TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC

ĐÀ NẴNG
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THANH TOÁN ĐIỆN TỬ

TÌM HIỂU CYBERSOURCE.COM

Giáo viên: Trần Thảo An

NHÓM: 12

Thành viên: Trần Thị Linh Dang

Lê Thị Hoài
Lê Thị Hồng
Nguyễn Thị Hương
Phan Thị Vân

1
Mục lục
I. Tìm hiểu về Cybersource..................................................................................................3
1. Các tính năng của CyberSource:...................................................................................3
2. Lợi ích của CyberSource:.............................................................................................4
II. Các dịch vụ thanh toán của cybersource...........................................................................4
1. Các dịch vụ thanh toán.................................................................................................4
2. Giải pháp thanh toán....................................................................................................5
III. Quy trình cung cấp dịch vụ thanh toán.........................................................................8
IV. Một số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ của Cybersource..................................8

2
I. Tìm hiểu về Cybersource
- CyberSource là một công ty quản lý hệ thống thanh toán thẻ tín dụng thương
mại điện tử. Khách hàng xử lý thanh toán trực tuyến, hợp lý hóa việc quản lý
gian lận trực tuyến và đơn giản hóa bảo mật thanh toán. CyberSource cung cấp
một danh mục dịch vụ hoàn chỉnh giúp đơn giản hóa và tự động hóa các hoạt
động thanh toán. Khách hàng sử dụng các giải pháp thương hiệu CyberSource
để xử lý thanh toán trực tuyến, hợp lý hóa việc quản lý gian lận và đơn giản
hóa bảo mật thanh toán.
- Cybersource là công ty thuộc tổ chức thẻ Visa và là một trong những nhà cung
cấp dịch vụ quản lý giao dịch thanh toán trực tuyến lớn nhất trên thế giới, vừa
bằng ví điện tử ngân lượng tuyên bố thỏa thuận hợp tác nhằm cung cấp giải
pháp thanh toán thẻ quốc tế an toàn, quản lý rủi ro bảo mật và gian lận của nó.
- Ra đời vào năm 1994 trong buổi đầu của Thương mại điện tử, Cybersource đã
đi tiên phong trong các dịch vụ thanh toán trực tuyến và quản lý gian lận cho
các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn.
- Vào năm 2007, Cybersource đã mua lại nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cho
doanh nghiệp nhỏ hàng đầu của Hoa Kỳ, Authorize.Net - do đó mở rộng phạm
vi thị trường của CyberSource trải dài từ các công ty độc quyền nhỏ nhất đến
các thương hiệu toàn cầu lớn nhất.
- Năm 2010, Visa Inc. mua lại Cybersource. Là một nền tảng của Visa,
Cybersource có quyền truy cập vào mạng lưới toàn cầu gồm các tổ chức phát
hành và mua lại cũng như cơ sở hạ tầng bảo mật đẳng cấp thế giới của Visa.
- Vào năm 2019, Payworks đã trở thành một phần của Cybersource để phát triển
giải pháp hiện tại cho khách hàng thế hệ tiếp theo và cuối cùng cho phép trải
nghiệm thương mại thống nhất cho các doanh nghiệp.
- Cybersource cung cấp dịch vụ xử lý thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ và tuyên bố sẽ
được sử dụng bởi hơn 450.000 doanh nghiệp cho hơn 190 quốc gia và vùng
lãnh thổ trên toàn thế giới.

1. Các tính năng của CyberSource:

 Thanh toán qua kênh, Kết nối cổng và xử lý
 Thẻ thanh toán, Ghi nợ Trực tiếp & Chuyển khoản Ngân hàng
 Tính toán thuế toàn cầu
 Chấp nhận an toàn Web / Di động
 Dịch vụ rủi ro được quản lý, Tuân thủ xuất khẩu
 Xác thực người thanh toán và mã hóa thanh toán
 Thanh toán kỹ thuật số trực tuyến và di động
 Bảo vệ tiếp quản tài khoản
3
  Cảnh báo và Quản lý gian lận mức độ trung thành
 Xác minh địa chỉ giao hàng

2. Lợi ích của CyberSource:

- Với một kết nối của CyberSource, người dùng có thể chấp nhận thanh toán ở
hơn 190 quốc gia và hơn 40 loại tiền tệ trong khi tận hưởng các tính năng như
quản lý gian lận toàn cầu, công nghệ mã hóa và chấp nhận an toàn giúp bảo
mật các giao dịch thanh toán trên các kênh và xóa dữ liệu thanh toán nhạy cảm
khỏi môi trường. Ngoài ra còn có các nhà phân tích gian lận kinh nghiệm có
sẵn để giúp giám sát và điều chỉnh quy trình dựa trên xu hướng trên toàn thế
giới.
- Kết nối duy nhất cũng cho phép người dùng chấp nhận thanh toán trên nhiều
kênh cũng như từ web đến di động và thậm chí cả trung tâm cuộc gọi, với mã
thông báo chung và cơ sở dữ liệu trung tâm về giao dịch, hỗ trợ tất cả các
kênh, cung cấp cái nhìn tổng hợp về hoạt động của khách hàng có thể được tận
dụng để phân tích khách hàng và các hoạt động tiếp thị. Đồng thời, cũng có các
mã thông báo định dạng bảo toàn được tích hợp trong nền tảng mà không thể
thiết kế ngược, cho phép người dùng xử lý thanh toán, quản lý các khoản bồi
hoàn và xử lý các truy vấn hỗ trợ một cách an toàn.
- CyberSource cung cấp các giải pháp cấp doanh nghiệp cho những người người
dùng trên toàn thế giới trong các ngành khác nhau, cho dù họ là trong lĩnh vực
người dùng lẻ, du lịch, dịch vụ kinh doanh, giáo dục, cơ quan phi lợi nhuận hay
trong chính phủ điện tử. Vì bắt đầu là một nền tảng tập trung vào thương mại
hàng hóa kỹ thuật số, nền tảng này có giải pháp quản lý thanh toán toàn diện
cho các phương tiện truyền thông và giải trí, người dùng lẻ, du lịch và doanh
nghiệp nhỏ. Nó cũng cho phép người dùng tiếp cận nhiều khách hàng hơn với
kết nối đơn giản giữa nhà phát hành với CyberSource thông qua VisaNet.

II. Các dịch vụ thanh toán của cybersource

1. Các dịch vụ thanh toán

- Các doanh nghiệp toàn cầu sử dụng phần mềm của CyberSource, cung cấp cho
họ một nền tảng mô-đun hỗ trợ thanh toán trực tuyến, trực tiếp và qua trung
tâm liên hệ người dùng cách sử dụng công nghệ mới nhất. Bao gồm mọi thứ từ
thanh toán đơn lẻ đến mua hàng lặp lại và hơn thế nữa, nền tảng chấp nhận
thanh toán quốc tế của CyberSource có thể giúp người dùng phát triển doanh

4
 nghiệp của mình về phía trước, để đảm bảo người dùng vẫn nhanh nhẹn và hiệu
quả trên nhiều kênh người dùng hàng khác nhau.
- Các phương thức thanh toán CyberSource xử lý các thẻ quà tặng, thẻ tín dụng,
thẻ ghi nợ trên toàn cầu và qua rất nhiều kênh với mức độ bảo mật và mở rộng
không đâu sánh người dùng. CyberSource hỗ trợ rất nhiều loại thẻ thanh toán
và tùy chọn thanh toán định kỳ với hàng loạt các lựa chọn cổng kết nối và ngân
hàng chấp nhận thanh toán, tất cả chỉ thông qua một đầu mối. Sử dụng các giải
pháp của CyberSource, các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ có thể chấp nhận
nhiều phương thức thanh toán (thẻ, dịch vụ thanh toán kỹ thuật số, các giải
pháp thanh toán thay thế) tại hơn 190 quốc gia, giao dịch người dùng hơn 20
loại tiền tệ và bảo vệ khách hàng khỏi bị thất thoát do gian lận nhờ sử dụng
mạng lưới phát hiện gian lận lớn nhất thế giới. Các giải pháp thanh toán an toàn
và sử dụng thiết bị bảo mật cho phép chấp nhận thanh toán qua trang web, di
động và Trung tâm dịch vụ khách hàng/IVR mà không có dữ liệu thanh toán
độc hại ảnh hưởng đến kết nối hoặc được lưu trữ trong môi trường của người
dùng.
 Dịch vụ thanh toán trực tuyến:
 Cybersource chấp nhận thanh toán, bao gồm thẻ, chuyển khoản ngân
hàng trực tuyến và ví kỹ thuật số như Apple Pay, PayPal và Visa Click
to Pay.
 Dịch vụ thanh toán trực tiếp:
 Chấp nhận thanh toán tại cửa hàng thông qua các thiết bị đầu cuối POS
(điểm người dùng hàng) được hỗ trợ hoặc chuyển đổi điện thoại thông
minh và máy tính người dùng thành điểm người dùng hàng di động
nhanh chóng, an toàn (mPOS).
 Khách hàng cũng có thể thanh toán qua cuộc gọi: Chấp nhận thanh toán
qua trung tâm cuộc gọi một cách an toàn với dịch vụ mã hóa điểm-điểm,
được xác thực bởi PCI của CyberSource.
 Thanh toán qua kênh thương mại hợp nhất:
 Chấp nhận thanh toán liền mạch trên nhiều kênh — mọi lúc, mọi nơi.

2. Giải pháp thanh toán

- Nền tảng mô-đun của CyberSource cho phép người dùng chọn các giải pháp
quản lý thanh toán người dùng cần, khi nó phù hợp với doanh nghiệp của người
dùng - để giúp tối đa hóa sự phát triển.
 Chấp nhận thanh toán:
- Chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến từ khắp nơi trên thế giới. Các
giải pháp thanh toán theo mô-đun của CyberSource hỗ trợ các giao dịch liền
mạch người dùng cách sử dụng một tích hợp duy nhất.

5
+ Tích hợp lưu trữ: Một giải pháp thanh toán được lưu trữ hoàn chỉnh bao gồm
các hình thức thanh toán được quản lý an toàn để thu thập dữ liệu thẻ thanh
toán.
+ Tích hợp vi dạng: Bảo vệ mọi giao dịch người dùng cách cho phép các trường
thông tin thẻ thanh toán được thay thế người dùng một biểu mẫu vi mô và được
nhúng vào trang thanh toán.
+ API thanh toán: Xử lý thanh toán cho hầu hết các phương thức thanh toán trên
trang web thanh toán thương mại điện tử của người dùng với sự linh hoạt 100%
để tùy chỉnh trải nghiệm.
+ SDK di động: Xử lý thanh toán cho hầu hết các phương thức thanh toán trên
các trang web dành cho thiết bị di động của người dùng với sự linh hoạt 100%
để tùy chỉnh trải nghiệm.

 Quản lý gian lận:

- Mọi doanh nghiệp cần có chiến lược quản lý rủi ro gian lận để giảm thiểu các
cuộc tấn công gian lận tốn kém. Có quản lý gian lận phù hợp là rất quan trọng
để bảo vệ tổ chức của người dùng khỏi những kẻ gian lận.
- Phát hiện, ngăn chặn và quản lý gian lận là một phần quan trọng của bất kỳ
doanh nghiệp nào. Bất kể quy mô kinh doanh của người dùng là bao nhiêu,
CyberSource cung cấp các giải pháp quản lý rủi ro và gian lận nhiều lớp có thể
thích ứng với nhu cầu kinh doanh của người dùng.
 Gian lận doanh nghiệp và quản lý rủi ro
+ Trình quản lý Quyết định giúp người dùng chống lại gian lận và giảm chi phí trên các
kênh và châu lục - để người dùng có thể mang lại trải nghiệm mà khách hàng mong
đợi.
+ Tự động nhận ra các giao dịch tốt, xấu và mới
+ Tính năng Phân tích hành vi nhận dạng của CyberSource ghi nhận các hành vi sử
dụng danh tính để giúp tăng tỷ lệ chấp nhận, giảm tỷ lệ đánh giá và thúc đẩy lợi
nhuận của người dùng.
 Điều khác biệt với trình quản lý quyết định?
+ Khả năng học máy của Trình quản lý quyết định kết hợp các đề xuất chiến lược
tự động với môi trường thử nghiệm “điều gì xảy ra nếu”. người dùng có thể tối
ưu hóa chiến lược gian lận của mình, sau đó triển khai chiến lược này khi
người dùng đã xác định được cách tiếp cận tốt nhất cho doanh nghiệp của
mình.
 Công cụ đề xuất tự động
+ Công cụ đề xuất quy tắc áp dụng mô hình học máy nâng cao của Trình quản lý
quyết định vào dữ liệu giao dịch lịch sử của người dùng để phát hiện các mẫu
độc đáo và đề xuất các chiến lược mới.
 Trình quản lý quyết định phát lại

6
+ Với tính năng Phát lại của Trình quản lý Quyết định, người dùng có thể kiểm
tra tác động của các chiến lược gian lận đối với dữ liệu giao dịch lịch sử của
mình trong vài phút người dùng phân tích "điều gì xảy ra nếu" — giúp người
dùng đánh giá mọi thứ sẽ diễn ra như thế nào trong thế giới thực.
 Quy tắc ủy quyền trước của Trình quản lý quyết định
+ Với Trình quản lý quyết định, người dùng có thể chạy các quy tắc trước khi ủy
quyền để giúp giảm chi phí, nắm bắt doanh thu và theo thời gian, giúp cải thiện
tỷ lệ ủy quyền người dùng cách lọc ra các giao dịch rủi ro bảo mật thanh toán:
 Bảo vệ doanh nghiệp và khách hàng: Mở rộng thành nhiều kênh mà không ảnh
hưởng đến bảo mật thanh toán. Các giải pháp bảo mật xử lý thanh toán của
CyberSource bảo vệ dữ liệu khách hàng, giảm phạm vi PCI DSS và cung cấp
trải nghiệm thanh toán hợp lý
 Dữ liệu thanh toán rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh: Vi phạm dữ
liệu thanh toán có thể ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu, lòng trung thành của
khách hàng và danh tiếng thương hiệu của người dùng. Với các giải pháp bảo
mật xử lý thanh toán của CyberSource, dữ liệu nhạy cảm của khách hàng hoàn
toàn vượt qua mạng của người dùng và được lưu trữ trong các trung tâm dữ
liệu Visa an toàn.
 Thương mại hợp nhất:
- Quản lý thanh toán tốt nhất trong lớp
+ Một kết nối với nền tảng dựa trên đám mây của Cybersource cho phép người
dùng chấp nhận thanh toán trên nhiều kênh bán hàng trên toàn thế giới một
cách an toàn. Các dịch vụ quản lý bảo mật, gian lận và thanh toán tích hợp giúp
tăng tốc thời gian đưa ra thị trường, hợp lý hóa hoạt động và cung cấp chế độ
xem tập trung về hoạt động giao dịch.
- Cung cấp trải nghiệm khách hàng đơn giản, thanh lịch và không có ma sát
+ Một kết nối cho phép người dùng chấp nhận thanh toán trên các kênh - bao
gồm web, điện thoại di động, trung tâm cuộc gọi và điểm bán hàng – mọi lúc,
mọi nơi.
- Giao dịch đa kênh, an toàn cho doanh nghiệp và khách hàng.

 Các dịch vụ bổ sung:

- Trực tuyến: Chấp nhận thanh toán, bao gồm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, séc điện
tử và ví kỹ thuật số như Apple Pay, PayPal và Visa Click to Pay. Truy cập các
dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như thanh toán định kỳ và trả góp.
- Mặt đối mặt: Chấp nhận thanh toán trực tiếp thông qua một loạt các thiết bị đầu
cuối POS (điểm người dùng hàng) được hỗ trợ hoặc chuyển đổi điện thoại
thông minh và máy tính người dùng thành điểm người dùng hàng di động
nhanh chóng, an toàn (mPOS).

7
 - Cá nhân hóa và lòng trung thành: Có được một chế độ xem được mã hóa duy
nhất vào dữ liệu khách hàng giúp thực hiện các chương trình khách hàng thân
thiết và cá nhân hóa kênh chéo. Biết khách hàng của người dùng — cho dù họ
mua hàng trực tuyến, trực tiếp hay bất kỳ nơi nào khác.

III. Quy trình cung cấp dịch vụ thanh toán

Luồng giao dịch sau đây cho biết điều gì sẽ xảy ra khi người dùng bắt đầu giao dịch
CyberSource Payouts.

1. Thu thập thông tin thẻ ghi nợ và thực hiện thanh toán. Để quản lý phạm vi PCI,
người dùng có thể sử dụng Chấp nhận bảo mật CyberSource và Dịch vụ quản lý mã
thông báo.
2. Khởi tạo API CyberSource Payouts để giải ngân tiền cho người nhận.
3. CyberSource sẽ gửi hướng dẫn thanh toán đến bộ xử lý bên mua hoặc nếu
CyberSource đang cung cấp các chức năng xử lý bên mua, trực tiếp cho
VisaNet.
4. Bộ xử lý định tuyến giao dịch đến mạng thanh toán Visa hoặc Mastercard.
5. Mạng chuyển giao giao dịch đến nhà phát hành thẻ để phê duyệt.
6. Nếu các khoản tiền được chấp thuận bởi một tổ chức phát hành tham gia vào
Fast Funds, 1 khoản tiền sẽ có sẵn trong vòng ba mươi phút; nếu không, tiền sẽ
có sẵn trong vòng hai ngày làm việc.
7. Mạng thanh toán giải quyết với bên mua người dùng cách rút tiền từ tài khoản
thanh toán của bên mua.
8. Mạng thanh toán cung cấp dữ liệu thanh toán và đối chiếu để báo cáo.
9. Chi tiết giao dịch CyberSource và báo cáo mức tóm tắt có sẵn cho người dùng
cũng như bên mua.
10. Tiền được chuyển từ tài khoản ngân hàng doanh nghiệp của người dùng cho
người mua để thanh toán hàng ngày.

8
IV. Một số doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ của
Cybersource
 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
- Hiện nay ở Việt Nam chúng ta, có ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
(Sacombank-ePAY ) và Cybersource đã hợp tác cung cấp “Cổng thanh toán
trực tuyến Sacombank-ePAY ” dành cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, một
dịch vụ hiện đại theo chuẩn quốc tế dành cho các doanh nghiệp tại Việt Nam có
nhu cầu triển khai phương thức thanh toán hóa đơn dịch vụ (điện, nước, đặt
phòng khách sạn, người dùng vé máy bay, siêu thị online…) người dùng thẻ
ngân hàng qua internet đến các khách hàng. Cybersource chọn Sacombank-
ePAY là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam triển khai dịch vụ cổng thanh toán
trực tuyến vì Sacombank-ePAY là một trong những ngân hàng TMCP hàng
đầu với mạng lưới giao dịch rộng lớn tại Việt Nam, Campuchia và Lào. Bên
cạnh đó, Sacombank-ePAY đã có kinh nghiệm trong việc phát triển dịch vụ
thanh toán trực tuyến.
- Sacombank-ePAY là cổng thanh toán trực tuyến được tích hợp vào website của
doanh nghiệp, kết nối trực tiếp với các kênh thanh toán thông qua ngân hàng.
Cổng thanh toán trực tuyến Sacombank-ePAY sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp
trong việc cung cấp cho khách hàng của mình một kênh thanh toán trực tuyến
an toàn, đơn giản và nhanh chóng đối với các hóa đơn dịch vụ như điện, nước,
đặt phòng khách sạn, người dùng vé máy bay, siêu thị online… Sacombank-
ePAY không chỉ giúp cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ gia tăng tiện ích
cho khách hàng của mình mà còn là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp ngăn chặn
gian lận trong thương mại điện tử. Với các loại thẻ ngân hàng mang thương
hiệu Visa, Master, JCB… khách hàng sử dụng dịch vụ của các doanh nghiệp có
thể truy cập vào vào website doanh nghiệp để thực hiện thanh toán hóa đơn
mọi lúc, mọi nơi. Thông tin thẻ và chủ thẻ được mã hóa người dùng công nghệ
bảo mật tiên tiến đạt tiêu chuẩn PCI-DSS nên thông tin của khách hàng được
đảm bảo bí mật.
 Hãng hàng không VietjetAir
- Ngoài ra Ngày 20/6/2012, tại Thành phố Hồ Chí Minh, Hãng hàng không
VietJetAir đã chính thức công bố CyberSource (Hoa Kỳ) là đối tác cung cấp
dịch vụ bảo mật thanh toán điện tử toàn cầu của hãng. CyberSource mang lại
những giải pháp quản lý rủi ro và dịch vụ thanh toán toàn cầu an toàn, tăng
cường bảo mật thông tin và tiện lợi cao nhất cho khách hàng của VietJetAir,
đáp ứng đúng phương châm của hãng là mang lại những chuyến bay vui vẻ, an
toàn, tiết kiệm cho khách hàng trong nước và quốc tế. Đây là bước chuẩn bị
quan trọng cho kế hoạch mở rộng mạng đường bay quốc tế của VietJetAir
trong thời gian tới. Đặc biệt, cơ chế duyệt lệnh thanh toán tự động (decision

9
manager) một tiện ích quan trọng đảm bảo sự chính xác và an toàn cho các giao
dịch điện tử quốc tế cũng sẽ được tích hợp trong hệ thống thanh toán của
VietJetAir.

10