BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN

KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ

MÔN HỌC
NHẬP MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

BÁO CÁO CUỐI KỲ

Đề tài: TÌM HIỂU HỆ THỐNG
THÔNG TIN QUẢN LÝ TẠI SIÊU
THỊ KITI

THÀNH VIÊN NHÓM

Nguyễn Duy Khang: 2180137

Trần Ngọc Khánh Linh 2191769

Nguyễn Hoàng Gia Huy 2194993

Phạm Đăng Khoa 2180725

Trần Thái Thịnh 2181811

TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021

 Trường Đại học Hoa Sen

TRÍCH YẾU
Trong thời đại phát triển như hiện nay, công nghệ và những phần mềm luôn là công
cụ đắc lực giúp các doanh nghiệp trong việc quản lý và điều hành. Một hệ thống ổn định và
hiện đại là một yếu tố không thể thiếu để một doanh nghiệp có thể phát triển ổn định. Không
chỉ là chạy đua công nghệ, các hệ thống này còn giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý, điều
hành cũng như xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Một hệ thống quản lý thông tin có
thể xây dựng các liên kết với khách hàng, xây dựng và lưu trữ các thông tin của khách hàng
và sản phẩm hoặc bất cứ thông tin nào một cách dễ dàng giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm
thời gian và tiền bạc trong việc điều hành.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang i

 Trường Đại học Hoa Sen

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
MỤC LỤC ii
LỜI CẢM ƠN iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH v
DANH MỤC BẢNG BIỂU vi
DẪN NHẬP 1
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CỦA SIÊU THỊ KITI 2
1.1. Khái quát về phần mềm KiotViet ...................................................................................... 2
1.2. Các tính năng của phần mềm KiotViet .............................................................................. 2
1.2.1. Bán hàng dễ dàng ....................................................................................................... 2
1.2.2. Vừa tư vấn vừa bán hàng: .......................................................................................... 3
1.2.3. Hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng: ................................................................................... 4
1.2.4. Thanh toán đa hình thức: ........................................................................................... 5
1.2.5. Quản lý thông tin hàng hoá không giới hạn ............................................................... 5
1.2.6. Quản lý hàng hoá không giới hạn: ............................................................................. 7
1.2.7. Cập nhật thông tin hàng hoá tức thời mọi lúc mọi nơi: ............................................. 7
1.2.8. Kiểm soát hàng tồn kho .............................................................................................. 7
1.2.9. Điều chỉnh tồn kho hàng giữa các chi nhánh: ............................................................ 7
1.2.10. Dễ dàng kiểm kho định kỳ: ......................................................................................... 8
1.2.11. Tạo chương trình khuyến mãi linh hoạt ..................................................................... 8
1.2.12. Quản lý cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi: .................................................... 9
1.2.13. Kiểm soát tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi ...................................................... 10
1.2.14. Cung cấp những con số thông kê mà người chủ cần: .............................................. 11
1.2.15. Tích hợp với mọi thiết bị phần cứng ......................................................................... 12
1.2.16. Sử dụng trên thiết bị di động: ................................................................................... 12
1.3. Các ngành hàng được hỗ trợ bởi phần mềm KiotViet ..................................................... 13
1.4. Bảng phí dịch vụ: ............................................................................................................. 15
Chương 2: GIỚI THIỆU QUY TRÌNH XỬ LÝ BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ KITI 18
2.1. Mô tả quy trình xử láy bán hàng tại siêu thị Kiti: ............................................................ 18
2.2. Sơ đồ quy trình:................................................................................................................ 19
Chương 3: CƠ SỞ DỮ LIỆU TẠI SIÊU THỊ KITI 20
3.1. Thiết lập thông tin khách hàng của siêu thị: .................................................................... 20
3.2. Xem dữ liệu khách hàng của siêu thị: .............................................................................. 20
3.3. Thiết lập dữ liệu hàng hóa: .............................................................................................. 21
Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang ii
 Trường Đại học Hoa Sen
3.4. Xem dữ liệu hàng hóa ...................................................................................................... 21
3.5. Xem dữ liệu bán hàng: ..................................................................................................... 22
3.6. Xem thông tin khách hàng mua hàng nhiều nhất ............................................................. 22
Chương 4: TÍNH BẢO MẬT VÀ TÍNH RIÊNG TƯ CỦA PHẦN MỀM 24
4.1. Khả năng phân quyền của phần mềm: ............................................................................. 24
4.2. Quyền hạn của từng loại nhân viên:................................................................................. 24
4.2.1. Nhân viên bán hàng: .........................................................................................................24
4.2.2. Nhân viên kho: ..................................................................................................................25
4.2.3. Nhân viên quản lý chi nhánh: ...........................................................................................25
4.3. Mục đích cho việc phân quyền nhân viên:....................................................................... 26
4.4. Giới hạn thời gian sử dụng trong ngày của mỗi tài khoản: .............................................. 27
4.5. Tính năng xác thực 2 lớp cho tài khoản nhân viên và chủ cửa hàng ............................... 27
Chương 5: ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CỦA PHẦN MỀM 29
5.1. Tính năng quản lý kênh bán hàng trên mạng xã hội ........................................................ 29
Chương 6: ỨNG DỤNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) 30
6.1. Thiết lập dữ liệu khách hàng: ........................................................................................... 30
6.1.1. Thông tin liên hệ: ...................................................................................................... 30
6.1.2. Dữ liệu mua hàng ..................................................................................................... 31
6.1.3. Thông tin nhân khẩu học .......................................................................................... 32
6.1.4. Phản hồi .................................................................................................................... 32
6.2. Khả năng tổng hợp và tích lũy điểm thưởng khách hàng: ............................................... 33
6.3. Hỗ trợ kiểm soát công nợ khách hàng: ............................................................................ 34
KẾT LUẬN 36
TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang iii
 Trường Đại học Hoa Sen

LỜI CẢM ƠN
Bài báo cáo “Tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý của Siêu thị Kiti” là bài báo
cáo được đóng góp và hoàn thành bởi nhiều cá nhân.

Lời đầu tiên, nhóm chúng tôi xin chân thành cảm ơn “thầy Nguyễn Phượng Hoàng –
Giảng viên trường Đại học Hoa Sen” đã nhiệt tình giúp đỡ và chỉnh sửa bài báo cáo cho
chúng tôi để có thể hoàn thành một cách tốt nhất.

Bên cạnh đó, đóng góp cơ sở dự liệu từ các tác giả của các báo, thông tin từ cổng
thông tin điện tử Kiotviet và số liệu tại siêu thị KITI, cũng là một phần quan trọng để giúp
bài báo cáo của chúng tôi có thêm nhiều kiến thức và thông tin chuẩn xác hơn.

Thời gian cũng là một hạn chế khá lớn trong việc hoàn thành bài báo nên sẽ không
tránh khỏi thiếu sót không đáng có. Nhưng điều mong muốn lớn nhất đó chính là mang lại
cho người đọc những thông tin hữu ích và chuẩn xác nhất.

Xin chân thành cảm ơn!

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang iv

 Trường Đại học Hoa Sen

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Giao diện tổng quan của phần mềm .................................................................................... 2
Hình 2: Theo dõi lịch sử giao dịch chi tiết ...................................................................................... 3
Hình 3: Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trên điện thoại di động ............................................ 3
Hình 4: Hỗ trợ đặt hàng nhanh ........................................................................................................ 4
Hình 5: Thanh toán đa hình thức ..................................................................................................... 5
Hình 6: Thêm / Tìm kiếm thông tin sản phẩm ................................................................................ 6
Hình 7 Điều chỉnh tồn kho hàng ...................................................................................................... 8
Hình 8 Kiểm kho trên KiotViet ....................................................................................................... 8
Hình 9: Tạo chương trình khuyến mãi............................................................................................. 9
Hình 10: Đồng bộ chương trình khuyến mãi cho các chi nhánh ................................................... 10
Hình 11: Giao diện xem báo cáo thống kê kinh doanh ................................................................. 11
Hình 12 : Thiết bị cơ bản để truy cập vào KiotViet ...................................................................... 12
Hình 13: Minh hoạ việc sử dụng KiotViet trên điện thoại di động ............................................... 13
Hình 14 Danh mục quản lý của ngành bán lẻ ................................................................................ 14
Hình 15 Danh mục quản lý của Bar-Café-Nhà hàng ..................................................................... 14
Hình 16: Video hỗ trợ sử dụng KiotViet theo từng tính năng ....................................................... 15
Hình 17 Hai gói dịch vụ hỗ trợ của KiotViet ................................................................................ 16
Hình 18: Các tính năng không giới hạn ......................................................................................... 16
Hình 19: Các tính năng quản lý bán hàng online đều miễn phí..................................................... 16
Hình 20: KiotViet cung cấp thêm các giải pháp mở rộng ............................................................. 17
Hình 21: Sơ đồ quy trình bán hàng của siêu thị Kiti ...................................................................... 19
Hình 22: Khu vực thêm thông tin khách hàng ................................................................................ 20
Hình 23: Khu vực thêm dữ liệu hàng hóa và tạo kho hàng ............................................................ 21
Hình 24: Doanh thu tuần vừa qua của siêu thị................................................................................ 22
Hình 25: Top 10 khách hàng mua sắm nhiều nhất tại siêu thị trong tháng vừa qua....................... 23
Hình 26: Thiết lập quyền hạn của nhân viên bán hàng................................................................... 24
Hình 27: Thiết lập quyền hạn của nhân viên kho ........................................................................... 25
Hình 28: Thiết lập quyền hạn của quản lý chi nhanh ..................................................................... 26
Hình 29: Tính năng xác thực 2 lớp cho tài khoản .......................................................................... 28
Hình 30: Thông tin liên hệ khách hàng .......................................................................................... 31
Hình 31: Tích lũy điểm thưởng cho khách hàng ............................................................................ 33
Hình 32: Kiểm soát công nợ khách hàng........................................................................................ 34

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang v

 Trường Đại học Hoa Sen

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Phân công công việc cho các thành viên............................................................................ 1
Bảng 2: Bảng báo cáo tình hình kinh doanh trên KiotViet ........................................................... 11
Bảng 3: bảng dữ liệu khách hàng của siêu thị Kiti ......................................................................... 20
Bảng 4: Bảng dữ liệu hàng hóa của siêu thị Kiti ............................................................................ 21

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang vi

 Trường Đại học Hoa Sen

DẪN NHẬP
Qua hệ thống thông tin quản lý của siêu thị KITI và phần mềm KIOTVIET được phát triển
bởi công ty cổ phần phần mềm CITIGO, chúng tôi thấy được sự hiện đại cũng như tiện
lợi mà hệ thống thông tin quản lý của siêu thị KITI mang lại. Phần mềm KIOTVIET tích
hợp rất nhiều tính năng để quản lý hàng hóa, khách hàng cũng như nhân viên, bên cạnh đó
hệ thống thông tin cũng giúp siêu thị Kiti đến gần hơn với khách hàng. Có thể nói, phần
mềm KIOTVIET là một hệ thống điển hình đại diện cho các hệ thống thông tin của các
chuỗi cửa hàng tiện lợi khác.

Mục tiêu thực hiện:

 Giới thiệu, tìm hiểu về hệ thống thông tin quản lý của siêu thị Kiti.
 Cung cấp các thông tin về sự vận hành của hệ thống cũng như các chức năng của
phần mềm Kiotviet
 Nêu lên được các lợi ích từ việc quản lý, vận hành, giám sát của siêu thị Kiti khi sử
dụng phần mềm Kiotviet

Bảng 1: phân công công việc cho các thành viên

MỨC ĐỘ
STT HỌ TÊN SINH VIÊN MSSV CÔNG VIỆC HOÀN
THÀNH

Râu ria (trích yếu, mục lục, cảm ơn, dẫn

nhập, kết luận vv)
1 Nguyễn Duy Khang 2180137 Tổng hợp hoàn thiện bài: đảm bảo báo cáo 100%
của cả nhóm đúng chuẩn iso, liền mạch liên
tục, không chấp vá
2 Trần Ngọc Khánh Linh 2191769 Chương 1 100%

3 Nguyễn Hoàng Gia Huy 2194993 Chương 4,5 100%

4 Phạm Đăng Khoa 2180725 Chương 6 100%

5 Trần Thái Thịnh 2181811 Chương 2,3 100%

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 1 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Chương 1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ
TẠI SIÊU THỊ THỜI TRANG KITTI
1.1. Khái quát về phần mềm KiotViet
Phần mềm Kiotviet là phần mềm quản lý bán hàng được phát triển bởi Công ty Cổ phần
Phần mềm Citigo. KiotViet là sản phẩm của thành viên Hiệp hội bán lẻ Việt Nam AVR,
được Hiệp hội Phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam VINASA công nhận
trong lĩnh vực công nghệ phần mềm.

1.2. Các tính năng của phần mềm KiotViet

1.2.1. Bán hàng dễ dàng
 Giao diện Tiếng Việt dễ sử dụng:
 Quét mã vạch; tìm kiếm sản phẩm bằng mã số; hình ảnh, thuộc tính…nhanh
chóng giúp dễ dàng tạo ra hoá đơn chỉ trong tích tắc
 Lịch sử các giao dịch bán hàng được theo dõi chi tiết để thuận tiện cho việc
đổi/trả hàng hoá, in lại hoá đơn…
 Có thể tìm kiếm thông tin khách hàng thông qua tên hay số điện thoại trên màn
hình bán hàng. Điều này thuận tiện cho việc tích điểm, ưu đãi hay áp dụng
chương trình khuyến mại cho từng đối tượng khách hàng.
Hình 1: Giao diện tổng quan của phần mềm

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 2 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 1: Theo dõi lịch sử giao dịch chi tiết

1.2.2. Vừa tư vấn vừa bán hàng:

 Phần mềm bán hàng KiotViet có thể tích hợp với các thiết bị như điện thoại;
máy tính bảng. Chính vì vậy, nhân viên cửa hàng có thể vừa di chuyển vừa
giới thiệu cho khách về sản phẩm tại cửa hàng; hoàn tất thủ tục mua bán hàng
hoá ngay trên thiết bị.

Hình 2: Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm trên điện thoại di động

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 3 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
1.2.3. Hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng:
 Hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu của khách khi muốn sở hữu sản phẩm mà
chưa có thời gian qua cửa hàng hoặc khách muốn đặt trước sản phẩm sẽ về
trong đợt sau thông qua tính năng đặt hàng
 Cho phép thực hiện nhiều đơn đặt hàng cùng lúc; chính sự vượt trội này giúp
nhân viên có thêm công cụ để kiểm soát số lượng hàng đặt cũng như nắm bắt
thị hiếu khách hàng.

Hình 3: Hỗ trợ đặt hàng nhanh

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 4 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
1.2.4. Thanh toán đa hình thức:
 Khách hàng có thể trả tiền theo một trong các phương thức như tiền mặt,
chuyển khoản, trả bằng thẻ hoặc có thể áp dụng cùng lúc nhiều hình thức trả
tiền. Nhân viên bán hàng không lo rối bởi phần mềm quản lý bán hàng thời
trang KiotViet có thiết kế thông minh để phân loại tránh nhầm lẫn, giúp thao
tác thanh toán nhanh chóng mà vẫn chính xác con số.

Hình 4: Thanh toán đa hình thức

1.2.5. Quản lý thông tin hàng hoá không giới hạn
 Dễ dàng tìm kiếm / thêm thông tin chi tiết cho sản phẩm:
 Có thể bổ sung thông tin hàng hoá chi tiết tới từng thuộc tính cụ thể như màu
sắc; hương vị; kích thước; khối lượng;…
 Hàng hoá có thể được sắp xếp theo danh mục, nhóm hàng cụ thể
 Dễ dàng tìm kiếm sản phẩm qua công cụ tìm kiếm thông minh chỉ một vài
thông tin gợi ý

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 5 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 5: Thêm / Tìm kiếm thông tin sản phẩm

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 6 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
1.2.6. Quản lý hàng hoá không giới hạn:
Chủ cửa hàng có thể quản lý hàng ngàn mã sản phẩm khác nhau, thông tin hàng
hóa được lưu trữ đầy đủ không giới hạn. Ngoài ra, KiotViet còn hỗ trợ chức năng
chuyển dữ liệu sản phẩm trực tiếp từ Excel sang giúp quá trình nhập hàng nhanh
chóng và có thể thao tác cùng lúc cho nhiều chi nhánh. Sản phẩm được nhập cũng
có thể tùy biến điều chỉnh mức giá, số lượng tùy vào thời điểm.

1.2.7. Cập nhật thông tin hàng hoá tức thời mọi lúc mọi nơi:
Các xu thế của nó luôn thay đổi nhanh đến mức chóng mặt với các dòng sản phẩm
vô cùng đa dạng bởi vậy việc nắm bắt thêm mẫu mới đang được ưa chuộng và bán
ngay tại cửa hàng tức thì là một nhu cầu thường trực. KiotViet giúp người chủ có
thể làm được điều này chỉ bằng thiết bị di động như điện thoại, máy tính bảng hay
máy tính xách tay, người chủ có thể cập nhật thông tin hàng hóa mới, sửa thông
tin hàng hóa cũ dù ở bất cứ đâu.

1.2.8. Kiểm soát hàng tồn kho

Nắm bắt hàng tồn, bổ sung hàng hoá kịp thời:
Phần mềm KiotViet giúp quản lý tồn kho thời chính xác tới từng mặt hàng cụ thể
và chi tiết trong từng chi nhánh, gạt đi nỗi lo muôn thuở về những sản phẩm chồng
chất mà không soát nổi con số như tình trạng các cửa hàng hay gặp phải. Theo đó,
người dùng sẽ chủ động nắm được mặt hàng nào đang bán chạy, số lượng hàng còn
tồn trong kho để đưa ra quyết định nhập hàng lần kế tiếp.

1.2.9. Điều chỉnh tồn kho hàng giữa các chi nhánh:
 Luân chuyển hàng hoá tồn kho từ chi nhánh này sang chi nhánh khác
Sắp xếp số lượng hàng hoá phù hợp với từng địa điểm tại từng thời điểm khác
nhau căn cứ trên nhu cầu thực tế của khách hàng
 Bên chuyển và bên nhận sẽ có thể xác thực số lượng hàng hoá, giảm thiểu thất
thoát, tiết kiệm thời gian.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 7 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 6 Điều chỉnh tồn kho hàng

1.2.10. Dễ dàng kiểm kho định kỳ:

 Chỉ cần đi bộ xung quanh nhà kho hoặc cửa hàng, sử dụng ứng dụng

KiotViet trên di động thao tác tìm kiếm hoặc máy quét mã vạch để tiến hành
hoạt động kiểm kho sẽ giúp giảm thiểu thời giờ, nâng cao năng suất làm việc
của nhân viên. Số lượng hàng tồn thực tế trong kho cũng được nhập vào hệ
thống quản lý nhanh chóng.

Hình 7 Kiểm kho trên KiotViet

1.2.11. Tạo chương trình khuyến mãi linh hoạt
 Tạo khuyến mãi nhanh chóng:
 Chỉ mất vài phút có thể tạo và áp dụng khuyến mãi cho từng mặt hàng hay
nhóm hàng, giá trị khuyến mãi linh hoạt theo đơn vị tính (chiếc, bộ; gói…);

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 8 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
số tiền cụ thể (vnđ) hoặc % (giá trị đơn hàng, giá trị hàng tặng, điểm tích
lũy…).
 Tất cả thông tin về hàng khuyến mãi và giá trị khuyến mãi đều được thể hiện
rõ ràng trên hoá đơn, giúp người bán hàng và cả khách hàng có thể dễ dàng
tra soát.

Hình 8: Tạo chương trình khuyến mãi

1.2.12. Quản lý cùng lúc nhiều chương trình khuyến mãi:

 Có thể linh hoạt triển khai vô vàn chương trình với các ưu đãi khác nhau:
Giờ vàng; Ngày vàng; Xả hàng… Người chủ có thể áp dụng riêng biệt hay
kết hợp đồng thời nhiều hình thức cùng một lúc.
 Đồng bộ chương trình khuyến mãi cho các chi nhánh:
 Chỉ cần thiết lập mức giá khuyến mãi cho 1 chi nhánh là có thể áp dụng cho
tất cả mọi chi nhánh còn lại. Các chương trình khuyến mãi sẽ đồng bộ thực
hiện trong toàn bộ hệ thống cửa hàng.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 9 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 9: Đồng bộ chương trình khuyến mãi cho các chi nhánh

1.2.13. Kiểm soát tình hình kinh doanh mọi lúc mọi nơi
 Xem báo cáo kinh doanh mọi lúc mọi nơi:
 Phần mềm KiotViet ứng dụng dữ liệu đám mây cho phép dữ liệu liên tục
được cập nhật. Tất cả các thông tin về doanh thu bán hàng, lịch sử giao dịch,
người chủ sẽ có thể xem ở bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào miễn có điện thoại
di động hay máy tính bảng.
 Công cụ lọc thông minh giúp người chủ chủ động nắm được doanh thu theo
từng chi nhánh và theo khoảng thời gian mong muốn.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 10 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Bảng 2: Bảng báo cáo tình hình kinh doanh trên KiotViet

1.2.14. Cung cấp những con số thông kê mà người chủ cần:

 KiotViet cung cấp hệ thống báo cáo chính xác, sinh động và dễ hiểu. Những biểu
đồ trực quan giúp người chủ có cái nhìn toàn diện về cửa hàng, so sánh hoạt
động giữa các chi nhánh để đưa ra những đánh gía đúng đắn trong hoạt động
kinh doanh.

Hình 11: Giao diện xem báo cáo thống kê kinh doanh

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 11 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
1.2.15. Tích hợp với mọi thiết bị phần cứng
 Thiết bị cơ bản:
 Chỉ cần một chiếc máy tính có kết nối Inetrnet là có thể bắt đầu ngay với
phần mềm quản lý bán hàng KiotViet.
 Không cần cài đặt mà chỉ cần truy nhập vào gian hàng trên website KiotViet,
kèm theo vài thao tác đơn giản là có thể bắt đầu kinh doanh ngay với phần
mềm quản lý bán hàng.
 Phần mềm KiotViet hoạt động dễ dàng với mọi thiết bị, mọi trình duyệt
website.

Hình 12 : Thiết bị cơ bản để truy cập vào KiotViet

1.2.16. Sử dụng trên thiết bị di động:

 Với ưu thế vượt trội khi áp dụng công nghệ điện toán đám mây, mọi hoạt
động quản lý bán hàng có thể diễn ra bất cứ lúc nào, bất cứ đâu. Chỉ với chiếc
điện thoại, máy tính bảng,.,ứng dụng phần mềm KiotViet đã phát triển mạnh
mẽ trên nền tảng các thiết bị di động giúp việc quản lý của bạn trở nên dễ
dàng và hiệu quả hơn

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 12 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 10: Minh hoạ việc sử dụng KiotViet trên điện thoại di động

1.3. Các ngành hàng được hỗ trợ bởi phần mềm KiotViet
Phần mềm KiotViet chia làm 2 nhóm ngành chính để dễ tư vấn và hỗ trợ. Đó là:
 Ngành bán lẻ: Siêu thị; Thời trang; Điện máy…
 Bar-cafe-nhà hàng: Quán cafe; Nhà hàng ăn uống…

Hình 11: 2 nhóm ngành chính của KiotViet

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 13 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
Mỗi nhóm ngành trên sẽ có danh sách các chi tiết được thể hiện bằng icon để phần mềm
hỗ trợ thiết lập và quản lý gian hàng riêng, ví dụ:

Hình 12 Danh mục quản lý của ngành bán lẻ

Hình 13 Danh mục quản lý của Bar-Café-Nhà hàng

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 14 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
Khi chúng ta đã đăng kí tài khoản xong, mình bấm vào mục icon mình cần thiết lập thì giao
diện sẽ hiện một loạt các bước để hướng dẫn thực hiện trong danh mục đó. Ngoài ra,
KiotViet còn làm thêm các video để hỗ trợ từng tính năng như ảnh minh hoạ sau.

Hình 14: Video hỗ trợ sử dụng KiotViet theo từng tính năng

1.4. Bảng phí dịch vụ:

 KiotViet ưu tiên việc khách hàng dùng thử miễn phí phần mềm để cho khách hàng
cảm nhận độ uy tín cũng như sự đơn giản, dễ dàng khi thao tác phần mềm. Khi khách
hàng vui lòng và quyết định mua gói dịch vụ thì họ sẽ rất bất ngờ bởi giá cả phải
chăng kèm với chất lượng tốt.

 Bảng phí dịch vụ được chia thành 2 loại. Loại thứ nhất dành cho mô hình kinh doanh
nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hay bán hàng online với mức giá 180 ngàn. Loại
thứ 2 dành cho mô hình kinh doanh chuyên nghiệp hoặc qui mô lớn với mức giá là
250 ngàn. Điều đặc biệt ở cả hai gói dịch vụ này là không tính thêm phí khởi tạo và
không giới hạn tính năng và miễn phí với các tính năng bán hàng online.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 15 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 15 Hai gói dịch vụ hỗ trợ của KiotViet

Hình 18: Các tính năng không giới hạn

Hình 16: Các tính năng quản lý bán hàng online đều miễn phí

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 16 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
Ngoài ra, KiotViet còn cung cấp cho người chủ kinh doanh những giải pháp mở rộng cho
mô hình kinh doanh của họ như tạo lập fanpage; trang web;…

Hình 20: KiotViet cung cấp thêm các giải pháp mở rộng

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 17 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Chương 2
GIỚI THIỆU QUY TRÌNH XỬ LÝ BÁN HÀNG
TẠI SIÊU THỊ KITI
2.1. Mô tả quy trình xử láy bán hàng tại siêu thị Kiti:
Bước 1: Khách mua hàng

Bước 2: khi khách đưa sản phẩm cho nhân viên thu ngân, nhân viên sẽ tiến hành thao tác
tạo hóa đơn mới trên phần mềm

Bước 3: Nhập tên khách hoặc số điện thoại để tích điểm cho khách hoặc để phục vụ cho
nghiên cứu dữ liệu về sau. Nếu chưa có thông tin khách thì tạo mới bằng số điện thoại

Bước 4: Nhân viên sẽ nhập tên các sản phẩm mà khách mua hoặc quét mã vạch

Bước 5: Nhập số lượng sản phẩm khách mua hoặc quét mã vạch nhiều lần để tăng số
lượng sản phẩm

Bước 6: Thay đổi giá (nếu cần) còn không thì cứ giữ nguyên vì hệ thống đã lưu bảng giá
sản phẩm rồi

Bước 7: Thêm khuyến mãi là mã voucher hoặc chiết khấu cho khách (nếu cần thiết).

Bước 8: Thêm thông tin giao hàng (nếu khách có nhu cầu đặp ship về nhà)

Bước 9: Kiểm tra lại giá tiền và thông báo giá tiền cho khách

Bước 10: Chọn phương thức thanh toán là tiền mặt hoặc quét QR code (nếu khách muốn
thanh toán qua thẻ)

Bước 11: Nhận tiền khách thanh toán và nhập số tiền khách đưa vào hệ thống

Bước 12: bấm nút thanh toán

Bước 13: Chọn in hóa đơn

Bước 14: Giao hóa đơn và sản phẩm cho khách

Bước 15: Thối tiền thừa cho khách (nếu có)

Bước 16: kết thúc quy trình

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 18 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
2.2. Sơ đồ quy trình:

Hình 21: Sơ đồ quy trình bán hàng của siêu thị Kiti

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 19 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Chương 3
CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA PHẦN MỀM KIOTVIET
TẠI SIÊU THỊ KITI
3.1. Thiết lập thông tin khách hàng của siêu thị:
 Vào mục đối tác chọn khách hàng
 Để tìm kiếm khách hàng chọn

Hình 22: Khu vực thêm thông tin khách hàng

3.2. Xem dữ liệu khách hàng của siêu thị:
 Vào mục đối tác
 Chọn khách hàng

Bảng 3: bảng dữ liệu khách hàng của siêu thị Kiti

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 20 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
3.3. Thiết lập dữ liệu hàng hóa:
 Vào hàng hóa
 Thiết lập giá
 Chọn thêm hàng hóa
 Điền giá cần chỉnh sửa
 Vào kiểm kho
 Và tìm kiếm
 Sản xuất
 Tạo phiếu sản xuất
 Điền thông tin

Hình 23: Khu vực thêm dữ liệu hàng hóa và tạo kho hàng
3.4. Xem dữ liệu hàng hóa
 Vào mục hàng hóa
 Vào mục danh mục

Bảng 4: Bảng dữ liệu hàng hóa của siêu thị Kiti

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 21 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
3.5. Xem dữ liệu bán hàng:
Ngoài ra chúng ta có thể xem các báo cáo doanh thu bán hàng cuối ngày hoặc xem báo
cáo theo tuần, theo tháng, theo quý, theo năm của siêu thị để theo dõi được tình hình kinh
doanh để người quản lý có thể đánh giá và đưa ra những chính sách phù hợp, bằng cách
vào các mục:

 Vào mục báo cáo

 Chọn báo cáo bán hàng
 Lựa chọn khung thời gian là tuần, tháng, quý hoăc năm

Hình 24: Doanh thu tuần vừa qua của siêu thị
3.6. Xem thông tin khách hàng mua hàng nhiều nhất
Một tính năng khá ưu việt của phần mềm đó là có thể thống kê được TOP các khách hàng
có doanh thu mua sắm ở siêu thị nhiều nhất. Việc này rất hữ ích để người quản lý có thể
đưa các chương trình khuyến mãi, các chương trình để tri ân khách hàng, nhằm kích thích
mua sắm thêm cho khách hàng.

Chúng sẽ vào mục:

 Báo cáo
 Chọn mục khách hàng
 Lựa chọn thời gian cần báo cáo

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 22 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 25: Top 10 khách hàng mua sắm nhiều nhất tại siêu thị trong tháng vừa qua

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 23 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Chương 4
TÍNH BẢO MẬT VÀ TÍNH RIÊNG TƯ CỦA PHẦN MỀM
KIOTVIET
4.1. Khả năng phân quyền của phần mềm:
Khả năng phân quyền: quyền hạn của nhân viên sẽ được giới hạn trong 4 thiết lập là nhân
viên thu ngân, quản trị chi nhánh, nhân viên kho và không được phân quyền. Tùy vào mỗi
chức vụ mà quyền tiếp cận với thông tin sẽ khác nhau. Tuy nhiên, ta có thể tự thiết lập phân
quyền cho các nhân viên theo ý muốn.
4.2. Quyền hạn của từng loại nhân viên:
4.2.1. Nhân viên bán hàng:
- Được phép lập hóa đơn bán hàng, đặt hàng, quản lý thông tin khách hàng, công
nợ khách hàng, nhận trả hàng, lập phiếu trả,…Đó là những quyền hạn của nhân
viên bán hàng, ngoài ra nhân viên không được tiếp cận thông tin về kho cũng
như thiết lập giá, giá vốn, báo cáo kết quả kinh doang cuối ngày. Ví dụ: Nhân
viên bán hàng khi truy cập vào hệ thống chỉ có thể thực hiện thao tác thanh
toán, xuất hóa đơn cho khách hàng và ghi nhận những sản phẩm bị trả lại và có
thể xem được danh mục sản phẩm để biết được số lượng hàng hóa.

Hình 26: Thiết lập quyền hạn của nhân viên bán hàng

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 24 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
4.2.2. Nhân viên kho:
- Được quyền kiểm soát xuất nhập tồn, quản lý công nợ, quản lý danh mục
hàng hóa, nhập hàng, trả hàng, chuyển hàng giữa các chi nhánh...Ngoài việc
quản lý lưu lượng hàng hóa xuất – nhập trong kho và nhập hàng từ các đối
tác, thanh toán công nợ, nhân viên kho không được phép tiếp cận quyền bán
hàng, xuất hóa đơn cũng như biết được báo cáo kết quả kinh doanh cuối
ngày. Ví dụ: Nhân viên kho khi truy cập vào hệ thống chỉ được ghi nhận số
lượng hàng tồn kho, lượng hàng nhập vào – xuất ra, kiểm kê giá đầu vào và
xử lí các vấn đề như trả hàng, chuyển hàng và thanh toán nợ cho đối tác,
ngoài ra không được phép thực hiện bất kì giao dịch khác.

Hình 27: Thiết lập quyền hạn của nhân viên kho

4.2.3. Nhân viên quản lý chi nhánh:

- Được giao quyền giữ vai trò gần như thay thế người chủ cửa hàng, nhưng
vẫn không hoàn toàn kiểm soát công việc kinh doanh…Nhân viên này có thể
được phân quyền theo dõi bảng báo cáo kết quả kinh doanh để có thể quản
lý chi nhánh hiệu quả hơn. Nhân viên quản lý chi nhánh được phép quản lý
Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 25 / 37
 Trường Đại học Hoa Sen
các nhân viên còn lại, chi nhánh đang làm việc, tổng quan của chi nhánh đó,
kiểm soát giá cả và số lượng hàng hóa, các giao dịch như đặt – trả hàng, tiếp
cận những đối tác để thanh toán công nợ, nhập hàng và trên hết được xem
báo cáo kết quả kinh doanh trong ngày.

Hình 28: Thiết lập quyền hạn của quản lý chi nhanh
4.3. Mục đích cho việc phân quyền nhân viên:
- Để giới hạn tiếp cận thông tin cho nhân viên, giúp nhân viên nhận biết được quyền hạn
của mình được phép và không được phép làm. Qua đó hỗ trợ nhân viên tập trung vào
công việc được giao và chủ không phải lo lắng về những vấn đề như vượt quyền hay
nhân viên có ý định thay đổi thông tin không được phép. Điều nay đem lại sự tin tưởng
nhau giữa hai bên và năng suất làm việc được đảm bảo.

- Tránh nhân viên vượt quyền hạn của mình: nếu nhân viên bán hàng cố tình vượt quyền,
điều này sẽ dẫn đến sự thất thoát trong doanh thu, sao kê hóa đơn không rõ ràng, nhân
viên giấu kết quả kinh doanh để đem lại lợi ích cá nhân. Về phía nhân viên kho, nếu
vượt quyền sẽ có trường hợp tuồn hàng ra bên ngoài xảy ra, giá đầu ra – đầu vào không

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 26 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
trung thực, kê khai sai số lượng hàng hóa sẽ dẫn đến thất thoát trong doanh thu, ảnh
hưởng đến các nhân viên khác khi trong quá trình kiểm kho, các khoản chi mua hàng
hóa nhập kho sẽ bị gian lận để đem lại lợi ích cá nhân. Vì thế nên để đảm bảo tính bảo
mật thông tin cho cửa hàng, hệ thống cho phép thiết lập quyền truy cập các tính năng
khác nhau cho các tài khoản người dùng khác nhau nhằm tránh tổn thất hàng hóa, doanh
thu, thu hẹp khoảng cách giữa chủ và nhân viên để giảm bớt sự lo lắng, đảm bảo các
khoản chi mua cũng như giao dịch khác được minh bạch, trung thực.

4.4. Giới hạn thời gian sử dụng trong ngày của mỗi tài khoản:
- KiotViet cho phép giới hạn các khoảng thời gian sử dụng trong ngày của mỗi tài khoản
người dùng, giúp chủ cửa hàng kiểm soát tốt hơn hoạt động của các tài khoản người
dùng trên phần mềm hệ thống. Điều này sẽ tránh việc nhân viên tự ý truy cập vào tài
khoản ngoài giờ làm việc, thay đổi các thông tin không được phép thay đổi, chỉnh sửa
số lượng hàng hóa, doanh thu,… Tính năng giới hạn thời gian sử dụng khi áp dụng vào
tài khoản nhân viên sẽ cho phép nhân viên được truy cập tài khoản đúng mốc thời gian
ấy, giúp chủ quản lý được thời gian nhân viên vào ca, tan ca, bảo vệ cửa hàng ngoài giờ
làm việc.

4.5. Tính năng xác thực 2 lớp cho tài khoản nhân viên và chủ cửa hàng
- Tính năng này cho phép nhân viên cũng như chủ cửa hàng bảo mật tài khoản tốt hơn,
tránh việc mất cắp tài khoản vào tay người khác. Cách thức hoạt động: Khi sử dụng xác
thực 2 lớp, nhân viên đăng nhập vào tài khoản trên 1 thiết bị mới sẽ phải nhập mã xác
thực OTP được gửi qua ứng dụng quản lý của tài khoản chủ cửa hàng. Nếu sử dụng tài
khoản của chủ mã OTP sẽ được gửi về điện thoại của chủ cửa hàng qua hình thức SMS
.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 27 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 29: Tính năng xác thực 2 lớp cho tài khoản

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 28 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Chương 5
ỨNG DỤNG SOCIAL COMPUTING CỦA PHẦN MỀM

5.1. Tính năng quản lý kênh bán hàng trên mạng xã hội
Cho phép bạn quản lý hoặc phân loại các giao dịch Hóa đơn – Đặt hàng – Trả hàng theo
từng kênh bán hàng của cửa hàng như: Bán trực tiếp, Facebook, Lazada, Haravan,…
Các chức năng chính khi kết nối bán hàng:
Quản lý tin nhắn, bình luận tập trung tại 1 nơi:
 Tiếp nhận và trả lời tất cả tin nhắn, bình luận của fanpage, online website.
 Hỗ trợ tạo tin nhắn mẫu để trả lời nhanh chóng các câu hỏi quen thuộc.
 Tính năng ẩn comment có chứa số điện thoại hoặc email.

Quản lý khách hàng:

 Lưu trữ thông tin khách hàng từ các trang liên kết.
 Thêm mới, cập nhật nhanh thông tin khách hàng.

Quản lý đơn hàng, giao hàng:

 Tạo đơn hàng từ tin nhắn hoặc bình luận của khách hàng.
 Quản lý trạng thái đơn hàng.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 29 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Chương 6
ỨNG DỤNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM)
CỦA PHẦN MỀM KIOTVIET
6.1. Thiết lập dữ liệu khách hàng:
Tại sao ta các hệ thống doanh nghiệp cần phải có thông tin của khách hàng?

 Với thông tin phù hợp, bạn sẽ có thể tạo khách hàng tiềm năng , xây dựng mối quan hệ
khách hàng tốt hơn và chốt giao dịch. Thông qua kho dữ liệu về thông tin khách hàng,
doanh nghiệp có thể đưa ra các phân tích và phương hướng chiến lược bán hàng phù
hợp. Từ đó giúp tăng hiệu quả bán hàng, giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với các
đối thủ cùng ngành, tăng khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường.

 Vậy, cách mà các doanh nghiệp thu thập dữ liệu thông tin khách hàng là như thế
nào?

 Việc xây dựng hệ thống quản lý thông tin khách hàng là vô cùng quan trọng, tuy nhiên
không phải càng nhiều thông tin là càng tốt. Đôi khi việc có quá nhiều thông tin khiến
doanh nghiệp không thể quản lý và phân tích kịp thời trong một thời điểm. Điều này
khiến giá trị của thông tin giảm xuống, cũng như ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến
lược marketing của doanh nghiệp. Các thông tin khách hàng mà doanh nghiệp nên thu
thập bao gồm:

6.1.1. Thông tin liên hệ:

 Tên khách hàng
 Thông tin liên hệ (email, địa chỉ, số điện thoại)
 Phương thức ưu tiên liên hệ
 Nguồn liên hệ

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 30 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Hình 30: Thông tin liên hệ khách hàng

6.1.2. Dữ liệu mua hàng
 Ngày mua
 Tần suất mua
 Mức độ chiết khấu
 Các mặt hàng đã mua
 Giá trị của lần mua hàng trước
 Thời điểm mua hàng
 Phương thức thanh toán
 Bằng tất cả các phương tiện có thể thanh toán.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 31 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

6.1.3. Thông tin nhân khẩu học

 Giới tính khách hàng
 Sinh nhật, tuổi tác
 Khu vực sinh sống
 Sở thích
 Mức thu nhập và học vấn/ công việc
6.1.4. Phản hồi
 Kết quả khảo sát
 Khiếu nại, câu hỏi hoặc thắc mắc mà khách hàng phản hồi
 Tương tác cuối cùng và kết quả
 Điểm khách hàng cảm thấy hài lòng
 Điểm khách hàng cảm thấy không hài lòng
 Thông báo và gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng để thông báo ngày sinh
nhật và các chương trình khuyến mãi:

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 32 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
6.2. Khả năng tổng hợp và tích lũy điểm thưởng khách hàng:

Hình 31: Tích lũy điểm thưởng cho khách hàng

 Tích điểm khách hàng luôn là một trong tính năng vượt trội của phần mềm quản lý bán
hàng KiotViet được người dùng quan tâm. Theo đó, giá trị mua hàng của khách hàng
sẽ được tự động lũy kế và quy đổi ra điểm tương ứng, giúp bạn dễ dàng quản lý và triển
khai chính sách ưu đãi cho các khách hàng thân thiết. Để hỗ trợ tối đa cho các chủ shop
trong việc quản lý thông tin khách hàng, app tích điểm khách hàng ra đời được các chủ
shop sử dụng nhiệt tình và đánh giá cao. Giúp quy đổi điểm thưởng linh hoạt, chính xác

 Phần mềm quản lý bán hàng KiotViet phát triển app tích điểm khách hàng giúp bạn theo
dõi và quy đổi điểm thưởng một cách linh hoạt và chính xác nhất, căn cứ trên số liệu
mua hàng của khách hàng. Phương pháp quy đổi điểm thưởng đơn giản và phổ biến
nhất đó là quy đổi giá trị mua hàng tương ứng với điểm thưởng, ví dụ 10.000VND = 1
điểm thưởng.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 33 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

Dựa trên tính năng này, các cửa hàng có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi như:
Đua tích điểm (thúc đẩy khách hàng mua nhiều trong một khoảng thời gian ngắn), Tặng thẻ
VIP (khi khách đạt ngưỡng điểm yêu cầu), hoặc các chương trình tri ân khác.

6.3. Hỗ trợ kiểm soát công nợ khách hàng:

Hình 32: Kiểm soát công nợ khách hàng

 Tương tự như quản lý công nợ với nhà cung cấp, khi bạn nhấn chọn Đối tác-> Khách
hàng mọi thông tin như mã khách hàng, tên khách hàng, số điện thoại, nợ hiện tại,
tổng bán, tổng bán trừ trả hàng đều sẽ hiển thị ra một cách chi tiết. Nhìn từ kết quả
báo cáo tổng quan này bạn biết cần thu hồi nợ từ những khách hàng nào sớm để tránh

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 34 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen
tình trạng nợ xấu, nợ dai không thể lấy lại. Đồng thời bạn cũng biết đâu là những
khách hàng tiềm năng thực sự để có những chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm gia tăng
doanh thu cho cửa hàng.

 Với phần mềm quản lý công nợ khách hàng, chủ shop dễ dàng theo dõi thuận
tiện, tìm kiếm nhanh chóng mọi thông tin khi cần. Bởi lịch sử giao dịch, mức nợ,
thời hạn nợ, ngày tháng, sản phẩm,… của từng người đều đã được lưu trữ đầy đủ
theo mã khách hàng và đưa ra bảng theo dõi nhanh khi nhân viên tạo hóa đơn bán
hàng giúp họ có thể đưa ra lời nhắc nhằm thu hồi công nợ ngay lập tức.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 35 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

KẾT LUẬN
Những gì đã làm được:
 Có cái nhìn sơ bộ về phần mềm quản lý của siêu thị Kiti
 Tiếp cận được thực tế và nên phát triển phần mềm quản lý.
 Hiểu biết thêm về kiến thức nghiệp vụ của một siêu thị mini.
 Nâng cao kỹ năng phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu.
 Có kỹ năng làm việc nhóm.
 Có cái nhìn sơ bộ về cách thiết kế một phần mềm quản lý.
 Hiểu được cách quản lý hàng hóa ở một cửa hàng.

Ưu, nhược điểm của hệ thống:

Ưu điểm:
 Không tốn kém thiết bị lưu trữ. Vì dữ liệu được lưu trên nền tảng đám mây (cloud)
của nhà cung cấp phần mềm .
 Hệ thống hoạt động nhanh, các tính năng tối ưu cho việc bán lẻ.
 Do có thể phân quyền người truy cập nên các chức năng rõ ràng hơn, tránh trường
hợp nhân viên sử dụng các chức năng vượt quyền hạn hoặc nguy hiểm hơn nhân
viên có thể tuồn thông tin của siêu thị ra ngoài.
 Hệ thống đáp ứng được hầu hết các tình huống nghiệp vụ có thể xảy ra.
 Có rất nhiều loại báo cáo như: báo cáo doanh thu, báo cáo khách hàng, báo cáo đối
tác giúp cho người quản lý có thể hoạch định các chiến lược.

Nhược điểm:
 Quá nhiều tính năng nên mới đầu làm quen dễ bị rối.
 Trang Bán hàng và Trang quản lý bán hàng nên được tích hợp trong 1 giao diện,
hiện tại là đang bị chia 2 trang nên không được tiện lợi.

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 36 / 37

 Trường Đại học Hoa Sen

TÀI LIỆU THAM KHẢO

https://www.kiotviet.vn/

https://sieuthikiti.kiotviet.com/man/#/DashBoard

Báo cáo cuối kỳ môn học: Nhập môn MIS Trang 37 / 37