KINH DOANH QUỐC TẾ

“Kinh doanh không có biên giới”

“Lãng phí lớn nhất là không biết làm gì, kinh doanh cần phải chi nhưng đừng phí”

_Ngạn ngữ Đức_

Bộ môn Kinh doanh quốc tế

Viện Thương mại và Kinh tế quốc tế - ĐH Kinh tế quốc dân

v1.0013110211 1
GIỚI THIỆU HỌC PHẦN

I. Mục tiêu
• Cung cấp những vấn đề cơ bản về môi trường KDQT và tác động của môi trường đó tới
hoạt động và kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp KDQT.
• Giúp sinh viên nắm được cả về mặt lý luận lẫn thực tiễn những vấn đề cơ bản mà các
doanh nghiệp cần phải giải quyết khi tham gia vào hoạt động KDQT như xây dựng chiến
lược, cơ cấu tổ chức, lựa chọn phương thức thâm nhập phù hợp để có thể cạnh tranh
thành công trong bối cảnh môi trường kinh doanh biến động.
II. Nội dung nghiên cứu
Học phần gồm 6 bài
• Bài 1: Kinh doanh quốc tế trong kỷ nguyên toàn cầu hóa
• Bài 2: Môi trường kinh doanh quốc gia
• Bài 3: Môi trường kinh doanh quốc tế
• Bài 4: Lựa chọn thị trường và phương thức thâm nhập thị trường quốc tế
• Bài 5: Chiến lược và cấu trúc tổ chức của các công ty kinh doanh quốc tế
• Bài 6: Quản trị hoạt động kinh doanh quốc tế

v1.0013110211 2
 BÀI 1
KINH DOANH QUỐC TẾ
TRONG KỶ NGUYÊN
TOÀN CẦU HÓA

Giảng viên: TS. Tạ Văn Lợi

Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

v1.0013110211 3
 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG

Gillette kinh doanh quốc tế

Gillette là người bang Wilscosin nước Mỹ. Lúc nhỏ nhà nghèo, khi đi học lúc học lúc
bỏ. Năm 14 tuổi, Gillette đi học cách làm ăn, bước chân của Gillette có tại gần khắp
nước Mỹ để tìm tòi các phương thức kinh doanh khác nhau. Cuối cùng, Gillette đã lựa
chọn được cho mình một loại hàng hoá nhỏ mà “khách hàng luôn luôn dùng và cũng
luôn luôn vứt đi”. Đó là lưỡi dao cạo. Công ty rất ưu tiên cho khâu tuyển một nhân tài
cho các vị trí quản lý, chuyên gia tài chính cho tới các nhân viên bình thường bằng một
chế độ lương bổng hợp lý. Ở Mỹ ngân hàng cho vay 3%/năm mức tăng trưởng lợi
nhuận ngành khoảng 20%/năm, Trong khí đó, ở Chi Lê huy động với mức lãi suất là
8%/năm và cho vay với lãi suất 10%/năm/ P= 50%, Bất động sản tăng 300%.
Gillette quyết định vay hạn mức 500 triệu $ trong 5 năm đầu tư sang Chi Lê. Công ty
khẳng định lợi nhuận của công ty đã tăng lên 300% và đầu tư cả bất động sản và
dao cạo.

v1.0013110211 4
 TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG

1. Theo bạn quyết định kinh doanh quốc tế của Gillete bằng phương thức
đầu tư quốc tế của Gillette là đúng hay sai?
2. Phân tích về tài chính của Gillette sau 1 năm hoạt động nếu vốn đầu tư
dài hạn (3 triệu USD) được vận hành theo cách “đầu tư nhân tiền” với
mức lợi nhuận ngành 50%, ngân hàng cho vay 90% giá trị tài sản thế
chấp và bất động sản tăng trưởng 300% thì vốn hoạt động công ty có
thể là bao nhiêu ở Chi Lê.

v1.0013110211 5
 MỤC TIÊU

• Mô tả KDQT và quá trình toàn cầu hoá.

• Giải thích tại sao các công ty theo đuổi KDQT.
• Xác định được các loại hình công ty tham gia vào KDQT.
• Giải thích viễn cảnh toàn cầu về KDQT và xác định được ba yếu tố chính
của KDQT.

v1.0013110211 6
 TRIẾT LÝ KINH DOANH
Người Mỹ cho rằng:
Kinh doanh quốc tế có:
• Xuất khẩu;
• Nhượng quyền;
• Đầu tư ra nước ngoài.
v1.0013110211
Người Trung Quốc Nhật Bản khẳng định:
khẳng định: • Lý thuyết phương Tây với
• Phải nghĩ đến toàn cầu; tinh thần Nhật Bản tạo ra
• Tập trung sản xuất xuất nhập khẩu tổng hợp
(mass production). (chỉ có Nhật Bản);
• Sản xuất vệ tinh
(intergrated production).
7
 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI MÔN HỌC

1. Đối tượng:
• Toàn bộ hoạt động kinh doanh vượt qua hai hay nhiều quốc gia của doanh nghiệp.
• Biên giới “mềm” không bị giới hạn bởi biên giới hành chính.
2. Phạm vi:
• Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. (XNK, Nhượng quyền, Đầu tư).
• Ở cấp vi mô (không nghiên cứu chính sách đối ngoại, quan hệ ngoại giao…).

v1.0013110211 8
 VIỄN CẢNH TOÀN CẦU VÀ KẾT CẤU MÔN HỌC

v1.0013110211 9
 TÀI LIỆU HỌC TẬP

1. Giáo trình - Nguyễn Thị Hường (Chủ biên) (2001), Giáo trình Kinh doanh quốc tế,
Tập 1, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội - Nguyễn Thị Hường (Chủ biên) (2003),
Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Tập 2, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
2. Tài liệu tham khảo: Ball D. A, Geringer J. M, Minor M. S, McNett J. M, (2010), International
Business – The Challenge Of Global Competition, McGraw-Hill/Irwin - Hill, Charles W. T.
(2001), Kinh doanh toàn cầu ngày nay, Sách biên dịch, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội -
Wild, J. J, Kenneth L. Wild, J. C. Y. Han (2000), International Business: An Integrated
Approach, Prentice Hall.

v1.0013110211 10
 TỔNG QUAN KINH DOANH QUỐC TẾ

• Tổng giá trị thương mại năm 2006 trong KDQT đạt 13.649,858 tỷ USD (hơn 13,6 ngàn tỷ
USD) > doanh thu tổng hợp hàng năm của cả 500 công ty hàng đầu thế giới. Hướng tới
mức 20.000 tỷ USD.
• Dòng chảy FDI đạt đỉnh vào năm 2000, sụt giảm gần 40% trong năm 2001, cuộc khủng
hoảng 2008-2009 đã tác động mạnh mẽ đến dòng FDI. Sau khi giảm 17% trong năm
2008 xuống còn 1.720 tỷ USD, so với mức 2.080 tỷ của năm 2007; trong năm 2009, FDI
toàn cầu tiếp tục giảm khoảng 41% xuống còn 1.000 tỷ USD. Năm 2010 đạt 1.200 tỷ
USD, 1.300-1.500 tỷ USD vào năm 2011 và hướng tới 1.600-2.000 tỷ USD.

v1.0013110211 11
 THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU CỦA 70 NỀN KINH TẾ LỚN NHẤT TỪ 2008 - 2011

9. Puertro Rico
10. Hà Lan
11. Singapore
12. Thái
13. Thuỵ Sỹ
14. Trung Quốc
15. Peru

Đơn vị: nghìn tỷ USD

v1.0013110211 12
 THƯƠNG MẠI TOÀN CẦU CỦA 70 NỀN KINH TẾ LỚN NHẤT TỪ 2008 - 2011

Đơn vị: nghìn tỷ USD

v1.0013110211 13
 VỊ TRÍ CỦA 15 NƯỚC NHẬN ĐẦU TƯ CỦA MỸ HÀNG ĐẦU THẾ GIỚI

1. Anh 9. Puertro Rico

2. Đức 10. Hà Lan
3. Úc 11. Singapore
4. Nhật 12. Thái
5. Pháp 13. Thuỵ Sỹ
6. Mexico 14. Trung Quốc
7. Brazil 15. Peru
8. Ả rập xê út

v1.0013110211 14
 GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG

1. Quyết định kinh doanh quốc tế của Gillete bằng phương thức đầu tư quốc tế của Gillette là
đúng vì mức lợi nhuận ngành cao hơn lãi suất vay. Đồng thời, đầu tư quốc tế sẽ có chênh
lệch lãi suất giữa các quốc gia.
2. Tổng vốn hoạt động sẽ là:
(3 triệu USD tài sản bất động sản x 300%) 9 triệu USD
+ (90% x 3 triệu USD x 150%) 4,05 triệu USD
= 13,05 triệu USD vốn hoạt động công ty có thể ở Chi Lê sau 1 năm hoạt động.

v1.0013110211 15
 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

Một trong các quốc gia sau không có đường biên với biển Thái Bình Dương?
A. Úc
B. Venezuela
C. Nhật
D. Mexico

Trả lời
• Đáp án: B. Venezuela
• Vì nằm giáp biển Caribê

v1.0013110211 16
 NỘI DUNG

Tổng quan kinh doanh quốc tế

Toàn cầu hóa và tác động của toàn cầu hóa tới kinh doanh quốc tế

v1.0013110211 17
 1. TỔNG QUAN KINH DOANH QUỐC TẾ

1.1. Khái niệm kinh doanh quốc tế

1.2. Các hình thức kinh doanh quốc tế

v1.0013110211 18
 1.1. KHÁI NIỆM KINH DOANH QUỐC TẾ

Kinh doanh quốc tế là tổng hợp toàn bộ các

giao dịch kinh doanh vượt qua các biên giới
của hai hay nhiều quốc gia.
• Là các giao dịch kinh doanh nên phải là
hoạt động nhằm mục đích sinh lời.
• Là tổng hợp các giao dịch dưới giác độ vi
mô, giác độ của doanh nghiệp.
• Vượt qua biên giới hai hay nhiều quốc gia
là biên giới “mềm” khi bán hàng vào khu
chế xuất, dịch vụ khu ngoại quan…

v1.0013110211 19
 1.1.1. LÝ DO THAM GIA KINH DOANH QUỐC TẾ

1. Tăng cơ hội tăng doanh số bán quốc tế. Các thị trường trong nước bão hòa hay một
cuộc đình trệ kinh tế thường buộc các công ty tìm kiếm các cơ hội bán hàng quốc tế.
Các công ty có thể ổn định luồng thu nhập của mình thông qua việc bổ xung vào doanh
số bán trong nước bằng doanh số bán quốc tế.
2. Tận dụng công suất sản xuất dư thừa. Khi các nguồn cung cấp là dư thừa. Các hãng
có thể tìm các nhu cầu tiêu thụ quốc tế mới nó có thể phân bổ chi phí của nó cho số
lượng đơn vị sản phẩm được sản xuất ra nhiều hơn, vì thế chi phí cho 1 đơn vị sản
phẩm thấp hơn và tăng lợi nhuận.
3. Giành các nguồn lực: Các công ty cũng tham gia quốc tế nhằm giành các nguồn
nguyên liệu mà không có sẵn hoặc đắt đỏ hơn ở trong nước. Cái mà thúc đẩy các công
ty tham gia quốc tế là nhu cầu về nhiều nguồn tài nguyên.
• Thị trường lao động cũng kéo các công ty tham gia vào KDQT. Có một cách mà
các hãng cố gắng giữ giá cạnh tranh quốc tế là đặt nơi sản xuất ở các nước có chi
phí lao động thấp.
• Ngoài ra có thể xem xét đến lý do chia sẻ rủi ro, kinh nghiệm quốc tế…

v1.0013110211 20
 1.1.2. CÁC CHỦ THỂ THAM GIA VÀO KINH DOANH QUỐC TẾ

1. Các doanh nghiệp và doanh nhân nhỏ

Các công ty quốc tế là công ty tham gia
trực tiếp vào bất kỳ hình thức nào của
hoạt động kinh doanh quốc tế. Các công
ty nhỏ đang trở nên năng động trong
thương mại và đầu tư quốc tế.
2. Các công ty đa quốc gia
Công ty đa quốc gia (MNC) - là công ty
kinh doanh có hoạt động đầu tư trực tiếp
(dưới hình thức các chi nhánh sản xuất
hoặc văn phòng tiếp thị) ở nước ngoài (ở
một số hay nhiều quốc gia).

v1.0013110211 21
 SỰ PHÂN BỐ CỦA 500 CÔNG TY TOÀN CẦU

Nước Số lượng công ty

Mỹ 172
Nhật 112
Đức 42
Pháp 38
Anh 35
Italia 13
Hàn Quốc 12
Thụy Sĩ 12
Hà Lan 9
Canada 8
Các nước khác 47

v1.0013110211 22
 SO SÁNH 500 CÔNG TY TOÀN CẦU VỚI GDP CÁC NƯỚC NĂM 2006

Nước/Công ty GDP/Doanh số (triệu USD)

24. Thổ Nhĩ Kỳ Nước Số lượng công ty 181.464
Mỹ Genral Motor 178.174
172
25. Đan Mạch 174.247
26. NaNhật
Uy 112 157.802
27. Hong Kong (Trung Quốc) 154.767
Đức 42
Ford motor 153.627
PhápMisui 38
142.688
28. Ba Lan 134.477
Anh Mitsubishi 35
128.922
ItaliaTập đoàn Royal Dutch/Shell 128.142
13
Itochu 126.632
Hàn
29. Nam PhiQuốc 12 126.301
30. Ả Rập Xê út 126.266
Thụy Sĩ 12
31. Phần Lan 123.966
32. HyHà
LạpLan 9 123.946
Wall-Mart Stores 123.479
CanadaMaruibeni 8
111.121
33. BồCác
Đào Nha
nước khác 47 104.000
Sumitomo 102.395
34. Maylasysia 99.213
v1.0013110211 23
 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

Một trong các trường hợp nào sau đây không phải KDQT?
A. Đàm phán hợp đồng xuất khẩu.
B. Đàm phán hợp đồng đầu tư quốc tế.
C. Đàm phán hợp đồng Nhượng quyền thương mại quốc tế.
D. Đàm phán các hiệp định thương mại quốc tế.

Trả lời
• Đáp án: D. Đàm phán các hiệp định thương mại quốc tế.
• Vì là đàm phán song và đa phương giữa các quốc gia tạo khuôn khổ cho hoạt động
kinh doanh.

v1.0013110211 24
 1.2. CÁC HÌNH THỨC KINH DOANH QUỐC TẾ

• Theo hình thức thương mại gồm có xuất khẩu và nhập khẩu, gia công xuất khẩu,
tái xuất và chuyển khẩu.
• Theo hình thức hợp đồng: hợp đồng cấp giấy phép, hợp đồng đại lý đặc quyền;
Hợp đồng quản lý; Hợp đồng theo đơn hàng; Hợp đồng xây dựng chuyển giao; Hợp
đồng phân chia sản phẩm…
• Theo hình thức đầu tư: đầu tư trực tiếp nước ngoài, đầu tư nước ngoài gián tiếp…

v1.0013110211 25
 1.2.1. THEO HÌNH THỨC THƯƠNG MẠI

• Nhập khẩu: toàn bộ hàng hoá và dịch

vụ đã đem vào một nước được đặt mua
từ các tổ chức ở nhiều nước khác nhau.
• Xuất khẩu: Toàn bộ hàng hoá và dịch
vụ đi ra khỏi một nước sang các quốc
gia khác.

v1.0013110211 26
 1.2.2. THEO HÌNH THỨC HỢP ĐỒNG

• Hợp đồng cấp giấy phép, hợp đồng đại lý

đặc quyền; Hợp đồng đại lý; Hợp đồng theo
đơn hàng…
• Hợp đồng xây dựng, chuyển giao; Hợp đồng
phân chia sản phẩm…

v1.0013110211 27
 1.2.3. THEO HÌNH THỨC ĐẦU TƯ

• Đầu tư trực tiếp nước ngoài: 100% vốn, liên

doanh, liên kết, liên mình…
• Đầu tư nước ngoài gián tiếp: mua cổ phiếu,
trái phiếu, cho vay…

v1.0013110211 28
 2. TOÀN CẦU HÓA VÀ TÁC ĐỘNG CỦA TOÀN CẦU HÓA TỚI KINH DOANH QUỐC TẾ

2.1. Khái niệm

2.2. Các yếu tố thúc đẩy toàn cầu hóa

2.3. Viễn cảnh kinh doanh quốc tế

2.4. Hành vi đạo lý và trách nhiệm xã hội trong kinh doanh quốc tế

2.5. Nhà quản trị kinh doanh quốc tế toàn cầu – những mấu chốt để thành công

v1.0013110211 29
 2.1. KHÁI NIỆM

Toàn cầu hóa là quá trình hội nhập các nền kinh
tế quốc gia.
• Luôn là “quá trình” nên vận động liên tục.
• Hội nhập là gắn kết các nền kinh tế với nhau,
thập niên 1960 Béla Balassa cho là gắn kết
mang tính thể chế (khái niệm liên kết).
• Chỉ hội nhập về kinh tế, không bao hàm chính
trị và quân sự…

v1.0013110211 30
 2.1. KHÁI NIỆM

Các loại hình toàn cầu hóa

• Toàn cầu hóa thị trường: Quá trình toàn cầu
hóa của nhiều thị trường (là những nơi người
mua và người bán gặp gỡ để trao đổi hàng hóa
và dịch vụ) là rất quan trọng cho nghiên cứu của
chúng ta về KDQT. Những sản phẩm toàn cầu là
những sản phẩm đã bán ở tất cả các nước về
bản chất không có bất kỳ sự thay đổi nào.
• Toàn cầu hóa các hoạt động sản xuất: Ngày
nay, nhiều hoạt động sản xuất cũng trở nên toàn
cầu. Công nghệ cho phép bất kỳ sản phẩm nào
được tạo ra trên thực tế ở mọi nơi mà nó được
sản xuất ra với giá là rẻ nhất.

v1.0013110211 31
 2.2. CÁC NHÂN TỐ THÚC ĐẨY TOÀN CẦU HÓA

• Nhân tố hợp tác quốc tế gia tăng - giảm trở

ngại đối với Thương mại và đầu tư
 Thuế khóa
 Liên kết khu vực
 Các tổ chức quốc tế, WTO…
• Sự phát triển của công nghệ thông tin
 Điện thoại
 Mạng…
• Sự phát triển của Vận chuyển
 Hàng không
 Vận tải biển…

v1.0013110211 32
 2.3. VIỄN CẢNH KINH DOANH QUỐC TẾ

2.3.1. Môi trường kinh doanh quốc gia

2.3.2. Môi trường kinh doanh quốc tế
2.3.3. Quản trị kinh doanh quốc tế

v1.0013110211 33
 2.3.1. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC GIA

Bốn nhân tố môi trường bên ngoài: văn hoá, chính trị và luật pháp, kinh tế và cạnh tranh.
• Nhân tố văn hóa: Phản ánh những vấn đề về thẩm mỹ, các giá trị và thái độ cư xử,
phong tục và tập quán, cấu trúc xã hội, tôn giáo, giao tiếp cá nhân, giáo dục, và môi
trường vật chất và môi trường tự nhiên của con người.
• Nhân tố chính trị và luật pháp: là những vấn đề về tầm quan trọng của chính quyền và
luật lệ liên quan đến việc quản lý các doanh nghiệp. Các nhân tố luật pháp bao gồm các
luật quản lý về trả lương tối thiểu, an toàn lao động cho công nhân, bảo vệ môi trường và
người tiêu dùng, và những cái gì được qui định là hành vi cạnh tranh hợp pháp và bất
hợp pháp.
• Nhân tố kinh tế: bao gồm các biến số về kinh tế và tài chính, như lãi suất và thuế suất,
các mô hình tiêu dùng, những mức độ năng suất và những mức sản lượng. Nó cũng bao
gồm các biến số về cơ sơ hạ tầng như truyền thông, mạng lưới phân phối (đường phố,
đường cao tốc, sân bay và...) và sự tiện lợi cũng như chi phí nhiên liệu.
• Nhân tố cạnh tranh: bao gồm các yếu tố như số lượng các đối thủ cạnh tranh của công ty
và các chiến lược kinh doanh của họ, cơ cấu giá thành và chất lượng sản phẩm.

v1.0013110211 34
 2.3.2. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ

Những nhân tố bao gồm thông tin, vốn, con

người, và các sản phẩm tất cả vận động trong
môi trường kinh doanh quốc tế tác động và luân
chuyển như sau:
• Người tiêu dùng khắp thế giới đang bắt đầu
phát sinh các mong muốn và nhu cầu tương
tự nhau, đặc biệt đối với những loại sản phẩm
như máy tính cá nhân, máy hát âm thanh
stereo, âm nhạc và phim ảnh.
• Công nhân phân bố lại khi các cơ hội việc làm
ít đi ở nước họ. Việc thành lập các khu vực
mậu dịch tự do (như EU chẳng hạn) có thể
nâng cao khả năng thuyên chuyển của những
công nhân trong các quốc gia thành viên.

v1.0013110211 35
 2.3.2. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ

• Các công ty bán hàng hoá và dịch vụ khắp thế giới

và giành vốn đầu tư qua những thị trường tài chính
quốc tế. Các công ty Đa quốc gia chuyển công
nhân, thông tin, và vốn giữa các chi nhánh ở các
quốc gia của họ và cạnh tranh trực diện ở những thị
trường của một nước khác.
• Các chính phủ mua được các sản phẩm từ các nhà
cung cấp quốc tế nhằm thực hiện các mục tiêu quân
sự, kinh tế và xã hội. Họ cũng qui định các luồng
lưu chuyển về các sản phẩm, lao động, thông tin, và
vốn quốc tế.
• Những tổ chức tài chính đóng một vài vai trò quan
trọng trong môi trường kinh doanh quốc tế. Đầu
tiên, nó cung cấp cho các công ty tiền của các nước
khác nhằm thanh toán cho các nhu cầu nhập khẩu.

v1.0013110211 36
 2.3.3. QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

Khi một doanh nghiệp quyết định tham gia kinh doanh
quốc tế sẽ phải đối mặt với nhiều thách thức. Các lực
lượng nội tại của công ty là những nhân tố bên trong 1
công ty cần phải quản trị gồm:
• Các chính sách nhân sự nguồn nhân lực và các
chương trình đào tạo và phát triển nhân lực.
• Văn hoá kinh doanh và chia xẻ các giá trị chung
được quan tâm.
• Việc giành và phân bổ các nguồn tài chính.
• Các phương pháp sản xuất và kế hoạch sản xuất.
• Các quyết định tiếp thị liên quan đến sản phẩm,
giá, xúc tiến và phân phối.
• Các chính sách về việc đánh giá hoạt động của
các nhà quản lý và của công ty.

v1.0013110211 37
 CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM

Một trong các trường hợp nào sau đây không phải là môi trường quốc gia?
A. Các quy định của tổ chức thương mại quốc tế.
B. Các quy định của luật pháp quốc gia.
C. Các phong tục, tập quán quốc gia.
D. Các quy định của chính sách kinh tế quốc gia.

Trả lời
• Đáp án: A. Các quy định của tổ chức thương mại quốc tế.
• Vì đó là môi trường quốc tế.

v1.0013110211 38
 2.4. HÀNH VI ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ
Hành vi đạo lý Vấn đề lao động
• Hành vi cá nhân phù hợp với các nguyên tắc trẻ em, ô nhiễm
hoặc chuẩn mực của cách ứng xử đúng hoặc môi trường…
đạo đức được gọi là hành vi đạo lý. Tình trạng
khó xử về đạo lý không phải là những vấn đề
có tính pháp lý.
• Các vấn đề về đạo lý thường phát sinh khi các
nhà quản trị tìm cách tuân theo lề lối quản lý
sở tại hoặc du nhập cách thức quản lý áp
dụng ở chính quốc.
Trách nhiệm xã hội
• Ngoài việc các nhà quản trị phải cư xử phù hợp với đạo lý, các công ty còn dự tính thực thi
trách nhiệm xã hội – hành vi vượt quá phạm vi nghĩa vụ pháp ý của công ty nhằm dung hòa
một cách chủ động những cam kết đối với các nhà đầu tư, các khách hàng, các công ty khác
và với các cộng đồng dân chúng sở tại.
• Một khi toàn cầu hóa đang tiếp tục thì các công ty đang hoạt động một cách thiếu trách
nhiệm xã hội ở bất cứ nơi nào trên thế giới sẽ phải chịu áp lực ngày càng tăng. Lý do đơn
giản là các tổ chức công đoàn, hiệp hội người tiêu dùng, các tổ chức nhân quyền cũng đang
39
chuyển đổi thành tổ chức toàn cầu.
v1.0013110211 39
 2.5. NHÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TOÀN CẦU – NHỮNG MẤU CHỐT
ĐỂ THÀNH CÔNG
Phần lớn các nhà quản trị toàn cầu thành công đưa ra các lời khuyên sau:
• Hiểu khách hàng. Các nhà quản lý thành công có kiến thức sâu sắc về những gì về
khách hàng quốc tế khác nhau mong muốn và bảo đảm rằng công ty rất năng động
sản xuất những sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó.
• Tập trung vào nhận thức toàn cầu. Các nhà quản lý toàn cầu giỏi bảo đảm rằng
công ty thiết kế và xây dựng sản phẩm và dịch vụ nhằm để xuất khẩu ngay từ đầu,
chứ không phải chỉ là suy nghĩ sau khi chinh phục thị trường nội địa.
• Đưa sản phẩm tầm cỡ thế giới. Các nhà quản lý thành công chăm chú vào những
sản phẩm chất lượng cao. Họ hiểu rằng: nhiều khách hàng ở mọi nơi trên thế giới có
nhu cầu về sản phẩm đáng tin cậy.
• Tạo ra cho công nhân một cơ hội công việc ở công ty. Các công ty toàn cầu tốt
nhất đưa ra những khuyến khích cho công nhân làm việc thật tốt.
• Biết cách phân tích vấn đề. Các nhà quản lý thành công hiếm khi đưa ra giải pháp
ngay cho một vấn đề mà thay vào đó họ thường giải quyết vấn đề bằng cách thử
nghiệm và lường trước rủi ro.

v1.0013110211 40
 2.5. NHÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ TOÀN CẦU – NHỮNG MẤU CHỐT
ĐỂ THÀNH CÔNG (tiếp theo)
• Hiểu biết công nghệ. Các nhà quản lý tốt nhất tìm nhiều cách nắm bắt công nghệ
phù hợp với môi trường của khách hàng. VD: họ không tạo ra thay đổi khác với sự
yêu thích về công nghệ nhưng sẽ tạo ra một loạt sản phẩm mới, sử dụng nguyên liệu
mới, rẻ hơn khi sản phẩm trở nên phổ thông sẵn có.
• Luôn quan tâm đến tỷ giá hối đoái. Tính phổ thông của sử dụng tỷ giá hối đoái
tăng lên để kiểm soát thương mại có nghĩa là các nhà quản lý toàn cầu phải xử lý sự
thay đổi trong giá trị tiền tệ. Về ngắn hạn, họ phải hiểu chức năng tỷ giá hối đoái như
thế nào.

v1.0013110211 41
 TÓM LƯỢC CUỐI BÀI

• Về môn học: đối tượng, phạm vi nghiên cứu, học liệu…

• Về tình hình kinh doanh quốc tế: Thương mại và đầu tư quốc tế.
• Kinh doanh quốc tế: động cơ, chủ thể tham gia kinh doanh quốc tế.
• Toàn cầu hóa và các nhân tố thúc đẩy toàn cầu hóa.
• Viễn cảnh quốc tế, các yếu tố kinh doanh quốc tế và quản trị kinh doanh quốc tế.

v1.0013110211 42