CHIẾN LƯỢC CỦA PHÒNG OYO – A NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG

TRỪU TƯỢNG
Bài báo nghiên cứu sẽ tập trung vào bản chất của lòng hiếu khách, vì lòng hiếu khách là chìa
khóa quan trọng sử dụng ngành khách sạn để thể hiện thiện chí và sự quan tâm của họ đối với
khách. Thành phần mà chúng tôi sẽ giới thiệu thông qua nghiên cứu của chúng tôi là hình ảnh
thương hiệu tích cực và tiêu cực của các Phòng OYO mà chúng là duy trì cho đặt phòng trực
tuyến và ngoại tuyến của họ. Tổng quan của nghiên cứu sẽ dựa trên mối quan hệ giữa khách và
nhân viên của các phòng OYO còn được gọi là Khách sạn OYO. Tên nghiên cứu đã được chọn
trên các Phòng OYO do thực tế là các Khách sạn OYO không bình thường một cách đáng ngạc
nhiên vì nó cung cấp không gian an toàn không chỉ đối với các loại khách khác nhau. Họ được
biết đến với trải nghiệm tuyệt vời với mức giá không thể đặc biệt là khi nói đến gia đình lưu trú.
Công trình nghiên cứu của tác giả cũng sẽ thảo luận về thương hiệu khách sạn OYO chiến lược
và mô hình kinh doanh, họ đang cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
Từ khóa: Phòng Oyo, Khách sạn, Thương hiệu, Dịch vụ khách hàng.
GIỚI THIỆU
“Khi bạn đặt phòng khách sạn sau một nghiên cứu phong phú không phân biệt trực tuyến hay
ngoại tuyến bạn đặt một khách sạn ABC theo sự thuyết phục của bạn với rất nhiều thỏa hiệp
nhưng khi bạn định ở lại OYO họ đảm bảo rằng kỳ nghỉ của bạn khiến bạn cảm thấy thích ở nhà
luôn ghi nhớ khu vực thoải mái của bạn mà họ có thể cung cấp sự hiếu khách của họ với ít hơn
chi tiêu cộng với an toàn ''.
OYO Hotels & Homes, nổi tiếng với khách sạn khởi nghiệp, công ty có chuỗi khách sạn hàng
đầu thế giới mưu mẹo. Hình ảnh bao gồm các khách sạn và ngôi nhà cùng với các khách sạn đã
vận hành đầy đủ với hơn 43.000 khách sạn với hơn một triệu phòng cùng với kỳ nghỉ nhà nghỉ
kinh doanh, nhóm OYO hứa hẹn khách hàng để tiếp cận cư dân thành phố với hơn 130.000 nhà
trên khắp thế giới. OYO ngày nay hoạt động tại hơn 800 thành phố trên 80 quốc gia. Thương
hiệu OYO đã bắt đầu hoàn thiện nghệ thuật hồi sinh các tài sản cũ, cũ nát, và tiêm chúng với
phong cách OYO mới.
Phòng OYO đã và đang là một đối thủ cạnh tranh quan trọng trong tất cả trên toàn thế giới; sự
hiếu khách béo bở của Oyo Rooms là mạng lưới khách sạn có thương hiệu được đăng ký lớn
nhất là hiện đang điều hành 4.50.000 danh sách tại 5.000 thành phố ở Indonesia, Trung Quốc, Ấn
Độ, UAE, Nepal, Trung Quốc. OYO lập kế hoạch cho các chiến lược bằng cách phát triển hoạt
động kinh doanh của công ty bản sao ở khắp các vị trí khác nhau trên thế giới
Phòng Oyo đã trở thành một cái tên đồng nghĩa với lĩnh vực khách sạn ở Ấn Độ. Sự bùng nổ của
nó trong thời gian gần đây nhiều năm đã đưa ra một lý do nghiêm trọng cho sự hiếu khách truyền
thống những con đường để lo lắng về công việc kinh doanh hàng ngày của họ. MỘT ý tưởng
kinh doanh đổi mới nơi có phòng khách sạn tốt giá cả phải chăng đã khiến Phòng Oyo tăng hạng
trong hệ sinh thái khởi nghiệp của Ấn Độ.
Giai đoạn đầu Oyo được thành lập với tên ban đầu là Oravel vào năm 2012 bởi Ritesh Agarwal,
một cậu bé 18 tuổi năm từ Cuttack, Orissa. Anh ấy đã bỏ học đại học người ghét việc chuẩn bị
cho kỳ thi IIT của mình ở Kota. Mỗi cuối tuần, anh ấy đã quen với việc đến Delhi để kết nối với
những nhà đầu tư trẻ tuổi. Oravel ban đầu được Ritesh tạo thành một trang web để tổng hợp,
tranh thủ và đặt chỗ ở ngân sách. Anh ta theo đuổi ba tháng nghiên cứu bằng cách đi du lịch và
sống tại bánh mì và bữa sáng (B&BS), khách sạn nhỏ và khách và sau đó biến Oravel thành Oyo
vào năm 2013. Sau khi ra mắt thương hiệu Oravel Stays, Ritesh Agarwal đã nhận được học bổng
Thiel “20 dưới 20 tuổi” của 100.000 USD từ Peter Thiel. Peter Thiel sống tại Hoa Kỳ doanh
nhân đồng thời là người sáng lập ví trực tuyến - PayPal. Có một mục tiêu đã đặt, cống hiến và
không sa lầy bởi được yêu cầu phải làm gì, là những gì đã đã đóng góp cho doanh nhân trẻ nhiều
triệu thành công ngày hôm nay. Ông Ritesh Aggarwal được đề cử là một trong 8 nhà phát triển
khởi nghiệp thanh thiếu niên tốt nhất của thế giới bởi Business Insider nổi tiếng vào năm 2013.
Anh cũng trở thành CEO trẻ nhất thế giới tại 17 tuổi, Agarwal cho đến ngày này giữ chức vụ
Giám đốc điều hành cho Phòng Oyo. Anh ấy cũng đã quay ở IIT-Kharagpur và Abhinav Sinha
tốt nghiệp Harvard với tư cách là COO của anh ấy.
Kinh phí Số vốn ban đầu là 30 lakh INR đã được trao cho Oyo bởi Venture Nursery. Vào tháng 3
năm 2015, Phòng Oyo chạy vòng tài trợ đầu tiên của họ (Series A), kết quả là là một liên doanh
thành công. Tổng số tiền thu được là 24 USD triệu được huy động từ 4 nhà đầu tư - Light Speed
Venture Đối tác, Sequoia Capital, Green oaks Capital và DSG đối tác tiêu dùng. Tháng 8 cùng
năm, công ty điều hành một vòng tài trợ và huy động thêm 100 USD triệu từ Softbank Group.
Nhảy về phía trước a năm - trong năm 2016 - Nhóm Softbank, Innoven Capital, và các nhà đầu
tư trước đây đã thể hiện sự tin tưởng của họ đối với Oyo một lần nữa bằng cách huy động 90
triệu USD. Đánh giá của công ty về việc này điểm là 400 triệu USD trì trệ. 2017 là năm tài trợ
Series D cho công ty khởi nghiệp hiện đang mở rộng quy mô hướng lên. Trong chuỗi này, công
ty đã thu về 250 triệu USD khổng lồ do các bigwigs dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh vốn. Một
vài trong số đó bao gồm các Doanh nghiệp Anh hùng và những người ủng hộ trước đây như
Sequoia Capital, Greenoaks Capital và Lightspeed Đối tác liên doanh.
Sự phát triển : Oyo bắt đầu với một dịch vụ nhỏ là ra mắt cho 5 thành phố ở Ấn Độ. Ngày nay,
nó đã phát triển thành một dịch vụ quốc tế đã hợp tác với 8500 khách sạn ở 230 thành phố, bao
gồm các quốc gia như Malaysia, Nepal, Trung Quốc và Indonesia.
Các kế hoạch khác: Oyo Hotels & Homes đã sẵn sàng để bùng nổ trong tương lai và nhận đủ
tiền để mở rộng và sắp hoạt động trở thành kỳ lân tiếp theo của Ấn Độ. Các chiến lược tương lai
mà họ có được lên kế hoạch khá phổ biến và thành công mặc dù với hai cuộc tranh cãi đã bôi
nhọ OYO, điều này khiến họ thậm chí mất tiền và các giao dịch mua lại, tình hình đã trở nên
nhiều hơn phức tạp và chúng tôi không chắc chắn về việc bao xa trong tương lai tình trạng kỳ lân
sẽ được hoàn thành. Trước đây, Oyo từng hệ thống hóa liên kết với khách sạn, cho thuê một số
phòng và sử dụng thương hiệu Oyo để bán phòng. Oyo Mặc dù quy trình vẫn giống nhau, Chiến
lược kinh doanh của Oyo đã thay đổi lộ trình mới kết cấu.
Mục tiêu
· Nghiên cứu tác động tích cực và tiêu cực của dịch vụ hiếu khách trong Phòng OYO.
· Để kiểm tra chiến lược xây dựng thương hiệu được sử dụng bởi OYO phòng để tăng lượng đặt
phòng của họ.
· Tập trung vào các biện pháp an toàn mà nhân viên khách sạn thực hiện để cung cấp không gian
an toàn.
· Để xác định yếu tố trong Đặt phòng Khách sạn Trực tuyến được Khách hàng thích nhất.
Tổng quan Văn học Đánh giá tài liệu là một phần quan trọng không thể thiếu của nghiên cứu vì
vậy theo kỳ nghỉ của tôi trong biệt thự OYO, tôi sẽ để đưa ra đánh giá cá nhân của tôi. Đào tạo là
một phần thiết yếu của hoạt động của khách sạn (Kukreti & Dani, 2020). nhân viên ở Khách sạn
OYO được đào tạo bài bản Tôi vẫn ở bất động sản OYO với bạn đồng hành ở Chandigarh, trong
hội nghị của tôi hàm số. Chúng tôi là 20 cá nhân và muốn ở lại một chỗ ở tương tự. Chúng tôi đã
đến một vài nhà trọ không thể khám phá ra bất cứ điều gì có lợi. Sau đó, chúng tôi đạt được
OYO và mọi thứ đã được sắp xếp. Bên trong 60 phút, chúng tôi có một danh sách các nhà trọ
hầu hết phù hợp với chúng tôi - ở vị trí tốt nhất, với chi phí tốt nhất. chúng tôi vẫn ở OYO 9449
Shan shank bất động sản, các phòng, thực phẩm và văn phòng đã được theo các hướng dẫn.
Chúng ta đã có một sự tham gia đáng chú ý vào OYO. Sự nới lỏng giường, nhiệt độ phòng lý
tưởng và tình thân ái tuyệt vời đã giúp tôi nhớ nhà. Khi tôi rời khỏi tài sản này với nỗi buồn tan
nát, tôi siêu siphoned về việc điều tra một OYO khác trong một thành phố khác ngày nay. "Tôi
đề nghị mọi người hãy suy nghĩ về OYO cho tất cả các cuộc hẹn chuyển động của họ. "- Cô
Tanya Negi
Chiến lược xây dựng thương hiệu cho nhà & khách sạn của OYO
Oyo có một sự sắp xếp để tiết kiệm một phần của kỷ lục của nhà trọ, để duy trì nó theo chất
lượng và để giữ nó bị giam giữ hoàn toàn cho khách hàng OYO. Trước đây, họ từng thuê một vài
phòng mỗi tháng và cho chúng cho khách hàng của chính họ đạt được những lợi ích đáng kinh
ngạc. Hiện tại, họ đã sắp xếp những thay đổi nhỏ trong đó phòng hiện không được cho thuê tuy
nhiên các cá nhân biết chúng là tài sản của Phòng Oyo. Trong khi Chủ sở hữu đất phục vụ OYO
đi về bên nhận quyền, OYO có một thỏa thuận hợp pháp với họ nơi mà chủ sở hữu đất cần làm
việc theo các hướng dẫn được quyết định trước. Chúng tôi thậm chí có thể quan sát OYO đề nghị
chỉ đạo dự định điều hành OYO Manor, Homes và Khách thăm nhà không có trở kháng của
chính hãng
Đất chính chủ.
Chiến lược xây dựng thương hiệu của Oyo Rooms là:
· Họ cho thuê một phần hàng tồn kho của Khách sạn trước đây ký hợp đồng pháp lý,
· Lập chiến lược bằng cách cung cấp chỗ ở cho khách sạn dưới tên thương hiệu của họ - Oyo
Rooms
· Chủ sở hữu tài sản phải làm việc theo Các khách sạn OYO cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn cho
khách hàng cho những phòng đó vì chúng có giá trị pháp lý hợp đồng với Oyo.
· Đặt trước được thực hiện thông qua trang web và ứng dụng di động của phòng Oyo Hiện tại,
chiến lược của OYO Homes & Hotels vẫn giống như trước đó. Trong khi hiện tại, thương hiệu
OYO không cho thuê phòng khách sạn nữa, nhưng yêu cầu các đối tác tài sản vận hành chúng
như nhượng quyền thương mại. có thể thấy rằng họ có giá trị thương hiệu tốt và tự hào tăng
100% doanh thu cho chính họ đối với đối tác tài sản.
Mô hình kinh doanh của Phòng OYO
· Chiến lược của OYO cố gắng tập trung vào chất lượng dịch vụ tại giá cả phải chăng, nhiều tiện
nghi và vật tư được sử dụng như một chiến thuật tiếp thị trong phòng để khuyến khích
· Các Phòng này được bán dưới tên thương hiệu của Phòng OYO thông qua các ứng dụng Oyo
khác nhau
· Thực hành phát triển nhân viên thông qua đào tạo trong nhiều loại phần mềm khác nhau
1. Mô hình hợp tác: Mang đến cho du khách chỗ ở chất lượng còn lại ở những nơi tốt hơn xung
quanh Ấn Độ và các quốc gia khác nhau. OYO nhà đã tham gia các lực lượng có nhà trọ và sử
dụng tên của họ để làm việc trong chức năng hoạt động khác nhau.
2. Mô hình nhượng quyền: Các nhà trọ từng là mảnh của kế hoạch thu thập hành động bây giờ đã
trở thành một phần của kế hoạch hành động thành lập, họ có chuyển sang các cơ sở làm việc
dưới Tên thương hiệu của OYO để giảm chi phí hoạt động và cải thiện tính hữu dụng.
Phương pháp nghiên cứu
Để hiểu tác động tích cực và tiêu cực của dịch vụ hiếu khách do OYO cung cấp cho khách hàng,
tài liệu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu trường hợp điển hình, được xây dựng theo cách mà
nó giúp tiết lộ nhận thức về một người đi du lịch.
· Khách hàng hài lòng với sự hiếu khách của OYO
· Xác định lý do chọn OYO lưu trú,
· Hài lòng với Vị trí đã đặt Trực tuyến
· Cung cấp không gian an toàn cho cuộc sống độc thân.
Ngôn ngữ nghiên cứu
Nhà số 531 được gọi là OYO 9449 Shashank Biệt thự, phía sau trung tâm mua sắm DT,
Panchkula, Chandigarh. Họ cung cấp tất cả các tiện nghi cơ bản để khách hàng hài lòng ở lại với
sự hài lòng chân thành.
Nguồn dữ liệu
Dữ liệu được thu thập trong thời gian tôi ở OYO Villa với 19 người bạn của tôi. Nhà nghiên cứu
đã sử dụng một kỹ thuật thu thập dữ liệu bao gồm quan trọng phỏng vấn quan sát và xem xét tài
liệu liên quan đến phòng OYO
Ngoài ra, quan sát của người tham gia là một phương pháp thu thập dữ liệu liên tục trong suốt
thời gian của nghiên cứu. Những người được phỏng vấn là của tôi với của chúng tôi bạn bè vì
đây là công trình nghiên cứu ban đầu của chúng tôi. Ngoài các cuộc phỏng vấn, cung cấp một bối
cảnh cho chính thức các cuộc trò chuyện, trung thực và chuyên nghiệp hơn hơn 8 đang học quản
trị khách sạn và. Nhóm nghiên cứu thực hiện tập trung thảo luận Những người thảo luận nhóm
trọng tâm được chọn dựa trên được giới thiệu bởi những người cung cấp thông tin quan trọng
của tôi. Nhóm của tôi bao gồm nhóm tuổi từ 20 đến 27 tuổi, 2 người bạn là kết hôn và vợ của họ
đã ở với chúng tôi trong thời gian đó ở lại và chúng tôi có 1 cặp vợ chồng với 2 đứa trẻ sinh đôi
trong nhóm. Như vậy tổng cộng có 6 người đã kết hôn và 14 người còn độc thân. Trong khi 11 là
nam và 9 là nữ với hai người mới
Dữ liệu chính là những dữ liệu được thu thập và cho trực tiếp và do đó kết thúc là duy nhất về
nhân vật, mà chúng tôi thu thập được trên hiện trường kiểm tra với người trả lời. Chúng tôi đã
đặt ra một số câu hỏi từ họ và nhận được phản ứng từ phía họ. Nguyên tắc tốt thông tin chính là
cuộc trò chuyện nhóm Focus và điều tra theo ngữ cảnh. Dữ liệu thứ cấp. Đây là những dữ liệu
được chuẩn bị bởi người khác và được chúng tôi sử dụng chẳng hạn như sách, tạp chí,
bài báo vv
Trong nghiên cứu này, cả các biện pháp định tính và định lượng các biện pháp đã được sử dụng.
Trong trường phương pháp định tính quan sát, FGD, nghiên cứu điển hình và nhiếp ảnh đã đã sử
dụng. Trong phân tích định lượng, tôi đã tự chuẩn bị bảng câu hỏi và thực hiện khảo sát của tôi.
Các mô tả về cả hai phương pháp như sau:
Quan sát là một khía cạnh cơ bản của bất kỳ kỷ luật và đã và đang đóng vai trò quan trọng trong
kỷ luật. Nó đề cập đến việc ghi chú và ghi lại các sự kiện và hành vi của con người mà không có
sự thao túng chính thức các biến hoạt động trong các sự kiện được thực hiện trong trình bày
nghiên cứu.
Buổi phỏng vấn: Phỏng vấn là một cuộc gặp chính thức hoặc không chính thức giữa hai người
hoặc giữa một nhóm người với mục đích thu thập thông tin về một cái gì đó cụ thể. Nó là thích
hợp hơn là một cuộc trò chuyện trực tiếp luôn hướng đến mục tiêu.
A. Sự hài lòng của khách hàng khi có một kỳ nghỉ thú vị tại OYO 9449 Shashank Villa
Theo nghiên cứu
của tôi trong số 20
người ở trong biệt
thự, 12 người đã
nói rằng họ đã vui
mừng với các dịch
vụ biệt thự và đặc
biệt tận hưởng Wi-Fi, tiện nghi Hồ bơi, 5 người nói rằng họ hài lòng với các dịch vụ và
muốn quay trở lại ngoại trừ thức ăn cần cải thiện trong khi còn lại 3 người chỉ hài lòng
với sự hiếu khách của lý do chính cho sự không hài lòng của họ là họ không có ban công
mở và truy cập Wi-Fi sự cố kết nối.
B. Xác định lý do chọn OYO cho kỳ nghỉ của họ

Theo biểu đồ này trong số 20 khách hàng

9 mọi người đã ở lại OYO vì nó cung cấp
trực tuyến giảm giá đặt trước, 3 người
cho biết họ đang truy cập lại nhưng ở các
thành phố khác nhau, 4 người nói rằng nó
thân thiện với túi tiền, và 4 người đã chia
sẻ một trò đùa mà chúng tôi muốn ở cùng
bạn bè của chúng tôi và tận hưởng cuộc
sống độc thân của chúng tôi
C. Hài lòng với Địa điểm đã đặt Trực tuyến

Theo các câu trả lời 12 người nói rằng

họ hài lòng với đặt phòng trực tuyến và
hài lòng với vị trí và hình ảnh hiển thị
của các phòng và tiện nghi là đúng và
họ hài lòng, 5 người nói rằng họ sẽ
thăm lại và một lần nữa cố gắng lấy
lòng hiếu khách và muốn kiểm tra các
phòng khác và phần còn lại 3 phần trăm
không hài lòng vì họ đang phải đối mặt
với các vấn đề liên quan đến Wi-Fi và
không có ban công để ngắm nhìn cảnh
đẹp được chia sẻ bởi bạn bè của họ.
D. Cung cấp không gian an toàn cho cuộc sống độc thân.

Theo nghiên cứu của tôi trong số 20 người ở đó

là 14 người độc thân nên tôi chỉ ghi lại câu trả
lời cho câu hỏi này nên trong số 14, 1 người
không hài lòng với sự hiếu khách và các biện
pháp an toàn do lý do cá nhân, 4 người hài lòng
với không gian an toàn như họ đã mệt mỏi trong
thời gian kiểm tra và các nhân viên đã tuân theo
các quy tắc bằng cách hỏi về Nhận dạng có thẻ
khiến họ hơi khó chịu do mệt mỏi và 9 người còn lại hài lòng với không gian an toàn được cung
cấp, theo họ OYO mang lại kỳ nghỉ tốt nhất mà không có bất kỳ sự can thiệp nào với căn phòng
đẹp và tiện nghi cơ bản với chi phí thân thiện với túi.
Phần kết luận
Phòng OYO là khái niệm mới đang nổi lên có thể nói là nền tảng tiếp thị của ngân sách khách
sạn, cấu trúc giá ở phía dưới cùng với nhiều nguồn cung cấp và tiện nghi khác nhau.OYO group
có sử dụng phân loại thị trường mục tiêu cho khách sạn bình dân và tiêu chuẩn hóa các dịch vụ
của khách sạn có thể mang lại lợi ích cho khách ngân sách
Một chiến lược khác của phòng OYO là dịch vụ cá nhân hóa mà nhân viên tự tin và cung cấp
dịch vụ cá nhân hóa cho tất cả các loại khách
Theo nghiên cứu của tôi Phòng OYO có tự định vị mình như một thương hiệu tiền thân hơn là
một chuỗi khách sạn truyền thống. Điều này đã giúp họ giữ được phong độ vốn và chi phí hoạt
động, và quan trọng hơn, đường dốc Khách sạn OYO cung cấp kỳ nghỉ an toàn cho một mình
khách du lịch, cặp đôi, khách đi công tác, phụ nữ, v.v.
Khách hàng đang bị thu hút bởi sự ưa thích hành lang, phòng chờ sang trọng, spa cao cấp, ở
OYO

References :
· Bhasin, H. 2019. Retrieved from Marketing91: https://www.marketing91.com/swot-analysisoyo-rooms.
· Balasubramaniam, C. (2019, April 23). Retrieved from Hotel NewsNow:
http://www.hotelnewsnow.com/Articles/294910/OyoCEO-shares-planfor-making-the-most-loved-brand
· "LinkedIn says these are the 25 most attractive startups to work for in India". 18 September 2018.
· Gupta, A. 2019. Retrieved from Oyo Rooms:
https://www.oyorooms.com/officialoyoblog/201 9/02/05/annual-report-card2018-2
· Gupta, A. 2019. OYO Rooms. Retrieved from https://www.oyorooms.com/officialoyoblog/201
9/02/05/annual-report-card2018-2
· Kashyap, S. Retrieved from Yourstory: https://yourstory.com/2019/03/oyo-plansbecome-worlds-
biggest-hotel-chain-uarovyij · "OYO VOTED THE MOST PROMISING HOTEL NETWORK". 16 May
2017. Retrieved 20 September 2019.
· Pradhan, D. 2019. OYO's Global Ops Are Now Growing Faster ThanIts India Biz. Retrieved from
Inc42: https://inc42.com/buzz/withclose-to-500krooms-around-the-world-oyos-expansionplanmoves-at-
full-tilt/(2019, March 12). Retrieved from The Hindu: https://www.the hindu.com/business/oyo-plans-
1400crexpansion/ article26514953.ece
· Kukreti, R., & Dani, R. (2020). NEED AND IMPORTANCE OF INDUSTRIAL TRAINING FOR
HOTEL MANAGEMENT CURRICULAM. International Journal of Management, 11(08).
· Rani, Pooja, and Neha Shrivastav. "Marketing in India." International Journal of Research 1.7 (2014):
131- 134 · Rani, Pooja, and Neha Shrivastav. "Marketing in India." International Journal of Research 1.7
(2014): 131- 134
· Szwarc, Literature Review and Discussion on Customer Loyalty and Consciousness, Eyup, 2012
· "The World's Most Innovative Companies 2019: India Honorees". 20 September 2019. Retrieved 20
September 2019.
· "Top Attractors Where India Wants to Work Now". LinkedIn. 3 April 2019.
· "THE WORLD'S MOST INNOVATIVE COMPANIES 2018". 20 September 2019. Retrieved 20
September 2019.
· "TiE Global Summit 3 2018". 20 September 2019. Retrieved 20 September 2019.
· "Zee Business Travel Awards: Here's the complete list of winners". Zee News. 22 September 2018.

Oyo Rooms là một mạng lưới các khách sạn bình dân có trụ sở tại Ấn Độ. Được đưa ra bởi
Ritesh Agarwal, khái niệm này khá mới và do đó đã được các đô thị Ấn Độ chấp nhận. Khởi đầu
là một thành phố một phòng, một thành phố ở Gurgaon ngày nay có khoảng 70.000 phòng trên
8500 khách sạn ở 230 thị trấn? Khái niệm về phòng của Oyo là một công cụ tổng hợp, về cơ bản
là một danh sách các khách sạn và nhà trọ bình dân mà người dùng muốn sắp xếp chỗ ở có thể
lựa chọn và đặt phòng.
Trang web được gọi là Oravel. Sau đó, nó đã được nâng cấp thành một dãy phòng cung cấp chỗ
ở bình dân cho người dân. Ngày nay Oyo có các dịch vụ ở Ấn Độ, Malaysia và Nepal và đang
dần nổi lên là một lựa chọn thu hút sự chú ý cho kỳ nghỉ hợp túi tiền của cả gia đình và khách du
lịch độc thân. Họ cũng có mối quan hệ với các công ty và nhà kinh doanh để có các lựa chọn lưu
trú kéo dài.
Điểm mạnh trong phân tích SWOT của Oyo Rooms: Điểm mạnh được định nghĩa là những gì
mỗi doanh nghiệp làm tốt nhất trong hàng loạt hoạt động của mình để có thể giúp doanh nghiệp
chiếm ưu thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Sau đây là những điểm mạnh của Oyo
Rooms:Tiêu chuẩn hóa: Các phòng Oyo hầu hết thuộc sở hữu của các nhà cung cấp khác nhau
nhưng mới được tiêu chuẩn hóa theo nhượng quyền của Oyo và do đó mọi người được đảm bảo
về dịch vụ tiêu chuẩn trong tất cả các phòng của Oyo ở bất cứ nơi nào họ có thể đặt.
Mạng lưới ngày càng phát triển: Điều gì khởi đầu là một khách sạn một phòng một khách sạn ở
Gurgaon hiện có khoảng 8500 tài sản cho
tín dụng của mình và một kho bổ sung là
4000 nhà nghỉ và homestay? Đây là một
thế mạnh rõ ràng.
Tinh thần đổi mới: Ý tưởng hoặc nhu cầu
gốc mà từ đó các phòng Oyo được hình
thành là một trong những điểm dừng chân
có tính sáng tạo cao trong một kỳ nghỉ tiết
kiệm ở Ấn Độ. Công ty tiếp tục duy trì tinh
thần đổi mới mạnh mẽ thể hiện rõ qua
chính sách tiêu chuẩn hóa các phòng trong
số nhiều chính sách khác.
Trợ cấp cho các lưu trú tại khách sạn: Oyo trợ cấp các phòng để làm cho chúng có giá cả phải
chăng cho khách hàng và tương tự như Ola và Uber đã nổi lên thành công trong lĩnh vực kinh
doanh của họ.
Nhà lãnh đạo trẻ tuổi và đầy tinh thần: Người sáng lập Oyo Ritesh Agarwal là một người trẻ tuổi,
người đã giành được rất nhiều giải thưởng và bên cạnh đó, tinh thần kinh doanh còn phục vụ cho
nhiều lợi ích khác nhau. Điều này phản ánh mọi chiến lược mà Oyo áp dụng vì có một sự mới
mẻ trong cách tiếp cận được thực hiện, đây là một lý do mạnh mẽ dẫn đến thành công tức thì của
nó.
Điểm yếu trong phân tích SWOT của Oyo Rooms: Điểm yếu được sử dụng để chỉ các lĩnh vực
mà doanh nghiệp hoặc thương hiệu cần cải thiện. Một số điểm yếu chính của phòng Oyo là:
Chiến lược đồng thương hiệu: Oyo không sở hữu bất kỳ phòng nào mà nó cho phép. Nhưng nó
giống một nền tảng tổng hợp khách sạn hơn, nơi người mua và người bán được phép giao dịch
với nhau thông qua một cửa sổ chung do Oyo cung cấp. Vì vậy, họ chỉ hợp tác với các khách sạn
bình dân khác nhau nhưng không sở hữu phòng.
Chất lượng dịch vụ kém: Mặc dù Oyo đã cố gắng tiêu chuẩn hóa các tiện nghi cho từng phòng
dựa trên mức giá họ tính, nhưng họ đã không thể làm được điều tương tự với các dịch vụ. Điều
này đã làm cho chất lượng dịch vụ và độ tin cậy rất cao.
Biên lợi nhuận chặt chẽ: Các khách sạn có mối quan hệ ràng buộc với Oyo cũng có thể mắc kẹt
trong các đại lý khác mà Oyo không thể làm gì nhiều để vượt qua. Trong bối cảnh này, mô hình
phát triển mạnh chỉ dựa vào mức độ lợi nhuận mà họ cung cấp cho khách sạn của mình, vốn có
thể gặp rủi ro về lâu dài.
Cơ hội trong phân tích SWOT của Phòng Oyo: Cơ hội đề cập đến những con đường trong môi
trường xung quanh doanh nghiệp mà nó có thể tận dụng để tăng lợi nhuận của mình. Một số cơ
hội bao gồm: Nhu cầu ngày càng tăng đối với các nhà tổng hợp: Khi thế giới lao đao vì hậu quả
của các xu hướng suy thoái lặp đi lặp lại, cắt giảm lương và mất việc làm, hầu hết các khách sạn
cao cấp đang phải vật lộn để cân bằng cung và cầu. Điều này giúp tăng phạm vi hoạt động cho
các công ty tổng hợp như Oyo vì hầu hết các khách sạn muốn nhận hỗ trợ từ bên ngoài để tìm
nguồn cung ứng cho doanh nghiệp mới.
Tập trung vào chỗ ở bình dân: Trước đó, xu hướng thiên về các khách sạn sang trọng và cửa
hàng nhưng không còn nữa. Mọi người đang cố gắng giảm thiểu chi tiêu và tập trung vào việc
tiết kiệm và do đó, các khách sạn bình dân có thể cung cấp các tiện nghi nội trú và lưu trú tốt
đang có nhu cầu cao ngày nay.
Sự gia tăng số lượng người đi công tác ở các nền kinh tế mới nổi: Số lượng người đi công tác từ
cả hai giới tính đã tăng mạnh ở các nền kinh tế mới nổi. Điều này đã dẫn đến nhu cầu về ngân
sách lưu trú.
Các mối đe dọa trong phân tích SWOT của Phòng Oyo:
Các mối đe dọa là những yếu tố trong môi trường có thể gây bất lợi cho sự phát triển của doanh
nghiệp. Một số mối đe dọa bao gồm:

Cạnh tranh: Với việc hạ thấp các rào cản gia nhập, mọi doanh nhân mới đều đang xem xét các
dịch vụ tổng hợp. Có rất nhiều cổng trực tuyến như ibibo, trivago, makemytrip, v.v. cung cấp
nhiều loại dịch vụ tương tự như Oyo.
Mối quan tâm ngày càng tăng về sự an toàn: Ngày nay có hình ảnh tiêu cực về những kỳ nghỉ
không an toàn và số lượng các trường hợp quấy rối đang gia tăng. Mặc dù Oyo không đảm bảo
an toàn tại bất kỳ thời điểm nào cho các khách sạn của mình, họ có cam kết đạo đức để đảm bảo
rằng không có sự cố không đáng có như vậy xảy ra.