BRZINA POVJERENJA – ESEJ -

Povjerenje predstavlja idilični odnos ljudi koji se temelji na određenim moralnim

postulatima, gdje se sve odvija u cilju harmonijskog međuljudskog odnosa u društvu,
organizaciji ili bilo kakvom drugom obliku. Povjerenje je nešto što se vrlo teško stiče a vrlo
lahko gubi, stoga ono predstavlja mjerilo ljudske veličine, jer se ono ne može steći bilo
kakvim imetkom. Kredibilitet je nešto što drugi ljudi vide o nama i ono predstavlja latentnu
sposobnost koju ne možemo da uvidimo kod ljudi, osim ako se oni ne izraze i otkriju svoju
predstavu nas. Primjer kredibiliteta možemo da vidimo sa kompanijom Facebook, gdje je
došlo do curenje javnih informacija o korisnicima, tj. kako Facebook ugrožava privatnost
svojih korisnika. Pojavom ovih informacija došlo je do negativnog kredibiliteta ove
kompanije i odražava se na tome da joj se iz dana u dan broj korisnika znatno smanjuje, dok
druge društvene mreže sa neukaljanim kredibitetom prikupljaju te korisinike, tako da iz ovog
primjera možemo da zaključimo „dok jednom ne smrkne drugom ne svane“ tj. Ukoliko je
kredibilitet narušen, klijentela će potražiti kompaniju koja je od povjerenja. Na primjeru
Facebook možemo reći da je ovo povjerenje postalo globalni faktor. Imamo mnogo faktora
koji utiču na povjerenje a to su: kredibilitet, autentičnost i pouzdanost. Ukoliko neka
organizacija, kompanija ili neki drugi oblik organizacija nema ove faktore možemo reći da
ona nije sazrila za dugotrajni opstanak, jer mnoge kompanije su upravo ugašene jer jedan od
ovih faktora je narušen. Postoji i društveno povjerenje gdje za primjer možemo uzeti Bila
Gejtsa koji uz enormne novce koje je zaradio realizirajuci razičite ideje iz oblasti IT- sektora,
bavi se donacijama za različite potrebe društva: bolnice, hrana i mnoge druge sektore, što
implicira da društvo ima jako pozitivno mišljenje o njemu , da to mišljenje ima jak uticaj
kada njegova kompanija izbaci neki novi produkt.

Kako neki od vodećih svjetskih pisaca i lidera definiraju svoje viđenje o povjerenju;

"Liderstvo zahtijeva pet sastojaka uključujući i mozak, energiju, odlučnost, poverenje i etiku.
Danas su ključni izazovi u pogledu poslednje dvije, povjerenja i etike". - Fred Hilmer

"Ljepilo koje drži sve odnose zajedno (uključujući odnos između lidera i vodje) je povjerenje,
a povjerenje zasniva na integritetu ." - Brian Tracy
"Povjerite, ali provjerite." - Ronald Reagan

"Najbolji način da saznate da li možete verovati nekome je da im verujete." - Ernest

Hemingvej