INTERGRATED MARKETING COMMUNICATION

BỐI CẢNH CHUNG

Mùa sale huyền thoại, Bao giờ đến
tết, TIKI đi cùng sao Việt là những
chiến dịch rầm rộ đã tạo nên hiệu
quả truyền thông và doanh số vô
cùng tích cực cho TiKi. Tuy nhiên,
chiếm sóng quá nhiều đang phần
nào gây ra tác dụng ngược khiến
cho người xem cảm thấy nhàm

TIKI.VN
chán. Bên cạnh đó, việc giảm giá
liên tục là đặc trưng của ngành
thương mại điện tử cũng không
phải điểm mạnh của Tiki do công
ty luôn theo đuổi giá trị về chất
lượng và niềm tin của người tiêu
dùng. Trong thị trường thương mại
điện tử đang trên đà phát triển
mạnh mẽ và cuộc so kè không
MÔ HÌNH 3CS
khoan nhượng của các sàn thương
Category truth: mua sắm trực tuyến
mại điện tử trong nước và ngoài
giúp tiết kiệm thời gian và công sức
nước, để không bị bỏ lại so với các
Tiki truth: sàn thương mại điện tử
đối thủ lớn, Tiki buộc phải tiếp tục
với chất lượng sản phẩm đáng tin
phát triển các chiến dịch truyền
cậy và dịch vụ giao hàng vượt trội
thông của mình hơn nữa, sửa dụng
Customer truth: tôi muốn dành thời
những KOLs hiệu quả và đưa tới
gian cho bản thân nhưng quá bận
những thông điệp hấp dẫn hơn.
rộn vì phải phấn đấu cho công việc
INSIGHT: Cuộc sống hiện đại
THIẾT LẬP MỤC TIÊU
khiến tôi luôn bị cuốn vào vòng TRIỂN KHAI CHIẾN DỊCH
Mục tiêu truyền thông: tăng lượng
xoáy của công việc và những áp lực Thời gian dự kiến: Từ tháng 7 đến
tiếp cận website, lượng tương tác,
vô hình. Song, điều đó khiến tôi tháng 9 năm 2021
lượng tải app; 10 triệu người tiếp
không còn đủ thời gian dành cho Các công cụ truyền thông được lựa
cận chiến dịch; nhận được 85%
bản thân, tôi cần một phương tiện chọn để sử dụng trong chiến dịch
lượng phản hồi tích cực trên social
giúp tôi quan tâm bản thân và cho này là Digital, Social media,
listening.
tôi cảm giác yên tâm, hài lòng về Advertising (OOH - DOOH), PR và
Khách hàng mục tiêu: nữ giới trong
những điều mình lựa chọn. Sales promotion. Lí do cho việc lựa
độ tuổi từ 23-29, mong muốn tiết
BIG IDEA: Tiki là một người đồng chọn dùng những công cụ này là
kiệm thời gian cho mua sắm,
hành, giúp bạn thể hiện sự quan chúng phù hợp để tiếp cận với
thường xuyên sử dụng các phương
tâm bản thân bằng việc thỏa mãn khán giả mục tiêu và lan truyền đi
tiện truyền thông xã hội.
các nhu cầu mua sắm cần thiết thông điệp của Tiki và là kênh
trong cuộc sống và không lo lắng thích hợp để nâng cao hình ảnh
chất lượng sản phẩm cũng như thời thương hiệu. Một số công cụ được
gian chờ đợi. loại bỏ như Sponsor, Direct
KEY MESSAGE: Cần tri kỷ, chọn marketing và Point of purchase để
Tiki. tránh gây nhàm chán cho khán giả
và không phù hợp với hình thức
kinh doanh của Tiki.
 { }
GIAI ĐOẠN 1 : THU HÚT GIAI ĐOẠN 2: TIN TƯỞNG
Process: See - Like it Process: Sympathize - Love it
Timeline: 3 tuần đầu Timeline: 6 tuần tiếp theo
Mission: khơi dậy dấu chấm Mission: xây dựng hình ảnh Tiki như
hỏi trong bản thân của khách một "tri kỷ" => Tạo niềm tin đến khách
hàng => Tạo cho khách hàng hàng thông qua giá trị mà Tiki mang lại
sự đồng cảm Objective: xây dựng Brand love
Objective: khơi gợi sự tò mò và Message: khi cần Tiki có, khi khó có
thu hút của khách hàng đối với Tiki
thương hiệu và chiến dịch => Key Hook: Viral Video Marketing Tiki x
tăng Brand awareness và Tiktok: Challenge - Cùng Tiki khoe tri
identity kỷ
Message: đừng từ bỏ, rồi sẽ có Supporting Tactics: Event - Tiki
Greatest Show; PR Article -
INTERGRATED MARKETING COMMUNICATION

người đến bên bạn

Key Hook: trailer TVC Advertorial, Editorial; Social Media:
Supporting Tactics: Social Facebook Community Page - Bà dì
Media, PR Article (Kenh14.vn, Nulo, Ngoa, Vẫn là Welax nhưng chỉ có
Zing.vn, Soha),Facebook Ads clip tự đóng, Bà già kêu ca.

GIAI ĐOẠN 3: ĐỒNG HÀNH

Process: Share - Beloved
Timeline: 3 tuần cuối
Mission: khẳng định Tiki là người bạn đồng hành đáng tin cậy
Objective: Thúc đẩy mua hàng, tạo tiền đề xây dựng lòng trung
thành thương hiệu
Message: Cần tri kỉ, chọn Tiki
Key Hook: TVC (Ninh Dương Lan Ngọc)Sale Promotion (Tặng xu
tích điểm (x2)Chương trình rút thăm trúng thưởng, Chương
trình đồng giá 9k, Mua 1 tặng 1)
Supporting Tactics: PR Article, KOLs sharing (Lan Ngọc, Hòa
Minzy, streamer, Cara), Landing Page, OOH

NGÂN SÁCH Giai đoạn 1 ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ

18.7%
Giai đoạn 3 Tiêu chí đo lường Công cụ đo lường
32%
Đề cập thương hiệu Younet Media

Tổng lượt tương tác Facebook Analytics,

Youtube Analytics

Tổng lượng tiếp cận RDF Software Facebook

Analytics, Youtube
Analytics

Giai đoạn 2 Tỷ lệ landing page AMIS Landing Page

49.3%

Dựa vào các yếu tố như: động thái của đối thủ cạnh tranh, Lưu lượng truy cập website Google Search Console
các mục tiêu cụ thể của chiến dịch và dự đoán ngân sách
truyền thông của Tiki năm 2019, nhóm chúng em đưa ra Số người tham gia Event Hệ thống Onsite
ngân sách tổng cho các hoạt động truyền thông tích hợp là
40 tỷ. Trong đó, phần lớn ngân sách sẽ tập trung cho việc Số video tham gia Challenge Tik Tok Analytics
book KOL, Influencer (22.75%), tạo các content hấp dẫn Tik Tok
(8.75%), làm video quảng cáo (10%), hiển thị nội dung quảng
cáo trên các kênh khác (16%), hoạt động Sale (15%) và các
hoạt động còn lại (27.5%). Chiến dịch sẽ tập trung chủ yếu
vào giai đoạn 2 với chi tiêu gần 50% tổng ngân sách.