1

‫المقدمة‪:‬‬
‫تهدف شركة‪ MTN YEMEN‬الى ايجاد و تطوير مناخ عمل فعال يتسم بااليجابية ‪ ،‬الشفافية ‪ ،‬والمصداقية ‪،‬الى جانب‬
‫خلق عالقات متميزة بين كل موظفيها‪ .‬لذلك ‪ ،‬ارتأت الشركة ان تقوم بإعداد واصدار وثيقة قواعد االنظباط الوظيفي هذه ‪ ،‬والتي‬
‫تهدف الى تسليط الضوء على جملة من القضايا التي يواجهها ويتعامل معها الموظفين بشكل متكرر او غير متكرر ‪ ،‬كما ان هذه‬
‫الوثيقة تعمل على عرض منظومة من السلوكيات الوظيفية وانماط االداء الوظيفي‪ .‬تسري فقرات هذه الوثيقة على جميع موظفي‬
‫شركة‪ ، MTN YEMEN‬كما انه قد يخضع لبنودهامن قد يكون لهم ارتباطات خارجية بالشركة كالمتعاقدين ‪ ,‬الموردين و‬
‫غيرهم‪ .‬يتوقع من كافة موظفي شركة‪ MTN YEMEN‬قراءة واستيعاب كل فقرات وثيقة قواعد االنضباط الوظيفي والعمل‬
‫على تطبيقها في محيطهم العملي ‪.‬‬
‫يعد االلتزام بهذه الوثيقة جزء ال يتجزأ من شروط وبنود عقد العمل لدى الشركة‪.‬‬

‫سلوك الموظف ونظام االداء‬ ‫‪.1‬‬

‫‪- 1.1‬يجب ان ينسجم سلوك اي موظف مع لوائح و قواعد االداء الجماعي والفردي في الشركة ‪ ،‬بما يحقق المصلحة العامة‬
‫للشركة ‪ ،‬وبما يضمن سالمة كافة الموظفين والحفاظ على ممتلكات الشركة المادية والمعنوية‪.‬‬

‫‪- 1.2‬ليس من الممكن باي حال من االحوال ان نسرد في هذه الوثيقة كافة االنماط السلوكية ‪ ،‬اال ان هذه الوثيقة تطرقت إلى‬
‫االجزاء الهامه من قواعد االنظباط ‪ ،‬والتي يجب اإللتزام وعدم اإلخالل بها‪.‬إن االخالل بأي من بنود هذه الوثيقة قد يستوجب‬
‫إتخاذ اجراءات ادارية وقانونيه قد تكون احداها فسخ عقد العمل‬

‫كن مثاالا جيدا‬ ‫‪.2‬‬

‫‪- 2.1‬من أهم الصفات التي يجب أن يتحلى بها الموظف هي أن يتمتع بدرجات عالية من االلتزام واالنضباط في كافة تعامالته‬
‫الوظيفية سواء كانت مع رئيسه في العمل أو موظفيه ‪ ،‬أو مع زبائن الشركة او األطراف ذات العالقة من موردين وغيرهم ‪.‬كما ان‬
‫من إحدى مسئولياته الرئيسية هي ان يعمل على كسب والء موظفيه وان يطور قدراتهم في معرفة األنماط السلوكية المقبولة وغير‬
‫المقبولة الى جانب تعزيز قدراتهم في اتخاذ قرارات سليمة حول بعض األنماط السلوكية التي قد تكون مجهولة لديهم‪.‬‬

‫‪- 2.2‬يجب على المسؤولين ان يعززوا اهمية وجدية قواعد االنضباط الوظيفي لدى موظفيهم‪ ،‬والى ما توليه الشركة من أهمية‬
‫باإللتزام بهذه القواعد ‪ ،‬كما ان عليهم ان يعملوا على تشجيع ودعم موظفيهم اّلذين يودون اإلفصاح عن مواطن الخلل وكذلك‬
‫الحاالت التي قد تؤدي الى مخالفة قواعد األداء المهني‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫‪- 2.3‬كما يجب على كل المشرفين ان يكونوا متيقظيين للحاالت التي قد تعد حاالت ال اخالقية ‪ ،‬او اي حاالت قد تؤدي‬
‫الى االضرار بسمعة او بممتلكات الشركة والتصدي لها والعمل على اجتثاثها‪.‬‬

‫التعامل مع االخرين‬ ‫‪.3‬‬

‫‪- 3.1‬يجب ان يتسم تعاملك مع االخرين باإلحترام والتقدير سواء كانوا زمالئك ‪ ،‬مرؤسيك اواخرين ‪.‬كما يجب ان يتذكر‬
‫دوما بأن يكونوا القدوة في التعامل امام موظفيهم‪.‬‬
‫المشرفين ا‬
‫‪- 3.2‬باإلضافة الى ما ذكراعاله ‪ ،‬فان على كل موظف ان يحتفظ بسرية اي معلومات شخصية تتعلق بأحد زمالئه نمت الى‬
‫علمه في إطار او غير إطار العمل ‪ ،‬وان ال يعمل على نشرها سواء كان ذلك داخل او خارج االدارة او الشركة ‪ ،‬إال اذا كان‬
‫السكوت عنها يشكل ضرر على مصلحة العمل ففي هذه الحالة تبّلغ قطاع الموارد البشرية بصفة سرية دون تعريض اآلخرين‬
‫للتشهير‪.‬‬

‫أصول وممتلكات الشركة‬ ‫‪.4‬‬

‫‪ - 4.1‬يجب على كل موظف ان يحافظ على ممتلكات الشركة (استخدام موارد ‪ ،‬معدات ‪ ،‬اجهزة ‪ ،‬ممتلكات ووقت الشركة‬
‫المدفوع األجر والعالمة التجارية للشركة بشكل حسن يعود على الشركة بالفائدة)وحماية سمعة الشركة ‪.‬‬

‫‪ - 4.2‬إن وثيقة قواعد اإلنضباط الوظيفي هذه تسلط الضوء على مجموعة من المواقف العملية والتي قد يكون فيها اخالل‬
‫بمعايير االداء ‪ ،‬إال انه اليمكن التنبوء بكل المخالفات التي قد يتعرض لها الموظف ‪ ،‬لذلك فان الشركة تترك بعض المواقف الى‬
‫تحكيم العقل والمنطق السليم واستشارة اإلدارة ذات العالقة‪.‬‬

‫‪ - 4.3‬ال يجوز الي موظف االخالل والتفريط باي ممتلكات تابعة للشركة ‪,‬ان االخالل باالمانة و تخريب ممتلكات الشركة او‬
‫السرقة او اي اعمال مشابهه لذلك كالتزوير و تغيير او تعديل وثائق وسجالت الشركة هي من االشياء المحظورة والقيام بها قد‬
‫يؤدي الى مسائلة الموظف اداريا وقانونيا ‪.‬ويجب على كل موظف ابالغ ادارة الشركة او المدقق الداخلي عن اي من هذه‬
‫الخروقات اذا نمت الى علمه‪.‬‬

‫‪ - 4.4‬كما إن اإلخالل بمقتضيات األمانة و كذا التزوير يعتبر عمال مشيناا يستحق معه إنزال عقوبة الفصل كحد أدنى‪.‬‬

‫‪ - 4.5‬يجب على كل موظف ان يؤدي عمله بما ينسجم مع القوانين النافذة في البلد ‪ ،‬وبما يتفق مع لوائح الشركة وانظمتها‬
‫و وثيقة قواعد االنضباط الوظيفي‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ - 4.6‬عندوجود اي شك حول مشروعية او قانونية اي اجراء ما ولم تجد له معيار في ا‬
‫أي من سياسات الموارد البشريه والتي‬
‫يمكنكم الرجوع اليها في اي وقت من خالل المجلد الموجود في البريد األلكتروني )‪ ،(Public Folder‬فيجب عليك استشارة‬
‫رئيس القطاع ذات العالقة أو االدارة القانونية للشركة او قطاع الموارد البشريه او ادارة المخاطر والتدقيق الداخلي ‪.‬كما يجب على‬
‫كل موظف تحري الدقة التامة في التعامل مع الجهات و الهيئات األخرى و كذا المرافق الحكومية واتباع االجراءات السليمة في‬
‫كل المعامالت او في اإلدالء بالبيانات اذا كان طبيعة عمله تتطلب ذلك‪.‬‬

‫السالمة المهنية و الصحة و البيئة‬ ‫‪.5‬‬

‫‪ -5.5‬يجب على كل موظف ان يلتزم بكافة قواعد السالمة المهنية التي ينص عليها القانون واتباع لوائح الشركة المتعلقة‬
‫بالسالمة المهنية ‪ ،‬الصحية والبيئية وعند وجود لبس بأمكانه مراجعة األمر مع مدير ادارته‪.‬‬
‫‪ -5.5‬تولي شركة ‪ MTN YEMEN‬اهتماما كبيرا لمعايير السالمة المهنية وحماية موظفيها ‪ ،‬و يجب ان يقابل اهتمام‬
‫الشركة هذا حرص جميع الموظفين على اتخاذ كافة اإلجراءات الوقائية لضمان السالمة ‪ ،‬وإلجل تحقيق هذه الغاية ‪ ،‬فان شركة‬
‫‪ MTN YEMEN‬تعتمد على تطبيق كافة اللوائح المتعلقة بالسالمة المهنية و الصحية والبيئية‪.‬‬

‫التدخين في المكاتب‪:‬‬ ‫‪.6‬‬

‫أن التدخين في المكاتب غير مسموح به نهائي ا ألغرض الصحة و السالمة المهنية‪ .‬يرجي من الجميع الحفاظ على جو المكاتب نقيا‬
‫و صحيا لخلق مناخ صحي و نظيف‪.‬‬

‫إجراءات السالمة من الحريق‪:‬‬ ‫‪.7‬‬

‫على جميع الموظفين االلتزام بكافة إحتياطات الوقاية من الحريق مثل عدم إلقاء اعقاب السجائر والتدخين في االماكن الغير‬
‫مخصصة لذلك ‪ ،‬عدم ترك االجهزة الكهربائية مفتوحة ألوقات طويلة‪ .‬واطفاء كافة النوار عند انتهاء وقت الدوام وعلى جميع‬
‫الموظفين اتخاذ كافة اإلجرات الالزمة في حالة نشوب اي حريق‪.‬‬

‫من أجل بيئة عمل خالية من التحرش‬ ‫‪.8‬‬

‫‪ - 8.1‬على جميع الموظفين ان يعملوا على تهيئة جو عمل خال من المماحكات و التهديدات و المضايقات و التحرشات‬
‫بكافة اشكالها (تهديد مباشر او غير مباشر ‪ ،‬تحرشا جنسيا ‪ ،‬طائفيا ‪ ،‬قبليا ‪،‬مذهبيا ‪ ،‬او اي تصرف يثير عداء االخرين أو يجرح‬

‫‪4‬‬
 ‫مشاعرهم)‪ ،‬بما يتفق مع سياسات الشركة التي تدعم خلق جو عمل خال من الخالفات والمضايقات ‪.‬ان الشركة لن تسمح بوجود‬
‫اية مماحكات أو تحرشات بين اي من موظفيها على كافة المستويات‪.‬‬
‫‪ -2.5‬لن تتساهل الشركة عن اي تصرف من التصرفات المذكورة اعاله او ما شابهها سواء كان االمر متعلقا بموظفي الشركة ‪،‬‬
‫زبائنها او مورديها او اي شخص تربطه مصالح مع الشركة ‪.‬مثل هذه التصرفات تتنافى مع القانون‪ ،‬و االعراف وكذلك قيم ومبادى‬
‫الشركة ‪.‬القيام بمثل هذه التصرفات قد يستوجب فصل الموظف من الخدمة‪.‬‬

‫تضارب المصالح والقيام بنشاطات اخرى‬ ‫‪.9‬‬

‫‪ - 9.1‬يجب على كل موظفي شركة‪ MTN YEMEN‬ان ال يقوموا باي نشاطات خارجية تتضارب او تتعارض مع مصالح‬
‫الشركة وان يكونوا في محل الثقة التي توليهم الشركة في مناصبهم الوظيفية‪.‬‬

‫‪ - 9.2‬ال يجوز ألي موظف ان يستغل منصبه الوظيفي او اي معلومات اكتسبها عن طريق عمله لدى الشركة في اي اعمال او‬
‫نشاطات خارجية ‪ ،‬كما ال يجوز الخلط بين المصالح الشخصية ومصالح الشركة او اي من موزيعيها اومورديها ‪.‬كما انه ال يجوز‬
‫بناء مصالح مع اي من زبائن الشركة كما ال يجوز بناء مصالح مادية مشتركة بين الموظفين ومدرائهم او بعضهم البعض مستفيدين‬
‫بها من بيئة العمل‪.‬‬

‫‪ - 9.3‬اذا كنت غير متاكدا من ان نشاطا ما قد يمثل تعارضا وتضاربا في المصالح ‪ ،‬فعليك الرجوع الى مسئولك المباشر ‪.‬وفي‬
‫حالة اكتشافك ألي تعارض وظيفي مع مصالح شخصية فعليك ابالغ قطاع الموارد البشرية او اإلدارة العامة للشركة على الفور‬
‫لكي تتخذ االجراءات المناسبة ‪.‬سوف تتعامل ادارة الشركة مع مثل هذه المعلومات بسرية تامة‪.‬‬

‫‪ - 9.4‬اذا كان للموظف او احد اقاربه من الدرجه األولى صله بأي من الشركات أو االفراد اللذين يقدمون خدمات للشركه فعليه‬
‫األفصاح عن ذلك واخطار ادارة المخاطر والتدقيق الداخلي خطيا لكي يتم تقييم الحاله‬

‫‪ - 9.5‬إن االفصاح عن هذه المخالفات ينظر اليه من قبل ادارة الشركة من منظور التعاون للحد من المخالفات ووضع االمور‬
‫في نصابها الصحيح‪.‬‬

‫‪ .51‬الهدايا‬
‫ال يجوز ألي موظف ان يقبل او ان يحاول الحصول على اي هدايا شخصية سواء كانت عينية او غير عينية مثل الحصول على‬
‫بعض الخدمات او المزايا من اي طرف اخر تربطه او قد تربطه مع الشركة اى مصالح عمل ‪.‬كما انه ال يجب على اي موظف ان‬

‫‪5‬‬
 ‫يقدم هدايا الي طرف اخر له صلة بالشركة بغرض الحصول على أفضلية في التعامل‪ ,‬و مثل هذا التعامل غير مقبول اطالقا و تحت‬
‫اي مبرر‪.‬‬
‫لمزيد من التفاصيل حول سياسة الهدايا و مشروعية قبول او اعطاء هديه يجب الحصول على موافقه خطيه من مدير القطاع المعني‬
‫وتسجيل كل حاله من هذه الحاالت ان وجدت في سجل موجود حاليا لدى ادارة المخاطر والتدقيق الداخلي‬

‫‪ .11‬تسريع وتسهيل إجراءات الدفع‬

‫‪ -55.5‬ال يجب على اي موظف ان يقوم بتقديم تسهيالت و تعجيل عمليات دفع اي مستحقات مالية الي عميل من عمالء‬
‫الشركة ‪.‬كما ال يجوز الي موظف ان يخرج اي معاملة مالية عن اطار االجراءات المتبعة في الشركة تحت اي مبرر‪ .‬و يجب‬
‫محاولة إصالح أي خلل يؤدي الى التأخير ضمن السياق العام لالجراءات و من خالل برنامج المقترحات‪.‬‬
‫‪ -55.5‬اذا كان مثل هذا االجراء ضروريا من اجل الحفاظ على سمعة الشركة او عالقتها مع احد الموردين ‪ ،‬فال يجوز ان‬
‫تخرج المعاملة المالية عن إطار اإلجراءات المتبعة ‪ ،‬و يجب ان يتقدم المدير المعني بطلب كتابي للمدير المالي او لإلدارة العامة‬
‫لتسهيل عملية الدفع وفق االجراءات المتبعة‪.‬‬

‫‪ .55‬البريد االلكتروني و االنترنت والمكالمات الشخصية‬

‫ال يجوز للموظف ان يستخدم بريد الشركه األلكترونى‪ ,‬االنترنت و التليفون ألغراض شخصية او ألي اغراض اخرى غير العمل‪(.‬‬
‫يرجى الرجوع الى الئحة ضوابط استخدام البريد االلكتروني ‪ ،‬اذا لم يكن لديك نسخة منها يمكنك الحصول عليها من قطاع‬
‫الموارد البشرية)‪.‬‬

‫‪ .51‬الدوام الرسمي وساعات العمل‬

‫يجب على كل موظف ان يلتزم التزاما كليا بساعات الدوام الرسمي ‪ ،‬كما يجب عليه ان يكون متواجدا في مكان عمله بشكل‬
‫دائم ‪ .‬ال يسمح إلي موظف باي غياب بدون اذن مسبق وبدون مبرر مقبول ‪ .‬على كافة الموظفين اللذين تقتضي طبيعة عملهم‬
‫الخروج من المكاتب كمنشطي المبيعات ومسئولي العالقات العامة وغير ذلك االلتزام بانجاز المهام الموكلة اليهم وعدم اهدار‬
‫اوقات الشركة في القيام باعمال شخصية او اي اعمال اخرى ومن يثبت قيامه بذلك فسوف يعرض نفسه للمسائلة اإلدارية واتخاذ‬
‫االجراءات الالزمة ضده‪ .‬كما انه يجب االحتفاظ بسجل للحضور ‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ .54‬القات‬
‫ال يجوز الي موظف ان يتعاطى القات اثناء ساعات الدوام الرسمي للشركة داخل او خارج مباني الشركة ‪ ،‬او في اثناء تأديته إلي‬
‫مهام للشركة خارج اوقات الدوام الرسمي ‪.‬كما ال يجوز إلي موظف ادخال ‪ ،‬توزيع او بيع القات داخل او امام مباني الشركة ‪.‬‬
‫إن اي مخالفة لهذا البند قد تعرض من قام بها للفصل من العمل‪.‬‬

‫‪ .55‬العمل لدى جهات اخرى‬

‫‪ -55..‬اليجوز ألي موظف بأي حال من األحوال أن يرتبط بعالقة عمل مع اي جهه اخرى حكومية او خاصة كون ذلك‬
‫يتناقض مع سياسة الشركة و توجه الحكومة اليمنية لمكافحة االزدواج الوظيفي‪ .‬يجب عليك ايضا ابالغ ادارة الشركة عن‬
‫الحاالت التالية‪:‬‬
‫أ ‪ -‬إذا كان لديك ازدواج وظيفي و تأميني‬
‫ب ‪-‬اذا كان احد افراد عائلتك او اقربائك يعمل لدى اي شركة منافسة او لديها ارتباطات عملية مع الشركة وكان في موقع يمكنه‬
‫من اتخاذ قرارات قد تؤثر على سير العمل سواءا في الشركة التي يعمل بها اوفيما يتعلق بمصلحة شركة ‪. MTN YEMEN‬‬
‫ج‪ -‬اذا كان لديك احد من افراد عائلتك او اقاربك ولديه ارتباطات ومصالح مع اي شركة منافسة او مع احد من الشخصيات‬
‫النافذة لدى الشركات المنافسة‪.‬‬
‫‪ -55.5‬كما انه ال يجوز ألي موظف ان يشغل اى وظيفة سواءا كانت ادارية ‪ ،‬قيادية او فخرية لدى اي شركة اخرى اال بعد‬
‫موافقة االدارة العامة ‪.‬يستثنى من هذا البند النشاطات المتعلقة بالجمعيات الخيرية ‪ ،‬االجتماعية والدينية شريطة عدم تعارض ذلك‬
‫البّتة مع مصالح الشركة و عقد العمل‪.‬‬

‫‪ .11‬العالقة مع زبائن و موردي الشركة وفرص العمل الخارجية‬

‫‪ -56.5‬ال يجوز ألي موظف او اى فرد من اقاربه او افراد اسرته تحت اي حال من االحوال ان يقبل اي مبالغ مالية ‪،‬‬
‫عموالت ‪ ،‬هدايا عينية او خدمية او االنخراط في اي مصالح شخصية مع اى من زبائن الشركة و موزيعيها او مورديها حيث يكون‬
‫ممكناا معه الحصول على أي مزايا من الشركة‪.‬‬
‫‪ -56.5‬اليجوز الي موظف ان يشتري اي سلعة او ان يحصل على اي خدمة من عمالء وزبائن الشركة ومتعهديها عن طريق‬
‫ترتيبات خاصة غير الطريقة التي يتعامل بها هوالء االشخاص مع عامة الناس‪.‬‬
‫‪ -56.1‬كما ال يجوز الي موظف ان يعمل على تاسيس اى مصالح شخصية عن طريق تعرفه على بعض الفرص من خالل‬
‫تعامالته في السوق اوعن طريق طبيعة وظيفته لدى الشركة‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ -56.4‬كما اليجوز الي موظف ان يكون شريكا الي شركة او شخص لديه تعامالت مالية او خدمية مع الشركة دون الحصول‬
‫على موافقة األداره العامه ‪.‬‬

‫‪ .51‬الرشوة‬
‫‪ -51..‬ال يجوز ألي موظف ان يقدم اي مبالغ مالية ‪ ،‬هدايا او غير ذلك كرشوة الي جهة كانت سواءاكانت حكومية او غير‬
‫ذلك مقابل الحصول على خدمة ما ‪ ،‬او الحصول على تسهيالت معينة ‪ ،‬اوالحصول على اي مزايا اخرى‪.‬‬
‫‪ -51.5‬إن تقديم اي رشاوي او قبولها يعتبر خرقا واضحا لسياسات الشركة ومثل هذا التصرف غير مقبول على االطالق‬
‫تحت اي مبرر‪.‬‬

‫‪ .18‬السجالت المالية والكشوفات المحاسبية‬

‫‪ -52..‬يجب على كل موظف تقع تحت مسئوليته اي مهام مالية الحفاظ على السجالت المالية والكشوفات الحسابية بشكل‬
‫دقيق وصحيح لكافة التعامالت المالية والحواالت المالية التي تتم تحت اشرافه او كانت تحت مسئولياته الوظيفية‪.‬‬
‫‪ -52.5‬يجب ان تكون كل تعامالت الشركة المالية مثبتة بشكل منتظم و دقيق وان تكون معدة اعدادا جيدا و بما ينسجم مع‬
‫السياسات المحاسبية للشركة وأن تعكس كافة العمليات للشركة و التي ومن خاللها يتم إعداد الحسابات الشهرية و الختامية‪.‬‬

‫‪ .59‬مصاريف السفر والنفقات‬

‫‪ -59..‬يجب على كل موظف ان يقدم كل الوثائق الثبوتية للنفقات التى قام بها اثناء تأديته لمهمة سفر متعلقة بأعمال الشركة‬
‫أو للتدريب سواء كان داخل ام خارج البالد‪ ،‬لكي يتم تصفية العهدة المقدمة اليه قبل السفر او إستعادة اي مبالغ قام بدفعها‬
‫الموظف من اجل إكمال مهام الشركة ‪.‬يجب ان يرفق الموظف كل االيصاالت والفواتير لكل النفقات التي صرفها ‪ ،‬ويجب ان‬
‫تكون هذه النفقات منطقية وذات صلة بأعمال الشركة أو بتكلفه لها عالقة بالتدريب ‪.‬على كل موظف الرجوع الى سياسة‬
‫مصاريف السفر التي تعتمدها الشركة ‪ ،‬يمكنك إستشارة الموارد البشرية او طلب قراءة الوثيقة من سكرتارية االدارة التى تعمل بها‪.‬‬
‫‪ -59.5‬على المسئول او المدير المباشر التأكد ان موظفيه ملتزمون ومطلعون على السياسة التي تعتمدها الشركة في السفر ‪.‬كما‬
‫يجب على مدراء اإلدارات مراجعة و مطابقة الفواتير المقدمة من قبل الموظف قبل احالتها الى االدارة المالية ‪ ،‬كما يجب عليهم‬
‫عدم الموافقة إلستعاضة اي نفقات ال تنطبق عليها سياسة الشركة في السفر و التدريب‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ .51‬توثيق النفقات‬
‫يجب على كل موظف او مدير إدارة ان ال يقوم بدفع او الموافقة على دفع اي مبالغ مالية بدون ان تكون هذه المبالغ معتمدة‬
‫من قبل ادارة الشركة و وفق السياسات المعمول بها‪.‬‬

‫‪ .55‬المحافظة على وثائق الشركة‬

‫‪ -55..‬يجب على كل موظف المحافظة على كل وثائق الشركة وترتيبها ووضعها في االماكن االمنة كي ال تكون عرضة للتسرب‬
‫‪ ،‬سواء كانت هذه الوثائق ورقية ام إلكترونية ‪ ،‬كما يجب ان تكون هذه الوثائق جاهزة الغراض المراجعة الداخلية‪.‬‬
‫‪ -55.5‬إن إخفاء او تمزيق اي وثائق من اجل اعاقة اعمال ادارة التدقيق الداخلي عمل غير مقبول و منافي لعقد العمل ويعرض‬
‫من قام به للمسائلة اإلدارية و القانونية واذا كنت غير متاكدا من اهمية اي وثائق‪ ،‬فعليك استشارة مشرفك او مديرك المباشر‪.‬‬

‫‪ .22‬سريّة المعلومات و أسرار العمل‬

‫‪ -55..‬يجب على كل موظف المحافظة على كل اسرار الشركة المهنية التي يطلع عليها من خالل طبيعة عمله لدى الشركة‬
‫والتاكد من عدم تسرب مثل هذه المعلومات او البيانات الخاصه بالشركه وموظفيها وزبائنها والمتعاملين معها سواء لمصادر داخل‬
‫او خارج الشركة مهما كانت ضآلة تلك المعلومات‪.‬‬
‫‪ -55.5‬ال يجوز الي موظف اعطاء معلومات او اي بيانات سرية الي موظف أخر اال بعد التأكد من ان طلب هذه المعلومات‬
‫هو من اجل استكمال مهام العمل‪.‬‬
‫‪ -55.1‬يجب المحافظة ايضا على البيانات الشخصية و المعلومات المتعلقة بالموظفين مثل الراتب الشهري ‪،‬المكافأت ‪ ،‬نتائج‬
‫التقييم السنوي و العقوبات و غير ذلك‪.‬‬
‫‪ -55.4‬يجب ان يحرص موظفوا الموارد البشرية على سرية الرواتب و المزايا وكذا الوثائق التي يحتويها كل ملف من الملفات‬
‫الوظيفية‪.‬‬
‫‪ -55.5‬بما ان االدارة العامة تشرك موظفي قطاع الموارد البشرية في رسم بعض التصورات فيما يتعلق بشئون االفراد ومزاياهم و‬
‫رواتبهم كونهم الجهه التي تعمل على تنفيذ تلك التصورات عند اعتمادها فانه من غير المقبول على االطالق افشاء او تسريب اية‬
‫معلومة او اإليحاء بما قد يؤل اليه قرار االدارة العامة ‪ .‬ان مثل هذا العمل سيترتب عليه اجراءات ادارية صارمة لما لذلك من‬
‫تبعات ضاره ‪.‬اليجوز ألي موظف مناقشة اي بيانات سرية متعلقة بالشركة حتى مع افراد اسرته ‪ ،‬اقاربه ‪ ،‬او معارفه كان ذلك اثناء‬
‫مرحلة عمله لدى الشركة أو بعد انهاء عمله لدى الشركة لما تقتضيه الناحية االدبية والقانونية في ذلك‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫‪ -55.6‬كما اليجوز ألي موظف ان يقوم بارسال اي بيانات متعلقة بالشركة عبر اي من وسائل االتصاالت إال إذا كان ذلك‬
‫ضمن السياق العام للتراسل و كان بالفعل ضرورة لتسيير دقة العمل‪.‬‬

‫‪ .51‬الحقوق الفكرية و حقوق الطبع‬

‫في الوقت الذي يجب فيه على كل موظفي‪ MTN YEMEN‬المحافظة على كل ممتلكات الشركة من معدات ‪ ،‬ادوات ‪،‬‬
‫وثائق وسجالت ‪ ،‬موارد واموال يجب على كل موظف ان يحافظ على الممتلكات الفكرية للشركة وسريتها وعدم تسريبها‬
‫كالحمالت التسويقية والدعائية ‪ ،‬المطبوعات وغير ذلك ‪.‬يجب على كل موظف االبالغ عن اي حالة خرق ألي من هذه‬
‫االعتبارات الى ادارة الشركة في اقرب وقت ممكن‪.‬‬
‫انه من غير المقبول بتاتا ان يقوم موظف بأعادة توجيه ونشر أي رساله الكترونيه اصدرت من قطاع الموارد البشريه او من اي قطاع‬
‫آخر كان المقصود منها "تعميم داخلي" وذلك ألي شركه او فرد خارج نطاق شركة ‪. MTN YEMEN‬‬

‫‪ .54‬احترام خصوصيات الزبائن‬

‫يجب على كل موظف المحافظة على كل خصوصيات زبائن الشركة و البيانات الشخصية للمشتركين ‪ ،‬البيانات المالية للموردين‬
‫و غيرهم ممن لديهم اي اعمال تجارية مع الشركة ‪.‬ال يجوز ألي موظف ان يقوم باعطاء مثل هذه البيانات الي جهة اخرى الى‬
‫بعد الرجوع الى ادارة الشركة في ذلك ‪ .‬وكما ذكر سابقا فان مثل هذه المعايير تنطبق ايضا على المعلومات الخاصة بموظفي‬
‫الشركة الداخليين‪.‬‬

‫‪ .55‬التواصل مع الشركات المنافسة‬

‫‪ -55.5‬ال يجوز ألي موظف من موظفي شركة ‪ MTN YEMEN‬التواصل مع الشركات المنافسة والتنسيق إلتخاذ قرارات‬
‫متشابهة او اعطاؤهم اي بيانات حول خدمات او حمالت الشركة او اي معلومات اخرى ما لم تكون هناك موافقةخطيه واضحة‬
‫من إدارة الشركة‪.‬‬
‫‪ -55.5‬ال يجوز باي حال من االحوال عرض او مناقشة سياسات الشركة بشكل عام او السياسات التسعيرية للشركة ‪ ،‬حمالتها‬
‫التسويقية ‪ ،‬خططها االستراتيجية او ماشابه ذلك مع اي من الشركات المنافسة ‪.‬كما ال يجوز اتخاذ قرارات متشابهه مثل تقسيم‬
‫الحصص السوقية ‪ ،‬مقاطعة بعض الموردين ‪ ،‬التسعيرات الموحدة للخدمات ‪ ،‬او مقاطعة شريحة من المشتركين او ماشابه ذلك ‪.‬‬
‫لذلك ال يجب تبادل اي معلومات او إتفاقات كتابية وغير كتابية آلن هذا قد يبدو نوع من االتفاق المشترك و اليظهر فيه مبدا‬
‫المنافسة الشريفة‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫‪ -55.1‬قد تقتضي الضرورة التنسيق مع الشركات المنافسة لما يخدم الصالح العام ففي هذه الحالة يجب أن تكون موافقة إدارة‬
‫الشركة واضحة بهذا الشأن ‪.‬و بشكل عام تعتمد الشركة "إدارة عالقات الشركه" )‪ (Corporate Affairs‬كناطق رسمي باسم‬
‫الشركة فيما يتعّلق بالتصريحات الصحفية و اإلعالمية و بهذا يجب إحالة أي استفسارات من الغير لتلك اإلدارة‪.‬‬

‫‪ .56‬مصداقية التصريحات‬
‫‪ -56.5‬يجب على كل موظفي ‪ MTN YEMEN‬تحري المصداقية في التعامل و في طرح القضايا وتقديم المعلومات‬
‫الصحيحة حول خدمات الشركة ‪ ،‬حمالتها الدعائية او التسويقية ‪ .‬كما انه يجب عليهم تقديم المعلومات الصحيحة حول‬
‫الشركات المنافسة او المعلومات واالحصائيات السوقية للمبيعات او غير ذلك ‪ .‬ال يجب على اي موظف اعطاء اي بيانات‬
‫تظليلية او مبالغ فيها للمشتركين سواء كانوا مشتركي الشركة او غيرهم‪.‬‬
‫‪ -56.5‬و بشكل عام تعتمد الشركة الشركة "إدارة عالقات الشركه" )‪ (Corporate Affairs‬كناطق رسمي باسم الشركة فيما‬
‫يتعلق بالتصريحات الصحفية و اإلعالمية و بهذا يجب إحالة أية استفسارات من الغير لتلك اإلدارة‪.‬‬
‫ّ‬

‫‪ .51‬صحة الشهادات واالوراق الثبوتية للتوظيف‬

‫يجب على كل موظف ان يقدم الوثائق الثبوتية الصحيحة لتوظيفه مثل السيرة الذاتيةو الشهادات الحاصل عليها ‪ ،‬خبراته العملية‬
‫الصحيحة كما يجب عليه إبراز الوثائق االصل لقطاع الموارد البشرية حتى يتم مطابقتها ويحتفظ بصورة موثقة في ملفه الوظيفي ‪.‬‬
‫أي تزوير في هذه الوثائق سوف يعرض صاحبها للفصل من الخدمة بحسب سياسة التوظيف المتبعة في الشركة‪.‬‬

‫‪ .52‬اإللتزام بوثيقة قواعد اإلنضباط الوظيفي‬

‫‪ -52.5‬يجب على كل موظف ان يقرأ وثيقة قواعد اإلنظباط الوظيفي هذه قراءة متمعنة وان يلتزم بكافة القواعد التي وردت‬
‫فيها ‪ .‬يجب على كل موظف الرجوع الى مشرفه المباشر في حالة عدم فهمه إلي من فقراتها او لتوضيح اي شى اخر ‪.‬باالمكان‬
‫طلب المساعدة من قطاع الموارد البشرية في حال تعذر تفسير أي مسألة‪.‬‬
‫‪ -52.5‬اذا قمت بمخالفة اي بند من بنود هذه الوثيقة او اي الئحة من لوائح وانظمة الشركة بدون علم يجب عليك ان تبلغ‬
‫ادارة الشركة ‪ ،‬لكي تتخذ اإلجراءات المناسبة ‪ .‬حقيقة انك انت الذي قمت باإلبالغ عن المخالفة بنفسك ‪ ،‬هذا سيعطي انطباع ا‬
‫جيدا إلدارة الشركة عند اتخاذ اي قرار حيال المخالفة ‪.‬في معظم الحاالت اذا تم تقديم تقرير كتابي حول اى مخالفات ‪ ،‬فان‬
‫ذلك يخفف من اي عواقب قد تطرأ اذا تم اكتشاف تلك المخالفات دون اإلبالغ عنها‪.‬‬
‫‪ -52.1‬إذا اكتشفت ان اى موظف اخر من موظفي الشركة قد قام بمخالفة هذه الوثيقة ‪ ،‬او اي الئحة اخرى مهما كانت درجته‬
‫او مركزه الوظيفي ‪ ،‬يجب عليك ابالغ ادارة الشركة لكي تعمل على استئصال المشكلة و التأكد من عدم تكرارها‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫‪ -52.4‬يجب عليك ان ترفع تقريرا بأي مخالفة اما الى مشرفك ‪ ،‬مدير ادارتك ‪ ،‬او المدقق الداخلي او الى االدارة العامة‬
‫حسب تقديرك لحجم المشكلة وتبعاتها واالشخاص اللذين قاموا بمخالفة لوائح وانظمة الشركة‪.‬‬
‫‪ -52.5‬ستتعامل ادارة الشركة مع مثل هذه التقارير بسرية تامة بقدر االمكان حتي ال تتعرض الي ضغوط بسبب تقديمك لهذه‬
‫التقارير‪.‬‬

‫‪ .59‬العقوبات االدارية‬
‫‪ -59.5‬أي مخالفة لبنود وثيقة االنضباط الوظيفي هذه ‪ ،‬او اي الئحة من لوائح الشركة الداخلية او القوانين النافذة قد تعرض‬
‫صاحبها للمسائلة االدارية والقانونية التي قد تصل الى إنهاء عقد العمل كحد أدنى‪.‬‬
‫‪ -59.5‬عند إتخاذ اي اجراء او عقوبة ادارية سيأخد بعين اإلعتبار كافة الحقائق المقدمة حول المخالفة والظروف المحيطة بها‬
‫وسوف يكون ذلك بالتنسيق مع قطاع الموارد البشرية واإلدارة العامة‪.‬‬
‫‪ -59.1‬ستاخذ ادارة الشركة وقطاع الموارد البشرية باالعتبار اذا ابدى الموظف حسن النية في اإلبالغ عن المخالفة بنفسه ‪،‬‬
‫كما أنه سيعطى بعض اإلعتبارات الي مستوى التعاون من قبل الموظف في سير عملية التحقيق‪.‬‬

‫أمثله إلتخاذ العقوبات اإلدارية‪:‬‬

‫أ‪-‬أي موظف ال يقوم بتقديم معلومات حول اي مخالفات وردت ام لم ترد في وثيقة اإلنضباط الوظيفي هذه ‪ ،‬وكان ذلك متعمدا ‪،‬‬
‫او انه عمل على اخفاء بعض الحقائق حول اي مخالفات ‪ ،‬او انه اعطى معلومات مظللة حول اي مخالفات لغرض او آلخر‪.‬‬

‫ب‪-‬اي موظف يشترك في او يعطي صالحيات ‪ ،‬او يوافق على اي مخالفات للوائح ونظم الشركة‪.‬‬

‫ج‪-‬اي موظف يقوم باإلنتقام بشكل مباشر او غير مباشر من موظف اخر قام باإلبالغ عن اي مخالفة ‪ ،‬او تشجيع آلخرين ليقوموا‬
‫باإلنتقام من الموظف المعني‪.‬‬

‫د ‪-‬المشرف او المدير المباشر الذي لم يتخذ اجراءات حاسمة وسريعة و عدم اإلبالغ عن المخالفات في الوقت المناسب‬
‫والذي يجب ان يكون على اطالع تام بما يجري من قبل موظفيه اللذين هم تحت اشرافه بحيث ال يسمح بحدوث اي مخالفات‪.‬‬

‫وباإلضافة الى ما ورد سابقا بهذه الوثيقة فإن اي مخالفات للقوانين السائدة في البلد و القواعد العامة ‪ ،‬ستعرض الموظف‬
‫للمسائلة القانونية واتخاذ اجراءات اداريه وقانونيه و قضائية ضده الى جانب تحمله إلي اضرار مادية قد تتكبدها الشركة او اي‬
‫اطراف اخرى‪.‬‬

‫‪12‬‬