良好的班級經營與師生互動

黃楸萍

對學生而言，班級或教室是生長與學習的重要環境；對教師而
言，班級或教室不僅是工作場所，更是與學生互動以進行傳道、授業、
解惑的地方，各種教學課題、價值觀念的澄清、行為的規範以及同儕
間的互動也都在教室或班級中進行，可見一個良好的班級經營以及
師生互動之重要。班級經營，簡而言之，就是「如何帶好一個班級」。
而班級經營的最高境界就是能建立良好的師生關係，使老師熱心教
學，學生能認真學習，使各種教育能順利且成功的進行。要帶好一個
班，其關鍵在於老師能不能取得學生的認同，讓學生對於老師所安
排的活動做出配合。以下提出一些個人教學的經驗，期能提供成功的
班級經營及良好的師生互動一些建議：
（1） 事前先擬妥教學計畫，並做萬全的準備：
可利用寒暑假充分研擬教學計畫、熟悉教材的內容，並
準備教具，教學的流程才會較順暢。並設計有趣活潑的教學
活動、製作教學媒體，蒐集補充教材及相關的社會資源，整
理教學重點，以免教學中露出「黔驢技窮」的窘態。
（2） 充分瞭解學生的起點行為及知識背景
正所謂知己知彼，百戰百勝，老師於教學前要先瞭解
學生的背景、個性、喜好、興趣與需要。避免以個人過高期望
或標準來要求學生，而是要協助學生瞭解自己、探索自我的
性向、潛力與程度以指引學生走出最適合自己的路。雖然這
非一蹴可幾，但老師可從日常生活觀察學生的行為，從而
瞭解學生。
（3） 共同訂定合理的班規，並確實執行：
對於許多新老師而言，最感到困擾的就是不夠果敢、肯
定，在開學時對學生沒有嚴格的要求，以至於學生後來肆
無忌憚。所以，在學年度的開始，寧願多花一些時間組織班
級幹部、準備教學計畫，並在第一節上課時就先將學校及班
上的規定交代好。在定常規時，應考量的是學生的需要，而
不是依老師一個人的要求做訂班規的標準，因此班規可由
師生共同討論制訂。之後，大家的行為規範就依班規為準則。
另外，班規的訂定不可太過繁瑣，遣詞用字、語氣要很明確、
具體，避免使用如「應該」、
「盡量」等模稜兩可的字眼訂班規
班規制訂完之後，應該確實執行，犯錯時一律受罰。學期中，
可定期檢討班規和不合時宜，對於不合理或難以執行的要

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 予以修正或剔除。
（4） 採用民主開放式的領導
根據 Charters and Waples 的研究結果顯示，優良教師的
特質約有二十五種，分別如下：健康、自制、有活力、領袖才
能、廣博的興趣、熱心、有吸引力、適應能力、誠懇、合作、體
諒他人、好學、細心、勤勉、坦白、儀表、端正、健康、穩重、文
雅、敏捷、整潔、創造能力、進步的、說話流利、節儉等。由上
述可知，一個較為開放民主的老師將會是一個較好的老師。
而如果教師是民主開放的，學生所提出的意見比較容易被
接納。假如老師的作風是專斷的話，許多學生的需要及要求
就很容易被忽略。若學生的要求一再被拒絕、忽視的話，久
而久之，學生跟老師之間的親近感就會越行越遠。如此一來，
也許在課堂上的管理可以收到一時之效，但卻也無法營造
良好師生互動關係。所以老師在管理經營一個班級時，應採
民主開放的方式，一方面要達成教學目標，不讓班級的秩
序產生混亂，班級的每件事都照著常規走，但一方面也要
瞭解並尊重學生合理的要求，並想出師生都能接受的實行
方法，以在老師的要求與學生的需求兩方面取得平衡點。
（5） 充分發揮教師愛，切勿過度權威：
雖然老師本身就要具備一點威嚴，當學生有不良行為
出現時，則要適時展現出「怒目金剛像」，讓學生有所畏懼
而停止不良行為。但老師也不能太過凶悍無情，讓學生都不
敢接近，這樣反而會在師生之間圍一道牆。教師本身要展現
出充分的教育愛，並讓學生感受到這樣的教育愛，才能取
得學生的信賴。一個具有良好班級經營技巧的老師，要讓學
生知道，「怒目金剛」背後所隱藏的大慈悲心。老師在該笑的
時候還是會笑，但在需要表現出教師權威時，老師還是具
有老師的權威的，如此一來，實施愛而不溺的愛的教育，
一方面能讓學生感受「愛」，另一方面又具有一定的教師威
嚴，才不會最後出現學生沒大沒小難以管教的問題。
（6） 善用「教師期望」
教師期望就是所謂的「比馬龍效應」（學生自我應驗的
預言效果），教師期望一旦形成後，就會影響教師在教學
過程中對學生的情感、態度及教學行為，影響師生互動的品
質，終而導致學生在情感及認知兩方面有不同的影響。老師
期待學生是「龍」、是「馬」，一方面顯示出老師對學生的關
懷及信心，另方面也讓學生免於妄自菲薄，並進而充分發
揮自我潛能。

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（7） 盡量給予自我實現的機會：
正所謂「一枝草一點露」，每個人的頭上都有一片天。由
於每位學生有其個別差異，所以老師可以依此訂定每位同
學不同的成功標準，鼓勵學生「和自我賽跑」、
「超越自我」。
對於在學業成績上面受挫的學生，可以幫他們找出學習的
困難在那裡，並尋求相關的資源或管道來協助。或對於根本
不想升學的學生，可以發覺他們每個學生的專長，讓每位
學生在班上都有自我滿足享受成功的機會，充分發揮自我
潛能，追求自我的成功。
（8） 強化班級組織，運用同儕力量：
在班級自治方面，班級的體系中，讓學生有適當的組
織，彼此各職所司，分工合作，班務有了合理的分配，班
級的經營才能順利推動。班級中的每位幹部的權責一定要分
明，而且最好能讓班級中的每位成員都能擔一部份班級責
任，這樣每個人都要對班上的某個事物負責，才能使每位
學生有榮辱與共、與整個班級緊緊相連的感覺。對於班級的
一些事務（如郊遊、繳費等等）可由學生自選或自己決定。
在班級課業方面，小老師制同儕教學與輔導的實行，也是
提高學生成績的好方法，同時可減輕老師教學上的負擔。小
老師最好因科目或工作而有所不同，但小老師不可讓其有
懲罰權，以免造成學生同儕間的衝突。另外，以分組合作的
方式，同學一起工作或實驗，一方面可在學業上互相切磋
另一方面又可訓練學生人際關係的處理方式
（9） 營造活潑的學習情境：
老師可以調整或改變教學方式。如採用分組競賽的方式，
讓學生由異質性的分組活動中獲得知能。或是，可以採用分
組活動或小組辯論，以刺激學生的創造與思考，增進表達
能力。如此一來，不會造成上課中只有老師在唱獨角戲。或
者，可以採用問答活動，讓學生回答所見、所聞及所思。通
常，學生在課堂上都是比較不喜歡老師從頭到尾都只講授
書本上的知識，所以，老師也可以視上課的情形，在學生
覺得無聊或想打瞌睡的時候，穿插一些小笑話或者講一些
老師的生活體驗，如聯考生活壓力的解除、求職及生活經驗
等等，有時在無形間也可能對同學的影響，反而會比課本
所帶來的更深遠。
除此之外，老師上課時的進度及音調也是影響學
生上課能不能專心的很大影響因素。所以老師上課時要能靈
活地調整自己的上課進度及步調，教學內容不支離破碎，

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 並適時詢問學生授課的內容，讓同學能清楚地把握重點，
覺得有收穫。講課時的音調若能抑揚頓挫、鏗鏘有力，這樣
同學上課時才比較不會打瞌睡或不專心。
（10） 善用教學視聽媒體：
老師可用大家日常生活中耳熟能詳的事務為教材，引
導學生進行探討，配合視聽媒體的運用，如放一部影片或
放一段音樂，把社會上所發生的題材提出來討論，增加學
習動機。又如上英文課時，可放英文歌，讓學生透過唱歌來
學英文。上歷史時，可以讓同學們看有關於正在教的那個時
代的影片。
（12）鼓勵學生向成功的人學習努力的過程
老師可以藉著告訴同學們一些耳熟能詳的人物曾
遭遇的學習難處，這些難處最好是和當下同學正遭遇的困
難一樣或相似的，讓學生知道他們是怎樣解決問題、怎樣成
功的，從而激起學生見賢思齊的意念，或是可以增進學生
的信心，因為有些學生都會認為要達到某個目標很難，因
此以放棄學習來逃避，外而久之就提不起學習的興趣，老
師而藉由前人的事蹟激勵學生，讓學生覺得只要「爭氣」，
自己也有成功的機會。
（11） 當學生有違反常規的行為出現時：
在學生剛開始表現出亂講話、打打鬧鬧、擅自離座、惡作
劇…等等違反教室常規，或是擾亂班級秩序的行為時，老
師一定要能迅速制止，使它不妨礙其他各項活動的進行。老
師可以處理的策略可以依不同的情形有以下的方法：
A. 身體趨近法：上課時盡可能拉近師生之間的距離，同時，
當學生有不當行為時，可以走到學生的身旁約束或指導。
例如，同學間彼此上課交談，則老師可走到他身旁，使其
停止交談。
B. 逐步漸進法：如果表現學生表現問題行為時，可將視線
停留在該生的身上，藉以提醒他注意。若無效，可點名要
他回答問題或予以口頭上的警告。如果還是無效的話，可
以採取班規中的處罰方法或請他罰站，如此逐步漸進較易
收到效果，也不會一下子造成師生一觸即發的衝突。
C. 幽默處理法：當學生表現問題行為時，可用幽默的方式
點出其錯誤的地方，這樣可維持學生的自尊心，使教室氣
氛活潑起來。
D. 各個擊破、分開拆散法：如果是一群學生一起發出問題行
為，老師宜分散處理或將其拆散，使其孤掌難鳴或防止他

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 們聯手起來對抗老師。
E. 擒賊先擒王法：當一群學生聚眾發生問題行為，可以先
處理帶頭的主腦人物，其他的追隨者也就比較好處理一點。
F. 指桑罵槐法：對於問題行為學生的不良行為，可以借其
他的情境或人事物來指責，使犯同樣錯誤的學生知錯。
G. 磨工法：對於少數屨勸不聽，處罰了也不改行為的學生，
可以練就磨工對付他們。因為，這類學生很多都是不怕罰、
不怕打，但卻怕「磨」的。跟他磨，磨到最後他受不了的時
候，學生可能就會因為怕被磨而乖乖的不再犯規。
H. 沈默處理法：在班級過於吵鬧時，老師適時的沈默也是
很有效的方法。
I. 請求援助：若學生問題情節嚴重，屢勸不聽，且老師已
無計可施，則可以請求其他老師或相關單位支援協助處理。

（12） 準時下課：
很多老師為了要趕進度或想多教一點，而延遲下課或
不下課，認為是為了學生好，其實學生並不領情。所以，應
掌握進度、控制時間，讓學生有充分的下課時間休息，以免
影響學生下一節上課的精神，或造成學生的反彈。
（13） 化解師生衝突
在人際關係中「衝突」意指在兩人或兩人以上，一方的行
為妨礙了他方的需求，或是雙方價值觀念不協調。就教學情境中
師生的衝突則是指學生的行為妨礙了教師需求的滿足，或師生
間的價值觀念不協調時所引發的衝突。當師生發生衝突時，在老
師本身的情緒處理方面，老師要冷靜，才能冷靜而客觀的處理
整件事。或者可用和緩圓融的詞句，緩和學生的情緒，讓學生放
鬆。如果發生事情的當下場面很火爆，雙方都有可能因意氣之爭
而僵持不下，老師可以跟同學說：「我現在不想談這件事，明天
我們再來解決這件事」，如此一來，雙方經過一段時間的情緒沈
澱及隔離，也會比較冷靜、客觀地思考整件事，也會發現有時事
情並不是那麼嚴重，。雙方再談時，也較能找出一個能解決事情
的方法。同時老師也藉此機會展現身教，使學生學習如何處理情
緒衝突場面。或者，對於故意挑釁老師，以求得自己在班上地位
的學生也可善用個別談話，瞭解其挑釁老師的內在動機，之後
進而尋求解決的方法。
（1 ４）增加親師間的瞭解
家長也是幫助班級經營成功的好資源。在一開學時，老
師可先寫一封與家長溝通的信，裡面可陳述老師的治班理念、希

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望家長配合的事項、與詢問家長對於老師教育他們的小孩時，有
什麼期望。平時，導師可藉家庭聯絡簿的記錄事項，讓家長知道
子女每天在學校的學習情況、常規表現或是學校最近的活動。或
者，可在家庭聯絡簿上適時地稱讚或規勸學生，可讓學生因而
更進步。偶而，老師跟家長之間也可以用電話溝通，以更知道如
何教導個別的學生。隨著科技的進步，老師更可藉著電子郵件傳
送之便，隨時與家長溝通教育理念，並傳送教育新知的相關資訊
雖然具有優良教師的特質並不能百分之百保證一定能成功的
經營一個班級，因為班級活動中的各種因素錯綜複雜，包括了
有教師、學生、目標、課程、教學方法、家長觀念、社會風氣，但身
為教師的我們卻必須有排除萬難、運用智慧來盡可能的成功經營
一個班級並促進良好的師生互動的決心。帶人要帶心，老師之於
班級中的學生也是一樣。老師在班級經營的過程中，當遇到一些
難題時，運用一些小小的善巧，隨機應變地處理每個學生會出
現的問題。跟同學的關係打好，讓同學喜歡老師，對老師產生認
同感，這樣，班級的管理、師生互動將使教學事半功倍。

參考書目
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9.吳正勝，「初任教師的成長─從班級經營做起」，《教育實習輔
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10.張振成，「教室管理的策略」，《教育實習輔導季刊》第二卷 1
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11.張振成，「如何營造師生的良好互動教學情境」，《教育實習

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輔導季刊》第二卷 1～4 期，民國 86 年 1 月
12.張盈婷，「導師如何增強與學生家長溝通以提高班級經營績
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13.吳青山，「班級經營之基本概念」，《教育家》第 48 期，民國
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14.張振成，「班級經營的理念與策略」，《教育實習輔導季刊》第
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15.吳青山、李錫津、劉緬懷、莊貞銀、盧美貴著，《班級經營》（心
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16.＜班級經營的策略分析＞，《中等教育雙月刊》.，第 48 卷第
二期。