Production and Operations Management

PRODUCTION: To make it simple, ito ang tumutukoy sa mismong PAG GAWA/CREATION ng

isang produkto service man to or goods. Isa sa mga key words na dapat tandaan ay
“CONVERTING A RAW MATERIAL INTO SOMETHING USEFUL”. Ex: Pagawan ng HOODIE
JACKET, kukulayan ang tela, tatahiin ito para maging hoodie, tapos lalagyan ng string para
mahigpitan at maluwagan ng gagamit ung hoodie, etc. Yang mga proseso nay an ay
pumapailalim sa PRODUCTION.
OPERATIONS MANAGEMENT: Ito ang kapatid ng PRODUCTION, at ang keyword ay “MGA
GAWAIN/ACTIVITIES BAGO AT PAGTAPOS NG PRODUCTION” Para di tayo mailto heto ang mga
halimbawa Ex: Dun parin tayo sa hoodie, so BAGO gumawa
ng hoodie syempre dapat ISIPAN NG DESIGN, kukuha ka or MAMIMILI NG TELA, then syempre
after mo buuin or dumaan ang raw products at gawing finished products ang susunod ditto ay
PACKAGING or PAGBABALOT NG MGA FINISHED PRODUCT, next naman ay QUALITY CONTROL
or pagchecheck sa finished product kung pasok ba ito sa STADNARDS, next naman ay DELIVERY
sa mga retail stores so on and so forth. SO AGAIN, ITO ANG MGA PROSESO BAGO AT
MATAPOS ANG PRODUCTION.
CHARACTERISTICS OF GOODS:
 Tangible- nagagamitan ng 5 senses ng SABAY SABAY, touch, see, hear (dipende kung
gagalawin mo syempre), taste, smell
 Consistent product definition- ang production ng sabon pareparehas ng size while ang
service gaya ng masahe ay ndi pareparehas ng quality, hindi lahat ng masahista
magkakasaing galling. Yung sabon naman hindi pwede na iba iba ng sukat , iba iba
ingredients or ibaiba ng shape, dapat consistent WHICH IS KATANGIAN NG MGA GOODS.
 Production is usually separate from consumption – pagkatapos mai produce hindi agad
agad ito makokonsumo ng mamimili, isa ito sa mga katangian ng goods. Example, bumili
aq ng sabon, hndi ko nman ito gagamitin sa pinagbilhan ko, gagamitin q to sa CR. Bumili
aq ng damit hndi ko nman agad susuotin. SIDE NOTE, sinabi na KADALASAN hndi lhat ng
pagkakataon, dahil there are instances na bibili aq ng goods na mkokonsumo ko na rin
pagkatapos ito I produce, shawarma at bistro foods.
 Goods can be inventoried- simple, ang goods ay pwedeng maitabi/stored sa isang lugar
or lagayan. Isa din sa rason ng INVENTORY ay para mabilang ang kung gaano karami ang
natira or ndi nabenta at para mapagisap kung ilan pa ang gagawin sa susunod na
pagpoproduce/PRODUCTION
  Low customer interaction- Hindi gaanong nagkakaron ng interaction ang mamimili sa
tuwing bibili ng goods, kadalasan matapos bumilii ay aalis na sila hindi gaya ng SALON,
BARBERSHOP na nagkakaroon ng mahabang interaction at paguusap ang customer.
“Paano naman po ung mga bumibili ng pagkain tas dun narin kakainin, minsan
nakakausap pa nga nila ung tinder eh” Ang interaction ay ndi lang basta tumutukoy sa
paguusap kundi tumutukoy sa mga ACTIVITY/GAWAIN na GINAGAWA SAYO NG
NAGBEBENTA. Yung barber pauupuin ka, tapos payuyukuin, minsan naman papausugin
ang direksyon ng ulo mo.

CHARACTERISTICS OF SERVICE:
 Intangible- hindi magagamitan ng 5senses ng tao NG SABAY SABAY or MARAMIHAN
 Produced & Consumed at the same time- self explanatory, wala naming nagpagupit ng
bangs lang tapos sa susunod nalang yung batok ahitan, wala naming nagrent ng
computer na kalahating oras mabilis at sunod na kalahati mabagal ang net. In short, ang
services ay NACOCONBSUME/NAGAGAMIT ON THE SPOT, HINDI PAPUTOL PUTOL
 Often Unique- Hindi lahat ng experience mo sa service ay parepareho, dahil minsan
mabilis ang internet ng nirentahan mong shop tapos kinabukasan bumagal dahil
maulan, yung nagmasahe sayo kahapon maaring masaya an gang gaan gaan ng masahe
nya sayo kumpara ngayon na ubod ng sakit or bigat dahil malungkot sya or pwede ding
iba na kase ang masahista mo ngayon kaya iba din ang quality ng serbisyo mo. Patunay
na, UNIQUE OR IBA IBA ANG EXPERIENCE NA MAARI MONG MARANASAN SA SERVICE
 Higher customer interaction- Ang nagmamaniocure sayo sasabihin na itaas moa ng paa
mo, next naman ipapayuko ka or maaring utusan kang lumipat ng pwesto para magawa
nya ng maayos ang trabaho nya. In short ang interaction ay ndi lang basta tumutukoy sa
paguusap kundi tumutukoy sa mga ACTIVITY/GAWAIN na GINAGAWA/PINAPAGAWA
SAYO NG NAGBEBENTA
 Inconsistent product definiution- inshort mahirap maging consistent dahil ibat ibang
experience ang maari mong maranasan sa SERVICE each time, gaya ng example sa
OFTEN UNQUE
 Knowledge based often- Kadalasan ang service ay nag rarely sa
KAALAMAN/KNOWLEDGE or SKILLS/KAKAYANAN ng nagbebenta sayo nito Ex: Skills or
kaalamana sa pag gugupit, Skills sa masahe, manicure skills. Di gaya ng goods na
icoconsume mo nalang
10 Critical AREAS OF OPERATIONS MANAGEMENT
SERVICE AND PRODUCT DESIGN – Eto yung pag dedecide kung anong uri ng product baa ng
ibebenta mo, goods ba to or service, ano magiging design nito. Ex: Balik tayo sa hoodie, and
AREA na to ang magdedecide kung pambabaeng hoodie ba or panlalaki, malalaki ba or maliliit
na size or multiple sizes, pagiisipan din kung anong kulay at disensyo neto.

QUALITY MANAGEMENT – eto ung part kung saan itetest or iinspenksyunin ang finished
product na hoodie, baka may natastas na part, baka may ibang kulay, baka may kulang na
bulsa or string. Ginagawa to para masigurado na maganda ung quality ng bawat product bago
ilabas sa merkado or market

PROCESS AND CAPACITY DESIGN – Eto yung pagdedecide kung anong process, method or
technique, machine, ang gagamitin para mabuo ang finish product. Ex: ang gagamitin nyo na
technique sa pagkukulay ng mga hoodies ang “dip technique” kung san isasawsaw lahat ng
natahing hoodie sa isang malaking tub na puno ng coloring materials para magkakulay ito then
next naman automatic/electric sewing machine ang gagamitin para naman sa pagtatahi para
mabilis ang production.

LOCATION – Ito naman yung pagdedecide saang lugar kayo pepwesto para sap ag gawa ng
hoodie, importante to, halimabwa naisipan mo magtatayo ng isang pabrika ng hoodie sa isang
probinsya kase maluwag ang pwesto at malapit sya sa bilihan ng tela, or pwedeng naisip mo
magtayo ng pabrika malapit sa store mo para hindi Malaki ang gastos sa transportation ng
finished product mo dun sa retail store mo.

Layout design – Ito lang yung pagiisip gaano kalaking space baa ng kailangan mo para sa
factory mo, importante to para alam mo din kung kakasya ba mga machines na gagamitin mo
sa pabrika or kakasya din ba ang mga products mon a iistore sa pabrika incase na sumobra. At
marami pang rason kung bakit to dapat ikonsidera, dipende nalang sa product na meron ka

Human resource and Job design – Sa parte na to aalamin mo kung sino, ilan, at ano ano ang
kakayanan ang kailangan mo sa mga employedaong kukunin mo para magawa ng maayos at
tama ang trabaho. Dito mo din ikokonsidera ang kanilang kalusugan, kasya ba sila or siksikan
sa place of work mo, at marami pang konsiderasyon para mapangalagaan ang negosyo maging
ang mga empleyado.
Supply Chain Management – Simple, eto ang pagmamanage sa mga supplier mo ng raw
materials, paghahanap sino ang mga dapat maging supplier, at pag memaintain ng magandang
relasyon sa kanila para sa iyong negosyo. Ex: ABC Fabrics ang supplier kop ngt ela habang
TIKTOK Shop naman ang supplier q ng pang kulay ng hoodies.
Inventory management- Para mas madali, ito ang proseso ng pag kekwenta or pagmamanage
kung ilan pa ang natira sa mga finished product mo, ilan ang nabenta, anong kulay ang may
pinaka marami or pinaka konting benta, or gaano karami ang pwede magkasya sa storage
warehouse mo. Kailangan mo malaman ang mga yan para malaman mo din kung ilan pa ang
kailangan mo gawin, ilan pa ang pwede mo maistock at alin ang dapat ubusin muna na kulay
ng hoodie.
Scheduling- simple lng, ito yung nag schedule ka. Halimbwa, kulang ka stock ng tela pra sa
hoodie sa babae, pero marami ka pang stock sa retail store kaya instead na bibili kna agad,
schedule your date to buy raw materials.
Maintenance - ito ang part kung saan, ichecheck mo ang lagay ng mga machines na ginagamit
mo, ung mismong lugar na pinaggagawaan ng mga hoodies mo, at mga gamit para mabuo ito.
Ginagawa to para maiwasan ang malfunction or error sa pag gawa para hindi magkaroon ng
rejected na finished product at para din sa kaligtasan ng mga empleyado

MKTG (read the book description), pra mas simple. Eto ung proseso kung paano ang ang
business iisip ng KONSEPTO NG KANILA PEODUKTO, pag isip kung paano ang produktong ito
gagawin MABENTA, at kung PAANO ITO MAILALABAS/PAMAHAGI SA MERKADO MKTG MIX
Eto ung mga kategorya na dpaat natin ikonsidera bago maglabas ng anumang produkto

PRODUCT- Simple, eto ung binebenta ng negosyo or this is what a business provide to the
customers in exchange of profit. It could be service or physical product.

LIFECYCLE OF PRODUCT
Introduction- eto ung inilalabas mo na ang product mo at ipapakilala mo sa merkado pwedeng
sa pamamagitan ng opening sale or tarpauline etc.

growth- Kung san nakikilala na paunti unti ang product mo

maturity- eto na ung peak ng product kung saan naexceed na nya ung target mo na benta,
nakilala na ng merkado at mabenta na
decline- lahat ng product babagsak 100%, darating at darating ang mga competitors at
pwedeng magdecline ang benta mo. ang good news ay, once na nagdecline ang product,
babalik ito sa first phase which is introduction. Ex: ung jollibee tuna pie nawala sa menu at
bumagsak ang kita, kaya minsan magugulat ka kilala naman na ng mga tao ung tuna pie bat
may commercial pa? Un ay dahil bumalik ang product na yun sa introduction phase at
pinupush maiangat sa peak

balik tayo sa marketing mix kase ung product life cycle ay under lng ng produxt yan , next
PRICE Basic, eto ung presyo ng product, which is ginagamitan din ng pricing strategy, kung mas
mataas ang benta ng kalaban mo bababaan mo ba ung sayo pra mas mabenta? Answer is....
Dipende padin, kaya tayo may marketing pra mapagisipan ang parte na ito dipende sa
sitwasyon. So basically ang PRICING ay ang strategic na pagiisip ng presyo ng product pra
maging mabenta ito

PLACEMENT tumutukoy sa PUMAPAGITNA or MEDIATOR ng MANUFACTURER AT

KONSUMER(sarisari, sm dept store, convenience store tc.) ito din ay may kinalaman sa
PAGIISIP SAN MAGIGING MABENTA AMG PRODUCT MO hal: kung nagbebenta ka ng laman ng
baboy hindi ka pepwesto sa lugar na puro muslim, kung nagbebenta ka ng marijuana di ka
pepwesto malapit sa police station, kung magbebenta ka ng lobo syempre pepwesto ka
malapit sa simbahan or playground kung san mraming bata

PROMOTION Ito ang paraan pra maging MABENTA at MAKILALA ang prudkto ex: tv ads,
commercial, tarpauline, billboard, social media etc.
Along the way nakaisip ang mga marketers ng another 3P's na para naman sa Services which
are Physical evidence, People, Process

physical evidence- nagdeliver sayo ung pizzahut, ung delivery boy at ang act nya ng pagbigay
sayo ay part of what youve ordered. Yes ang product na inorder mo ay tangible which js oizza
pero ang deliverh nya ay part din which is a service. So ung act na yon ay considered uder ng
OHYSICAL EVIDENCE

people- simple, eto ung nag execute ng lagdeliver which is deliveryboy, ung nagluto ay chef
part sya ng people. Eto ung mga nagexecute ng effort to make or bring you your product

process- eto ang PROSESO na PARTE NG MISMONG BUSINESS OR NEGOSYO na

NAKAKAAPEKTO SA PAG EXECUTE NG SERVICE THE PRODUCT MO EX: aAng mcdo(negisyo/-
business) ay nag hire ng managaer na nag iisip ng schedule ng mga empkeyado na
magdedeliver. So ung mismong proseso ng oagiisip ng sched ay nakaapekto kung sino mag
dedeliver ay naapektuhan din non ang execution ng delivery ng product mo. Pwede ung taong
naka schedule that day mas mabilis or what
MARKET SEGMENTATION Ito ung uri or klasipikasyon ng mga mamimili na tutugma sa
produkto mo. ex: PRODUCT: Pink lipstick MARKET: TEEN,AGE13-19, WITHIN SM CALOOCAN,.
we will know more bout this
Geographical- mga kustomer na kinaclassify base sa LUGAR, DAMI NG TAO SA LUGAR NA YON,
KLIMA SA LUGAR NA YON
Demographical - base according sa age, gender, civil status, education, profession, religion
Psychographics - base on social issues, politics or work, according to food, health, or family life
Behavioral - how often they buy user status, user loyalty, and readiness to buy.

TARGET MARKET: Eto na ung boil down kung anong uri ba ng customer ang bebentahan mo.
Scenario: Nakatira ka sa baguio, 1/8 ng population sa selling location mo ay muslim, 68% ng
tao don ay umeedad 12-39 y/o. 22% naman ay 40-55 at ang natitirang 10% ay 55-85 y/o.
So naisip mo na magbenta ng Porksteak sa lugar na yon since 68% ng mga tao don tama ang
edad at ndi prone sa sakit at malakas ang resistensya, however nalaman mo na 43% sa mga
napili mong bentahan ay muslim at ang 25% naman sa kanila ay walang trabaho kaya ndi
makakabili ng produkto mo.
This shows na lahat ng nasa market segmentation ay dapat mo ikonsidera sa pagbebenta,
edad, hiwalay sa asawa, relihiyon, kaugalian, kasarian, kung maybtrabaho or wala, nagaaral or
ndi, baldado or ndi, behavior nila kung impulsive ba or ndi. etc.
Yan amg kahalagahan kung bakit natin kailangan alamim KUNG SINO BA TALAGA ANG DAPAT
NATING BENTAHAN SA NDI

Product Positioning This is how we present or Brand our products, in short ito ung ginagawa
ng mga business para ipakilala ang PAGKAKAKILANLAN/IDENTITY ng isang product.
ex: pagsinabing CHICKEN anong brand agad ang unang pumapasok sa
isip mo? Well kung ano man amg sagot mo ganon itinanim ng company
na yon ang product nila sa utak mo, another example pagsinabing pasko
ang unang pumapasok sa isip ng mga bata nila ninong at ninang,
pagsinabing fries mcdo kadalasan ang nasa isip ng tao, pagsinabing unli
rice manginasal naman. gets ba? Ibat iba ang paraan para ipakilala ang
product mo at para tumatak to sa isipan ng costumers mo kumbaga
applicable din to sa tao eto ung tinatawag na "1st impression". ISANG
PERFECT EXAMPLE ETO... Si jollibee lahat kadalasan malolocate near
churches right? Ang commercial nila, tuwing tapos magsimba family
bonding sa jollibee, ang commercial nila tungkol lagi sa pamilya na sama
sama sa jollibee kumakain. Ganon itinanim or ipinosition ng jollibee ang
products nila. they make us think na essential ang jollibee for family
bonding and celebration and that is one of the ways of Product
Positioning. MGA PARAAN PAANO MO ITANIM SA ISIP NG TAO KUNG
ANO ANG CHARACTER NG PRODUCT MO.
example breakdown: Company: Mcdonalds Products: Fast foods, beverages and snack
Product: Fries Impression(or ung paano sya ipinosition ng company sa utak ng consumers):
worlds best fries, malutong, malasa Tpos!
(Recite mo nalang yung process ng marketing ksse yan ang pagkakasunodsunod pra ipakita or
bago ilabas ang product sa merkado.)

Heto summary non

Identifying Possible Target Markets: dito mo binebrainstore sino sino ba pwede bumili ng
product mo pwedeng within your location, target gender, age etc.

Market segmentation: Dto kana kukuha ng data sa mga possible mo maging customer like
gender age location and all

Market Targeting: dito mo na sila isesegment segment or ihihiwa hiwalay para malaman mo
sino ba tlaga ang target mo ex: female aging 20 and up working and loves to dress girly dresses
(prang eto din ung sample sa product natin non na pork steak)

Product post: Dto mo na bibigyan ng bihis or character ang product mo, dito mo nadin sila
bibigyam ng brand or pagkakakilanlan. Ex: pinaka matibay, maasim, mabilis, the best
fries, pinaka masarap, unang kagat tinapay lahat

Market Mix indentify: Dito mo na ngayon gagamitin ang market mix para maenhance pa lalo
ang selling ng product mo

QUIZ NO.1

PROBLEM1
Buknoy opened his clothing shop named Buknoy Glamour. Starting of the business he bought
1000 pieces of plain pink shirts then he bought printer for the brand and logo printing for his
1000 pcs shirts. He also hired 10 employees and payed them 250php a day to print the design
to his plain shirts. For each print design of shirt cost him 2php. The employees finished their
work for just 15days. Buknoy bought the shirt for 60Php each and sold it for 150php each. He
also hired Awra's Delivery Boys to deliver his products to his client and paid 5000php to deliver
all 1000 shirts.
Questions: 1. How much is the total cost? 2.How much is the total expense? 2. How much is
the total sales? 3. How much is the total profit?
5. BONUS QUESTION Who is Yen?
Tutorial

How it works
Step 1 Identify the cost: here are the following: cost: -Print per shirt 2x1
2000 -number of shirt 1000 x
Step 2 Compute how much is the total of each cost -print 2pesos x
1000pcs. Of shirt -price of each shirt x total number of shirt 1000pcs.
Step 3 Identify the expenses -Employees salary 250per head/15days -
delivery 5000
Step 4 Compute how much is the total expense 250 x 15days x number of
employees (10) + 5000 (delivery)
Step 5 Compute for the total sales -how much did you sell the finished
product (150pesos) multiplied by how many did you sold (1000pcs.)
Step 6 Get the profit -add the total cost and the total expense (62,000 +
37,500 = 104,500) -subtract the 104,500 which is your total cost and
expense to your total sales (150,000)= 45,500 <--- PROFIT
Answer:
2,000

Finance - eto ang namamahala sa mga financial/pera na pumapasok at lumalabas

sa company. Parte rin neto ang pag iinterpret or pagsasalin ng mga nagather na
information financially into something that is understandable by the company. Ex:
Cost and expense of the month is 5k while the total sales is 12k. On the other hand
may utang ang business mo worth 9k para dun sa mchine na ginamit mo pang
print sa damit. So all in all, (total sales) - (cost and expense) = profit 12k - 5k = 7k
Eh may utang ka nga na 8k, so inshort, kulang kapa or lugi kapa.
As you can see jan na papasok ang pakikipag deal ng mga negosyante like (bigyam
kita 10% ng kita q for 10months), (bayaran q nalang utang q ng hulugan 19gives),
etc. Dahil nainterpret ang mga given nayon into result kaya nagco.up ang owner na
bayaran ang utang via installment. Thats how finance works
Asset- lahat lahat ng pagmamayari ni Company/Business na
valuable/MAYPAKINABANG SA BUSINESS, para di tayo malito tandaan natin na
may asset/pagmamayari na wala sa possession or ndi hawak ni Company meron
din namang nasa possession or hawak hawak ni co. Ex: Upuan sa
office,Ballpen,Machine lang gawa ng products, Lupa na kinatatayuan ng company
mo, Cash sa banko, Mga products na nasa storage room at di pa nabebenta, Mga
raw material ng products mo, etc. Habang ang isa namang asset eh yung ndi
hawak or ndi kontrolado ni company, dont get me wrong, sa company padin ang
ang mga asset nato pero wala lang kasiguraduhan kailan makukuha ex: Utang ng
client mo, mga bayad ng customer mo via check, at iba pang mapapakinabangan ni
company na Hindi controlable kailan makukuha
Liability- LAHAAAAAT ng utang or bayarin ng company. ex: Utilities, Bayad sa mga
supplier mo ng raw material na di pa bayad, Mga gamit mo sa office na inutang sa
isang furniture company, monthly na bayad sa lupa etc.
Equity- Eto madali lng, parang eto ang profit. Kung sa product or sales meron
tayong Totalsales minus cost and expense = profit etong quity naman ang
LAAAAAHAAAAAT ng profit mo, Total Asset - Total Liabilities = Equity.
Kung yung unang computation eh para lng dun sa ating mga benta ng
products/services mo etong equity naman kasama na lahat, pati lag aari
babawasan mo oati kga utang mo na di pa ibabayad cocompute mo yun lahat para
makuha ang equity. Etong euity na to din ang nagpapakita kung magandang
company ba meron ka at kumikita or palugi kana, eto din kadalasan basehan ng
investors kung mag iinvest sila sayo

Balance Sheet - used to evaluate a business.

The balance sheet is a snapshot, representing the state of a
company's finances (what it owns and owes) 
An income statement is one of the three important financial
statements used for reporting a company's financial
performance over a specific accounting period
The cash flow statement measures how well a company manages
its cash position, meaning how well the company generates cash to pay its
debt obligations and fund its operating expenses.
Venture Capital investment banks and any other financial
institutions.