Mai Phuc Thinh

Khóa luận tốt nghiệp
SVTH: Mai Phúc Thịnh

Thành phố Hồ Chí Minh - 2016

...................................................................
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Ngành
Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành
Marketing
Đề tài
Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại miền
nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom
Giảng viên hướng dẫn

Tiến sĩ Vòng Thình Nam
Sinh viên
Mai Phúc Thịnh
MSSV: 5C651300736

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
............................................................................................................................................
TPHCM, ngày… tháng … năm 2016

Hội đồng phản biện

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1. Ý thức kỷ luật và thái độ của Sinh viên trong thời gian thực tập:
…………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………
2. Mức độ hiểu biết tổng quan về thực tiễn doanh nghiệp thực tập:
…………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………
3. Khả năng vận dụng lý thuyết vào phân tích và đánh giá thực trạng vấn đề
của doanh nghiệp thực tập:
…………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………
4. Trình bày báo cáo thực tập thực tập:
…………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………
5. Đánh giá khác:
…………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………
6. Đánh giá chung kết quả thực tập:
…………………………………………………………………………………….
….…………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………
TPHCM, ngày… tháng… năm 2016

Giáo viên hướng dẫn

LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian 3 tháng thực tập vừa qua (từ ngày 13/03/2016 đến ngày
16/6/2016), tôi đã hoàn thành được bài khóa luận tốt nghiệp này cũng nhờ bởi sự giúp
đỡ chân thành và nhiệt tình từ phía thầy cô hướng dẫn của trường Đại học Quốc tế Sài
Gòn và cũng như các anh chị nhân viên của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom.
Lời đầu tiên , tôi muốn cảm ơn các anh chị nhân viên tại tập đoàn FPT Telecom
đã hướng dẫn tận tình ,giúp tôi tiếp xúc và hiểu thêm về môi trường công sở cũng như
cách làm tác phong làm việc .Đặc biệt, tôi xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Hoàng Quyên –
trưởng phòng Marketing đã trực tiếp hướng dẫn tận tình ,giúp tôi hiểu được công tác
hoạt động marketing sự kiện tại công ty, tạo cho tôi một phong cách làm việc tự lập để
tôi có thể phát huy hết khả năng của mình.
Tiếp đến , tôi xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Vòng Thịnh Nam –
giảng viên trường Đại học Quốc tế Sài Gòn, là người thầy đã tận tình chỉ dạy và hướng
dẫn cho tôi trong suốt thời gian tôi làm đề tài này .
Và cuối cùng, tôi xin được gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Quốc tế Sài Gòn,
mỗi tiết học là những bài học bổ ích tạo dựng cho tôi một nền tảng vững chắc cũng như
những kĩ năng, những cơ hội được tiếp xúc với môi trường công sở và vận dụng những
kĩ năng đó vào thực tế.
Em xin chân thành cảm ơn!
TPHCM, ngày......tháng......năm 2016

Sinh viên thực hiện

MỤC LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT ................................................................................... 9
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài .................................................................................... 1
2. Mục đích nghiên cứu đề tài.................................................................... 1
3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài ............................................................... 2
4. Đối tượng nghiên cứu ............................................................................. 2
5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài ...................................................... 2
6. Kết cấu đề tài của khóa luận: ................................................................ 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGSỰ KIỆN ...................... 3
1.1. Khái niệm và bản chất về marketing sự kiện ....................................... 3
1.1.1. Khái niệm ............................................................................................... 3
1.1.2. Mô hình Marketing sự kiện..................................................................... 7
1.2. Vai trò của Marketing sự kiện............................................................... 9
1.2.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước ................. 9
1.2.2. Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay ................................................... 9
1.3. Ý nghĩa của marketing sự kiện ............................................................ 10
1.3.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước ............... 10
1.3.2. Đối với nền kinh tế ............................................................................... 10
1.4. Các hình thức hoạt động của marketing sự kiện ................................ 12
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing sự kiện ................ 14
1.5.1. Các yếu tố vĩ mô................................................................................... 15
1.5.2. Các yếu tố vĩ mô................................................................................... 18
1.6. Các tiêu chí đánh giá hoạt động marketing sự kiện ........................... 19
1.6.1. Tính phù hợp của địa điểm ................................................................... 19
1.6.2. Số lượng khách tham dự ....................................................................... 19

1.6.3. Khách tham dự là ai? ............................................................................ 20

1.6.4. Chi phí thực hiện mỗi sự kiện ............................................................... 20
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING
SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG
FPT TELECOM .............................................................................................. 21
2.1. Vài nét về lịch sử hình thành, phát triển và các lĩnh vực hoạt động
của Công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom ..................................... 21
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển............................................................ 21
2.1.2. Mức độ nhận biết thương hiệu của công ty đến thị trường .................... 26
2.1.3. Mục tiêu phát triển ............................................................................... 27
2.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh .......................................................... 27
2.2.1. Các giải thưởng đạt được ...................................................................... 29
2.2.2. Sứ mệnh ............................................................................................... 29
2.2.3. Tầm nhìn .............................................................................................. 29
2.2.4. Giá trị cốt lõi ........................................................................................ 30
2.3. Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty ................................................... 31
2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ........................................ 32
2.4.1. Định hướng phát triển công ty trong những năm tới.............................. 36
2.5. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại công ty truyền
hình viễn thông FPT Telecom ...................................................................... 38
2.5.1. Phân tích chi phí hoạt động sự kiện của phòng Marketing Event trong
năm vừa qua ........................................................................................................ 38
2.5.2. Phân tích các hình thức thực hiện marketing sự kiện ............................ 44
2.5.3. Phân tích các event của công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom
trong những năm vừa qua .................................................................................... 48
2.6. Đánh giá chung hoạt động công tác marketing sự kiện tại công ty
truyền hình viễn thông FPT Telecom .......................................................... 58
2.6.1. Những thành quả đạt được .................................................................... 58

2.6.2. Những vấn đề tồn tại ............................................................................ 59

2.6.3. Nguyên nhân dẫn đến vấn đề tồn tại ..................................................... 60
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
VIỄN THÔNG FPT TELECOM .................................................................... 62
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp........................................................................ 62
3.1.1. Bối cảnh thị trường ............................................................................... 62
3.1.2. Mục tiêu của công ty trong những năm tới............................................ 63
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quản hoạt dộng marketing sự kiện tại công
ty truyền hình viễn thông FPT Telecom ...................................................... 65
3.2.1. Về chính sách nhân viên ....................................................................... 65
3.2.2. Về chính sách hoạt động marketingsự kiện ........................................... 66
3.2.3. Về chính sách quản lý chi phí tổ chức sự kiện ...................................... 69
3.2.3.1. Xác định rõ ràng kế hoạch và nhu cầu của khách hàng ..................... 69
3.2.3.2. Xây dựng và kiểm soát chặt chẽ hệ thống nhà thầu phụ.................... 69
3.2.3.3. Tận dụng tối đa năng lực sẵn có liên kết với các công ty có thế mạnh
bổ sung............................................................................................................ 70
3.2.3.4. Giám sát chặt chẽ quá trình triển khai sự kiện .................................. 70
3.2.3.5. Đảm bảo tiến độ thực hiện ............................................................... 70
3.2.3.6. Xã hội hoá và kết hợp nhiều mục tiêu trong event ............................ 70
3.2.3.7. Tận dụng lao động thời vụ-cộng tác viên, thực tập viên ................... 71
KẾT LUẬN ...................................................................................................... 72
DANH MỤC TÀI LIỆUTHAMKHẢO .......................................................... 73

DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết Nội dung bằng Nội dung bằng
tắt TiếngAnh TiếngViệt
Product launch event Sự kiện tung sản phẩm

Event show Trình diễn sự kiện
Shopper event Sự kiện tại địa điểm bán hàng
Public event Sự kiện liên quan đến cộng đồng

Contest Tổ chức cuộc thi
Music show Chương trình ca nhạc
Trade marketing Các hoạt động marketing mang tính
thương mai
Agency event Cơ quan sự kiện
POSM POINT OF SALES MATERIALS CÁC VẬT DỤNG DÙNG ĐỂ HỖ TRỢ
Digital marketing BÁNthị

Tiếp số TẠI ĐIỂM BÁN HÀNG
HÀNG
Event online Sự kiện online
Event channel Kênh sự kiện
Pop-up shop Những cửa hàng không cố định, được

đặt tại các trung tâm
ROI RETURN ON INVESTMENT Tỷ suất hoàn vốn đầu tư
PR PUBLIC RELATIONS Công tác đối ngoại
ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line Công nghệ truyền internet với tốc độ
băng thông bất đối xứng
VDSL Very HighDigital Subscriber Line Công nghệ truyền internet với tốc độ
băng thông rất cao
FTTH Fiber To The Home Mạng viễn thông băng thông rộng bằng
cáp quang được nối đến tận nhà

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1. Sơ đồ vị trí của Event trong việc xây dựng thương hiệu
Hình 1.2. Sơ đồ nhân sự trong một Event Team
Hình 1.3. Sơ đồ mô hình Marketing event
Hình 3.1. Sự thay đổi từ IPV4 lên IPV6
DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1. Hệ thống các công ty liên kết tại công ty cố phần viễn thông FPT
Bảng 2.1. Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty cổ phần viễn thông FPT

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Với thị trường nước ta hiện nay, với xu hướng mở cửa hội nhập của nền kinh tế
thế giới, các công ty về lĩnh vực truyền hình viễn thông muốn tồn tại và phát triển công
việc sử dụng các loại hình Marketing event để làm nổi bật thương hiệu và đến tai người
dùng là một yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp và làm cho
người tiêu dùng tin tưởng sản phẩm của doanh nghiệp cũng như chất lượng và theo kịp
thời đại.
Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom, cùng sự
hướng dẫn tận tình của anh chị nhân viên tại công ty và sự theo sát,kèm cặp của thầy
Vòng Thịnh Nam với những nổ lực nghiên cứu,tìm tòi của bản thân ,tôi đã hoàn thành
khóa luận tốt nghiệp với đề tài : “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại
miền nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom” .Em xin được gửi lời cảm ơn
đến anh chị nhân viên của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom đã tạo mọi điều
kiện và chỉ bảo em tận tình trong suốt thời gian thực tập tại công ty và cung cấp số liệu,
thông tin để em có thể hoàn thành bài khóa luận này.
Do còn nhiều hạn chế về năng lực, kinh nghiệm nên bài khóa luận của em còn
nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô giáo và các anh chị
nhân viên trong công ty để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.
Thời gian nghiên cứu từ: 13/3 – 16/6/2016
2. Mục đích nghiên cứu đề tài

Việc nghiên cứu đề tài này nhằm giúp hiểu rõ những lý luận về các hoạt động
Marketing sự kiện trong các doanh nghiệp, các tổ chức
Vận dụng những kiến thức đã được học về các hoạt động marketing sự kiện
vào môi trường làm việc tại Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom
Việc nghiên cứu đề tài này giúp rút ra được những hạn chế còn tồn tại trong
công tác hoạt động Marketing sự kiện tại miền nam của công ty để đưa ra những giải
pháp nhằm cải thiện hoạt động Marketing
SVTH: Mai Phúc Thịnh 1

3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Phạm vi nghiên cứu của đề tài gồm:

❖ Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian : từ năm 2013 đến năm 2015
❖ Phạm vi nghiên cứu về không gian : chi nhánh tại miền nam của
công ty cổ phần FPT Telecom
4. Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hoạt động marketing sự kiện trong công ty
cổ phần viễn thông FPT Telecom
5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài
Đề tài được thực hiện dựa trên những phương pháp như: phương pháp so sánh
số liệu, phân tích thống kê, phương pháp thu thập thông tin lấy từ thực tế tại
Công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom
6. Kết cấu đề tài của khóa luận:
Đề tài gồm 03 chương:

❖ Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing sự kiện
❖ Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing sự kiện tại miền
nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom
❖ Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing sự kiện tại
miền nam của công ty cổ phần viễn thông FPT Telecom

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGSỰ

KIỆN
1.1. Khái niệm và bản chất về marketing sự kiện

1.1.1. Khái niệm
Event nói chung được định nghĩa là các hoạt động, sự kiện có chủ đích, xảy ra
tại một địa điểm và một thời gian nhất định, nhằm truyền tải thông điệp và nội dung
của chương trình đó đến với các đối tượng tham gia. Trong Marketing, Event (hay
Event Marketing) được định nghĩa là những hoạt động Marketing liên quan đến những
sự kiện mang tính giáo dục, quảng bá sản phẩm hay định vị ưu thế của sản phẩm -
thương hiệu trên thị trường.Trong các hoạt động Below The Line, sự kiện được xếp
vào trong PR hoặc Brand Activation tuỳ theo mục đích của chiến lược Marketing.
Event nằm trong các hoạt động PR khi các sự kiện này nhằm mục đích tạo ra và tăng
cường mối quan hệ với khách hàng hoặc giới truyền thông, hay thu hút sự chú ý của
lực lượng truyền thông báo chí, ...Còn thuộc vào các hoạt động Brand Activation khi
mục đích Event là tăng cường độ nhận biết, kích thích sự sôi nổi hoặc đánh dấu một
thời điểm quan trọng, giới thiệu sản phẩm mới, kích hoạt thương hiệu...
Hình 1.1.Sơ đồ vị trí của Event trong việc xây dựng thương hiệu
Quảng cáo
truyền hình
Khuyến In ,photo
Phối hợp sản quảng
..... cáo Trên mức giới
Công khích mua
phẩm hạn
hàng
cụ xây Ra phát hành Dưới mức giới
hạn
dựng Chính sách Nhà tài trợ
Quan hệ
về giá công chúng Sự
thương .....kiện
hiệu Biểu diễn lưu

động
Phân phối Kích hoạt Sự
kiện
thương hiệu Dùng thử
.....
Xúc tiến Bán hàng

Bộ phận Kích hoạt
trung gian hệ thống
.....
bán lẻ
Hiện nay với sự đa dạng và tầm quan trọng của Event, chúng ta không khó để
có thể bắt gặp chúng trong các hoạt động xúc tiến của doanh nghiệp .Các hình thức
của Event cũng ngày càng trở nên đa dạng .Một vài loại hình Event mà ta có thể dễ
dàng thấy như: PR Event, các hoạt động thông cáo báo chí (Press release), hội nghị
khách hàng, lễ khai trương…Activation Event như Event tung sản phẩm (Product
Launch Event), trình diễn (Event show), Event tại điểm bán (Game activities, Shopper
Event)…
Public Event như những hoạt động, sự kiện liên quan tới cộng đồng, sự kiện
của vùng miền hay quốc gia... Ngoài ra còn có những loại Event khác: tổ chức cuộc
thi (Contest), chương trình ca nhạc (music show), gameshow, Event trong các chương
trình hội chợ, triển lãm, Fesival, các hoạt động Marketing thương mại (Trade
Marketing)…
Với từng loại hình, các công ty có thể đóng vai trò là nhà tổ chức, hỗ trợ tổ
chức hay nhà tài trợ tùy theo mục tiêu và vai trò của mỗi công ty trong từng Event cụ
thể .Đứng ở vai trò của nhà tổ chức, tùy mục đích của chiến lược Marketing và Event
đó mà công ty có thể tự thân tổ chức hoặc thuê các công ty Event thực hiện .Những
điều này tạo nên một sự kết hợp độc đáo giữa công ty thuê và các Agency Event, đồng
thời tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp của cả hai bên.
Event thường đi đôi với các hoạt động truyền thông trong một chiến dịch
Marketing tổng thể .Sức mạnh của công cụ Event sẽ đem lại hiệu quả hơn khi kết hợp
chặt chẽ với truyền thông tập trung và tổng lực hơn là chỉ sử dụng những công cụ rời
rạc.
Bên cạnh đó, bản thân Event cũng có những công cụ truyền thông cho riêng
mình, vì đôi khi chính Event lại là một “sản phẩm – thương hiệu” của công ty làm ra
nó .Những công cụ truyền thông cho Event có thể thấy như: các kênh báo chí (báo
giấy và báo điện tử), tạp chí, ấn phẩm; POSM (Point Of Sales Materials) như
banderole, poster, tờ rơi, banner; thư mời, email, mạng xã hội, website, diễn đàn...

Đồng thời, xu hướng sử dụng những giải pháp mới cho Marketing nói chung và
Event nói riêng như Digital Marketing đang ngày càng phổ biến .Sử dụng Digital
Marketing như một phương tiện tổ chức Event online là một phương thức mới có triển
vọng, giảm thiểu chi phí và cũng có hiệu quả hơn khi thâm nhập vào cộng đồng mạng.
Về phía các công ty Event ở Việt Nam, chúng ta có thể nhận xét rằng mức độ
chuyên nghiệp còn chưa cao cả về cách tổ chức cũng như sử dụng công nghệ, điều này
được dân trong nghề nhận ra khi làm việc với các đối tác nước ngoài qua các Event
mang tầm cỡ quốc tế được tổ chức tại Việt Nam như: Hoa hậu Hoàn Vũ 2008, Đại lễ
1000 năm Thăng Long Hà Nội,…
Tuy nhiên, thông qua sự học hỏi và tiếp thu các công nghệ, quy trình làm Event
chuyên nghiệp từ các công ty Event nước ngoài, qua các Event lớn của thế giới tiêu
biểu như: World Expo, Olympic, World Cup, các cuộc thi hoa hậu và trình diễn thời
trang… thì các công ty Event của Việt Nam đang ngày càng hoàn thiện mình hơn cả
về trình độ lẫn mức độ chuyên nghiệp trong tổ chức. Một số công ty Event Việt Nam
đầu ngành có thể kể đến như: Max Communications, Galaxy, Venus, XPR, D&D,
Hồng Thụy Communications, Golden Event, MO...
Ngoài ra, trong lĩnh vực Event còn phải kể đến sự tham gia của các Agency
nước ngoài như Pico Int'l, Ogilvy PR (thuộc O&M), Leo Activation (thuộc Leo
Burnett)….
Bên cạnh quy trình chung giống nhau thì mỗi một công ty thường có “bí kíp”
riêng về cách tổ chức hoạt động và sự thể hiện phong cách trong những Event cụ thể
.Những “bí kíp” này cùng với trình độ, năng lực của những người quản lý Event và
ekip thực hiện Event đó sẽ quyết định mức độ chuyên nghiệp của mỗi công ty và sự
thành bại của Event.

Hình 1.2.Sơ đồ nhân sự trong một Event Team
Khách
hàng
Người quản lý
sự kiện
Bộ phận Bộ phận
sáng tạo triển
khaihoạt
động
Những Phụ Phụ Thiết Nhân Bên

người trách lời trách kế viên thứ 3
làm ý thoại, hình thực
tưởng ngôn ảnh hiện
ngữ
Hiệu ứng Địa điểm Đại diện Hậu cần Lối ra sân Trình bày
Hỗ trợ Sân khấu
khách hàng khấu và sắp xếp
ngôn ngữ
Các chương trình marketing sự kiện có thể tổ chức trong một ngày hoặc nhiều
ngày, ở một nơi hoặc nhiều địa điểm khác nhau, với quy mô vài trăm người hoặc hàng
ngàn người .Nói tóm lại không có một giới hạn nhất định nào cho một sự kiện .Dưới
đây là một vài ví dụ về marketing sự kiện:
• Tài trợ cho các sự kiện như thể thao, phim ảnh
• Pop – up shop hay còn gọi là những cửa hàng không cố định, được
đặt tại các trung tâm, đường phố nhiều người qua lại từ một ngày đến
ba tháng để bán hàng.
• Tổ chức hội nghị, hội thảo, hội chợ

Để có một sự kiện thành công bạn phải xác định được loại sự kiện nào là thích
hợp cho thương hiệu của mình, quy mô lớn hay nhỏ và khách hàng mình tiếp cận là
ai?Nếu làm tốt hiệu quả mà marketing sự kiện mang đến không nhỏ nhưng nếu làm sai
bạn có thể sẽ hủy đi danh tiếng của mình vì vậy hãy chuẩn bị thật tốt trước bắt đầu.
1.1.2. Mô hình Marketing sự kiện

Gần đây, Các sự kiện được tổ chức ngày càng chuyên nghiệp với sự lớn mạnh
của các công ty tổ chức sự kiện .Các quy trình làm sự kiện được chuẩn hóa từ khâu
chuẩn bị cho đến khâu triển khai và ngày càng hiện đại với sự lớn mạnh không ngừng
của công nghệTheo quy trình triển khai, sơ đồ tổ chức chung của một sự kiện có thể
chia ra thành hai phần gồm: bộ phận sáng tạo và bộ phận hoạt động triển khai .Người
quản lý chung hai bộ phận này được gọi là Event Manager.
Hoạt động của bộ phận sáng tạo có mô hình khá giống một công ty quảng cáo
gồm những người làm ý tưởng (Ideas), phụ trách lời thoại, khẩu hiệu, ngôn ngữ
(Copywriter), phụ trách hình ảnh (Art Director), thiết kế (Graphic Designer) và điều
phối chung là Giám đốc sáng tạo (Creative Director). Còn bộ phận hoạt động triển khai
gồm có: đứng đầu là người phụ trách điều hành hoạt động (Event Operation Manager),
bên dưới là Event Executive và bên thứ ba (3rd Parties) .Bên thứ ba ở đây có thể là giới
truyền thông, nhà cung cấp POSM hoặc giới nghệ thuật, các tổ chức liên quan và cả
chính phủ .Còn Event Executive sẽ phụ trách các vấn đề triển khai cụ thể của từng
khâu trong Event.

Hình 1.3.Sơ đồ mô hình marketing sự kiện
Giám đốc sự kiện
Bộ phận kế Bộ phận Bộ phận

toán sáng tạo thao tác
Giám đốc
Kế toán sáng tạo Giám đốc
trưởng thao tác
Những người Phụ trách Phụ trách Thiết

làm ý tưởng lời thoại hình ảnh kế
Nhân Bên
Nhân viên viên thực thứ 3
kế toán hiện
Hỗ trợ Đại diện Ra vào Trình bày

ngôn Sân Hiệu Địa khách Hậu sân và sắp ….
ngữ khấu ứng điểm hang cần khấu xếp
Theo sơ đồ trên có thể thấy, có rất nhiều vị trí trong giai đoạn triền khai nhằm
đảm bảo tính chuyên môn hóa rõ ràng trong từng công việc. Do đó, nhiệm vụ của một
Event Manager là kiểm soát tất cả mọi hoạt động từ khâu chuẩn bị, lên ý tưởng, thiết
kế đến quá trình thực hiện cũng như trong suốt quá trình Event diễn ra để đảm bảo mọi
việc theo đúng kế hoạch, kịch bản và các mốc thời gian đã đề ra trước.

1.2. Vai trò của Marketing sự kiện

1.2.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước
Việc truyền thông trước sự kiện thường mang tính chất lôi kéo khách hàng mục
tiêu tham gia sự kiện thì việc truyền thông sau chương trình có nhiều mục đích khác
như khiến người xem nhớ đến và có ấn tượng sâu sắc hơn về chương trình, về thông
điệp cũng như thương hiệu của nhà tài trợ đối với người xem, người tham dự và những
người quan tâm.
Thường các doanh nghiệp truyền hình viễn thông sử dụng marketing sự kiện với
vai trò giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng, đặc biệt, tại nơi tổ chức sự kiện của
doanh nghiệp, khách hàng tham gia sẽ được trải nghiệm miễn phí các sản phẩm của
cty, được chứng kiến cách vận hành,sự chỉ dẫn tận tình từ các nhân viên của công ty,
và tại đó từ những khách hàng tiềm năng ,trở thành khách hàng quen thuộc của công ty.
Mỗi một sự kiện diễn ra đều có những tựa đề khác nhau tuy nhiên mục tiêu
chính vẫn là đem sản phẩm của công ty đến chính tay người tiêu dùng .Ngoài ra vai trò
của marketing sự kiện đối với doanh nghiệp còn được sắp xếp theo thứ tự như sau:
• Giúp xây dựng thương hiệu, có nghĩa là, việc tạo ra sự nhận thức về
sự ra mắt của sản phẩm/nhãn hiệu mới.
• Làm nổi bật thêm tính năng của sản phẩm/dịch vụ.
• Giúp trẻ hóa các nhãn hiệu trong các giai đoạn khác nhau của chu kỳ
sống của sản phẩm.
• Giúp đỡ trong giao tiếp tái định vị thương hiệu/sản phẩm.
• Kết hợp tính cách thương hiệu của khách hàng với cá tính của thị
trường mục tiêu.
• Tạo và duy trì bản sắc thương hiệu
1.2.2. Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay

Nghề tổ chức sự kiện ở Việt Nam hiện nay đang ngày càng trở nên "nóng" hơn
và được coi là có nhiều triển vọng.Có nhiều cách khác nhau để học làm nghề tổ chức
sự kiện nhưng nói chung có thể xếp vào hai cách chính là học qua lý thuyết và trải
nghiệm thực tế.

Lý thuyết về Marketing và nghề tổ chức sự kiện có thể học qua sách vở, những
đầu sách, tạp chí chuyên ngành; học tại các trung tâm có khóa giảng dạy về Event như
Vietnam Marcom, Arti Vietnam, Megalink…; hay các chuyên đề đào tạo của một vài
công ty Event .Trải nghiệm thực tế về nghề tổ chức sự kiện thì có thể dễ dàng học được
ở những CLB/nhóm học thuật ở trường đại học và tham gia cộng tác với các công ty
Event chuyên nghiệp.
Nhưng để có thể làm sự kiện được tốt và có nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề
thì các bạn hãy kết hợp, vừa chuẩn bị cho mình các kiến thức cơ bản về tổ chức sự kiện
bằng lý thuyết vừa thực hành nó qua các hoạt động tổ chức sự kiện thực tế để trải
nghiệm.
Ngoài ra, một vài bộ phận của công ty tổ chức sự kiện còn yêu cầu bạn phải có
chuyên môn về những lĩnh vực như: kỹ thuật, sử dụng thiết bị, thiết kế, dịch thuật, hình
họa, ngôn từ, điều phối âm thanh, ánh sáng…Những chuyên môn này đòi hỏi bạn phải
tự tìm hiểu, rèn luyện, học tập hoặc đôi khi phải qua những khóa đào tạo để có thể nắm
vững và sử dụng chúng cho công việc.
1.3. Ý nghĩa của marketing sự kiện

1.3.1. Đối với các doanh nghiệp truyền hình viễn thông trong nước
Marketing sự kiện đối với các công ty truyền hình viễn thông là một bước quảng
bá sản phẩm mang tính chất thu lợi cao so với các phương pháp quảng bá khác, khi
một công ty truyền hình viễn thông thực hiện marketing sự kiện thì những marketing
đó sẽ mang lại hiệu quả cao khi quảng bá sản phẩm, nhãn hàng hay để tạo nên chiến
dịch bùng nổ thương hiệu đến người tiêu dùng.
1.3.2. Đối với nền kinh tế
Marketing sự kiện là một nguyên tắc giúp gia tăng tỷ suất hoàn vốn đầu tư một
cách nhanh nhất “Tình hình kinh tế khó khăn hiện nay bắt buộc các nhà marketing
phải nâng cao tham vọng để có thể vượt qua, đặc biệt họ chịu trách nhiệm triển khai
những kế hoạch marketing trả đũa trực tiếp, ví như là hình thức tổ chức các sự kiện
nhằm thúc đẩy quá trình vươn lên vị trí hàng đầu” - Bruce MacMillan.

Chủ tịch kiêm tổng giám đốc của IPM đã nói .29% các nhà tiếp thị sẽ chuyển từ
chiến lược marketing sự kiện sang tiếp thị dựa vào kinh nghiệm trong 12 tháng tới. Sự
khác biệt là tiếp thị dựa vào kinh nghiệm thì “đòi hỏi quá trình hoà nhập thật sự vào
cuộc sống và những kinh nghiệm trong việc sử dụng mạng truyền thông giúp gây nên
những tác động mạnh mẽ đến thương hiệu thông qua những câu chuyện truyền miệng
có liên quan và gắn liền với thương hiệu” .1/3 trong số họ nhất trí rằng họ đã sẵn sàng
để tạo nên sự thay đổi.
Những khám phá từ hai xu hướng này đã gặp nhau cùng một lúc, David Rich -
quản lý của chiến lược marketing toàn cầu tại hãng tiếp thị dựa vào kinh nghiệm của
Geogre P.Johnson đã nói: “Đầu tiên tình hình kinh tế suy thoái thúc đẩy các thương
hiệu đầu tư vào những kênh như là các sự kiện, cái mà giúp thể hiện được tỷ suất hoàn
vốn đầu tư ROI.
Tiếp sau đó là sự chín muồi của chiến lược marketing sự kiện và marketing dựa
vào kinh nghiệm - những hoạt động mang tính chiến lược, sáng tạo, khả năng truyền
thông và ứng dụng kỹ thuật số của các hình thức ABL, và khích hoạt chúng thông qua
việc thực hiện trong thực tế danh mục sự kiện được tạo nên bởi rất nhiều các kiểu sự
kiện bên trong và bên ngoài.”
Mặc dù việc kiểm soát chi tiêu là cần thiết nhưng các nhà tiếp thị vẫn đang tăng
cường sáng tạo để làm mới các sự kiện. 66% trong số này thống nhất cho rằng kế
hoạch của họ đang dần bổ sung hoặc đã thêm vào yếu tố sáng tạo từ 32% trong năm
2007.
Cùng trong nhóm này, 44% các nhà tiếp thị đã thực hiện việc đó vì sự uỷ nhiệm
của tập thể .Những khoản chi tiêu cho sáng tạo tiêu tốn 13% ngân sách dành cho các
sự kiện. Trên hết, “thách thức thật sự cho các thương hiệu trong năm 2009 là làm thế
nào để cân bằng giữa ngân sách được cấp cố định với xu hướng này, để tạo nên một
kết quả có thể định lượng được”.

1.4. Các hình thức hoạt động của marketing sự kiện

Ngày nay, việc tổ chức những sự kiện đặc biệt (event) đã trở thành một trong
những công cụ phổ biến nhất trong hoạt động tiếp thị .Cũng như những công cụ tiếp thị
khác, mục đích của việc tổ chức một sự kiện là gây sự chú ý cho sản phẩm hoặc dịch
vụ của doanh nghiệp, tạo sự quan tâm hơn nữa từ khách hàng, từ đó giúp tăng doanh số
bán của công ty.
Thực tế cho thấy, nhiều công ty lớn đã dám bỏ ra hàng triệu USD mỗi năm để tổ
chức các sự kiện và đã đạt được không ít thành công nhờ tăng được doanh số bán
.Nhưng không phải lúc nào điều này cũng xảy ra
Để tổ chức một sự kiện thành công, bạn phải lựa chọn một thời điểm hoặc một
lý do thích hợp. Ngoài ra, bạn cần phải lưu ý rằng, một sự kiện, dù lớn hay nhỏ, sẽ
không có tác dụng nếu nó đứng một mình .Trong tiếp thị, bạn có thể sử dụng hình thức
quảng cáo hay làm công tác đối ngoại (public relations - PR) mà không cần phải tổ
chức một sự kiện.
Nhưng để một sự kiện có tác dụng, bạn cần ...phải phối hợp cả quảng cáo và PR
.Việc phối hợp ba công cụ này cũng khác nhau tuỳ theo mỗi loại sự kiện.
❖ Khai trương
Khai trương là một trong những lý do tốt nhất để tổ chức một sự kiện. Để có tác
dụng tốt, bạn phải làm cho sự kiện này mang một nét đặc trưng riêng, nói lên được
ngành nghề và chuyển tải được thông điệp mà bạn muốn nhắn gửi đển khách hàng, đó
là: “Chúng tôi đã có mặt.
Chúng tôi khác với các đối thủ cạnh tranh, chúng tôi tối hơn các đối thủ cạnh
tranh và chúng tôi đang sẵn sàng phục vụ bạn” .Bạn phải làm cho khách hàng có ấn
tượng mới lạ và tốt đẹp về buỗi lễ khai trương.Nên tránh đi vào lối mòn như nhất thiết
phải có chạy thử máy (đối với việc khai trương nhà máy sản xuất), cắt băng khánh
thành…Hãy nghĩ ra những cách làm sáng tạo .Chẳng hạn, nếu khai trương một cửa
hàng bán đồ điện tử, bạn có thể dùng một bộ điều khiển từ xa để mở cửa vào giờ khai
trương.
Hay để cho buổi lễ khai trương thêm phần ấn tượng, bạn có thể thiết kế thiệp
mời độc đáo, đăng tải tin trên báo chí, tổ chức các chương trình giải trí, biểu diễn, tặng

quà cho những người đến dự.Ngoài ra, bạn cũng có thể nghĩ ra những cách để ghi nhớ
và cảm ơn những khách hàng đầu tiên như gửi phiếu mua hàng miễn phí hoặc giảm
giá, ghi lại tên và ngày sinh khách hàng để gửi thiệp chúc mừng sinh nhật.
❖ Giới thiệu sản phẩm mới
Những buổi giới thiệu sản phẩm mới thường được đi kèm với các chương trình giải trí,
biểu diễn .Tuy nhiên, bạn không nên để những chương trình này kéo dài quá mức và
làm cho khách hàng sao lãng với mục đích chính của bạn là giới thiệu sản phẩm/dịch
vụ.
Nói một cách khác, những chương trình giải trí và biểu diễn chỉ là những “chất
xúc tác” còn sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn vẫn là phần “cốt lõi” .Ngoài ra, bạn
cũng nên chú ý đến yếu tố không gian và thời gian khi tổ chức các buổi giới thiệu sản
phẩm mới.
❖ Các kỳ nghỉ, các ngày lễ
Những dịp lễ Giáng Sinh, năm mới hoặc khi hè về, thu sang, đông đến…đều là
những dịp rất tốt để bạn tổ chức các sự kiện đặc biệt .Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn
phải xây dựng được những chương trình độc đáo nhưng không đi quá xa thông điệp mà
bạn muốn gửi gắm đến khách hàng.
❖ Sự xuất hiện của những người nổi tiếng
Làm việc với những người nổi tiếng tuy khá phức tạp nhưng lại có tác dụng rất
tốt đối với chương trình tiếp thị của bạn .Trước khi tiếp cận với các nhân vật nổi tiếng,
điều quan trọng là cần phải nghiên cứu kỹ lịch trình làm việc và cá tính của họ xem có
thích hợp với mục tiêu tiếp thị và hình ảnh của công ty bạn hay không .Nên đối xử với
những người nổi tiếng theo một tác phong “chuyên nghiệp” và nên báo cho họ biết
trước chương trình chi tiết.
Khi mời những nhân vật nổi tiếng hợp tác, bạn cũng phải xác định xem đối
tượng khách hàng mà bạn muốn thu hút là ai, bạn muốn đưa tin về sự kiện xuất hiện
của các nhân vật này trên các phương tiện truyền thông nào và bạn muốn tạo ra ấn
tượng lâu dài nào đối với khách hàng.
❖ Tài trợ

Để đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình, bạn còn có thể tham gia tài trợ cho
một sự kiện nào đó do các công ty khác tổ chức hoặc hợp tác với họ để tổ chức các
chương trình từ thiện, chúc mừng sinh nhật của các doanh nghiệp khác, tài trợ cho các
chương trình thi đấu thể thao, hội họp…
Nhưng nên nhớ rằng, không phải chương trình nào cũng đều thích hợp cho tất
cả các doanh nghiệp.Việc hợp tác tổ chức sự kiện phải tuỳ theo đặc điểm ngành nghề
kinh doanh của công ty bạn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
❖ Kỷ niệm thành lập
Đây là một sự kiện đặc biệt mà hầu hết các doanh nghiệp đều có thể tổ chức .Có
một thâm niên hoạt động trong một ngành nghề nào đó là một điều đáng để doanh
nghiệp tự hào và bạn nên tận dụng cơ hội này để củng cố sự ủng hộ, lòng trung thành
của những khách hàng trong quá khứ và hiện tại .Buổi tiệc “sinh nhật” cũng là dịp để
bạn mời những khách hàng tiềm năng và xây dựng quan hệ với họ.
❖ Tổ chức các trò chơi và các cuộc thi
Thực tế cho thấy, các trò chơi và các cuộc thi là những sự kiện gây được khá
nhiều sự chú ý từ khách hàng .Tuy nhiên, những chương trình này chỉ có tác dụng tốt
nếu nó được tổ chức và quản lý một cách hợp lý và nghiêm túc
Nghĩa là, bạn phải chứng minh được tính chuyên nghiệp trong việc tổ chức các
trò chơi và các cuộc thi .Mọi người cần phải được thông báo, hướng dẫn rõ ràng về
những thể lệ cuộc chơi như cách thức chọn lựa, đánh giá và trao giải thưởng .Và một
điều quan trọng là nếu bạn đã hứa hẹn có những giải thưởng nào thi phải giữ đúng lời
hứa.
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing sự

kiện
Marketing sự kiện là một hoạt động dịch vụ, có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến
lĩnh vực này.Tiếp cận theo quan điểm marketing có thể chia các yếu tố ảnh hưởng đến
marketing sự kiện thành hai nhóm chính đó là: các yếu tố vĩ mô và các yếu tố vi mô.

1.5.1. Các yếu tố vĩ mô

Bao gồm các yếu tố, các lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác
động ảnh hưởng tới hoạt động marketing event
❖ Môi trường nhân khẩu học
Bao gồm các vấn đề về dân số và con người như quy mô, mật độ, phân bố dân
cư, tỷ lệ sinh, lệ chết, tuổi tác, giới tính, sắc tộc, nghề nghiệp,…… tạo ra các loại thị
trường cho doanh nghiệp sử dụng marketing sự kiện, vì vậy môi trường nhân khẩu học
là mối quan tâm lớn của các nhà hoạt động thị trường.
Những doanh nghiệp kinh doanh sử dụng marketing sự kiện thường quan tâm
tới môi trường nhân khẩu học trước hết là ở quy mô và tốc độ gia tăng dân số. Bởi vì,
hai chỉ tiêu đó phản ánh trực tiếp qui mô nhu cầu tổng quát trong hiện tại và tương lai
và do nó cũng phản ánh sự phát triển hay suy thoái của thị trường.
Sự thay đổi về cơ cấu tuổi tác, cơ cấu, quy mô hộ gia đình trong dân cư cũng làm thay
đổi cơ cấu khách hàng tiềm năng,nó tác động quan trọng tới tới cơ cấu tiêu dùng và
nhu cầu về các loại hàng hoá.Vì vậy làm cho các hoạt động Marketing event thay đổi
thường xuyên, liên tục.Một vấn đề khác liên quan đến sự biến đổi thị trường và do đó
liên quan đến hoạt động marketing sự kiện là quá trình đô thị hoá và phân bố lại dân
cư.Các vùng đô thị tập trung luôn luôn là thị trường chính của dịch vụ marketing sự
kiện. Bên cạnh đó, việc phân bố lại lực lượng sản xuất, phân vùng lãnh thổ, đặc khu
kinh tế cũng tạo ra các cơ hội thị trường mới đầy hấp dẫn
❖ Môi trường kinh tế
Thể hiện ở tốc độ tăng trưởng kinh tế, cơ cấu vùng từ đó tạo ra tính hấp dẫn về
thị trường và sức mua, cơ cấu chi tiêu khác nhau đối với các thị trường hàng hoá khác
nhau.Theo đánh giá của nhiều chuyên gia Marketing sự kiện, thì các sự kiện liên quan
đến hoạt động kinh doanh, thương mại của các doanh nghiệp chiếm hơn 60% về số
lượng, và 75% về ngân sách tổ chức sự kiện. Mà nhu cầu của các doanh nghiệp này lại
chịu ảnh hưởng trực tiếp từ môi trường kinh tế do đó môi trường kinh tế sẽ có những
ảnh hưởng rất lớn đến dịch vụmarketing sự kiện.
Ngoài ra cùng với sự phát triển của đời sống xã hội, mà yếu tố chi phối lớn nhất
là thu nhập của người dân sẽ tác động đến Marketing event.

❖ Môi trường tự nhiên

Bao gồm hệ thống các yếu tố tự nhiên ảnh hưởng đến đầu vào cần thiết cho các
nhà sản xuất kinh doanh và gây ảnh hưởng cho các hoạt động marketing sự kiện
Các yếu tố ảnh hưởng rõ rệt nhất từ môi trường tự nhiên có thể chỉ ra là:
• Thời tiết, khí hậu ảnh hưởng trực tiếp đến việc thực hiện Marketing
sự kiện, đặc biệt là các event tổ chức ở không gian ngoài trời.
• Các vấn đề về ô nhiễm và và bảo vệ môi trường: Cộng đồng dân cư
và chính quyền nơi diễn ra sự kiện, thường có những nhận thức nhất
định về về vấn đề ô nhiễm và bảo vệ môi trường .Điều này tác động
đến việc lựa chọn các chủ đề cũng như hoạt động trong event,nếu
không đáp ứng được các nhu cầu tối thiểu về môi trường, xử lí rác
thải…. nhà tổ chức event có thể sẽ không được cấp phép cho việc
thực hiện Marketing sự kiện.
❖ Môi trường công nghệ kĩ thuật
Bao gồm các nhân tố gây tác động ảnh hưởng đến công nghệ mới, sáng tạo sản
phẩm và cơ hội thị trường mới, ảnh hưởng đến việc thực thi các giải pháp cụ thể của
marketing sự kiện.
Tiến bộ kĩ thuật hỗ trợ cho marketing sự kiện ở nhiều lĩnh vực như:
• Trong việc quản lí, lập kế hoạch thực hiện Marketing event
• Trong quá trình chuẩn bị sự kiện ( như chuẩn bị địa điểm ,vị trí )
• Trong hoạt động thông tin liên lạc hỗ trợ cho Marketing event
• Trong quá trình đưa đón, vận chuyển khách đến với event
• Trong việc trình diễn (kỹ thuật âm thanh, ánh sáng, các hiệu ứng đặc
biệt)
❖ Môi trường văn hoá
Văn hoá được coi là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và
các chuẩn mực hành vi đơn nhất với một nhóm người cụ thể nào đó được chia sẽ một
cách tập thể, bao gồm: những giá trị văn hoá truyền thống căn bản, những giá trị văn
hoá thứ phát, các nhánh văn hoá của một nền văn hoá.

• Những giá trị văn hoá truyền thống căn bản: Đó là các giá trị chuẩn
mực và niềm tin trong xã hội có mức độ bền vững , khó thay đổi, tính
kiên định rất cao , được truyền từ đời này và đời khác và được duy trì
qua môi trường gia đình, trường học, tôn giáo, luật pháp nơi cơ sở …
và chúng tác động mạnh mẽ, cụ thể vào những thái độ , hành vi ứng
xử hàng ngày, hành vi mua và tiêu dùng hàng hoá của từng cá nhân ,
từng nhóm người.
• Những giá trị văn hoá thứ phát: nhóm giá trị chuẩn mực và niềm tin
mang tính “thứ phát” thì linh động hơn, có khả năng thay đổi dễ hơn
so với nhóm căn bản các giá trị chuẩn mực về đạo đức, văn hoá thứ
phát khi thay đổi hay dịch chuyển sẽ tạo ra các cơ hội thị trường hay
các khuynh hướng tiêu dùng mới, đòi hỏi các hoạt động Marketing sự
kiện phải bắt kịp và thai khác tối đa.
• Các nhánh văn hoá của một nền văn hoá: có những “tiểu nhóm”
văn hoá luôn luôn tồn tại trong xã hội và họ chính là những cơ sở
quan trọng để hình thành và nhân rộng một đoạn thị trường nào đó
.Những nhóm này cùng chia sẽ các hệ thống giá trị văn hoá – đạo
đức – tôn giáo ….Nào đó , dựa trên cơ sở của những kinh nghiệm
sống hay những hoàn cảnh chung , phổ biến .Đó là những nhóm tín
đồ của một tôn giáo hay giáo phái nào đó, nhóm thanh thiếu niên,
nhóm phụ nữa đi làm….
 Nói chung, các giá trị văn hoá chủ yếu trong xã hội được thể hiện ở quan niệm
hay cách nhìn nhận , đánh giá con người về bản thân mình, về mối quan hệ giữa con
người với nhau , về thể chế xã hội nói chung , về thiên nhiên và về thế giới.
 Ngày nay con người có xu thế trở về với cộng đồng, hoà nhập chung sống hoà
bình, bảo vệ và duy trì, phát triển thiên nhiên, môi trường sinh thái .Sự đa dạng hoá,
giao thoa của các nền văn hoá, sắc tộc và tôn giáo khiến các hoạt động marketing sự
kiện cần phải thích hợp để phù hợp với các diễn biến đó.
Tóm lại,môi trường hoạt động marketing sự kiện vĩ mô cũng hết sức rộng lớn và
ảnh hưởng nhiều mặt tới hoạt động Marketing sự kiện của doanh nghiệp.

1.5.2. Các yếu tố vĩ mô
Để tổ chức thành công một sự kiện, các nhà hoạt động Marketing sự kiện phải
sử dụng một cách tối ưu các nguồn lực của mình, ngoài ra cần phải cân nhắc ảnh
hưởng của những người cung ứng dịch vụ trung gian, đối thủ cạnh tranh, khách hàng.
Nhóm các yếu tố vi mô bao gồm các yếu tố liên quan chặt chẽ đến các nhà hoạt
động Marketing event và các event cụ thể, nó có ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình hoạt
động Marketing event .Các yếu tố vi mô bao gồm :
❖ Các yếu tố bên trong doanh nghiệp thực hiện Marketing sự kiện:
• Nguồn lực của nhà hoạt động Marketing event : nguồn nhân lực, cơ
sở vật chất kỹ thuật, kinh nghiệm hoạt động Marketing sự kiện, các
mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ, với chính quyền …
• Các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ Marketing sự kiện
• Những người cung ứng dịch vụ bổ trợ hoạt động Marketing sự kiện là
các doanh nghiệp và các cá nhân nhằm đảm bảo cung ứng các yếu tố
cần thiết cho nhà hoạt động Marketing event và các đối thủ cạnh tranh
để có thể thực hiện triển khai các event.
❖ Các nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ sự kiện sẽ ảnh hưởng đến các yếu tố
như :
• Địa điểm tổ chức sự kiện
• Cách thức phục vụ
• Hình thức giải trí
• Cách trang trí, âm thanh ánh sang
• Các kĩ xảo hiệu ứng đặc biệt
Bất kì có sự thay đổi nào từ phía người cung ứng sẽ gây ra ảnh hưởng tới hoạt
động Marketing sự kiện .Để đảm bảo ổn định và có sự lựa chọn, cạnh tranh,….Cho
việc cung cấp các dịch vụ đúng chất lượng, số lượng và thời gian, phần lớn các doanh
nghiệp tổ chức sự kiện đều thiết lập mối quan hệ đối tác với nhiều nhà cung cấp cho
mình.

1.6. Các tiêu chí đánh giá hoạt động marketing sự kiện
Mức độ mà các mục tiêu truyền thông quảng cáo và sự kiện đã đạt được
Sự kiện được tổ chức nhằm mục đích nhằm giới thiệu rộng rãi sản phẩm mới,
làm đẹp hình ảnh cho công ty,hay thu hút nhiều người tham dự để bán vé..., sau sự kiện
có đạt được mục tiêu đó hay không, phần trăm đạt được như thế nào?
1.6.1. Tính phù hợp của địa điểm
Một trong những tiêu chí đầu tiên trong tổ chức sự kiện là chọn lựa địa điểm tổ
chức phù hợp, thường sự kiện được tổ chức ở khách sạn hay trung tâm hội nghị
Ví dụ lễ vinh danh doanh nhân tiêu biểu hay lễ tuyên dương sinh viên tốt nghiệp
thủ khoa ĐH, CĐ tổ chức tại trung tâm hội nghị là phù hợp, hay lễ Valentine tổ chức ở
một cây cầu lãng mạn như cầu Ánh Sao ở Phú Mỹ Hưng sẽ tạo nên một không gian
gây nhiều cảm xúc. Chính vì vậy, những ý tưởng sáng tạo để việc lựa chọn địa điểm
góp phần đáng kể vào việc tạo ấn tượng với khách tham dự.
1.6.2. Số lượng khách tham dự
Một địa điểm tốt không nên quá rộng hoặc quá nhỏ mà phải phù hợp với số
lượng khách tham dự .Nếu địa điểm quá nhỏ sẽ làm khách mời cảm thấy không thoải
mái, chất lượng chương trình giảm, tuy nhiên nếu địa điểm quá rộng sẽ làm loãng
không khí của sự kiện mà lại tăng chi phí thuê.
Bạn cũng nên cân nhắc cách thiết lập của sự kiện để định ra không gian phù
hợp, ví dụ không gian tiệc ngồi thì diện tích trung bình tối thiểu phải là 1m2/người, tiệc
buffet thì diện tích trung bình là 1.5m2 - 2m2/người, tiệc có kèm khiêu vũ thì không
gian bình quân là 2.5m2 - 3m2/người.
Từ đó lựa chọn trung tâm tổ chức hội nghị - sự kiện có dịch vụ chuyên nghiệp,
có không gian sảnh đón tiếp, phòng hội nghị với diện tích phù hợp .Hiện nay ở trung
tâm Hội nghi – Tiệc cưới Capella Parkview có hệ thống sảnh với lối kiến trúc di động,
rất linh hoạt nên bạn dễ dàng chọn lựa được diện tích phù hợp với số lượng khách thực
tế.

1.6.3. Khách tham dự là ai?

Việc lựa chọn địa điểm tổ chức sự kiện cũng phụ thuộc vào khách mời tham dự,
nếu khách mời của bạn là những người sang trọng và giàu có thì nơi tổ chức event
buộc phải là khách sạn hoặc các khu resort cao cấp với các dịch vụ kèm theo đạt chất
lượng cao .Hay nếu khách hàng là trẻ em thì tổ chức ở công viên hay thảo cầm viên là
phù hợp nhất.
1.6.4. Chi phí thực hiện mỗi sự kiện
Một sự kiệncó quy mô nhỏ, chi phí bỏ ra tuy không cao nhưng lại đem lại sức
hút và được nhiều người biết đến thì sự kiện đó được xem là sự thành công,là bước mở
đầu cho các sự kiện tiếp nối sau đó.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM
2.1. Vài nét về lịch sử hình thành, phát triển và các lĩnh vực
hoạt động của Công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
❖ Tênđơn vị: CÔNGTYC Ổ P H Ầ N VIỄN THÔNG FPT
❖ Tên giao dich: FPT TELECOM
❖ Tên tiếng Anh: FPT Telecom JSC
❖ Logo:
❖ Trụsởchính:
• Hà Nội: Tòa nhà PVI, số 1 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy
+ Tel: (84-4) 7300 + Fax: (84-4) 7300
2222 8889
• TP HCM: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Tân Thuận Đông,
Q7
+ Tel:(84-8) 7300 + Fax: (84-8)7300 888
2222
• Đà Nẵng: 182 - 184 Đường 2 tháng 9, Hải Châu
+ Tel:(84-511) 7300 + Fax: (84-511) 3899
2222 889

❖ E-mail: Thucbb@fpt.com.vn
❖ Website: http://truyenhinhfpthanoi.com
❖ GPKD/Ngày cấp: 0101778163 / 23-11-2011
❖ Ngày bắt đầu HĐ:01/09/2005 12:00:00 SA
❖ Chủ tịch Hội đồng quản trị: Trương Gia Bình
❖ Tổng Giám đốc: Nguyễn Văn Khoa
❖ Ngày nhậm chức: 1/1/2012
❖ Nhân sự: ~12,000 (tính đến thời điểm 9/2015)
❖ Vốn điều lệ: 831,067,620,000 VNĐ
❖ Vốn sở hữu của FPT: 340,278,050,000 VNĐ (40,94%)
❖ Loại thuế phải nộp:
• Giá trị gia tăng • Môn bài
• Tiêu thụ đặc biệt • Phí, lệ phí
• Thunhập doanh nghiệp • Xuất nhập khẩu
• Thu nhập cá nhân
Nhiều năm gần đây, Công ty FPT được bình chọn là Công ty tin học hàng đầu
Việt nam (PC World) và nhận được nhiều bằng khen, giải thưởng như: giải Sao Vàng
Đất Việt, Huân Chương lao động hạng nhất, hạng nhì...
Năm 1997: Ngày 31/01 thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT Online
Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN). Đổi
tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính:
• Cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider)

• Cung cấp thông tin trên Internet (Internet Content Provider)
• Duy trì & phát triển mạng TTVN
Năm 1998: FPT net là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam
với 31% thị phần
Năm 1999: Phát triển mới 13. 000 thuê bao Internet

Năm 2001: Ra đời trang Tin nhanh Việt nam VnExpress. Net
Năm 2002: Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet
(IXP). Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí
Năm 2003: Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone. Báo điện tử
VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng
nhất trên mạng Internet và được các nhà báo CNTT bầu chọn là 1 trong 10 sự kiện
CNTT Việt Nam 2003. Thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT
Internet Hà Nội và FPT Internet TP. Hồ Chí Minh.
Năm 2004: FPT net là một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ
ADSL tại Việt Nam. Báo điện tử VnExpress.net lọt vào Top 1.000 Website có đông
người truy cập nhất
Năm 2005: Thành lập Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc. Báo điện tử
VnExpress lọt vào Top 500 Global Website của (Alexa.com) .Được cấp Giấy phép
Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông .Phát triển 60.000 thuê bao Internet
băng rộng ADSL
Năm 2006: Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 200 Global Website của Alexa.
com và đoạt Cup Vàng giaỉ thưởng CNTT & truyền thông do Hội tin học Việt Nam tổ
chức. Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet bằng cáp quang (Fiber to the
Home - FTTH) tại Việt Nam .Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép “Thiết lập mạng
và cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định trên phạm vi toàn quốc”
Năm 2007: Ngày 18/ 10/ 2007 - FPT Telecom được Bộ Thông tin và Truyền
thông trao giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thụng” số 254/ GP-
BTTTT và 255/GP-BTTTT. Theo đó, FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc
đầu tư, xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng viễn
thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp
cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông

Năm 2008: Ngày 29/01/2008, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của
Liên minh AAG (Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp
quang biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương.FPT tiếp tục được cấp phép kinh doanh
dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ cơ sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại
dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đã đề ra: “Mọi dịch vụ trên
một kết nối”.
Ngày 01/04/2008, FPT Telecom chính thức hoạt động theo mô hình Tổng công
ty với 9 công ty thành viên được thành lập mới.
Tháng 8/2008, FPT Telecom và công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh của
nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu HongKong) chính thức ký thỏa thuận hợp
tác kết nối mạng .Với sự hợp tácnày, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều
cấp độ khác nhau cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa húa việc sử dụng băng
thông sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS). Riêng FPT Telecom, ngoài
các dịch vụ truyền số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT sẽ cung cấp
các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng ảo VPN Quốc tế, Kênh IP
Quốc tế (MPLS).
Năm 2009: Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử
nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2, 3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom .Kết
quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các
dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động.
Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play
- tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định
và truyền hình Internet .Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng mọi tiện
ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc và giải trí với chất lượng cao và giá cả
hợp lý.
̣ thị trường đờ́n các tỉnh/thành: TP hải phòng

FPT Telecom liên tục mở rụng
(tháng 3/2009); Nghợ̀ An (tháng 4/2009), Hưng Yên (tháng 5/2009)

Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cơ cấu 1 số công ty trên cơ sở tối ưu húa hình
thức và phạm vi hoạt động của mọi thành viên.
Năm 2010: Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty
Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), chính thức được thành lập .Động thái này
nằm trong chiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến
nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền
Trung.
Tháng 3/2010, FPT Telecom tiên phong cung cấp dịch vụ FTTC (Fiber To The
Curb/Cabinet) tại Việt Nam .Dịch vụ FTTC có hiệu năng cao với chi phí hợp lý, tiết
kiệm, đường truyền ổn định và bảo mật thông tin. Với khả năng cung cấp băng thông
đối xứng từ 15Mbps đến 20Mbps, FTTC cho phép có thể sử dụng đồng thời nhiều dịch
vụ tại cùng một thời điểm nhưng vẫn đảm bảo tốc độ.
Bảng 1.1.Hệ thống các công ty liên kết tại công ty cố phần viễn thông FPT
STT Công ty thành viên Công ty liên kết
Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin Công ty Cổ phần Chứng khoán FPT
1
FPT (FPT Information System) (FPT Securities)
Công ty Cổ phần Thương mại FPT Công ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư
2
(FPT Trading Group) FPT (FPT Capital)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên
3
(FPT Telecom Corporation) Phong.
Công ty Cổ phần Phần mềm FPT (FPT

4
Software)
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ

5
Tin học FPT

6 Công ty Trách nhiệm hữu hạn Truyền

thông Giải trí FPT
7 Công ty Cổ phần Quảng cáo FPT
8 Đại học FPT
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Phát

9
triển Khu công nghệ cao Hoà Lạc FPT
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bất

10
động sản FPT (FPT Land)
11 Công ty Cổ phần FPT Visky.
(Nguồn: Phòng HC-NS)

2.1.2. Mức độ nhận biết thương hiệu của công ty đến thị trường
Công ty Viễn thông FPT (gọi tắt là FPT Telecom) được thành lập năm 1997 và
là công ty thành viên của Công ty Cổ phần FPT
Công ty FPT Telecom là một trong 4 nhà cung cấp đường truyền Internet đầu
tiên tại Việt Nam
Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT
Telecom) khởi đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập cùng
sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”.
Sau hơn 18 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp
dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực với hơn 6000 nhân viên, 60 chi nhánh
trong và ngoài nước. Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ
chính bao gồm:
• Internet băng rộng: ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH

• Kênh thuê riêng, Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu

• Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet: Truyền hình FPT, Điện thoại
cố định (VoIP), Giám sát từ xa(IP Camera), Chứng thực chữ ký số
(CA), Điện toán đám mây (Cloud computing)
2.1.3. Mục tiêu phát triển

Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không
ngừng nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng
trên cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử
dụng .Đồng thời, việc đẩy mạnh hợp tác với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới,
xây dựng các tuyến cáp quang quốc tế là những hướng đi được triển khai mạnh mẽ để
đưa các dịch vụ tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của FPT
Telecom nói riêng và các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông Việt Nam nói chung.Dự
kiến từ năm 2014 đến năm 2016, Internet FPT sẽ được phủ sóng các tỉnh còn lại: FPT
Hà Giang, FPT Đăk Nông, FPT Lai Châu, FPT Bình Phước, FPT Ninh Bình.
2.2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

❖ Lĩnh vực kinh doanh của FPT bao gồm
+ Tích hợp hệ thống
+ Sản xuất phần mềm
+ Phân phối các sản phẩm CNTT
❖ Dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế, trong nước
+ Dịch vụ mạng riêng ảo + Dịch vụ máy chủ
VPNT + Vnexpress. net
+ Dịch vụ E - Metro + ngoisao. net
+ Wifi công cộng. + sohoa. net
+ Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến. + gamethu. net
+ Đăng ký tên miền + phimanh. net
+ Dịch vụ lưu trữ + Trò chơi trực tuyến.
+ Thư điện tử + Đặc nhiệm – Special Force

+ Thiên long bát bộ + MU – Xứng danh anh hung

+ PTV – Giành lại miền đất
hứa
+ Quảng cáo trực tuyến: Báo + Dịch vụ điện thoại cố định
điện tử (iVoice).
Dịch vụ lắp đặt Internet Fpt, dịch vụ chữ ký số Fpt, dịch vụ lắp đặt camera Fpt,
dịch vụ công nghệ thông tin, truyền hình tương tác (truyền hình OneTV)
Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet
Dịch vụ nội dung số, dữ liệu trực tuyến, kênh thuê riêng, tin học.
Dịch vụ tài chính – ngân hàng
Cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
Thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet
Phân phối sản phẩm công nghệ và viễn thông
Sản xuất và lắp ráp máy tính
Nghiên cứu và phát triển
Lĩnh vực giáo dục – đào tạo
Đào tạo công nghệ
Giải trí truyền hình
FPT đang làm chủ công nghệ trên tất cả các hướng phát triển của mình với các
chứng chỉ ISO cho tất cả các lĩnh vực hoạt động, CMMI cho phát triển phần mềm và
đang là đối tác Vàng của Cisco, Microsoft, Oracle, Checkpoint.

❖ Ngành nghề kinh doanh của công ty

• Sản xuất thiết bị truyền thông
• Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm
• Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông
• Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm và thiết bị viễn thông
trong các cửa hàng chuyên doanh
• Xuất bản phần mềm
• Hoạt động phát hành phim điện ảnh, phim video và chương trình truyền
hình
• Hoạt động viễn thông có dây
• Hoạt động viễn thông khác
• Quảng cáo
2.2.1. Các giải thưởng đạt được

Giải thưởng CNTT - TT Việt Nam (Vietnam ICT Awards) 2010 cho Doanh
nghiệp tích hợp hệ thống CNTT xuất sắc nhất và Doanh nghiệp phần mềm có sản phẩm
và dịch vụ nội địa tốt nhất.
Giải thưởng ICT Awards cho Doanh nghiệp tích hợp Hệ thống xuất sắc nhất
trong năm 2009
Bằng khen dành cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ CNTT tốt nhất tại Việt
Nam năm 2008
Bằng khen vì thành tích xuất sắc trong lĩnh vực CNTT-TT năm 2007
2.2.2. Sứ mệnh
Trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch
vụ trực tuyến, gồm: Internet băng thông rộng, Internet cáp quang FPT, dịch vụ truyền
hình trực tuyến...
2.2.3. Tầm nhìn

Dựa vào lợi ích của khách hàng, luôn đem đến cho khách hàng những ưu đãi
đặc biệt nhất.FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng cố

gắng sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng bằng lòng, góp
phần phồn thịnh nhà nước, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện tốt nhất để
phát triển nhân tài và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về ý thức”.
Chiến lược “Vì công dân điện tử”
"FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao
động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp
phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tài
năng tốt nhất và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần."
2.2.4. Giá trị cốt lõi

Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất
nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên
của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua
những thử thách trong suốt quá trình phát triển.
Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội .Đây là nguồn sức mạnh
tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công .Tinh thần này là
hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa .Mỗi người FPT có trách nhiệm
bảo vệ đến cùng tinh thần FPT.
Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu
và sáng suốt .Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian.
"Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần
FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua. Nếu được gìn giữ
và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt
trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa."

2.3. Bộ máy tổ chức nhân sự của công ty

Bảng 2.1.Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty cổ phần viễn thông FPT
(Nguồn: Phòng HC-NS)

2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

ĐVT: Tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Doanh thu bán hàng và cung cấp

383,473,156,546 340,923,775,856 404,968,517,013
dịch vụ
Các khoản giảm trừ doanh thu
Doanh thu thuần về bán hàng và

388,473,156,546 340,923,775,856 404,968,517,013
cung cấp dịch vụ
Giá vốn bán hang 357,546,345,516 306,643,992,716 383,185,288,539
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung

30,926,811,030 34,279,783,140 21,783,228,474
cấp dịch vụ
Doanh thu hoạt động tài chính 1,469,414,346 1,792,067,766 2,300,587,277
Chi phí tài chính 5,929,940,297 9,407,639,547 6,482,780,153
Trong đó chi phí lãi vay 5,306,156,329 9,341,718,818 6,290,932,844
Chi phí bán hang 3,504,284,677 3,473,173,400 8,929,353,271
Chi phí quản lý doanh nghiệp 22,432,581,689 23,927,054,301 26,699,139,261
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh

529,418,713 (735,016,342) (18,027,456,934)
doanh
Thu nhập khác 301,129,948 3,047,298,570
Lợi nhuận khác 301,129,948 3,047,298,570
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 830,548,661 (735,016,342) (14,980,158,364)
Chi phí thuế thu nhập hiện hành 207,637,165 21,987,530
Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

622,911,496 (757,003,872) (14,980,158,364)
nghiệp
(Nguồn: Phòng TC-KT)

2013-2014 2014-2015
Chênh lệch Tỷ lệ ( % ) Chênh lệch Tỷ lệ ( % )
47,549,380,690 ( 12,24% ) 64,044,741,157 18,79%
47,549,380,690 ( 12,24% ) 64,044,747,157 18,79%
50,902,352,800 ( 14,24% ) 76,541,295,823 24,96%
3.352,972,110 10,84% 12,496,554,666 ( 36,45% )
322,653,420 21,96% 508,519,511 28,38%
3,477,699,250 58,65% 2,924,859,394 31,09%
4,035,562,489 76,05% 3,050,785,974 32,66%
31,111,277 ( 00,89% ) 5,456,179,871 157,09%
1,494,472,612 06,66% 2,772,084,960 11,59%
1,264,435,055 ( 238,83% ) 17,292,440,592 2,352,66%
301,129,948 (100%) 3,047,298,570
301,129,948 (100%) 3,047,298,570
1,565,565,003 ( 188,50% ) 14,245,142,022
185,649,635 ( 89,41% ) 21,987,530 1,938,07%
1,379,915,368 ( 221,53% ) 14,223,154,492 1,878,87%
(Nguồn: Phòng TC-KT)

❖ Nhận xét
• Năm 2014:
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ giảm 12,24% so với năm 2013 tức
giảm 47,55 tỷ. Giá vốn hàng bán giảm mạnh 14,24% (50,90 tỷ ) nên lợi nhuận gộp năm
2014 đạt được 34,28 tỷ tức là tăng 10,84% so với năm 2013 .
Tuy nhiên chi phí bán hàng thay đổi không đáng kể, giảm 0,89% (0,31 tỷ ),
chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao 6,66% (1,49 tỷ ). Trong khi doanh thu từ hoạt
động tài chính tăng 21,96% ( 0,32 tỷ ) nhưng chi phí từ hoạt động này cũng tăng mạnh
58,65% (3,44 tỷ ). Điều đó cho thấy hoạt động tài chính của công ty gặp nhiều khó
khăn và kém hiệu quả. Từ đó làm cho lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh của công ty
giảm rất mạnh 238,83% so với năm 2013, với số tiền giảm 1,26 tỷ. Mặc khác công ty
giảm 100% lợi nhuận từ các hoạt động khác, tương ứng giảm 0,3 tỷ làm cho lợi nhuận
trước thuế của công ty giảm thêm 0,3 tỷ. Đó là nguyên nhân làm cho lợi nhuận ròng
năm 2014 của công ty giảm mạnh (221,53%) tương ứng giảm 1,38 tỷ.
❖ Năm 2015 :
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng 18,79% so với năm 2014 tức
tăng 64,04 tỷ. Giá vốn hàng bán tăng mạnh 24,96% ( 76,54 tỷ ) nên lợi nhuận gộp năm
2015 giảm 12,5 tỷ , tức là giảm mạnh ( 36,45% ) so với năm 2014.
Mặc dù doanh thu từ hoạt động tài chính tăng 28,38% ( 0,51 tỷ ) và chi phí tài
chính giảm 31,09% (2,92 tỷ ). Điều đó cho thấy hoạt động tài chính của công ty đã có
sự thay đổi mạnh mẽ, đầu tư có hiệu quả hơn . Tuy nhiên chi phí bán hàng và chi phí
quản lý doanh nghiệp lại tăng cao , lần lượt là 157,09% và 11,59% tương ứng làm cho
lợi nhuận giảm lần lượt 5,46 tỷ và 2,77 tỷ. Từ đó làm cho lợi nhuận thuần tử hoạt động
kinh doanh của công ty tiếp tục giảm rất mạnh (2352,66%) với năm 2013 , với số tiền
giảm lên tới 17,29 tỷ. Mặc khác công ty có thêm lợi nhuận từ các hoạt động khác là
3,05 tỷ làm cho lợi nhuận trước thuế của công ty tăng 3,05 tỷ. Đó là nguyên nhân làm
cho lợi nhuận ròng năm 2015 của công ty giảm mạnh ( 1878,87%) tương ứng giảm
14,22 tỷ .

❖ Nhìn chung:
Giai đoạn 2013-2015 , công ty kinh doanh kém hiệu quả . Nguyên nhân là
dochi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp tăng cao trong khi doanh thu thay
đổi không đáng kể . Điều này có thể là do công ty mở rộng nhiều chi nhánh mới , cần
một lực lượng nhân viên lớn nhưng kinh doanh lại kém hiệu quả trong khi các đối thủ
cạnh tranh như thế giới di động , Viễn thông A, Bách Khoa Computer, Phong Vũ
Computer…Ngày càng lớn mạnh
▪ Phân loại địa bàn tổ chức Marketing Event của công ty:
(Nguồn: Phòng Marketing event)

Hiện nay các đối tượng khách hàng mà công ty quan tâm đến bao gồm nhiều
thành phần trong xã hội gồm: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, các tổ chức
đơn vị (trường học, văn phòng …).Đối với các bạn học sinh, sinh viên: việc giảm giá,
tặng quà cho các bạn sinh viên vào các ngày trước khi bắt đầu năm học mới khi mua
một sản phẩm trong các chi nhánh sẽ kích thích và làm thỏa mãn nhu cầu muốn có
được một sản phẩm điện tử như: laptop, ĐTDĐ…với số tiền thấp. Từ đó việc thông
qua các chính sách về giá và dịch vụ chăm sóc khách hàng để công ty có thể giữ được
khách hàng và biến họ thành những người quảng cáo về sản phẩm, chất lượng của công
ty.
Đối với các thành phần khác trong xã hội: việc đưa ra các chương trình khuyến
mãi, giảm giá sản phẩm sẽ giúp cho việc thu hút khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Vì đa

số các khách hàng luôn ưa chuông việc giảm giá hoặc mua một sản phẩm được khuyến
mãi thêm các linh kiện hộ trợ cho sản phẩm đó. Với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối
thủ cạnh tranh nên FPT đang tập trung vào việc phân khúc phổ thông và tầm trung.
Đây là phân khúc giàu tiềm năng, đem lại cho FPT một lượng khách hàng lớn và
không ngừng tăng.
2.4.1. Định hướng phát triển công ty trong những năm tới
Với định hướng tập trung nghiên cứu và phát triển các sản phẩm, dịch vụ, giải
pháp công nghệ thông tin (CNTT) theo những xu hướng công nghệ mới mà hiện nay là
S.M.A.C, sau 3 năm, FPT đã xây dựng được đội ngũ chuyên gia công nghệ cấp Tập
đoàn, gồm 113 thành viên. Đây được coi là nguồn lực giữ vai trò rất quan trọng đối với
sự phát triển của FPT. Một trong những nhân vật tiêu biểu và ghi được nhiều dấu ấn,
ông Vũ Anh Tú, Giám đốc Công nghệ FPT Telecom, là người duy nhất trong gần
10.000 cán bộ, nhân viên của FPT phía Nam được công nhận là chuyên gia công nghệ
5 sao, cấp cao nhất hiện nay của Tập đoàn FPT.
Ông Vũ Anh Tú (thứ 2 từ trái qua) thay mặt FPT Telecom nhận Huy chương
vàng đơn vị Internet, viễn thông Việt Nam 2013.
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Gia nhập FPT năm 2001 sau khi tốt nghiệp Khoa CNTT, Đại học Bách khoa,
nhưng trước đó, ông Tú đã có khá nhiều kinh nghiệm về mạng và lập trình. Ngay từ

khi còn là sinh viên, Vũ Anh Tú đã sở hữu phần mềm gõ tiếng Việt trên nền tảng hệ
điều hành di động Window CE trên PDA điện thoại cá nhân
Cụm từ “như cá gặp nước” mô tả khá chính xác về trường hợp của ông Tú khi
môi trường và công việc tại FPT, đặc biệt là mảng dịch vụ viễn thông ở FPT Telecom
đã giúp vị chuyên gia này phát huy hết các kinh nghiệm triển khai hệ thống mạng viễn
thông, bảo mật cho các ngân hàng lớn, các cơ quan chính phủ trước đây. Bên cạnh đó
là những kiến thức chuyên sâu mà ông Tú có được thông qua việc đạt các chứng chỉ
cao cấp về an ninh thông tin CISSP và chứng chỉ cấp độ cao nhất của Cisco System về
mạng - CCIE.
Vị giám đốc trẻ tuổi Vũ Anh Tú cùng đội ngũ chuyên gia công nghệ tại FPT
Telecom đã được trao những cơ hội rất lớn khi Viễn thông FPT đang ở giai đoạn
chuyển đổi sang thế giới số - với những hướng phát triển sản phẩm, dịch vụ mũi nhọn
mới có hàm lượng công nghệ cao, tiên tiến. Trong đó, nổi bật là FPT Play, dịch vụ
OTT ở mảng video .Xuất phát điểm là ứng dụng xem video - nơi giải trí, sân chơi của
giới trẻ, FPT Play thâm nhập thị trường ngách bằng các chương trình dành riêng cho
bóng đá nhưng đã nhanh chóng phát triển khi lượng người sử dụng tăng trưởng với tốc
độ 100% mỗi tháng. Chỉ trong vòng 1 năm, FPT Play đã có hơn 1 triệu người sử dụng
.Thậm chí, thời điểm tháng 10/2013, FPT Play ghi nhận 48.000 CCU (lượng người truy
cập trong cùng một thời điểm), con số kỷ lục cho một ứng dụng xem truyền hình trực
tuyến.
Bên cạnh đó, dịch vụ Internet truyền thống mà FPT Telecom đang đứng thứ 2
về thị phần băng rộng cố định tại Việt Nam (theo Sách trắng CNTT-TT Việt Nam
2014) cũng thể hiện những nỗ lực có tính chất tiên phong trong hạ tầng và công nghệ
của FPT như chuyển đổi xong toàn bộ khách hàng sử dụng dịch vụ Internet cáp đồng
sang cáp quang, đi đầu trong việc triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6...
“FPT Telecom đang hướng đến là đơn vị cung cấp đầy đủ dịch vụ viễn thông
và CNTT. Công nghệ chính là chìa khóa cho sự chuyển đổi này .Chứng kiến sự thay
đổi nhanh chóng của các mô hình kinh doanh và công nghệ, chúng tôi thấy trách nhiệm
của FPT Telecom là tham gia vào cuộc chơi này”, ông Tú nói

Vài năm trở lại đây, FPT Telecom có những động thái tích cực trong việc đáp
ứng kịp thời các xu hướng dịch vụ số khi đẩy mạnh đầu tư và ứng dụng công nghệ vào
hàng loạt dự án như FPT Play, Fshare, Viecnha.vn, Nhacso và mới nhất là Fsend. Các
dịch vụ này đang phục vụ hàng chục triệu người dùng và đều gắn với mảng dịch vụ
truyền thống và khai thác được thế mạnh của Công ty .Cũng như Truyền hình FPT,
một cái tên mới nhưng đã nhanh chóng “quen mặt” thị trường dịch vụ IPTV tại Việt
Nam, dịch vụ này đang được xác định là một hướng phát triển mũi nhọn, dựa trên nền
tảng truyền dẫn Internet mà FPT Telecom đã nhiều năm xây dựng.
Tin vui mới nhất là ngày 6/7/2015, FPT là doanh nghiệp nước ngoài đầu tiên
được Bộ Truyền thông và CNTT Myanmar cấp phép triển khai hạ tầng và cung cấp
dịch vụ viễn thông .Để theo đuổi “giấc mơ” công nghệ và tham vọng mang đến cho
khách hàng đại chúng những trải nghiệm công nghệ cao từ các sản phẩm, dịch vụ mới,
đa dạng, FPT nói chung và FPT Telecom nói riêng đã không ngừng đầu tư cả về tài
chính, nhân lực, trang bị..., với chính sách phát triển và mô hình tổ chức rõ ràng, trong
đó luôn nhấn mạnh: con người là yếu tố cốt lõi.
Bài học về sự tự lực, trọng dụng nhân tài không phải là câu chuyện riêng của
các DN công nghệ, nhưng kết quả tăng trưởng doanh thu 34% trong 6 tháng đầu năm
2015, cùng những đóng góp của FPT Telecom trong lĩnh vực viễn thông - CNTT đã
phần nào minh chứng rằng, đơn vị này đang hiểu rõ lợi ích của việc “chiêu hiền đãi sĩ”.
Mà ở đó, những cá nhân như ông Vũ Anh Tú hay hàng trăm kỹ sư công nghệ khác
cũng sẽ gắn liền ước mơ của mình với FPT.
2.5. Phân tích thực trạng hoạt động marketing sự kiện tại
công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom
2.5.1. Phân tích chi phí hoạt động sự kiện của phòng Marketing Event
trong năm vừa qua
Chi phí hoạt động của phòng marketing sự kiện tại công ty truyền hình viễn
thông FPT Telecom trong năm vừa qua gồm
Chi phí dự tính của sự kiện và chi phí phát sinh của sự kiện
Bảng 2.2. Chi phí dự tính của các sự kiện trong năm qua

Đơn giá
STT Danh mục Diễn giải SL ĐVT
Từ Đến
I Giấy bộ VHTT
Từ 2 điểm tổ chức tại
Giấy phép tổ chức 2 thành phố khác nhau
1 biểu diễn trở lên 1 GP 5,000,000 15,000,000
Giấy phép tổ chức

Tùy mức độ quan
2 giành cho ca sỹ 1 GP 15,000,000
trọng 30,000,000
,diễn viên
Tùy số lượng hội đồng

Chi phí phúc khảo
3 phúc khảo 5 Người 300,000 1,000,000
Giấy phép sở
II VHTT
Giấy phép tổ chức Riêng hội nghị khách
1 chương trình hàng không cần xin phép 1 GP 2,000,000 10,000,000
Treo băng rôn, banner (
Giấy phép quảng tùy số lượng mà thêm
2 cáo ngoài trời chi phí ) 1 GP 3,000,000 10,000,000
3 Giấy phép họp báo Tùy mức độ quan trọng 1 GP 1,000,000 3,000,000
Giấy phép quảng
cáo tại điểm tổ Mặt tiền tại điểm 1 GP 2,000,000 5,000,000
4 chức
Giấy phép tổ chức Chuỗi hoạt động từ 2
5 1 GP 5,000,000 15,000,000
roadshow điểm trở lên
Tùy số lượng hội đồng
6 Chi phí phúc khảo 5 Người 300,000 500,000
phúc khảo
Giấy phép sở
III thương mại

1 1 GP 5,000,000 10,000,000
khuyến mãi


2 1 GP 5,000,000 10,000,000
roadshow
Giấy phép quảng

Sản phẩm,dịch vụ 1 GP 10,000,000 30,000,000
3 cáo sản phẩm
IV Thuê địa điểm

A Thời gian set up
LAN ANH, BẾN
Sân khấu – THÀNH, HÒA BÌNH,
TTVHNT – Nhà NHÀ HÁT THÀNH
1 hát PHỐ 1 Ngày 15,000,000 45,000,000
Quân khu 7 , Phan
Đình Phùng, Nguyễn
2 Nhà thi đấu Du 1 Ngày 25,000,000 55,000,000
Quân khu 7, Hoa Lư,
3 Sân vận động Thống Nhất 1 Ngày 25,000,000 80,000,000
Thành Long,
4 TT thể thao Wonderland 1 Ngày 10,000,000 15,000,000
Văn Thánh, Tân Cảng,
5 Khu du lịch Bình Qưới 1 Ngày 15,000,000 35,000,000
Đầm sen, thảo cầm
6 Công viên viên, suối tiên 1 Ngày 25,000,000 55,000,000
B Chi phí khác

Đã bao gồm trong chi
phí thuê nhưng nếu
cần tăng thêm thì phải
1 Điện , máy lạnh tăng chi phí này 1 Giờ 3,000,000 6,000,000
2 Nước phục vụ Tạm tính 1 Ngày 300,000 500,000
3 Vệ sinh Mang tính bồi dưỡng 1 Người 50,000 200,000

Bảo vệ của địa điểm tổ
Bảo vệ 1 Người 50,000 150,000
4 chức
V Nhân sự hỗ trợ

Bảo vệ chuyên Công ty Vương Minh,

1 1 Giờ 30,000 150,000
nghiệp Yuki Sepre, Long Hải
Công an, dân Mang tính bồi dưỡng/
2 1 Người 50,000 150,000
phòng, v.v… buổi làm việc
1 ngày làm việc bao
3 Y tế 1 Xe 1,000,000 3,000,000
gồm : xe , BS, y tá
5,000,000
4 Xe PCCC 1 ngày làm việc 1 Xe 2,000,000
Tùy số lượng phòng

Xe vệ sinh lưu
5 vs, 04 phòng hay 06 1 Xe 2,000,000 6,000,000
động
phòng
Tùy công việc, thời
6 Sinh viên hỗ trợ 1 SV 80,000 500,000
gian, yêu cầu
VI Ý tưởng
1 Kế hoạch tổng thể 1 KB 5,000,000 20,000,000
Kịch bản từng
2 1 KB 3,000,000 10,000,000
chương trình
3 Kịch bản MC 1 KB 3,000,000 10,000,000
4 Kịch bản văn học 1 KB 5,000,000 10,000,000
Thiết kế tất cả ấn
Thư mời, tờ rơi, băng
5 phẩm phục vụ 1 Bộ 3,000,000 8,000,000
rôn, banner, thẻ đeo,..
chương trình
Thiết kế sân khấu
6 Tùy mức độ yêu cầu 1 Mẫu 5,000,000 20,000,000
và phối cảnh 3D
7 Thiết kế in ấn khác 1 Mẫu 300,000 1,500,000
6,000,000
8 Thiết kế 3D 1 Mẫu 2,000,000
Trang trí đường

VII
phố
Băng rôn đường Tùy loại dùng trong
1 phố, in hiflex, KT nhà hay ngoài trời, PP 1 M2 35,000 55,000
1m X 8m keo hay không keo

Banner, in hiflex,
2 1 M2 55,000 80,000
KT 0.6m X 2m
VIII In ấn
Tùy vào chất liệu giấy
và số lượng in offset
1,00
1 Thiệp mời phải từ 1,000 trở lên, Bộ 3,000,000 8,000,000
0
nếu dưới số đó phải in
lụa
Tùy theo số lượng in
từ 2,000 tờ trở lên, 2,00
2 Vé mời – tờ rơi Tờ 500 1,800
chất liệu giấy cousche 0
150 trở xuống
Poster in PP keo, Số lượng không giới
3 1 Tấm 32,000 32,000
KT 40cm X 60cm hạn
Tùy số lượng in từ 1,00
4 Poster in offset Tờ 7,000 18,000
1,000 trở lên 0
Dàn dựng – trang
IX
trí
KT cao 1m x rộng
1 Sân khấu 1 Bộ 25,000,000 150,000,000
16m x sâu 8m
Tùy yêu cầu của từng

Âm thanh – ánh
2 chương trình trong nhà 1 Bộ 25,000,000 150,000,000
sáng
hay ngoài trời
Kỹ thuật viên trực

Chi phí cho 1 đêm làm
3 âm thanh – ánh 1 NV 300,000 2,000,000
việc
sáng
Đèn skylight quét

4 1 Cây 2,000,000 6,000,000
lên trời buổi tối
Màn hình, máy

5 Tùy địa điểm 1 Bộ 3,500,000 6,500,000
chiếu 300 inch
Thuê ghế ngồi

6 1 Cái 3,000 10,000
thường

7 Thuê ghế vip 1 Cái 25,000 50,000
Dù tròn đường
8 1 Bộ 3,500,000 8,000,000
kính từ 16m – 20m
Backdrop, in Tùy kích thước yêu

9 1 M2 180,000 250,000
hiflex, căng khung cầu
Cảnh trí cho sân

10 Giá tạm tính 1 Bộ 3,000,000 10,000,000
khấu chính
Pháo dây kim

11 1 Viên 120,000 220,000
tuyến
Kỹ xảo, khói
12 1 CT 6,000,000 15,000,000
lạnh,…
X Ê kíp thực hiện
1 Tổng đạo diễn 1 Người 15,000,000 150,000,000
Bảng 2.3.Chi phí phát sinh khi tổ chức sự kiện

Đơn giá
STT Danh mục Diễn giải SL ĐVT
Từ Đến
Chi phí đền Hư hỏng đồ đạc, chi phí giặt ủi,

bù, tu sửa chi phí tu sửa gian hàng trong
1. 10 Cái 2,000,000 3,000,000
các vật thuê những chương trình dài ngày
mua vận chuyển đi nhiều nơi.

Chi phí phụ Phí tổ chức quá giờ quy định,

2. thu của chủ phụ thu mang thiết bị bên 2 Giờ 500,000 1,500,000
địa điểm ngoài vào.
Bồi dưỡng cho đội thi công, trả

Tiền cho
3. tiềnlàm việc quá giờ cho nhân 20 Người 2,000,000 5,000,000
nhân sự
viên phục vụ.
Gọi thêm rượu, phát sinh thêm

Chi phí ăn khách, thời giá thực phẩm tăng
4. 50 Chai 5,000,000 10,000,000
uống vào các dịp đặc biệt như Tết,
đãi Event team sau event.
Chi phí in In lại sản phẩm do bị lệch màu,

5. 200 Tờ 200 1,800
ấn lỗi chính tả.
Trả thêm tiền phòng khách sạn

(với Event ở xa), (tiền ăn ở cho
6. Chi phí ăn ở 5 Phòng 4,000,000 7,000,000
đội ngũ quay phim chụp hình
đi cùng).

❖ Nhận xét:
Chi phí dự tính của sự kiện được lập ra trước khi tổ chức sự kiện một cách chi
tiết. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện sự kiện sẽ sinh ra một số chi phí phát sinh
ngoài dự kiến.Dù vậy, chi phí phát sinh vẫn không vượt quá nhiều so với tổng chi phí
dự tính trước đó của toàn bộ kế hoạch do đội ngũ marketing sự kiện đã tính dành nhiều
thời gian tính toán trước khi đi lên kế hoạch cụ thể,tìm được những nguồn cung cấp
nguyên vật liệu giá phải chăng mà chất lượng tốt cũng là một phần do team marketing
sự kiện chịu khó đi tìm hiểu và quan sát thị trường để có thể hoàn thành bảng số liệu
một cách cụ thể và tiết kiệm cho ngân sách của công ty.
2.5.2. Phân tích các hình thức thực hiện marketing sự kiện
❖ Lên kế hoạch
Mức độ khả thi của kế hoạch (toàn bộ quá trình thực hiện event có đúng theo kế
hoạch hay không,có chỗ nào không thể thực hiện được, vì sao)
Mức độ hấp dẫn của nội dung (các hoạt động có đa dạng không, có gì đặc sắc
không, có làm cho khách thấy chán vì không có hoạt động gì để tham gia?)

Thiết kế của chương trình (màu sắc, phong cách có phù hợp đối tượng khách
tham dự không, thông tin có đầy đủ chưa)
❖ Địa điểm, giấy tờ
Thuê địa điểm tổ chức (địa điểm thuê đã tối ưu cho việc tổ chức sự kiện đó hay
chưa, có gặp phải vấn đề nào không)
Việc xin giấy phép (có suôn sẻ không, có đúng hạn không)
❖ Truyềnthông, quảng cáo
Bài PR trên báo (có lên được các báo đã cam kết, có lên được đúng nội dung
mong muốn)
Treo bandrol, dán poster (độ phủ của bandrol, poster)
Phát tờ rơi (sự phù hợp của địa điểm phát, tỷ lệ khách hàng biết đến chương
trình qua tờ rơi)
Rải link trên các forum, mạng xã hội (số lượt xem, số lượt phản hồi)
Gởi mail cho khách hàng (tỷ lệ mở mail, tỷ lệ click vào link trong mail, tỷ lệ
forward email cho người khác)
❖ Set up, trang trí
Không gian tổng thể của Event
Lắp đặt và trang trí sân khấu (mức độ thẩm mỹ, mức độ thuận tiện quan sát,
décor thế nào, backdrop thế nào)
Lắp đặt cổng chào, khu triển lãm (nếu có)
Sắp xếp và trang trí khu vực lễ tân, quầy bán vé(Set up quầy bán vé thuận tiện
chưa? Quầy lễ tân có dễ tìm kiếm không)
Tiện ích khác: Chỗ đậu xe, toilet (Chỗ đậu xe đã tiện lợi chưa, Toilet có thuận
tiện cho khách dùng hay không)
❖ Kỹ thuật
Lắp đặt hệ thống âm thanh ánh sáng (Âm thanh ánh sáng có thông suốt không
hay trục trặc, âm thanh có tốt không, nghe có rõ không, có bị vang không)
Hệ thống trình chiếu (thiết bị trình chiếu set up đã tốt chưa, có bị ngắt giữa
chừng không, có bị che chắn tầm nhìn hay không)

Nguồn điện
❖ Hậu cần, thuê mua (Logistic)
Việc sản xuất, in ấn các vật dụng thiết kế, vật phẩm quảng cáo (màu sắc đã
chuẩn chưa, số lượng, chất lượng có đạt yêu cầu không)
Việc chuẩn bị quà tặng (quà tặng có phù hợp với đối tượng khách không, thừa
thiếu ra sao)
Việc chuẩn bị phương tiện đi lại (có tiện cho khách đi lại hay không)
Gởi giấy mời, confirm sự có mặt của khách mời (có gởi sớm để khách có thời
gian chuẩn bị hay không, tỷ lệ không gởi được)
Mua sắm công cụ nhỏ
Tiệc và đồ uống (Có ngon miệng không, có phải đợi lâu để lấy đồ ăn không)
❖ Nhân sự
Cách làm việc của MC (Nói chuyện có lưu loát, ứng xử có linh hoạt, có thu hút
khán giả tập trung vào chương trình không)
Chương trình biểu diễn của ca sĩ, nhóm nhảy (có xuất hiện đúng với lịch trình
hay không, biểu diễn có hấp dẫn và nhiệt tình không)
Sự có mặt của khách mời, đại diện công ty, khách VIP (Có ai đến trễ không,
cách họ phát biểu khai mạc, chào đón khách tham dự đã ổn chưa)
Thái độ làm việc của PG, PB (Trang phục có đẹp và phù hợp chương trình
không, có lịch sự, chuyên nghiệp không, có giải quyết than phiền (nếu có) của khách
tốt không, có nghiêm túc không, có các hành vi ko chuyên nghiệp như cười đùa, nói
chuyện, ăn uống, chống cằm… trước mặt khách không, có ai quản lý họ không)
❖ Phản hồi sau Event
Số lượng khách tham gia
Thành phần khách tham gia
Tỷ lệ hợp đồng được k
Tỷ lệ đăng ký trò chơi
Mức độ nhận biết sản phẩm/thương hiệu
❖ Tổ chức thực hiện

Việc đón khách, đăng ký (Có người tiếp đón không, có chu đáo không, quy trình
đón khách như vậy đã hợp lý chưa, có bắt khách chờ đợi lâu không, có xảy ra tình
trạng ùn tắc không)
Việc tổ chức trò chơi (trò chơi có được khách hưởng ứng nhiều hay không, có
góp phần truyền tải hình ảnh khách hàng/nhà tài trợ không)
Việc phát quà mẫu, tặng quà (Tặng trước hay sau chương trình, có bị lộn xộn
không, khách có hài lòng không)
Việc bán vé (Việc bán vé thế nào?Có dễ dàng mua vé không? Vấn đề vé chợ
đen...)
Việc hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách mời (Việc hướng dẫn khách tốt
chưa, khách tham dự có dễ dàng tìm được chỗ của mình không)
Biện pháp thu hút khách, làm nóng tại chương trình (có hoạt động gì để đón tiếp
khách)
❖ Điều phối sự kiện, giải quyết rủi ro
Mức độ ăn ý, chặt chẽ trong phối hợp thực hiện, việc phân bổ, điều phối nhân
sự (đã hợp lý hay chưa, có chỗ nào trục trặc)
❖ Chạy thử, tổng duyệt – Rehearsal
Thời gian thực hiện (Thời gian bắt đầu Event, thời gian kết thúc Event, thời gian
chạy phần khai mạc, thời gian chạy phần giới thiệu nội dung, thời gian phần giải trí,
chương trình có thông suốt hay không, có trục trặc gì xảy ra ko, có nhiều thời gian chết
không)
Sự linh hoạt giải quyết các tình huống (Khi có phát sinh tình huống ngoài dự
định, BTC đã có hướng khắc phục tốt chưa v/d bãi xe hết chỗ gởi)
Các phát sinh ngoài kế hoạch, nguyên nhân
❖ Công việc sau Event
Thu dọn hiện trường
Trả vật dụng thuê mượn
Thanh toán tiền cho nghệ sỹ, nhà cung cấp
Làm báo cáo tổng kết tài chính

❖ Đánh giá chung sau Event

Mức độ truyền tải của thông điệp, concept qua Event (qua thông điệp, slogan,
cách bài trí, hoạt động..., và xem mọi thứ có nhất quán hay không, hay slogan một kiểu
mà décor và nội dung lại một phong cách khác)
Sự ăn khớp giữa thời gian, lịch trình của kế hoạch và thực tế
2.5.3. Phân tích các event của công ty truyền hình viễn thông FPT
Telecom trong những năm vừa qua
❖ Tên của các event của FPT Telecom trong những năm vừa qua gồm :
• Đoàn xiếc diệu kỳ
• Ngày công nghệ FPT Telecom
• Sẽ chia lời yêu
• Bốn mùa kết nối yêu thương
• Lâu đài kỳ diệu
❖ Nội dung của các loại event
Đoàn xiếc diệu kỳ - Tối ngày 23/4, chi nhánh Bắc Giang đã phối hợp cùng
phòng Marketing FPT Telecom tổ chức thành công sự kiện "Đoàn xiếc diệu kỳ" tại sân
Đài tưởng niệm, đường Hùng Vương, TP Bắc Giang.
Nội dung của chương trình là nhằm tri ân những khách hàng thân thiết của FPT
Telecom, quảng bá rộng rãi sản phẩm dịch vụ của công ty và đặc biệt là tạo ra một sân
chơi bổ ích cho các em thiếu nhi trên địa bàn TP Bắc Giang.

Đoàn xiếc diệu kỳ

Trước sự kiện, các em thiếu nhi đã được tham gia nhiều hoạt động thú vị như
chụp và in ảnh miễn phí, tặng bóng bay nghệ thuật, trình chiếu phim hoạt hình trong
kho phim của Truyền hình FPT...
Chương trình với tiết mục hát múa

Các em học sinh trường THCS Ngô Sĩ Liên, TP Bắc Giang cũng góp phần
khuấy động chương trình với tiết mục hát múa "Chắp cánh ước mơ" và bài nhảy "Vũ
điệu mùa xuân. Ngoài ra, CBNV chi nhánh Bắc Giang cũng đóng góp hai phần biểu
diễn vui nhộn mang tên "Chú voi con ở bản Đôn" và "Trống cơm".

Màn biễu diễn xiếc khỉ

Tiết mục chính và được khán giả hưởng ứng nhiệt tình nhất là màn biễu diễn
xiếc khỉ và ảo thuật của đoàn xiếc đến từ thủ đô Hà Nội.Sau buổi tối thành công, anh
em kinh doanh chi nhánh đã thu được thông tin hơn 600 khách hàng mới tiềm năng và
ký ngay một số hợp đồng trực tiếp.
Mục đích của sự kiện: tạo dựng được hình ảnh của FPT trong lòng người dân và
chính quyền địa phương. Đây là điều kiện thuận lợi cho anh em kinh doanh bán hàng
trong thời gian tới .Qua đó, gửi gắm thành công thông điệp: FPT Telecom không chỉ
tập trung phát triển kinh doanh và cung cấp những sản phẩm dịch vụ có chất lượng tốt
mà luôn có trách nhiệm làm phong phú công tác xã hội tại địa phương.
Đối tượng khách tham gia: trẻ con, người lớn trong khu vực tổ chức sự kiện.
Ngày công nghệ FPT Telecom

Ngày công nghệ FPT – FPT Techday 2016 với chủ đề KẾT NỐI ĐỂ BỨT PHÁ
diễn ra từ 8h30 đến 17h30 ngày 18 tháng 05 năm 2016 tại khách sạn New World, 76
Lê Lai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ mang lại cái nhìn tổng quan về xu hướng
mới nhất trong kỉ nguyên số, những câu chuyện thành công của những cá nhân, doanh
nghiệp với sản phẩm phát triển dựa trên trí tuệ cộng đồng.

Tại đây, FPT sẽ giới thiệu một số nghiên cứu sẽ được mở để cộng đồng cùng sử
dụng thông qua dự án Open FPT, từ đó thể hiện khát vọng xây dựng hệ sinh thái công
nghệ lớn mạnh cho cộng đồng công nghệ Việt Nam.
FPT Techday 2016 hứa hẹn sẽ là một sự kiện hấp dẫn với sự có mặt của các
“ông lớn” công nghệ trong và ngoài nước như Google, Uber…Khu vực trưng bày các
sản phẩm, ứng dụng công nghệ của FPT và cộng đồng công nghệ Việt Nam sẽ là nơi
các chuyên gia công nghệ giao lưu, chia sẻ, học hỏi lẫn nhau.
FPT Techday là một sự kiện thường niên được tập đoàn FPT tổ chức từ năm
2013, được coi là một sân chơi hấp dẫn để anh em làm công nghệ gặp gỡ, chia sẻ, trao
đổi các ý tưởng, sản phẩm của mình.
❖ Lịch trình
Bảng 2.4.Lịch trình (18/5/2016)
Sáng
08:30 – 09:00 Đón tiếp khách mời
Ông: Bùi Quang Ngọc | Tổng Giám

09:00 – 09:15 Khai mạc chương trình
Đốc Tập đoàn FPT
Cuộc cách mạng khoa học công Ông: Lê Hồng Việt | Giám đốc Công
09:15 – 09:30
nghệ lần thứ 4 và câu chuyện từ FPT nghệ FPT
KEYNOTE 1: Ông: Rajan Anandan | Phó chủ tịch

09:30 – 10:00 Xu hướng kết nối trong kỉ nguyên số Google phụ trách khu vực Châu Á
- Kế hoạch của Google tại APAC Thái Bình Dương
KEYNOTE 2:
Bà: Kirsten Gilbertson | Giám đốc
Xây dựng và hệ sinh thái công nghệ
10:00 – 10:30 giải pháp Microsoft Azure khu vực
- Câu chuyện phát triển cộng đồng
Châu Á Thái Bình Dương
của Azure

Ông: Lê Hồng Việt | Giám đốc Công

nghệ FPT
Ông: Lê Hoàng Anh | Giám đốc quỹ
RA MẮT DỰ ÁN OPEN FPT:
Dragon
- Giới thiệu dự án Open FPT, Quỹ
Ông: Vũ Anh Tú | Giám đốc Công
10:30 – 11:00 Sáng tạo khởi nghiệp Viisa.
nghệ FPT Telecom
- Một số sản phẩm nổi bật của FPT
Ông: Trần Huy Bảo Giang | Giám
dự định open cho cộng đồng
đốc Công nghệ FPT Software
Ông: Trần Tuấn Anh | Phụ trách dự
án Open FPT
Giám đốc các công ty thành viên

HỘI NGHỊ BÀN TRÒN: FPT
- Làm sao để xây dựng hệ sinh thái Phó chủ tịch Google phụ trách khu
công nghệ lớn mạnh tại Việt Nam?
11:00 – 11:40 vực Châu Á Thái Bình Dương
- Hệ sinh thái mang lại những lợi ích Giám đốc quỹ Dragon
gì cho cộng đồng? Quản lý quỹ VIISA
- Vai trò của FPT và đối tác. Phó tổng giám đốc MoMo
Chủ tịch MOG
11:40 – 12:00 Trao giải thưởng công nghệ FPT
Chiều

HỘI THẢO CHUYÊN SÂU

Phòng 1: Công nghệ chuyên sâu Phòng 1
1) Ứng dụng Big Data trong phân Ông: Bùi Kiên Cường | Chuyên gia
tích hành vi khách hàng Big Data FPT Software
2) Hệ thống tự động - Công nghệ và Ông: Đinh Nhật An | Chuyên gia
Ứng dụng Công nghệ FPT Online
3) Best practices về xử lí lỗ hổng Ông: Nguyễn Anh Đức | Trưởng
bảo mật phòng An ninh thông tin FTEL
13:30 – 15:00 4) Giải pháp bảo mật thông tin thế Ông: Nguyễn Minh Đức | Founder
hệ mới CyRada
Phòng 2: Ứng dụng công nghệ trong
đời sống Phòng 2
1) Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo Bà: Tu Ngo | Đồng sáng lập ELSA
2) Giao thông thông minh Ông: Nguyễn Đức Minh Quân| FIS
3) e-Commerce 3.0 Ông: Bùi Minh Long | Chuyên gia
4) Biến nguồn truy cập thành lợi Công nghệ Sendo
nhuận Ông: Dương Quang Anh | MasOffer
Tham quan khu vực giới thiệu các
15:00 – 15:30 sản phẩm công nghệ với 16 gian
hang
15.30 - 15.45 Chương trình nghệ thuật
KEYNOTE 3:
Ông: Đinh Lê Đạt | Giám đốc điều
15:45 – 16:15 Nền tảng Marketing số hoá - Câu
hành ANTS
chuyện của ANTS
KEYNOTE 4:
Ông: Nguyễn Trung Tín | Nhà sáng
16:15 – 16:45 Câu chuyện về không gian sáng tạo
lập Dreamplex CoWorking Space
của những giấc mơ khởi nghiệp
Tổng kết sự kiện Ông: Lê Hồng Việt | Giám đốc Công
16:45 – 17:00
CTO nghệ FPT
(Nguồn: Phòng Marketing)

Mục đích của sự kiện: tạo ra một sân chơi hấp dẫn để anh em làm công nghệ
gặp gỡ, chia sẻ, trao đổi các ý tưởng, sản phẩm của mình.Đối tượng khách tham gia:
nhân viên, lãnh đạo các cấp trong công ty
❖ Sẽ chia lời yêu
Những bức ảnh vui nhộn với hashtag #ILoveFPT | #HappyBirthdayFPT |
#MungSinhNhatFPT hoặc những câu nói “mang đậm chất riêng” cùng những “người
bạn diễn” hết sức dễ thương như biểu tượng nút like FB, bình sữa, modem, bảng cảnh
báo…đang có sức lan tỏa mạnh trên cộng đồng mạng.
Với thông điệp “Sẻ Chia Lời Yêu” các nghệ sĩ Phạm Anh Khoa, Tuấn Hưng,
Tùng Leo, DJ Myno, Hải Triều, Duy Khánh…cũng đã tham gia phong trào này nhằm
chia sẻ những hình ảnh, lời yêu thương cùng FPT Telecom như một lời cảm ơn và hy
vọng đơn vị sẽ luôn nỗ lực không ngừng để tạo ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất đến
người dùng.Mục đích của sự kiện: ghi nhận những hình ảnh, lời chia sẻ của tất cả
khách hàng trên mọi miền đất nước. Qua đó, đơn vị một lần nữa thể hiện sự biết ơn đối
với sự tin tưởng và ủng hộ của người dùng, phấn đấu nỗ lực để giữ vững thương hiệu
nhà cung cấp dịch vụ tiên phong và được yêu mến trên thị trường.
Đối tượng khách tham gia: ca sĩ, idol, hot teen trên toàn khu vực.
❖ Bốn mùa kết nối yêu thương
Sự kiện này được tổ chức nhằm mang tới cho người dân tại Hà Nội và TP.HCM
một sân chơi giải trí lành mạnh, ấn tượng trong không khí tưng bừng chào đón năm
mới Bính Thân 2016; gửi lời tri ân đến khách hàng trên khắp cả nước đã quan tâm và
ủng hộ sản phẩm dịch vụ của công ty, và đặc biệt hướng tới kỷ niệm 20 năm thành lập
FPT Telecom.
“Bốn mùa kết nối yêu thương” sẽ tái hiện không gian giao thoa của bốn mùa
trong suốt một năm là Xuân – Hạ - Thu – Đông .Và xuyên suốt không gian đó, dù bất
cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, mọi người đều có thể sẻ chia, kết nối với nhau bằng nhiều
hình ảnh sinh động với đầy ắp yêu thương, kỷ niệm.Đây cũng là dịp để khách tham
quan có thể trải nghiệm các thời khắc đẹp nhất trong năm được cô đọng trong cùng một
thời điểm .Khi đó, ngay từ khi bước chân vào với sự kiện, người tham dự có thể cảm

nhận được ngay khung cảnh mùa xuân với cỏ cây đâm chồi nảy lộc, hoa thơm đua nở
khoe sắc hương; rồi thật sự rộn ràng khi bước đến một bãi biển tràn ngập nắng gió, vị
mặn mà tràn căng sức sống ở khu vực mùa hè; hay vấn vương bước chân trên những
góc đường phủ đầy lá vàng rơi và những làn gió se se mơn man của mùa thu; đặc biệt,
khu vực mùa đông được tái dựng ấn tượng với con đường phủ đầy tuyết trắng cùng
những cơn gió buốt lạnh.
Bên cạnh đó, “Bốn mùa kết nối yêu thương” hứa hẹn đem tới những kỷ niệm
khó quên với các hoạt động tương tác như trò chơi: Ông đồ viết câu đối đỏ, Nhảy sạp,
Lộc về đầu năm, Thử tài âm nhạc, FPT Got Talent, Hát Karaoke, Tìm trái tim yêu
thương…Chương trình mở cửa tự do tại TTTM Royal City - Hà Nội (ngày 9 – 10/01)
và tại công viên Lê Thị Riêng – TP.HCM (ngày 16 – 17/01).
Không chỉ dừng lại việc tái hiện không gian bốn mùa cực kỳ sinh động, chuỗi
sự kiện “Bốn mùa kết nối yêu thương” còn cống hiến một đêm gala âm nhạc – giải trí
với tràn ngập sức trẻ qua các gương mặt đình đám hiện nay như Khởi My, Đinh Mạnh
Ninh, Kimmese… với mục đích đem lại nhiều trải nghiệm khác biệt cho khán giả.
Theo đó, tại Royal City Hà Nội, đêm gala 10/01 sẽ là sàn diễn nhiều cung bậc
cảm xúc mới mẻ, từ những bản pop và R&B vừa tình cảm, vừa mạnh mẽ Đinh Mạnh
Ninh; hay những ca khúc hip hop tự sáng tác đầy tươi mới của nữ rapper cực chất
Kimmese; đến giai điệu hiện đại và những bản mashup khó quên đến từ nhóm nhạc
Kick - off. Trong khi đó, sân khấu gala tối 17/01 tại TP. HCM sẽ căng tràn nhựa sống
với giọng hát trong veo, ngập tràn niềm vui của Khởi My; hay sôi động qua màn trình
diễn kết hợp giọng hát và vũ đạo cực chuẩn theo phong cách K-Pop của nhóm nhạc với
mô hình idol mới TAS; nhất là các tiểu phẩm hài ngẫu hứng đến từ nhóm Hải Triều –
Duy Khánh, từng rất quen thuộc và nhận được sự ủng hộ của khán giả với series phim
hài ngắn “Chuyện 2 nàng ế”.
Mục đích của sự kiện: kết nối người dùng, kết nối cuộc sống và những yêu
thương một cách liên tục, bền bỉ suốt bốn mùa trong năm và sẽ là mãi mãi với trải
nghiệm không ngừng được nâng cao.
Đối tượng khách tham gia: trẻ em, người lớn, mọi tầng lớp trong khu vực

❖ Lâu đài kỳ kiệu

Nhằm đem đến cho thiếu nhi cả nước thêm nhiều sân chơi mới lạ, đặc sắc trong dịp
hè 2016 này, lần đầu tiên, Truyền hình FPT phối hợp cùng các đơn vị văn hóa toàn
quốc, tổ chức chuỗi sự kiện “Lâu Đài Kỳ Diệu” dành cho trẻ em từ 5 – 13 tuổi tại Hà
Nội vào ngày 28 và 29/5 tới .Chương trình cũng sẽ được diễn ra tại P.HCM và 12 tỉnh
thành khắp cả nước.
“Lâu Đài Kỳ Diệu” sẽ là sân chơi mới lạ dành cho thiếu nhi và các bậc phụ
huynh, tái hiện một tòa lâu đài lộng lẫy mang nhiều màu sắc như chuyện cổ tích. Đến
với sự kiện, các em sẽ được hóa thân thành một trong những “thần dân nhí” với sứ
mệnh khám phá và trải nghiệm không gian độc đáo này, đồng thời tham gia nhiều hoạt
động thú vị khác.
Tại quần thể này, khu vực “Quảng trường đế vương” sẽ diễn ra các buổi diễn ca
múa, nhạc kịchvào các khung giờ 11:00 AM | 15:00 PM |17:00 PM | 19:30 PM; khu
“Trải nghiệm toàn năng” mang đến cơ hội trải nghiệm các tính năng và nội dung trên
Truyền hình FPT; các bé có thể trổ tài làm bánh, vẽ tranh, nặn đất sét, tô màu, xây
dựng lâu đài qua các trò chơi lắp ráp sáng tạo Lego… tại khu vực “Trang trại đồ chơi”;
khám phá các trò chơi trí tuệ của Cartoon Network trên máy tính bảng tại “Vườn nấm
kỳ diệu” và đặc biệt, “Chiếc hộp ước mơ” sẽ là nơi các bé có cơ hội tập làm MC, trổ tài
diễn thuyết hay tự do nói lên ước mơ của mình…

Trong đó, vở diễn “Chúa tể Tè Dầm và Siêu nhân Nhện Nướng” là điểm nhấn
thú vị của loạt sự kiện “Lâu Đài Kỳ Diệu” cùng các suất diễn trong nhiều khung giờ
khác nhau. Với sự đầu tư về kịch bản, âm nhạc, hình ảnh, thông qua diễn xuất của các
nghệ sĩ thuộc Nhà hát kịch Tuổi Trẻ và Nhóm kịch Sóng, tiểu phẩm nhạc kịch “Chúa tể
Tè Dầm và Siêu nhân Nhện Nướng” không chỉ đem lại một “món ngon” giải trí cho
khán giả nhí mà còn gửi gắm thông điệp khuyến khích trẻ em “chiến thắng nỗi sợ hãi”
của bản thân, từ những điều tưởng chừng như đơn giản nhất.
Qua vở diễn này, các em lần đầu tiên được gặp gỡ những nhân vật rối hoàn toàn
mới lạ như Sư Tử nhút nhát, Cáo ngu ngốc, Chúa tể Tè Dầm và Siêu nhân Nhện
Nướng. Lấy bối cảnh của khu vườn cổ tích nơi mà các nhân vật ngộ nghĩnh này luôn
phải sống trong bầu không khí sợ hãi bao trùm do Chúa tể Tè Dầm gây ra, qua những
câu chuyện kì dị và hàng loạt ý tưởng hài hước…
Với nội dung và ý nghĩa đặc sắc như trên, chuỗi sự kiện còn thu hút sự tham gia
của các nhân vật và gia đình nổi tiếng như nghệ sĩ Hoàng Bách, MC Thanh Vân Hugo,
danh hài Chiến Thắng…, cùng mục đích giao lưu theo chủ đề “Nội dung Truyền hình
và trẻ em”, đồng thời chia sẻ các câu chuyện thực tế.

Chương trình mở cửa tự do tại trung tâm thương mại Aeon Mall Long Biên –
Hà Nội (ngày 28 – 29/5), tại trung tâm thương mại Aeon Mall Tân Phú – TP.
HCM(ngày 25 – 26/6) và tại 12 tỉnh thành trên khắp cả nước như Hưng Yên, Lào Cai,
Phú Thọ, Thái Bình, Nam Định, Bắc Ninh, An Giang, Kiên Giang, Cà Mau, Bình
Thuận, Ninh Thuận, Phú Yên (từ ngày 4/6 đến 7/8).
Mục đích của sự kiện: Thông qua chuỗi sự kiện, Truyền hình FPT không chỉ
mong muốn mang đến cho các em nhỏ những trải nghiệm thực tế đầy bổ ích mà còn đề
cao tính giáo dục trong từng chương trình khác nhau .Truyền hình FPT hy vọng mô
hình này sẽ được nhân rộng để tạo cơ hội cho các em được tận hưởng tuổi thơ và phát
triển một cách lành mạnh.
Đối tượng khách tham gia: trẻ em trong toàn khu vực
2.6. Đánh giá chung hoạt động công tác marketing sự kiện
tại công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom
2.6.1. Những thành quả đạt được
Nhóm thực hiện trực thuộc mảng marketing sự kiện tại công ty truyền hình viễn
thông FPT telecom luôn đồng hành và giúp đỡ lẫn nhau,được biết đến ở những lần họp
mặt để đưa ra những sáng kiến,kết hợp lại tạo thành những event mới. Với tiêu chí tất
cả vì khách hàng của công ty nên những ý kiến đưa ra của các nhân viên luôn chú tâm
vào sở thích và hành vi sử dụng dịch vụ của khách hàng.Từ đó có thể thấy hoạt động
marketing sự kiện của công ty FPT Telecom luôn đi đầu trong việc hiểu biết về sở
thích của khách hàng và từ đó tạo ra những event mặt đối mặt để có thể gần gũi hơn và
hiểu sâu hơn nữa với những khách hàng đã là khách quen hoặc là khách hàng tiềm
năng của công ty.
Ngoài ra, nhóm thực hiện marketing sự kiện luôn chiếm thế mạnh khi trình lên
những sản phẩm marketing event của mình lên tổng công ty và luôn nhận được sự
đồng ý từ cấp trên mà không gặp phải bất cứ khó khăn gì trong quá trình trình bày sản
phẩm của mình.Sau những năm vừa qua, Marketing sự kiện tại FPT Telecom đã giành
được nhiều thắng lợi thể hiện qua sự thành công từ những sự kiện đã thực hiện và đem

đến những thông tin cần thiết cũng như các thương hiệu của công ty đến với khắp tham
tự từ khắp nơi.
Sự thành công từ những sự kiện đã và đang giúp công ty có được niềm tin từ
khách hàng, từ đó ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và thương hiệu hơn nữa
Các sự kiện trong những năm vừa rồi đã đem đến cho công ty một lượng khách
hàng lớn và trong quá trình thực hiện sự kiện, niềm tin của các khách hàng quen thuộc
lẫn những khách hàng mới của công ty đều được nâng lên một tầm cao mới.
2.6.2. Những vấn đề tồn tại

Đo lường tác động của một sự kiện đối với hiệu quả PR là việc làm tương đối
khó. Không giống như các hình thức quảng cáo khác, hiệu quả được xem xét dưới khiá
cạnh tác động của nó với động thái, hành vi tiêu dùng của khách hàng, sự kiện thường
liên quan nhiều đến cộng đồng .Do vậy, sẽ rất khó dự đoán được thông điệp về sự kiện
có được các phương tiện thông tin đại chúng đề cập đến hay không, và nếu có, nó sẽ
xuất hiện như thế nào trước công chúng.
❖ Tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả có thể tạm tiến hành theo hai tiêu chí
sau:
• Đánh giá tần số xuất hiện: Có bao nhiêu bài báo nhắc đến sự kiện? Bao
nhiêu lần đại diện công ty trả lời phỏng vấn về sự kiện trên các phương
tiện truyền thông?
• Đánh giá hiệu quả thiết thực: Có tạo được thay đổi nào về hình ảnh
công ty hoặc sản phẩm đối với công chúng không? (ví dụ:số lượng người
tham gia bình chọn, dùng thử, tiếp tục mua thêm sản phẩm…)
Mục đích chính của các doanh nghiệp vẫn là tạo ra lợi nhuận từ việc kinh doanh
sản phẩm .Vì vậy, việc xây dựng hay khuếch trương thương hiệu thông qua các sự
kiện, xét cho cùng cũng chỉ là một bước trong chiến lược quảng bá .Dù xuất hiện dưới
hình thức nào, hỗ trợ phát triển thể thao, đề cao văn hóa hay tinh thần thiện nguyện, thì
tác động sau sự kiện đó đối với hiệu quả kinh doanh cũng cần đặc biệt quan tâm.
Những sai lầm nên tránh trước khi quyết định tạo ra sự kiện để có được hiệu quả ?Theo

Sergio Zyman, nguyên giám đốc marketing toàn cầu cho Coca-Cola, người sáng lập
Zyman marketing group, những sai lầm đó gồm:
Không biết sẽ đạt được điều gì từ sự kiện: Tạo ra hoặc tài trợ cho một sự kiện
không phải để lòe thiên hạ, hoặc để nhận được vài tấm vé vào cửa miễn phí. Các doanh
nghiệp cần đánh giá hiệu quả dựa trên bao nhiêu cơ hội kinh doanh, bao nhiêu khách
hàng mục tiêu sẽ chú ý tới sự kiện của mình
Không tập trung sự chú ý vào lợi nhuận từ việc đầu tư cho sự kiện: Mục đích tối
hậu thư của sự kiện, cũng như tất cả các hình thức PR khác là bán được nhiều hàng hơn
cho nhiều người hơn, thường xuyên hơn hoặc giá cao hơn .Kết thúc 1 sự kiện, bạn luôn
cần một bảng quảng cáo doanh số bán hàng để biết được chi phí bỏ ra có thực sự đem
lại hiệu quả kinh doanh không.
2.6.3. Nguyên nhân dẫn đến vấn đề tồn tại
Một số event khái quát tổng thể qua tưởng chừng dễ làm, không có tác dụng gì
mấy hay mang lại lợi ích rất nhỏ sẽ không được các nhân viên quan tâm chú ý làm việc
và thực hiện tích cực là nguyên nhân dẫn đến tình trạng một số event đang được thực
hiện có thể bị bỏ lỡ giữa chừng vì những lí do trên, gây ra sự bất hợp tác giũa người lên
kế hoạch tổ chức sự kiện và người thực hiện tổ chức sự kiện đó.
Ngoài ra nguyên nhân chính dẫn đến vấn đề tồn tại là sự cạnh tranh ngày càng
cao giữa các công ty với nhau khiến cho các nhân viên phải dùng hết khả năng của
mình để sáng tạo ra những ý tưởng đột phá trong khẩu tổ chức nhằm tạo ra được sự thu
hút từ khách hàng .Tuy nhiên, điều này sẽ dẫn đến việc ăn theo event của đối thủ khi
quá chú tâm đến việc lên ý tưởng độc và lạ trước khi tổ chức làm tốn rất nhiều thời
gian nên cuối cùng dẫn đến sự ăn theo cho ngang hàng với công ty đối thủ.
Ngoài ra khi hoạt động sự kiện event hiện nay, trong chương trình, một số các
ca sỹ hay MC hiện nay chỉ lo việc cát-xê cao ngất ngưỡng cho nên dẫn đến tình trạng
khi ca hát hay làm hoạt động có thể làm cho event đó không ăn nhập gì với nội dung,
khiến cho một số khách tham dự nghĩ rằng đây chỉ là một buổi ca nhạc mà không biết
được mục đích chính của sự kiện diễn ra là gì hay nội dung cần quảng bá đang muốn
đề cập tới là như thế nào.

Thông thường, các sự kiện của công ty thường được tổ chức tại các sân vận
động, nhà thi đấu .Vì vậy khi mật độ tổ chức sự kiện ngày càng nhiều thì một số địa
điểm còn tỏ ra chất lượng phục vụ kém .Những trường hợp như hệ thống máy lạnh
kém, ánh sáng chập chờn, an ninh lõng lẽo, âm thanh không rõ, vệ sinh không đảm
bảo, tệ hơn nữa là không có thời gian để dàn dựng, chạy thử chương trình .Nếu muốn
thì phải trả thêm tiền là nguyên nhân khiến cho khâu chuẩn bị sự kiện tốn nhiều thời
gian và tiền bạc hay những trường hợp không muốn có thể xảy ra.

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT

ĐỘNG MARKETING SỰ KIỆN TẠI MIỀN NAM CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT TELECOM
3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp

3.1.1. Bối cảnh thị trường
Sau giai đoạn độc quyền, thị trường viễn thông Việt Nam gần như được “tháo
khoán” với sự xuất hiện của 8 mạng viễn thông, gây ra cuộc chạy đua và cạnh tranh
quyết liệt để giành miếng bánh thị phần ngày một thu hẹp.
Giai đoạn độc quyền viễn thông được các chuyên gia đánh giá bằng 2 từ “ác
mộng”, khi người dân phải rất khó khăn để được sử dụng dịch vụ viễn thông, tốc độ
phát triển chậm, dịch vụ yếu .Tuy nhiên, diễn biến trên thị trường viễn thông hiện nay
lại đang khiến cho nhiều người lo ngại đến một sự độc quyền kiểu mới, trong đó có độc
quyền của doanh nghiệp nhà nước và độc quyền của các doanh nghiệp thống lĩnh thị
trường.Theo Quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia đến năm 2020, mỗi thị trường
dịch vụ viễn thông quan trọng như điện thoại di động, internet băng rộng, điện thoại cố
định đường dài và quốc tế phải có ít nhất 3 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ để đảm bảo
tính cạnh tranh.
Quy hoạch cũng đưa ra mục tiêu tổ chức lại các doanh nghiệp viễn thông, đặc
biệt những doanh nghiệp nhà nước hoạt động không hiệu quả, theo hướng cho phép
chuyển giao, mua bán, sáp nhập nhằm hình thành 3-4 tập đoàn, tổng công ty mạnh,
hoạt động theo hướng chuyên môn hóa, chuyên nghiệp hóa trên cơ sở sử dụng hiệu quả
hạ tầng cơ sở, nguồn lực và tài nguyên viễn thông một cách hợp lý, để chống xu hướng
độc quyền hóa trong hoạt động viễn thông.
Tuy nhiên, con số 3 hay 4 mạng viễn thông di động cũng gây lo ngại bởi “uy
quyền” của các mạng di động “đại gia” với thị trường là quá lớn.Song song với sự phát
triển đa dạng, phong phú của các sản phẩm,dịch vụtrên thị trường là sự cạnh tranh ngày

càng khắc nghiệt của các doanh nghiệp truyền hình viễn thông .Môi trường cạnh tranh
sẽ dẫn đến sự chọn lọc và đào thải – Đó là quy luật tất yếu .
Do đó, áp lực với mỗi lãnh đạo doanh nghiệp là rất lớn, họ phải luôn cân nhắc kĩ
càng đường đi nước bước và có chiến lược phát triển riêng của mình .Các doanh
nghiệp truyền hình viễn thông muốn tồn tại và phát triển buộc phải tự nâng cao tầm
mình bằng việc đa dạng hóa các hoạt động Marketing event để đảm bảo khách hàng
trên mọi miền đều biết và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp.
3.1.2. Mục tiêu của công ty trong những năm tới
Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Nguyễn Văn Khoa nhấn
mạnh chúng ta đang bước vào cuộc cách mạng khoa học công nghệ, cuộc cách mạng
công nghiệp lần thứ 4, FPT Telecom sẽ tập trung phát triển hạ tầng công nghệ để sẵn
sàng cho cuộc cách mạng này, trong đó nền tảng IPv6 sẽ là nhiệm vụ trọng tâm trong
giai đoạn sắp tới.
Diễn đàn Kinh tế thế giới tại Davos vào tháng 1 năm 2016 vừa qua đã khẳng
định cuộc cách mạng khoa học công nghệ lần thứ 4 sẽ có tốc độ và quy mô vô cùng
lớn, nó có khả năng làm thay đổi tất cả các lĩnh vực của đời sống con người, Ông Khoa
phân tích, sự bùng nổ của Internet, IoT, Cloud, Mobile, Social, Analytics là nền tảng
cho sự thay đổi này. Để đáp ứng được sự phát triển vượt bậc, mạng viễn thông cần phải
có khả năng linh hoạt cao, tốc độ truyền dẫn lớn, băng thông rộng, đa dịch vụ đáp ứng
mọi nhu cầu trao đổi thông tin của xã hội .Trong bối cảnh này, vấn đề lớn nhất mà thế
giới phải đối mặt chính là sự cạn kiệt của không gian địa chỉ IPv4. Địa chỉ Ipv4 chỉ có
khả năng cung cấp cho 4 tỉ thiết bị kết nối Internet, số lượng này nhỏ hơn dân số của
thế giới và nhỏ hơn nhiều số lượng các thiết bị có khả năng kết nối Internet ngày nay
cũng như trong tương lai như: máy tính, điện thoại, TV, đồng hồ, xe hơi, tủ lạnh…
CEO FPT Telecom cho rằng, giao thức IPv6 hay Internet Protocol version 6 ra
đời như một giải pháp công nghệ mới duy trì hoạt động Internet ổn định lâu dài trong
tương lai, không những giải quyết được vấn đề cạn kiệt địa chỉ mà còn khắc phục được
những hạn chế của IPv4 và cung cấp thêm những thuộc tính vượt trội khác .Giao thức

mới này dễ quản lý với cấu trúc định tuyến phân cấp, bảo mật cao và hỗ trợ thiết bị di
động tốt hơn. IPv6 sử dụng 128-bit để đánh địa chỉ, do đó có thể hỗ trợ tới 2128 địa chỉ
khác nhau, phục vụ chừng 340 tỷ tỷ tỷ tỷ thiết bị.
Là đơn vị luôn nỗ lực đi đầu trong việc đổi mới, sáng tạo và ứng dụng các công
nghệ, kỹ thuật, tiêu chuẩn mới, FPT Telecom đã ý thức được tầm quan trọng của IPv6
và bắt tay vào việc khai thác, cung cấp dịch vụ IPv6 từ việc chuẩn bị nguồn nhân lực,
tài nguyên, hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ ISP, hệ thống quản lý/ giám sát, ứng dụng nội bộ
và các dịch vụ khác.
Thời gian qua, Ban Triển khai IPv6 FPT Telecom đã có nhiều hoạt động tích
cực trong việc chuyển đổi sang giao thức mới như: Tham gia vào Ban công tác thúc
đẩy IPv6 quốc gia, xây dựng đề án chuyển đổi IPv6 cho mạng FPT Telecom, đào tạo
cán bộ kỹ thuật của đơn vị về IPv6, tham gia các khóa đào tạo của VNNIC, phối hợp
xây dựng bộ tiêu chuẩn IPv6 và cùng với các đơn vị kỹ thuật tiến hành thử nghiệm,
chuyển đổi dịch vụ sang IPv6. FPT Telecom cũng trở thành thành viên tích cực tham
gia chương trình World Ipv6 Launch của tổ chức The Internet Society để phối hợp
cùng với 255 nhà mạng trên thế giới chung tay chuyển đổi người dùng sang nền tảng
Ipv6, với kết quả ban đầu ở mức 4.71% triển khai IPv6.
Vào cuối năm 2015, FPT Telecom đã kết nối thành công với Google, Facebook,
các website… qua giao thức IPv6, lưu lượng truy cập đạt trung bình 60 Gbps cho
91.200 khách hàng. Cụ thể, FPT Telecom đã triển khai thành công IPv6 với hơn 5 loại
modem khác nhau của FPT bao gồm cả các công nghệ GPON, EPON và ADSL, triển
khai IPv6 cho mạng nội bộ; xây dựng tường lửa hỗ trợ IPv6…
Tham gia vào các hoạt động về IPv6 do Bộ TT&TT, Trung tâm VNNIC chủ trì
ngay từ thời gian đầu (năm 2012), FPT Telecom cùng chung bước phát triển định
hướng của Kế hoạch hành động Quốc gia về IPv6, theo đó, năm 2016 là năm đầu tiên
của giai đoạn 3 (2016-2019) với mục tiêu là phải hoàn thiện và nâng cấp mạng cơ sở hạ
tầng IPv6 quốc gia, hoàn thiện việc chuyển đổi mạng lưới, dịch vụ, ứng dụng, phần
mềm và thiết bị trên toàn bộ mạng Internet Việt Nam, đảm bảo cho Internet VN hoạt

động hoàn toàn tương thích, an toàn với IPv6. Sau quá trình cung cấp thử nghiệm thành
công với hơn 200.000 người dùng trên toàn quốc trong thời gian qua, FPT mạnh dạn
chính thức cung cấp dịch vụ IPv6 trên diện rộng và kỳ vọng đạt hơn nửa triệu người
dùng trong năm 2016 này.
Với những đóng góp của FPT Telecom trong lộ trình chuyển đổi cung cấp IPv6
này, Nguyên Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng, Trưởng ban công tác thúc đẩy
phát triển IPv6 quốc gia nhận định FPT Telecom là một trong những đơn vị đi đầu
trong việc triển khai chuyển đổi IPv4/ IPv6, đã đạt được những kết quả rất cụ thể:
mạng lõi đã sẵn sàng cho việc chuyển đổi, thành công trong việc giải quyết các bài
toán về thiết bị đầu cuối.
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quản hoạt dộng marketing sự
kiện tại công ty truyền hình viễn thông FPT Telecom
Chất lượng Marketing sự kiện riêng đóng một vai trò quyết định tới khả năng
cạnh tranh của các doanh nghiệp, tới việc khẳng định vị trí, chỗ đứng của doanh nghiệp
trên thị trường thông qua uy tín, lòng tin đối với khách hàng và nhờ đó tăng hiệu quả
kinh doanh cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên vấn đề đặt ra là làm thế nào để nâng cao chất lượng các event trong
Marketing event là một câu hỏi mang tầm quan trọng ảnh hưởng đến bộ mặt, cũng như
uy tín của công ty .Qua thời gian thực tập tại công ty truyền hình viễn thông FPT
Telecom kết hợp với việc vận dụng kiến thức về ngành Marketing sự kiện, sau đây là
một số ý kiến đóng góp của em cho chiến lược hoàn thiện và phát triển Marketing sự
kiện tại công ty.
3.2.1. Về chính sách nhân viên

Trong một tập thể cùng nêu ra ý kiến , để tránh sự bất hòa giữa các nhân viên thì
trưởng phòng có nhiệm vụ phải lắng nghe từng ý kiến của mỗi cá nhân ,đưa ra phương
thức hợp lý để lựa chọn và loại bỏ những thứ cần thiết và những thứ không cần thiết ,
vì ở giai đoạn cuối cùng thì người đưa ra quyết định vẫn là người trưởng phòng nên

người này phải có những cân nhắc kĩ lưỡng và phải có những hành động nhằm đưa ra
giải pháp hợp lý nhất cho cả team.
Ngoài ra để công tác hoạt động marketing được hoàn thiện hơn thì học hỏi, quan
sát từ các event của các công ty đối thủ cũng là một cách mang lại hiệu quả cao. Ví dụ
các công ty đối thủ của FPT Telecom hiện nay tại Việt Nam như truyền hình SCTV,
VNPT , AVG,…vv. Và một số công ty đối thủ tiềm năng khác.
3.2.2. Về chính sách hoạt động marketing sự kiện

Khi hoạt động marketing sự kiện nên sử dụng phương tiện tuyên truyền quảng
bá kết hợp: phát cataloge, xây dựng phòng tham quan, triển lãm, sự tham gia của các
cơ quan thông tin: truyền hình, báo chí.
Thống nhất và yêu cầu các công việc, hạng mục thiết kế, trang trí, dàn dựng
phục vụ sự kiện .Trên cơ sở thông tin đó, lên hạng mục công việc, kế hoạch tổng quát,
bảng ngân sách dự trù, thiết kế mặt bằng khu vực…. cho khách hàng xem qua .Để chạy
một chương trình event thì cần rất nhiều nhân lực, khi đó công ty phải có kế hoạch
nhân sự cụ thể cho từng người có thể thuê nhân sự bên ngòai là các bạn cộng tác viên.
Nhưng chỉ nên giao những công việc mang tính chất nhỏ, và trong quá trình làm việc
phải có trưởng nhóm để tổng hợp lại thông tin, người trưởng nhóm này nên là nhân
viên cuả công ty.
Nên sắp xếp công việc của từng người phù hợp với năng lực của họ, tránh tình
trạng một người thì quá ôm đồm nhiều công việc làm không hết, cuối cùng thì mọi việc
không đến đâu làm chậm tiến độ công việc .Nên chú ý các khoản thời gian như: thời
gian tối thiểu gởi mail hàng lọat là ít nhất 48 giờ trước event.
Thông cáo báo chí: 1 đến 2 tuần

Thông cáo báo chí cho báo giấy: 4 đến 6 tuần
Lập 1 web: 3 đến 4 tuần
Poster, ban rol: 2 đến 4 tuần
Tờ rơi: 4 tuần

Gửi thư: 1 đến 2 tuần

Print ad, tvc: 6 đến 8 tuần.
Để tránh áp lực về thời gian: Làm từng bước một: sắp xếp thứ tự công việc cần
làm Theo một danh sách cụ thể và chi tiết .Làm từng công việc một theo từng bước và
kiểm sóat chặc chẽ công việc về thời gian để hoàn thành công việc đó đúng tiến độ, sau
đó sẽ làm công việc tiếp theo.
Cách này có thể kiểm soát đựơc về mặt thời gian và tiến độ công việc một cách
chặt chẽ .Làm song song: những việc gì có thể làm song song thì ta làm song song
cùng một lúc .Thường thì những công việc không liên quan gì đến nhau thì ta có thể
sắp xếp làm cùng một lúc để rút ngắn thời gian như dàn dựng sân khấu và viết thiệp
mời .Kết hợp cả hai phương án trên: trong từng giai đọan cụ thể có thể có những việc
cần thực hiện cùng lúc tuy nhiên có những giai đọan quan trọng cần có sự chi tiết tỉ mỉ
và đầu tư nhiều thời gian và công sức.
Phải lên một bảng kế họach B, để đối phó những việc bất ngờ xảy ra .Nếu không
có kế họach dự phòng thì kế hoạch chính có thể sẽ bị phá hủy trong chốc lát .Lập kế
hoạch công bố thông tin sớm đến các cơ quan báo chí nó giúp chúng ta có thời gian để
chuẩn bị và đồng thời cũng để khẳng định bản quyền của chương trình.
Lên một ngân sách để quảng bá cho event càng sớm thì càng mở ra nhiều cơ
hội, với một ngân sách cho phép có thể book quảng cáo trên báo, tạp chí, radio, hay
TV, sản xuất brochure, poster, gửi mail trực tiếp…tuy rằng có nhiều tùy chọn có việc
quảng bá miễn phí nhưng nên hạn chế vì chúng ta không kiểm soát được thời gian và
nội dung của thông điệp .Cần phải lên kế hoạch cho thư mời: thư mời có chuẩn như thế
nào, nội dung ra sao, hình thức như thế nào, gởi vào thời gian nào, cho ai?
Tất cả những điều trên điều cần phải xem xét và đưa ra duyệt với khách hàng
.Khi gởi bảng kế hoạch cho khách hàng thì ngoài thời gian và công việc cần làm thì cần
kèm bảng chi phí (không cần quá chi tiết) nhưng nó phải bao gồm những hạn mục cần
thiết cho chương trình và một bảng thiết kế sân khấu khung cảnh bên trong cũng như
bên ngoài khu vực diễn ra chương trình cho khách xem thử, qua đó thấy được sự

chuyên nghiệp, quan tâm của công ty đối với chương trình của khách hàng tạo cho họ
một sự thiện cảm.
Viết kịch bản cho chương trình nên bao gồm đầy đủ chi tiết về thời gian, địa
điểm, nhân sự, chi phí… và kể cả các chi tiết nhỏ nhặt nhất .Khi tổ chức địa điểm ngòai
trời không xác định đựơc những người tham gia, họ có thể là những công chúng hiếu kì
thì cần tính tóan kỹ lưỡng, dự tóan người tham dự có phương án dự phòng trường hợp
qúa tải và phải có đội bảo vệ ổn định trật tự trong trường hợp quá tải, sắp xếp chỗ trong
khu vực diễn ra sự kiện.
Thậm chí khi sự kiện diễn ra ngòai trời mà ngày hôm đó trời mưa thì ta cò thể
dự trù thêm một địa điểm khác ở trong nhà .Lên danh sách công việc cho từng người
thật chi tiết, bao gồm ai, làm gì, ở đâu, lúc nào, làm như thế nào… nếu là chương trình
lớn thì có bộ phận dự phòng
Khi mỗi nhân sự được phân công đảm nhiệm một công việc, thì phải báo cáo
tiến độ làm việc của mình theo thời gian đã quy định và tốt nhất là nên hỗ trợ nhau
trong quá trình làm việc để công việc có thể tiến hành một cách nhanh chóng .Trong
quá trình triển khai công việc trong việc kí kết hợp đồng làm chương trình phải ghi hợp
đồng rõ ràng, tránh dùng những cụm từ chủ quan như : sẽ được thỏa thuận, hoặc sẽ
được quyết định trong những ngày sau đó…sẽ dẫn đến nhiều lý giải khác nhau dẫn đến
những xích mích, và trường hợp xấu nhất là chương trình có thể bị hủy vì kiện tụng
trong hợp đồng
Khi làm việc với các cơ quan báo chí trong vấn đề PR cho chương trình, phải
hểu rõ nhu cầu và tính chất công việc của các nhà báo, các chủ bút khi ta sẽ thu hút giới
truyền thông tốt hơn .Nếu làm việc với các nhà báo mới trước hết ta có thể gởi mail
cho họ với nội dung mang tính chất giới thiệu và diễn tả đựơc cách thức gây tò mò cho
họ đồng thời thúc đẩy hành động .Thời gian liên hệ với báo chí thì nên tránh vào buổi
chiều vì thời điểm đó họ rất bận.

Khi xin giấy phép tổ chức họp báo: thời gian cấp giấy phép cho các doanh
nghiệp Việt Nam là một ngày, doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài là bảy ngày.Đây là
điều các doanh nghiệp tổ chức sự kiện cần nắm để tránh tình trạng cuộc họp bị trì hoãn.
Tốt nhất khi xin bất kỳ giấy phép nào để chạy chương trình thì nên xin trước khi
chương trình diễn ra khoảng 1 tháng, khi đó ta có thể bổ sung giấy tờ hoặc thay đổi nội
dung để phù hợp theo yêu cầu của Sở. Vì giấy phép quyết định chương trình đó sẽ diễn
ra đúng tiến độ, bị hủy hay dời ngày diễn…Trong tay luôn có bảng doanh mục công
việc cần làm để nắm bắt tình trạng công việc và thời gian hoàn tất để có thể theo sát
tiến độ công việc nhằm kịp thời điều chỉnh.
3.2.3. Về chính sách quản lý chi phí tổ chức sự kiện

3.2.3.1. Xác định rõ ràng kế hoạch và nhu cầu của khách hàng
Biết khách hàng cần gì muốn gì, hạng mục nào cần thiết cho event, cái nào phải
sản xuất cái nào phải thuê là một trong những điều kiện tiên quyết cho việc tiết kiệm
thời gian, chi phí mua bán, chi phí sản xuất sẽ giảm thiểu.
Rõ ràng một kết hoạch thay đổi liên tục, quản trị rủi ro kém sẽ làm cho chi phí
phát sinh tăng chóng mặt, những hạng mục đã sản xuất và mua bán thì không được sử
dụng, mà phải sử dụng các hạng mục với chi phí phát sinh cao mà không mang lại hiệu
quả vì thời gian chuẩn bị không nhiều. Kế hoạch rõ ràng, thống nhất sớm với khách
hàng cũng giúp cho việc đi lại, gặp gỡ khách hàng được giảm thiểu – giúp cho chi phí
ngầm giảm
3.2.3.2. Xây dựng và kiểm soát chặt chẽ hệ thống nhà thầu phụ
Việc này đóng vai trò quan trọng của phòng mua bán (một sô công ty kiêm luôn
cả kế toán hoặc thủ quĩ)
Hầu hết các công ty tổ chức sự kiện hiện nay rất khôn ngoan khi chỉ đâu tập
trung một số hệ thống trang thiết bị chuyên biệt: Blue – Nhà bạt, hệ thống giàn không
gian, Tân Hữu Tài, Fantasy: ATAS, Vietimage: Máy chiếu, màn LED…, điều này sẽ
giúp doanh nghiệp tránh được các chi phí lưu kho,khấu hao, cơ hôi nhưng khi thực
hiện dự án lớn, cần một lượng trang thiết bị khổng lồ ở nhiều lĩnh vực thì họ cần phải
đi thuê lại các đơn vị khác – gọi là nhà thầu vụ

Việc xây dựng mối quan hệ chiến lược lâu dài với các supplier – nhà thầu phụ
cũng là một cách đẻ lấy giá tốt và giảm thiểu rui ro và chủ động trong việc triển khai
3.2.3.3. Tận dụng tối đa năng lực sẵn có liên kết với các công ty có thế
mạnh bổ sung
Hầu hết các công ty làm thương mại (không có trang thiết bị) khi đi thuê lại các
trang thiết bị rồi tính giá chênh lệch cho khách hàng thì trong công thức tính các chi
phí sản xuất, dịch vụ đều tăng do khoản chênh lêch thuê lại đó.
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm trang thiết bị của bên mình có sẵn
hoặc có kinh nghiệm trong lĩnh vực đó thì chi phí sẽ luôn luôn được chia sẻ, có thể
không phải là tiết kiệm cho mình nhưng chúng ta tiết kiệm cho doanh nghiệp từ đó tạo
mối quan hệ đối tác thân thiết lâu dài.
Khi nhận được một gói sự kiện tổng thể, thì chúng ta hãy liên kết với các công
ty cùng trường có thế mạnh bổ sung để cung cấp cho khách hàng một gói dịch vụ tổng
thể nhưng với đơn giá trực tiếp của các nhà cung cấp
3.2.3.4. Giám sát chặt chẽ quá trình triển khai sự kiện
Ở đây vai trò của một quản lý dự án cực kỳ quan trọng, họ phải là người hiểu rõ
nhất qui trình thực hiện event họ đang phụ trách.Từ đó họ phải có trach nghiệm kiểm
soát trang thiet bị cần thiết, dự trù tạm ứng, tính toán số lượng thực hiện không để thất
thoát và lãng phí
3.2.3.5. Đảm bảo tiến độ thực hiện
Đây thực sự là yêu tố quan trọng, một qui trình chuyên nghiệp cùng những giải
pháp thi công thông minh sẽ góp phần giup giảm chi phí
Tiến độ ảnh hưởng đến: ngày công thợ, tồn kho nguyên vật liệu, rủi ro. Event
đúng tiến độ các chi phí sẽ không bị phát sinh, chất lượng event đảm bảo
3.2.3.6. Xã hội hoá và kết hợp nhiều mục tiêu trong event
Bản chất của sự kiện là quảng cáo,là công cụ để khách hàng thoả mãn mục tiêu
giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ của mình trước công chúng.

Nếu một agency đủ năng lực và sự thông minh để kết hợp thêm các mục tiêu,
nhiều công việc tai một event của doanh nghiệp thì chi phí tổ chức sẽ chia đều cho các
mục tiêu theo công thức:
Hiệu quả = Mục tiêu / Chi phí.
Nhìn vào công thức ta thấy chi phí giữ nguyên, tăng mục tiêu thì hiệu quả sẽ
tăng lên
3.2.3.7. Tận dụng lao động thời vụ-cộng tác viên, thực tập viên
Sử dụng các lao động thời vụ đặc biệt là các sinh viên là một cách thông minh
để tiết kiệm chi phí nhân công trực tiếp.
Tạo ra môi trường thực tập lý tưởng, liên kết với các trung tâm đào tạo để tận
dụng nguồn nhân lực được đào tạo bài bản mà chi phí rất thấp

KẾT LUẬN
Ngành tổ chức sự kiện ở Việt Nam hiện nay đang ngày càng trở nên "nóng" hơn
và được coi là có nhiều triển vọng .Có nhiều cách khác nhau để học làm nghềtổ chức
sự kiện nhưng nói chung có thể xếp vào hai cách chính là học qua lý thuyết và trải
nghiệm thực tế. Lý thuyết về Marketing và nghề tổ chức sự kiện có thể học qua sách
vở, những đầu sách, tạp chí chuyên ngành; học tại các trung tâm có khóa giảng dạy
vềtổ chức sự kiện như Vietnam Marcom, Arti Vietnam, Megalink…; hay các chuyên
đề đào tạo của một vài công ty Event.
Trải nghiệm thực tế về nghề tổ chức sự kiện thì có thể dễ dàng học được ở
những CLB/nhóm học thuật ở trường đại học và tham gia cộng tác với các công ty tổ
chức sự kiện chuyên nghiệp .Nhưng để có thể làm sự kiện được tốt và có nhiều cơ hội
thăng tiến trong nghề thì các bạn hãy kết hợp, vừa chuẩn bị cho mình các kiến thức cơ
bản vềtổ chức sự kiện bằng lý thuyết vừa thực hành nó qua các hoạt động sự kiện thực
tế để trải nghiệm. Ngoài ra, một vài bộ phận của công ty tổ chức sự kiện còn yêu cầu
bạn phải có chuyên môn về những lĩnh vực như: kỹ thuật, sử dụng thiết bị, thiết kế,
dịch thuật, hình họa, ngôn từ, điều phối âm thanh, ánh sáng…Những chuyên môn này
đòi hỏi bạn phải tự tìm hiểu, rèn luyện, học tập hoặc đôi khi phải qua những khóa đào
tạo để có thể nắm vững và sử dụng chúng cho công việc.
Nói một cách đơn giản thì Event marketing (marketing sự kiện) là một cách để
thương hiệu của bạn kết nối với người tiêu dùng. Bạn có thể cho người tiêu dùng nghe,
nhìn, ngửi, nếm, cảm nhận,…sản phẩm hay thương hiệu của mình trong sự kiện và bắt
đầu xây dựng mối liên hệ với khách hàng .Mục tiêu cuối cùng là biến họ thành những
khách hàng trung thành và xây dựng mối quan hệ lâu dài .

DANH MỤC TÀI LIỆU THAMKHẢO

WEBSITES THAM KHẢO:
http://baodautu.vn/coimex-diem-sang-cua-thuy-san-viet-nam-d4734.html
http://www.brt.vn/21/85337/Cong-ty-Coimex-canh-tranh-quoc-te-bang-chat-
luong-san-pham.htm
http://vtc.vn/coimex-thuong-hieu-manh-nho-chu-tin.1.330195.htm
www.cafeF.VN
www.coimex.com.vn


Mai Phuc Thinh

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Mai Phuc Thinh

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Khóa luận tốt nghiệp

SVTH: Mai Phúc Thịnh

Thành phố Hồ Chí Minh - 2016

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn

SVTH: Mai Phúc Thịnh

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

TPHCM, ngày… tháng … năm 2016

SVTH: Mai Phúc Thịnh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TPHCM, ngày… tháng… năm 2016

SVTH: Mai Phúc Thịnh

TPHCM, ngày......tháng......năm 2016

SVTH: Mai Phúc Thịnh

SVTH: Mai Phúc Thịnh

1.6.3. Khách tham dự là ai? ............................................................................ 20

SVTH: Mai Phúc Thịnh

2.6.2. Những vấn đề tồn tại ............................................................................ 59

SVTH: Mai Phúc Thịnh

DANH MỤC VIẾT TẮT

Product launch event Sự kiện tung sản phẩm

Shopper event Sự kiện tại địa điểm bán hàng

Public event Sự kiện liên quan đến cộng đồng

POSM POINT OF SALES MATERIALS CÁC VẬT DỤNG DÙNG ĐỂ HỖ TRỢ

Digital marketing BÁNthị

Event online Sự kiện online

Event channel Kênh sự kiện

Pop-up shop Những cửa hàng không cố định, được

ROI RETURN ON INVESTMENT Tỷ suất hoàn vốn đầu tư

PR PUBLIC RELATIONS Công tác đối ngoại

SVTH: Mai Phúc Thịnh

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 3.1. Sự thay đổi từ IPV4 lên IPV6

DANH MỤC BẢNG BIỂU

SVTH: Mai Phúc Thịnh

2. Mục đích nghiên cứu đề tài

SVTH: Mai Phúc Thịnh 1

3. Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Phạm vi nghiên cứu của đề tài gồm:

4. Đối tượng nghiên cứu

5. Phương pháp nghiên cứu của đề tài

6. Kết cấu đề tài của khóa luận:

Đề tài gồm 03 chương:

SVTH: Mai Phúc Thịnh 2

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETINGSỰ

1.1. Khái niệm và bản chất về marketing sự kiện

hiệu Biểu diễn lưu

Xúc tiến Bán hàng

SVTH: Mai Phúc Thịnh 4

SVTH: Mai Phúc Thịnh 5

Hình 1.2.Sơ đồ nhân sự trong một Event Team

Những Phụ Phụ Thiết Nhân Bên

SVTH: Mai Phúc Thịnh 6

1.1.2. Mô hình Marketing sự kiện

SVTH: Mai Phúc Thịnh 7

Hình 1.3.Sơ đồ mô hình marketing sự kiện

Giám đốc sự kiện

Bộ phận kế Bộ phận Bộ phận

Những người Phụ trách Phụ trách Thiết

Hỗ trợ Đại diện Ra vào Trình bày

SVTH: Mai Phúc Thịnh 8

1.2. Vai trò của Marketing sự kiện

1.2.2. Đối với nền kinh tế Việt Nam hiện nay