‫ﻣﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻﺗﺼﺎﻝ ﻣﻊ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎﺕ‬

‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‬
‫ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻤﻔﻬﻭﻡ ﻤﻬﻡ ﺠﺩ‪َ‬ﺍ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﻫﻤﺎﻟﻪ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴل ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻪ‪ ،‬ﺇﺫ ﺇﻨﻪ ﺍﻟﺭﺃﺱ ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﻜﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟـﺭﺃﺱ‬
‫ﻟﻠﺠﺴﺩ ‪ ..‬ﺇﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﺍﻟﻤﻌﺎﺼﺭ ﻋﺎﻟﻡ ﻤﻌﻘﺩ ﻴﺠﺭﻨﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﺘﺼﺎﻻﺕ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﻤﻊ ﻤﺨﺘﻠﻑ ﺍﻟﺸﺭﺍﺌﺢ ﻤﻥ ﺍﻟﺒﺸﺭ ﻤـﻥ ﻤﺨﺘﻠـﻑ‬
‫ﺍﻟﻤﻴﻭل ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﻨﺘﻴﺠﺔ ﻓﺈﻨﻨﺎ ﻨﺅﺜﺭ ﻭﻨﺘﺄﺜﺭ ﻭﻨﺘﻔﺎﻋل ﻤﻊ ﺃﻭﻟﺌﻙ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻨﺘﻭﺍﺼل ﻤﻌﻬﻡ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻟﺘﻘﺩﻡ ﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻲ ﺍﻟﻬﺎﺌل ﻗﺩ ﻗﻔﺯ ﺒﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺇﻟﻰ ﻤﻭﺍﻗﻊ ﻤﺘﻘﺩﻤﺔ ﻭﻤﺜﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﻋﺼﺭ ﺜـﻭﺭﺓ ﺍﻻﺘـﺼﺎﻻﺕ‬
‫ﺍﻟﻔﻀﺎﺌﻴﺔ ﻭﻗﻨﻭﺍﺕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﻔﺎﻜﺱ ﻭﺍﻹﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺸﺒﻜﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﻭﺍﺴﻌﺔ ﺨﻼل ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﺨـﺫﺘﻬﺎ ﻟﻬـﺎ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻭﺘﺭ‪ ،‬ﻭﺘﻁﻭﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﻭﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﺒﺭ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻘﻨﻭﺍﺕ ﺇﻻ ﺃﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﻭﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ‬
‫ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﻫﻤﺎﻟﻪ ﻭﺍﻻﺴﺘﻐﻨﺎﺀ ﻋﻨﻪ ﺇﺫ ﻴﺒﻘﻰ ﻫﻭ ﺍﻟﻔﺎﻋل ﺍﻟﻤﺤﺭﻙ ﻭﺍﻟﻤﺒﺩﻉ ﻭﺍﻟﻤﺨﻁﻁ ﻓﻲ ﺁﻥ ﻭﺍﺤﺩ ‪ ،‬ﻭ ﺒﺩﻭﻨﻪ ﻟﻡ ﻨﻜـﻥ‬
‫ﻟﻨﺼل ﺇﻟﻰ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻭﻯ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻁﻭﺭ ﻓﻲ ﻜل ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ‪ ..‬ﻭﻤﻨﻬﺎ ﻤﺠﺎل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻤﻥ ﺃﺒـﺴﻁ ﺍﻟـﺩﻻﺌل‬
‫ﻭﺍﻟﺸﻭﺍﻫﺩ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻌﻨﺼﺭ ﺍﻟﺒﺸﺭﻱ ﺍﻟﻘﺼﻭﻯ ﻭﺍﻟﺩﺍﺌﻤﺔ ﻫﻭ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺡ ﻟﻼﺘﺼﺎل ﺍﻟـﺫﻱ ﻴﺅﻜـﺩ ﺃﻥ‬
‫ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻟﻴﺱ ﺠﺯﻴﺭﺓ ﻤﻨﻌﺯﻟﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ‪.‬‬

‫ﻭ ﺘﻌﺩ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻤﻥ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻥ ﻗﺭﺏ ﻜﻤﺎ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﺄﻫﻤﻴﺔ ﺒﺎﻟﻐﺔ ﻋﻠﻰ ﻤﺴﺎﺭ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺘﺤﻘﻴـﻕ‬
‫ﺍﻹﻨﺠﺎﺯﺍﺕ ‪ ..‬ﻜﻤﺎ ﺃﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﻤﻀﺎﺩ ﻭﺒﺴﺒﺏ ﺴﻭﺀ ﺍﻹﻋﺩﺍﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﻫﻲ ﻤﺠﺭﺩ ﺘﻀﻴﻴﻊ ﻋﺎﺒﺙ ﻟﻠﻭﻗﺕ ﻭﻻﺒﺩ‬
‫ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻠﺘﻘﻰ ﺃﻭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﺍﻀﺤﺎﹰ ﻓﻲ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺇﻋﺩﺍﺩﻩ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻟﻜﻥ ﻴﺴﺘﺤﻕ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﺴﻤﻴﺔ ﻭﻴﺅﺩﻱ ﻨﺘﺎﺌﺠﻪ‪.‬‬
‫ﻭﻻﺒﺩ ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻏﺭﺍﺽ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺃﻭ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﻋﺩﺩ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺴﻴﺤﻀﺭﻭﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻓﻜﻠﻤﺎ ﺯﺍﺩ ﻋﺩﺩ ﺍﻟﺤﺎﻀـﺭﻴﻥ ﻜﻠﻤـﺎ‬
‫ﺍﺯﺩﺍﺩﺕ ﺼﻌﻭﺒﺔ ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻷﻥ ﺃﻏﻠﺏ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭﻴﻥ ﻴﺭﻏﺒﻭﻥ ﺒﺎﻟﻜﻼﻡ ﻭﻻﺒﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﺠﺩﻭل ﺃﻋﻤﺎل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﺍﻟﻭﻗﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻘﺭﻴﺒﻲ ﻟﻜل ﻓﻘﺭﺓ‪.‬‬

‫ﻭﺒﺎﻹﻋﺩﺍﺩ ﻟﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﻟﻠﺤﻀﻭﺭ ﺍﻟﻔﻌﺎل ﻭﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﻤﺴﺎﻫﻤﺘﻬﻡ ﺒﺸﻜل ﺩﻗﻴـﻕ‬
‫ﻭﺘﻭﻗﻴﺕ ﻨﺎﺠﺢ‪.‬‬

‫‪١‬‬
 ‫ﺍﳊﺎﺟﺔ ﺇﱃ ﺍﺗﺼﺎﻝ ﺟﻴﺪ ﻣﻊ ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ‬

‫ﻜﻠﻤﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻤﺼﻁﻠﺢ ﻤﺸﺎﻉ ﻟﺩﻯ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﻴﻥ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﻴﻥ ﻭﻜﺜﺭ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ﻭﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺒﻪ ﻭﺘﻭﺴﻊ ﺃﻫل ﺍﻟﻌـﺼﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﺘﻨﻲ ﺒﻪ ﻭﺘﺘﺤﺩﺙ ﻋﻨﻪ‪.‬‬

‫ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﺍﻟﺠﻴﺩ ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻴﺒﻘﻲ ﺍﻷﻤﻭﺭ ﻓﻲ ﺤﺭﻜﺔ ﻤﺘﻭﺍﺼﻠﺔ ﻭﻫﻭ ﻴﺸﻤل ﻓﻲ ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺇﻤﺎ ﻁﻠﺏ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻭ‬
‫ﺇﺒﻼﻏﻬﺎ ﺒﺸﻜل ﺃﻭ ﺒﺂﺨﺭ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻟﻜﻲ ﻴﻔﻬﻤﻭﺍ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤـﺭﺍﺩ ﺒﺎﻻﺘـﺼﺎل‬
‫ﺴﻠﻭﻙ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﺴﺒل ﻭﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻟﻨﻘل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﻨﻲ ﻭﺍﻷﺤﺎﺴﻴﺱ ﻭﺍﻵﺭﺍﺀ ﻋﻠﻰ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﺁﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘـﺄﺜﻴﺭ ﻓـﻲ‬
‫ﺃﻓﻜﺎﺭﻫﻡ ﻭﺘﻭﺠﻬﺎﺘﻬﻡ ﻭﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﻤﺎ ﺘﺭﻴﺩ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻥ ﺫﻟﻙ ﺒﻁﺭﻴﻘﺔ ﻟﻐﻭﻴﺔ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﻟﻐﻭﻴﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻻﺗﺼﺎل واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﯾﻦ‪-:‬‬

‫ﻜل ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺍﻟﺘﺒﺎﺩل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻫﻭ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺒﺎﻵﺭﺍﺀ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ ﻭﻋﻨﺩﻤﺎ ﻴﺘﻔﻜﻙ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻴﺤﺼل ﺍﻟﺨﻼﻑ ﻭﺴﻭﺀ ﺍﻟﺘﻔﺎﻫﻡ‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻻﺗﺼﺎل ‪:‬‬

‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻟﻪ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻤﺘﻌﺩﺩﺓ ﻭﻜﻠﻤﺎ ﺃﺠﺎﺩ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺃﺴﺭﻉ ﺇﻟﻴﻪ‬
‫ﻓﻲ ﺤﻴﺎﺘﻪ‪ .‬ﻓﺎﻟﺫﻱ ﻴﺠﻴﺩ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻴﻬﻡ ﻭﺇﻗﻨﺎﻋﻬﻡ ﺒﻤﺎ ﻴﺭﻴﺩ ﻫﻭ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻔﺘﺢ ﻟﻪ ﺍﻷﺒﻭﺍﺏ ﻭﺘﻤﻬـﺩ ﻟـﻪ‬
‫ﺍﻟﻁﺭﻕ ﻟﻠﻭﺼﻭل ﺇﻟﻰ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ ﻭﺇﻴﺼﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺇﻤﺎ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﺎﻟﻜﻼﻡ ﻭﺇﻤﺎ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﻐﻴﺭﻩ‪.‬‬

‫‪ -١‬اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻜﻼم‪-:‬‬
‫ﺇﻥ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻫﻭ ﺃﻜﺜﺭ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﺸﻴﻭﻋﺎﹰ ﻭﻜﻠﻤﺎ ﻨﺠﺢ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻲ ﺇﺠﺎﺩﺓ ﻓﻥ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻜﻠﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺃﻗـﺩﺭ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪ .‬ﻭﻫل ﻜﺎﻨﺕ ﻤﻌﺠﺯﺓ ﺍﻟﻘﺭﺁﻥ ﺍﻟﻜﺭﻴﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﺨﻀﻌﺕ ﻟﻬﺎ ﺭﻗﺎﺏ ﺍﻟﻌﺭﺏ ﺇﻻ ﻓﻲ ﺒﻼﻏﺘﻪ ﻭﻓﺼﺎﺤﺘﻪ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﻘﺎﻡ ﺍﻷﻭل ﻤﻊ ﺼﻭﺭ ﺍﻹﻋﺠﺎﺯ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪.‬‬

‫‪٢‬‬
 ‫ﺑﻌﺾ اﻟﺘﻮﺟﯿﮭﺎت اﻟﺘﻲ ﺑﺎﻷﺧﺬ ﺑﮭﺎ ﯾﻤﻜﻦ ﻟﻺﻧﺴﺎن أن ﯾﻨﺠﺢ ﻓﻲ إﺑﻼغ رﺳﺎﻟﺘﮫ ﺑﻮاﺳﻄﺔ اﻟﻜﻼم ‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﻨﺘﻘﺎﺀ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﺍﻟﺒﻠﻴﻐﺔ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻟﻪ ﺃﺒﻠﻎ ﺍﻷﺜﺭ ﻓﻲ ﺇﻴﺼﺎل ﺍﻟﻤﻌﺎﻨﻲ‪.‬‬

‫‪ -٢‬ﺍﻹﻟﻤﺎﻡ ﺒﻤﺼﻁﻠﺤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﺘﺤﺩﺙ ﻓﻴﻪ ﻟﻪ ﺩﻭﺭ ﻜﺒﻴﺭ ﻓﻲ ﻗﺒﻭل ﺭﺴﺎﻟﺘﻙ ﻭﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺤﺩﻴﺜﻙ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻓﻼ ﺇﻴﺠﺎﺯ ﻤﺨل ﻭﻻ ﺇﺴﻬﺎﺏ ﻤﻤل‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻭﻀﻭﺡ ﻭﺍﻟﺒﻴﺎﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﻼﻡ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻟﺼﻭﺕ ﻭﺘﻔﺎﻋﻠﻬﺎ ﻤﻊ ﻤﻌﺎﻨﻲ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﻫﻡ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﻓﻲ ﺇﻴﺼﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﺯﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺏ ﻟﻠﺘﺤﺩﺙ ﻓﻴﻪ ﻓﺴﻭﺀ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺴﺒﺏ ﻓﻲ ﻋﺩﻡ ﻗﺒﻭل ﺍﻟﻁﺭﻑ ﺍﻵﺨﺭ ﻟﻠﻜﻼﻡ ﻜﻤـﺎ ﺃﻥ‬
‫ﻟﻜل ﻤﻘﺎﻡ ﻤﻘﺎل ﻭﻟﻜل ﺤﺎل ﺃﺴﻠﻭﺏ‪.‬‬

‫ﻣﻦ ﻋﯿﻮب اﻻﺗﺼﺎل ﺑﺎﻟﻜﻼم‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﻟﻜﻼﻡ ﺒﺴﺭﻋﺔ ﻓﺎﺌﻘﺔ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﻤﺴﺘﻤﻊ ﻤﻌﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻴﻌﺎﺏ ﻜﻼﻡ ﺍﻟﻤﺘﺤﺩﺙ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺍﻟﻌﺒﺎﺭﺓ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻋﻠﻰ ﻭﺘﻴﺭﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﻭﻗﻑ ﻴﺴﺘﺩﻋﻲ ﺍﻟﻀﺤﻙ ﻭﺍﻟﻔﺭﺡ ﺃﻭ ﺍﻟﺤـﺯﻥ ﻭﺍﻟﺒﻜـﺎﺀ ﺃﻭ ﺍﻟﺤﻤـﺎﺱ‬
‫ﻭﺍﻟﻬﺩﻭﺀ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻹﻏﺭﺍﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﻜﻨﺎﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺠﺎﺯﺍﺕ ﻭﺍﻻﺴﺘﻁﺭﺍﺩﺍﺕ ﺤﺘﻰ ﺘﻨﺴﻰ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻭﻻ ﻴﻌﺩ ﺍﻟﺴﺎﻤﻊ ﻴﻌﻠﻡ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻤﻭﻀﻭﻉ‬
‫ﻴﺘﺤﺩﺙ ﺍﻟﻤﺘﻜﻠﻡ‪.‬‬

‫ﻧﻘﺎط ﻣﮭﻤﺔ ﻻﺗﺼﺎل أﻓﻀﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﯾﻦ‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﻴﺠﺏ ﺤﺸﺩ ﻭﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻗﺒل ﺇﻴﺼﺎﻟﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ ﻭﺍﻟﺼﻭﺭ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻤﻊ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺫﻜﺭ ﺒﻭﻀﻭﺡ ﻤﺎ ﻴﺭﺍﺩ ﻗﻭﻟﻪ ﺤﺘﻰ ﻴﻔﻬﻤﻪ ﺍﻵﺨﺭﻭﻥ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻜﻴﻔﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻠﻐﺔ ﻭﻗﻭﺍﻋﺩﻫﺎ ﻹﺤﺩﺍﺙ ﺃﻓﻀل ﺘﺄﺜﻴﺭ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺼﻭﺭ ﻭﺍﻟﺭﻭﺍﻴﺎﺕ ﻭﺍﻷﻤﺜﻠﺔ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﺃﻭ ﺃﻱ ﺸﺊ ﻴﻭﺼل ﺍﻟﻨﻘﻁﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬

‫‪٣‬‬
 ‫اﻟﺘﻌﺒﯿﺮ ﺑﻐﯿﺮ اﻟﻜﻼم‪-:‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﻴﺭ ﻭﺇﻴﺼﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻓﻬﻨﺎﻙ ﻭﺴﺎﺌل ﺃﺨﺭﻯ ﻗﺎﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺒﻠﻴﻎ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻤﻨﻙ ﻟﻐﻴـﺭﻙ‬
‫ﻭﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺃﺩﻕ ﻭﺃﺼﺩﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻜﻼﻡ‪ ،‬ﻭﻗﺩ ﻗﺎل ﺍﻟﻌﺭﺏ ﻗﺩﻴﻤﺎﹰ " ﺭﺏ ﺇﺸﺎﺭﺓ ﺃﺒﻠﻎ ﻤـﻥ ﻋﺒـﺎﺭﺓ "‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﺎﻟﻌﻴﻭﻥ ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﺎﻟﻴﺩﻴﻥ ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﺒﻘﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻭﺠﻪ ‪...‬‬

‫ﻟﻐﺔ اﻟﻌﯿﻮن‪-:‬‬
‫ﺍﻟﻌﻴﻭﻥ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﺒﻠﻴﻐﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺩﺍﺨل‪ .‬ﻭﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻠﻪ ﻤﻊ ﻟﻐﺔ ﺍﻟﻌﻴﻭﻥ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻤﺎ ﻓﻲ‬
‫ﻨﻔﺴﻪ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ ﻭﻜﺫﺍ ﻴﺘﻌﺎﻤل ﻤﻌﻬﺎ ﻜﻭﺴﻴﻠﺔ ﻟﻔﻬﻡ ﻤﺎ ﻓﻲ ﻨﻔﻭﺱ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺒﯿﺮ اﻷﻣﺜﻞ ﺑﺎﻟﻌﯿﻮن‪-:‬‬

‫ﻹﯾﺼﺎل ﻣﺮادك ﺑﺎﻟﻌﯿﻮن ﻓﻼﺑﺪ ﻣﻦ اﻟﺤﺮص ﻋﻠﻰ اﻷﻣﻮر اﻵﺗﯿﺔ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻋﻴﻨﺎﻙ ﻤﺭﺘﺎﺤﺘﻴﻥ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﻜﻼﻡ ﻤﻤﺎ ﻴﺸﻌﺭ ﺍﻵﺨﺭ ﺒﺎﻻﻁﻤﺌﻨﺎﻥ ﺇﻟﻴﻙ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺘﺤﺩﺙ ﻭﺭﺃﺴﻙ ﻤﺭﺘﻔﻊ ﺇﻟﻰ ﺃﻋﻠﻰ ﻷﻥ ﻁﺄﻁﺄﺓ ﺍﻟﺭﺃﺱ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﺎﻟﻬﺯﻴﻤﺔ ﻭﺍﻟﻀﻌﻑ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻻ ﺗﻨﻈﺮ ﺑﻌﯿﺪاً ﻋﻦ اﻟﻤﺘﺤﺪث أو ﺗﺜﺒﺖ ﻧﻈﺮك ﻓﻲ اﻟﺴﻤﺎء أو ﻟﻸرض أﺛﻨﺎء اﻟﺤﺪﯾﺚ ﻷن ذﻟﻚ ﯾﺸﻌﺮ ﺑﺎﻟﻼﻣﺒﺎﻻة ﺑﻤﻦ‬
‫ﺗﺘﺤﺪث ﻣﻌﮫ أو ﺑﻌﺪم اﻻھﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع اﻟﺬي ﺗﺘﺤﺪث ﻓﯿﮫ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻻ ﺘﻁﻴل ﺍﻟﺘﺤﺩﻴﻕ ﺒﺸﻜل ﻤﺤﺭﺝ ﻓﻴﻤﻥ ﺘﺘﺤﺩﺙ ﻤﻌﻪ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﺤﺫﺭ ﻤﻥ ﻜﺜﺭﺓ ﺍﻟﺭﻤﺵ ﺒﻌﻴﻨﻴﻙ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻷﻥ ﻫﺫﺍ ﻴﺸﻌﺭ ﺒﺎﻟﻘﻠﻕ ﻭﺍﻻﻀﻁﺭﺍﺏ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﺒﺘﻌﺩ ﻋﻥ ﻟﺒﺱ ﺍﻟﻨﻅﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻘﺎﺘﻤﺔ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻤﻊ ﻏﻴﺭﻙ ﻷﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﻌﻴﻕ ﺒﻨﺎﺀ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﺒﻴﻨﻙ ﻭﺒﻴﻨﻪ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﺤﺫﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻨﻅﺭﺍﺕ ﺍﻟﺴﺎﺨﺭﺓ ﺍﻟﺒﺎﻫﺘﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻥ ﻴﺘﺤﺩﺙ ﺇﻟﻴﻙ ﺃﻭ ﺘﺘﺤﺩﺙ ﻤﻌﻪ ﻷﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﻨﺴﻑ ﺠـﺴﻭﺭ ﺍﻟﺘﻔـﺎﻫﻡ‬
‫ﻭﺍﻟﺜﻘﺔ ﻭﺒﻴﻨﻙ ﻭﺒﻴﻨﻪ ﻭﺭﺏ ﻨﻅﺭﺓ ﺃﻭﺭﺕ ﺤﺴﺭﺓ‪.‬‬

‫اﻟﺘﻌﺒﯿﺮ ﺑﺎﻟﻮﺟﮫ‪-:‬‬
‫ﻜﻤﺎ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻹﻨﺴﺎﻥ ﺇﻥ ﻴﻌﺒﺭ ﺒﻌﻴﻨﻴﻪ ﻋﻤﺎ ﻴﺭﻴﺩ ﻭﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﻜﺸﻑ ﻤﺎ ﻓﻲ ﻨﻔﻭﺱ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻟﺘﺄﻤل ﻓـﻲ‬
‫ﻨﻅﺭﺍﺕ ﻋﻴﻭﻨﻬﻡ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻴﻀﹰﺎ ﺃﻥ ﻴﻔﻌل ﺫﻟﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺘﺄﻤل ﻗﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻭﺠﻪ‪.‬‬
‫ﻓﺎﻟﺘﻬﺠﻡ ﻭﺍﻟﻌﺒﻭﺱ ﻴﻘﻴﻡ ﺍﻟﺤﻭﺍﺠﺯ ﺒﻴﻨﻙ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ‪.‬‬

‫ﻭﻫﺫﻩ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﺤﻭل ﻗﻀﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺒﻴﺭ ﺒﻘﺴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻭﺠﻪ‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﺠﻌل ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺭﺴﻭﻟﻙ ﺇﻟﻰ ﻗﻠﻭﺏ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻓﻬﻲ ﻤﻔﺘﺎﺡ ﺍﻟﻨﻔﻭﺱ ﻭﺘﺠﻠﺏ ﺍﻟﺭﺍﺤﺔ ﻭﺍﻟﻬﺩﻭﺀ ﻟﻠﻤﺒﺘـﺴﻡ ﻨﻔـﺴﻪ "‬
‫ﻭﺘﺒﺴﻤﻙ ﻓﻲ ﻭﺠﻪ ﺃﺨﻴﻙ ﺼﺩﻗﻪ‪" :‬‬
‫‪ -٢‬ﻋﻨﺩﻤﺎ ﺘﺸﻌﺭ ﺃﻥ ﺍﻵﺫﺍﻥ ﻗﺩ ﺃﻏﻠﻘﺕ ﺃﻤﺎﻤﻙ ﻭﺘﻌﻁل ﺍﺴﺘﻘﺒﺎل ﺭﺴﺎﻟﺘﻙ ﻓﻌﻁﺭ ﺍﻟﺠﻭ ﺒﻨﻜﺘﻪ ﻴﺘﻠﻭﻫﺎ ﺍﺒﺘﺴﺎﻤﻪ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺤﺫﺍﺭ ﻤﻥ ﺍﻻﺒﺘﺴﺎﻤﺔ ﺍﻟﺴﺎﺨﺭﺓ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺎﺭﺩﺓ ﻓﻬﻲ ﺘﺤﻭل ﺒﻴﻥ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﺒﻴﻥ ﺍﻟﺜﻘﺔ ﻓﻴﻙ‪.‬‬

‫‪٤‬‬
 ‫ﻣﻌﻮﻗﺎت اﻻﺗﺼﺎل‪-:‬‬
‫اﻟﻨﻈﻦ ﺮﻧﻮﻋ ﮫ وھ ﺬه اﻷﻣ ﻮر ﻣﻨﮭ ﻣ ﺎ ﺎ ﯾﻜ ﻮنﻓ ﻲ‬
‫وﻋﺪم ﻧﺠﺎﺣ ﮫ ﺑﻐ ﺾ ﻋ‬ ‫ھﻨﺎك ﺑﻌﺾ اﻷﻣﻮر ﺗﺆدي إﻟﻰ إﻋﺎﻗﺔ اﻻﺗﺼﺎل‬
‫اﻟﻤﺮﺳﻞ وﻣﻨﮭﺎ ﻣﺎ ﯾﻜﻮن ﻓﻲ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ وﻣﻨﮭﺎ ﻣﺎ ﯾﻜﻮن ﻓﻲ اﻟﺮﺳــــﺎﻟﺔ ‪:‬‬
‫‪ -١‬ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺨﻁﺄ ﺍﻟﻤﺭﺴل ﻓﻲ ﺘﻭﻗﻊ ﺭﺩ ﻓﻌل ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻭﻗﺩﺭﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﺒﻠﻴﻎ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻏﺎﻤﻀﺔ ﺃﻭ ﺨﺎﻁﺌﺔ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺘﻨﻔﻴﺫ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻓﻲ ﻭﻗﺕ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺎﺴﺏ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﻔﺸل ﻓﻲ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﺜﻴﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺭﻏﺒﺎﺕ ﺃﻭ ﻓﻲ ﺭﺒﻁ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺒﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﻋﺩﻡ ﺤﺴﻥ ﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﺭﺴﺎﻟﺔ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﻟﺨﻁﺄ ﻓﻲ ﺘﻔﺴﻴﺭ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻭﻋﺩﻡ ﻓﻬﻤﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻟﺨﺠل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﻡ ﻗﺩﺭﺓ ﺍﻟﻤﺭﺴل ﻋﻠﻰ ﺘﺒﻠﻴﻎ ﺭﺴﺎﻟﺘﻪ ﺒﺎﻟﺼﻭﺭﺓ ﺍﻟﺼﺤﻴﺤﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻻﺗﺼﺎل‪-:‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺃﺭﺒﻌﺔ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻫﻲ ‪:‬‬
‫) ﺍﻟﻤﺭﺴل ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻭﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل (‬

‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺸﻤل ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﺜل ﺭﺠﻊ ﺍﻟﺼﺩﻯ )‪ (Feed Back‬ﻭﻫﻭ ﺭﺩ ﺍﻟﻔﻌل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﻭﻤﺜـل‬
‫ﺍﻟﺘﺸﻭﻴﺵ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﻭﻕ ﺍﻟﻔﻬﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺭﺴل ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻭﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺫﺍﺘﻬﺎ‪...‬‬
‫ﻓﺎﻟﻤﺭﺴل ﻫﻭ ﻤﺼﺩﺭ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻹﻋﻼﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﺸﻜل ﻭﺍﻟﻤﻀﻤﻭﻥ ﺍﻟﻠﺫﻴﻥ ﺘﺘﺨﺫﻫﻤﺎ ﻤﺎﺩﺓ ﺍﻻﺘﺼﺎل‬
‫ﻭﺍﻟﻭﺴﻴﻠﺔ ﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻘﻬﺎ ﻨﻘل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺫﺍﺘﻬﺎ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨـﺕ ﻤﻘـﺭﻭﺀﺓ ﺃﻭ ﻤـﺴﻤﻭﻋﺔ ﺃﻭ ﻤﺭﺌﻴـﺔ‬
‫ﻤﺴﻤﻭﻋﺔ‪ .‬ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﻓﻘﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻓﺭﺩﹰﺍ ﺃﻭ ﻋﺩﺓ ﺃﻓﺭﺍﺩ ﻓﻲ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ‪.‬‬
‫ﻭﺭﺠﻊ ﺍﻟﺼﺩﻯ ﺃﻭ ﺘﺭﺠﻴﻊ ﺍﻷﺜﺭ ﻫﻭ ﺭﺩﻭﺩ ﺍﻟﻔﻌل ﻨﺘﻴﺠﺔ ﺍﺴﺘﻘﺒﺎل ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎﻟﻴﺔ ﺫﺍﺘﻬﺎ ﻜﺄﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻔﻬﻭﻤﺔ ﺃﻭ ﻏﻴـﺭ‬
‫ﻭﺍﻀﺤﺔ ﺃﻭ ﺘﺜﺎﺭ ﺤﻭﻟﻬﺎ ﺍﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺸﻭﻴﺵ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺩﺍﺨل ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺒﺙ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻀﺠﻴﺞ ﺍﻟﻘﺎﺩﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﺎﺭﻉ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺍﻟﺼﻭﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺼﻭﺭﺓ ﻓـﻲ‬
‫ﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﺘﻠﻔﺯﻴﻭﻥ ﺃﻭ ﻋﺩﻡ ﺘﺭﻜﻴﺯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪.‬‬

‫ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ﻓﻲ ﻨﻤﻭﺫﺝ ﻤﺒﺴﻁ‪.‬‬

‫اﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ‬ ‫اﺣﺘﻤﺎﻻت اﻟﺘﺸﻮﯾﺶ‬

‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫اﻟﻮﺳﯿﻠﺔ‬ ‫اﻟﺮﺳﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺳﻞ‬

‫رﺟﻊ اﻟﺼﺪى أو ﺗﺮﺟﯿﻊ اﻷﺛﺮ‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ﯾﻮﺿﺢ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻋﻤﻠﯿﺔ اﻻﺗﺼﺎل‬

‫‪٥‬‬
 ‫أھﺪاف اﻻﺗﺼﺎل‪-:‬‬
‫ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻟﻌﻴﺵ ﺒﺩﻭﻨﻬﺎ ﻭﻫﻲ ﺘﺴﻌﻰ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﻫﺩﻑ ﻋﺎﻡ ﻭﻫﻭ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓـﻲ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻘﺒل ﻭﻟﻬـﺎ‬
‫ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻋﺩﺓ ﻤﺜل‪-:‬‬
‫‪ -١‬ھﺪف ﺗﻮﺟﯿﮭﻲ‪ :‬ﻭﻴﻜﻭﻥ ﺇﺫﺍ ﺍﺘﺠﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺇﻟﻰ ﺘﻌﺩﻴل ﺍﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﻗﺩﻴﻤﺔ ﻤﺭﻏﻭﺏ ﻓـﻴﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ھﺪف ﺗﺜﻘﯿﻔﻲ‪ -:‬ﻭﻴﺘﺤﻘﻕ ﺇﺫﺍ ﺍﺘﺠﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻨﺤﻭ ﺘﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ھﺪف ﺗﻌﻠﯿﻤﻲ‪ -:‬ﻴﻜﻭﻥ ﺤﻴﻨﻤﺎ ﻴﺘﺠﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻨﺤﻭ ﺇﻜﺴﺎﺏ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل ﺨﺒﺭﺍﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ھﺪف ﺗﺮﻓﯿﮭﻲ‪ -:‬ﻭﻴﺘﺤﻘﻕ ﺇﺫﺍ ﺍﺘﺠﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻨﺤﻭ ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻟﺒﻬﺠﺔ ﺇﻟﻰ ﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒل‪.‬‬
‫‪ -٥‬ھﺪف إداري‪ -:‬ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺇﺫﺍ ﺍﺘﺠﻪ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻨﺤﻭ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺴﻴﺭ ﺍﻟﻌﻤل‪.‬‬
‫‪ -٦‬ھﺪف اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‪ -:‬ﻷﻨﻪ ﻴﺘﻴﺢ ﻓﺭﺼﺔ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﺤﺘﻜﺎﻙ ﺍﻟﺠﻤﺎﻫﻴﺭ ﺒﻌﻀﻬﻡ ﺒﺒﻌﺽ‪.‬‬

‫إدارة اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‪-:‬‬
‫ﯾﻌﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎع وﺳﯿﻠﺔ ﻣﻦ وﺳ ﺎﺋﻞ اﻻﺗ ﺼﺎل ﻋ ﻦ ﻗ ﺮب وﺗﺘﻤﯿ ﺰ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋ ﺎت أو اﻟﻠﻘ ﺎءات ﻓ ﻲ اﻹدارة‬
‫ﺑﺄھﻤﯿﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﺴﺎر اﻟﻌﻤﻞ وﺗﺤﻘﯿ ﻖ اﻹﻧﺠ ﺎزات‪ ...‬ﻛﻤ ﺎ أﻧ ﮫ ﻓ ﻲ اﻟﺠﺎﻧ ﺐ اﻟﻤ ﻀﺎد وﺑ ﺴﺒﺐ ﺳ ﻮء‬
‫اﻹﻋﺪاد أو اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ ھﻮ ﻣﺠﺮد ﺗﻀﯿﯿﻊ ﻋﺎﺑﺚ ﻟﻠﻮﻗﺖ‪.‬‬
‫اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻼﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬
‫ﻴﺴﺘﻐﺭﻕ ﻋﻘﺩ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﻗﺘﺎﹰ ﻭﺠﻬﺩﺍﹰ ﻭﻤﻊ ﺫﻟﻙ ﻴﺩﻋﻭ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﺇﻟﻰ ﻋﻘﺩ ﺍﺠﺘﻤﺎﻉ ﻷﻨﻬﻡ ﻟﻡ ﻴﻔﻜﺭﻭﺍ ﻓﻲ ﺍﻟﺒـﺩﺍﺌل ﺍﻟﻤﻨﺎﺴـﺒﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﻁﻲ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺫﺍﺘﻬﺎ‪ .‬ﻭﺴﺒﺏ ﻫﺫﺍ ﻷﻥ ﺠﻤﻊ ﺍﻷﺸﺨﺎﺹ ﻤﻌﺎﹰ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻋﻨﺼﺭ " ﺭﺍﺤـﺔ ﻨﻔـﺴﻴﺔ "‬
‫ﻭﺃﺴﻠﻭﺒﹰﺎ ﻤﻌﺘﺎﺩﹰﺍ ﻓﻲ ﻤﻌﺎﻟﺠﺔ ﺍﻷﻤﻭﺭ‪.‬‬
‫ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺃﻴﻀﺎﹰ ﻭﺴﻴﻠﺔ ﻤﻤﺘﺎﺯﺓ ﻟﺘﺠﻨﺏ ﺘﺤﻤل ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺴﻴﺌﺎﹰ ﺘﺤﺼل ﻤﺸﺎﻋﺭ‬
‫ﺍﻹﺤﺒﺎﻁ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻟﺭﻀﻰ‪.‬‬
‫* ﻫﻨﺎﻙ ﻋﺩﺓ ﺃﻤﻭﺭ ﻤﻬﻤﺔ ﻴﺠﺏ ﺍﻻﻨﺘﺒﺎﻩ ﻟﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺤﻘﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﻤﻨﻬﺎ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻻﻓﺘﺘﺎﺡ ﺒﺤﻤﺩ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺜﻨﺎﺀ ﻋﻠﻴﻪ‪.‬‬
‫ﻟﻘﻭل ﺍﻟﻨﺒﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﺍﻟﺴﻼﻡ " ﻜل ﺃﻤﺭ ﺫﻱ ﺒﺎل ﻻ ﻴﺒﺩﺃ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺤﻤﺩ ﷲ ﻓﻬﻭ ﺃﻗﻁﻊ "‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺘﺭﺤﻴﺏ ﻭﺍﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﺜﻡ ﺇﻟﻘﺎﺀ ﻜﻠﻤﺔ ﺘﻭﺠﻴﻬﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﺘﺫﻜﻴﺭ ﺒﺄﺩﺏ ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻨﻘﺎﺵ ﻭﻤﻨﻬﺎ ﺤﺴﻥ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻜﻠﻤﺎﺕ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺤﻔﻅ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺤﺴﻥ ﺇﺩﺍﺭﺘﻪ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﺠﻠﺴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺸﺭﺡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺒﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻨﻘﺎﺵ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺒﺒﻨﻭﺩ ﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﻋﺩﻡ ﺍﻻﻨﺘﻘﺎل ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﻤﻁﺭﻭﺡ ﻟﻠﺤﻭﺍﺭ ﺤﺘﻰ ﻴﺘﺨﺫ ﻓﻴﻪ ﻗﺭﺍﺭﺍﹰ‪.‬‬
‫‪ -١٠‬ﺤﻔﻅ ﺍﻟﻨﻅﺎﻡ‪.‬‬
‫‪ -١١‬ﺤﺴﻥ ﺍﻻﺴﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬

‫‪٦‬‬
 ‫أھﺪاف اﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫‪ ‬ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺼﺎﻍ ﺠﻴﺩﺍﹰ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻭﺍﻀﺤﺎﹰ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻭﺍﻗﻌﻴﺎﹰ‪.‬‬
‫‪ ‬ﻗﺎﺒﻼﹰ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ ﺤﻴﺜﻤﺎ ﺃﻤﻜﻥ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺃﻥ ﻴﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺃﻱ ﻤﻭﻋﺩ ﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺫ‪.‬‬

‫ﻭﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﻘﺭﺭ ﻤﻥ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺤﻀﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻟﻠﺘﺄﻜﺩ ﻤﻥ ﺃﻨﺠﺎﺯ ﺃﻫﺩﺍﻓﻪ‪ ،‬ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ‬
‫ﻜل ﺸﺨﺹ ﻴﺸﺘﺭﻙ ﻓﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﺩﻴﻪ ﺴﺒﺏ ﻟﻠﺤﻀﻭﺭ ﻭﻤﻥ ﺍﻟﻤﻬﻡ ﺃﻥ ﻴﻔﻬﻡ ﻜل ﺸﺨﺹ ﻓﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺴـﺒﺏ‬
‫ﻤﺸﺎﺭﻜﺘﻪ ﻓﻴﻪ ﻭﻤﺎ ﻫﻭ ﻤﺘﻭﻗﻊ ﻤﻥ ﻤﺴﺎﻫﻤﺘﻪ‪.‬‬

‫ﻭﻋﻨﺩ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﺤﻀﻭﺭ ﻴﺠﺏ ﻤﺭﺍﻗﺒﺔ ﺍﻟﻌﻭﺍﺌﻕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﻟﺤﻀﻭﺭ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻔﺎﻋل‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺤﻀﻭﺭ ﺍﻟﻤﻬﻴﻤﻥ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺏ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﺤﻀﻭﺭ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺍﻟﻅﺎﻫﺭﻱ ﺍﻟﺸﻜﻠﻲ ﻭﻓﻘﹰﺎ ﻟﻸﻟﻘﺎﺏ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻨﺔ ﻓﻘﻁ‬

‫ﺗﻨﻈﯿﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬
‫ﻴﺴﺎﻫﻡ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻨﺎﻴﺔ ﺍﻟﻤﻌﻁﺎﺓ ﻟﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻓﻲ ﺇﻨﺠﺎﺡ ﺫﻟﻙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺇﻟﻰ ﺤﺩ ﺒﻌﻴﺩ ﻭﻫﻨﺎﻟﻙ ﻋﺩﺓ ﺃﻤﻭﺭ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻻﺒـﺩ‬
‫ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩﻫﺎ ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺎل‪-:‬‬

‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺤﻀﯿﺮﯾﺔ ﻟﻼﺟﺘﻤﺎع ) إﻋﺪاد اﻻﺟﺘﻤﺎع (‪-:‬‬

‫‪ -١‬وﺿﻊ ﺟﺪول إﻋﻤﺎل ﻓﻌﺎل ﻟﻼﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫ﻭﻟﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻜﺒﺭﻯ ﻓﻲ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﺇﻋﻁﺎﺌﻪ ﺒﻨﻴﺔ ﻤﺤﺩﺩﻩ ﻭﻜﺫﻟﻙ ﻓﻬﻭ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻤﺩﻴﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤـﺎﻉ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﺤﻜﻡ ﺒﻪ ﻭﻴﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬

‫‪ -٢‬اﺧﺘﯿﺎر ﻣﻜﺎن اﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫ﻭﻴﺠﺏ ﺍﺨﺫ ﻋﺩﺓ ﻋﻭﺍﻤل ﻓﻲ ﻋﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻟﺩ ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪:‬‬

‫ﺃ‪ -‬ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﺠﻐﺭﺍﻓﻲ ﻟﻜل ﻤﺸﺎﺭﻙ ﻓﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫ﺏ‪ -‬ﻴﺭﺘﺒﻁ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺒﺈﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﺤﻭﺍﺴﻴﺏ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻠﻔﺎﺕ ﻻ ﻴﻤﻜﻥ ﻨﻘﻠﻬﺎ ﺒﺴﻬﻭﻟﺔ‪.‬‬

‫‪٧‬‬
 ‫‪ -٣‬إﺑﻼغ اﻟﻤﺸﺎرﻛﯿﻦ ﺑﺎﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫ﻟﻴﺱ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻴﺩ ﺃﻥ ﻴﺼل ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻙ ﺇﻟﻰ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻟﻴﺠﺩ ﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻋﻠﻰ ﻁﺎﻭﻟﺘﻪ ﺒﺤﻴﺙ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﺩﻴـﻪ ﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ‬
‫ﻤﺴﺒﻘﺔ ﻋﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪ ،‬ﻓﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻤﻬﻡ ﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬

‫ﻓﻮاﺋﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺇﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻓﻲ ﺃﻱ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﻋﻠﻰ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﺨﺒﺭﺍﺕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻴﺘﻡ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺃﺤﺩﺙ ﻭﺃﺼﺢ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﺃﻭﺜﻕ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺘﻌﻁﻰ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﺒﺎﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﺍﻟﺤﻤﺎﺱ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫﻫﺎ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻓﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺘﻜﺭﺱ ﺭﻭﺡ ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻻﻏﻨﻰ ﻋﻨﻪ ﻓﻲ ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﻜﺒﻴﺭﺓ‪.‬‬

‫أﻧﻮاع اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﺎت‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻫﻲ ﺘﻭﻓﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺠﻬﺩ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻤﺎ ﻟﻭ ﺘﻤﺕ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻓﺭﺩﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭﻫﻲ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻋﻥ ﺴﺎﺒﻘﺘﻬﺎ ﺒﺄﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺘﻜﻭﻥ ﻷﺨﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﻘﻀﺎﻴﺎ‬
‫ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻟﺒﺤﺙ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻐﺎﻴﺔ ﻤﻨﻬﺎ ﺍﻟﺘﺒﺎﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﺩﺍﺭﺱ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻁﺎﺭﺌﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﻋﻭ ﺇﻟﻴﻬﺎ ﺤﺎﺠﺔ ﻁﺎﺭﺌﺔ ﻏﻴﺭ ﻤﺘﻭﻗﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ ﺩﻭﺭﻴﺔ ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻤﻅﻬﺭﻴﺔ ﺸﻜﻠﻴﺔ ﺍﺤﺘﻔﺎﻟﻴﺔ ﺇﻋﻼﻤﻴﺔ " ﻫﻭ ﺍﺠﺘﻤﺎﻉ ﻏﻴﺭ ﻤﻨﺘﺞ "‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﺎﺕ ﻋﻠﻤﻴﺔ ﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺘﻠﻘﻰ ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﺘﻼﻤﻴﺫ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻋﻠﻰ ﻴﺩ ﻤﻌﻠﻤﻬﻡ‪.‬‬

‫اﻻﺟﺘﻤﺎع اﻟﻤﻨﺘﺞ‪-:‬‬
‫ﻟﻜﻲ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻤﻨﺘﺠﺎﹰ ﻭﻤﺜﻤﺭﺍﹰ ﻻﺒﺩ ﻤﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻹﻋﺩﺍﺩ ﻟﻪ ﻭﺤﺴﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﻋﻠﻰ ﻫﺫﺍ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻘـﺴﻴﻡ ﻋﻭﺍﻤـل‬
‫ﺍﻟﻨﺠﺎﺡ ﺇﻟﻰ ﺜﻼﺜﺔ ﺃﻗﺴﺎﻡ‪ ،‬ﻗﺴﻡ ﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺘﺤﻀﻴﺭ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﻗﺴﻡ ﺃﺜﻨﺎﺀﻩ ﻭﻗﺴﻡ ﺒﻌﺩ ﺍﻻﻨﺘﻬﺎﺀ ﻤﻨﻪ‪.‬‬

‫ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح ﻗﺒﻞ إﻋﺪاد اﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﺴﺘﺒﻌﺎﺩ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻋﻨﺩﻤﺎ ﻻ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻪ ﺤﺎﺠﻪ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻫﺩﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺒﻭﻀﻭﺡ ﻗﺒل ﺍﻟﺩﻋﻭﺓ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﻻﺒﺩ ﻤﻥ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺯﻤﺎﻥ ﻭﻤﻜﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺠﺩﻭل ﺇﻋﻤﺎل ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺇﺒﻼﻍ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺘﺠﻬﻴﺯ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺒﻜل ﻤﺎ ﻴﺤﺘﺎﺠﻪ ﻤﺜل ﺃﻭﺭﺍﻕ ﻭﺃﻗﻼﻡ ﻭﻏﺫﺍﺀ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﺒﺩﻨﻴﺎﹰ ﻭﻨﻔﺴﻴﺎﹰ ﻭﻓﻜﺭﻴﺎﹰ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬

‫‪٨‬‬
 ‫ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح إﺛﻨﺎء اﻻﺟﺘﻤﺎع ‪-:‬‬
‫‪ -١‬ﺍﻟﺘﺯﺍﻡ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ ﺒﺎﻟﺤﻀﻭﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﻴﻥ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺍﻟﺤﻀﻭﺭ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ ﺒﻨﺸﺎﻁ ﻭﺤﻴﻭﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻟﺴﻼﻡ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺤﻀﻭﺭ ﻭﺘﺤﻴﺘﻬﻡ ﺒﺘﺤﻴﺔ ﺍﻹﺴﻼﻡ ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻓﺘﺘﺎﺡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺒﺤﻤﺩ ﺍﷲ ﺘﻌﺎﻟﻰ ﻭﺍﻟﺼﻼﺓ ﻭﺍﻟﺴﻼﻡ ﻋﻠﻰ ﺭﺴﻭل ﺍﷲ ﺼﻠﻰ ﺍﷲ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺴﻠﻡ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﺤﻀﻭﺭ ﺇﻥ ﻟﻡ ﻴﺴﺒﻕ ﺒﻴﻨﻬﻡ ﺘﻌﺎﺭﻑ ﺯ‬
‫‪ -٦‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﺴﺌﻭل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻭﻤﻘﺭﺭﻩ ‪.‬‬
‫‪ -٧‬ﺘﺫﻜﻴﺭ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭﻴﻥ ﺒﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻭﺘﺭﺘﻴﺒﻪ‪.‬‬
‫‪ -٨‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٩‬ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻭﺍﺭ ﻭﺍﻟﻨﻘﺎﺵ‪.‬‬
‫‪ -١٠‬ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺨﺭﻭﺝ ﻋﻥ ﻓﻘﺭﺍﺕ ﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﻗﺒل ﺍﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭ ﻤﺤﺩﺩ‪.‬‬
‫‪ -١١‬ﻟﻔﺕ ﻨﻅﺭ ﺃﻱ ﻋﻀﻭ ﻴﺨﺭﺝ ﻓﻲ ﺤﺩﻴﺜﻪ ﻋﻥ ﻤﻭﻀﻭﻉ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -١٢‬ﻓﻲ ﻨﻬﺎﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺘﻌﻠﻥ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ‪.‬‬
‫‪ -١٣‬ﺇﻨﻬﺎﺀ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻓﻲ ﻭﻗﺘﻪ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ‪.‬‬

‫ﻋﻮاﻣﻞ اﻟﻨﺠﺎح ﺑﻌﺪ اﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺘﺯﻭﻴﺩ ﻜل ﻋﻀﻭ ﺒﻤﺎ ﻴﺨﺼﻪ ﻤﻥ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٢‬ﺘﺒﻠﻴﻎ ﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻡ ﺘﺤﻀﺭ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﺒﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺘﻨﻔﻴﺫﻩ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺤﺴﻥ ﺘﻭﺩﻴﻊ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﻭﻀﻊ ﺨﻁﺔ ﺘﻨﻔﻴﺫﻴﺔ ﻟﺘﻨﻔﻴﺫ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬

‫طﺮق ﺗﺴﺎﻋﺪ اﻟﺸﺨﺺ ﻋﻠﻰ أن ﯾﻜﻮن ﻣﮭﻤﺎ ً ﺧﻼل اﻻﺟﺘﻤﺎع‪-:‬‬

‫‪ -١‬ﺍﻟﺘﻭﺍﺠﺩ ﻓﻲ ﻤﻜﺎﻥ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩ‪.‬‬

‫‪ -٢‬ﺍﻟﺠﻠﻭﺱ ﺃﻤﺎﻡ ﻗﺎﺌﺩ ﺍﻟﻤﺠﻤﻭﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ -٣‬ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻼﺠﺘﻤﺎﻉ " ﺒﻘﺭﺍﺀﺓ ﺠﺩﻭل ﺍﻷﻋﻤﺎل "‪.‬‬
‫‪ -٤‬ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺇﺤﺩﺍﺙ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻉ‪.‬‬
‫‪ -٥‬ﻋﺩﻡ ﺍﺤﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﻨﻘﺎﺵ‪.‬‬
‫‪ -٦‬ﺤﺴﻥ ﺍﻹﺼﻐﺎﺀ ﻟﻔﻬﻡ ﻤﺎ ﻴﻘﺎل‪.‬‬

‫ﺍﺑﻮ ﺟﻮﺍﺩ‬
‫ﻤﻠﺘﻘﻰ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫‪٩‬‬