‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬

‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬

‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫فيصل قميحة‬
‫أستاذ مساعد (أ)‪ ،‬جامعة جيجل‪ ،‬اجلزائر‬
‫بريد إلكرتوين‪faycalkamy@yahoo.fr :‬‬
‫ملخص‪:‬‬
‫يعترب نشاط البحث والتطوير ضرورة إسرتاتيجية لكل مؤسسة تسعى إىل النجاح والبقاء‪ ،‬ويرتبط جناحها‬
‫مبدى اهتمامها بتطوير املنتجات احلالية أو خلق منتجات جديدة‪ ،‬ملواكبة التغريات احلاصلة يف البيئة احمليطة وتلبية‬
‫رغبات الزبائن بغية حتسني تنافسيتها وتنمية حصتها السوقية‪ ،‬وهتدف هذه الدراسة إىل التعرف على مدى تأثري‬
‫نشاط البحث والتطوير يف ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة وكذلك معرفة أثر ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة يف‬
‫زيادة احلصة السوقية للمؤسسة‪ ،‬حيث تطرقنا إىل املفاهيم املتعلقة بالبحث والتطوير وابتكار وتطوير املنتجات‬
‫واحلصة السوقية‪،‬كما قمنا بتوزيع استبانه على عينة من إطارات مؤسسة احلضنة وحتليل نتائجها‪.‬‬
‫وقد توصلنا إىل وجود عالقة طردية متوسطة بني البحث والتطوير وابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة‬
‫وكذلك وجود أثر ضعيف البتكار وتطوير املنتجات اجلديدة يف زيادة احلصة السوقية للمؤسسة‪.‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬البحث والتطوير‪ ،‬ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة‪ ،‬احلصة السوقية‪.‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪Research and Development (R&D) activity is considered a strategic‬‬
‫‪necessity for any business aiming for success and survival. This success is‬‬
‫‪generally conditioned by the company's interest in the development and‬‬
‫‪creation of new products as a response to the change that occurs in its‬‬
‫‪environment and the new customers expectations in order to improve its‬‬
‫‪competitiveness and increase its market share. This study aims to determine‬‬
‫‪the role of the research and development process in the creation of new‬‬
‫‪products as well as the effect that these new products may have on the‬‬

‫‪265‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫‪company's market share. For this reason, the study began with the definition‬‬
‫‪of central concepts such as research and development, innovation and‬‬
‫‪development new products, and the concept of market share.‬‬
‫‪The field study via questionnaire administered to the executives of the‬‬
‫‪El Hodna company allowed us, after analysis of the results, to note a causal‬‬
‫‪relation with average positive effect between research and development‬‬
‫‪activity and innovative or developed products as well as a negligible effect‬‬
‫‪of innovation and development of new products on the market share.‬‬
‫‪Keywords: research and development (R&D), innovation and development‬‬
‫‪of new products, market share.‬‬
‫مقدمة‪:‬‬
‫يعترب االبتكار التسويقي عملية مهمة ضمن نشاط معظم املؤسسات‪ ،‬حيث ال ميكن االستغناء‬
‫عنه باعتباره أداة لتحقيق رغبات املستهلكني احلاليني واملرتقبني والتواصل معهم لتحقيق والئهم هلا‬
‫ووثوقهم جبميع منتجاهتا واحتالل موقع متميّز يف السوق وأسبقية على املنافسني‪ ،‬وزيادة حصتها السوقية؛‬
‫خاصة يف بيئة تتسم باملنافسة الشديدة‪ ،‬حيث تدفع هذه البيئة مبا حتمله من تقلبات إىل التحسني املستمر‬
‫يف أداء املؤسسات‪ ،‬ومن هنا ميكن صياغة السؤال الرئيسي التايل‪:‬‬
‫"كيف يمكن لمؤسسة الحضنة أن تفعل نشاط البحث والتطوير لرفع حصتها السوقية من خالل‬
‫ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة ؟"‬
‫ولإلجابة على هذا السؤال الرئيسي والعمل على اإلحاطة باجلوانب اليت تشكل حماور هذا املوضوع‬
‫تستوقفنا اإلجابة على األسئلة الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ما هي األسس النظرية البتكار وتطوير املنتجات اجلديدة واحلصة السوقية؟‬
‫‪ -‬هل تويل مؤسسة احلضنة أمهية كبرية لنشاط البحث والتطوير؟‬
‫‪ -‬هل يوجد أثر لنشاط البحث والتطوير على ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة ملؤسسة احلضنة ؟‬
‫‪ -‬ما العالقة بني ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة واحلصة السوقية ملؤسسة احلضنة؟‬

‫‪266‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫فرضيــات الدراسة‪ :‬لإلجابة على التساؤل الرئيسية والتساؤالت الفرعية قمنا بصياغة جمموعة من‬
‫الفرضيات سنعتمد عليها يف حبثنا‪ ،‬واليت سوف نقوم بتأكيدها أو نفيها أثناء الدراسة وتتمثل يف‪:‬‬

‫الفرضية األولى‪ :‬تويل مؤسسة احلضنة إلنتاج احلليب ومشتقاته أمهية كبرية لنشاط البحث التطوير‪.‬‬
‫الفرضية الثانية‪ :‬هناك أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة ‪ α=.0.0‬لنشاط البحث والتطوير يف‬
‫ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة يف مؤسسة احلضنة إلنتاج احلليب ومشتقاته باملسيلة‬
‫الفرضية الثالثة‪ :‬هناك أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة ‪ α=.0.0‬البتكار وتطوير املنتجات‬
‫اجلديدة يف زيادة احلصة السوقية ملؤسسة احلضنة إلنتاج احلليب ومشتقاته باملسيلة‪.‬‬

‫أهـداف الدراسة‪ :‬هتدف هذه الدراسة إىل معرفة صريورة نشاط البحث والتطوير ومدى تأثريه على ابتكار‬
‫وتطوير املنتجات ومعرفة أثر ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة يف زيادة احلصة السوقية للمؤسسة‪.‬‬

‫منهجية الدراسة‪ :‬اعتمدنا املنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬من خالل خمتلف املراجع واملصادر املكتوبة‬
‫واإللكرتونية‪ ،‬و منهج دراسة حالة من خالل مجع البيانات عن طريق االستبيان وخمتلف الوثائق املتاحة‪.‬‬

‫المحور األول‪ :‬مفاهيم أساسية حول ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة والحصة السوقية‪:‬‬
‫‪ .1‬مفهوم ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة‪:‬‬
‫‪ .1.1‬مفهوم نشاط البحث والتطوير‪ :‬بالرغم من استخدام الكثري ملصطلحي البحث والتطوير بشكل‬
‫متالزم إال أنه يوجد اختالف بينهما‪ ،‬حيث يتضمن نشاطني خمتلفني‪ :‬فالبحث‪ :‬هو نشاط منظم وممنهج‬
‫يهدف إىل اكتشاف معارف علمية جديدة أو تطوير معارف علمية قدمية حبيث تكون مفيدة يف تطوير‬
‫منتج جديد أو عملية جديدة‪ .1‬أما التطوير فهو ترمجة نتائج البحث التطبيقي واملعارف النظرية إىل خطة‬
‫‪2‬‬
‫أو تصميم أو منتج جديد أو ابتكار عمليات‪ ،‬سواء كان ذلك بغرض البيع أو االستخدام‪.‬‬
‫‪1‬‬
‫‪Paul Trott, Innovation Management and New Product Development, Third edition,‬‬
‫‪Pearson Education, England, 2005, p: 243.‬‬
‫‪2‬‬
‫‪Robert Le Duff, encyclopédie de la gestion et du management, Edition DALLOZ,‬‬
‫‪paris,1999, p :1034.‬‬

‫‪267‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫أما نشاط البحث والتطوير ‪ R&D‬فقد عرفه ‪ Collier And Evans‬أنه‪ :‬عملية اكتشاف‬
‫وتوليد األفكار اجلديدة وزيادة املعرفة العلمية‪ ،‬وتطويرها‪ 3،‬وعليه فِإن البحث والتطوير هو عملية تبدأ من‬
‫البحث األساسي أو التطبيقي‪ ،‬واستعمال نتائجها بطريقة منظمة وممنهجة البتكار منتجات أو تطوير‬
‫عملية‪.‬‬
‫‪ .1.1‬مفهوم المنتج الجديد‪ :‬تناول لندريف )‪ (Lendervie‬مفهوم املنتج اجلديد انطالقا من درجة‬
‫التجديد فهو يعرفه على أنه "املنتج الذي حيقق إضافة جديدة من وجهة نظر املستهلك‪ ،‬ترتجم بتغري‬
‫‪4‬‬
‫ملحوظ يف إدراكه‪ ،‬وتؤدي إىل إحداث تغريات حمسوسة يف تصرفاته"‪.‬‬
‫أما مأمون ندمي عكروش فقد اقرتح تعريف شامل للمنتج اجلديد حيث عرفه على أنه "أي شيء‬
‫ميكن تغيريه أو إضافته أو حتسينه أو تطويره على مواصفات وخصائص املنتج‪ ،‬سواء املادية امللموسة أو غري‬
‫امللموسة أو اخلدمات املرافقة له‪ ،‬ويؤدي إىل إشباع حاجات ورغبات العمالء احلالية أو املرتقبة يف قطاعات‬
‫‪5‬‬
‫سوقية مستهدفة‪ ،‬ويكون هذا املنتج جديدا على املؤسسة أو السوق أو العمالء أو مجيعهم معا"‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫ومن خالل هذه التعاريف ميكن تصنيف املنتجات اجلديدة إىل‪:‬‬
‫‪ -‬المنتج الجديد (المبتكر)‪:‬وهو املنتج اجلديد الذي مل يكن موجودا يف السوق أصال ومت ابتكاره ألول‬
‫مرة‪.‬‬
‫‪ -‬المنتج المطور‪ :‬وهو منتج قدمي أجريت عليه تعديالت معينة ملواكبة حاجات املشرتي أو لتطوير‬
‫أداءه‪.‬‬
‫‪ -‬المنتج المعدل‪:‬هو املنتج الذي أجريت عليه تعديالت جذرية ختتلف عن شكله السابق بنسبة كبرية‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪David A, Collier, James Robert Evans, Operations Management An Integrated‬‬
‫‪Goods And Services Approach, USA International Student Edition, Thomson‬‬
‫‪South-Western ,2007.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪J.Lendrevie et autre, Mercator, 7emeédition, paris, édition Dalloz, 2003, p: 332.‬‬
‫‪ 5‬مأمون ندمي عكروش ومسري ندمي عكروش‪ ،‬تطوير المنتجات الجديدة‪ ،‬ط ‪ ،1‬دار وائل ‪ ،‬عمان‪ ،4..2 ،‬ص‪042 :‬‬
‫‪ 6‬ثامر ياسر البكري‪ ،‬استراتيجيات التسويق‪ ،‬الطبعة العربية‪ ،،‬دار اليازوري‪ ،‬عمان‪ ،4.14 ،‬ص‪0402 :‬‬

‫‪268‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫‪ -‬المنتج بعالمة جديدة‪ :‬هو منتج قدمي يتم إدخاله بعالمة جديدة إىل السوق ألسباب كثرية؛ منها‬
‫التخلص من التقليد أو تغيري وجهة نظر الزبائن عن ذلك املنتج‪ ،‬أو بغرض الدخول إىل أسواق جديدة‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫وتتمثل األسباب األساسية اليت تؤدي باملؤسسات إىل تطوير منتجاهتا فيما يلي‪:‬‬
‫‪ -‬زيادة درجة المنافسة في نفس السوق‪ :‬ما خيلق نوع من التسابق بني املنافسني لتلبية رغبات‬
‫الزبائن؛‬
‫‪ -‬سرعة تغير احتياجات العمالء وتوقعاتهم‪ :‬مما حيتم على املؤسسة متابعة التغريات احلاصلة يف‬
‫حاجات وأذواق الزبائن واالستجابة السريعة هلا من خالل تطوير منتجات جديدة وحتسني‬
‫املنتجات احلالية؛‬
‫‪ -‬ارتفاع معدالت التقادم الفني والتقني‪( :‬التطور التكنولوجي السريع ) وهذا ما حيتم على‬
‫املؤسسة وضع برامج تطوير منتجاهتا وخدماهتا لتفادي تقادمها؛‬
‫‪ -‬دورات حياة المنتج قصيرة‪ :‬وهذا ما تطرق إليه غريفني ( ‪ (Griffin‬سنة ‪ 1442‬حيث أن‬
‫التطور؛‬
‫‪ -‬التكنولوجي السريع يؤدي إىل تسارع ظهور واختفاء املنتجات وقصر دورة حياهتا‪.‬‬
‫‪ .1.1‬استراتجيات تطوير المنتجات الجديدة‪ :‬حىت تتمكن الشركة من البقاء يف األسواق وحتقيق‬
‫مبيعات وأرباح جديدة جيب أن يكون لديها إسرتاجتية واضحة فيما يتعلق بتطوير املنتجات وتقييمها‪،‬‬
‫وتتمثل يف‪:‬‬
‫‪ .1.1.1‬إستراتيجية تحسين المنتجات القائمة‪ :‬وذلك بتغيري اخلصائص اجلوهرية أو الشكلية وصفات‬
‫املنتوج ليتم عرضه بشكل جديد يف أسواق حالية أو جديدة‪،‬وذلك بإجراء تغري على اخلصائص الوظيفية‬

‫‪7‬‬
‫‪S.Kumar and P.Phrommathed, New Product Development, Springer, New York, USA,‬‬
‫‪2005, p: 3.‬‬

‫‪269‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫للمنتج بإضافة مسات مميزة جديدة إىل مضمون املنتج إلضافة قيم مضافة جديدة كاألمان واملالئمة‪ ،‬أو‬
‫‪8‬‬
‫إجراء تغري يف جودة املنتج أو إجراء حتسني يف تصميم املنتج بتدعيم اجلوانب اجلمالية يف تصميم املنتج‪.‬‬
‫‪ .1.1.1‬إستراتيجية إضافة منتجات جديدة كليا ‪:‬إن اختاذ هذا اخليار االسرتاتيجي يعين قيام املؤسسة‬
‫بتقدمي منتجات جديدة كليا ألول مرة يف السوق‪ ،‬مل يسبق ال للمنظمة وال لألسواق التعامل هبا‪.9‬‬
‫‪ .1.1.1‬إستراتجية حذف بعض المنتجات‪ :‬تقوم بعض الشركات باستبعاد املنتجات غري املرحبة واإلبقاء‬
‫فقط على املنتجات اليت حتقق جناحا يف السوق كالتخلي عن خط منتجات بكامله أو بعض املنتجات‬
‫‪10‬‬
‫فيه‪.‬‬
‫‪ .1‬تحليل وقياس الحصة السوقية‪:‬‬
‫‪ .1.1‬مفهوم الحصة السوقية‪ :‬متثل احلصة السوقية للمؤسسة إحدى املؤشرات املهمة اليت تعزز مركزها‬
‫التنافسي يف السوق‪ ،‬فهي مؤشر على كفاءة السياسات التسويقية‪ ،‬وتعد احلصة السوقية أهم املؤشرات‬
‫الفعالة لنجاح كل من األنشطة اإلنتاجية والتسويقية وامليزة التنافسية والرحبية‪ .‬وميثل مؤشر حصة السوق‬
‫مقياسا هاما عن‪ :‬التنافسية‪ ،‬األداء التسويقي وفعالية اإلسرتاتيجية املتبعة‪ ،‬املبيعات املتوقعة ورحبية الشركة‪.‬‬
‫وتعرف احلصة السوقية أهنا النسبة املئوية للمبيعات مقارنة مع جمموع املبيعات العامة للمؤسسة‬
‫وملنافسيها املباشرين‪ ،11‬وترتكز احلصة السوقية على ثالثة عوامل أساسية تتمثل يف اكتساب عمالء جدد‪،‬‬
‫باإلضافة إىل‬ ‫االحتفاظ بالعمالء احلاليني‪ ،‬وكذلك زيادة اإلقبال على الشراء من العمالء احلاليني‪.‬‬
‫‪12‬‬

‫‪13‬‬
‫املقاييس الثالث السابقة الذكر ميكن التعبري عن نصيب الشركة من السوق بالصيغة التالية‪:‬‬
‫قيمة حصة السوق = نسبة التوغل×درجة االستجابة × درجة والء الزبون×معامل تطابق السعر‪.‬‬

‫ناجي معال‪ ،‬رائف توفيق‪ ،‬أصول التسويق‪ ،‬ط‪ ،2‬دار وائل‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن ‪ ،4.1.‬ص ص‪0723 ،722 :‬‬
‫‪8‬‬

‫‪ 9‬حممود جاسم الصميدعي وعثمان يوسف ردينة‪ ،‬إدارة المنتجات‪ ،‬ط ‪ ،1‬دار املسرية ‪ ،4.11 ،‬ص‪0411 :‬‬
‫حممد فريد الصحن‪ ،‬نبيلة عباس‪ ،‬مبادئ التسويق‪ ،‬الدار اجلامعية للنشر‪ ،‬اإلسكندرية‪ ،4..2 ،‬ص‪0441 :‬‬
‫‪10‬‬

‫‪ 11‬غي أودجييه‪ ،‬التسويق في خدمة المشروع‪ ،‬تعريب نبيل جواد‪ ،‬املؤسسة اجلامعية للدراسات‪ ،‬بريوت‪ ،4..3 ،‬ص‪20.‬‬
‫‪12‬‬
‫‪R. Eric Reidenbach, Six Sigma Marketing: From Cutting Costs To Growing‬‬
‫‪Market Share, Milwaukee Wisconsin ,USA,4..4, p:15.‬‬
‫‪13‬‬
‫‪P.Kotler et autre, Marketing Management, 12e édition, Pearson, 2006, p: 140.‬‬

‫‪270‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫حيث‪:‬‬
‫‪ -‬نسبة التوغل‪ :‬نسبة املشرتين الذين يشرتون املنتج خالل نفس الفرتة الزمنية نسبة إىل العدد اإلمجايل؛‬
‫‪ -‬درجة االستجابة‪ :‬قياس متوسط حجم مشرتيات العالمة مقارنة حبجم مشرتيات املنتجات املنافسني؛‬
‫‪ -‬درجة الوالء‪ :‬ويعرب عنها بنسبة مئوية إلمجايل مشرتيات صنف املنتج احملققة من قبل املشرتي؛‬
‫‪ -‬معامل تطابق السعر‪ :‬يقيس سعر املنتج مقارنة مبتوسط السعر املطبق يف الصناعة‪.‬‬
‫‪ .1.1‬اعتبارات قياس الحصة السوقية‪ :‬عند قياس احلصة السوقية للمؤسسة عليها حتييد تأثري العوامل‬
‫‪14‬‬
‫البيئية اليت هلا نفس التأثري على العالمة املنافسة مع األخذ بعني االعتبار النقاط التالية‪:‬‬
‫‪ -‬احلصة السوقية تعتمد مباشرة على اختيار أساس املقارنة‪ ،‬والتأكد أنه هو نفسه من عالمة إىل‬
‫أخرى؛‬
‫‪ -‬فرضية أن العوامل البيئية هلا نفس التأثري على مجيع العالمات التجارية وليس من الضروري أن يتم‬
‫التحقق‪ .‬قد تكون بعض العالمات أفضل أو أقل يف وضع جيد فيما يتعلق بالعوامل البيئية معينة؛‬
‫‪ -‬عند دخول عالمات جديدة يف السوق‪ ،‬تقل حصة كل منافس‪ ،‬ولكن ليس على حساب أداء‬
‫املؤسسة‪ ،‬رغم أن بعض العالمات التجارية ميكن أن تقاوم أفضل من غريها عند دخول منافس‬
‫جديد؛‬
‫‪ -‬ميكن أن حيصل تذبذب يف احلصة السوقية نتيجة لعوامل عرضية أو خاصة‪ ،‬مثل زيادة الطلب‬
‫بشكل مفاجئ‪ ،‬كما قد يكون سبب اخنفاض احلصة السوقية بشكل متعمد من قبل املؤسسة‪.‬‬
‫‪ .1‬عالقة ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة بالحصة السوقية للمؤسسة‪:‬‬
‫يهدف ابتكار وتطوير املنتجات إىل حتسني أداء املؤسسة حيث تضم مسامهة املنتج اجلديد يف‬
‫معدل العائد على االستثمار يف املؤسسة‪ ،‬حجم مبيعاته‪ ،‬حصته السوقية‪ ،‬أرباحه‪ ،‬معدالت منو املبيعات‬

‫‪14‬‬
‫‪Jean-Jacques Lambin et Chantal de Moerloose, marketing stratégique et‬‬
‫‪opérationnel, Du marketing à l’orientation-marché, 7 ème édition, Dunod, Paris,‬‬
‫‪2008, pp :120,121.‬‬

‫‪271‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫واحلصة السوقية اإلمجالية للمؤسسة نتيجة طرح املنتج اجلديد‪ ،‬معدل الزيادة يف صايف القيمة احلالية‬
‫ُ‬
‫للمؤسسة ومعدل أداء املنتج اجلديد على أسعار أسهم املؤسسة يف السوق املايل‪ ،15‬كما أن وجود املنافسة‬
‫ُ‬
‫خيلق ضغوطا متبادلة على مجيع املنافسني من أجل التفوق‪ ،‬لذلك فإن املؤسسة ولكي ُحتافظ على حصتها السوقية‬
‫ال بد وأن تكون هلا خطط واضحة يف جمال تطوير املنتجات‪ ،16‬فخلق منتجات جديدة أو إدخال حتسينات‬
‫على املنتجات لتصبح ذات جودة عالية‪ ،‬هلا أثر على احلصة السوقية للمؤسسة‪ ،‬وسواء كانت السوق يف‬
‫حالة تشبع أو توسع فإن اعتماد اجلودة العالية يف املنتجات املبتكرة قد أدى إىل احلصول على حصص‬
‫سوقية أعلى من اجلودة املتوسطة أو القليلة للمنتج‪ ،‬ويلعب االبتكار يف العملية اإلنتاجية دورا هاما من‬
‫حيث التقليل من العيوب يف املنتجات والرفع من جودهتا باستعمال مدخالت يصعب تقليدها‪ 17.‬وتُشري‬
‫الدراسات إىل أن التحسني املستدام يف حصة السوق ال حيدث إال كنتيجة إلدخال طرق جديدة يف تقدمي‬
‫املنتج ألن املستهلك ينجذب إىل املنتجات اجلديدة والتحسينات اليت تُدخل عليه باملقارنة مع املكاسب‬
‫ُ‬ ‫ُ‬
‫‪18‬‬
‫اليت تعطيها الدعاية والرتويج يف حصة السوق‪.‬‬
‫وجتدر اإلشارة هنا إىل ضرورة اشتمال اإلسرتاتيجية التسويقية للمنتج اجلديد على احلصة السوقية‬
‫املطلوبة له يف األسواق املستهدفة‪ ،‬ومعرفة نقاط القوة والضعف للمنتج اجلديد‪ ،‬خاصة يف مرحلة التقدمي‬
‫سيساعد يف معرفة ما لديها من مشاكل وإعادة تقسيم أسواقها املتاحة هبدف حتقيق حصة سوقية معقولة‬
‫‪19‬‬
‫يف أسواقها‪.‬‬

‫مأمون ندمي عكروش وسهري ندمي عكروش‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ص‪0207 ،204 :‬‬
‫‪15‬‬

‫جنم عبود جنم‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪0 403 :‬‬

‫‪16‬‬

‫‪ 17‬أمحد أجمدل‪ ،‬االبتكار التسويقي ودوره في ترقية أداء المنشأة االقتصادية‪ ،‬دراسة حالة منشأة سيدي الكبري البليدة‪،‬‬
‫جملة أحباث اقتصادية وإدارية‪ ،‬العدد ‪ ،1.‬ديسمرب ‪ ،4.11‬جامعة بسكرة اجلزائر‪ ،‬ص ص‪070. ،724 :‬‬
‫‪ 18‬مايكل جورج سيلفرشتاين وجورج ستاك‪ ،‬الحل الوسط اغتنام الفرص المتاحة في أسواق المستهلك‪ ،‬تعريب معني‬
‫حممد اإلمام‪ ،‬الطبعة األوىل‪ ،‬مكتبة العبيكان‪ ،‬الرياض‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪ ،4..7 ،‬ص ص‪0 261 ،26. :‬‬
‫‪ 19‬حممد إبراهيم عبيدات‪ ،‬تطوير المنتجات الجديدة‪ ،‬ط ‪ ،2‬دار وائل‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪ ،‬ص‪0120 :‬‬

‫‪272‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫المحور الثاني‪ :‬الدراسة التطبيقية‬

‫‪ .1‬منهجية الدراسة التطبيقية‪:‬‬
‫‪ .1.1‬نموذج الدراسة‪ :‬باالعتماد على ما جاء يف اجلانب النظري توصلنا إلعداد منوذج الدراسة كما يلي‪:‬‬
‫الشكل رقم‪ :11‬نموذج الدراسة‬
‫الحصة السوقية‬ ‫ابتكار وتطوير المنتجات‬ ‫نشاط البحث‬
‫‪)la part de‬‬
‫الجديدة‬ ‫والتطوير‬
‫)‪marché‬‬
‫‪(recherche et‬‬
‫‪(innovation et‬‬
‫)‪développement‬‬
‫‪développement‬‬
‫المصدر‪:‬من إعداد الباحث‪de nouveaux produits) .‬‬
‫‪ .1.1‬جمع وتحليل البيانات‪ :‬تتكون استبانه الدراسة من ‪ 27‬عبارة واليت مت تقسيمها إىل أجزاء كما‬
‫يلي‪:‬‬
‫‪ -‬الجزء األول‪ :‬يشمل متغريات‪ :‬العمر‪ ،‬اجلنس‪ ،‬املستوى العلمي‪ ،‬املستوى الوظيفي‪ ،‬سنوات اخلربة‪.‬‬
‫‪ -‬الجزء الثاني ‪ :‬يشتمل هذا اجلزء اختبار "نشاط البحث والتطوير" يف املؤسسة من خالل ‪ 4‬عبارات‪.‬‬
‫‪ -‬الجزء الثالث‪ :‬يتناول هذا اجلزء املتغري املستقل" ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة" ومشل ‪ 3‬عبارات‪.‬‬
‫‪ -‬الجزء الرابع‪ :‬اشتمل هذا اجلزء علي املتغري التابع "احلصة السوقية "ومشل ‪ 1.‬عبارات‪.‬‬
‫هذا وقد مت استخدام سلم ليكرت خبمس درجات ميتد من موافق بشدة إىل غري موافق متاما‪.‬‬
‫وقد اخترنا على ملبنة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة كميدان للدراسة لألسباب التالية‪:‬‬
‫‪ -‬السمعة الطيبة اليت تتمتع هبا شركة احلضنة بني املنافسني والزبائن‪.‬‬
‫‪ -‬سعي املؤسسة الدائم إىل طرح منتجات جديدة يف السوق متاشيا مع املنافسة اليت يشهدها القطاع‪.‬‬
‫‪ -‬تتميز شركة احلضنة أن منتجاهتا تغطي كافة القطر الوطين‪ ،‬باإلضافة إىل التصدير إىل دول جماورة‪.‬‬
‫‪ -‬قطاع احلليب ومشتقاته يف اجلزائر يتميز بنمو الكبري وسريع نتيجة دعم الدولة‪ ،‬كما يتصف باالبتكار‬
‫والتجديد‪ ،‬نظرا لشدة املنافسة السائدة يف القطاع‪ ،‬وكذلك التغري املستمر يف رغبات الزبائن ‪.‬‬

‫‪273‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫أما عينة الدراسة فقد مت توزيع (‪ )00‬استمارة واليت نعتربها عشوائية بسيطة حيث متكنا من اسرتجاع‬
‫(‪ )84‬استمارة‪ ،‬وبعد تفحص االستبيانات مل يستبعد أي منهما نظرا لتحقق الشروط املطلوبة لإلجابة‪.‬‬

‫‪ .1.1‬اختبار صدق وثبات االستبيان‪:‬‬

‫‪ .1.1.1‬اختبار صدق االستبيان‪:‬بعد إعداد االستبيان يف ضوء املقاييس املعتمدة مت معرفة الصدق‬
‫استنادا إىل‬
‫الظاهري االستبيان وذلك من خالل عرضه على مخسة خرباء خمتصني يف التسويق واإلدارة‪ ،‬و ً‬
‫وتوجيهات احملكمني‪ ،‬أجرينا التعديالت اليت اتفق عليها احملكمون‪ ،‬وهكذا أصبح االستبيان يف شكله‬
‫النهائي ‪.‬‬
‫‪ .1.1.1‬اختبار ثبات االستبيان‪ :‬يقصد بثبات االستبيان االستقرار يف نتائج االستبانة وعدم تغيريها‬
‫بشكل كبري فيما لو مت إعادة توزيعها على أفراد العينة عدة مرات خالل فرتة زمنية معينة‪.‬‬
‫جدول رقم (‪:)11‬نتائج اختبار ثبات االستبيان‬
‫معامل ألفا كرومباخ‬ ‫عدد العبارات‬ ‫عنوان المحور‬ ‫المحور‬
‫‪.0342‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫نشاط البحث والتطوير‬ ‫احملور األول‬
‫‪.0247‬‬ ‫‪3‬‬ ‫إبتكار وتطوير املنتجات اجلديدة‬ ‫احملور الثاين‬
‫‪.041.‬‬ ‫‪1.‬‬ ‫احلصة السوقية‬ ‫احملور الثالث‬
‫‪.0417‬‬ ‫‪42‬‬ ‫إجمالي االستمارة‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫لقد مت استخدام مقياس ألفا كرونباخ لتحديد درجة ثبات اإلستبانة وتبني من نتائج اختبار الثبات‬
‫أن كل احملاور تزيد معامالت ثباهتا عن املعدل املقبول إحصائيا واملقدر بـ‪ ..6‬كما أن معامل الثبات‬
‫لالستمارة هو اآلخر يستجيب هلذا الشرط‪ ،‬مما يدل أن استبيان الدراسة كافية من الناحية اإلحصائية‬
‫لالستمرار يف إجراءات البحث وقابلة للتوزيع‪ ،‬وبذلك يكون قد مت التأكد من صدق وثبات استبانه‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫‪ .1‬تحليل فقرات االستبانة‪ :‬مت استخدام اختبار‪ ،T‬وهذا ملعرفة ما إذا كانت درجة املوافقة تزيد أو تنقص‬
‫عن الدرجة املتوسطة‪ ،‬حيث قمنا مبقارنة قيمة ‪ t‬احملسوبة مع قيمة ‪ t‬اجلدولية‪ ،‬إذا كانت قيمة ‪ t‬احملسوبة‬

‫‪274‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫أكرب من قيمة ‪ t‬اجلدولية والقيمة االحتمالية أقل من ‪ ...0‬نقبل الفقرة‪ ،‬أما يف حالة العكس ترفض‪،‬‬
‫ويتم حتديد اجملال الذي ينتمي إليه املتوسط احلسايب ملعرفة درجة القبول أو الرفض‪ ،‬أما إذا كان املتوسط‬
‫احلسايب ينتمي إىل اجملال املتوسط‪ ،‬فإن القرار النهائي يتم أخذه على أساس قيمة ‪ t‬احملسوبة والقيمة‬
‫االحتمالية‪.‬‬
‫‪ .1.1‬تحليل فقرات المحور األول‪ :‬نشاط البحث والتطوير في المؤسسة‪:‬‬
‫يوضح اجلدول رقم (‪ ).4‬املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري ومستوى الداللة لنشاط البحث والتطوير‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)11‬تحليل فقرات اإلستيبان‪ :‬نشاط البحث والتطوير في المؤسسة‬

‫مستوى‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬

‫قيمة ‪t‬‬ ‫نشاط البحث والتطوير في المؤسسة‬
‫الداللة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫‪.,000‬‬ ‫‪7,400‬‬ ‫‪.,721‬‬ ‫‪3,770‬‬ ‫هتتم املؤسسة كثريا بالبحث والتطوير ملنتجاهتا مقارنة مبنافسيها‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪7,148‬‬ ‫‪.,807‬‬ ‫‪3,833‬‬ ‫حترص املؤسسة لتكون القائدة يف السوق بتقدمي ما هو جديد ومميز‬
‫يسعى العاملون يف املؤسسة وباستمرار إىل معرفة حاجات الزبائن‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪7,993‬‬ ‫‪.,704‬‬ ‫‪3,812‬‬
‫غري املشبعة وحتويلها إىل منتجات جديدة‪.‬‬
‫‪.,002‬‬ ‫‪3,225‬‬ ‫‪.,895‬‬ ‫‪3,416‬‬ ‫تسعى املؤسسة إىل جذب األفراد املميزين واملبتكرين لضمهم هلا ‪.‬‬
‫‪.,462‬‬ ‫‪.,742‬‬ ‫‪.,972‬‬ ‫‪3,104‬‬ ‫حجم نفقات تطوير وحتسني املنتجات كبرية مقارنة باملنافسني‪.‬‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪6,424‬‬ ‫‪.,831‬‬ ‫‪3,770‬‬ ‫مستوى التكنولوجيا السائد يف املؤسسة كبري مقارنة باملنافسني ‪.‬‬
‫هناك اهتمام كبري من قبل املؤسسة باملخصصات املقررة ألغراض‬
‫‪.,077‬‬ ‫‪1,811‬‬ ‫‪.,956‬‬ ‫‪3,250‬‬
‫التطوير واالبتكار مقارنة باملنافسني الرئيسيني يف السوق‪.‬‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪10,15‬‬ ‫‪.,738‬‬ ‫‪4,083‬‬ ‫تسعى املؤسسة إىل تطوير وسائل اإلنتاج‪.‬‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪5,432‬‬ ‫‪.,956‬‬ ‫‪3,750‬‬ ‫املؤسسة على إطالع مستمر مبجاالت البحث والتطوير للمنافسني‪.‬‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪8,112‬‬ ‫‪.,549‬‬ ‫‪3,643‬‬ ‫جميع الفقرات‬
‫‪ t‬الجدولية تساوي ‪1.1110‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫‪275‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫بلغت قيمة ‪ t‬احملسوبة ‪ 8,112‬وهي أكرب من قيمة ‪ t‬اجلدولية واليت تساوي ‪ 40.11‬والقيمة االحتمالية‬
‫تساوي‪ .,...‬وهي أقل من ‪ ،.,.0‬ومبتوسط حسايب‪ 3,643‬وهذا ما يدل على أن شركة احلضنة إلنتاج‬
‫احلليب ومشتقاته تويل أمهية كبرية لنشاط البحث والتطوير من وجهة نظر إطارات املؤسسة‪ ،‬وفيما يتعلق بالعبارة‬
‫رقم (‪ ).0‬فقد بلغت قيمة ‪ t‬احملسوبة‪ ..224 :‬وهي أقل من قيمة ‪ t‬اجلدولية‪ ،‬والقيمة االحتمالية تساوي‬
‫‪ ..264‬وهي أكرب من ‪ .,.0‬وكذلك العبارة رقم (‪ ).2‬اليت بلغت قيمة ‪ t‬احملسوبة ‪ 1,811‬وهي أقل من قيمة‬
‫‪ t‬اجلدولية والقيمة االحتمالية تساوي‪ .,.22‬وهي أكرب من ‪ .,.0‬فهذا يوضح أن املبحوثني يرون أن‬
‫خمصصات ونفقات البحث والتطوير يف املؤسسة ليست مبستوى كبري مقارنة باملنافسني يف السوق‪.‬‬

‫‪ .1.1‬تحليل فقرات المحور الثاني‪ :‬ابتكار وتطوير المنتجات‪ :‬يوضح اجلدول رقم (‪).7‬املتوسط‬
‫احلسايب واالحنراف املعياري ومستوى الداللة ملتغري ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة حسب حتليل البيانات‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)11‬تحليل فقرات اإلستيبان‪ :‬ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة‬
‫المتوسط‬
‫مستوى‬ ‫االنحراف‬
‫قيمة ‪t‬‬ ‫الحسا‬ ‫ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة‬
‫الداللة‬ ‫المعياري‬
‫بي‬
‫تسعى املؤسسة باستمرار إىل معرفة ما حيب ويكره الزبون من‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪8,172‬‬ ‫‪.,635‬‬ ‫‪3,750‬‬
‫خصائص يف املنتجات املنافسة‪.‬‬
‫حترص املؤسسة وبشدة ألن تكون جودة منتجاهتا أعلى من جودة‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪11,58‬‬ ‫‪.,660‬‬ ‫‪4,104‬‬
‫املنتجات املنافسة‪.‬‬
‫تسعى مؤسستنا ألن تكون منتجاهتا مبتكرة ومميزة مقارنة مبنتجات‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪8,672‬‬ ‫‪.,798‬‬ ‫‪4,000‬‬
‫املنافسني الرئيسيني‪.‬‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪8,022‬‬ ‫‪.,809‬‬ ‫‪3,937‬‬ ‫حترص على تنويع تشكيلة منتجات املؤسسة مقارنة باملنافسني‪.‬‬
‫تتفوق املؤسسة من خالل املنتجات اجلديدة املقدمة للسوق مقارنة‬
‫‪.,078‬‬ ‫‪1,802‬‬ ‫‪.,881‬‬ ‫‪3,229‬‬
‫باملنافسني الرئيسيني‬
‫‪.,109‬‬ ‫‪1,632‬‬ ‫‪.,972‬‬ ‫‪3,229‬‬ ‫تليب منتجات املؤسسة كافة رغبات الزبائن أكثر من منتجات‬

‫‪276‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫املنافسني من خالل تركيزها على خلق مزايا جديدة‬

‫حترص املؤسسة على استبدال املنتجات القدمية بأخرى جديدة‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪9,077‬‬ ‫‪.,651‬‬ ‫‪3,854‬‬
‫ومميزة مقارنة باملنافسني الرئيسيني‪.‬‬
‫حترص املؤسسة على إدخال تعديالت جوهرية يف منتجاهتا مقارنة‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪9,016‬‬ ‫‪.,672‬‬ ‫‪3,875‬‬
‫باملنافسني الرئيسيني‪.‬‬
‫‪1,000‬‬ ‫‪10,53‬‬ ‫‪1,491‬‬ ‫‪3,747‬‬ ‫جميع الفقرات‬
‫‪ t‬الجدولية تساوي ‪1.1110‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫نالحظ أن شركة احلضنة إلنتاج احلليب ومشتقاته هتتم ابتكار وتطوير املنتجات بشكل جيد من‬
‫وجهة نظر إطارات املؤسسة‪ ،‬ويتضح ذلك من خالل قيمة ‪ t‬احملسوبة اليت بلغت ‪ 10,53‬وهي أكرب من‬
‫قيمة ‪ t‬اجلدولية واليت تساوي ‪ 4..11‬والقيمة اإلحتمالية تساوي‪ .,...‬وهي أقل من ‪ ،.,.0‬ومبتوسط‬
‫حسايب‪ 3,747‬وهو يفوق املتوسط النظري‪ ،‬إذ تسعى املؤسسة باستمرار إىل معرفة رغبات زبائنها وتلبيتها‬
‫بشكل مبتكر ومتميز مقارنة باملنافسني وحترص ألن تكون جودة منتجاهتا أحسن من جودة املنتجات‬
‫املنافسة ‪.‬‬
‫‪ .1.1‬تحليل فقرات المحور الثالث‪ :‬الحصة السوقية‪:‬‬
‫يوضح اجلدول رقم ‪ .2‬املتوسط احلسايب واالحنراف املعياري ومستوى الداللة ملتغري احلصة السوقية‪ .‬حيث يظهر‬
‫أن احلصة السوقية ملؤسسة احلضنة يف تزايد ملحوظ يف ظل املنافسة يف السوق وأهنا تسعى للريادة يف أسواقها‬
‫ونلمس ذلك من خالل قيمة ‪ t‬احملسوبة اليت تساوي ‪ 4.602‬وهي أكرب من قيمة ‪ t‬اجلدولية (‪ )4..11‬والقيمة‬
‫االحتمالية تساوي‪ .,.11‬وهي أقل من ‪ ،.,.0‬ومبتوسط حسايب مقبول(‪.)7.442‬‬

‫‪277‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫الجدول رقم (‪ :)18‬تحليل فقرات االستبيان‪ :‬الحصة السوقية‬

‫مستوى‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬
‫قيمة ‪t‬‬ ‫الحصة السوقية‬
‫الداللة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬
‫‪.,008‬‬ ‫‪2,788‬‬ ‫‪.,983‬‬ ‫‪3,395‬‬ ‫هتدف مؤسستنا إىل زيادة حجم تعامالت املشرتكني مع الشركة‬
‫‪.,332‬‬ ‫‪.,980‬‬ ‫‪1,031‬‬ ‫‪3,145‬‬ ‫ما مييز مؤسستنا عن منافسيها هو سرعة تقدميها لعروض جديدة‬
‫احلصة السوقية ملؤسستنا يف تزايد ملحوظ يف ظل املنافسة يف‬
‫‪.,129‬‬ ‫‪4,546‬‬ ‫‪1,120‬‬ ‫‪3,250‬‬
‫السوق‬
‫تعمل مؤسستنا يف آن واحد على استقطاب عمالء جدد واحلفاظ‬
‫‪.,008‬‬ ‫‪2,788‬‬ ‫‪.,983‬‬ ‫‪3,395‬‬
‫على العمالء احلاليني‬
‫حترص مؤسستنا على نشاط البحث والتطوير لزيادة حصتها‬
‫‪.,042‬‬ ‫‪2,093‬‬ ‫‪1,034‬‬ ‫‪3,312‬‬
‫السوقية‬
‫‪.,001‬‬ ‫‪3,502‬‬ ‫‪.,989‬‬ ‫‪3,500‬‬ ‫منتجات مؤسستنا متكنت من اخرتاق قطاعات سوقية عديدة‬
‫تعتمد مؤسستنا على تطوير املنتجات كأحسن وسيلة ملواجهة‬
‫‪.,..2‬‬ ‫‪4,112‬‬ ‫‪1,038‬‬ ‫‪3,166‬‬
‫زيادة عدد العالمات التجارية للمنتجات املطروحة يف السوق‪.‬‬
‫متتلك الشركة أكرب عدد من العمالء ذوي الوالء هلا عن باقي‬
‫‪.,004‬‬ ‫‪2,989‬‬ ‫‪1,110‬‬ ‫‪3,479‬‬
‫املنافسني‬
‫‪.,017‬‬ ‫‪2,480‬‬ ‫‪1,105‬‬ ‫‪2,604‬‬ ‫تسعى مؤسستنا لتخفيض شكاوي العمالء واإلسراع يف حلها‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪4,827‬‬ ‫‪1,046‬‬ ‫‪3,729‬‬ ‫تسعى مؤسستنا لتحقيق الريادة يف أسواقها‪.‬‬
‫‪1,011‬‬ ‫‪2,654‬‬ ‫‪1,777‬‬ ‫‪3,297‬‬ ‫جميع الفقرات‬
‫‪ t‬الجدولية تساوي ‪1.1110‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫‪ .1‬اختبار نموذج وفرضيات الدراسة‬

‫‪ .1.1‬اختبار التوزيع الطبيعي‪ :‬اختبار كوملوجروف‪-‬مسرينوف ميكننا من معرفة نوع االختبارات الواجب‬
‫استخدامها عند اختبار الفرضيات‪ ،‬ويتبني لنا من خالل اجلدول أن حماور االستبيان تتبع توزيعا طبيعيا‬
‫ويتبني ذلك من خالل درجة املعنوية املساوية ‪ ..171‬وهي أكرب من ‪ ...0‬وبالتايل فبيانات الدراسة تتبع‬
‫توزيعا طبيعيا مما يوجهنا فيما بعد حنو اعتماد االختبارات املعلمية الختبار فرضيات الدراسة‪.‬‬

‫‪278‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫جدول رقم (‪ :)10‬اختبار كولموجروف‪ -‬سيمرنوف‬

‫مستوى المعنوية‬ ‫اختبار كولموجروف‪ -‬سيمرنوف‬ ‫مفردات العينة ‪N‬‬
‫‪..171‬‬ ‫‪..110‬‬ ‫‪23‬‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫‪ .1.1‬اختبار فرضيات الدراسة‪:‬‬

‫‪ .1.1.1‬اختبار الفرضية األولى‪ :‬اختربنا صدق الفرضية األوىل باستخدام (‪ )t-test‬الستخراج قيمة (‪)t‬‬
‫للعبارات اخلاصة مبدى اهتمام املؤسسة بنشاط البحث والتطوير‪ ،‬وكانت النتائج كما يلى‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :)10‬اختبار الفرضية األولى‬
‫مستوى‬ ‫درجة‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬ ‫متوسط‬
‫المتغير التابع‬
‫الداللة‬ ‫الحرية‬ ‫الجدولية‬ ‫المحسوبة‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬ ‫الفروقات‬
‫نشاط البحث‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪4..112‬‬ ‫‪8,112‬‬ ‫‪.,549‬‬ ‫‪3,643‬‬ ‫‪.,643‬‬
‫والتطوير‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫يف ما خيص اختبار الفرضية األوىل وعلى وفق اختبار (‪ )t‬وحتت مستوى معنوية (‪ )0.01‬وحدود‬
‫ثقة (‪ )0.99‬وأن (‪ )t‬احملسوبة املقدرة ب‪ 30114‬كانت أكرب من اجلدولية واليت قدرت (‪ ،)40.112‬فإن‬
‫هذا يدل على صحة الفرضية األوىل اليت تنص أن املؤسسة تويل أمهية كبرية لنشاط البحث والتطوير‪.‬‬

‫‪ ‬اختبار المالئمة وخطية العالقة بين البحث والتطوير وابتكار وتطوير المنتجات الجديدة‪:‬‬
‫قبل اختبار الفرضية الثانية قمنا بالتأكد من خطية العالقة بني املتغري املستقل واملتغري الثابت متاشيا‬
‫مع فروض الدراسة‪ ،‬باستخدام اختبار (‪ )ANOVA‬واجلدول املوايل يبني نتائج هذا االختبار‪.‬‬
‫من اجلدول أدناه نالحظ أن درجة املعنوية احملسوبة (‪ ).....‬وهي أقل من درجة املعنوية املفرتضة‬
‫من قبل النموذج واملساوية لـ ‪ ...0‬وذلك بالنسبة للفرضية الثانية املكونة لنموذج االحندار‪ ،‬ومنه ميكن‬
‫القول أن هذا النموذج معنوي وخطي‪ ،‬وأن خط االحندار يالئم بيانات الدراسة‪.‬‬

‫‪279‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫جدول رقم(‪:)10‬نتائج تحليل التباين (‪ )ANOVA‬نشاط البحث والتطوير وابتكار وتطوير المنتجات‬
‫درجة‬ ‫متوسط‬ ‫درجة‬ ‫مجموع‬ ‫توزيع‬ ‫المتغيرات‬
‫قيمة ‪F‬‬ ‫المتغير التابع‬
‫المعنوية‬ ‫المربعات‬ ‫الحرية‬ ‫المربعات‬ ‫النموذج‬ ‫المستقلة‬
‫‪4,458‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪4,458‬‬ ‫احندار‬ ‫نشاط‬ ‫ابتكار وتطوير‬
‫‪0,000‬‬ ‫‪29,71‬‬ ‫‪0,150‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪6,901‬‬ ‫اجملموعات)‬
‫البواقي‬ ‫البحث‬ ‫المنتجات‬
‫‪/‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪11,359‬‬ ‫اجملموع‬
‫اجملموعات)‬ ‫والتطوير‬ ‫الجديدة‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫‪ 1-1-1‬اختبار الفرضية الثانية‪ :‬اختربنا صدق هذه الفرضية بتحليل االحندار البسيط بني متغري (البحث‬
‫والتطوير) ومتغري (ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة)‪ ،‬وكانت نتائج حتليل االحندار البسيط كما يلي‪:‬‬
‫جدول رقم (‪ :)14‬اختبار الفرضية الثانية‬
‫معنوية ‪1.111:F‬‬ ‫قيمة ‪1..01 :F‬‬ ‫معامل التحديد‪1.1.1:R²‬‬ ‫معامل االرتباط ‪1.010:R‬‬
‫معامالت غير موحدة‬ ‫معامالت موحدة‬
‫معنوية‪t‬‬ ‫قيمة ‪t‬‬ ‫النموذج‬
‫‪Beta‬‬ ‫اخلطأ املعياري‬ ‫‪A‬‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪4,504‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪.,379‬‬ ‫‪1,706‬‬ ‫الثابت‬
‫‪.,000‬‬ ‫‪5,451‬‬ ‫‪.,626‬‬ ‫‪.,103‬‬ ‫‪.,560‬‬ ‫البحث والتطوير‬
‫المعنوية المفترضة للنموذج ‪1.10‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫من اجلدول أعاله نالحظ أن معامل اإلرتباط (‪ )r‬يساوي ‪ ..646‬مما يدل على وجود عالقة طردية‬
‫متوسطة بني نشاط البحث والتطوير وابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة كما تشري قيمة ‪ F‬اليت ظهرت معنوية‬
‫مبستوى ثقة ‪ %40‬إىل مالئمة خط اإلحندار للعالقة بني املتغريين‪ ،‬كما أن القدرة التفسريية لنموذج االحندار‬
‫واملتمثلة يف معامل التحديد (‪ )R2‬قد بلغت قيمته ‪ ..744‬وهو يشري إىل مسامهة املتغري املستقل ( البحث‬
‫والتطوير) يف سلوك املتغري التابع (ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة) بنسبة ‪ ،%74.4‬وأن باقي النسبة واملقدرة‬
‫بنسبة ‪%6..3‬من التأثري يف املتغري التابع ترجع إىل عوامل أخرى غري البحث والتطوير‪.‬‬

‫‪280‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫يف حني بلغت قيمة معلمة امليل (معامل اإلحندار) واليت متثل املتغري املستقل ‪ ،.,06.‬مما يشري أيضا إىل‬
‫العالقة اإلجيابية بني املتغريين إحصائيا‪ ،‬وقد ظهر مستوى املعنوية ‪ .,...‬وهو أقل من ‪ .,.0‬مما يشري إىل معنوية‬
‫معلمة امليل‪ ،‬أما بالنسبة إىل معلمة التقاطع فقد بلغت ‪ 1.2.6‬مبستوى معنوي ‪ .....‬وهي أقل من ‪ .,.0‬ما‬
‫يشري إىل أن معلمة التقاطع معنوية إحصائيا‪ ،‬وبذلك فإن ظهور معنوية معلمة اإلحندار والتقاطع يشري إىل أمهية‬
‫البحث والتطوير يف تفسري التباينات يف ابتكار وتطوير املنتجات‪.‬‬
‫مما سبق يمكن قبول الفرضية الثانية والتي مفادها أن هناك أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة‬
‫‪ α=1.10‬لنشاط البحث والتطوير في ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة لمؤسسة الحضنة ‪.‬‬
‫‪ ‬اختبار المالئمة وخطية العالقة ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة والحصة السوقية‪:‬‬
‫قبل االنتقال إىل اختبار الفرضيات يستوجب إحصائيا التأكد من خطية العالقة بني املتغري املستقل واملتغري‬
‫الثابت متاشيا مع فروض الدراسة‪ ،‬ولذلك قمنا باستخدام اختبار(‪)ANOVA‬حسب اجلدول املوايل‪:‬‬
‫جدول رقم(‪ :)1.‬نتائج تحليل التباين (‪)ANOVA‬ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة والحصة السوقية‬
‫درجة‬ ‫متوسط‬ ‫درجة‬ ‫مجموع‬ ‫توزيع‬ ‫المتغيرات‬ ‫المتغير‬
‫قيمة ‪F‬‬
‫المعنوية‬ ‫المربعات‬ ‫الحرية‬ ‫المربعات‬ ‫النموذج‬ ‫المستقلة‬ ‫التابع‬
‫‪3,090‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪3,090‬‬ ‫انحدار‬ ‫ابتكار وتطوير‬
‫المجموعا‬
‫البواقي‬ ‫الحصة‬
‫‪.,022‬‬ ‫‪5,610‬‬ ‫‪.,551‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪25,34‬‬ ‫المنتجات‬
‫ت)‬
‫المجموعا‬ ‫السوقية‬
‫‪/‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪28,43‬‬ ‫المجموع‬ ‫الجديدة‬
‫ت)‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫نالحظ أن درجة املعنوية احملسوبة أقل من درجة املعنوية املفرتضة واملساوية لـ ‪ ...0‬وذلك بالنسبة‬
‫للفرضية الثالثة‪ ،‬ومنه ميكن القول أن النموذج معنوي وخطي‪ ،‬وأن خط االحندار يالئم بيانات الدراسة‪.‬‬
‫‪ 1-1-1‬اختبار الفرضية الثالثة‪ :‬اختربنا صدق هذه الفرضية بتحليل االحندار البسيط بني املتغري املستقل‬
‫(ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة) واملتغري التابع (احلصة السوقية)‪ ،‬ونتائج حتليل االحندار البسيط كالتايل‪:‬‬

‫‪281‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫جدول رقم (‪ :)11‬اختبار الفرضية الثالثة‬

‫معنوية ‪1.111:F‬‬ ‫قيمة ‪0.011 :F‬‬ ‫معامل التحديد‪1.11.:R²‬‬ ‫معامل االرتباط ‪1.111 :R‬‬
‫معامالت غير موحدة‬ ‫معامالت موحدة‬
‫معنوية‪t‬‬ ‫قيمة ‪t‬‬ ‫الخطأ‬ ‫النموذج‬
‫‪Beta‬‬ ‫‪A‬‬
‫المعياري‬
‫‪.,113‬‬ ‫‪1,614‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪.,832‬‬ ‫‪1,343‬‬ ‫الثابت‬
‫‪.,022‬‬ ‫‪2,369‬‬ ‫‪.,330‬‬ ‫‪.,220‬‬ ‫‪.,522‬‬ ‫ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة‬
‫المعنوية المفترضة للنموذج ‪1.10‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على خمرجات نظام (‪)SPSS‬‬

‫من اجلدول (‪ )1.‬نالحظ أن معامل االرتباط ‪ r‬بلغ ‪ ..77.‬مما يدل على وجود عالقة موجبة وضعيفة‬
‫بني ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة وزيادة احلصة السوقية علما أن قيمة ‪ F‬كما أوردناه يف حتليل التباين لالحندار‬
‫كانت معنوية عند مستوىل ثقة ‪ % 40‬مما دلنا على مالئمة خط االحندار للعالقة بني املتغريين‪.‬‬
‫هذا وقد بلغت معلمة امليل( معامل االحندار) واليت متثل معامل املتغري املستقل(ابتكار وتطوير املنتجات‬
‫اجلديدة) ‪ ..044‬بدرجة معنوية ‪ ...44‬أقل من املعنوية املفرتضة للنموذج مما يدل على إجيابية التأثري إحصائيا‬
‫بني متغري ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة ومتغري احلصة السوقية‪ .‬أما معلمة التقاطع فقد كانت قيمتها ‪1.727‬‬
‫مبستوى معنوية يقدر بـ‪ ..117‬عند مستوى معنوية مفرتض للنموذج مقدر بـ ‪ ...0‬مما يدل أن معلمة التقاطع‬
‫غري معنوية‪ .‬يضاف إىل ذلك أن معامل التحديد ‪ R ²‬قد بلغت قيمته ‪ ..1.4‬وهذا يشري إىل أن املتغري املستقل‬
‫(ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة) تساهم ب ـ ‪ % 1..4‬يف تفسري املتغري التابع (زيادة احلصة السوقية ) وأن باقي‬
‫التأثري أي ‪ % 34.1‬فتساهم يف تفسريه عوامل أخرى لكن مهما كانت هذه العوامل األخرى يبقى ابتكار وتطوير‬
‫املنتجات اجلديدة عامال مهما جدا يف تفسري تنمية احلصة السوقية وما يؤكد ذلك هو معنوية معلمة االحندار‪.‬‬
‫مما سبق يمكن قبول الفرضية الثالثة والتي مفادها أن هناك أثر ذو داللة إحصائية عند مستوى داللة‬

‫‪282‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫‪ α=1.10‬البتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية لمؤسسة الحضنة إلنتاج‬
‫الحليب ومشتقاته بالمسيلة‪.‬‬

‫وذلك ما يتوافق مع الدراسة اليت أعدها مكتب )‪ (Booz Allen et Hamilton‬اليت مشلت أكثر‬
‫من ‪ 2..‬مؤسسة وعلى مدى ‪0‬سنوات أكدت أن ‪ %43‬من النمو احملقق ما هو إال حمصلة إطالق ُمنتجات‬
‫جديدة وكذلك الدراسة اليت قام هبا املكتب االستشاري )‪ (marketing science Institute‬اليت أكدت أن‬
‫‪20‬‬
‫‪ %40‬من املبيعات كانت مرتبطة بعملية تطوير املنتجات احلالية‪.‬‬
‫النتائج واالقتراحات‪:‬‬
‫أوال‪ :‬نتائج الدراسة‪ :‬ميكن القول أن ابتكار وتطوير املنتجات عامل مهم يف حسم الصراعات التنافسية‬
‫السوق‪ ،‬و توصلنا إىل االستنتاجات التالية‪:‬‬
‫بني املؤسسات يف األسواق ملا له من تأثري مركزها التنافسي يف ّ‬
‫‪ -‬يعترب نشاط البحث والتطوير كعامل جناح ألي مؤسسة‪ ،‬وحمـدد لنجاحهـا‪ ،‬فمقدرة أي مؤسسة على‬
‫خلق منتجات جديدة أو تطوير املنتجات احلالية مرتبط مبا مبدى اهتمام املؤسسة بالبحث والتطوير؛‬
‫‪ -‬يرتبط نشاط البحث والتطوير يف املؤسسة مبدى تكيف املؤسسة مع بيئتها‪ ،‬مبا يكفل هلا مصاحلها‪،‬‬
‫وجيعلها تتبوأ أحسن املراتب يف ظل إمكانياهتا مقارنة مبنافسيها؛‬
‫‪ -‬مؤسسة احلضنة تويل أمهية كبرية لنشاط البحث والتطوير لكي تساير االبتكارات التكنولوجية‬
‫اجلديدة؛‬
‫‪ -‬وجود عالقة طردية متوسطة بني البحث والتطوير وابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة ملؤسسة احلضنة؛‬
‫‪ -‬وجود عالقة موجبة ضعيفة بني ابتكار وتطوير املنتجات اجلديدة وزيادة احلصة السوقية للمؤسسة؛‬
‫‪ -‬إن حيازة املؤسسة على حصة سوقية ال يعين النجاح والتميز املستمر بالنسبة للمؤسسة‪ ،‬ولذا عليها‬
‫القيام بزيادة حصتها السوقية من خالل اإلعتماد على ابتكار منتجات جديدة وتطوير املنتجات‬
‫احلالية مبا يتوافق مع متطلبات السوق واملنافسة القائمة‪ ،‬ورغبات املستهلكني املتغرية باستمرار‪.‬‬

‫‪20‬‬
‫‪Gotteland David et Haon Christophe, développer un nouveau produit: methodes et‬‬
‫‪outils, Pearson éducation, Paris, 2005, p p: 04 - 05.‬‬

‫‪283‬‬
 ‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‪،‬‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

‫ثانيا‪ :‬االقتراحات‪ :‬من خالل هذه الدراسة توصلنا جمموعة من االقرتاحات أمهها‪:‬‬
‫‪ -‬العمل على ختصيص ميزانية خاصة بالبحث والتطوير تكون مستقلة عن امليزانية العامة للمؤسسة؛‬
‫‪ -‬ضرورة االهتمام أكثر بالبيئة اخلارجية للمؤسسة ملعرفة الفرص والتهديدات اليت يتضمنها القطاع‬
‫السوقي‪ ،‬وبالتايل ضمان زيادة حصتها السوقية أو تنميتها حسب أهداف وموارد املؤسسة؛‬
‫‪ -‬االهتمام باملوزعني املعتمدين لديها نظرا لقرهبم من الزبائن‪ ،‬وحتفيزهم على تقدمي تقارير دورية عن سلوك‬
‫املستهلك اجتاه منتجات املؤسسة واجتاه منتجات املنافسني‪ ،‬تطلعاهتم وحاجاهتم غري املشبعة حاليا؛‬
‫‪ -‬تشجيع مصانع احلليب ومشتقاته على استعمال احلليب احمللي الطازج كلما أمكن‪ ،‬من خالل خلق‬
‫التكامل بني مربيي األبقار ومؤسسات جتميع احلليب ومصانع احلليب ومشتقاته؛‬
‫‪ -‬ضرورة مواكبة التطورات التكنولوجية وتعزيز القدرات التنافسية للمؤسسات وحتسني اجلودة؛‬

‫‪ -‬على املؤسسة أ ْن تبادر البتكار املنتجات اجلديدة ً‬

‫متاما‪ ،‬وتفعيل كل ما يرتبط هبا من أنشطة بدالً من‬
‫الرتكيز على أنشطة حتسني املنتجات احلالية‪ ،‬حىت تضمن البقاء واالستمرار يف السوق لفرتة طويلة؛‬
‫‪ -‬االهتمام بالعنصر البشري يف وظيفة البحث والتطوير حىت تتناسب مع إسرتاتيجية املؤسسة؛‬
‫‪ -‬تكثيف عالقات التعاون اخلارجي يف جمال تطوير املنتجات بني املؤسسة وباقي األقطاب األخرى؛‬
‫‪ -‬املشكلة ملنظومة البحث والتطوير على الصعيد احمللي أو الدويل‪.‬‬
‫قائمة المراجع‪:‬‬
‫أوال‪ :‬مراجع باللغة العربية‪:‬‬
‫‪ 01‬البكري ثامر ياسر‪ ،‬استراتيجيات التسويق‪ ،‬الطبعة العربية‪ ،،‬دار اليازوري‪ ،‬عمان‪.4.14 ،‬‬
‫‪ 04‬غي أودجييه‪ ،‬التسويق في خدمة المشروع‪ ،‬تعريب نبيل جواد‪ ،‬املؤسسة اجلامعية للدراسات‪،‬بريوت‪.4..3 ،‬‬
‫‪ 07‬عكروش مأمون ندمي وعكروش سهري ندمي‪ ،‬تطوير المنتجات الجديدة‪ ،‬ط ‪ ،.1‬دار وائل‪ ،‬عمان‪.4..2 ،‬‬
‫‪ 02‬سيلفرشتاين مايكل جورج وستاك جورج‪ ،‬الحل الوسط اغتنام الفرص المتاحة في أسواق المستهلك‪ ،‬تعريب‬
‫معني حممد اإلمام‪ ،‬الطبعة األوىل‪ ،‬مكتبة العبيكان‪ ،‬الرياض‪ ،‬اململكة العربية السعودية‪.4..7 ،‬‬

‫‪284‬‬
 ،‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

.4.1.،‫ األردن‬،‫ عمان‬،‫ دار وائل‬،2 ‫ ط‬،‫ تطوير المنتجات الجديدة‬،‫ عبيدات حممد إبراهيم‬00
.4..2 ،‫ اإلسكندرية‬،‫ الدار اجلامعية للنشر‬،‫ مبادئ التسويق‬،‫ عباس نبيلة‬،‫ الصحن حممد فريد‬06
.4.11 ،‫ دار املسرية للنشر والتوزيع‬،1 ‫ ط‬،‫ إدارة المنتجات‬،‫ الصميدعي حممود جاسم وردينة عثمان يوسف‬02
.4.1. ‫ األردن‬،‫ عمان‬،‫ دار وائل‬،2‫ ط‬،‫ أصول التسويق‬،‫ رائف توفيق‬،‫ معال ناجي‬03
.4..7 ،‫ عمان‬، ‫ دار وائل‬،1‫ ط‬،‫ المفاهيم والخصائص والتجارب الحديثة‬:‫ إدارة اإلبتكار‬،‫ جنم عبود جنم‬04
‫ دراسة حالة منشأة سيدي الكبري‬،‫ االبتكار التسويقي ودوره في ترقية أداء المنشأة االقتصادية‬،‫ أجمدل أمحد‬01.
.‫ جامعة بسكرة اجلزائر‬،4.11 ‫ ديسمرب‬،1. ‫ العدد‬،‫ جملة أحباث اقتصادية وإدارية‬،‫البليدة‬
:‫ مراجع باللغة الفرنسية‬:‫ثانيا‬
11. Gotteland David et Haon Christophe, développer un nouveau
produit: méthodes et outils, Pearson éducation, Paris, 20050
12. Lendrevie Jacques, Lévy Julien et Lindon Denis, Mercator, 7ème
édition, paris, édition dalloz, 20030
13. Lambin Jean-Jacques, Chantal de Moerloose, marketing stratégique
et opérationnel, Du marketing à l’orientation-marché, 2ème édition,
Dunod, Paris,4..3 0
14. Kotler Philip, Keller Kevin , Dubois Bernard , Manceau Delphine ,
Marketing Management, 12ème édition, Pearson éducation, paris,
20060
15. -Robert Le Duff, encyclopédie de la gestion et du management,
Edition DALLOZ, paris, 1999.
:‫ مراجع باللغة اإلنجليزية‬:‫ثالثا‬
16. David Collier, James Robert Evans, Operations Management An
Integrated Goods And Services Approach, International Student
Edition, Thomson South-Western, USA, 2007.
17. Kumar Sameer, Phrommathed Promma, new Product development,
Springer, New York, USA, 20050

285
 ،‫أثر ابتكار وتطوير المنتجات الجديدة في زيادة الحصة السوقية للمؤسسة‬
‫فيصل قميحة‬
‫دراسة حالة مؤسسة الحضنة إلنتاج الحليب ومشتقاته بالمسيلة‬

18. R. Eric Reidenbach, Six Sigma Marketing: From Cutting Costs To

Growing Market Share, Milwaukee Wisconsin ,USA, 4..4.
19. Trott Paul, Innovation Management and New Product Development,
Third edition, Pearson Education, England, 2005.

286