Professional Documents
Culture Documents
نظم معلومات الموارد البشرية - زلاسي سامر
نظم معلومات الموارد البشرية - زلاسي سامر
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ
ﻣﻦ ﺍﻋﺪﺍﺩ
ﺩ :ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﻓﻬﺮﺱ ﺍﶈﺘﻮﻳﺎﺕ
ﲤﻬﻴﺪ 4 ................................................................... :
ﺍﻭﻻ :ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ 5 ...............................................................
ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ5 ............................................... : 1-
ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ7 ............................................. : 2-
ﺍﻧﻮﻉ ﺍﻟﻨﻈﻢ 8 .................................................. -3
ﺍﻟﺘﻮﺍﺯﻥ ﻭﺍﻻﺿﻄﺮﺍﺏ ﰲ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ 10 ............................... -4
ﺛﺎﻧﻴﺎ :ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 11 .........................................................
ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ 11 .......................................... : -1
ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 12 ................................................. -2
ﺍﳌﻌﺮﻓﺔ 12 ..................................................... -3
ﺍﳊﻜﻤﺔ 12 .................................................... -4
ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ 13 .................................................... 5-
ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺍﳉﻴﺪﺓ 13 .................................... -6
ﺍﳘﻴﺔ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﰲ ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ 14 ................................... -7
ﺛﺎﻟﺜﺎ :ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 15 .....................................................
ﺗﻌﺮﻳﻒ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 15 ..................................... 1-
ﻣﺘﻐﲑﺍﺕ ﺭﺋﻴﺴﻴﺔ ﰲ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 15 .......................... 2-
ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 16 ....................................... 3-
ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﳌﺆﺛﺮﺓ ﰲ ﳒﺎﺡ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 17 ....................... 4-
ﺩﻭﺭ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﻭﻇﺎﺋﻔﻪ 18 ................................ 5-
ﺭﺍﺑﻌﺎ :ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ 22 .............................................
ﺃﳘﻴﺔ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ 22 ................................ -1
ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ 22 ......................... -2
-3ﺩﻭﺭ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﰱ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﳌﺰﺍﻳﺎ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ 23 ........................
2
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
3
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺗﻤﮭﯿﺪ :
ﺗﻌــﺪ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳـﺔ ﰲ ﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻣﻨﻬﺎ ﻭﺍﳋﺎﺻـﺔ ﺣﺠﺮ ﺍﻟﺰﺍﻭﻳﺔ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ
ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ،ﻭﺫﻟﻚ ﻻﻋﺘﻤﺎﺩ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻨﻈﻤـﺎﺕ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬـﺎ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻮﺍﺭﺩﻫﺎ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳـﺔ،
ﻭﺗﻌﺮﻓﻬﺎ ﺍﳉﻤﻌﻴـﺔ ﺍﻷﻣﺮﻳﻜﻴﺔ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺑﺄﺎ ﻓﻦ ﺍﻛﺘﺴﺎﺏ ﺍﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠـﺔ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ،
ﻭﺗﻨﻤﻴﺘﻬﺎ ،ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ ـﺎ ،ﻣﻦ ﺃﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴـﺔ ﺑﺄﻗﺼـﻰ ﻗﺪﺭ ﻣﻦ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭ
ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴـﺔ.
ﻭﺗﻌــﺪ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻧﻌﻜﺎﺳﺎﹰ ﻭﺍﺿﺤـﺎﹰ ﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﳌﻨﻈﻤـﺎﺕ ﺑﺎﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳـﺔ
ﻭﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬـﺎ ،ﻭﺫﻟﻚ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻮﻓﲑ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧـﺎﺕ ﻭﺍﳊﻘﺎﺋﻖ ﺍﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﺎﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻭﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ
ﻭﺍﻷﻧﺸﻄـﺔ ﻭﺳﻴﺎﺳـﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ ﻭﻏﲑﻫـﺎ ،ﻭﻣﻌﺎﳉﺘﻬـﺎ ﻟﻠﺤﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻳﺮ ﺍﻟﱵ
ﺗﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﻠﻴﻤـﺔ ﺍﳌﺘﻌﻠﻘـﺔ ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﻓﺎﻋﻠﻴـﺔ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳـﺔ.
ﻭﺳﻮﻑ ﻧﺘﻄﺮﻕ ﰲ ﻣﺎﻳﻠﻲ ﺍﱃ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻛﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﰒ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺑﻌﺪ ﺫﻟﻚ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺣﱴ
ﻧﻜﻮﻥ ﻗﺎﺩﺭﻳﻦ ﻋﻠﻰ ﺍﺳﺘﻴﻌﺎﺏ ﺍﻫﻢ ﺍﳌﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ﺍﻻﺳﺎﺳﻴﺔ ﰲ ﺍﻻﺧﲑ ﻧﺘﻌﺮﺽ ﺍﱃ ﻣﺎﻫﻴﺔ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺗﻘﺪﱘ ﳕﻮﺫﺝ ﺑﺴﻴﻂ ﳌﻬﺎﻣﻪ ﻭﳏﺘﻮﻳﺎﺗﻪ ﻭ ﺗﻌﺮﺽ ﺍﱃ ﺍﻫﻢ ﺍﻟﻌﻮﺍﺋﻖ ﻭﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﻳﺘﻌﺮﺽ
ﳍﺎ.
4
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
اوﻻ :اﻟﻨﻈﺎم
-1ﺗﻌرﯾف اﻟﻧظﺎم:
ﻣﻜﻮﻧﺎﺕ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ
5
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
6
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
-2ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻧظﺎم:
ﺃ -ﺍﳍﺪﻑ:
ﻳﻌﺪ ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺴﻌﻰ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﱃ ﲢﻘﻴﻘﻪ ﻧﻘﻄﺔ ﺍﻟﺒﺪﺍﻳﺔ ﰲ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺃﻱ ﻧﻈﺎﻡ .ﻓﻼ ﺑﺪ ﺍﻥ ﺗﻜﻮﻥ
ﻟﻠﻨﻈﺎﻡ ﻫﺪﻑ ﺍﻭ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭﺍﻻ ﻓﻘﺪ ﻣﱪﺭ ﻭ ﺟﻮﺩﻩ .ﻓﺒﻌﺪ ﲢﺪﻳﺪ ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻭ ﺍﻻﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ ﻳﺘﻢ ﲢﺪﻳﺪ
ﺍﻻﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﳌﻜﻮﻧﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﺘﻨﺎﺳﻘﺔ ﻭ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻌﺎ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﳍﺪﻑ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻨﻈﺎﻡ.
ﺏ -ﺍﻟﺸﻤﻮﻟﻴﺔ:
ﳝﻜﻦ ﺗﻜﻮﻳﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭ ﲡﻤﻴﻌﻬﺎ ﺑﻄﺮﻕ ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻭ ﻣﺘﻌﺪﺩﺓ ﻭ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺪﻑ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ،ﻭ ﻻﺑﺪ
ﻷﻱ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻣﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻄﺮﻕ ﺍﻥ ﺗﺆﺩﻱ ﺍﱃ ﻭﺟﻮﺩ ﻭﺣﺪﺓ ﺷﺎﻣﻠﺔ ﺗﻌﻤﻞ ﻣﻦ ﺍﺟﻞ ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ ﺍﱃ ﺍﳍﺪﻑ
ﺍﻟﻨﻬﺎﺋﻲ .ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ ﺍﻛﺜﺮ ﺗﻌﻘﻴﺪﺍ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺍﳌﻨﻔﺮﺩﺓ .ﺍﻱ ﺍﻥ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﻟﺸﻤﻮﻟﻴﺔ ﻫﻨﺎ ﻳﻌﲏ
ﻋﻠﻰ ﻭﺟﻪ ﺍﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﺍﻥ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻮﺣﺪﺓ ﺍﻟﺸﺎﻣﻠﺔ ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﺗﻨﺠﺰ ﻣﻦ ﺍﻻﻋﻤﺎﻝ ﺍﻛﺜﺮ ﻣﻦ ﳎﻤﻮﻉ ﻣﺎ ﺗﻨﺠﺰﻩ
ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺃﻱ ﺍﻻﺟﺰﺍﺀ ﻣﻨﻔﺮﺩﺓ -ﺃﻱ ﺍﻥ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﳛﻘﻖ ﺍﳍﺪﻑ ﻣﻦ ﻭﺟﻮﺩﻩ ،ﺑﻴﻨﻤﺎ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ
ﺍﳌﻜﻮﻧﺔ ﻟﻠﻨﻈﺎﻡ ﻻ ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺍﻥ ﲢﻘﻖ ﺍﳍﺪﻑ ﺍﺫ ﻋﻤﻠﺖ ﻣﻨﻔﺼﻠﺔ ﻋﻦ ﺑﻌﻀﻬﺎ -ﻣﺜﺎﻝ :ﺍﳉﺎﻣﻌﺔ.
ﺕ -ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﻌﻜﺴﻴﺔfeed Back :
ﻣﻦ ﺍﻟﻀﺮﻭﺭﻱ ﻟﻀﺒﻂ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭﺟﻮﺩ ﺭﻗﺎﺑﺔ ﻭ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻣﺴﺘﻤﺮﻳﻦ ﻻﻟﻴﺔ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ ،ﻭﺗﻌﺮﻑ
ﺍﺻﻄﻼﺣﺎ ﺑـ ﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ،ﻭﺗﻌﲏ ﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﻦ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭ ﺗﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ
ﺎ ﺪﻑ ﺍﻟﺘﺮﺷﻴﺪ .ﻭﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﺗﺘﻢ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﲟﻘﺎﺭﻧﺔ ﺍﳌﺨﺮﺟﺎﺕ ﲟﻌﺎﻳﲑ ﺍﺩﺍﺀ ﳏﺪﺩﺓ ﻣﺴﺒﻘﺎ.ﰒ ﺗﻐﺬﻳﺔ
ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﻨﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻘﺎﺭﻧﺔ ،ﻭﺍﳍﺪﻑ ﻣﻨﻬﺎ ﻳﻜﻤﻦ ﰲ:
• ﺍﳊﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﺩﺍﺀ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﰲ ﺣﺪﻭﺩ ﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻊ ﲣﻔﻴﺾ ﺍﳓﺮﺍﻓﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺀ.
• ﺩﻓﻊ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻟﺘﺤﺴﲔ ﺍﻻﺩﺍﺀ ﻭﺗﻨﻔﻴﺬ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﻌﺪﻟﺔ ﺗﺆﺩﻱ ﺍﱃ ﺍﻟﺘﺠﺎﻭﺯ ﺍﻻﺟﺎﰊ ﻟﻠﻤﻌﺎﻳﲑ
ﺍﶈﺪﺩﺓ ﻣﺴﺒﻘﺎ -ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ.
7
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺡ -ﺍﻻﺗﺼﺎﻝcommunication:
ﻭﻫﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻧﻘﻞ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺑﲔ ﻃﺮﻓﲔ-ﺁﺭﺍﺀ ،ﺍﲡﺎﻫﺎﺕ ،ﺇﺷﺎﺭﺍﺕ،ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ،ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ...ﺑﺎﺳﺘﺨﺪﺍﻡ
ﺍﻟﻄﺎﻗﺎﺕ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺍﻭ ﺍﻟﻮﺳﺎﺋﻞ ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ ﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﺰﺩﻭﺟﺔ .ﻭﻻ ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﻧﺘﺼﻮﺭ
ﻋﻤﻞ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻦ ﺩﻭﻥ ﺍﺗﺼﺎﻝ ،ﻓﺒﺪﻭﻧﻪ ﻻ ﻳﺘﻢ ﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﲔ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭﻻ ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﺗﻜﻮﻥ ﻫﻨﺎﻙ
ﻣﺪﺧﻼﺕ ﻭﻻ ﳐﺮﺟﺎﺕ ﻭ ﻻ ﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ.
-3اﻧوع اﻟﻧظم
ﻳﻮﺟﺪ ﻋﺪﺩ ﻛﺒﲑ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﻭﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﻧﺼﻨﻒ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻣﻜﻮﻧﺎﺎ ﺍﱃ:
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻟﻜﻮﻧﻴﺔ:
ﻟﻘﺪ ﺧﻠﻖ ﺍﷲ ﻋﺰ ﻭﺟﻞ ﻋﺪﺩ ﻻ ﳛﺼﻰ ﻣﻦ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻟﻜﻮﻧﻴﺔ ،ﻣﺜﻞ :
ﺍﻟﺬﺭﺓ ،ﺍﻻﻧﺴﺎﻥ ،ﺍﳊﻴﻮﺍﻥ ،ﺍﻤﻮﻋﺔ ﺍﻟﺸﻤﺴﻴﺔ. ..،ﺍﱁ.ﻭ ﺍﻟﱵ ﻫﻲ ﺍﺳﺎﺱ ﻛﻞ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻻﺧﺮﻯ.
8
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ:
ﺍﻥ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﻻﻧﺴﺎﻥ ﰲ ﺃﻱ ﻧﻈﺎﻡ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﺎﻟﺴﻠﻮﻙ ﺍﻻﻧﺴﺎﱐ ﻭﻣﺎ ﻳﺘﻔﺮﻉ ﻋﻨﻪ ﻣﻦ ﻋﻘﺎﺋﺪ
ﻭﺛﻘﺎﻓﺎﺕ ﻭﺣﺎﺟﺎﺕ ﻭﻟﺬﻟﻚ ﻓﺎﻟﻨﻈﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻋﺮﺿﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﲑ .ﻣﺜﻞ :ﺍﳍﻴﺌﺎﺕ ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ ،ﺍﳉﻤﻌﻴﺎﺕ
ﺍﳋﲑﻳﺔ ،ﺍﻻﺣﺰﺍﺏ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ. ...
ﻭ ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﻧﺼﻨﻒ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﳐﺮﺟﺎﺕ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ )ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ(ﺍﱃ:
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﶈﺪﺩﺓ:
ﻭﻫﻮ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺍﻟﺬﻱ ﳝﻜﻦ ﺍﻟﺘﻨﺒﺆ ﺑﺎﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﱵ ﳛﻘﻘﻬﺎ ﺑﺪﻗﺔ ﺗﺎﻣﺔ ،ﻓﺎﺫﺍ ﻋﺮﻓﺖ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﰲ ﺯﻣﻦ
ﻣﻌﲔ ﻭﻋﺮﻓﺖ ﻣﻮﺍﺻﻔﺎﺕ ﺗﺸﻐﻴﻠﻪ ﺃﻣﻜﻨﻚ ﺍﻟﺘﻮﻗﻊ ﻣﻦ ﺩﻭﻥ ﺧﻄﺎﺀ ﺍﳌﺮﺣﻠﺔ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﺘﺸﻐﻴﻞ ﻣﺜﻞ ﻧﻈﺎﻡ
ﺍﳊﺎﺳﺐ ﺍﻻﱄ.
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻻﺣﺘﻤﺎﻟﻴﺔ:
ﻧﻈﺎﻡ ﻻ ﳝﻜﻦ ﺗﻮﻗﻊ ﻧﺘﺎﺋﺠﻪ ﺑﺪﻗﺔ ﻣﺜﻞ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﺍﻻﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﳉﻮﺩﺓ .
ﻭ ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﻧﺼﻨﻒ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺣﺴﺐ ﻃﺒﻴﻌﺔ ﻋﻼﻗﺘﻬﺎ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ:
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﳌﻐﻠﻘﺔ:
ﻫﻲ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻟﱵ ﻻ ﺗﺘﺼﻞ ﺑﺎﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﻭﻳﻨﺤﺼﺮ ﻋﻤﻠﻬﺎ ﻓﻴﻤﺎ ﻳﻮﺩﺭ ﺑﺪﺍﺧﻠﻬﺎ :ﻣﺜﻞ ﺿﻮﺀ ﺇﺷﺎﺭﺓ
ﺍﳌﺮﻭﺭ.
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﳌﻔﺘﻮﺣﺔ:
ﻫﻮ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﺣﺘﻤﺎﱄ ﻳﺘﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﺑﻴﺌﺘﻪ ﻣﺜﻞ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ،ﻭ ﻫﻮ ﻣﻔﺘﻮﺡ ﻻ ﳛﺪﺩ ﻧﻮﻉ ﻭﻻ
ﺧﺼﺎﺋﺺ ﺍﳌﺪﺧﻼﺕ ﻭﻫﻮ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﺮﺽ ﻟﻼﺿﻄﺮﺍﺑﺎﺕ.
• ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻟﻨﺼﻒ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ -ﻧﺼﻒ ﻣﻐﻠﻘﺔ – :
ﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﺗﺴﻤﻰ ﺑﺎﳌﻔﺘﻮﺣﺔ ﺍﻭ ﺍﳌﻐﻠﻘﺔ ﻧﺴﺒﻴﺎ .ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺗﻜﻮﻥ ﻣﺪﺧﻼﺎ ﻣﻦ ﺑﻴﺌﺔ ﳏﺪﺩﺓ
ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺴﺒﻘﺎ ﻭﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﻘﻠﻞ ﻣﻦ ﺍﻻﺿﻄﺮﺍﺑﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺄﰐ ﻣﻦ ﺍﳋﺎﺭﺝ ﻣﺜﻞ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻨﺸﺂﺕ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ
ﻭﺍﻟﺼﻨﺎﻋﻴﺔ ،ﺍﻟﻨﻈﻢ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ،ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻜﺘﺒﺎﺕ. ...
9
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
10
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺛﺎﻧﯿﺎ :اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت
ﻗﺒﻞ ﺍﻟﺘﻄﺮﻕ ﺍﱃ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﻭﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺎ ﳚﺪﺭ ﺍﻻﺷﺎﺭﺓ ﺍﱃ ﺑﻌﺾ ﺍﳌﺼﻄﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻐﺪﻭ
ﻣﺘﺮﺍﺩﻓﺔ ﻭ ﻣﺘﺪﺍﺧﻠﺔ ﻭﻧﺰﻉ ﺍﻟﻠﺒﺲ ﻋﻨﻬﺎ ﻭﺍﳘﻬﺎ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﳌﻌﺮﻓﺔ .
ﻟﻘﺪ ﺃﺷﺎﺭ )ﻫﺎﺭﻳﺲ ﻭﺍﻧﺪﺭﺳﻮﻥ( ﺍﱃ ﻭﺟﻮﺩ ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﺗﺒﺪﺍ ﻣﻦ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺗﺘﺪﺭﺝ ﺍﱃ
ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﰒ ﺍﱃ ﺍﳌﻌﺮﻓﺔ ﺇﱃ ﺃﻥ ﺗﺼﻞ ﺇﱃ ﺍﳊﻜﻤﺔ ،ﻭﻫﺬﻩ ﺍﻷﺧﲑﺓ ﺗﻌﺪ ﺃﻫﻢ ﻣﻘﻮﻣﺎﺕ ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ ﻭﻳﺘﻀﺢ ﺍﻥ
ﺍﳌﻌﺮﻓﺔ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﺴﻠﻴﻤﺔ ﻫﻲ ﺭﻭﺡ ﺍﳊﻜﻤﺔ ﻭﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﻭﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ .ﻭﺍﻟﺸﻜﻞ ﺍﻟﺘﺎﱄ ﻳﻮﺿﺢ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ:
اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ
اﻟﺒﯿﺎﻧﺎت
اﻟﺤﻜﻤﺔ اﻟﻤﻌﺮﻓﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت
اﻟﺘﻐﺬﯾﺔ اﻟﻌﻜﺴﯿﺔ
11
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
-2اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت
ﻓﻬﻲ ﻋﺒﺎﺭﺓ ﻋﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﲤﺖ ﻣﻌﺎﳉﺘﻬﺎ .ﺃﻱ ﻭﺿﻌﺖ ﰲ ﳏﺘﻮﻯ ﺫﺍﺕ ﻣﻌﲏ ﻭ ﺩﻻﻟﺔ ﳌﺘﻠﻘﻴﻬﺎ
ﲝﻴﺚ ﳜﺼﺺ ﳍﺎ ﻗﻴﻤﺔ ﻷﻧﻪ ﻳﺘﺄﺛﺮ ﺎ ﺍﻭ ﻷﺎ ﲢﻘﻖ ﻟﻪ ﻣﻨﻔﻌﺔ.
ﻭﻳﻌﺮﻑ ﻛﻞ ﻣﻦ ) (davenport & Prusatﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺑﺄﺎ ﺭﺳﺎﻟﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﻭﺛﻴﻘﺔ ﺍﻭ
ﺍﺗﺼﺎﻝ ﺻﻮﰐ ﺍﻭ ﻣﺮﺋﻲ ،ﻫﺪﻓﻪ ﺗﻐﻴﲑ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﺃﻭ ﺍﻻﺳﻠﻮﺏ ﺍﻟﺬﻱ ﻳﺪﺭﻙ ﺑﻪ ﺍﳌﺘﻠﻘﻲ ﺷﻴﺌﺎ ﻣﺎ ،ﻳﻜﻮﻥ ﳍﺬﻩ
ﺍﻟﺮﺳﺎﻟﺔ ﺃﺛﺮ ﰲ ﺃﺣﻜﺎﻣﻪ ﻭﺳﻠﻮﻛﻪ .ﻭﻫﺬﺍ ﻫﻮ ﺍﻟﻔﺮﻕ ﺑﲔ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﻻ ﲢﺪﺙ ﻫﺬﺍ ﺍﻷﺛﺮ.
ﻭﳝﻜﻦ ﺃﻥ ﻧﻌﺮﻑ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺃﺎ:
ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﰎ ﺗﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﻭﺗﻨﻈﻴﻤﻬﺎ ﺑﺸﻜﻞ ﻳﺴﻤﺢ ﺑﺈﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻭﺍﻹﺳﺘﻔﺎﺩﺓ ﻣﻨﻬﺎ .
-3اﻟﻣﻌرﻓﺔ
ﻭﺍﳌﻌﺮﻓﺔ ﻫﻲ ﻟﻴﺴﺖ ﻓﻘﻂ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻘﺎﻁ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﻣﻌﺎﳉﺘﻬﺎ ﻭﺗﻔﺴﲑﻫﺎ ﻟﺘﻜﻮﻥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﻔﻴﺪﺓ.
ﺍﻥ ﺍﳌﻌﲎ ﺍﻹﺩﺭﺍﻛﻲ ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ ﻳﻈﻬﺮ ﰲ ﺻﻴﻐﺔ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻷﺟﺰﺍﺀ ﻭﺍﻟﺘﻤﺜﻴﻠﻴﺎﺕ ﳌﺎ ﻳﺘﻠﻘﺎﻩ ﻭﻳﻔﻬﻤﻪ ﺍﻟﻔﺮﺩ
ﻟﺘﺴﺘﻘﺮ ﰲ ﺫﻫﻨﻪ ،ﺣﻴﺚ ﻳﻮﻇﻔﻬﺎ ﰲ ﺃﺩﺍﺀ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﻬﺎﻡ ﺍﻹﺩﺭﺍﻛﻴﺔ ،ﻭﺣﲔ ﻧﻘﻠﻬﺎ ﺇﱃ ﺍﻟﻐﲑ ﻻ ﺗﻜﻮﻥ
ﻛﺼﻮﺭﺓ ﳎﺮﺩﺓ ﺑﻞ ﺗﺘﻌﺪﻯ ﺇﱃ ﻧﻘﻞ ﻓﻬﻢ ﻭﺗﻔﺴﲑﺍﺕ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ.
ﻭﻟﻘﺪ ﻭﺭﺩ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻔﺎﺕ ﺍﻻﺟﺮﺍﺋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻌﺮﻓﺔ .
ﻓﺎﳌﻌﺮﻓﺔ ﺣﺴﺐ )ﳒﻢ ﻋﺒﻮﺩ ﳒﻢ (ﻫﻲ ﺍﳌﺰﻳﺞ ﺍﻟﺴﺎﺋﻞ ﻣﻦ ﺍﳋﱪﺓ ﻭﺍﻟﻘﻴﻢ ﻭﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺴﺒﺎﻗﺔ
ﻭﺍﻟﺮﺅﻯ ﺍﳋﺒﲑﺓ ﺍﻟﱵ ﺗﻘﺪﻡ ﺇﻃﺎﺭﺍ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻭ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﺍﳋﱪﺍﺕ ﻭﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳉﺪﻳﺪﺓ.
ﻭﻗﺪ ﻋﺮﻑ) (Harrisﺍﳌﻌﺮﻓﺔ ﺃﺎ ﺧﻼﺻﺔ ﺩﻣﺞ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﻊ ﺧﱪﺍﺕ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻭﺑﻴﺌﺘﻬﺎ ﻭﳏﻴﻄﻬﺎ.
ﺍﻥ ﺍﳌﻌﺮﻓﺔ ﻗﺪﺭﺓ ﺇﻧﺴﺎﻧﻴﺔ ﺗﺘﻤﺜﻞ ﺑﺎﻟﻘﺪﺭﺍﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺍﳌﻬﺎﺭﺓ ،ﺍﳋﱪﺓ ،ﺍﻟﺬﻛﺎﺀ ،ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ
ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﺷﻴﺎﺀ ﻭﺍﳊﻜﻢ ﻋﻠﻴﻬﺎ ،ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺻﻨﻊ ،ﲢﻠﻴﻞ ﻭﺗﻔﺴﲑ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﻣﻦ ﰒ ﺍﻟﺘﺼﺮﻑ ،ﺇﺿﺎﻓﺔ ﺇﱃ
ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻔﻜﲑ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺇﺑﺪﺍﻋﻴﺔ .
-4اﻟﺣﻛﻣﺔ
ﻭﲤﺜﻞ ﺍﳊـﻜﻤـﺔ ﺍﻟﺬﺭﻭﺓ ،ﻓﻬﻲ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺍﳌﺘﺤﻘﻘﺔ ﻣﻦ ﺇﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﳌﻌﺮﻓﺔ ،ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺇﻗﺘﻨﺎﺹ
ﺍﻟﻔﺮﺹ ﺍﻟﱵ ﺗﺆﺩﻱ ﺍﱃ ﺃﻓﻀﻞ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ ﻭﺍﻹﺳﺘﻐﻼﻝ ﺍﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ.
ﻭﺍﳊﻜﻤﺔ ﺑﺪﻭﺭﻫﺎ ﺗﺘﺤﻮﻝ ﺍﱃ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ )ﺗﻐﺬﻳﺔ ﻋﻜﺴﻴﺔ( ﻋﻨﺪ ﻧﻘﻠﻬﺎ ﻟﻶﺧﺮﻳﻦ ﺑﺎﻟﻄﺮﻕ ﺍﳌﺘﺎﺣﺔ.
ﻭﺇﻧﻄﻼﻗﺎ ﻣﻦ ﺍﻟﺸﻜﻞ ﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﳝﻜﻦ ﺃﻥ ﳒﻌﻞ ﻣﻦ ﲤﻮﺿﻊ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺍﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻫﺮﻡ .ﺫﺭﻭﺗﻪ
ﺍﳊﻜﻤﺔ ﻭﻗﺎﻋﺪﺗﻪ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ.
12
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
-5اﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺔ
ﺗﺘﻌﺪﺩ ﺃﻧﺸﻄﺔ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ ﻭ ﺍﺳﺎﻟﻴﺒﻬﺎ.ﻭﳝﻜﻦ ﺍﻥ ﻧﻠﺨﺺ ﺍﻫﻢ ﺍﻻﻧﺸﻄﺔ ﺍﻟﱵ ﻳﻘﻮﻡ ﺎ ﰲ:
ﲡﻤﻴﻊ – ﺗﺴﺠﻴﻞ – ﻧﻘﻞ – ﻓﺮﺯ – ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ – ﺣﻔﻆ – ﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ – ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ
ﺍﳊﺴﺎﺑﻴﺔ – ﺍﻟﺘﻮﺻﻞ ﺇﱃ ﺍﻟﻨﺘﺎﺋﺞ.
ﻭﺗﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻣﻌﺎﳉﺔ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻋﻦ ﻃﺮﻳﻖ ﺛﻼﺙ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻭﻫﻲ :
ﻳﺪﻭﻱ -ﻛﻬﺮﻭﻣﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻲ -ﺇﻟﻜﺘﺮﻭﱐ.
13
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
14
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﻣﺮﺕ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻟﺘﻐﲑﺍﺕ ﰲ ﳏﺘﻮﺍﻫﺎ ﻭﺍﺗﺴﻌﺖ ﺍﻟﻔﺎﺋﺪﻩ ﻣﻨﻬﺎ ﰲ ﺍﺎﻟﲔ ﺍﻻﻛﺎﺩﳝﻲ
ﻭﺍﻟﻌﻤﻠﻲ ﻭﺍﺑﺘﺴﻤﺖ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻦ ﻇﻢ ﺑﺴﺮﻋﻪ ﺍﻟﺘﻮﺳﻊ ﻭﺍﻟﺘﻨﻮﻉ ﳌﺴﺎﻟﻜﻬﺎ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺍﻫﺘﻤﺎﻡ ﺍﻟﺒﺎﺣﺜﲔ ﺍﳌﺘﺰﺍﻳﺪ ﺎ
ﺍﺿﺎﻓﻪ ﳊﺎﺟﻪ ﲨﻴﻊ ﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﺍﳌﻌﺎﺻﺮﻩ ﺍﱃ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﺩﺍﺭﺎ ﰲ ﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﻭﺭﺳﻢ
ﺍﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ ﻭﺍﳋﻄﻂ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﻪ ﻋﻠﻴﻬﺎ.
15
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
16
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
17
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
18
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
19
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺫﺍﻛﺮﺓ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭﻳﻜﻮﻥ ﻫﺪﻑ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻫﻮ ﺗﻘﻠﻴﺺ ﺣﺠﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﺨﺰﻧﺔ ﻭﺑﺎﻟﺘﺎﱄ ﲣﻔﻴﺾ
ﺗﻜﻠﻔﺘﻬﺎ ،ﻟﻜﻦ ﺍﻟﺘﺤﻔﻆ ﺍﳌﺴﺠﻞ ﻋﻠﻰ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺔ ﻫﻮ ﺃﻥﹼ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺍﳌﺨﺰﻧﺔ ﲢﺘﻮﻱ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺃﻗﻞ ﻣﻦ
ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺔ ﺍﻹﺑﺘﺪﺍﺋﻴﺔ
-ﻭﻇﻴﻔﺔ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ
ﻳﻘﺼﺪ ﺑﺎﳌﻌﺎﳉﺔ ﲡﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭ ﺗﺒﻮﻳﺒﻬﺎ ﻭ ﲢﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﲣﺰﻳﻨﻬﺎ ﻭ ﺇﺩﺧﺎﻝ ﺍﻟﺘﻌﺪﻳﻼﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺣﱴ
ﺗﺼﺒﺢ ﺻﺎﳊﺔ ﻟﻺﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﰲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ،
ﻭﺗﺘﻀﻤﻦ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﳌﻌﻄﻴﺎﺕ ﺑﻌﺪ ﲢﺪﻳﺪ ﻣﺼﺎﺩﺭﻫﺎ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻭ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﰒ ﺗﺒﻮﻳﺒﻬﺎ
ﻋﻠﻰ ﺷﻜﻞ ﳎﻤﻮﻋﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺻﻔﺎﺕ ﻣﺸﺘﺮﻛﺔ ﲝﻴﺚ ﺗﻌﻄﻲ ﻣﻌﲎ ﻭﺍﺿﺤﺎ ﻭﺩﻗﻴﻘﺎ ،ﻛﻤﺎ ﻳﺘﻢ ﲢﻠﻴﻞ
ﺍﳌﻌﻄﻴﺎﺕ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﲢﻮﻳﻬﺎ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﲝﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﻘﺪﺍﺭ ﺍﻟﺘﻐﲑ
ﰲ ﺍﻟﻈﻮﺍﻫﺮ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻣﻮﺿﻊ ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺔ ،ﻭﲢﻠﻴﻞ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﱵ ﺗﺆﺛﺮ ﰲ ﺫﻟﻚ ﻗﺼﺪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻣﻬﺎ ﻷﻏﺮﺍﺽ
ﺍﻟﺘﻨﺒﺆ ﻭﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﻻﲡﺎﻩ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﺘﻠﻚ ﺍﻟﻈﺎﻫﺮﺓ،
ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻢ ﻫﺬﺍ ﺑﻌﺪ ﺇﺩﺧﺎﻝ ﺍﻟﺘﻌﺪﻳﻼﺕ ﻭﺍﻟﺘﺠﺪﻳﺪﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻟﻀﻤﺎﻥ ﺑﻘﺎﺋﻬﺎ ﺑﺼﻮﺭﺓ
ﺻﺤﻴﺤﺔ .ﺃﻱ ﺍﳊﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﺍﳌﻌﻄﻴﺎﺕ ـ ﺍﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻭﺿﻌﻬﺎ ﰲ ﺷﻜﻞ ﻣﻌﲔ ـ ﺇﺳﺘﻌﻤﺎﳍﺎ ﻭﲢﻮﻳﻠﻬﺎ ﺇﱃ
ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻧﺎﻓﻌﺔ ﻭﺫﺍﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺸﺎﻛﻞ ﺍﻟﱵ ﺗﻮﺍﺟﻪ ﺍﳌﺴﲑ :ﻛﺎﻟﻘﺮﺍﺭ ﻭﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ
ﻭﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﻭﺍﻟﺘﻨﺸﻴﻂ....
ﻭﺍﳉﺪﻳﺮ ﺑﺎﻟﺬﻛﺮ ﺍﻥ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﲡﺔ ﻋﻦ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ ﳝﻜﻦ ﺗﺼﻨﻴﻔﻬﺎ ﺍﱃ:
• ﺍﻟﺼﻨﻒ ﺍﻻﻭﻝ :ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻷﻭﻟﻴﺔ
ﺗﺮﺑﻂ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﲟﺤﻴﻄﻬﺎ)ﺃﺫﻭﻧﺎﺕ ﺍﻟﻄﻠﺒﻴﺎﺕ ،ﺍﻟﻔﻮﺍﺗﲑ ،ﻛﺸﻒ ﺍﳌﺮﺗﺒﺎﺕ ..ﺍﱁ( ،ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ﺗﺪﺧﻞ ﺇﱃ ﺑﻨﻚ ﺍﳌﻌﻄﻴﺎﺕ ﰲ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻟﻜﻲ ﺗﺴﺘﺠﻴﺐ ﻟﻠﺤﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻭ ﺃﻳﻀﺎ ﻻﲣﺎﺫ ﺑﻌﺾ
ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ.
20
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺣﻞ ﺍﳌﺸﺎﻛﻞ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ .ﻭﺗﺴﺎﻫﻢ ﻣﻌﺎﳉﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﰲ ﺇﻧﺘﺎﺝ ﺃﻧﻮﺍﻉ ﺃﺧﺮﻯ ﻣﻦ
ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﳑﺎ ﻳﺰﻳﺪ ﻣﻦ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﺑﻌﺪ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ .
-ﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ
ﻳﺘﻄﻠﺐ ﺍﳊﺼﻮﻝ ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺩﻗﻴﻘﺔ ﻭ ﺻﺤﻴﺤﺔ ﻭﺟﻮﺩ ﺭﻗﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺧﺎﻝ ،ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ
ﻭﺍﳌﺨﺮﺟﺎﺕ ﻟﻠﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺃﻥ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻳﻨﺘﺞ ﻭ ﻳﻘﺪﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﻓﻖ ﺍﳌﻌﺎﻳﲑ ﺍﳌﻔﺘﺮﺿﺔ ﻋﻨﺪ ﺗﺼﻤﻴﻤﻪ ﻭﻳﻌﺘﻤﺪ
ﺫﻟﻚ ﻋﻠﻰ ﳎﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﻭﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺮﻗﺎﺑﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻀﻤﻦ ﺻﺤﺔ ﺍﳌﺪﺧﻼﺕ ،ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ
ﻭ ﺍﳌﺨﺮﺟﺎﺕ.
-ﺍﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺍﻟﻌﻜﺴﻴﺔ
ﺪﻑ ﺇﱃ ﺗﻘﻮﱘ ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻋﻤﻞ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭ ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ ﺇﺫﺍ ﻛﺎﻧﺖ ﻓﻴﻬﺎ ﻋﻴﻮﺏ ﻭ ﻫﻮ ﻣﺎ ﻳﺘﻄﻠﺐ
ﺇﺟﺮﺍﺀ ﺗﻌﺪﻳﻼﺕ ﻋﻠﻰ ﻣﺪﺧﻼﺕ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﻭ ﻃﺮﻕ ﺍﳌﻌﺎﳉﺔ ﺣﱴ ﻳﺘﻤﻜﻦ ﻣﻦ ﺗﻮﻓﲑ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺗﻠﱯ
ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﳌﺴﺘﺨﺪﻣﲔ.
21
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺍﻥ ﻧﻈﻢ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﲤﺜﻞ ﻧﻈﻢ ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ ﺍﻟﻌﻨﺼﺮ ﺍﻟﺒﺸﺮﻱ ﻭﺍﻵﱄ ﻭﲣﺘﺺ ﲜﻤﻴﻊ
ﺍﺎﻻﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﰲ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻭﺗﺘﻤﻴﺰ ﺑﺄﺎ :
-ﺗﻘﺪﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ ﻭﺍﻟﺮﻗﺎﺑﺔ ﻭﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ.
-ﲣﺪﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻛﺎﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻭﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﻤﻮﻳﻞ.
-ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﳌﺎﺿﻲ ﻭﺍﳊﺎﺿﺮ ﻭﺍﳌﺴﺘﻘﺒﻞ.
-ﻗﺪ ﺗﺘﻢ ﺑﻄﺮﻕ ﻳﺪﻭﻳﺔ ﺃﻭ ﺁﻟﻴﺔ.
-ﲣﺪﻡ ﻛﺎﻓﺔ ﺍﳌﺴﺘﻮﻳﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ
22
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
23
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
24
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
25
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺧﺎﺻﺔ ﺍﻟﻮﺿﻊ ﺍﳌﺎﱄ ،ﺍﻷﺭﺑﺎﺡ ﻭﺍﳋﺴﺎﺋﺮ ،ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺣﻮﻝ ﺍﳌﻮﺟﻮﺩﺍﺕ ﻭﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺎﺕ ﻭﺣﻘﻮﻕ ﺍﳌﻠﻜﻴﺔ
ﺣﻮﻝ ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﻭﻛﻞ ﻣﺎ ﲢﺘﺎﺟﻪ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﳏﺎﺳﺒﻴﺔ.
-ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ
ﻳﻘﻮﻡ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﺘﻠﺒﻴﺔ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﲢﺘﺎﺟﻬﺎ ﺣﻮﻝ ﲨﻴﻊ
ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻭﻷﻏﺮﺍﺽ ﲣﻄﻴﻂ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﺇﱃ ﺟﺎﻧﺐ ﲡﻬﻴﺰ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﲟﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﲣﻄﻴﻄﻴﺔ ﻭﺗﻨﺒﺆﻳﺔ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻟﱪﺍﻣﺞ ﺍﳋﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻘﻮﻯ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻭﲢﺪﻳﺪ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ
ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﰲ ﺍﻟﻮﻗﺖ ﺍﳊﺎﺿﺮ ﻭﺍﳌﺴﺘﻘﺒﻞ ﻭﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺗﻨﺪﻣﺞ ﻣﻊ ﻭﻇﺎﺋﻒ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ
ﺍﺧﺘﺒﺎﺭ ﻭﺗﻌﻴﲔ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ،ﲢﻠﻴﻞ ﻭﺗﻮﺻﻴﻒ ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ،ﺗﺪﺭﻳﺐ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ،ﻭﺿﻊ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﺑﺮﺍﻣﺞ ﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺰ
ﻭﺃﻧﻈﻤﺔ ﺍﻷﺟﻮﺭ ﻭﺍﳌﻜﺎﻓﺂﺕ ﺗﺪﻭﻳﺮ ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ ﻭﻧﻘﻞ ﻭﺗﺮﻗﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ...ﻭﺳﻮﻑ ﻧﺘﻌﺮﺽ ﻟﻪ ﺑﺸﻲﺀ ﻣﻦ
ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻞ ﻓﻴﻤﺎ ﺑﻌﺪ.
26
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
27
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
28
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
29
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
30
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻻﺑﺪ ﻣﻦ ﺍﺳﺘﻌﺮﺍﺽ ﺑﻌﺾ ﺍﳌﻔﺎﻫﻴﻢ ﺍﻟﱵ
ﺗﻨﺎﻭﻟﺘﻬﺎ ﺍﻟﺒﺤﻮﺙ ﻭﺍﳌﺆﻟﻔﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺼﻠﺔ ﺑﺎﳌﻮﺿﻮﻉ .
31
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺳﻠﺴﻠﺔ ﻣﻦ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎﺕ ﳋﺰﻥ ﻭﺗﺼﻨﻴﻒ ﻭﲢﻠﻴﻞ ﻭﺍﺳﺘﺮﺟﺎﻉ ﻭﻧﺸﺮ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺣﻮﻝ
ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ.
ﻭﳑﺎ ﺗﻘﺪﻡ ﳝﻜﻦ ﺍﻟﺘﺄﻛﺪ ﺃﻥ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻫﻮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻧﻈﺎﻣﻴﺔ ﳉﻤﻊ ﻭﺧﺰﻥ
ﻭﺗﺼﻨﻴﻒ ﻭﲢﻠﻴﻞ ﻭﻋﺮﺽ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﳚﺮﻱ ﺍﳊﺼﻮﻝ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﻛﻞ ﻓﺮﺩ ﻣﺴﺘﺨﺪﻡ ﳌﺴﺎﻋﺪﺓ ﻣﺘﺨﺬﻱ
ﺍﻟﻘﺮﺍﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ ﻭﺍﲣﺎﺫ ﺍﻟﻘﺮﺍﺭﺍﺕ ﰲ ﳎﺎﻝ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺩﺍﺧﻞ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻭﺃﻥ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻪ
ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﺎﹰ ﻭﺛﻴﻘﺎﹰ ﺑﻨﻈﺎﻡ ﺗﻘﻮﱘ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻷﻧﻪ ﻳﺴﻬﻞ ﻣﻦ ﺗﻄﻮﻳﺮ ﺩﻭﺭﻩ ﻭﺑﻨﺎﺋﻪ ﻭﺇﺩﺍﻣﺘﻪ ﻷﻏﺮﺍﺽ
ﲢﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻭﲢﺴﲔ ﻓﺎﻋﻠﻴﺘﻬﺎ ﻭﻛﻔﺎﺀﺎ.
ﻓﻨﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻳﺴﺎﻋﺪ ﰲ ﻗﻴﺎﺱ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﲣﻄﻴﻂ
ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﳌﺴﺎﳘﺔ ﰲ ﺭﺳﻢ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻮﻇﻒ ﻭﺍﻟﻌﻤﺎﻟﺔ ﻭﻣﺎ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﺎ
ﻣﻦ ﺳﻴﺎﺳﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﻴﲔ ﻭﺍﻟﺘﺮﻗﻴﺎﺕ ﻭﺍﳊﻮﺍﻓﺰ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﻭ ﺣﱴ ﺍﻻﺳﺘﻐﻨﺎﺀ ﻭﺑﺸﻜﻞ ﻋﻠﻤﻲ
ﻟﻘﺪ ﺫﻛﺮ ﺃﻥ ﺣﺎﺟﺔ ﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ ﺇﱃ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻣﺘﻄﻮﺭﺓ ﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺗﻨﺒﻊ ﻣﻦ
ﺍﻷﳘﻴﺔ ﺍﻟﺒﺎﻟﻐﺔ ﺍﻟﱵ ﺗﻜﺘﺴﺒﻬﺎ ﺗﻠﻚ ﺍﻟﻨﻈﻢ ﰲ ﲤﻜﲔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻣﻦ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ ﺍﳌﺘﺎﺣﺔ
ﳍﺎ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ،ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﻭﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﻣﻦ ﺟﻬﺔ ﺃﺧﺮﻯ ﻭ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﺗﻠﻌﺐ ﺩﻭﺭﺍﹰ ﻣﻬﻤﺎﹰ ﰲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻭﻇﺎﺋﻒ ﺃﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﲢﺴﲔ ﺇﺩﺍﺭﻢ ،ﻓﻴﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﺎﻷﻏﺮﺍﺽ ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤﻠﻴﻠﻴﺔ
ﻳﺸﲑ ﺍﻟﺒﺤﺚ ﺇﱃ ﺃﳘﻴﺔ ﺃﻧﻈﻤﺔ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺇﺳﻬﺎﻣﻬﺎ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ
ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ ﳐﺘﻠﻒ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﻭﻭﺣﺪﺍﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ ﻭﻣﺴﺎﻋﺪﺎ
ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻢ ﺑﲔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ،ﻭﺑﲔ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻊ ﺑﻌﻀﻬﻢ ﺑﻌﻀﺎﹰ ،ﻓﻀﻼﹰ
ﻋﻦ ﲤﻜﲔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻣﻦ ﺭﻗﺎﺑﺔ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ،ﻭﺗﻘﻮﱘ ﺃﺩﺍﺋﻬﻢ ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣﺪﻯ ﺍﻟﺘﻄﻮﺭ ﰲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ،
ﻭﻣﺴﺎﻋﺪﺓ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻮﻓﺎﺀ ﺑﺎﻟﺘﺰﺍﻣﺎﺎ ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﺍﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺘﻘﺪﱘ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻋﻦ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ
ﻟﻠﺠﻬﺎﺕ ﺍﳊﻜﻮﻣﻴﺔ ﻭﺍﻟﻨﻘﺎﺑﺎﺕ ،ﻓﻀﻼﹰ ﻋﻦ ﺩﻭﺭ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﰲ ﺍﻛﺘﺸﺎﻑ ﺍﻟﺘﻐﲑﺍﺕ ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﺭﺍﺕ ﺍﻟﱵ
ﲢﺪﺙ ﰲ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ،ﻭﻣﺪﻯ ﺇﺳﻬﺎﻡ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﻧﻈﻤﺔ ﰲ ﲤﻜﲔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻣﻦ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ
ﳌﻮﺍﺟﻬﺔ ﺗﻠﻚ ﺍﻟﺘﻐﲑﺍﺕ ﺑﻘﻮﺓ.
ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﻣﺎ ﺗﻘﺪﻡ ،ﳝﻜﻦ ﺍﻟﺘﻮﺻﻞ ﺍﱃ ﺇﻥ ﺃﳘﻴﺔ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻳﻜﻤﻦ ﰲ ﺍﻵﰐ
-ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺍﳊﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺔ ﻟﻸﻓﺮﺍﺩ ﻭﺗﻌﺰﻳﺰ ﺍﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎﺕ ﺍﳌﺮﻏﻮﺑﺔ ﻭﺗﻄﺒﻴﻘﻬﺎ ﰲ ﺍﻟﻌﻤﻞ.
-ﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﱘ ﺍﻹﺟﺮﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺮﲰﻴﺔ ﺍﳌﻌﺰﺯﺓ ﺍﳋﱪﺓ ﺍﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻭﺗﻄﻮﻳﺮ
ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻭﺗﺄﺛﲑﻫﺎ ﰲ ﺳﻠﻮﻛﻴﺎﻢ ﻻﳒﺎﺯ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ ﺍﳌﻨﺎﻃﺔ ﻢ.
-ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻋﻠﻰ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻷﻣﺜﻞ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﺑﺘﺤﺴﲔ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻓﻴﻬﺎ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ
ﺍﻟﺘﻘﻮﱘ ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ ﳍﺎ.
-ﺗﺴﻬﻢ ﰲ ﲢﻘﻴﻖ ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ ﻭﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻖ ﺑﲔ ﳐﺘﻠﻒ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﻭﻭﺣﺪﺍﺕ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ
ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻷﺧﺮﻯ.
-ﲡﻤﻴﻊ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻟﻼﺯﻣﺔ ﻭﺣﻔﻈﻬﺎ ﻭﺗﻘﺪﳝﻬﺎ ﻟﻠﻤﺴﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻭﺇﻣﺪﺍﺩ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﲔ ﺑﻜﺎﻓﺔ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ
ﺍﳌﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻻﻓﺮﺍﺩ.
-ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ ﺍﻟﺘﻐﲑﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﺘﻢ ﰲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﻟﺪﺍﺧﻠﻴﺔ ﺑﺎﳌﻨﻈﻤﺔ ﻭﲢﻘﻴﻖ ﺍﻟﻌﺪﺍﻟﺔ ﺑﲔ ﺍﻻﻓﺮﺍﺩ ﻭﺍﻻﺳﻬﺎﻡ ﰲ
ﺑﻨﺎﺀ ﺧﻄﺔ ﺍﻟﻘﻮﻯ
ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺘﻮﻯ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ.
-ﻣﻮﺍﻛﺒﺔ ﺍﻟﺘﻐﲑﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﲢﺪﺙ ﰲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﻭﺍﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﲢﻠﻴﻞ ﻫﺬﻩ ﺍﳌﺘﻐﲑﺍﺕ ﲟﺎ ﻳﻔﻴﺪ
ﺗﺸﻐﻴﻞ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ ﺗﻜﺎﻣﻞ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔ ﳌﻄﺎﻟﺐ ﺍﳉﻬﺎﺕ
33
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﺍﳋﺎﺭﺟﻴﺔ ﺑﺘﻮﻓﲑ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﲢﺘﺎﺝ ﺍﻟﻴﻬﺎ ﲟﺮﺍﻋﺎﺓ ﻋﻨﺼﺮ ﺍﻟﺴﺮﻳﺔ ﻭﺇﺗﺎﺣﺔ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻟﻠﻨﺸﺮ.
34
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
ﲢﺘﻮﻱ ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﰲ ﻧﻈﺎﻡ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳋﺎﺻﺔ
ﺑﺎﻻﻓﺮﺍﺩ ﺍﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﻭﺍﻟﱵ ﺪﻑ ﺍﱃ ﺗﻘﺪﱘ ﺗﻘﺎﺭﻳﺮ ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﻞ ﻓﺮﺩ ﰲ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﻣﻦ ﺍﺑﺮﺯﻫﺎ:
ﺍﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻋﻦ ﺍﳌﻮﻇﻒ. -
ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻻﺟﻮﺭ ﻭﺍﳌﺮﺗﺒﺎﺕ -
.ﻣﺮﺍﺟﻌﺔ ﺍﻟﺘﻮﺍﺭﻳﺦ -
ﺍﻟﻌﻮﺍﺋﺪ ﻭﺍﻟﻔﻮﺍﺋﺪ -
ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻢ -
ﺍﳊﻀﻮﺭ -
-ﺑﻴﺎﻧﺎﺕ ﺍﻻﺩﺍﺀ ﻭﻧﺘﺎﺋﺞ ﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ
-ﺣﻘﻮﻕ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ
-ﺍﺧﺘﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﳌﻮﻇﻔﲔ
-ﺍﳌﻠﻒ ﺍﻟﻄﱯ
-ﺗﻌﻮﻳﻀﺎﺕ ﻭﺑﺪﻻﺕ ﺍﻟﻌﻤﺎﻝ
-ﲣﻄﻴﻂ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ
-ﻛﺸﻒ ﺍﳌﺮﺗﺒﺎﺕ
-ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ
-ﺍﻟﺼﺤﺔ ﻭﺍﻟﺴﻼﻣﺔ
-ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ
-ﺍﳌﻌﺎﺷﺎﺕ
-ﺍﻟﻌﻮﺍﺋﺪ.
35
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019
ﻣﻄﺒﻮﻋﺔ ﰲ ﻣﻘﻴﺎﺱ ﻧﻈﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ــــــــــــــــ ﺩ.ﺯﻻﺳﻲ ﺳﺎﻣﺮ
36
ﻣﻮﺟﻬﺔ ﺍﱃ ﻃﻠﺒﺔ ﺍﻟﺴﻨﺔ ﺍﻟﺜﺎﻟﺜﺔ ﺍﺩﺍﺭﺓ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ـــــــــــــ2020/2019