày kết quả trước toàn lớp, khuyến khích họ trình bày một cách sáng
tạo, không nên chỉ dùng phương pháp thuyết trình.
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
1.11.5 Nghiên cứu tình huống
Phương pháp:
Từ tên của phương pháp, nghiên cứu tình huống có thể được sử dụng cho từng trường hợp
của từng các nhân, nhóm hay tổ chức riêng biệt; các vấn đề đặc biệt; hoặc một loạt các tình
huống. Mỗi nghiên cứu tình huống miêu tả chi tiết một tình huống một sự kiện. Nghiên cứu tình
huống có thể được chuẩn bị ở dạng một tài liệu phát tay hoặc được phô tô để phát cho học
viên thảo luận. Nghiên cứu tình huống có thể chỉ chứa đựng một sự kiện hoặc nó cũng có thể
có thêm các câu hỏi hay ý chính giúp định hướng thảo luận.
Nghiên cứu tình huống có thể được thực hiện qua kinh nghiện của bản thân giáo viên kết hợp
với chủ đề hoặc kinh nghiệm của đồng nghiệp. Trong đào tạo có thể có những học viên có kinh
nghiệm sẵn có về cùng chủ đề. Giáo viên có thể yêu cầu mỗi người tự chuẩn bị trước một
nghiên cứu tình huống. Sau đó các nghiên cứu đó có thể được sử dụng trong khoá học. Trong
một vài trường hợp, nghiên cứu tình huống có thể được chọn lọc từ TV hay băng video để minh
hoạ những điểm cụ thể. Nghiên cứu tình huống có thể dựa trên các trường hợp cụ thể nhưng
nếu cho phép và thận trọng thì có thể sử dụng các sự kiện giả định nếu trường hợp giáo viên
có nhiều kinh nghiệm về vấn đề đó. Sử dụng nghiên cứu tình huống giả định sẽ có ích trong
trường hợp tình huống đó có thể xảy ra trong tương lai.
• Bài tập về chất lượng của dữ liệu trong đào tạo VDP, dữ liệu của thôn bản và xã của VDP
được trình bày chứa đựng Một vài điểm khác biệt hoặc dữ liệu chưa rõ ràng. Học viên sẽ
tìm những điểm chưa rõ và thảo luận và làm thế nào để đề phòng những vấn đề đó the
nhóm nhỏ hay theo cặp. Sau đó, có thể rút ra một vài kết luận
• Đào tạo về kĩ thuật quản lý, việc nghiên cứu tình huống từng vấn đề về quản lý sẽ được
trình bày cho nhóm thảo luận.
Một khả năng lựa chọn cho việc nghiên cứu tình huống là sử dụng những ví dụ có thật do học
viên đưa ra. Họ xung phong và thảo luận những sự kiện có thực mà họ đã tham gia. Để biết
thêm chi tiết của kĩ thuật này, xem trong phần “Phân tích các sự kiện nổi bật”
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
1.11.6 Phân tích các sự kiện nổi bật
Phương pháp:
Làm việc theo nhóm nhỏ, học viên xác định một hoặc nhiều sự kiện có kết quả và hoàn cảnh
đáng thảo luận. Khi những sự kiện này là thông thường, những sự kiện được lựa chọn phải là
những sự kiện nổi bật để có thể minh hoạ hoặc làm nổi bật những yếu tố quan trọng.
Mỗi sự kiện nổi bật sau đó sẽ được kiểm chứng. Học viên đưa ra miêu tả ngắn gọn về sự kiện
mà họ đã tham gia vào. Tuỳ thuộc vào bản chất của vấn đề được xem xét, nhóm có thể định ra
được một vài điểm cơ bản sau:
Yếu tố nào có ý nghĩa đóng góp lớn nhất từ thành quả đặc biệt của sự kiện này?
Phạm vi kiến thức hay kĩ năng nào cần thiết để có thể giải quyết vấn hiệu quả sự kiện
này? Xếp thứ tự ưu tiên như thế nào (cao/bình thường/ thấp)?
Kiến thức/Kĩ năng Ưu tiên tương quan
Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu sự kiện này sẽ xảy ra một lần nữa trong thời gian tới?
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
Khai mạc lớp học - đây là phần mang tính chuẩn cho hầu hết các khoá học
Việc khai mạc có ảnh hưởng rất nhiều đến quá trình tiếp theo của toàn khoá học, vì vậy nên cố
gắng tạo ra một bầu không khí học tập tốt. May mắn là ở hầu hết các khoá học, thủ tục khai
mạc được thực hiện gần như nhau với các bước đã có sẵn mà bạn có thể thực hành để có đủ
tự tin.
1. Bài phát biểu mở đầu của nhà tổ chức khoá học
2. Bài phát biểu và giới thiệu của giảng viên (với mục tiêu đào tạo chung)
3. Phần tự giới thiệu của các thành viên tham gia và của học viên - đây là cơ hội tốt để thực
hiện một trò chơi nhỏ hoặc phá vỡ rào cản
4. Giảng viên trình bày về mục tiêu học tập và lịch trình học tập
5. Làm rõ những mong đợi của học viên và theo đó chỉnh sửa mục tiêu học tập cũng như lịch
trình khoá học
6. Xây dựng nội quy học tập của nhóm
7. Bắt đầu tiết học đầu tiên – tránh dùng phương pháp giảng bài, nên bắt đầu với một phương
pháp học tập năng động
Gợi ý: Bắt đầu với trò chơi – Anh/chị sẽ thành công hơn khi các học viên thích vui vẻ!
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
Häc
Gi¸oviª
viªn
n vviªn
Ngêi h
Häcviªn íngdÉn
dÉn
Häcviªn học Häcviªn
Tương tác theo chủ đề là một mô hình cho phép quản lý tính
T«i
năng động nhóm tốt hơn. Mô hình tương tác do Ruth Cohn phát
triển khoảng 50 năm trước dựa trên triết học nhân sinh. Lý thuyết
mô hình này đặc biệt chú trọng mối tương quan cân bằng giữa ba
yếu tố trong một tam giác sẽ ảnh hưởng đến kết quả làm việc
Chón
nhóm (ví dụ trong một khóa đào tạo). Hình bên mô tả các nhân tố g Nã
chính,bao gồm vấn đề/chủ đề lam việc (nó), nhóm (chúng ta) và ta
bản thân cá nhân (tôi). Vòng tròn xung quanh tam giác biểu thị
môi trường xung quanh - ở đây là môi trường đào tạo.
Ví dụ, trong một khóa đào tạo về lâm nghiệp cộng đồng, giáo viên đương nhiên sẽ phải chú
trọng các vấn đề kỹ thuật (“Nó”). Nhưng người giáo viên đồng thời cũng phải giữ nhịp cho tính
năng động nhóm (“Chúng ta”). Và, điều thường bị bỏ qua nhất, chính là người giáo viên còn có
trách nhiệm lưu tâm đến việc tự định hướng, làm sao là một người hỗ trợ đáng tin cậy và tự tin.
Nguyên tắc này nhấn mạnh tính tự chịu trách nhiệm của các học viên trong một khóa
đào tạo. Trong các khóa đào tạo theo lối truyền thống, học viên là người tiếp nhận thông
tin một cách thụ động. Trong giáo dục hiện đại cho người lớn, học viên được coi là có
trách nhiệm cá nhân cao đối với quá trình học tập của bản thân. Vì vậy, hãy năng động
lên và cố gắng tiếp thu từ bài giảng những điều bạn cần và muốn cải thiện. Nhưng cũng
cần phải ý thức được rằng bạn cũng có trách nhiệm đóng góp vào công việc nhóm, chia
sẻ kinh nghiệm và giúp đỡ những người khác đạt được mục tiêu.
Nhìn chung, mô hình trên nhằm đạt đến sự cân bằng giữa những khía cạnh có ảnh hưởng đến
hiệu quả làm việc của một nhóm, dù đó là trong một khóa đào tạo, một buổi họp thôn bản, hay
một “hội thảo đầu bờ”. Trong tình huống đào tạo, mô hình này nói chung rất hữu ích để làm việc
với những vấn đề có tính đối lập (giảng dạy – đóng vai, làm việc trong nhóm nhỏ - độc lập, vv ).
Tham khảo thêm mục sau.
Bộ tài liệu đào tạo về VDP
1.13.3 Sử dụng sự đối lập trong lớp học
Học tập theo nhóm không phải luôn luôn động, phái nam và phái nữ, bóng tối và ánh
dễ dàng. Rõ ràng là có những lúc xảy ra sáng.
nhiều rắc rối và giáo viên phải giám sát
ý tưởng của các sự kiện hay hành động mang
rất nhiều việc. Làm việc theo nhóm lớn là
tính chất đối lập có thể được áp dụng trong
một quá trình liên tục thay đổi và chỉnh
trường hợp làm việc theo nhóm, đặc biệt là khi
sửa một cách linh hoạt chứ không chỉ
có vấn đề hoặc khó khăn xảy ra. Mô hình
tuân theo một cách cứng nhắc thiết kế
Công việc và Tiến trình là một khái niệm có thể
khoá học chuẩn đã có sẵn, đặc biệt là
áp dụng được. Nếu nhóm có vấn đề với công
khi kế hoạch được lập trước không phù
việc được giao, cần thảo luận trong cả nhóm
hợp với nhóm.
theo tiến trình một thời gian và ngược lại.
Các triết gia phương Đông cổ đại phát
Khả năng thay đổi trọng tâm và công việc từ
hiện ra lý thuyết Âm - Dương. Âm và
một bối cảnh khác là một kĩ năng quan trọng
Dương là hai nửa có quan hệ tác động
cần thiết cho giáo viên và người làm việc với
qua lại chặt chẽ với nhau. Là hai nửa
nhóm. Đó là kĩ năng có ích nhất để giải quyết
không thể tách rời – một phái này không
vấn đề và khó khăn xảy ra trong nhóm. Khi
thể tồn tại nếu thiếu phía kia. Ví
kết hợp nó với phương pháp quan
dụ điển hình của Âm –
sát, danh sách dưới đây có thể
Dương là tích cực và tiêu
giúp bạn quyết định cần phải làm
cực, năng động và thụ
gì, hãy thử dùng các cặp đối lập!
Bất cứ nhóm tổ chức, phát triển đào tạo và cá nhân nào cũng có hai mặt chức năng:
Công việc được giao của nhóm, là những mục tiêu cần đạt được, và
Tiến trình thực hiện của nhóm, là công việc thực tế được thực hiện như thế nào.
Công việc và tiến trình thực hiện công việc giống như hai mặt của một đồng xu. Không thể tách
rời chúng được. Để hoàn thành công việc được giao theo đúng yêu cầu, cần phải lựa chọn
được một tiến trình với phương thức phù hợp. Như vậy công việc và tiến trình thực hiện có liên
quan qua lại đến nhau.
Tiến trình
nhóm thực
Công việc hiện công
được giao
việc
Một trong những cách áp dụng hữu hiệu nhất mô hình công việc/tiến trình này là việc áp dụng
nó trong phân tích khó khăn của nhóm. Ta thường phát hiện ra rằng vấn đề, khó khăn thường
nảy sinh khi giáo viên đang giới thiệu tiến trình phương pháp mà học viên muốn đề cập đến
công việc, hoặc trong khi trưởng nhóm muốn trọng tâm giải quyết công việc mà học viên thì
đang vướng mắc ở tiến trình.
Để minh hoạ, lấy trường hợp giáo viên đang giới thiệu cho nhóm một công việc mà nhóm
không muốn thực hiện. Nhóm không muốn thực hiện vì các thành viên trong nhóm không cảm
thấy thoải mái với nhau (đây là một vấn đề về tiến trình). Tương tự, trưởng nhóm có thể cố
gắng tổ chức nhóm xây dựng nội quy hoạt động của nhóm nhưng họ gặp khó khăn vì một vài
học viên không biết lí do của công việc mà nhóm đang thực hiện(vấn đề về công việc).
Một cách khác để tìm ra vấn đề của bất kì nhóm nào là nhanh chóng chú ý vào công việc hiện
tại hay tiến trình (xem đâu là vấn đề chính). Có thể xem ý tưởng của vấn đề này trong phần Sử
dụng sự đối lập.
Một khoá học lấy học viên làm trọng tâm có đặc điểm là
khoá học thường có mục tiêu, yêu cầu rất rõ ràng và
C«ng viÖc TiÕn tr×nh
chương trình cho khoá đào tạo có kèm theo những bài
nhãm ® î c nhãm thùc
giao hiÖn c«ng tập được chuẩn bị kĩ càng. Nhưng chương trình khoá
viÖc học này vẫn rất linh hoạt và cho phép thay đổi khi cần
thiết. Giáo viên quan tâm nhiều đến tiến trình thực hiện
và những quan tâm của học viên. Trong trường hợp có
những xung đột hay thái quá, học viên có thể có quyền
quyết định về bước tiếp theo, nội dung công việc tiếp
theo hay bước tiếp theo của chương trình học tập. Tuy
nhiên điều này đòi hỏi giáo viên cần có kĩ năng và năng
lực tốt để quản lý tiến trình công việc của cả lớp. Và
giáo viên gặp nhiều rủi ro hơn khi cho phép thực hiện
rñi ro thÊp rñi ro cao một khoá học cởi mở và linh động như vậy.
Đối với học viên cũng không phải là dễ dàng. Khi học viên được yêu cầu tham gia càng năng
động, đóng góp ý kiến càng cởi mở, và có càng nhiều kinh nghiệm mới thì càng dễ bị phê bình
gay gắt và sẽ xảy ra những tình huống khó khăn hơn. Nhưng nếu cả lớp cùng nhau thực hiên
tốt công việc, giáo viên và học viên hỗ trợ khuyến khích lẫn nhau thì cách học này sẽ có thể rất
tích cực và hiệu quả
Ưu điểm của việc thực hiện một khoá học cởi mở và linh động và trọng tâm và tiến trình thực
hiện như vậy là: Nó cho phép thực hiện một quá trình học tập và đào tạo hướng trọng tâm vào
học viên và tạo thêm nhiều cơ hội cho những kinh nghiệm mới và việc học tập năng động.
Những phương thức đào tạo như vậy trọng tâm hơn và tiến trình thực hiện công việc.
Một công cụ đào tạo được sử dụng phổ biến nhất Làm rõ mục đích và nhiệm vụ của nhóm
trong điều hành làm việc nhóm là bảng mềm với giấy Tổng hợp ý kiến của các thành viên và
sắp xếp những ý kiến khác nhau;
khổ và bút dạ, những tấm các nhiều màu và kim
Mời các thành viên thuộc nhóm “thiểu số”,
găm hoặc kẹp. Vì vậy, hiệu quả đào tạo tương đối đặc biệt là phụ nữ, đóng góp ý kiến, và
phụ thuộc vào kỹ năng của người điều hành trong khuyến khích nhóm trân trọng những ý
việc sử dụng những vật liệu này. kiến đó.
Trung gian hòa giải mâu thuẩn;
Những nguyên tắc căn bản trong việc điều hành bất Hướng dẫn cùng ra quyết định
kỳ nhóm làm việc nào được tóm tắt lại một lần nữa Dùng các biện pháp hình ảnh hóa, như
trong hộp bên cạnh. dung các tấm bìa màu nhỏ, tranh ảnh,
giấy, A0 paper, bảng đen, bảng mềm, sa
bàn…
Các cách sử dụng bảng mềm
Cách đơn giản nhất là dùng để viết trong quá trình giảng bài. Điều này ít ra có thể giúp học viên
nắm bắt được cấu trúc bài giảng. Tương tự như khi dung máy chiếu và mica hay khi trình bày bằng
power point, chỉ nên ghi ra những ý chính. Nên viết chữ cỡ lớn và hướng sự chú ý đến những điểm
quan trọng thay vì những chi tiết không cần thiết.
Bài giảng trở nên thú vị hơn khi giảng viên chuẩn bị biểu đồ, sơ đồ, vv..trên giấy khổ lớn trước khi
lên lớp. Những thứ này cũng giống như chuẩn bị mica đèn chiếu nhưng lại không phải phụ thuộc
vào điện và thiết bị khác, và bài giảng cũng trở nên hấp dẫn hơn. Khi sử dụng nhiều minh họa khổ
lớn trong một bài giảng, có thể gắn tất cả lên một bảng mềm và sau đó lật giở từng chiếc (bảng lật).
Một khả năng khác để chuẩn bị minh họa trước bài giảng là sắp xếp các hình minh họa và bảng
biểu bằng những tấm giấy màu nhỏ thay vì chỉ vẽ bằng
bút. Việc này không chỉ giúp trình bày đẹp hơn mà còn chi
phép thể hiện những cách sắp xếp nội dung đa dạng như
xếp theo màu hay theo hình dạng tấm bìa. Tuy vậy trong
trường hợp này không thể lật tấm giấy Ao hoặc các tấm
bìa mà phải gắn chúng lên một bảng.
Bài giảng sẽ thú vị hơn nếu chỉ một phần được viết trên
giấy còn các trọng điểm được gắn liên tiếp lên bảng theo
nội dung bài giảng. Sự phối kết hợp giữa bảng lật và các
tấm giấy nhỏ cho ta một bài giảng thật sự sống động và
hấp dẫn.
Các tấm giấy nhỏ được sử dụng rất phổ biến, đặc biệt là khi tập hợp các ý kiến và lấy phản hổi từ
các nhóm thành viên. Ưu điểm của các tấm giấy nhỏ là giúp dễ dàng rút ngắn và phân loại các ý
kiến. Vì vậy nó rất tốt cho việc sắp xếp thảo luận nhóm. Tập hợp những tấm giấy có nội dung tương
tự có thể nói lên điểm tương đồng giữa các thành viên.
• Não công
Những hoạt động trên đây nhìn chung đều được gọi là não công. Nhưng thực ra não công không
chỉ là so sánh những tấm giấy gắn trên bảng hay đơn thuần tập hợp ý kiến của các thành viên trong
nhóm. Đây là cách thức sử dụng một cách có hệ thống khả năng sáng tạo của nhóm để đạt tới một
kết quả nhất định.
Đầu tiên, phải làm rõ nhiệm vụ cần thực hiện. Sau đó, những câu hỏi mở sẽ khơi dậy nhiệt tình của
các thành viên để đưa ra BẤT CỨ ý tưởng nào, dù khả thi hay không khả thi, thậm chí là “không
bình thường”. Trong trường hợp này, không có bất cứ hạn chế hoặc đánh giá nào về việc các ý
tưởng có thích hợp hay không. Thông thường các ý tưởng “điên rồ” lại mở ra những quan điểm mới
và dẫn đến những tình huống mới.
Sau đó, tất cả các ý tưởng sẽ được phân tích xem chúng sẽ góp phần thực thi nhiệm vụ như thế
nào. Đây không đơn thuần là việc phân loại hay phân nhóm các tấm giấy. Nhưng cần phải lưu tâm
đúng mức đến các ý tưởng mới, các ý tưởng “điên rồ”, xem liệu bên trong ý tưởng đó có hàm ý gì
hữu ích, hay sự khác biệt ý tưởng này sẽ không thể lập tức trở thành một giải pháp đáng quan tâm.
Cuối cùng, phải tổng hợp lại kết quả thảo luận, xác định kết luận và đặc biệt là các giải pháp cho
những nhiệm vụ đầu tiên phải được đề xuất và tách ra.
Đôi khi, một nhóm muốn đạt được kết quả tương đối phức tạp và với yêu cầu cao hơn, ví dụ như
khi lập kế hoạch cho một dự án kỹ thuật mới. Trong trường hợp này, cần có rất nhiều bảng mềm.
Cán bộ hỗ trợ phải nắm rất chắc kết quả mong đợi cuối cùng là gì, và những kết quả trung gian sẽ
như thế nào. Như vậy, trong mỗi bước, bảng mềm phải được chuẩn bị với những câu hỏi mấu chốt
hoặc với tiêu đề/mục đích chính của từng bước, hay với một minh họa cụ thể, số liệu dùng trong
thảo luận.
Tất cả bảng mềm phải sẵn sang trong phòng Những điều cần lưu ý khi sử dụng bảng
mềm
trước khi hoạt động bắt đầu. Cán bộ hỗ trợ
Luôn luôn viết chữ to, rõ ràng
phải thuộc nằm lòng các bảng khác nhau, khi
Trên tấm giấy nhỏ, viết tối đa là 2 dòng, chỉ
nào thì dùng bảng nào, dùng như thế nào và
dùng cụm từ, không dùng cả câu
phải ghi nhớ chỗ đặt tất cả các dụng cụ hỗ trợ
Tuyệt đối tránh quay lưng về phía tập thể.
khác.
Nếu có thể, hướng về phía thính giả và
• Làm rõ những cuộc thảo luận phức tạp nhìn họ khi nói.
hoặc mâu thuẫn. Không điều khiển thảo luận quá nhiều, hay
nói thay các nhóm (thường xảy ra khi thu
Là một công cụ điều hành những tình huống thập ý tưởng qua tấm giấy) mà nên mời
thảo luận nhóm phức tạp hoặc khó khăn hơn, thành viên các nhóm tự thảo luận trong
bảng mềm cũng có thể dùng để minh họa nhóm
những vấn đề chung. Có thể trực quan hóa Mời các thành viên sắp xếp các tấm bìa khi
như khi dùng các công cụ, nghĩa là có rất thu thập ý tưởng. Trong lúc đó, bạn có thể
nhiều khả năng. Một khi chúng ta truyền đạt lùi lại để quan sát tính năng động nhóm.
thông tin hoặc tình huống rõ ràng hơn, chúng
ta có thể tìm ra giải pháp.
Tìm hiểu kỹ về phương pháp cửa sổ JOHARI sẽ giúp chúng ta hiểu được hiệu quả của phản
hồi. Hãy nhìn vào hình dưới đây. Nó có hình của một chiếc cửa sổ với 4 ô. Nó được gọi là cửa
sổ JOHARI (đặt theo tên người đã đưa ra mô hình này). Cửa sổ này là một mô hình thể hiện
quá trình hoạt động giao tiếp, giúp chúng ta biết cách hoàn thiện chính mình và cách thức củng
cố niềm tin giữa các thành viên trong đội, trong cộng đồng khi chia sẻ thông tin phản hồi.
Cửa sổ JOHARI
Phần mở Phần mù
người người Phần
khác biết khác biết mù
Ph¶n håi
Phần mở
người
khác
người
không
khác tù ý thøc
biết
không
Phần ẩn Phần chưa được
biết Phần chưa được
biết đến Phần ẩn
biết đến
Phần mở Phần về bản thân bạn mà cả bạn và những người khác đều biết. Đây là vùng chia sẻ
lẫn nhau.
Phần ẩn Phần bản thân bạn mà bạn biết nhưng không chia sẻ với người khác. Đôi khi, việc
chia sẻ có thể làm cho mọi thứ rõ ràng hơn, xây dựng niềm tin và cộng tác với nhau
dễ dàng hơn.
Phần mù Phần về bạn mà người khác biết nhưng bạn lại không biết. Giọng nói của bạn hay
một năng khiếu mà bản thân bạn không biết có thể nằm trong khu vực này.
Phần chưa Đây là phần về bản thân bạn mà cả bạn cũng như người khác đều không biết.. ở
biết đến đây có những khả năng và năng khiếu mà bạn chưa biết là bạn có và mọi người thì
chưa từng chứng kiến. Nhưng đó là phần của bạn và một ngày nào đó thì phần này
sẽ hiện rõ. Nhưng chúng không được thể hiện ra ngoài, có thể một lúc nào đó, sẽ
được bộc lộ ra ngoài.
Phản hồi Là cách người khác mở ra cho bạn khu vực mù của bạn khi họ cho bạn biết những
gì họ nhìn thấy được ở bạn mà tự bản thân bạn không biết.
Chia sẻ Là cách cởi mở hơn về bản thân cho mọi người
Phát hiện Là một kinh nghiệm trong phần bí ẩn của bạn bỗng nhiên được khám phá. Sự phát
hiện đến một cách tự nhiên và không được lập kế hoạch trước.
Nói một cách khác, cách chúng ta nhìn bản thân mình một phần là do
người khác nói cho biết họ nhìn chúng ta như thế nào. Đôi khi, cũng có
cả cách khác: cách chúng ta cảm nhận hay cư xử có thể tuỳ thuộc vào
cách mọi người nhìn chúng ta. Chẳng hạn:
"Tôi không hiểu cô giáo đã nói gì với chúng tôi nhưng nếu tôi yêu
cầu cô giáo giải thích lại cho tôi, cô ấy sẽ nghĩ tôi là một học trò
dốt. Cho nên tốt hơn là tôi im lặng".
Trong rất nhiều trường hợp, nghe người khác xem họ lĩnh hội được ý của
bạn đến đâu rất có lợi và việc này có thể làm được thông qua phản hồi.
Đưa ra phản hồi của riêng mình: Phản hồi Theo quan điểm của tôi
Bạn đã làm
là cánh đưa ra quan điểm của riêng mình, Điều này tạo cho tôi một ấn tượng
không phải của người khác Bạn là
Tôi cảm thấy, bởi vì.
Bạn thường nhướn mày khi tôi nói. Và
Quan tâm tới cách cư xử chứ không phải Bạn là kẻ kiêu
điều này làm tôi khó có thể tiếp tục nói
tính cách con người căng!
được tiếp.
Chú trọng điểm tích cực chứ không phải Bạn có một nụ cười ấm áp, bạn hãy
điểm tiêu cực Bạn cười to quá cười nhiếu hơn để tôi cảm thấy phấn
khởi khi làm việc với bạn.
Làm thế nào để có thể tránh được
Tìm kiếm hay đưa ra sự thay thế Không đơn giản trước đó?
đưa ra lời phê
bình. Bạn nghĩ thế nào nếu điều đó đã xảy
ra?
Cố gắng diễn giải ngắn gọn các phản hồi của bạn như sau:
Kiểm tra
Đợi cho đến khi phản hồi được đưa ra hết, sau đó diễn giải Như vậy ý của anh là...
các điểm chính
Làm rõ
Hỏi các câu hỏi để làm rõ hay đề nghị đưa ra các dẫn Tôi đã làm bạn phiền lòng như
chứng cụ thể thế nào và khi nào?
Nói về giới hạn của bạn Hiện tại thì như vậy là đủ rồi,
Nếu người góp ý đi xa quá mức, dồn dập bạn với những cảm ơn anh vì các lời phản hồi
lời gợi ý, lời khuyên hay phê phán, bạn có thể nói rằng như rất bổ ích
vậy là đủ rồi
Cân nhắc những lời phản hồi hữu ích dành cho bạn.
Những lời phản hồi có thể là đúng và mang lại cho bạn
những lời khuyên hay nhận xét hữu ích. Bởi vậy, trong bất
kỳ trường hợp nào, bạn đừng quên cân nhắc kỹ sự hữu ích
của những phản hồi đối với bạn.
Phản hồi có thể hiện những điểm cụ thể và đúng mực không? Có nêu được những ví
dụ cụ thể hoặc những sự kiện thực tế để chứng minh không?
ý kiến phản hồi đưa ra có trực tiếp và cụ thể không hay chỉ chung chung, mập mờ,
không đề cập rõ ràng?
Phản hồi có bao gồm cả khen ngợi và phê bình không? Những yếu tố đó được thể hiện
như thế nào? Nó có tác dụng gì đối với người nghe hay không?
Người nêu ý kiến phản hồi có kiểm tra lại ý hiểu của người nghe hay không? Kiểm tra
như thế nào?
Người cho ý kiến phản hồi đã sử dụng những kĩ năng nào? Tác dụng của chúng ra
sao?
Người nghe có tỏ ra ủng hộ ý kiến phản hồi không? Họ ủng hộ như thế nào?
Người nghe chấp nhận các ý kiến phản hồi đến đâu? Như thế nào?
Phản hồi có làm cho học viên rơi vào thế phòng thủ hay không? Việc đó đã xảy ra như
thế nào? Người trình bày phản hồi xử lý như thế nào?
Người nghe có sử dụng kĩ năng tiếp nhận phản hồi hay không?
Những mục tiêu đạt được của cả giảng viên và học viên.
Kết quả đạt được của các phương pháp và tiến trình đào tạo.
Liệu chương trình đào tạo có đáp ứng được những nhu cầu đã đặt ra ở cấp thôn bản, tổ
chức và cá nhân hay không
Suy
ngÉm
HiÖu qu¶
§µo t¹o
Thời điểm Thu thập cái gì Thu thập như thế nào
Trong khoá • Niềm say mê, hứng thú • Giám sát hàng ngày hoặc thu
học • Phản hồi về chủ đề và phương pháp thập phản hồi.
cụ thể trong đào tạo. • Quan sát.
• Kết quả đạt được cũng như những • Đánh giá của nhóm và cá
thay đổi về nhận thức, trình độ và kỹ nhân.
năng.
Cuối khoá • Phù hợp với mục tiêu học tập toàn diện • Bảng câu hỏi gồm các câu hỏi
học • Phản hồi về chủ đề và phương pháp đóng và/hoặc câu hỏi mở.
được áp dụng trong tiết học • Các phương pháp mang tính
sáng tạo (tham khảo dưới
đây)
ứng dụng • Phù hợp với kinh nghiệm đào tạo. • Phỏng vấn
thực tế sau • Phương pháp học có thích hợp không • Quan sát
khoá học
• Phương pháp giúp thay đổi nhận thức. • Bảng câu hỏi.
• áp dụng thực tế sau khoá học
Kết quả đạt • Phương pháp làm thay đổi cách tổ • Thông qua phỏng vấn với
được trong chức người sử dụng lao động (cùng
cách tổ chức • Thực hiện các kế hoạch hoạt động tập có thể gọi điện hoặc liên lạc
qua e-mail...)
thể
Tác động ở • Phương pháp có thể đáp ứng nhu cầu • Thông qua phỏng vần người
cấp thôn bản đã được biết rõ của người dân thôn dân thôn bản
bản
Tác động vào • Đánh giá sự hợp tác của các tổ chức • Chỉ có tiến hành giống như
việc phát liên quan vào việc phát triển lâm khảo sát đánh giá ở quy mô
triển lâm nghiệp cộng đồng rộng hơn
nghiệp cộng
đồng
Phương pháp ẩn dụ để đánh giá việc học và những kết quả đạt được
Cả nhóm hoặc từng thành viên trong nhóm có thể lựa chọn một đồ vật (đồ vật có sẵn hoặc do
họ tưởng tượng) và sử dụng chúng như phép ẩn dụ để miêu tả một vài khía cạnh cần đánh giá.
Ví dụ: Học viên có thể được yêu cầu chọn một cái cây và so sánh điều họ học được trong
khoá đào tạo với sự sinh trưởng phát triển, của cây. Học viên có thể trình bầy về sự ra hoa kết
trái của cây hoặc miêu tả sự héo tàn của cây do thiếu chất dinh dưỡng, chăm bón. Giảng viên
có thể đặt các câu hỏi liên quan đến những gì mà học viên vừa trình bầy.
Đánh giá những kết quả đạt được bằng đường thời gian
Đường thời gian giúp bạn nắm được kết quả học tập theo thời gian. Đường thời gian thể hiện
những mốc quan trọng cụ thể là những tiến bộ học tập trong quá trình đào tạo. Các học viên
có thể minh họa đường thời gian bằng các biểu tượng. Đường thời gian có thể đi lên, đi xuống,
xoay vòng, đổi chiều tuỳ theo những thay đổi của học viên trong quá trình được đào tạo.
Sử dụng nhiều cách diễn đạt, có tính sáng tạo (tranh vẽ, âm nhạc, khiêu vũ, kịch, đóng
vai, nghệ thuật cắt dán, đồ vật có sẵn, con rối)
Yêu cầu các nhóm phát biểu cảm tưởng về câu hỏi được đặt ra bằng cách sử dụng những
phương pháp diễn đạt, bày tỏ sáng tạo gần gũi , quen thuộc (Cán bộ hỗ trợ nên giới hạn trước
khoảng thời gian cho mỗi nhóm tạo ra ảnh cắt dán, xây dựng và diễn xuất một vở kịch, vv..).
Câu hỏi có thể là: Bạn cho biết khoá học đã tác động tới bạn như thế nào, so sánh trước và
sau khoá học.
Các phương pháp được sử dụng trong công tác giám sát hàng ngày
cũng có thể được sử dụng trong đánh giá cuối khoá như đánh giá xoay vòng, xem xét và xếp
hạng mức độ đạt được các mục tiêu học tập đã đề ra.
1. Quan điểm chung và sự hứng thú - Bạn cho biết quan điểm chung của bạn về khoá đào tạo và
bạn có thích khoá học hay không?
Đánh dấu ý kiến cụ thể
Rất hữu ích
Hữu ích
Bình thường
Không cần thiết
2. Có ích – Bạn đã học được một số điều bổ ích cho công việc của bạn? Điều gì là thú vị nhất?
Đánh dấu ý kiến cụ thể
Rất bổ ích
Bổ ích
Bình thường
Không bổ ích
3. Phương pháp – Bạn có lựa chọn được phương pháp đào tạo nào không?
Đánh dấu ý kiến cụ thể
Đa dạng và phù
hợp
Phù hợp
Bình thường
4. Tài liệu đào tạo – Bạn cho biết ý kiến của bạn về chất lượng của tài liệu đào tạo?
Đánh dấu ý kiến cụ thể
Rất tốt
Tốt
Được
Bình thường
5. Năng lực đào tạo – ấn tượng chung nhất của bạn về các giảng viên (sự đồng cảm, sự nhiệt
tình, năng lực)?
Đánh dấu Đánh dấu Đánh dấu
Tên: Tên: Tên:
Xuất sắc Xuất sắc Xuất sắc
Rất tốt Rất tốt Rất tốt
Tốt Tốt Tốt
Bình thường Bình thường Bình thường
Chưa đạt Chưa đạt Chưa đạt
6. ý kiến của bạn về những vấn đề cần cải thiện cho khoá đào tạo tới?
Diamond, Robert 1998: Designing and Assessing Courses and Curricula. A practical guide. Jossey-Bass, San
Francisco.
Flaherty, James 1999: Coaching – evoking excellence in others. Butterworth Heinemann, Boston Oxford.
Knowles, Malcom 1998: The Adult Learner (5th edition). Gulf Publishing, Houston, Texas.
Milano, Michael and Diane Ullius 1998: Designing Powerful Training. The sequential-iterative model. Jossey-Bass
Pfeiffer, San Francisco.
Pickles, Tim 1996: Took Kit for Trainers – 59 great techniques for trainers and group workers. Fisher Books, Tucson,
Arizona.
Rae, Leslie 1994: How to Train the Trainer. 23 Complete Lesson Plans for Teaching Basic Training Skills to New
Trainers.
Rothwell, William 1999: the action learning guide book. A real-time strategy for problem solving, training design, and
employee development. Jossey-Bass Pfeiffer, San Francisco.
Schulz von Thun, Friedemann, 1981: Miteinander reden 1; Allgemeine Psychologie der Kommunikation. Rowohlt,
Germany. – speaking with each other 1, general communication psychology.
Schulz von Thun, Friedemann, 1989: Miteinander reden 2; Differenzielle Psychologie der Kommunikation. Rowohlt,
Germany. – speaking with each other 2, differential communication psychology.
Schulz von Thun, Friedemann, 1998: Miteinander reden 3; Kommunikation, Person, Situation. Rowohlt, Germany. –
speaking with each other 3, communication, person, situation.