TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.

HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

XÂY DỰNG QUY TRÌNH SÁNG TẠO
TRONG TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO
CỦA CÔNG TY ADMICRO - VCCORP

Sinh viên: Trương Định Quốc

Lớp: MR04 Khóa: 42
Giảng viên hướng dẫn: TS ĐINH TIÊN MINH

NĂM 2019
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

XÂY DỰNG QUY TRÌNH SÁNG TẠO
TRONG TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO
CỦA CÔNG TY ADMICRO - VCCORP

Sinh viên: Trương Định Quốc

Lớp: MR04 Khóa: 42
Giảng viên hướng dẫn: TS ĐINH TIÊN MINH

NĂM 2019
 LỜI CÁM ƠN
Lời đầu tiên, xin cho phép tôi, sinh viên Trương Định Quốc, xin được phép gửi lời
cảm ơn đến thầy Đinh Tiên Minh, người đã luôn sát cánh cùng tôi trong suốt quá
trình thực hiện luận văn tốt nghiệp.

Xin cảm ơn Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing đã tạo điều kiện thuận lợi để tôi
có thể tiến hành thực hiện nghiên cứu một cách suôn sẻ và gặt hái được nhiều kết
quả như mong muốn.

Cảm ơn công ty Admicro đã hỗ trợ và đánh giá thực tập một cách khách quan và cụ
thể nhất.

Cảm ơn những đáp viên đã nhiệt tính tham gia phỏng vấn và trả lời bảng câu hỏi để
có được một nghiên cứu hoàn thiện và chính xác.

Cuối cùng, xin cảm ơn đọc giả, những người sẽ đọc và tham khảo luận văn tốt nghiệp
của tôi. Dưới đây là tất cả nghiên cứu và tâm huyết mà một sinh viên đã hoàn thành
đào tạo chuyên sâu về Marketing của trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh thực hiện. Tính chính xác cao dựa trên những nghiên cứu thực tế và hệ thống
kế hoạch được lập luận một cách chặt chẽ. Mong luận văn này sẽ giúp được đọc giả
trong quá trình nghiên cứu của bản thân.

Sinh viên thực tập

Trương Định Quốc

1
 LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết đây là báo cáo tốt nghiệp do chính tôi nghiên cứu, thực hiện và không sao chép
từ bất cứ bất cứ bài viết của bất cứ tổ chức và cá nhân nào khác.

Sinh viên thực tập

Trương Định Quốc

2
 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN
Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing rất cảm ơn doanh nghiệp đã tiếp nhận sinh viên:
________________________________________ lớp: _____________
Đến thực tập tại doanh nghiệp trong thời gian từ: ngày 030.07.2019 đến ngày 7.10.2019
Chúng tôi xin đề nghị Ông/bà là người phụ trách thực tập của sinh viên giúp Trường đánh giá sự hài
lòng của công ty đối với các kỹ năng của sinh viên với các tiêu chí dưới đây.
Ông/Bà có hài lòng với các kỹ năng sau của SINH VIÊN thực tập trong doanh nghiệp của Ông/Bà không? (Trong đó, 1 = Quá
tệ, 2 = Không hài lòng, 3 = Không có ý kiến, 4 = Hài lòng, 5 = Tốt)

Tiêu chí 1 2 3 4 5
1. THÁI ĐỘ, NĂNG LỰC HÀNH VI
- Sáng tạo
- Sự liêm chính, trung thực
- Sự chuyên cần, chăm chỉ làm việc
- Tuân thủ các chuẩn mực đạo đức (Ethical Standards & Norms)
- Đi làm việc đúng giờ theo qui định
2. KỸ NĂNG PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP & PHÁT TRIỂN CÁ NHÂN
- - Kỹ năng nhận định/xác định nguyên nhân – hệ quả khi giải quyết vấn
đề
- - Kỹ năng phân tích/đánh giá/tổng hợp thông tin
- Thái độ, hành vi và tư duy tích cực khi làm việc
- Kỹ năng làm việc độc lập
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng học và tự học (Learning to learn)
- Kỹ năng lắng nghe (Listening skill)
- Kỹ năng ứng xử và tạo lập quan hệ (Interpersonal Skill)
- Kỹ năng tạo ảnh hưởng (Influencing Skill)
- Kỹ năng tổ chức công việc hiệu quả (Organizational Effectiveness)
- Kỹ năng thích nghi & đáp ứng mong đợi của tổ chức (Adaptability & Agility)

Nhận xét khác về sinh viên thực tập tại doanh nghiệp:
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
______________
Và cuối cùng, mong ông/bà hãy cung cấp thông tin cá nhân:

3
 1. Họ và tên: ________________________________ Chức vụ: _________________
2. Email: ___________________________________________________________

(Ký tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

4
 Tóm lược nội dung đề tài
Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu đề xuất xây dựng quy trình sáng tạo mới cho phòng Sáng
tạo nội dung tại công ty truyền thông quảng cáo Admicro, thuộc tập đoàn VCCorp.
Phòng sáng tạo nội dung của công ty Admicro hiện nay gặp vấn đề về hiệu quả của công việc và
hiệu quả bền vững lâu dài với quy trình sáng tạo hiện tại. Công ty đang đối mặt với nhiều hợp
đồng bị hủy, tạm ngưng và chậm tiến độ vận hành do ý tưởng sáng tạo chưa thực sự tốt và đúng
với mong muốn của khách hàng.
Sinh viên tiến hành nghiên cứu tại địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, đối tượng là các bạn trẻ 15
tuổi trở lên có quan tâm đến truyền thông quảng cáo nhằm xác nhận yếu tố nội dung là yếu tố
quan trọng nhất khi nói đến hiệu quả của một quảng cáo sáng tạo và đó cũng chính là lí do mà
hiệu quả công việc tại Admicro đang gặp vấn đề.
Nghiên cứu phỏng vấn chuyên sâu những nhân viên sáng tạo tại các công ty truyền thông quảng
cáo khác đang làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh để tiến hành đối chiếu với Admicro, nhằm
xác định hướng đi đúng giải quyết các vấn đề mà phòng Sáng tạo nội dung của Admicro đang
gặp phải.
Áp dụng quy trình Agile vào việc thực hiện sáng tạo nội dung giúp công việc trở nên hiệu quả
hơn và giải quyết các vấn đề phòng Sáng tạo nội dung của Admicro đang gặp phải.

5
 Mục lục

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ADMICRO - VCCORP ...................................................................... 8 

1.1. Thông tin tổng quan công ty .......................................................................... 8 
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển .............................................................. 8 
1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh .............................................................................. 9 
1.2. Cơ cấu tổ chức .............................................................................................. 10 
1.3. Tình hình kinh doanh ................................................................................... 10 
CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU CÔNG VIỆC CỦA SINH VIÊN TẠI ADMICRO - VCCORP ...... 11 
2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng ban Marketing.................................................... 11 
2.2. Công việc thực hiện, kết quả đạt được và bài học kinh nghiệm .................. 11 
2.2.1. Vị trí thực tập và công việc, dự án thực hiện ........................................ 11 
2.2.2. Kết quả đạt được và đóng góp cho công ty ........................................... 13 
2.2.3. Bài học kinh nghiệm ............................................................................. 13 
CHƯƠNG 3 Phân tích vấn đề nghiên cứu .................................................................................... 14 
3.1. Lý do chọn đề tài .......................................................................................... 14 
3.2. Mục tiêu đề tài .............................................................................................. 14 
3.3. Đặt vấn đề và lý do nghiên cứu .................................................................... 15 
3.3.1. Vấn đề nghiên cứu................................................................................. 15 
3.3.2. Lý do nghiên cứu................................................................................... 15 
3.4. Mục tiêu nghiên cứu:.................................................................................... 15 
3.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................ 15 
3.5.1. Đối tượng nghiên cứu: .......................................................................... 15 
3.5.2. Phạm vi nghiên cứu: .............................................................................. 15 
3.6. Qui trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu....................................... 15 
3.6.1. Qui trình nghiên cứu: ............................................................................ 15 
3.6.2. Thông tin cần thu thập: ......................................................................... 16 
3.6.3. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 17 
3.7. Kết quả nghiên cứu....................................................................................... 18 
3.7.1. Phân tích thực trạng............................................................................... 18 
6
 3.7.2. Kết quả nghiên cứu định tính ................................................................ 18 
3.7.3. Kết quả nghiên cứu định lượng ............................................................. 19 
CHƯƠNG 4 Kết luận và đề xuất kế hoạch xây dựng mô hình sáng tạo Admicro........................ 23 
4.1. Mục tiêu ........................................................................................................ 23 
4.2. Chỉ tiêu KPIs, ROI ....................................................................................... 23 
4.3. Đối tượng mục tiêu....................................................................................... 23 
4.4. Vấn đề........................................................................................................... 23 
4.5. Insight ........................................................................................................... 24 
4.6. Các giai đoạn thực hiện ................................................................................ 24 
4.7. Kế hoạch thực hiện cụ thể ............................................................................ 24 
4.7.1. Giai đoạn 1: ........................................................................................... 24 
4.7.2. Giai đoạn 2: ........................................................................................... 25 
4.7.3. Giai đoạn 3: ........................................................................................... 26 
4.7.4. Giai đoạn 4: ........................................................................................... 26 
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGVÀ BẢNG CÂU HỎI .............................................. 27 
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................................. 33 
PHỤ LỤC TÊN HIỆU VÀ TỪ NGỮ VIẾT TẮT ........................................................................ 34 
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH ................................................................................................................. 35 
PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ ..................................................................................................................... 36 
KẾ HOẠCH THỰC TẬP .............................................................................................................. 37 

7
 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU
ADMICRO - VCCORP
1.1. Thông tin tổng quan công ty
1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tập đoàn VCCorp (VCCorp) được thành lập vào năm 2006, VCCorp là đơn vị tiên
phong trong lĩnh vực công nghệ và nội dung số. Với hơn 10 năm hình thành và phát triển, VCCorp
tự hào đã xây dựng được một hệ sinh thái rộng lớn với rất nhiều sản phẩm sáng tạo, hữu ích trong
nhiều lĩnh vực (quảng cáo trực tuyến, thương mại điện tử, trò chơi trực tuyến...) phủ sóng trên 90%
người sử dụng Internet và mobile.
Admicro là thương hiệu Quảng cáo trực tuyến thuộc sỡ hữu của VCCorp, sở hữu hệ
thống quảng cáo hơn 200 website, trong đó có 30 website là thuộc quyền sở hữu của VCCorp hoặc
được VCCorp độc quyền khai thác thông tin và quảng cáo. Với sức mạnh công nghệ luôn đổi mới
và đội ngũ nhân sự chất lượng, Admicro đã và đang phủ sóng hơn 50 triệu người dùng Internet,
tương đương 90% người dùng Internet và Mobile ở Việt Nam (theo Nghiên cứu thị trường của
VCCorp). Năm 2018, Admicro nắm giữ hơn 40% thị phần quảng cáo trực tuyến, mạng lưới phủ
rộng hơn 200 Publisher/website uy tín tại Việt Nam. Nhờ vào sự đổi mới công nghệ liên tục không
ngừng nghỉ, Admicro luôn ở vị thế dẫn đầu thị trường với: 8.2 triệu đọc giả A class, 2.2 triệu độc
giả Mobile, 15.5 triệu đọc giả nữ và gia đình, 18.5 triệu đọc giả trẻ và hơn 25 triệu đọc giả tổng
hợp.
Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, mạng lưới truyền thông Internet của VCCorp
bao phủ rất nhiều tập khách hàng khác nhau, mang lại một hệ sinh thái mở và đa dạng.

Hình 1.1. Logo Admicro

Hình 1.2. Thành tự Admicro đang đạt được

8
 Hình 1.3. Các kênh truyền thông thuộc sở hữu của Admicro – VCCorp

1.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh

 Tầm nhìn
Admicro - VCCorp hiện tại đang là đơn vị dẫn đầu về truyền thông quảng cáo tại Việt Nam,
trong tương lai sắp tới, VCCorp sẽ tiếp tục giữ vững vị thế là hệ sinh thái truyền thông lớn mạnh
nhất Việt Nam.
Bên cạnh đó, mạng xã hội Lotus được xem là dự án lịch sử của tập đoàn, với ước mơ trở thành
mạng xã hội của người Việt, cho người Việt.

 Sự mệnh
Sứ mệnh của Admicro – VCCorp là mang đến cho người đọc những nội dung mới nhất, chất
lượng nhất và chính thống nhất.

Hình 1.4. Sứ mệnh của VCCorp – Phó giám đốc Nguyễn Đăng Ngọc
9
 1.2. Cơ cấu tổ chức
Admicro hoạt động như một Marketing Agency. Admicro bao gồm hai bộ phận chính là Báo
chí/PR và Content.
 Báo chí/PR: Thực hiện việc lên ý tưởng và sản xuất những sản phẩm báo chí và sự kiện.
 Content: Thực hiện việc lên ý tưởng và sản xuất những sản phẩm website và Social Media.
1.3. Tình hình kinh doanh
Do tính chất công việc của sinh viên là Creative Planner, không được tiếp cận với tình hình kinh
doanh thực của công ty nên cũng chưa nắm rõ.

Tuy nhiên trong thời gian tới, mạng xã hội Lotus được đưa vào vận hành, hứa hẹn những thành
công mới rực rỡ hơn nữa cho Admicro – VCCorp.

10
 CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU
CÔNG VIỆC CỦA SINH VIÊN
TẠI ADMICRO - VCCORP
2.1. Cơ cấu tổ chức của phòng ban Marketing
Phòng Marketing Content của Admicro được chia thành hai bộ phận:
 Website, Banner Content
 Social Media Content
Bộ phận sinh viên thực tập là Social Media Content Department, trực thuộc Admicro, VCCorp.
Social Media Content Department bao gồm các vị trí: Account, Creative Planner, Copy Writter và
Designer. Gồm hai trụ sở chính ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, do bà Lê Xuân Linh – Head
of Social Media Content Department chịu trách nhiệm quản lý.
2.2. Công việc thực hiện, kết quả đạt được và bài học kinh nghiệm
2.2.1. Vị trí thực tập và công việc, dự án thực hiện
Sinh viên là nhân viên chính thức của công ty Admicro, VCCorp dưới vị trí Creative Planner tại
bộ phận Social Media Content.
Hiện tại, sinh viên chịu trách nhiệm nghiên cứu và xác định các vấn đề mà khách hàng gặp phải
và hình thành ý tưởng để đề xuất giải pháp thực thi cho khách hàng. Cụ thể:
- Nhận yêu cầu về sản phẩm truyền thông của khách hàng thông qua Account. Thường là
các kế hoạch truyền thông để ra mắt sản phẩm mới, tái định vị thương hiệu hoặc truyền thông lại
các sản phẩm cũ của nhãn hàng.
- Phân tích để xác định vấn đề. Trong giai đoạn này, Creative Planner tiến hành nghiên cứu,
phân tích thị trường thông qua dữ liệu thứ cấp, dữ liệu nghiên cứu thị trường từ khách hàng đã gửi
và dữ liệu nghiên cứu thị trường từ Admicro phù hợp với nhãn hàng (thường được cung cấp từ bộ
phận Quản lí nhãn hàng).
- Sau khi phân tích thị trường và vấn đề của nhãn hàng, tiến hành đúc kết Insight và xây
dựng hệ thống Insight thực thi cho kế hoạch triển khai cụ thể.
- Lên kế hoạch triển khai cụ thể ý tưởng cho những hoạt động Quảng cáo Admicro có khả
năng thực hiện. Ước lượng ngân sách để giới hạn hoạt đồng và thiết kế hình ảnh minh họa để diễn
đạt ý tưởng.
- Trình bày ý tưởng với Account, nhận phản hồi từ Account và khách hàng.
- Tiến hành chỉnh sửa kế hoạch đã lên dựa trên những phản hồi từ Account và khách hàng.
- Làm việc cùng Account để hoàn thiện Proposal cuối cùng gửi khách hàng.
- Tiến hành thực thi ý tưởng cùng Account khi Proposal đã được khách hàng thông qua.

Các dự án sinh viên đã thực hiện dưới tư cách là người lên ý tưởng chính:
Stt Chiến dịch Thương hiệu
1 Lifebuoy Detox Bụi mịn pm 2.5 Lifebuoy
2 Happy Lemon Khai Trương, Fanpage Happy Lemon
3 Video Viral : Close Up Kem đánh rang vị dừa Close Up
4 Comfort QGC: Quên Giặt Comfort Comfort
5 Samsung Galaxy Note 10: Launching Samsung
6 Tủ lạnh BMF: Relaunching Samsung
7 Simply is the best Simply
8 Hè bay Cosplay - xõa bung chất Hè Vietjet
9 My Joy – Phong cách của con Vinamilk
10 Pepsi ID Tour Photo Album Pepsi
11
11 Pepsi Meal - Relaunching Pepsi
12 Sabeco Tết Bia Sài Gòn
13 Rouge Signature L’Oreal
14 Launching sữa bột cho mẹ bầu Colos Baby
15 Video viral Váng sữa Burine
16 Nongshim Launching Mì cay mới Nongshim
17 Nitipon Launching Spa Nitipon
18 Cappuchino: Mood lên chờ chi? Nestle
19 Sữa 5 loại đậu Nesvita Launching Nestle
20 Make the future: London Marathon Final Shell
21 Just K Social Video Just K
22 Grand Openning Terra Royal
23 Soya Launching Soya Garden
24 Tết này Chill phết Strongbow

12
 2.2.2. Kết quả đạt được và đóng góp cho công ty
Hoàn thành tốt 2 tháng thử việc:
 Vượt KPIs đặt ra (Tổng giá trị hợp đồng đã ký kết trong tháng 8 hơn 3.25
tỷ/1 tỷ đề ra)
 Các dự án được vận hành đạt đủ/ vượt engagement đã cam kết với khách
hàng.
 Hỗ trợ tích cực đồng nghiệp và hòa nhập tốt văn hóa công ty.

2.2.3. Bài học kinh nghiệm

Sau bốn tháng làm việc, thực tế cho thấy những kiến thức học được trên ghế nhà trường là nền
tảng cực kì quan trọng trong tất cả những công việc mà sinh viên thực hiện. Đặc biệt là những kiến
thức từ môn Quản trị thương hiệu và Tư duy sang tạo trong Quảng cáo được áp dụng liên tục trong
quá trình làm việc. Nhờ vào các môn học thực tiễn kế hoạch tổng quan như Phát triển sản phẩm
mới, Digital Marketing và Quản trị Marketing mà sinh viên có cái nhìn thực tế và tổng quan hơn
về những công việc mà các đồng nghiệp đang thực hiện đóng góp như thế nào vào quy trình chung
của công ty.
Ngoài ra, việc áp dụng từ lý thuyết sang thực hành đòi hỏi sự nhạy bén và linh hoạt cao từ sinh
viên. Những kiến thức học được chỉ là lý thuyết và những ví dụ cụ thể. Làm việc giúp sinh viên
đúc kết được những ý chính cần nằm, nhớ và thực hiện dựa trên những kiến thức hàn lâm được
học tại trường.
Với thời gian làm việc dưới vị trí Creative Planner, sinh viên có cơ hội được thử thách chính
bản thân mình với những chiến dịch lớn, cùng những thương hiệu khó tính với những những sản
phẩm khác nhau, những tập khách hàng khác nhau. Cụ thể, hiện tại trong quá trình thực hiện khóa
luận tốt nghiệp, sinh viên đang lên kế hoạch cho những nhãn hàng thuộc những phạm trù khác
hoàn toàn nhau từ tính chất sản phẩm đến thị trường mục tiêu và Insight, ví dụ như Lifebuoy và
trà sữa Happy Lemon
Nhờ tiếp cận và làm việc với nhiều nhãn hàng, nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau
mà sinh viên đã có thể xây dựng cho mình một hệ thống các Insight đa dạng, giúp ích rất nhiều
cho sinh viên trong việc hình thành ý tưởng sáng tạo và đưa ra các giải pháp phù hợp, giải quyết
được vấn đề mà thương hiệu gặp phải một cách nhanh chóng nhất.

13
 CHƯƠNG 3 Phân tích vấn đề nghiên cứu
3.1. Lý do chọn đề tài
Hiện nay, doanh nghiệp nào cũng nhận thức được giá trị và vai trò của truyền thông quảng cáo
trong việc bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Quảng cáo giờ đây không còn là một lựa
chọn mà doanh nghiệp cần thực hiện, mà là một lợi thế mang tính quyết định mà doanh nghiệp
cần tận dụng một cách tối đa. Vì gần như các doanh nghiệp sẽ không thể cạnh tranh nổi trên thị
trường hiện nay, một thị trường phẳng và thay đổi không ngừng nhờ vào sự kì diệu của mạng
Internet, nếu không có truyền thông quảng cáo.
Khi truyền thông quảng cáo đã trở thành một công việc phải thực hiện của các doanh nghiệp, thì
quảng cáo sao cho sáng tạo, đổi mới, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu là bài toán khó
nhất cần được giải đáp để quyết định thành bại cho một sản phẩm mới ra mắt hay một thương hiệu
vững chãi trên thị trường.
Admicro trực thuộc tập đoàn VCCorperation, là đơn vị hàng đầu trong giới truyền thông quảng
cáo tại Việt Nam khi đóng vai trò vừa là một Content Agency, vừa là một Publisher và vừa là một
Prodution House nổi tiếng với những sản phẩm viral. Admicro tự hào là : Top 1 Adnetwork tại thị
trường Việt Nam với khả năng tiếp cận 97.6% người dùng Internet, với 5 nhóm chuyên mục lớn,
hơn 1000+ publishers, 30 đối tác độc quyền, cùng 10000+ nhà mua quảng cáo; Top 1 Mobile
Adnetwork tại thị trường Việt Nam khi tiếp cận 95% người dùng Mobile, hệ thống Mobile
Adnetwork tiếp cận người dùng trên mobile web & mobile app; Top 1 Adtech tại thị trường Việt
Nam sở hữu hơn 45 tỉ view/tháng, AdTech áp dụng hầu hết những công nghệ tân tiến nhất vào
Adnetwork.

Hiện nay, Admicro đang tự hào với thế mạnh của mình: Sáng tạo – Nonstop Creative Innovation.
Mọi sản phẩm củaAdmicro đều mang tính sáng tạo cao với triết lý: “Sáng tạo là sự kết hợp giữa
khác biệt, đột phá và tính khả thi”. Tuy vậy, giá trị sáng tạo của Admicro gần như phụ thuộc hoàn
toàn vào nhân lực. Cụ thể, những nhân viên sáng tạo của Admicro đều là những nhà sáng tạo có
tên tuổi, là cha đẻ của nhiều fanpage sáng tạo nổi tiếng. Họ luôn cập nhật và đổi mới không ngừng.
Admicro hiện nay đang sáng tạo theo quy trình đã áp dụng từ khi thành lập công ty năm 2006
đến nay, dẫn đến sự cồng kềnh và lỗi thời trong quy trình sáng tạo nội dung. Quy trình hình thành
ý tưởng sáng tạo của chuyên viên sáng tạo tại Admicro hiện nay như sau: nhận đề tài dự án từ
Account. Sau đó, chuyên viên sáng tạo tự nghiên cứu, khảo sát, làm việc độc lập và yêu cầu giúp
đỡ khi gặp khó khăn. Việc giúp đỡ và làm việc cùng nhau để lên ý tưởng sáng tạo được khuyến
khích nhưng khó thực hiện do không có quy trình cụ thể và phụ thuộc vào sự sẵn lòng của đồng
nghiệp. Điều này dẫn đến các ý tưởng thường bị bó hẹp và ít có đột phá về tư duy do thiếu sự đóng
góp xây dựng từ nhiều góc nhìn khác nhau. Môi trường làm việc gò bó, truyền thống, không có sự
khác biệt giữa môi trường làm việc của một chuyên viên sáng tạo và một nhân viên kế toán trong
công ty. Đây là một vấn nạn mà các ban lãnh đạo công ty gần như ít suy xét do chưa đánh giá cao
bộ phận sáng tạo trong một Content Agency có nguồn gốc là Publisher báo chí.
Chính vì lẽ đó, mục đích của đề tài này là nhằm đưa ra quy trình sáng tạo có hệ thồng trong
truyền thông quảng cáo cho Admicro. Chuẩn hóa việc phát triển sáng tạo để các ý tưởng đột phá
được xây dựng nhanh hơn, phù hợp với thương hiệu và chiến dịch hơn, ít tiêu tốn tài nguyên và
chất xám hơn, tạo động lực hình thành nguồn cảm hứng sáng tạo xuyên suốt trong văn phòng sáng
tạo của công ty.

3.2. Mục tiêu đề tài

14
Đề tài được thực hiện với mục đích đưa ra giải pháp xây dựng một quy trình sáng tạo chuẩn và
bền vững cho Admicro. Với mục đích trên, cần thực hiện ba mục tiêu cụ thể như sau:
1. Phân tích hoạt động sáng tạo và văn hóa sáng tạo của các bộ phận trong công ty.
2. Khám phá và hoàn thiện quy trình sáng tạo mới, thỏa mãn như cầu thị trường.
3. Lên kế hoạch và giải pháp để sửa đổi, hoàn thiện hệ thống sáng tạo trong nội bộ công ty
để mang đến hiệu quả công việc tối ưu nhất và bền vững nhất.

3.3. Đặt vấn đề và lý do nghiên cứu

3.3.1. Vấn đề nghiên cứu
Hiệu quả công việc còn kém (dựa trên KPIs), khả năng sáng tạo và phát triển sáng tạo
của nhân viên không được quan tâm và bồi dưỡng,
3.3.2. Lý do nghiên cứu
Xây dựng một quy trình sáng tạo mới, giải quyết được các vấn đề đang gặp phải của
đội sáng tạo nội dung tại Admicro.
3.4. Mục tiêu nghiên cứu:
- Khám phá quy trình và văn hóa sáng tạo tại các Creative agency khác
- Khẳng định vai trò của yếu tố nội dung sáng tạo trong quảng cáo truyền thông là quan
trọng nhất trong 4 yếu tố ảnh hưởng đến tính hiệu quả của một quảng cáo.
3.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.5.1. Đối tượng nghiên cứu:
- Quy trình sáng tạo tại các Creative Agency tại thành phố Hồ Chí Minh
- Yếu tố quan trọng nhất tác động đến truyền thông quảng cáo
3.5.2. Phạm vi nghiên cứu:
- Nhân viên sáng tạo đang làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Người trẻ trên 15 tuổi có quan tâm đến quảng cáo.
3.6. Qui trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
3.6.1. Qui trình nghiên cứu:

Bước 1: Nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu mục tiêu và hướng nội dung cần thực hiện trong đề tài.
Cụ thể ở đây là nghiên cứ về những vấn đề mà Admicro đang gặp phải trong việc vận hành hệ
thống xây dựng nội dung sáng tạo và hiệu quả của hệ thống phát triển sáng tạo hiện tại của công
ty.

Bước 2: Tìm kiếm, thu thập, phân tích, tổng hợp những dữ liệu thứ cấp của ngành: Dữ liệu thứ
cấp là nền tảng quan trọng để xây dựng nên hướng đi tổng quan của đề tài, cơ sở lí thuyết và những
nghiên cứu đã được thực hiện bởi các đơn vị nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp. Tổng hợp được
dữ liệu thứ cấp tốt đồng nghĩa với một nền tảng vững chắc, khẳng định hơn tính áp dụng của đề
tài.

Bước 3: Xây dựng bảng câu hỏi định tính: Sau khi xác định được mục tiêu và hướng phát triển
đề tài, cần xây dựng một bảng câu hỏi định tính để thu thập ý kiến, xác định và kết luận một hệ
thống sáng tạo lý tưởng để sau đó tiến hành kiểm tra, hoàn thiện giải pháp đã đúc kết.

15
 Bước 4: Tiến hành nghiên cứu định tính trên các đối tượng mục tiêu đã đề ra. Cụ thể ở đây là
những nhân viên sáng tạo trong và ngoài Admicro, giới trẻ quan tâm đến các chiến dịch truyền
thông quảng cáo sáng tạo.

Bước 5: Xây dựng bảng câu hỏi định lượng: Từ những insight và thông tin thu thập được từ
nghiên cứu định tính, tiến hành xây dựng bảng câu hỏi định lượng để kiếm chứng tính đúng đắn
của kết luận từ định tính trên quy mô mẫu đủ thuyết phục. Tạo cơ sở vững chắc về số liệu cho
những kết luận đã đặt ra.

Bước 6: Tiến hành nghiên cứu định lượng: Thực hiện việc chọn mẫu, tiến hành nghiên cứu dựa
trên số lượng mẫu đã chọn.

Bước 7: Xử lý SPSS: Sử dụng phần mềm SPSS (hoặc Excel) để tổng hợp và báo cáo những giá
trị quyết định trong việc kiểm chứng insight đã đề ra. Ngoài ra xử lý thông tin từ SPSS đôi khi còn
đưa ra những insight ngoài mong đợi, giúp ích hơn cho việc nghiên cứu và phát triển đề tài sau
này.

Bước 8: Phân tích số liệu và báo cáo: Dùng phần mềm SPSS, trình bày thành những báo cáo, biểu
đồ tường minh, trực diện thể hiện rõ nét kết quả của nghiên cứu định lượng để từ đó đưa ra được
những giải pháp phù hợp nhất thỏa mãn mục tiêu đề tài đã đặt ra.

Bước 9: Kết luận và thiết lập giải pháp: Kết luận cuối cùng sau khi đã hoàn thành nghiên cứu
định tính và định lượng. Từ insight kết luận được, tiến hành đề xuất những giải pháp cụ thể để xây
dựng hệ thống sáng tạo quy chuẩn và tối ưu cho Admicro, nhằm giải quyết vấn đề Admicro đang
gặp phải đã được nghiên cứu và kiểm chứng.

Bước 10: Xây dựng kế hoạch thực thi: Lên kế hoạch thực thi cụ thể cho từng giải pháp. Bao gồm
hoạt động thực thi cụ thể, thời gian và tiến độ thực thi cùng ngân sách dự trù kinh phí cho những
giải pháp đã đề ra với dự báo cải thiện hiệu quả sáng tạo hợp lí đáng để đầu tư.

3.6.2. Thông tin cần thu thập:

- Mô hình hoạt động sáng tạo chi tiết tại Admicro, cụ thể là bộ phận Content Publisher
và PR Copy Writer.
- Thông tin thứ cấp về thị trường và xu thế sáng tạo nội dung hiện tại.
- Thông tin về mô hình hoạt động của bộ phận sáng tạo ở các agency sáng tạo trên địa
bàn Thành phố Hồ Chí Minh
- Các sản phẩm sáng tạo được sản xuất từ những mô hình hoạt động khác nhau nhằm
mục đích đánh giá hiệu quả.
- Câu trả lời khi thực hiện nghiên cứu định tính từ các nhân viên sáng tạo và đối tượng
giới trẻ có tiếp xúc với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
- Tổng hợp câu trả lời từ nghiên cứu định tính để đúc kết Insight.

16
 - Câu trả lời từ nghiên cứu định lượng để kiểm định kết quả định tính, tổng hợp và báo
cáo thông qua phần mềm SPSS (hoặc Excel)
- Các tiêu chí và điều kiện để xây dựng một mô hình sáng tạo ở một Content Agency.
- Cách thức xây dựng một mô hình sáng tạo hoàn chỉnh.
- Các bước vận hành cho một mô hình sáng tạo hoàn chỉnh để đưa vào hoạt động.
- Thông tin về hiệu quả hoạt động kinh doanh của các mô hình sáng tạo khác nhau.
- Thông tin về hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Admicro qua các thời kì phát triển của
phòng sáng tạo các bộ phận Social Media, Content Publisher, PR Copy Writer.

3.6.3. Phương pháp nghiên cứu

- Nguồn dữ liệu thứ cấp về ngành và xu hướng thị trường là nền tảng quan trọng để đưa ra
các quyết định đúng đắn và kết luận chính xác cho đề tài. Việc thu thập thông tin thứ cấp cần:
 Tìm hiểu, thu thập thông tin từ những người đa dạng, tránh ý kiến chủ quan.
 Tìm hiểu, thu thập thông tin từ những nguồn đáng tin cậy và có nghiên cứu chính thống,
rõ ràng.
 Thu thập thông tin một cách cụ thể và rõ ràng tránh nói chung chung gây sai lệch thông tin,
hiểu nhầm ý nghiên cứu.
 Kết luận qua quá trình chọn lọc kĩ càng, tránh đúc kết không liên quan đến những thông
tin được đưa ra dẫn chứng hoặc ngược lại, tránh việc tìm kiếm dư thừa thông tin không đóng góp
cho quá trình đưa ra kết luận.
- Nghiên cứu định tính (11 người), cụ thể: 2 người thuộc bộ phận sáng tạo của Admicro; 4
người là các nhân viên sáng tạo đến từ Ogilvy, Dentsu, Publicis Groupe, Ideaguru và 5 người thuộc
đối tượng giới trẻ có quan tâm và tiếp cận với các chiến dịch quảng cáo sáng tạo tại địa bàn Thành
phố Hồ Chí Minh
- Nghiên cứu định lượng: Sẽ có 2 bản khảo sát dành cho 2 nhóm đối tượng chính là các nhân
viên sáng tạo và cộng đồng tiếp xúc với chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
- Đối tượng khảo sát nhóm 1: Nhân viên sáng tạo các bộ phận của Admicro và các Content
Agency khác
- Số lượng khảo sát: Do khảo sát được thực hiện nhằm mục đích kiểm định tính đại diện của
insight được đúc kết từ định tính, gửi trực tiếp bảng khảo sát cho toàn bộ nhân viên sáng tạo của
5 Content Agencies tại thành phố Hồ Chí Minh có nhân viên sáng tạo tham gia khảo sát định tính
trước đó, chấp nhận sai số 10% số người không thực hiện khảo sát. Ước lượng dựa trên quy mô
phòng sáng tạo nội dung của Admicro là 12 người, suy ra số lượng nhân viên sáng tạo tham gia
khảo sát định lượng rơi vào khoảng 54 người.
- Đối tượng khảo sát nhóm 2: Cộng đồng giới trẻ quan tâm đến các chiến dịch quảng cáo sáng
tạo.
- Số lượng khảo sát: Khảo sát sẽ được thực hiện theo phương pháp chọn mẫu
ngẫu nhiên

z 2 ( p.q ) 1.96 2 (0.37 * 0.63)

n   358 (đáp viên)
e2 0.052
Trong đó:
17
 o n: cỡ mẫu
o z: giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy lựa chọn (độ tin cậy 95%)
o p: ước tính tỷ lệ % của tổng thể
o q= 1-p
o Tỷ lệ p và q là 37/63 (*)
o e: sai số cho phép (5%)

(*): Theo số liệu của Tổng cục thống kê, tỷ lệ lao động trên 15 tuổi đang làm việc trong các
ngành liên quan đến kinh tế đã qua đào tạo của địa phương là 37% trên tổng dân số Thành phố
Hồ Chí Minh theo nghiên cứu sơ bộ năm 2018.

3.7. Kết quả nghiên cứu

3.7.1. Phân tích thực trạng
Thực trạng: hiện tại, bộ phận sáng tạo nội dung cảu Admicro có 7 người, hoạt động độc lập và
liên lạc nhờ giúp đỡ khi cần. Dẫn đến việc idea ít phong phú, làm việc ít tương tác dẫn đến việc
hiểu nhầm ý từ account cũng như các bộ phận sản xuất như designer và copy writer.
Sản phẩm sáng tạo ra còn theo lối mòn và ít có sự thay đổi đột phá trong một tháng trở lại đây.
Nhiều hợp đồng bị hủy do chất lượng idea của kế hoạch như Comfort Cradle, Happy Lemon,
Colos Baby, Khăn giấy Nunu, …
3.7.2. Kết quả nghiên cứu định tính
3.7.2.1. Nhóm đối tượng 1:
Sau khi tiến hành khảo sát định tính với các creative planner ở các Agency quảng cáo khác tại
thành phố Hồ Chí Minh, đúc kết được vấn đề thường gặp phải trong quy trình sáng tạo nội dung
là:
- Sự hiểu ý giữa Creative Planner và Account trong quá trình truyền đạt mong muốn của khách
hàng
- Làm việc độc lập, ít brainstorm nên khó để ý tưởng được hoàn chỉnh. Vì vậy nên mất nhiều
thời gian để hình thành nên một ý tưởng.
- Theo người xem quảng cáo, nội dung của quảng cáo là yếu tố quyết định nhất đến sự thành
công của một quảng cáo sáng tạo.
3.7.2.2. Nhóm đối tượng 2:
Hình ảnh và kĩ xảo của quảng cáo Việt Nam hiện nay đang rất tốt và không có gì để chê. Câu cú
từ ngữ hiển thị trên quảng cáo cũng hay. Tuy nhiên vấn đề lớn nhất là nội dung và cách truyền tải.
Nhiều quảng cáo có nội dung rất thuần sản phẩm, không gần gũi và khó tiếp cận đến người xem.
Quảng cáo được chiếu chen giữa phim, các trò chơi và hiển thị vô tội vạ khiến người xem khó chịu
và đón nhận nội dung quảng cáo với một thái độ tiêu cực.

Insight: Nội dung sáng tạo trong quảng cáo đang là yếu tố quyết định thành bại của một
chiến dịch truyền thông quảng cáo, tuy nhiên ở Admicro, nội dung thường gặp vấn đề do sự không

18
hiểu ý giữa Account và Creative cũng như cách làm việc độc lập, khiến quy trình sáng tạo vừa
chậm, vừa không sâu.
3.7.3. Kết quả nghiên cứu định lượng
3.7.3.1. Nhóm đối tượng 1:
- Tiến hành khảo sát định lượng bằng bảng khảo sát online được gửi cho các creative planner
thông qua quan hệ quen biết.
- Thu thập được 46 bản trả lời sau khi gửi đi cho 5 agency quảng cáo là Admicro, Ogilvy,
Ideaguru, Publicis và Dentsu

3.7.3.2. Các vấn đề cần xác nhận sau khi khảo sát nhóm đối tượng 1:
- Khám phá thực trạng vận hành của các Creative Planner khác tại các Creative Agency
thuộc địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

Biểu đồ 3.1. Cách làm việc của Creative Planner tại các Creative Agency
Kết quả cho thấy, đa số các agency làm việc theo nhóm và cùng nhau ra ý tưởng.

19
 - Yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo của Creative Planner:

Biểu đồ 3.2. Yếu tố ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo của Creative Planner
Kết quả cho thấy, yếu tố Sự hỗ trợ giữa Creative Planner (37%) và Sự thấu hiểu giữa
Account (26%) và Creative là 2 yếu tố được cho là có ảnh hưởng nhiều nhất đến việc
hình thành và phát triển ý tưởng sáng tạo.
 Kết quả định tính được chứng minh có tính đại diện

3.7.3.3. Nhóm đối tượng 2:

Tiến hành khảo sát định lượng bằng bảng khảo sát online được gửi cho những đối tượng là người
trên 15 tuổi, sinh sống tại thành phố Hồ Chí Minh và có quan tâm đến quảng cáo. Gạn lọc đối
tượng cho phù hợp với đối tượng mục tiêu của quảng cáo bằng các câu hỏi gạn lọc.
Đã thu thập 361 bảng khảo sát sau khi gạn lọc các đối tượng không thuộc phạm vi nghiên cứu
3.7.3.4.
Các vấn đề cần xác nhận sau khi khảo sát nhóm đối tượng 2:

20
 - Nội dung là yếu tố đánh giá quan trọng nhất của một quảng cáo

Biểu đồ 3.3. Yếu tố quyết định nhất đến hiệu quả của Quảng cáo sáng tạo
Theo như kết quả đã khảo sát, trong tổng số 361 người trả lời phỏng vấn, có 148 người chọn
“Nội dung không hay” là yếu tố quyết định nhất đến hiệu quả của Quảng cáo sáng tạo, chiếm 41%.
Bên cạnh đó, đáp án thiết kế xấu và xuất hiện không đúng lúc, đại diện cho 2 yếu tố thiết kế và
kênh truyền thông cũng được chọn với tỉ lệ khá cao. Đây là thông tin quan trọng để Admicro có
thể cân nhắc phân phối nguồn lực hợp lí và nâng cao trình độ công nghệ trong các sản phẩm quảng
cáo và lựa chọn các kênh truyền thông cho quảng cáo của mình.
 Điều này chứng minh yếu tố nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong 4 yếu tố ảnh hưởng
đến hiệu quả của một Quảng cáo sáng tạo. Chính vì vậy Admicro cần tập trung vào xây dựng và
cân nhắc phát triển đội sáng tạo cũng như quy trình sáng tạo để nâng cao hiệu quả công việc kinh
doanh của công ty.

- Ngoài ra, quảng cáo có nội dung được trình bày đẹp, dễ nghe dễ nhớ được yêu thích nhất
với 160 đáp viên chọn với mức độ “rất đồng ý” trên tổng số 361 đáp viên (Chiếm 44%).

21
Biểu đồ 3.4. Loại nội dung được ưa chuộng nhất cho một Quảng cáo sáng tạo

22
 CHƯƠNG 4 Kết luận và đề xuất kế hoạch xây dựng mô hình sáng tạo
Admicro
4.1. Mục tiêu
Xây dựng một quy trình sáng tạo mới cho phòng sáng tạo nội dung của Admicro nhằm mục tiêu
nâng cao hiệu quả sáng tạo, tạo tiền đề cho sự phát triển lâu dài của bộ phận sáng tạo nội dung.
Mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng khi đến với Admicro – VCCorp.
4.2. Chỉ tiêu KPIs, ROI
Do kế hoạch xây dựng quy trình sáng tạo mới, nhằm giải quyết các vấn đề đang gặp phải của
Admicro, nên KPIs được tính dựa trên hiệu quả sáng tạo đặt ra trong tương lai. Cụ thể được tính
trên số lượng hợp đồng ký, tỷ lệ hợp đồng bị hủy và hiệu quả của chiến dịch được tính theo
Buzzmetrics (tùy chiến dịch).
4.3. Đối tượng mục tiêu
Các nhân viên sáng tạo thuộc phòng sáng tạo nội dung tại công ty Admicro - VCCorp
4.4. Vấn đề
Quy trình sáng tạo nội dung hiện tại được áp dụng tại Admicro là mô hình Waterflow, hay còn
gọi là mô hình sáng tạo ý tưởng và thực thi truyền thống.
Quy trình sáng tạo nội dung này đảm bảo được mạch công việc diễn ra theo một chiều như sau:
Giai đoạn 1: Bộ phận bán hàng liên lạc hoặc được liên lạc bởi khách hàng để nhận đơn hàng và
yêu cầu.
Giai đoạn 2: Account được bộ phận bán hàng sắp xếp gặp gỡ khách hàng để nắm bắt yêu cầu và
mong muốn của khách về sản phẩm Quảng cáo sáng tạo khách hàng muốn sản xuất.
Giai đoạn 3: Account nhận đơn hàng và tiến hành phân chia đơn hàng theo các hạng mục phù
hợp với khả năng thực thi của Admicro và liên hệ với các Account riêng của từng bộ phận sản
xuất.
Giai đoạn 4: Account thuộc từng đơn vị nhỏ hơn như đội phát triển nội dung, đội thiết kế, đội
Copy Writer, đội truyền thông sẽ truyền đạt lại ý tưởng và mong muốn của khách hàng cho từng
người có công việc cụ thể để hoàn thành những yêu cầu cụ thể theo ý muốn của khách.
Giai đoạn 5: Các bộ phận tiến hành sản xuất độc lập và tập hợp lại thành những sản phẩm riêng
lẻ của từng bộ phận nhỏ có công năng riêng biệt.
Giai đoạn 6: Account làm việc trực tiếp với khách hàng sẽ tổng hợp toàn bộ sản phẩm mà các
đội nhỏ hơn gửi về thành một proposal hoàn chỉnh và hợp đồng pháp lý.
Giai đoạn 7: Ký kết hợp đồng.
Giai đoạn 8: Tiến hành sản xuất các sản phẩm đã ký kết.
Giai đoạn 9: Đăng tải và hoàn thiện những sản phẩm đã cam kết trong hợp đồng đã ký với khách
hàng.
Giai đoạn 10: Báo cáo tổng kết và thanh toán giá trị hợp đồng.

23
 Ưu điểm của mô hình hiện tại nằm ở chỗ dễ dàng kiểm soát và đơn giản để thực hiện. Tuy nhiên,
tính liên kết giữa các bộ phận chưa cao và các ý tưởng được truyền đạt qua nhiều người dẫn đến
việc hiểu lầm, hiểu sai, cảm nhận không đúng ý tưởng và mong muốn cảu khách hàng.
Bên cạnh đó, việc làm việc độc lập của từng cá nhân trong đội sáng tạo của Admicro dẫn đến
một bước không chỉnh chu sẽ phá hỏng hoàn toàn độ hiệu quả của cả một dự án quảng cáo.
4.5. Insight
Creative Planner tại Admicro muốn được xây dựng các ý tưởng cùng nhau với sự góp ý và tương
tác giữa các thành viên cũng như làm việc trực tiếp với Account làm việc với khách hàng để có
thể tăng hiệu quả trong việc nắm bắt mong muốn của khách hàng và sáng tạo ý tưởng thích hợp
nhất.
4.6. Các giai đoạn thực hiện
Việc thay đổi một quy trình làm việc đã và đang được áp dụng hơn 10 năm tại Admicro là một
bước đi mạo hiểm nhưng mang tính đột phá và mở ra một tương lai phát triển bền vững hơn cho
công ty nói chung và đội Sáng tạo nội dung nói riêng.
Kế hoạch thực hiện được chia làm hai giai đoạn chính:
Giai đoạn 1: Trình bày
Giai đoạn 2: Tập huấn, thử nghiệm quy xây dựng ý tưởng sáng tạo mới.
Giai đoạn 3: Áp dụng quy trình sáng tạo mới vào thực tiễn
Giai đoạn 4: Đo lường hiệu quả dựa trên hai tiêu chí:
 Hiệu quả công việc
 Cảm nhận của nhân viên sáng tạo

4.7. Kế hoạch thực hiện cụ thể

4.7.1. Giai đoạn 1:
Trình bày mô hình sáng tạo mới:
Mô hình mới được áp dụng là mô hình AGILE
Mô hình sáng tạo này cho phép Account làm việc trực tiếp với khách hàng, hay đại diện của
khách hàng, nắm bắt nhanh nhất những hoạt động lên ý tưởng và sản xuất nội dung ngay trong lúc
làm việc của các bộ phận sản xuất. Không những vậy, mô hình này còn cho phép tương tác giữa
đại diện khách hàng làm việc trực tiếp với người sáng tạo nội dung, xóa bỏ rào cản về các bước
được thực hiện lần lượt như mô hình truyền thống. Mô hình AGILE cho phép các Creative Planner,
các bộ phận sản xuất như Designer và Copy Writer làm việc với nhau như một đội và từ đó ý tưởng
sáng tạo và ý tưởng thực thi có sự đồng bộ với nhau, tăng hiệu quả công việc hơn rất nhiều.

24
 Hình 4.1. Sự khác nhau giữa mô hình AGILE và WATERFALL (Mô hình truyền thống)
(Nguồn: link)
Tuy nhiên, mô hình AGILE cũng có những nhược điểm so với mô hình làm việc truyền thống
đang được áp dụng tại Admicro:
- Khi xây dựng ý tưởng sáng tạo theo mô hình AGILE, đội Creative Planner, Designer và Copy
Writer phải tập trung toàn thời gian để xử lí công việc được giao do có sự tham gia làm việc
của Account làm việc trực tiếp với khách hàng. Hạn chế khả năng làm nhiều việc một lúc.
- Khi xây dựng ý tưởng sáng tạo bằng mô hình AGILE, tinh thần làm việc cũng căng thẳng hơn
do có sự tương tác giữa Đại diện khách hàng và đội sản xuất nội dung.
4.7.2. Giai đoạn 2:
Tiến hành tập huấn và thử nghiệm trong một tháng
Áp dựng mô hình AGILE vào thử nghiệm trong một tháng để đánh giá dựa trên hai yếu tố:
 Khối lượng công việc hoàn thành
 Chất lượng công việc hoàn thành
 Cảm xúc của đội Sáng tạo nội dung tại Admicro

25
 Thời gian thực hiện triển khai áp dụng mô hình Agile vào quy trình sáng tạo nội dung tại phòng
Sáng tạo nội dung công ty Admicro:
Tháng 4 năm 2022 làm tháng thử ngiệm áp dụng mô hình mới vào quá trình sáng tạo nội dung
tại Admicro.
Lí do: Từ tháng 10 đến hết tháng 3 năm 2020 là thời điểm Admicro tiếp nhận nhiều đơn hàng và
các chiến dịch quan trọng dịp Giáng Sinh và Tết, nên việc áp dụng mô hình mới vào thời điểm này
quá mạo hiểm và có thể ảnh hưởng lớn đến không chỉ hiệu quả công việc mà còn đến thương hiệu
của Admicro với khách hàng tại Việt Nam.
4.7.3. Giai đoạn 3:
Áp dụng mô hình AGILE vào quy trình sáng tạo ý tưởng quảng cáo tại phòng sáng tạo nội dung
của Admicro
4.7.4. Giai đoạn 4:
Kiểm tra, đánh giá và báo cáo

KẾ HOẠCH DỰA TRÊN CƠ SỞ LÍ THUYẾT TỪ MÔ HÌNH AGILE

26
 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNGVÀ BẢNG CÂU HỎI

ĐỊNH TÍNH
1. Danh sách câu hỏi định tính:
 Nhóm đối tượng 1:
Nhân viên bộ phận Sáng tạo(Creative) của Agency Quảng cáo tại
Thành phố Hồ Chí Minh
1. Quy trình nhận brief và sáng tạo nội dung tại Agency bạn diễn ra
như thế nào?
2. Trong quy trình đó, có những khó khăn gì mà bạn thường gặp phải
3. Bạn nghĩ giai pháp cho những vấn đề đó là gì?
 Nhóm đối tượng 2:
Bộ phận giới trẻ từ 15 tuổi trở lên có quan tâm đến những nội dung
quảng cáo.
1. Bạn thường xem quảng cáo ở đâu?
2. Bạn có thích xem quảng cáo không?
3. Lí do gì là chủ yếu khiến bạn không thích xem một mẫu quảng cáo?
4. Theo bạn, quảng cáo của Việt Nam hiện nay như thế nào?
5. Bạn nghĩ quảng cáo của Việt Nam cần gì để tiến xa hơn và hiệu quả
hơn?
(Nội dung các câu hỏi sẽ thay hình thức để phù hợp với những tính huống khác
nhau khi phỏng vấn thực tế)
2. Đúc kết Insight:
 Nhóm đối tượng 1:
Đa số vấn đề gặp phải của một đội quảng cáo sáng tạo phát sinh từ quá trình làm
việc độc lập của Planner và sự không hiểu ý nhau giữa các thành viên sản xuất với
Account và Creative Planner.

“Đội ngũ Creative không thể làm việc độc lập được mà cần phải có sự brainstorm
giữa các thành viên, các vấn đề và Direction từ Planner sẽ được xử lí cùng nhau
mới hiệu quả” – Thiên Bảo, Creative Planner tại Publicis Groupe.

“Đội ngũ sáng tạo thường gặp vấn đề về việc hiểu lầm ý tưởng và cảm xúc của
khách hàng do qua quá nhiều công đoạn brief từ Account, do vậy cần phải
brainstorm cùng nhau” – Huyền Linh, Creative Planner tại Ideaguru.
Riêng ở Admicro, đội ngũ sáng tạo làm việc độc lập và hỗ trợ nhau khi cần thiết,
27
khiến cho nội dung ít được trau chuốt, thời gian thường bị dồn ép từ Account khiến
nội dung chưa đủ sâu. Không hiểu ý giữa các team sản xuất và Creative Planner
gây sai sót, mất thời gian.
 Nhóm đối tượng 2:
Hình ảnh và kĩ xảo của quảng cáo Việt Nam hiện nay đang rất tốt và không có gì
để chê. Câu cú từ ngữ hiển thị trên quảng cáo cũng hay. Tuy nhiên vấn đề lớn nhất
là nội dung và cách truyền tải. Nhiều quảng cáo có nội dung rất thuần sản phẩm,
không gần gũi và khó tiếp cận đến người xem. Quảng cáo được chiếu chen giữa
phim, các trò chơi và hiển thị vô tội vạ khiến người xem khó chịu và đón nhận nội
dung quảng cáo với một thái độ tiêu cực.

“Lí do khiến mình không thích xem quảng cáo cũng tùy, thường là do sản phẩm
quảng cáo không phù hợp với nhu cầu hoặc cách làm quảng cáo quá thô” – Hồng
Ngọc, sinh viên

“Mình thấy nội dung quảng cáo là điểm quảng cáo Việt Nam cần cải thiện để
quảng cáo hiệu quả hơn, thân thiện và hay ho hơn” – Vũ Hoàng, sinh viên

Insight: Nội dung sáng tạo trong quảng cáo đang là yếu tố quyết định thành bại
của một chiến dịch truyền thông quảng cáo, tuy nhiên ở Admicro, nội dung thường
gặp vấn đề do sự không hiểu ý và cách làm việc độc lập, khiến quy trình sáng tạo
vừa chậm, vừa không sâu.
(Link ghi âm phỏng vấn:
https://drive.google.com/open?id=1QtQBfmuTxVD4897_JTLcQ00k3hS9DxjT)
(Do phỏng vấn của các đáp viên khác có nội dung trùng lấp với các vấn đề mà đáp
viên trước đó đưa ra, điều kiện ghi âm không thuận lợi và việc ghi âm tại Admicro
không được Trưởng bộ phận sáng tạo Nguyễn Huỳnh Khôi Nguyên, Senior
Creative Planner, Head of Social Creative Team cho phép lưu trữ vì lí do bảo mật,
nên đã không thể lưu lại trên link)

ĐỊNH LƯỢNG (Nguồn dữ liệu thu thập: link)

Quy trình sáng tạo nội dung tại Agency Quảng cáo:

1. Research: Nhân viên sáng tạo nghiên cứu và đúc kết các thông tin cần thiết
để lên ý tưởng.
2. Ideate: Lên ý tưởng, người làm sáng tạo dung những thông tin, dữ liệu đã
nghiên cứu, hình thành ý tưởng cho vấn đề mà khách hàng đặt ra.
3. Brainstorm: Đội Creative sẽ cùng với Planner bàn bạc và làm việc với nhau
để hoàn thiện ý tưởng.
4. Pitch (Present Idea): Trình bày ý tưởng với Account hoặc khách hàng.
28
Mô hình đánh giá chất lượng của một sản phẩm Quảng cáo
(Mô hình chỉ dùng làm cơ sở cho việc đặt câu hỏi về đánh giá mức độ quan trọng của các
yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo, không dựa trên mô hình để xây dựng hệ thống
biến cho bảng câu hỏi)

29
 BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG
Bảng câu hỏi cho Nhóm đối tượng 1: Creative/Planner của các Agency Quảng cáo
Link bảng khảo sát online: Link

Stt Dạng câu trả lời Nội dung câu hỏi

(SA/MA)
1 SA Bạn đã làm Creative được bao lâu rồi:
1. Dưới 1 năm
2. Trên 1 năm
3. Trên 3 năm

2 SA Trong những yếu tố dưới đây, yếu tố nào ảnh hưởng đến khả năng sáng
tạo nhất
1. Đồng đội sáng tạo
2. Môi trường làm việc sáng tạo
3. Sự hỗ trợ lẫn nhau giữa Creative Planner
4. Sự thấu hiểu ý tưởng giữa Account và Creative
5. Lương, thưởng

3 SA Tại Agency Quảng cáo của bạn, bạn đang:

1. Làm việc độc lập và ít cần sự giúp đỡ từ người khác.
2. Làm việc cùng một đội sáng tạo.

4 SA Bạn thích:
1. Ngồi làm việc độc lập, đưa ra các ý tưởng thật sáng tạo, nhận trọn
KPI và tự tin rằng “Ý tưởng này là của tôi”
2. Ngồi làm việc cùng đồng nghiệp và chia đều KPI và nói “Ý tưởng
này là của chúng mình”

30
5 SA Xin cho biết độ tuổi của anh/ chị:
1. 20 – 25
2. 25 – 35
3. 35 trở lên
6 SA Thu nhập của anh/ chị:
1. Dưới 10 triệu đồng
2. 10 – 20 triệu đồng
3. Trên 20 triệu đồng

Bảng câu hỏi cho Nhóm đối tượng 2: Đối tượng 15 tuổi trở lên sinh sống tại Thành phố Hồ
Chí Minh có quan tâm đến truyền thông quảng cáo
Link bảng khảo sát online: Link

Stt Dạng câu trả lời Nội dung câu hỏi

(SA/MA)
1 SA Xin cho biết độ tuổi của anh/ chị:
1. Dưới 15 tuổi (Ngưng phỏng vấn)
1. 15 – 23 tuổi
2. 24 – 39 tuổi
3. 40 tuổi trở lên
2 SA Tần suất bạn xem/nhìn/đọc quảng cáo dưới mọi hình thức(báo, Popup
Banner, Traditional Banner, …):
1. 1 - 2 lần/tháng (Ngưng phỏng vấn)
2. 1 – 2 lần/tuần
3. Mỗi ngày
3 Scale Answer Trong các lí do sao đây, đánh giá từ 1 – 5 mức độ đồng ý của bạn:
Tôi đánh giá thấp và không thích một mẫu quảng cáo vì:
1. Thiết kế xấu
2. Thông điệp nhàm chán
3. Nội dung không hay
4. Không đúng lúc
5. Các sản phẩm quảng cáo không đúng nhu cầu của tôi
4 Scale Answer Thể hiện mức độ đồng ý từ 1 – 5 của bạn về các câu nói sau:
1. Quảng cáo cần tập trung nội dung chính là sản phẩm để người dùng
nhận diện được thương hiệu.
2. Quảng cáo cần thân thiện và gần gũi, kể một câu chuyện và lồng ghép
sản phẩm vào.
3. Quảng cáo cần đẹp, thông điệp dễ nghe dễ nhớ
4. Quảng cáo cần độc lạ, đặc trưng để có thể dễ nhớ
5. Quảng cáo trung thực, không làm quá, làm lố mới đáng tin cậy
5 SA Thu nhập (tổng số tiền nhận được trong 1 tháng, bao gồm tiền trợ cấp,
lương và các khoản thu nhập khác) của anh/ chị:
1. Dưới 10 triệu đồng/ tháng
2. 10 – 20 triệu đồng/ tháng
3. Trên 20 triệu đồng/ tháng

31
6 SA Khu vực anh chị đang sinh sống thuộc
1. Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận,
Bình Thạnh, Gò Vấp.
2. Quận 9, 12, Thủ Đức, Bình Tân
3. Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè,Củ Chi

32
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tuyển dụng Admicro, 2018. About us <https://tuyendung.admicro.vn/aboutus> [Ngày truy cập:

10/8/2019]
2. Trang chủ Admicro, 2019. WHY US <https://beta.admicro.vn/> [Ngày truy cập: 10/8/2019]
3. Tổng cục thống kê, 2019. Số liệu thống kê
<https://www.gso.gov.vn/SLTK/Table.aspx?rxid=8f161760-9ba0-4c6d-8898-
fdef1a92c072&px_db=02.+D%c3%a2n+s%e1%bb%91+v%c3%a0+lao+%c4%91%e1%bb%9
9ng&px_type=PX&px_language=vi&px_tableid=02.+D%c3%a2n+s%e1%bb%91+v%c3%a0+
lao+%c4%91%e1%bb%99ng%5cV02.48.px&layout=tableViewLayout1> [Ngày truy cập:
5/9/2019]
4. Brandsvietnam, 7/4/2014. Chiến lược sáng tạo: Phần 1 – Quy trình sáng tạo
<https://www.brandsvietnam.com/4135-Chien-luoc-sang-tao-Phan-1-Quy-trinh-sang-tao>
[Ngày truy cập: 5/9/2019]
5. Prentice hall, 2009. Advertising Principles and Practices
<https://www.slideshare.net/energetic7867/advertising-47960214> [Ngày truy cập: 5/9/2019]
6. Mary Lotz, 5/7/2018. Waterfall vs. Agile: Which Is The Right Development Methodology for
Your Project? <https://www.seguetech.com/waterfall-vs-agile-methodology/> [Ngày truy cập:
12/9/2019]

33
 PHỤ LỤC TÊN HIỆU VÀ TỪ NGỮ VIẾT TẮT
Stt Tên hiệu/ từ ngữ viết tắt Chú giải
1 Creative Planner Nhân viên lên kế hoạch và ý tưởng sáng tạo
2 Account Nhân viên chịu trách nhiệm làm việc với khách hàng và
liên hệ, quản lí, vận hành các bộ phận sản xuất trong công
ty để sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
3 Social Media Content Phòng nội dung truyền thông Mạng xã hội, chuyện sản xuất
Department các sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội điện tử.
4 Copy Writer Nhân viên sản xuất nội dung chữ sử dụng trong các sản
phẩm truyền thông
5 Designer Nhân viên thiết kế nội dung hình ảnh sử dụng trong các
sản phẩm truyền thông
6 PR Content Department Bộ phận PR có nhiệm vụ sản xuất các sản phẩm liên quan
đến báo chí và truyền thông quảng báo thương hiệu của
khách hàng, thường được xuất bản trên các trang báo của
Admicro – VCCorp.
7 Website/ Banner Bộ phận phụ trách sản xuất và xuất bản các bảng quảng
Content Department cáo online và offlinem, thiết kế các trang mạng riêng cho
từng sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
8 Content Department Bộ phận sản xuất nội dung truyền thông trực thuộc
Admicro – VCCorp. Trong bộ phận này bao gồm 2 bộ phận
nhỏ khác là Social Media Content Department và
Website/Banner Content Department
9 Agile Mô hình sáng tạo nội dung sử dụng sự tương tác giữa các
giai đoạn để tăng hiệu quả công việc
10 Waterfall Mô hình sáng tạo nội dung truyền thống theo các bước
được thực hiện lần lượt.

34
 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Logo công ty Admicro…………………………………………………………...…...8
Hình 1.2 Thành tự Admicro đạt được…………………………………………………………..8
Hình 1.3 Các kênh truyền thông thuộc sỡ hữu của Admicro………………………………...…9
Hình 1.4 Sứ mệnh của VCCorp – Phó Giám đốc Nguyễn Đăng Ngọc…………………………9
Hình 4.1 Sự khác nhau giữa mô hình AGILE và mô hình Waterfall (truyền thống) ………....25

35
 PHỤ LỤC BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 3.1 Cách làm việc của Creative Planner tại các Creative Agency.................................19
Biểu đồ 3.2 Yếu tố ảnh hưởng đến khả năng sáng tạo của Creative Planner…………………..20
Biểu đồ 3.3 Yếu tố quyết định nhất đến hiệu quả của Quảng cáo sáng tạo ………………....…21
Biểu đồ 3.4 Loại nội dung được ưa chuộng nhất cho một Quảng cáo sáng tạo…………...……22

36
 KẾ HOẠCH THỰC TẬP
STT Các công việc triển khai Thời gian
1 Trước thực tập
- Tìm công ty và tiến hành thực tập

2 - Tìm hiểu thông tin của công ty để hoàn thành phần Tuần 1
giới thiệu công ty thực tập.
- Tìm hiểu những thông tin liên quan đến đề tài khóa
luận.
- Thực hiện công việc được giao ở công ty.
3 - Gặp giảng viên hướng dẫn lần 1 và nghe hướng dẫn Tuần 2 và 3
về cách thực hiện đề tài. (Nộp đề cương trước
- Nộp lại đề cương chi tiết cho Giảng viên hướng dẫn 18/1)
4 - Gặp mặt Giảng viên để chỉnh sửa và hoàn thiện đề Tuần 4
cương chi tiết.
- Tiến hành thiết lập bảng câu hỏi cho nghiên cứu
5 - Gặp Giảng viên hướng dẫn để tiến hành chỉnh sửa Tuần 5
hoàn thiện bảng câu hỏi.
- Tiến hành khảo sát cho nghiên cứu
6 - Bản nháp đề tài lần 1 Tuần 6
7 - Gặp Giảng viên hướng dẫn để chỉnh sửa hoàn thiện Tuần 7
bảng nháp lần 1
8 - Nộp bản nháp lần 2 Tuần 8
9 - Gặp Giảng viên hướng dẫn để chỉnh sửa hoàn thiện Tuần 9
bảng nháp lần 2
10 - Hoàn thiện bản báo cáo và nộp cho Giảng viên Tuần 10
hướng dẫn (Dự kiến 6/10/2019) (Hoàn thành đề tài
khóa luận tốt nghiệp
dự kiến 6/10/2019)

37