Tri razine etičnog poslovanja

(Marina Škrabalo, MAP, za HRPSOR)

1. Pojedinac/ka - poslovni ljudi su i osobe!

POSLOVNA ETIKA 

osobne vrijednosti, moral, svjetonazor i etički izbori
odgovornost za vlastite stavove i postupke, radna etika,
usklađivanje poslovnih i osobnih prioriteta

Društveno odgovorno poslovanje 2. Organizacija – vrijednosti informiraju

poslovnu politiku, prakse i odlučivanja!
 Definiranje i komuniciranje pravila ponašanja
 Pozitivni primjeri menadžera
 Stvaranje lojalnosti i kohezije
LITERATURA:
 Krkač, K., Uvod u poslovnu etiku i korporacijsku društvenu odgovornost  Rješavanje etičkih problema u ranoj fazi
 Jalšenjak, B., Krkač, K., Poslovna etika, korporacijska društvena odgovornost i
održivost  Sankcioniranje neetičnog ponašanja

3. Društvo - briga za odnose s dionicima

 Prilika za upravljanje odnosima s dionicima na dobrobit obje
strane
 Odlučivanje s obzirom na različite interese i prioritete
dionika

UNDP je 2008. procijenio kako bi dodatni godišnji trošak kojim bi se

Globalni izazovi i društveno odgovorno riješili neki od globalnih gorućih socijalnih problema u zemljama u razvoju
poslovanje bili:

78%
svjetskog stanovništva i dalje živi u siromaštvu, većina  Osnovna edukacija za sve: 6 milijardi US$
bez mogućnosti zadovoljenja osnovnih životnih potreba  Čista voda: 9 milijardi US$
28%  Reprodukcijsko zdravlje za sve žene: 12 milijardi US$
svjetske djece u dobi do 5 godina još je uvijek  Osnovno zdravstvo i prehrana za sve:13 milijardi US$
pothranjeno ________________________________________
5%  Ukupni godišnji trošak: 40 milijardi US$
svake godine umre od zagađivanja zraka od ukupnog
broja umrlih na svijetu

2011. deveta najtoplija godina na planeti od kada su počela

mjerenja 1850. godine
Preuzeto s: http://web.efzg.hr/dok/OIM/momazic//menadzment%20-%202013/20131105%20-%20DOP.ppt.pdf

40 milijardi US$ vam se čini puno?

Kriza kredibiliteta…
IZGUBLJENO
POVJERENJE
… to je otprilike pohlepa
 2,5% troškova na naoružavanje 2007. godine pretjerana moć

ili kratkoročni fokus

neetičnost
 4% bogatstva 200 najbogatijih ljudi na svijetu.
nebriga za dionike
Ili prijevare

 10% koliko se potroši na lijekove u razvijenom svijetu

ili
 50% onoga što se potroši na alkohol u Europi.

Preuzeto s: http://web.efzg.hr/dok/OIM/momazic//menadzment%20-%202013/20131105%20-%20DOP.ppt.pdf
Preuzeto s: http://web.efzg.hr/dok/OIM/momazic//menadzment%20-%202012/20121106%20-%20DOP.pdf

1
DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE - DOP Koncept društveno odgovornog
 Početkom 1960tih
poslovanja  Društvena odgovornost:
 Obveza managementa da odlučuje i poduzima naglašava obvezu i odgovornost prema zajednici i
one aktivnosti koje mogu pridonijeti dobrobiti i društvu
interesima društva i pojedincima  Društveni odgovori:
 Odgovornost managementa za napravljeni naglašava akcije i aktivnosti
utjecaj na društvo
 Društvena performansa:
 Trobilančni pristup: gospodarstvu (PROFIT),
naglašava ishode, rezultate
društvu (LJUDI) i okolišu (PLANET)

Definicije DOP – PUSH &

… PULL
PULL (unutarnji
 Društvena odgovornost je koncept prema kojem poduzeća čimbenici)
integriraju brigu za okoliš i društvo u njihove poslovne PUSH (vanjski
 Zaštita reputacije
operacije i njihove interakcije sa stakeholderima, na čimbenici)
 Stvaranje lojalnosti
dobrovoljnoj osnovi. (Green paper, EU) Nazdzorni odbori  Zadržavanje motivirane
 Stupanj do kojeg organizacije obavljaju aktivnosti koje štite i Pritisak potrošača radne snage
poboljšavaju društvo izvan služenja direktnim ekonomskim i  Poboljšanje sustava
Briga za ljudska prava
tehničkim interesima organizacija upravljanja
Ekonomije znanja
 Zadržavanje strateškog
Nova (globalna) tržišta fokusa
 Privlačenje stranih
investicija

Vrijednost poduzeća Povijesni kontekst DOP-a

Proizvođač proizvoda i usluga
Zadovoljiti potrebe tržišta  Ekonomski model – nevidljiva ruka tržišta štiti
interese društva
Ekonomska jedinica Stvaranje i distribucija bogatstva
 Pravni model – zakon štiti interese društva
Društveni partner Održavanje i razvoj zdravog društva
 Modificiran ekonomski model (socioekonomski
Organizator Razvoj i održavanje odnosa u društvu model):
Stvaranje novih i boljih proizvoda, procesa, usluga za
 Filantropija
Inovator cijelo društvo  Obveze prema zajednici

Tržišni partner Razvoj i održavanje cijelog gospodarstva

Poslodavac Stvaranje ponude i održavanje radnih mjesta

2
 EKONOMSKI vs. 5 faza do društvene odgovornosti poduzeća
SOCIOEKONOMSKI MODEL –“Nije naš “Napravit “To je samo “To nam daje “Moramo se
preuzeto shttp://rasmmunsen.wordpress.com/2012/01/13/god-bless-america-god-bless-capitalism/

posao da to ćemo koliko posao” konkurentsku potruditi da

Ekonomski model Socioekonomski
popravljamo” je potrebno” prednost” svi to rade”
naglašava: model naglašava:
Radi se o Faza Management DOP se uvrštava Poduzeće u
 kvalitetu života defanzivnoj fazi poslušnosti u poduzeća u strategiju suradnji sa
 proizvodnju
 očuvanje resursa u kojoj se kojoj poduzeće prepoznaje poslovanja. civilnim
 eksploataciju resursa  društvenu kontrolu poduzeća odriču vrijednosti DOP kao Ovakav način društvom
 tržišno utemeljenje tržišnih odluka (u nekim svoje DOP-a vidi kao dugoročni cilj poslovanja ne preuzima
područjima) odgovornosti na trošak koji se ne vidi se kao aktivnu ulogu u
 ekonomski povrat resursa zakonodavstvo i poslovanja te može trošak nego kao ostvarivanju
 ekonomski i društveni praksu različitih kao nešto što zanemariti konkurentska DOP-a
 individualne interese povrat resursa zemalja. Ova je mora napraviti, zbog prednost.
 malu ulogu države  zajedničke interese problematika ali ne vidi kratkoročnih
 aktivnu ulogu države pitanje drugih, a dublju ciljeva.
ne samog vrijednost.
poduzeća.

Društveno odgovorno poslovanje prema Carroll B. Formula korporacijske društvene

odgovornosti
Odgovornost Društvena očekivanja Primjeri
ekonomska Dobrotvorna
Ekonomska Profitabilnost, maksimizirati prodaju, minimizirati
odgovornost odgovornost
zahtijevano troškove, podići kvalitetu, osigurati konkurentnost,
efikasnost i dr.
+
pravna odgovornost
Pravna Poštovati i djelovati u skladu zakona, pravila, procedura; + Etička odgovornost
zahtijevano proizvoditi proizvode i usluge koje će barem minimalno
zadovoljavati zakone i norme. etička odgovornost
+
Etička Raditi ono što je ispravno, pošteno i pravedno; djelovati u

očekivano
skladu s normama i smjernicama društva; ne dozvoliti dobrotvorna
kompromise u rješavanju etičkih dilema; osigurati da su
etičke vrijednosti i norme inkorporirane u djelovanje odgovornost Pravna odgovornost
poduzeća i više no što to zakon nalaže.
=
Diskrecijska Biti dobar korporativni građanin; uključivati zaposlenike i KORPORACIJSKA
poželjno/ managere u volonterske aktivnosti; pomoći privatnim i
(filantropska) javnim obrazovnim institucijama, sudjelovati u DRUŠTVENA Ekonomska (poslovna)
očekivano projektima koji su nastali sa svrhom poboljšanja kvalitete
ODGOVORNOST
življenja u zajednici odgovornost

Formula korporacijske društvene Temeljni i izvedeni zahtjevi za DOP

odgovornosti TEMELJNI ZAHTJEVI:
ekonomska 1. Proizvodi sigurne proizvode! (jer imaš obvezu prema
Kako interesni dionici promišljanju korporacijsku društvenu kupcima)
odgovornost odgovornost
+ 2. Ne zagađuj tlo, zrak i vodu! (jer imaš obvezu ne nositi
štetu okolišu)
pravna odgovornost Skupina interesnih dionika koje se tiču i na koju se
utječu 3. Posluj zakonski! (jer imaš obvezu prema zaposlenicima i
+ državi u kojoj posluješ)
Komponenta VLASNICI ZAPOSLENICI KOZUMENTI ZAJEDNICA OSTALI
etička odgovornost
EKONOMSKA 1 2 4 3 5
+ IZVEDNI ZAHTJEVI
PRAVNA 3 1 2 4 5
dobrotvorna 1. Promoviraj poštenje kod radnika!
odgovornos ETIČKA 4 2 1 3 5
2. Drži se moralnih normi i zaštite na radnom mjestu!
= FILANTROPNA 3 2 4 1 5
3. Ne diskriminiraj ni pod kojim vidikom!
KORPORACIJSKA
DRUŠTVENA 4. Recikliraj unutar kompanije!
ODGOVORNOST 5. Nemaj dvojbenih aktivnosti!
6. Brzo reagiraj na probleme kupaca!

Preuzeto s: http://www.cbe.wwu.edu/dunn/rprnts.pyramidofcsr.pdf

3
 Povezanost DOP-a sa strateškim poslovanjem poduzeća CILJ I SREDSTVO
1. STUP- FILANTROPIJA Poslovne vrijednosti
 Korporativna filantropija, donacije koje ne moraju nužno stvarati ekonomske  Liderstvo
povrate za poduzeća
 Npr. Coca-Cola izdvaja godišnje 88,1 milion US$ za različite udruge  Kvaliteta
2. STUP– REINŽENJERING POSLOVANJA (lanca
vrijednosti)  Inovacija
 Jačanje poslovnih prilika i profitabilnosti uz istovremene pozitivne socijalne i
okolišne učinke - shared value (zadržavanje zaposlenika, smanjenje troškova,
 Efikasnost i efektivnost
uštede energije, smanjenje udjela otpada, recikliranje) Etičke vrijednosti
 Profitabilnost
 Npr. Bimbo bakery – besplatno školovanje za zaposlenike, zdravstveno  Odgovornost
osiguranje za sve zaposlenike
3. STUP– PROMJENA EKO SUSTAVA PODUZEĆA  Iskrenost
 Promjena ekosustava poduzeća, radikalna promjena poslovnog modela –  Integritet
prioritet rješavanje društvenih problema koji će potom dovesti i do
profitabilnosti  Povjerenje
 Npr., General Electric - inicijativa za rješavanje globalnog zatopljenja i
klimatskih promjena u automobilskoj industriji – smanjivanje emisija CO2 i  Ugled
nafte
 Otvorena komunikacija
Preuzeto s: Rangan, K., Chase, L. A. i Karim, S. (2012) Why Every Company Needs a CSR Strategy and How
to Build It . Dostupno na: http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/12-088.pdf

Utjecaji na društvenu odgovornost poduzeća Pravni utjecaji

 Zakonska regulativa – kontroliranje poslovnih aktivnosti u

specifičnim djelatnostima, kao npr. Proizvodnja igračaka,
hrane, tekstila
Pravni Politički
utjecaji utjecaji  Državne agencije – zadužene za provođenje i poštivanje
Poslovanje zakona
poduzeća
Utjecaji Etički  Primjer:
konkurencije utjecaji
 korektivni tekstovi propagandnih poruka radi dovođenja
potrošača u zabludu prvobitnim porukama (Pozdrav iz
Rovinja)
 LEX AGROKOR

Politički utjecaji Konkurentski utjecaji

 Pritisci posebnih interesnih skupina, koje kontroliraju

poslovanje poduzeća  Aktivnosti koje poduzimaju konkurentska poduzeća kako bi
utjecala jedna na druge, ali i na društvo
 Utjecaji na poduzeće ostvaruju npr. lobiranjem kako bi
nagovorili različite vladine agencije na provedbu zakona o
zaštiti zaposlenih, potrošača itd.
 Udruge za zaštitu potrošača, Udruge nezaposlenih,
Udruge umirovljenika...

4
 Etično, ali ne i legalno...
Etika i zakon Legalno, ali ne i etično... 1

Etika
 Etičnost podrazumijeva više od samog
poštivanja zakona
 Društvena odgovornost je obveza pojedinaca
i/ili organizacija da budu odgovorna za svoja
djela i odluke

Zakon

Etično, ali ne i legalno...

Društvena odgovornost poduzeća prema
Legalno, ali ne i etično... 2
kome?!
Klasifikacija etičnosti odluka

ETIČNO
DIONIČARI
2. Kvadrant
ETIČNO I NELEGALNO
1. Kvadrant
ETIČNO I
vs.
NELEGALNO
- Odavanje podataka o
neetičnom poslovanju – „zviždači”
LEGALNO
LEGALNO
DIONICI
3. Kvadrant 4. Kvadrant
NEETIČNO I NEETIČNO I LEGALNO
NELEGALNO - varanje partnera
- korupcija, plagijat - Reklame???

NEETIČNO

Društvena odgovornost poduzeća prema kome?!

2 INTERES
 Neposredni interes – utjecaj poduzeća na okolinu
 Zahtjev za ostvarenjem prava – prava zaposlenika
 Vlasništvo – interes vlasnika
DIONICI
 Primarni društveni:
unutarnji dionici (u poslovnom odnosu s
poduzećem – vlasnici, menadžeri i
zaposlenici, potrošači, dobavljači, partneri,
zajednica)
 Sekundarni društveni:
vanjski dionici (izvan poduzeća, nisu u
poslovnom odnosu – vlade, konkurentska
poduzeća, civilne udruge, mediji)

5
DIONICI ZAHTJEVI INTERESNIH
DIONIKA
 Klijenti/potrošači (npr.)
 Dioničari – maskimalizacija profita temeljem uloženog
 Zaposlenici
 Menadžeri – što uspješnije poslovanje u odnosu na
konkurenciju
 Manageri
 Potrošači – kvalitetnije i jeftinije proizvode
 Lokalna zajednica  Zaposlenici – radna mjesta, napredovanje, sigurnost na
radu
 Okoliš  Politička zajednica – sačuvati razinu dobiti od poreza
 Partneri – poštivanje ugovora, uspješno poslovanje
 Dobavljači  Udruge – zaštitu zajednice, bivših zaposlenika, budućih
generacija, ekološkog sustava …
 Investitori
 Neizbježne situacije u kojima se postavlja izbor između
 Obitelj moralne ispravnosti i neučinkovitosti postupka (ili
 Država obrnuto)
 Bez obzira na odluke menadžera jedni interesni dionici
gube, drugi dobivaju (raditi i zaraditi vs. štednja i
ulaganje)
Preuzeto s: www.vup.hr/_Data/Files/14102710245561.pptx

Odgovornost prema dionicima Odgovornost prema dionicima 2

Prema klijentima/potrošačima:
 Osigurati kvalitetan proizvod/usluga po razumnoj cijeni Prema lokalnoj zajednici i okolišu
 sigurnost,  Smanjenje nezaposlenosti
 Iskrenost  Sigurni radni uvjeti
 Povjerenje  Minimizirati zagađenje
 Pristojnost/uljudnost  Sudjelovati u rješavanju problema zajednice
Prema zaposlenicima: Prema državi/vladi
 Zdravstveno osiguranje  Poštivanje zakona
 Sigurnost na poslu  Plaćanje poreza
 Radne uvjete  Pridržavanje propisa
 Poštenje/uvažavanje Prema managerima
Prema dobavljačima:  Njihovi ciljevi i vrijednosti u odnosu na ciljeve i vrijednosti cijele
organizacija
 Plaćati na vrijeme
 Plaćati po razumnoj cijeni
 Osigurati dobre uvjete rada

Friedman vs. Freeman Friedman vs. Freeman 2

 Friedman – jedina društvena odgovornost  Kratkoročno ostvarivanje vrijednosti

poslovanja je ostvarivanje profita
 Freeman – odgovornost poslovanja je
odgovornost za sve interesne dionike
(ekonomska vrijednost – profit)
 Dugoročno ostvarivanje vrijednosti –
omogućuje brigu za druge vrijednosti uz
ekonomsku (pravnu vrijednost i moralnu
vrijednost (i druge vrijednosti: društvene,
kulturne, civilizacijske, osobne…)

Ključna kategorija Moralno neispravno poslovanje je neuspješno poslovanje.

moralne sfere Isplati se biti pošten
poslovanja (Being nice pays off!!!)
Moralno ispravno ponašanje je uspješno poslovanje. Iako
to ima svoju cijenu.
(Being nice has a price!!!)

6
 Norman Bowie: cilj tvrtke
Kenneth E. Goodpaster:
 Profit ne treba biti cilj tvrtke, nego je on nusprodukt Paradoks interesnog dionika
drugih ciljeva, kao što je osiguravanje smislenog
rada zaposlenicima.  Čini se bitnim, a istovremeno na određen
 Altruističnim ponašanjem korporacije mogu kreirati načini nelegitimnim usmjeravati
“moralnu zajednicu” u kojoj su moralne obveze korporacijske odluke temeljem moralnih
između korporacije i njezinih različitih interesnih načela koja nadilaze strateške interese
dioničara uzajamne – kao što je korporacija obvezna dioničara u smjeru brige za interese
tretirati pošteno sve dionike, tako su oni obvezni interesnih dionika općenito.
dobrobiti korporacije.  Paradoks se sastoji u tome da moralnost
 Korporacije su instrumenti socijalne politike i www.vup.hr/_Data/Files/ istovremeno pod istim vidikom i zabranjuje i
15020615317805.pptx
www.vup.hr/_Data/Files/15020
615317805.pptx
promjene; središta proizvodnje i distribucije zahtjeva način razmišljanja i postupanja
ekonomskih dobara. usmjeren na profit.
 Time etika i etičke implikacije imaju središnju
ulogu u poslovanju budućnosti, kao što je profit
imao u prošlosti.

Poslovni razlozi za Provjera društvene odgovornosti poduzeća

DOP lojalnost kupaca


 reputacija  Koliko vremena, truda i novaca ulažu u vrijednosti

 menadžment robne marke (branda) korisnosti, prava i pravednosti)
 bolji odnosi s regulatornim tijelima
 Uvidom u financijska izvješća (ne dostatno)
 bolji odnosi s nevladinim/neprofitnim udrugama i organizacijama
 bolji menadžment rizika
 bolja mogućnost selekcije i motivacije ključnih zaposlenika
 smanjeni troškovi
 operacijska efikasnost
 učenje i inovativnost
 konkurentnost i pozicioniranje na tržištu
 utjecaj na financijski rezultat

Preuzeto s: http://web.efzg.hr/dok/OIM/momazic//menadzment%20-
%202012/20121106%20-%20DOP.pdf

Što rade društveno odgovorna poduzeća? Upravljanje društvenom odgovornošću u

poduzeću
 Poštuju zakone Napraviti
Planirati
 Usvajaju kodekse koji se više fokusiraju na interese • odjel za upravljanje DOP-om
• konzultirati se s dionicima
dionika, a manje dioničara
u poduzeću
• razviti etički kodeks
 Sudjeluju u društveno odgovornim inicijativama i • promovirati etički kodeks
aktivnostima • Postaviti ciljeve

Provjeriti
Djelovati
• mjeriti napredak
• ispravljati loša ponašanja
• revizija
• reformirati sistem
• izvještavanje

7
Vrijednost DOP-a 2017 CSR RepTrak® 100 istraživanje
7 dimenzija za razvoj reputacije poduzeća
Odluka o kupnji:
 PROIZVOD/USLUGA - visoko kvalitetni
 60% percepcija reputacije poduzeća + 40 % percepcija proizvodi/usluge
proizvoda ili usluge  INOVACIJA – inovativno poduzeće – proizvodi ili
prodaje inovativne proizvode ili ima inovativno
 73% od 55,000 ispitanika spremno je preporučiti poslovanje (inovativni poslovni model)
proizvode društveno odgovornih poduzeća i platiti višu  RADNO OKRUŽENJE – privlačno mjesto za raditi,
cijenu istih odličan odnos sa zaposlenicima
 UPRAVLJANJE– odgovorno poduzeće, ponaša se
etično, otvoreno je i transparentno u svojim poslovima
 2013 CSR RepTrak® 100 istraživanje (Reputation Institute)  UTJECAJ NA ZAJEDNICU – dobar korporativni građanin,
podržava dobre događaje i štiti okoliš
 VODSTVO – poduzeće s jakim vodstvom, lidere s
kredibilitetom koji efektivno vode poduzeće
 PERFORMANSA – ostvaruje dobre financijske rezultate

Preuzeto s:
https://www.reputationinstitute.com/CMSPages/GetAzureFile.aspx?path=~\media\media\documents\global_reptrak_2017.pd
f&hash=7cde2bdcf25beb53df447672be60dbf7318a9d5e9ef7ace6b7648c23136a1d7c&ext=.pdf

2015 CSR RepTrak® 100 istraživanje 2 10 društveno najodgovornijih poduzeća u svijetu

4 društveno najodgovornija poduzeća u Europi

Činjenice…

8
 Primjer društveno najodgovornijih poduzeća na svijetu prema
dimenzijama: upravljanje, utjecaj na zajednicu i radno okruženje

Primjer društveno najodgovornijih poduzeća na svijetu Činjenice

prema svih sedam dimenzija
…
 Većina potrošača će radije preporučiti domaću kompaniju
nego stranu
 53% managera vjeruje da reputacija može poboljšati
prodaju/prihode
 63% managera očekuju da će upravljanje reputacijom biti
jedan od vodećih prioriteta kompanije u sljedećih 2-3
godine

60% managera smatra da reputacija ima CSR or PR?

značajni financijski utjecaj na poslovanje…
 Povećava broj kupaca koji se vraćaju poduzeću 68%
 Povećava prodaju/prihode 53%
 Povećava udio na tržištu 40%
 Smanjuje troškove zapošljavanja 37%
 Povećava cijenu dionice 32%
 Povećava profitabilnost 31%
 Smanjuje trošak poslovanja 26%
 Nešto drugo… 10%
 Nema utjecaj na financijsku uspješnost 2%

9
 Je li se promijenio vaš ekološki otisak?
http://www.odrzivazajednica.hr/2015/10/21/kalkulator-ekoloskog-otiska-testna-verzija/

Izvorišta DOP-a u Hrvatskoj

Društvena odgovornost MEĐUNARODNA

DOMAĆA

poduzeća u RH Održivi razvoj

(WBCSD - HR PSOR)
Tradicija povezanosti
poduzeća sa zajednicom
Globalne aktivističke
Briga za kvalitetu (HDK, 1965)
i potrošačke kampanje
Negativne posljedice
Poslovni trend rata i tranzicije
Standardi kvalitete
(malverzacije, nezaposlenost,
pravna nesigurnost, siromaštvo)
AKTUALNO
EU integracije
Zakonska regulativa
(okoliš, potrošači, rad),
Izvozna orijentacija,
Briga za reputaciju

Npr.
Razvijenost DOP-a u Hrvatskoj DOP u Hrvatskoj http://www.vecernji.hr/vijesti/za-13-300-
kuna-bandicu-dijele-savjete-kumovi-bliski-
(UNDP, 2007.)
prijatelji-clanak-9989
100% 3% 6% 6%
9% Kumovski “Crony” kapitalizam
90% 26% 23%
Hrvatska tranzicija dovela je do ‘kumovskog
80% 29%
kapitalizma’, obilježenog „internim interesima,
46%
70% ekstremnim klijentelizmom, netržišnim alokacijama
60% nefinancijskog sektora i uskim vezama između
države, vlade, poduzetnika i financijskog sektora”
n=35

50%
91% 94% R. Bičanić
40% 74% 77%
66%
30%
51%
20% Klijentelizam - neopravdani utjecaj na strukturu, proces ili
rezultat procesa u svrhu ostvarivanja netransparentnog
10%
individualnog ili grupnog cilja
0%
St

Di

Up

Izv

Izv

Pr
ra

ov
ed

ješ
ra

http://www.nacional.hr/clanak/55906/barb
nic
te

je
v

a-luka-i-kum-milan-umjesto-drzavne-mature
ba

ta
gij

lja
i

ra
va
nj
a

nj
e

Malo/bez dokaza Na putu Dobra praksa

e

10
  Hopkin: ”Klijentelizam je raspodjela odabranih Ako je to točno, koje su moguće posljedice za
prednosti pojedincima ili jasno definiranim
skupinama u zamjenu za političku potporu” Hrvatsku?!
 "Opis po kojem se kapitalističko društvo zasniva na
bliskim odnosima između biznismena i države.  Svi sudjeluju u sustavu klijentelizma, bez obzira što ga
Umjesto da uspjeh bude usmjeren slobodnim osuđuju (Zoran Oštrić: Del Boy Trotter i brat Rodney ;) – Slažete li se
tržištem i vladavinom prava, uspjeh poslovanja tim?! )
ovisi o favoriziranju od strane vlade u obliku
Kumovski poreznih olakšica, vladinih subvencija i drugih
mjera  Sve veće socijalno-ekonomske razlike (veći jaz između
kapitalizam…
 Socijalisti vjeruju da je kumovski kapitalizam
bogatih i siromašnih); nepostojanje poreza na prihod od
kapitala - Ekonomija kapanja ("Trickle-down economics"):
neizbježni rezultat čistoga kapitalizma. Ljudi na “Najbogatiji ljudi
pozicijama moći, bilo u biznisu ili vladi, žele ostati  Neoliberalna
ne razumiju da ekonomija – prosperitet i dobrobit koju sada
moćni, a jedini način da se to ostvari je stvoriti njihova sudbina
uživaju viši slojevi stanovništva doći će tzv. kapanjem do nižih
mreže međusobnog ispomaganja između vlade i zavisi i od toga
slojeva (ne izdvanjem od bogatih i povećavanjem poreza na
biznisa. kako živi kapital,
ostalihnego kroz mehanizme slobodnog tržišta). No, na ovaj
99%” Joseph
način strukturalne promjene pogađaju najugroženije i uzrokuje
 S druge strane, kapitalisti vjeruju da kumovski Stiglitz pad socijalne sigurnosti
kapitalizam izrasta iz potreba socijalističkih vlada
da kontroliraju državu. Zato je biznis prisiljen
djelovati blisko s vladom da bi postigao najveći
http://www.scribd.com/doc/23803325/Kumovski-kapitalizam-crony-capitalism-u-Hrvatskoj  Traga se za novim političkim oblicima, ali ne i za bitnom
uspjeh. društvenom promjenom

Percepcija korupcije kao prepreke poslovanju u

Percepcija korupcije kao prepreke
RH Indeks percepcije korupcije za zemlje zapadnog Balkana od 2003 – 2010.
0 (jako korumpirana)-10 (nekorumpirana) poslovanju u RH
19% poduzeća smatra da je korupcija glavna prepreka
poslovanju u RH (BEEPS, 2007. )
Zemlja 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20009 2010
 Vrijednost očekivanog poklona kako bi se osigurao
Albanija 2.5 2.5 2.4 2.6 2.9 3.4 3.2 3.3
javni ugovor: 2% vrijednosti ugovora (BEEPS, 2007. )
BiH 3.3 3.1 2.9 2.9 3.3 3.2 3.0 3.2
 Postojeća istraživanja pokazuju da su mala i srednja
Crna Gora 2.3 2.7 2.8 3.0 3.3 3.4 3.9 3.7
poduzeća posebno izložena korupciji (teže podnose
korupcijsku rentu)
Hrvatska 3.7 3.5 3.4 3.4 4.1 4.1 4.1 4.1
 38% MSP smatra da je korupcija velika prepreka
Kosovo 2,8
poslovanju u RH (YES Foundation i Partnerstvo za
Makedonija 2.3 2.7 2.7 2.7 3.3 3.6 3.8 4.1 društveni razvoj, 2010.).
Srbija 2.3 2.7 2.8 3.0 3.4 3.4 3.5 3.5
 Mišljenje hrvatskih građana da biznismeni imaju
Preuzeto: Radni materijal Ekonomskog instituta Zagreb, Br No . EIZ-WP-1104,
2011. koristi od korupcije?
2015. (ukupno 168 zemalja): □ 2010. 65% građana se slaže s tom tvrdnjom
1. Danska (91 bod)
2. Finska (90 bodova)… □ 2007. 26% građana se slagalo s tom tvrdnjom
50. Hrvatska (51 bod) – prvi put spada u manje korumpirane zemlje, ispod prosjeka EU
(prosječna vrijednost u EU 66 bodova), ali iznad svjetskog prosjeka (koji iznosi 43
boda) Preuzeto s: Okrugli stol :Uzroci, razmjeri, pojavni oblici i efikasnost strategije suzbijanja korupcije u RH, 23. veljače 2011.;
168. Sjeverna Koreja i Somalija (8 bodova) prezentacija dr.sc. Jelena Budak

Međunarodna komparativna istraživanja za RH Negativne posljedice korupcije na

poslovni sektor
Od mog poduzeća se očekuje: % poduzeća
 Korupcija povećava troškove poslovanja
neslužbena plaćanja javnim službenicima za obavljanje posla 14,5
 Korupcija narušava ravnopravne uvjete
poslovanja
davanje poklona službenicima porezne uprave 6,0
 Korupcija pogađa i privatna i javna poduzeća
davanje poklona kako bi se osigurao javni ugovor 4,3
- korupciji podložan javni sektor je
davanje poklona radi dobivanja dozvole za početak poslovanja 2,1
neučinkovit, te stvara političku, a time i
davanje poklona radi dobivanja građevinske dozvole 1,3 poslovnu neizvjesnost
davanje poklona radi dobivanja priključka na struju 1,0  Korupcija povećava poslovni rizik koji se
davanje poklona radi priključka na vodovod 0,6 odražava u višim troškovima poslovanja i
davanje poklona radi dobivanja uvozne dozvole 0,1 smanjenoj konkurentnosti domaćih poduzeća
davanje poklona radi dobivanja telefonskog priključka 0,1

BEEPS, 2007.

Preuzeto s: Okrugli stol :Uzroci, razmjeri, pojavni oblici i efikasnost strategije suzbijanja korupcije u RH, 23. veljače 2011.;
prezentacija dr.sc. Jelena Budak Preuzeto s: http://www.scribd.com/doc/23803325/Kumovski-kapitalizam-crony-capitalism-u-Hrvatskoj

11
 Poslovni argumenti za društvenu Poslovni argumenti za društvenu odgovornost
odgovornost poduzeća poduzeća (1)
Arthur D. Little, Business in the Community 1. Upravljanje ugledom
“Poslovni argument nije ništa više od razloga zašto, odabirom određenog
smjera, kompanija može očekivati više koristi od troškova. Koristi mogu biti “Tko mi ukrade čisti obraz mene čini prosjakom”
nefinancijske, dugoročne ili čak nerealizirane. Poslovni argument nije čvrst i
W.Shakespeare
brzi dokaz da određeno postupanje garantira željene rezultate.”
 Za 44% kupaca kriterij pri donošenju odluke o kupovini ili
Mallenbaker.net
korištenju usluga organizacije je imidž te organizacije odn.
njeno društveno odgovorno poslovanje
 86% klijenata smatra da je odgovorno ponašanje poduzeća
prema društvu, radnicima i okolišu važnije od njenog
gospodarskog doprinosa
 48% svjetske javnosti nema povjerenje u velike tvrtke

Preuzeto s:http://www.drustvena-
odgovornost.undp.hr/upload/file/156/78390/FILENAME/Poslovni_argumenti_za_drustvenu_odgovornost_poduzeca.pdf

Upravljanje ugledom… Povećanje zadovoljstva zaposlenika i

uloga najpoželjnijeg poslodavca
Nagrada za reputaciju (ugled):

 Kompanije koje ispunjavaju sve viša očekivanja

DIONIK NAGRADA zaposlenika imaju koristi od njihove produktivnosti
Potrošači Lojalnost
 Promocija kreativnosti stvara dodanu vrijednost
Zajednice Legitimitet  Zapošljavanje i zadržavanje vrijednih zaposlenika

Zaposlenici Posvećenost  Zaposlenici napuštaju kompaniju ali “šire” vrijednosti i

načela (mogu se vratiti)
Mediji Medijska prisutnost  Promicanje volonterstva doprinosi lojalnosti
Država/aktivisti Pošten odnos

Poslovni argumenti za društvenu odgovornost poduzeća Bolje razumijevanje i upravljanje

(2)

2. Upravljanje rizicima rizikom

 Kompanije se odmiču od kratkoročnog upravljanja
“Usredotoči li se na svoju društvenu odgovornost poduzeće financijskim rizikom, prema integriranom pristupu
će biti uspješnije unaprijediti svoje postupke utvrđivanja i srednjoročnog i dugoročnog upravljanja okolišnim i
upravljanja poslovnim rizicima” društvenim rizicima
Michael Bailey, Compass Group plc.  Time se produžuje dodana vrijednost dobrog upravljanja
rizikom:
 Društvena odgovornost – sredstvo za upravljanje rizicima
□ Smanjenje predvidljivih gubitaka
 Veći broj osoba koji žele raditi za tu organizaciju
□ Identifikacija novih tema i poslovnih prilika
 Povećanje razine zadovoljstva s radnim mjestom
□ Korištenje vodeće uloge kao komparativne prednosti
 Poboljšanje ocjene zadovoljstva kupaca

12
Poslovni argumenti za društvenu odgovornost poduzeća
(3)
3. Inovativnost i učenje
 500 najuspješnijih poduzeća iz 1970 prema Fortuneovom
popisu je nestalo – gospodarske promjene i preraspodjele
dobara – većina organizacija slabo uči
 80% europskih poslovnih vođa smatra kako društveno
odgovorno poslovanje omogućuje organizacijama jačanje
kreativnosti i stjecanje novih spoznaja o tržištu
 Društvena odgovornost potiče tvrtke na učenje i inovativnost i
pomaže im pri iznalaženju novih tržišnih mogućnosti, uvođenju
učinkovitijih poslovnih procesa i održavanju konkurentnosti
Poslovni argumenti za društvenu odgovornost
poduzeća (4)
4. Pristup kapitalu
 86% institucionalnih ulagača diljem Europe smatra
kako će upravljanje društvenim i okolišnim rizicima
imati povoljan učinak na dugoročnu tržišnu
vrijednost poduzeća
 Ulagatelji vode sve više računa o ostvarenjima
vezanim uz društvo i okoliš – “Trebate li pristup
novcu društvena odgovornost je od presudne
važnosti”
Dirketna poboljšanja financijskog
učinka
 Kompanije s nefinancijskom vizijom imaju bolji
učinak od onih koje samo potražuju dobit
 Briga za okoliš vodi “ranom” prelasku na zelene
tehnologije i značajne uštede u procesu
proizvodnje
 Razumijevanje rizika često smanjuje troškove
uskladbe s regulativom
Više kapaciteta za inovacije i učenje
 DOP promovira razmišljanje “izvan kutije”
 “kreativno uništenje” – Joseph Schumpeter
 Naglasak na društvene i okolišne izazove pomaže identifikaciji
značajnih poslovnih prilika
 Stvaranje okružja koje stimulira inovativne ideje zaposlenika
stvara vrijednost
 Inovativnost i učenje između sektora i unutar mreža/klastera
predstavlja izazov tradicionalnom pristupu
Poslovni argumenti za društvenu odgovornost
poduzeća (5)
5. Financijska uspješnost
 DOP jača konkurentnost
 Tvrtke koje su uvele etički kodeks dugoročno ostvaruju
bolje financijske rezultate
 Otvara mogućnost za smanjenje sadašnjih i budućih
troškova
 Jača položaj na tržištu i omogućuju ostvarenje veće dobiti
Poslovni argumenti u Hrvatskoj
 Reputacija – još uvijek kratkoročna, naglasak na
donacije i filantropiju
 Upravljanje rizicima – još uvijek naglasak na
financije
 Zadovoljstvo zaposlenika – nepotpuno
restrukturiranje i percipirane nejednakosti između
menadžera i ostalih zaposlenika
 Inovacije i učenje – free rider, ne partnerstva
 Tržišta kapitala – direktne strane investicije, ali
poslovanje usmjereno na zaradu…
 Velike i profitabilne kompanije, ali ne MSP?
13