BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP.

HỒ CHÍ MINH

KHOA TIẾNG TRUNG

BÀI THU HOẠCH THỰC TẬP

HỌ VÀ TÊN: Đặng
Huỳnh Diệu Vy
LỚP : CNC
ĐƠN VỊ TT : Trung

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tâm ngoại ngữ nghệ thuật
BỘ PHẬN TT: Sales
THỜI GIAN :
01/03/2021- 10/04/2021

TP. HCM, ngày 20 tháng 04 năm 2021

教育与培训部

胡志明市师范大学

中文系

毕业生实习报告

作 者
： 邓黄妙薇
班 级
：CNC
实习单位名称
：中-英创意学习中心

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 实习部门
：销售员
时间 ： 2021.03.01-
2021.04.10

胡志明市 2021 年 4 月 20 日

目录
前言.......................................................4

一、实习目的及任务.........................................4

二、实习单位、部门简介.....................................5

三、实习内容...............................................7

四、实习工作总结...........................................8

五、结论及建议.............................................9

六、致谢..................................................10

附录......................................................11

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 前言

对每一个大学生来说，实习是一个非常重要的阶段，也是一个展示自己

能力的机会。在实习过程中，我们都会学到在课堂上无法学到的知识，也会跟

很多人交流、接触。在大学学习期间，你爱做什么就做，爱逃课就逃，没人管

你，但工作时，你没有那样的自由，学大学与工作这两件事有很大的区别。实

习使我们在实践中了解社会的运行，在实践中巩固所学的知识。

在实习期间里，本人已经在外语- 艺术中心开始一段实习过程，这段时

间里，本人已学到了许多新的知识，对西方教学的方法也有一定的了解，同时

了解了越南与西方的教学方法的区别。实习之前，本人对教师这个行业一点也

不兴趣，但一进入中心我就觉得当老师也是一件很美好的事。每一天过去，本

人都努力地改善自己，努力地学习，努力让自己变得更好。在这个外语中心实

习的过程中，本人对每一件事、每一个人、每一个本人学会的知识都有深刻的

印象。通过这次实习，本人已学会了很多东西，也变得更成熟稳重；可以说，

这次实习是为我们今后的日子打下基础，也是我们走向工作岗位的第一步，所

以我们身为一个准备毕业的大学生要好好把握这个机会，展示自己，让自己更

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优秀、能干。我希望经过这段实习期间，我所学会的东西能满足社会的需求。

一、实习目的及任务

1. 实习目的

- 毕业实习是大学生在学习基础课和专业课之后进行的重要实践环节，

是将大学生所学的理论知识应用在实际工作中的重要环节。在这个环节中，要

将大学期间所学的理论知识和实践结合，提高自己工作中处理问题的能力，提

高自己的中文水平，为自己的未来打下坚实的基础。

- 培养并提升自己的综合素质，工作能力，将自己变得更优秀、更能干。

- 通过本次实习，进一步了解社会运行，公司各部门的工作，增强对社

会、工作、家庭的责任感、使命感。

2. 实习任务

- 了解实习单位的组织管理结构及各部门的职责范围。

- 了解并掌握相应岗位的操作技能，培养业务能力和综合素质。

- 了解实习单位的规章制度，工作人员的岗位职责。

- 了解专业相关行业的发展现状及趋势，并了解实习公司对本专业人才

的要求和需求情况。

- 了解本专业的知识在实习单位的应用情况。

二、实习单位、部门简介

中- 英创意学习中心于 2019 年 4 月 10 号在胡志明市成立，由范玉平经

理建立。中- 英创意学校中心有一个非常良好和专业的工作、学习环境，范玉

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平经理希望能为每一个在中心学习的学员带来一个有趣、灵活和具有创造性的

学习环境。中- 英创意学习中心拥有一批专业知识丰富，经验丰富且专注于该

专业的教师队伍，因此学员们不仅在外语方面进步得很快，通过在这家中心学

习的过程中，他们还能找到自己真正喜欢的东西，同时也能挖掘自己的潜力。

中-英创意学校中心的教育哲理：

- 学习语言是一个探索自己能力的路程。

- 在学习过程中要注重增强与培养学员们的创造力和批判性思维。

- 学语言要自然而学以为学员带来最高的成绩，同时也为了帮学员达到自

己的目标如：在学习过程中找到学习兴趣，学习之后要发音标准，自然表达等。

- 在学习过程中不应该只学专业知识而要把学习专业知识与各门艺术结合

起来以加强脑袋的活动，提高感受艺术的能力，让每个人的生活更丰富、有趣。

中- 英创意学校中心的教学方法：

- 鼓励学员们参加学习过程，表达自己的感受和想法。

- 使用生动的投影技术，创造适合、有趣的游戏，让学员们更喜欢学外语。

- 给学员们提供每个国家的文化和社会知识，有助于学员们与本地人沟通

过程。

- 为了帮学员们学得更快、更轻松，也希望在学习过程中，学员们能发现

自己隐藏的才华，该中心已将各门专业课与艺术学科结合起来。

- 通过演讲方法及组织团队活动，培养学员们的团队合作能力及领导能力。

中- 英创意学校中心的教育计划：中文班、英文班

中文班：分为儿童班和 16 岁以上的班级

- 在儿童班，学生们除了学中文基础如发音、拼音外，还能学写书法，他

们还要参加期中考试和期末考试。学期结束后，将举行一次家长会，宣布小孩
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子的学习成绩。在学习过程中，小孩们会有机会玩游戏、听音乐，老师会组织

小的活动，哪一组或个人赢了就有礼物。

- 在 16 岁以上的班级，学员们除了学中文基础和一些专业知识外，他们还

能学写书法、做饼干和日常生活、工作中的常识知识。在讲课的过程中，老师

们大部分是用中文讲课，我们学习中心还有几位优秀的中文老师，只有 HSK 3

级以上的学员才能与中文老师一起上课，这样学员们才能跟得上中文老师的节

奏。在学习过程中，每一节课，老师们都会准备 2-3 个小活动或小游戏，这样

教学不会让学员们感到无聊还是想睡觉的感觉。

英文班：儿童班、14 岁-17 岁的班级和 17 岁以上的班级

- 由于疫情的情况，所以我们学习中心英文班的生意情况不太好，现只有

17 岁以上的班级。在英文班，他们会被外国老师教导，在外国老师教导下，我

肯定学员们的英文能力会提高得很多。外国老师对每个学员都很关心，体贴，

在他的课什么时候也响着笑的声音。

除了中文班、英文班以外，学习中心还经常组织艺术班如：舞蹈班、绘

画班、烹饪班等等班级。中- 英创意学习中心的总经理说：“我想造出一个具

有创造性，自由做自己喜欢的东西，找出自己喜欢的行业，挖掘自己的潜力的

地方。将学语言与学艺术结合起来的教学方法是我心中酝酿已久的愿望，现我

已经实现了。有很多人好奇的问我为什么使用这种教学，其实这种方法在欧美

很流行因为这种教法会刺激脑袋的发育，让学员们自然而学语言，还能挖掘学

员们的潜力，帮他们找到自己喜欢学的东西。”

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三、实习内容

在实习阶段，本人已把所学的理论知识进行进一步巩固和提高，指导日

常的 工作实线的目的，逐步收到较好的效果。不同的职位具有不同的工作和

不同的职责范围，重要的是了解自己在做的事情，工作中寻找合适的操作方式。

在中- 英创意学习中心实习期间，我意识到在每个企业或每个学习中心都不

能缺少销售部的销售人员，可以说，公司的生意或学习中心的发达都必须要有

销售部。我觉得非常荣幸能够在销售部工作，在这儿我已经学到很多知识并对

销售行业有了基础的了解。

具体的实习工作是给客户咨询关于我们学校中心的教学方法和课程，维

护、照顾老客户并寻找新顾客或有需求学习语言的人。虽说我的工作主要是做

一个销售员该做的事情但上级要我给他翻译我也做，要我给老师们准备课文我

也做，要我自己做学习道具我也做，反正上级安排的工作要我做我都做。有时

我会自问为什么我要做那么多事，我本来不是一名销售员吗?但经过这段实习

我的思想已经改变了很多，上级给我那么多工作是因为想给我学习的机会，多

学习、多工作对我的日后有很多好处。我不仅了解了销售员的工作，我还了解

了老师们的工作，从此我用所学的知识运用到工作中，这样使我的汉语水平日

益提高，也使我对销售行业、教学行业的知识有了基础的了解。

我实习的单位不像那些学习中心因为我们的教学方法很特殊，我实习的

单位不光是简单教中文、英文的，我们还经常给学员们组织活动如：演戏、学

习种树的方法、学写书法、学做饼干等等，整个活动的过程都是用中文或英文

讲课这样又能提高学员们的中文、英文的水平，又能使学员们的知识更加丰富。

我很荣幸因为能在这段实习参加组织中心的活动，就是给儿童班组织一台戏剧，

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还在书路组织活动。通过这些活动，我能学习到许多东西例如怎么装饰戏据舞

台，怎么跟孩子们调谐，造出一台完美的戏据，怎么接待孩子们的父母，如何

在外面装饰、组织活动等等。每个行业、每家公司都有不同的专业、不同的职

责，怎么能在一个新环境适应工作？怎么能将自己的工作做好？只要我们有一颗好

学的心，有一个积极、乐观的精神，有一个努力工作的态度，我们就能度过所有的

困难，迎接着灿烂的阳光。

四、实习工作总结

时间过得真快，眨眼之间，六个星期的实习期间就结束了。回首展望，

虽没有轰轰烈烈的战果，但本人也经历了一段不平凡的考验，从中得到了许多

的教训。以下是我在实习期间体会并学到的东西：

在工作方面

中- 英创意学习中心是一个使用学习外语和学习各门艺术结合起来的学

习方法的中心，所以在这个地方实习，我已经学到了很多东西如：学会了新的

教学方法，学会了怎么让我的课变得更有趣，学生们学得开心，学会了做各种

学习道具等等。我的岗位是销售员而销售员的工作就是寻找客户，和老客户培养

关系。在工作过程中，我已学会怎么跟客户交流，怎么在脸书上写广告，怎么给客

户最好的服务等等。虽然中- 英创意学习中心的成立历史比其他有名的中心的

没那么久，但在这儿我已经有了很多的教训。

我觉得在工作中每个人都要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业

素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习过程中，在各位

老师与领导、同事教导下得到的体会。我觉得在工作中每个人也要有一个责任

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心，对每一件我们做的事都要有责任，认认真真完成工作，这样我们才真正成

为一名好的员工，才能有机会踏上一个更高的层楼。

在生活方面

踏入一个新的环境，人人都说上班的生活与读书的生活特别不一样，读

书的那段时间，我们都是无忧无虑的孩子，但上班了，我们就是孤独的年轻人。

上班了，我们会认识到很多人，每个人的性格都不一样，有人会那样这样的对

你，但也有人是真心对你好的。幸亏在我实习的那段时间，领导、老师们、同

事们都对我很好，教我很多东西，我们还一起去喝咖啡，一起去吃饭，一起组

织活动，我们之间的关系好得让我不想离开他们。

本我的性格虽然很开朗、风趣但我却不会说话，有时会说不该说的话让

别人不高兴，就是我说的太值了。老师们也曾跟我们说过上班的时候，什么该

说的就直接说，什么不该说的就不要说，在实习的这段时间，有时我会不知不

觉地说出不该说的话，那时我真的很后悔但我觉得每次经过这样的事情都给我

宝贵的经验，我要改自己不好的地方并提生自己的好处。最后，从体验中我得

到了一个自身的体验：“做好自己该做的事，少说废话，多听多学习别人的观

点和好处”。

五、结论及建议

本次实线是我人生中第一份正式的工作，工作虽然没有突破点，每个星

期过去都很平凡，工作也没有什么很复杂但我从中也学到的很多知识。我不仅

做销售员的工作，我还做翻译员的工作，还做老师的工作等等工作。虽然我要

做很多职业的工作，但一点也不累。在工作过程中，我无意找到快乐与享受工作的

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精神。工作虽然没有什么很复杂，但困难还是存在的，本次实线让我明白任何事情

都没有像我们想象的那样。其实只要把事情想得简单，就没什么困难了。有时

候，对我所承担的工作，我还是觉得很压力，怕自己的能力不够满足工作中需

要的。但到现在，本我就能一目了然，遇到困难就不慌张，慢慢地把困难解决

好，这才是最好的解决方式。

我面前的路还是很漫长的，需要不断地努力及奋斗才能把自己变得更好，

让我今后的日子变得丰足圆满。我会珍惜此实线带来的机会，把全部的注意力

全力以赴工作，学习大家的好处，提升自己的综合能力，提高自己的语言水平

对你们而言，在工作中，什么东西是最重要的？对我而言，工作中最重要的是

用心对待工作、认真努力，要细心、周全，还要有自己的策略、计划，这样我

们才能做到自己订出的目标，才能让我们得到成功，实现自己的梦想。

六、致谢

实习的时间说短不短而说长也不长，能在中- 英创意学习中心工作并认

识到很多新同事，我心中对这个地方非常感恩。我想向在这儿工作的人说一句

“谢谢”，谢谢你们每个人的对待和教导，谢谢你们为我带来这段难忘的回忆

再次衷心感谢中- 英创意学习中心已经为我提供了这次宝贵的机会，使我的学

习理论知识有了根基，提高了我对此行业的知识，实习也因此得以顺利完成。

当然，我也要感谢我的指导老师的认真指导及帮助，感谢我的指导老师的体贴

教导，在我遇到困难时已给我很多建议和鼓励。

谢谢！

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附录

学员们在学习，参加小活动

小朋友在认真学习中文

学员们在演讲

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 1.戏据已经完美
地结束
2.在书路组织活
动

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