ETIKA I POSLOVNA ETIKA

 Etička perspektiva polazi od moralnih

vrijednosti: poštenja, pravde, pouzdanosti,
POSLOVNA ETIKA povjerenja, prava i dužnosti, svega onoga što
se može označiti kao "dobro" ili "ispravno" u
moralnom smislu.
Poslovna etika
 Poslovna perspektiva polazi od ekonomskih
vrijednosti: koristi, dobiti, troška, cijene,
efikasnosti i konkurencije.

 Mjesto susreta ova dva kriterija, moralnog

kriterija i kriterija ekonomske efikasnosti
predmet je razmatranja poslovne etike.

Doc dr.sc. Julia Perić Litertatura:

Krkač, K., Uvod u poslovnu etiku i korporacijsku društvenu
odgovornost, MATE d.o.o., Zagreb, 2007
02.03.2017./08.03.2017.

Što ako se NE vodi računa o POSLOVNOJ ETICI? ETIKA I POSLOVNA ETIKA 2

 Poslovna etika polazi od pretpostavke da u

gospodarstvu ne smije biti prioritetno
OSTVARUJ ZARADU!!! djelovanje isključivo po načelu ekonomske
racionalnosti, nego treba voditi računa i o
 Korištenje najjeftinije opreme i postrojenja posljedicama gospodarskih aktivnosti i
 Zapošljavanje radnika na minimalnoj plaći poslovnih odluka za društvo, okružje i ključne
sudionike.
 Bez socijalne i mirovinske pomoći  Poslovna etika je temelj za izgradnju
 Nebriga za okoliš POVJERENJA i DUGOROČNI USPJEH u
 Nepošten pristup marketingu poslovanju

 Varanje konkurencije

ETIKA I POSLOVNA ETIKA 3 ZAŠTO JE VAŽNA POSLOVNA ETIKA

 Istražuje vrijednosne sudove koji određuju odlučivanje
u gospodarstvu, njihove veze i odnose s društvenim 1. Povezanost s poslovnim upravljanjem
okruženjem i daje prijedloge za etički racionalno
djelovanje
2. Ostvarivanje poslovnih ciljeva
 Skup moralnih načela i normi kojima se usmjerava
ponašanje aktivnih sudionika u gospodarskom
sustavu, u skladu sa vrijednosnim sustavima koji se
3. Važnost preuzimanja inicijative
temelje na općim ljudskim vrijednostima i usmjerene
su na dobrobit čovjeka.
DISTRIBUTIVNA PRAVDA
 Primjenjuje se na sve aspekte poslovnog ponašanja, od Trebaju li organizacije/poslovni subjekti mariti za to da
strateških odluka do ponašanja prema kupcima i prilikom svog djelovanja ne obmanjuju/ne oštećuju, da
dobavljačima dugoročne posljedice njihovog djelovanja ne djeluju
negativno na funkcioniranje društva, okoliš, dionike?
 Radi tako da učinci tvojega rada budu prihvatljivi za
trajan i kvalitetan ljudski život na zemlji (I. Kantov
kategorički imperativ)

1
ZADAĆA POSLOVNE ETIKE PREDMET POSLOVNE ETIKE
1. Pitanja moralne odgovornosti i čovjeka kao
1. OBLIKOVANJE MORALNIH ISKAZA PRVOG člana poduzeća – prema sebi, prema
REDA kolegama na poslu, okruženju i zajednici;
 oblikuje praksu, nudi interpretaciju koja je
moralno ispravna - npr. ne podmićuj poslovne
partnere. 2. Pitanja uspostavljanja moralnog
subjektiviteta poduzeća – unutar poduzeća,
2. RAZRJEŠAVANJU ODREĐENIH TIPOVA prema okruženju, dioničarima, kupcima
SITUACIJA
 kada se prekrši moralno ispravna praksa 3. Pitanja društveno – socijalne odgovornosti
 kada se iz nekog razloga mora mijenjati moralna poduzeća –
praksa (slučaj reakcije na nove okolnosti) poštovanje
 kada se pojavljuju novi nepoznati načini potreba okružja
poslovanja (npr. novi materijali, nove tehnike u kojem djeluje
proizvodnje i sl.)

Poslovna etika – nekada i sada POVJESNI RAZVOJ POSLOVNE ETIKE

1. Tek od 60-tih godina 20. stoljeća u obliku:
 prava radnika na odgovarajuću plaću
 zadovoljavajućih uvjeta rada
Očekivanja  korektnosti u poslovnim uvjetima
društva  građanskih prava
 zaštite okoliša
2. Od 70-tih godina 20. stoljeća poslovna etika postaje
Etički područje akademskog istraživanja – ulazi u
problem sveučilišta (SAD kao izborni kolegiji)
3. Od 80-tih godina 20. stoljeća u EUROPSKOM
Stvarno etičko obrazovnom sistemu – ”Etika u poduzetništvu”
Etički problem ponašanje
poduzeća 4. Od 1980.-1995. – konferencije, publikacije, etički
kodeksi, European Ethics Business Network
5. Od 1995. – dio modernog poslovanja poduzeća,
1950 Razdoblje 2000
područje međunarodnog poslovanja (globalizacija,
rad djece, ekološki problemi, korupcija…
 Iz godine u godinu sve veći interes javnosti

Pojava poslovne etike Interes za poslovnu etiku:

Nove okolnosti 1960te 1970te 1980te 1990te 2000+
Okoliš Odnosi između Korupcija i Nesigurni rad u Tehnologija –
društvenog razvoja poslodavca i ilegalno zemljama trećeg cyber kriminal i
(industrijalizacije, djelatnika (mi sklapanje svijeta povreda
2005 1995
vs. oni) ugovora privatnosti
modernizacija, Odnosi između Pitanje ljudskih Lažno Povećanje Krađa
tehnologija…) poslodavca i prava oglašavanje korporativne intelektualnog
Skandali u
djelatnika (potplaćivanje, odgovornosti za vlasništva
a. Ekonomske 1 4
prisila na rad, štetu djelatnika gospodarstvu
radna okolina)
(masovna,
Pitanja Praksa Financijske Loše financijsko Internacionalna
jeftina građanskih zataškavanja prevare i upravljanje i korupcija
prava (rasizam, pronevjera pronevjera Tržišno natjecanje 2 2
proizvodnja) diskriminacija)
b. Političke Mijenjanje radne Prvi zakon Pitanje Federalne Sarbannes
(borba za etike suzbijanja transparentnosti smjernice za Oxley Zakon Zahtjevi
koruptivnih poslovanja kažnjavanje (2002) 3 5
radnička aktivnosti organizacija investitora
(1977.) (1991)
prava)
c. Kulturne
Eskalacija Sve veći Inicijative za Globalni Sullivan UN Konvencija Pritisci potrošača 4 3
uporabe droge naglasak na zaštitu industrija Princip (1999) protiv korupcije
(porast broja vrijednosti ne (2003)
Globalizacija 5 1
samo na
pismenih i usklađenost s
obrazovanih) normama i
zakonima
Prof. dr.sc. A. Šundalić, Poslovna etika

https://danielsethics.mgt.unm.edu/pdf/Historical%20Development%20of%20Business%20Ethics.pdf
Source: American Management Association/Human Resource Institute, Business Ethics Survey 2005, www.amanet.org .
- See more at: http://www.journalofaccountancy.com/issues/2007/mar/topfiveinfluencesonbusinessethics.html#sthash.E1hxs4s1.dpuf

2
 Interes za poslovnu etiku: Radna etika…
Nekada vs. sada ?
Ima li veze s odgojem?!

a. Globalna razina – pojava siromaštva,

nejednakosti, ekološke katastrofe,
istraživanja
odgovornost, Outsourcing
b. Razina poduzeća – odnosi unutar poduzeća aktivnosti,
c. Razina društva – pravednost i sigurnost discipliniranost,
Prof. dr.sc. A. Šundalić, Poslovna etika Više vremena
pouzdanost utrošenog na
”razonodu”

https://www.youtube.com/watch?v=DSNKUEBHrrA

Spoznaja i usklađenost
NAPRAVITI

U
SREĆA S VRIJEDNOST

K
L
NE S POZ N A J A ZNATI
ZNATI Đ
E
N
BESPOSLENOST VARANJE
O
S
T

NE
NAPRAVITI
https://www.youtube.com/watch?v=DSNKUEBHrrA

Mitovi o poslovnoj etici 1 Mitovi o poslovnoj etici 2

5. Poslovnom etikom “dobri ljudi” drže

1. Poslovna etika je više stvar religije nego
propovijed “lošim ljudima”
managementa
6. Poslovna etika je novo područje
2. Naši zaposlenici su etični stoga ne
istraživanja
trebamo previše pozornosti davati
poslovnoj etici 7. Poslovnom se etikom ne može
upravljati
3. Poslovna etika je disciplina koju
proučavaju filozofi, akademici i teolozi 8. Poslovna etika i društvena
odgovornost su iste stvari
4. Poslovna etika je suvišna – samo
potvrđuje očigledno – “činiti dobro”

3
Mitovi o poslovnoj etici 3 4 pravila etičkog poslovanja
9. Naša organizacija nema 1. NEMA dobrog načina da
problema sa zakonom, prema se učini loša stvar
tome mi se ponašamo etično 2. Ništa nije djelotvornije od
ČISTE savjesti
10. Upravljanje etikom na radnom
3. Moć se sastoji od SVRHE,
mjestu nema važnost sa PONOSA, STRPLJENJA,
stajališta prakse UPORNOSTI,
PERSPEKTIVE
4. Ako se pobrinemo za
pravi početak i ako
ustrajemo u tome profit
je neminovan rezultat.

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

RAZINA POSLOVNE ETIKE RAZINA POSLOVNE ETIKE 2

1. MIKRO RAZINA - poduzeće 3. MAKRO RAZINA – nacionalno gospodarstvo

 Postavlja se pitanje pojedinačnih postupaka i odnosa s  poslovna se etika promatra s motrišta društva kao
motrišta poduzetničkih aktivnosti. cjeline.
 Pri tome se ne postavlja samo etičko pitanje
upravljačkih odluka, nego i postupaka i odnosa svakoga  bavi se pitanjima etičkoga utemeljenja okvirnih uvjeta
pojedinca. gospodarenja, koji imaju osigurati fer odnose u
 Etika na toj razini istražuje vrijednosne stavove gospodarstvu, odnosno poštivanje «pravila igre» koja u
zaposlenika i daje prijedloge za etički racionalno načelu moraju biti jednaka za sve sudionike i svim
ponašanje zaposlenika. sudionicima osigurati iste izglede za uspjeh, koji ovisi
prije svega o sposobnosti pojedinih sudionika.
2. MEZO RAZINA – djelatnost
 Najznačajnija su etička pitanja koja se odnose na
internu i eksternu odgovornost organizacija.
 Organizacije su interno odgovorne zaposlenicima, a 4. GLOBALNA RAZINA – globalna ekonomija
eksterno različitim inter-medijatorima, kao što su (međunarodno partnerstvo)
dioničari, sindikati, udruženja poslodavaca,
potrošača, kao i javnost u cijelosti, itd.
 Predmet etike na toj razini jesu vrijednosni sudovi i
etička praksa poduzeća u odnosu na ostale
sudionike.

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

Tri osnovne grupe organizacije 1 Tri osnovne grupe organizacije 2

1. Organizacije koje nemaju formalizirani 2. Organizacije koje su formalno

sustav upravljanja poslovnom etikom prihvatile upravljanje poslovnom
 Etičnost organizacije diktira osoba koja etikom
vodi organizaciju  Prihvaćanje minimalnih standarda u upravljanju
 Nepostojanje sustava upravljanja etikom etikom (Etički kodeks)
ne znači nužno da je organizacija neetična  Prvi korak i dokaz svjesnosti o važnosti uvođenja
etičkog poslovanja (i unutar i izvan organizacije)
 Formaliziranje sustava upravljanja
poslovnom etikom preduvjet je
unapređenja poslovanja i jedino jamstvo
da će u kriznim situacijama reakcije
djelatnika biti etične

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

4
Tri osnovne grupe organizacije 3 Vrijednosti u poslovnim odnosima
Integritet:
3. Organizacije koje su efektivno □odgovornost
prihvatile upravljanje poslovnom
etikom □pouzdanost
 Sustavni pristup problematici □međusobno uvažavanje
 Prihvaćanje i provođenje poslovne prilike,
Povjerenje:
procedura i pravila u koje su integrirane etičke
vrijednosti □Vjerodostojnost
 Kolegijalnost:
□Tajnost podataka □ želja za napretkom
□ sinergijski učinak
 Inovativnost:
□ novi pristupi
□ razmjena iskustva
□ kontinuirana edukacija

www.vup.hr/_Data/Files/15020615317805.pptx

3 Modela menadžerske etike Moralni management Nemoralni management Protumoralni

management
Etičke norme Uspjeh u okviru čvrstih Management nije ni moralan Managerske odluke,
etičkih načela, ideala ni nemoralan, namjerni aktivnosti i ponašanja
1. Moralni management poštenja, pravde i (Namjerni - ne uzima u obzir ukazuju na energično
napretka etička načela pri radu i protivljenje etičkim
- visoki standardi etičkog ponašanja odlučivanju; Nenamjerni – ne
razmišlja o etičkim načelima
načelima

u poslovanju

2. Nemoralni management (“amoral management”) Motivi Dobri. Management želi Dobronamjerni, ali sebični u Sebični. Management misli
uspjeti no samo uz smislu da se ne uzima u obzir samo na osobnu dobit ili
primjenu legalnog i utjecaj odluke na druge ljude dobit kompanije
- zapostavlja ili izostavlja moralna načela etičkog načina (poštenja,
pravde)

Ciljevi Profitabilnost samo u Profitabilnost, drugi ciljevi se Profitabilnost i uspjeh

3. Protumoralni management (“immoral okviru zakona i etičkih
načela
ne uzimaju u obzir organizacije pod svaku
cijenu
management”) Fokusiranost na Poštivanje slova zakona. Zakon je etična smjernica. Zakonski standardi su
Zakon predstavlja Glavno pitanje je što barijere koje manageri
- ponašanje bez prisustava etičnih načela zakone
minimalni etički možemo napraviti legalno moraju preskočiti ukoliko
o ENRON – prikrivanje gubitaka (neupisivanje gubitaka u bilancu i standard. Manageri “Možemo li ovim postupkom žele dobiti ono što žele.
nastoje upravljati i zaraditi novac na zakonit ”Možemo li zaraditi novac
skrivanje gubitaka od ulagača) etičnije no što to zakon način?” ovim postupkom, odlukom,
zahtjeva. ponašanjem?”
“Da li ovaj postupak
odgovara nama i svim
zainteresiranim
stranama?”

Strategija Ponašanje na temelju Sloboda u odlučivanju, Iskorištavaju prilike zbog

čvrstih etičkih načela manageri mogu donijeti uspjeha organizacije. Idu
odluku primjenjujući etička „zaobilaznom linijom” ako
načela, ali samo ako to sami im se to čini korisnim.
tako žele.

Poslovna etika u suvremenom poslovanju Zbog čega se menadžeri odlučuju ponašati NEETIČNO?

1. ”FAIR PLAY”
1. Pritisak
2. Poštivanje ljudskih prava  Naredbe, nerealni poslovni i financijski
ciljevi, rokovi, konkurencija
3. Zajednička pravila korektnog
poslovnog ponašanja 2. Strah
 Od otkaza, izolacije

4. FAIR TRADE 3. Pohlepa

4. Pogodnost
 Racionalizacija, razvoj karijere

PODUZETNIČKA ETIKA = etika odgovornosti

Stjecanje dobiti + tržišni interes + interes zajednice

5
Zbog čega se menadžeri odlučuju ponašati etično?
1. Većina … – kako bi izbjegli
sankcije/kazne, kako bi bili nagrađeni
2. Mnogi … – zbog odgovornosti prema
obitelji, prijateljima, nadređenima...
3. Rijetko tko … – kako bi napravili ono što
je ispravno, zbog težnje prema idealima,
vlastitim
stavovima/vrijednostima/normama
Zašto bi se menadžeri trebali ponašati etično?
Donošenje odluka i ostvarivanje profita i drugih ciljeva
bez temeljnih etičnih načela dovodi do toga da se i
drugi ljudi u okolini počnu isto ponašati.
Nedostatak etike poslovnih ljudi doprinosi opadanju
moralnih načela čitavog društva.
Što poduzeti kako bi se unaprijedila etička klima
u poduzeću…
 Vođenje pomoću primjera - menadžer
osobnim primjerom pokazuje najbolji način
 Etički kodeks - formalni iskaz vrijednosti
(etičkih i društvenih) poduzeća
 Etičke strukture -različiti organi u poduzeću
zaduženi za implementaciju etičkog ponašanja
(etički zastupnik, etičko povjerenstvo, sud časti)
 Etički treninzi i etički telefon – učenje
zaposlenika etici te prijavljivanje problema
 Podupirati ”zviždače” - zaposlenici koji
razotkrivaju ilegalnu, nemoralnu ili nezakonitu
praksu poslodavca
Kohlbergovi stadiji moralnog razvoja
A. Pretkonvencijski (pristup usmjeren prema nama
samima)
o Reakcije na kazne/nagrade – nešto je
dobro ili loše u ovisnosti s tim hoćemo li
biti kažnjeni ili nagrađeni
B. Konvencijski (usklađenost)
o Faza zakona i reda – nešto je dobro ili loše
ukoliko je usklađeno sa zakonima i
normama
C. Postkonvencijski (principijelan)
o Da li je nešto dobro ili loše ovisi isključivo
o našim osobnim vrijednostima,
principima, stavovima...
Etičke smjernice za managere
 Poštivanje zakona
 Govoriti istinu
 Poštivati ljude
 Primjenjivati “zlatno pravilo”
 Ne činiti zlo
 Uvijek djeluj kad imaš ovlaštenje
POSLOVNA (PODUZETNIČKA) ETIKA
= profesionalno ispunjenje + povjerenje + profit +
društvena odgovornost
… i kako u poduzeću ne bi bilo neetičnog
ponašanja?
 Poticati slobodu izražavanja kontroverznih i
različitih stajališta
 Efikasno organizirati procedure pritužbi –
saslušati, ne odgađati rješavanje problema
 Poštovati savjesnost zaposlenika
 Ne podržavanje zviždača dovest će do
nepovoljnog javnog mišljenja o poduzeću
6
Zašto se ljudi ne odlučuju na razotkrivanje neetičnog ponašanja u Čimbenici utjecaja na etično/neetično
poduzeću?
ponašanje menadžera

 Ne vjeruju u promjenu
 Boje se ”osvete” nadređenih, ali i kolega Individualne Strukturne varijable
(izolacija, osuđivanje…) karakteristike - formalna pravila i
Organizacijska
menadžera propisi ETIČNO/
 Ne znaju kome se obratiti - Osobne - Ponašanja
kultura
- sadržaj NEETIČNO
vrijednosti nadređenih PONAŠANJE
 Boje se za vlastitu sigurnost - Ego - Sustav procjene
- snaga
- Lokus kontrole - Nagrade
- Pritisak na poslu

Najčešći etički problemi? Etično poslovanje vodi do povjerenja i ugleda

 Problemi ljudskih resursa Povjerenje Ugled

Vjerovati u Poštovanje koje ljudi
 Konflikt interesa – kada je objektivnost ili procjena
kompromitirana dobrohotnost dobiju kada se ponašaju
drugih ljudi etično
 Pitanje povjerenja kupaca

 Korištenje resursa poduzeća

Upravljanje ugledom Poslovna etika i vrijednosti

Javna glasila Društvena zajednica  Poslovna etika preuzima ključne
Jamstvo medijskog vrijednosti građanskoga društva i projicira
Jamstvo legitimnosti ih u okviru organizacije
izvješćivanja
 Osnovne vrijednosti građanskoga društva
Država su:
Aktivisti
POSLOVNE PRILIKE □ ljudsko dostojanstvo,
Jamstvo javnog Jamstvo □ sloboda,
zagovaranja blagonaklonosti
□ jednakost,
□ pravednost,
Ulagatelji □ odgovornost,
Zaposlenici Kupci
□ demokratičnost
Jamstvo novca Jamstvo
Jamstvo predanosti
lojalnosti □ supsidijarnost

7
Vrijednosti ZAŠTITA POSLOVNIH OBIČAJA
 Svaki čovjek uživa ljudsko dostojanstvo kao
samostalna jedinka
 Svakom čovjeku treba osigurati osobnu
slobodu i razvitak  Sud časti
 Poduzeća moraju osigurati osnovna prava
zaposlenicima
 Arbitraža
 Nije dopuštena i nepravedna je diskriminacija
zaposlenika
 Za jednak radni doprinos treba osigurati  Medijacija
jednaku zaradu
 VRIJEDNOSTI= bit etičkih sudova
 “Svaka ljudska aktivnost teži nekom smislu koji
opredjeljuju neke vrijednosti, a vrijednosni
sadržaji bude energiju i i težnju da se ostvare.

ARGUMENTI ZAGOVORNIKA POSLOVNE ARGUMENTI PROTIVNIKA POSLOVNE

ETIKE
 Načelo milosrđa
□ predstavlja doktrinu socijalne
odgovornosti po kojem su sretniji
pojedinci dužni pomoći manje sretnijima
 Načelo skrbništva
□ etička doktrina koja traži da poslovni i bogati
ljudi sebe promatraju kao upravitelje i čuvare
društvenoga dobra i da svoje posjede
razvijaju za dobrobit cjelokupnoga društva
ETIKE  Temeljni argument: tvrtke trebaju osigurati
što veću dobit, inače će biti istisnute iz
tržišnog natjecanja
 Glavni zagovornik: Milton Friedman, koji
smatra da tvrtke osim ekonomske
odgovornosti za svoje preživljavanje na tržištu
nemaju nikakve druge etičke zadaće. Samo
ljudi posjeduju etiku, ne i tvrtke, ističe
Friedman
 Ako netko radi u poslu kojeg smatra
neetičnim (npr., duhan) treba ga napustiti.

Andrew Carnegie:”Evanđelje bogatstva”

ARGUMENTI ”NEVJERNIH TOMA” Domaća zadaća

 Jezik etike, ma koliko bio primjeren, nije
poslovni jezik  DRUGI komentar o aktualnostima u RH
i/ili Europi i svijetu koji imaju doticaje s
 rad na crno (nezakonito i neetično) vs. poslovnom etikom
rad nedjeljom (zakonito i (ne)etično?) □ Komentar mora imati naslov, izvor + datum
originalnog teksta/članka
 »Sve je to lijepo, ali od toga u praksi (tekst/članak ne smije biti stariji od 1 godine),
nema ništa» kratak uvid u temu i
vlastiti kritički osvrt na temu
□ ROK: 15.03.2017.

8
 DOBAR PRIMJER ETIČNOSTI
 Timski rad po 2 studenata
□ Brainstorming – primjeri etičnosti (mogu biti
POSLOVNA ETIKA (ne)poznate osobe, organizacije, poduzeća – izbor je
na vama, a nebo je granica ;)
 Može se prikazati kontinuirano etično poslovanje, ali ukoliko
odaberete određeni slučaj poslovne etike on ne smije biti
stariji od godinu dana

ZADATAK NA  Primjeri moraju biti različiti

□ Priprema prezentacije
 UVOD – o kome/čemu se radi; zašto je baš ta osoba/slučaj
odabran, ukoliko se radi o nečemu što ste pročitali morate

NASTAVI imati izvor, koji su kriteriji bili po kojima ste birali ”etičnost”
 RAZRADA – objasniti primjer etičnosti
 ZAKLJUČAK – što ste naučili iz ”priče”

 Trajanje 60 minuta
 Prezentacija ne mora biti u ppt-u, možete biti
kreativni koliko želite (video, gluma, esej) ali treba
imati sve, prethodno navedene, komponente

DOBAR PRIMJER ETIČNOSTI 2

 PREZENTACIJE
□ Ne duže od 5 minuta
□ svi članovi tima trebaju biti dio prezentacije

 IZVJEŠTAJ:
□ Na sljedeća predavanja donijeti isprintane
prezentacije