‫ما هو نظام تخطيط موارد المؤسسات‪:‬‬

‫‪ -‬نظام تخطيط موارد المؤسسات هو وسيلة لدمج البيانات والعمليات المنظمة في نظام‬
‫واحد‪ ،‬وعادة ما يكون نظم تخطيط موارد المؤسسات لها العديد من المكونات من‬
‫األجهزة والبرامج بغرض تحقيق التكامل بين اإلدارات المختلفة‪ ،‬ومعظم نظم تخطيط‬
‫موارد المؤسسات تستخدام قاعدة بيانات موحدة لتخزين البيانات من أجل العثور‬
‫على وظائف مختلفة في جميع أنحاء المنظومة‪.‬‬
‫‪ -‬مصطلح تخطيط موارد المؤسسات يشير في األصل إلى مؤسسة كبيرة و كيف تخطط‬
‫إلستخدام موارد واسعة التنظيم‪.‬‬
‫في الماضي‪ ،‬أستخدمت نظم تخطيط موارد المؤسسات أكثر في الشركات الصناعية‪.‬‬
‫وبعد ذلك‪ ،‬تغير إستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات وأصبح شاملا للغاية حيث‬
‫أصبح يشمل نظام برمجيات تخطيط موارد المؤسسات مجال األنشطة الخدمية‬
‫االخري‪ ،‬و بالرغم من أن هناك حزم لنظام تخطيط موارد المؤسسات ‪ ERP‬والذي‬
‫ال يغطي سوى وظيفتين لمنظمة (الرواتب والمحاسبة) ‪ ،‬فإن معظم نظم تخطيط موارد‬
‫المؤسسات االن تغطي عدة وظائف‪.‬‬
‫يمكن أن تغطي اليوم نظم تخطيط موارد المؤسسات مجموعة واسعة من الوظائف‬
‫ودمجها في قاعدة بيانات واحدة موحدة‪.‬‬
‫على سبيل المثال ‪ ،‬وظائف مثل الموارد البشرية‪ ،‬وإدارة سلسلة التوريد ‪ ،‬وإدارة‬
‫العملء و العلقات المالية ‪ ،‬وظائف التصنيع وإدارة المستودعات ‪ ،‬وظائف كانت‬
‫دائما ت خصص لها تطبيقات برمجية خاصة بكل واحدة منهم ‪ ،‬أما في نظام تخطيط‬
‫موارد المؤسسات فإنها تضم عادة مع بعضها بقاعدة البيانات والشبكة الخاصة بهم‪.‬‬
‫لذا فإن اليوم‪ ،‬أصبحت نظم تخطيط موارد المؤسسات تناسب الجميع في إطار مظلة‬
‫واحدة تسمى ‪ --‬نظام تخطيط موارد المؤسسات‪ .‬واليوم هذا المصطلح يمكن أن يشير‬
‫إلى أي نوع من األنشطة الخدمية و الصناعية ‪ ،‬بغض النظر عن إستخدام بها‬
‫التكنولوجيا المعلوماتية‪ ،‬فإن نظم تخطيط موارد المؤسسات تستخدم في أي نوع من‬
‫المؤسسات ‪ --‬كبيرة أو صغيرة‪.‬‬

‫لماذا تخطيط موارد المؤسسات يحسن الطاقة اإلنتاجية ؟‬

‫قبل تطبيق نظم تخطيط موارد المؤسسات‪ ،‬فإن كل قسم في مؤسسة ما كان له نظام‬
‫حاسوبي وقاعدة بيانات خاصة به‪ .‬لسوء الحظ ‪ ،‬فان العديد من هذه األنظمة لن تكون‬
‫قادرة على التواصل مع بعضها البعض أو تخزين أو إعادة كتابة البيانات لتجعل من‬
‫الممكن تأسيس نظام اتصاالت عبر الحاسب‪.‬‬
‫على سبيل المثال ‪ ،‬كانت البيانات المالية للشركة على نظام حاسوبي منفصل عن‬
‫نظام الموارد البشرية‪ ،‬مما جعلها أكثر كثافة وتعقيدا إلجراء وظائف معينة‪.‬‬
‫أما في نظام تخطيط موارد المؤسسات فإنه عادة ما يتيح لجميع جوانب العمل أن‬
‫تنتظم في وئام بدالا من أن يكون كل نظام مستقل ويتطلب أن يكون متوافقا مع اآلخر‬
‫وبالنسبة للمؤسسات الكبيرة ففي هذا زيادة اإلنتاجية‪ ،‬و تقليل أعداد البرمجيات‬
‫المستخدمة‪.‬‬

‫مزايا نظم تخطيط موارد المؤسسات‬

‫هناك العديد من المزايا لتنفيذ نظام ‪ ، EPR‬وهنا عدد قليل منها ‪:‬‬
‫‪ -1‬نظام متكامل تماما ا بين كافة إدارات المؤسسة‪.‬‬
‫‪ -2‬القدرة على تبسيط العمليات المختلفة وسير العمل‪.‬‬
‫‪ -3‬القدرة على تبادل البيانات بسهولة عبر اإلدارات المختلفة في المؤسسة و‬
‫الشركات األخرى المطبقة لنفس النظام‪.‬‬
‫‪ -4‬تحسين كفاءة ومستوي اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪ -5‬تحسين التتبع والتنبؤ‪.‬‬
‫‪ -6‬إنخفاض التكاليف‪.‬‬
‫‪ -7‬تحسين خدمة العملء‪.‬‬
‫‪ -8‬هيكلة عمليات طرق العمل وفقا للمعايير الدولية‪.‬‬
‫‪ -9‬سرية البيانات والمعلومات‪.‬‬
‫‪ -10‬السعه الكبيرة لحفظ البيانات وسرعة إسترجعها‪.‬‬
‫‪ -11‬تسهيل وتبسيط عملية متابعة أوامر العمل في جميع المراحل مما يساعد في‬
‫الحصول علي معلومات تفصيليه عن العملء و استراتيجيات التسويق و الحد من‬
‫الفترات الزمنية لتنفيذ األوامر و خفض تكاليف المخزون و نفقات التشغيل مما له‬
‫نتائج مميزة لزيادة العائد من االستثمار‪.‬‬

‫أهم خمس خطوات إلنجاح تطبيق نظام تخطيط موارد المشروع ‪ERP‬‬

‫التخطيط اإلستراتيجي‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ -‬تعيين فريق عمل للمشروع‪:‬‬
‫وعملية تعيين الفريق يجب أن تتكون من موظفين من كافة األقسام كالمبيعات‬
‫والعلقات العامة والمحاسبة واإلدارة‪ ،‬ويجب أن يكون الجميع ملتزم بنجاح هذا‬
‫المشروع والقيام بآداء مهام محددة‪.‬‬

‫‪ -‬دراسة العمليات الحالية في المنظمة وآلية تدفق المعلومات‪:‬‬

‫عملية دراسة العمليات وتدفق البيانات في المنظمة من أهم أسس تأسيس نظام إلدارة‬
‫الموارد فيها‪ ،‬وذلك ألن النظام لن ينجح بالشكل المطلوب إذا لم تكن هناك رؤية‬
‫واضحة حول آلية العمل الحالية‪ ،‬فمتابعة آلية سير الفواتير المالية وعمليات الصادر‬
‫والوارد ورواتب الموظفين وغيرها يجب أن تكون مرسومة بشكل واضح قبل البدء‬
‫في تنفيذ المشروع‪ ،‬ألن النظام الجديد سيساعد على حوسبة جميع العمليات‬
‫وتسهيلها‪.‬‬

‫‪ -‬تحديد األهداف‪:‬‬
‫ينبغي أن تكون األهداف من تنفيذ المشروع واضحة للجميع‪ ،‬ومرسومة بشكل واضح‬
‫وتفصيلي‪ ،‬فأنظمة إدارة الموارد في المؤسسات أنظمة كبيرة جداا‪ ،‬وتحديد أهدافك‬
‫من المشروع سيسهل وصولك إلى نظام يلبي كافة متطلبات سير العمل في منظمتك‪،‬‬
‫ومن األمثلة على األهداف‪:‬‬

‫* سرعة أتمام العمليات اإلدارية‪.‬‬

‫* أرشفة جميع المعاملت بشكل إلكتروني‪.‬‬

‫* التقليل من األخطاء في األنظمة المالية‪.‬‬

 ‫* زيادة اإلنتاجية‪.‬‬

‫‪ -‬وضع خطة للمشروع‪:‬‬

‫يجب وضع خطة للمشروع تتضمن ما ذكر سابقا ا‪ ،‬مقيدة بأهداف وجدول زمني‪،‬‬
‫ومرتبطة بتدريب كامل لفريق العمل والموظفين‪ ،‬فضلا عن رسم هيكلة إدارية‬
‫للمشروع مرتبطة برسم وظيفي واضح‪.‬‬

‫إستعراض اإلجراءات‬ ‫‪.2‬‬

‫‪ -‬مراجعة اإلمكانيات‪:‬‬
‫قم بتخصيص ‪ 3‬إلى ‪ 5‬أسابيع للقيام بمراجعة مكثفة لقدرات فريق عمل المشروع‪،‬‬
‫وكذلك اإلجراءات التي من المهم أن تكون محوسبة في النظام الجديد‪.‬‬

‫‪ -‬تحديد العمليات اليدوية‪:‬‬

‫من المهم الفصل بين العمليات اليدوية والعمليات التي سيشملها نظام إدارة الموارد‬
‫الجديد‪ ،‬وكذلك تحديد العمليات اليدوية التي يجب تحويلها إلى إلكترونية‪ .‬ويتم ذلك‬
‫بالطبع قبل البدء في المشروع‪.‬‬

‫‪ -‬وضع إجراءات تشغيل قياسية‪:‬‬

‫في كل جوانب أعمال المنظمة ي حب توثيق كل اإلجراءات‪ ،‬لذا تأكد من أنك قمت بتعديل‬
‫ما تم توثيقه مع تغيير إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بمنظمتك‪ ،‬وتعتبر هذه‬
‫مهمة ضخمة‪ ،‬ولكنها مهمة لنجاح تطبيق النظام الجديد‪ ،‬ومن األمثلة لبعض إجراءات‬
‫التشغيل القياسية‪:‬‬

‫كيف يمكننا التعامل مع تغيرات أسعار السلع الغير ثابته ؟‬

‫كيف يمكننا إضافة منتج جديد ؟‬

‫ما هي العمليات المهمة إلدخال سجلت جديدة للمستفيدين ؟‬

‫‪ -‬جمع البيانات وأرشفتها‬

‫تحويل البيانات المهمة‬ ‫‪.3‬‬

‫بالطبع لن تستطيع المنظمة أن تقوم بتحويل كافة العمليات وأرشفتها في النظام‬
‫الجديد‪ ،‬إما ل ِقدمها أو لكثرتها أو لعدم الحاجة إلى بعضها‪ ،‬فيجب القيام بتحديد‬
‫إستراتيجية إلختيار نوعية البيانات والمعلومات التي يجب نقلها إلى النظام الجديد‪،‬‬
‫واإلستغناء عن غير المهم‪.‬‬

‫‪ -‬جمع البيانات الجديدة‪:‬‬

‫لن تحتاج جميع المعلومات والبيانات الجديدة إلى إدخالها في النظام‪ ،‬لذلك قم بتحديد‬
‫نوعية البيانات التي ستحتاج إلى إدخالها في النظام مستقبلا‪ ،‬وأخبر الموظفين بذلك‪.‬‬

‫‪ -‬مراجعة كافة البيانات المدخلة‪:‬‬

‫بعد القيام بإدخال كافة البيانات المهمة لدى المنظمة والتي تم جمعها يدويا ا وترتيبها‬
‫في قاعدة بيانات النظام‪ ،‬يجب مراجعتها للتأكد من دقتها وإكتمال بياناتها‪ ،‬ألن عدم‬
‫الحرص على هذه النقطة قد يفقدك بيانات هامة للعملء أو للمانحين وغيرهم‪.‬‬

‫‪ -‬متابعة البيانات المؤرشفة‪:‬‬

‫قم بإستعراض دوري للبيانات المؤرشفة في النظام‪ ،‬وقم بالتخلص من البيانات الغير‬
‫ضرورية أو التي لم تعد المنظمة بالحاجة إليها بتاتا‪،‬ا فتراكم البيانات قد يسبب لك‬
‫بعض المشاكل واألخطاء مستقبلا‪.‬‬

‫التدريب واإلختبار‬ ‫‪.4‬‬

‫‪ -‬ما قبل قاعدة البيانات‪:‬‬
‫يجب على فريق العمل في المشروع تخصيص أسبوع كامل للتأكد من خلو الواجهات‬
‫البرمجية للنظام من مشاكل‪ ،‬وأن جميع الروابط والخدمات تعمل بشكل صحيح‪ ،‬وذلك‬
‫قبل ربطها نهائيا ا بقاعدة بيانات معلومات نظام المنظمة‪ ،‬كما أنه من المهم جدا ا أن‬
‫تكون الواجهة سهلة اإلستخدام وكذلك تمتثل التصميم الجميل‪.‬‬

‫‪ -‬اإلختبار‪:‬‬
‫تأكد من اإلختبار الفعلي للنظام قبل وبعد ربطه بقاعدة البيانات‪ ،‬والتأكد من أن‬
‫التعديلت التي سبق وأن قمت بها قد نجحت‪.‬‬

‫‪ -‬تدريب العاملين‪:‬‬
‫بالتأكيد أن العاملين في المنظمة هم حجر الزاوية في نجاح هذا المشروع أو فشله ال‬
‫قدر هللا‪ ،‬لذلك من أهم الخطوات هو التدريب المكثف للعاملين على استخدام كافة‬
‫خصائص النظام الجديد‪ ،‬واإلطلع على كافة مزاياه وآليات تدفق البيانات فيه‪ .‬كما‬
‫أنه من المهم توفير كتيب مطبوع يوزع على جميع الموظفين كدليل إلستخدام هذا‬
‫النظام‪ ،‬فضلا عن توفر الدعم الفني بشكل مستمر للجميع‪.‬‬

‫‪ -‬أداء إختبار نهائي‪:‬‬

‫بعد التدريب واإلنتهاء من كافة التعديلت المهمة؛ وصلنا اآلن إلى اإلختبار النهائي‬
‫للنظام قبل إعتماده‪ ،‬ويجب أن يكون اإلختبار النهائي محاكاة لواقع عمل المنظمة‪،‬‬
‫ويشارك فيه جميع الموظفين في المنظمة‪ ،‬ألنه قد تظهر بعض األمور لم تكن واضحة‬
‫من قبل‪.‬‬

‫إعتماد النظام والتقييم‬ ‫‪.5‬‬

‫بعد إعتماد النظام تأتي خطوة التقييم؛ وهي خطوة هامة لمعالجة اإلشكاالت وتطوير‬
‫النظام‪ ،‬لذلك يجب وضع خطة لتقييم عمل النظام في المنظمة‪ ،‬ومواكبتها للخطط‬
‫واألهداف التي تم وضعها قبل البدء في بناء النظام‪ ،‬كما يجب النظر في النظام من‬
‫خارج دائرة فريق العمل‪ ،‬هل قام النظام بتطوير العمل وتنظيمه أم قام بتعقيده‬
‫وتعطيله‪.‬‬

‫أهم البرامج أو النظم العالمية التي تطبق تخطيطات موارد المؤسسة‪:‬‬

‫‪ ‬برنامج أو نظام ‪ SAP‬ويمكن تعريف هذا النظام‪:‬‬

‫يمثّل نظام إس إيه بي (باإلنجليزيّة‪ )SAP :‬في األصل اسما ا لشركة تحمل هذا االسم‪،‬‬
‫هو اختصار لألنظمة والتّطبيقات والمنتجات في معالجة البيانات باإلنجليزيّة‪:‬‬
‫)‪ )Systems, Applications and Products in Data Processing‬وقد‬
‫أنشِئت هذه الشركة عام ‪1972‬م في المانيا من قِبل بعض المهندسين الذين كانوا‬
‫يعملون في الشّركة األميركيّة المعروفة بآي بي إم (باإلنجليزيّة‪ .)IBM :‬والهدف‬
‫صة باإلدارة‪ ،‬وذلك من أجل‬ ‫من إنشاء هذه الشركة كان إيجاد إصدارات برمجيّة خا ّ‬
‫ربطها ببعضها البعض وفق نظا ٍم واح ٍد من أجل االرتقاء في أعمالها وكفاءتها في‬
‫أدائها‪ ،‬وذلك للستغناء عن أنظمة وبرمجيّات عديدة تكون مختلفةا في خصائصها‪.‬‬
‫قام هذا النّظام بمساعدة العديد من الشّركات و الحكومات؛ حيث س ّهل أعمالها وفق‬
‫تطبيقي واحد لجميع الشّركات بمختلف أنواعها‪ ،‬ويذكر َّ‬
‫بأن هناك العديد من‬ ‫ّ‬ ‫برنامج‬
‫سسات عبر العالم التي تستخدم هذا النظام؛ منها شركات صناعة‬ ‫الشّركات والمؤ ّ‬
‫السيّارات‪ ،‬وصناعة الحواسيب‪ ،‬إضافةا إلى العديد من شركات صناعة األجهزة‬
‫أن شركة ‪ IBM‬نفسها تستخدم‬ ‫اإللكترونيّة وشركات استثماريّة‪ ،‬ومن الجدير ذكر َّ‬
 ‫منتجات ‪SAP‬؛ حيث وفَّر هذا النّظام لجميع الشّركات العاملة وفق تطبيقات هذا النّظام‬
‫صةا في مجال اإلدارة لمواردهم؛ إذ إنّه يعتبر نظاما ا قويّا ا ومتماسكا ا‬‫العمل بسهولة‪ ،‬خا ّ‬
‫أيضاا‪ ،‬لذلك يزداد االهتمام وال ّ‬
‫طلب على هذا النّظام‪.‬‬

‫أهم الشركات التي طبقت برنامج ‪ SAP‬في عدة من المؤسسات الحكومية‬

‫والشركات‪:‬‬

‫‪ -‬شركة فينكس للستشارات ‪Phoenix Consulting‬‬

‫‪A.abdelhady@phoenix-mea.com‬‬
‫‪info@phoenix-mea.com‬‬

‫أهم المشروعات التي طبق فيها نظام تخطيط موارد المؤسسة عن‬
‫هيئة سكك حديد مصر طريق نظام ‪ SAP.‬في مصر و المنطقة‬

‫‪ -1‬هيئة البريد المصري‬

‫‪ -2‬سكك حديد مصر‬
‫‪ -3‬هيئة البترول العامة‬
‫‪ -4‬جيش الدفاع بدوله االمارات العربيه‬
‫‪ -5‬الحكومة القطرية‬
‫‪ -6‬البنك المركزي السعودي‬
‫‪ -7‬حكومه راس الخيمة بدوله االمارات العربيه‬
‫‪ -8‬حكومة الشارقة بدولة االمارات العربيه‬
‫‪ -9‬مصنع حديد المصريين‬
‫شركة زين للتصاالت‬ ‫‪-10‬‬
 ‫شركة ايجيبت فودز‬ ‫‪-11‬‬
‫شركة جهينة‬ ‫‪-12‬‬
‫مجموعة مصانع العربي‬ ‫‪-13‬‬
‫مجموعة طلعت مصطفي‬ ‫‪-14‬‬

‫وغيرها من الشركات والمؤسسات التي سوف اعرض اهم اللوجوهات التي تخصها‬
‫وهذا دليل على انتشار التعامل والتطبيق لنظام تخطيط موارد المؤسسة‪.‬‬