TÌNH HÌNH PHÂN PHỐI

Hiện công ty Nestle Việt Nam đang sử dụng hình thức phân phối trực tiếp đến tay người tiêu
dùng và cả hình thức gián tiếp thông qua các nhà phân phối, đại lý, các nhà bán lẻ…

 Sơ đồ phân phối trực tiếp

Nhà máy Người tiêu

sản xuất dùng

Thay vì gọi điện hay gặp gỡ từng khách hàng, doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm
mới tại hội chợ thu hút được các khách hàng có quan tâm.  Bán trực tiếp cần được tăng
cường nhằm vào cả người phân phối và người tiêu dùng.
Kênh phân phối trực tiếp:
- Người tiêu dùng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại nhà sản xuất, có thể tăng khả
năng tương tác giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng.
- DN có thể năm sbawts đc những nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, có thể làm việc
trực tiếp khi khách hàng có yêu cầu, khiếu nại đối với DN.
- Định giá sản phẩm tốt hơn, linh hoạt trong việc chăm sóc khách hàng
Nhưng kênh trực tiếp thường tốn kém hơn do mức vốn đầu tư khi thiết lập lúc đầu tương
đối cao, nhà sản xuất phải thiết lập hệ thống nhà kho, đội ngũ hậu cần, xe tải và nhân viên
giao hàng, làm tăng chi phí sản xuất của DN.

 Sơ đồ phân phối gián tiếp

Nhà máy Nhà đại lý Nhà đại lý
sản xuất cấp 1 cấp 2
chinh

Người tiêu Nhà bán lẻ

dùng cuối trực tiếp
cùng

Đối với mô hình phân phối như trên, thì sản phẩm đến tay người tiêu dùng phải thông qua
nhà phân phối trung gian, hay là đại lý bán sỉ & lẻ. Với kiểu phân phối này sẽ có nhiều
mặt ưu điểm như mạng lưới phân phối rộng lớn, bao phủ trên diện rộng; khả năng điều
tiết nhân sự để quản lý khách hàng cũng khá thuận tiện nhưng bên cạnh đó cũng có
những mặt hạn chế trong công tác quản lý như sau:
- Vì sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các đại lý phân phối nên không hiểu
hết được những mong muốn, cũng như những khó khăn, nguyện vọng của khách
hàng về sản phẩm công ty đem lại.
- Chi phí rủi ro trong quá trình vận chuyển: hàng bị hư, móp méo, hoặc bị ướt.

- Không quản lý tốt được số lượng hàng hết hạn sử dụng … dẫn đến tình trạng khách
hàng có cái nhìn không tốt đối với sản phẩm

- Nhiều khách hàng chưa biết hết về tính năng công dụng của các sản phẩm, chưa được
tư vấn rõ rang về việc lựa chọn sản phẩm cho phù hợp với mọi lứa tuổi.