TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.

HCM
KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING

Đề tài:
GIẢI PHÁP GIẢM THỜI GIAN GIAO HÀNG VÀ ÁP
DỤNG PHƯƠNG PHÁP AHP ĐỂ LỰA CHỌN NHÀ
CUNG CẤP BỔ SUNG TẠI CÔNG TY TNHH
IMARKET VIỆT NAM - CHI NHÁNH HCM

Sinh viên: T. P. T. H
Khoa: Kinh doanh Quốc tế - Marketing
Lớp: IBC01
Khóa: K41

TP. HCM, NĂM 2019

i
 LỜI CAM KẾT
Báo cáo tốt nghiệp này do chính tôi viết và không sao chép từ bất cứ bài viết của bất cứ tổ chức và
cá nhân nào khác. (This report has been written by me and has not received any previous academic
credit at this or any other institution).

TP. Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 03 năm 2019

Sinh viên thực hiện

T. P. T. H

ii
 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT

VIẾT TẮT GIẢI THÍCH

HCM Hồ Chí Minh

IMV iMarket Việt Nam

IMV-HCM iMarket – chi nhánh Hồ Chí Minh

SCM Supply Chain Management

NCC Nhà cung cấp

KH Khách hàng

MRO Maintainance - Repair -Overhaul/Operation

TMĐT Thương mại điện tử

B2B Business to Business

MKT Marketing

RE Yêu cầu báo giá (RFQ – Request for Quotation)

PO Đơn hàng (Purchase Order)

DN Biên bản giao hàng (Delivery Notes)

AR Available Receipt

AP Available Payment

VPP Văn phòng phẩm

iii
 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................................................... i
LỜI CAM KẾT .................................................................................................................................... ii
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN................................................................................ iii
TÓM TẮT ĐỀ TÀI............................................................................................................................. iv
DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT ................................................................................................... v
DANH SÁCH CÁC BẢNG. SƠ ĐỒ.................................................................................................. vi
DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH ...................................................................................................... vii
MỤC LỤC ........................................................................................................................................ viii
LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................................... x
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IMARKET VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ
CHÍ MINH (IMV-HCM) ..................................................................................................................... 1
1.1 Giới thiệu về Công ty iMarket Korea ........................................................................................ 1
1.1.1 Tầm nhìn. sứ mệnh .............................................................................................................. 1
1.1.2 Khách hàng của IMV Korea ................................................................................................ 1
1.2 Giới thiệu về công ty TNHH iMarket Việt Nam – chi nhánh Hồ Chí Minh ............................. 2
1.2.1 Khái quát về công ty IMV-HCM......................................................................................... 2
1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển: ......................................................................................... 3
1.2.3 Cơ cấu tổ chức ..................................................................................................................... 3
1.2.4 Lĩnh vực hoạt động và các sản phẩm kinh doanh ............................................................... 5
1.2.5 Khách hàng của IMV-HCM: ............................................................................................... 7
1.2.6 Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................................................. 7
1.3 Giới thiệu nhóm khách hàng Taekwang .................................................................................... 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRỄ ĐƠN HÀNG CỦA NHÓM KHÁCH HÀNG TAEKWANG
TẠI CÔNG TY TNHH IMARKET VIỆT NAM – CN HỒ CHÍ MINH ........................................... 11
2.1 Quy trình hoạt động kinh doanh .............................................................................................. 11
2.2 Phân tích quy trình giao hàng cho nhóm KH Taekwang ......................................................... 16
2.2.1 Trường hợp hàng giao kho IMV ....................................................................................... 16
2.2.2 Trường hợp hàng giao trực tiếp ......................................................................................... 18
2.3 Tình hình đơn hàng của IMV giao cho KH Taekwang............................................................ 19
2.4 Phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến thời gian giao hàng cho KH Taekwang ..................... 19

iv
 2.4.1 Thời gian giao hàng của NCC ........................................................................................... 19
2.4.2 Các thủ tục. chứng từ giao hàng ........................................................................................ 23
2.4.3 Công tác giao hàng của IMV cho KH Taekwang ............................................................. 24
2.5 Nhận xét chung ........................................................................................................................ 27
2.5.1 Ưu điểm ............................................................................................................................. 27
2.5.2 Nhược điểm ....................................................................................................................... 28
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GIẢM THỜI GIAN GIAO HÀNG VÀ ÁP DỤNG
PHƯƠNG PHÁP AHP ĐỂ LỰA CHỌN NCC BỔ SUNG TẠI CÔNG TY TNHH IMARKET
VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH.................................................................................... 29
3.1 Một số giải pháp giảm thời gian giao hàng tại công ty TNHH iMarket Việt Nam – Chi
nhánh Hồ Chí Minh ........................................................................................................................ 29
3.1.1 Thỏa thuận với NCC về công tác chứng từ ....................................................................... 29
3.1.2 Thiết kế lại bố trí hàng hóa tại kho .................................................................................... 29
3.1.3 Tăng trách nhiệm cho cho nhân viên Theo dõi thời gian giao hàng ................................. 30
3.2 Áp dụng phương pháp AHP để tìm NCC tiềm năng giúp giải quyết những tình trạng đơn
hàng kéo dài.................................................................................................................................... 30
KẾT LUẬN ....................................................................................................................................... 45
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................................. 46
PHỤ LỤC 1 ....................................................................................................................................... 48
PHỤ LỤC 2 ....................................................................................................................................... 51
PHỤ LỤC 3 ....................................................................................................................................... 52
PHỤ LỤC 4 ....................................................................................................................................... 53
PHỤ LỤC 5 ....................................................................................................................................... 54