TÊN: VÕ NGUYỄN TRIỀU HOA – 2521

LỚP: OB 403 SC
BÀI TẬP: Phân tích 3 kỹ năng cơ bản của nhà lãnh đạo ( kỹ thuật, quan hệ,
nhận thức) ? Cho ví dụ mịnh họa
Kỹ năng kĩ thuật:

Đây là kỹ năng liên quan đến việc sử dụng kỹ thuật chuyên môn để áp dụng vào
quá trình thực hiện kế hoạch nào đó trong doanh nghiệp. Một ví dụ thực tế giúp
bạn hình dung rõ hơn về kỹ năng kỹ thuật:

Bạn làm trong lĩnh vực bán hàng, có nhiều kinh nghiệm chuyên môn được đúc kết
trong quá trình học tập, trải nghiệm của bản thân trong công việc và đã từng làm
việc ở nhiều công ty trong cùng một chức vụ. Trong tương lai, bạn có thể trở thành
ứng viên sáng giá cho vị trí giám sát bán hàng hoặc cao hơn, bởi vì bạn trải qua
quá trình rèn luyện về chuyên môn, nắm vững các nghiệp vụ bán hàng, có nhiều
kinh nghiệm được chắt lọc qua từng công việc bạn đảm nhiệm.

Ví dụ: 1 người làm việc trong lĩnh vực bán hàng với những kinh nghiệm sales dầy
dạn được hình thành qua quá trình học tập cũng như trải nghiệm của cá nhân trong
công việc, cùng một vị trí nhưng ở nhiều công ty khác nhau, anh ấy chắc chắn có
thể là một lựa chọn tiềm năng cho vị trí giám đốc bán hàng.Tại sao vậy? bằng
chứng là, đây là một cá nhân không những sở hữu những kinh nghiệm quý giá
được chắt lọc qua mỗi lần trải nghiệm công việc ở nhiều công ty khác nhau
mà(chính vì vậy) còn có 1 kỹ năng kỹ thuật tuyệt vời liên quan đến bán
Kỹ năng kỹ thuật là một trong những kỹ năng cần thiết của một nhà quản trị cấp
cao. Tuy nhiên, Technical Skills không phải là kỹ năng quá khó khăn bởi vì thông
thường các nhà quản trị sẽ có thời gian làm việc từ vị trí thấp đến vị trí cao hơn nên
có thể nắm vững được các nghiệp vụ từ nhỏ đến lớn.
2. Kỹ năng nhận thức/tư duy – Conceptual Skills

Bao gồm khả năng phân tích, tổng hợp vấn đề, suy nghĩ logic và toàn diện. Nhà
lãnh đạo cần có các kỹ năng này để nhận thức được các xu thế phát triển, những cơ
hội và thách thức trong tương lai, dự đoán được những thay đổi, từ đó hình thành
nên tầm nhìn cho tổ chức.

Kỹ năng nhận thức/tư duy đòi hỏi người lãnh đạo phải thấu hiểu được bản chất về
các chính sách, đường lối, chiến lược phát triển của công ty và có khả năng phân
tích, dự đoán điểm đến cho từng mục tiêu khác nhau. Đồng thời, kỹ năng này giúp
bạn giảm được sự phức tạp, rắc rối của công việc xuống mức thấp nhất.

Một công ty bao gồm rất nhiều bộ phận khác nhau, thậm chí là không có điểm
tương đồng. Nếu một nhà quản trị có khả năng nhận thức/tư duy sẽ định hướng
được mục tiêu không chỉ cho bộ phận của mình mà còn của các phòng ban khác.
Từ đó, bạn tiến hành phân tích các mối liên hệ giữa các bộ phận giúp việc đưa ra
quyết định về mục tiêu kinh doanh của công ty sẽ trở nên dễ dàng.
Đối với các nhà quản trị cấp trung và cấp cơ sở, không cần thiết rèn luyện kỹ năng
về nhận thức/tư duy. Tuy nhiên, một nhà quản lý cấp cao nhất định phải có kỹ
năng này. Đảm nhiệm một vị trí cao hơn trong công việc đòi hỏi mỗi nhà quản trị
cũng phải chuyên nghiệp hơn trong cách làm việc và nhìn nhận vấn đề.
Ví dụ: Chị H là giám đốc của công ty Sữa mới nổi, chị biết được đâu là điểm mạnh
và điểm yếu của công ty trong việc sản xuất sữa, nên chị đã cố gắng tìm cách để
khắc phục những điểm yếu đó, chị nắm bắt được nếu như cung cấp sữa cho các
siêu thị lớn và ký hợp đồng làm ăn lâu dài với họ, trong đó có điều kiện siêu thị sẽ
quảng cáo sữa cho họ ở nơi đông người qua lại như khu thanh toán và cầu thang tự
động, như vậy sẽ giúp nhiều khách hàng biết đến Sữa của công ty.
3. Kỹ năng quan hệ:
Kỹ năng quan hệ: bao gồm khả năng nhận thức về hành vi của con người và quá
trình tạo lập mối quan hệ giữa con người với con người. Cụ thể đó là những hiểu
biết về cảm xúc, thái độ, động cơ của con người thông qua lời nói và hành động
của họ. Chính kỹ năng “hiểu người” sẽ giúp nhà lãnh đạo có cách truyền cảm hứng
và tạo động lực cho cấp dưới một cách hiệu quả.
Ví dụ: H là giám đốc của công ty dệt may, do dịch bệnh nên công ty làm ăn khó
khăn, H hiểu mọi nhân viên cũng gặp khó khan trong kinh tế, nên đã luôn khuyến
khích và động viên mọi người cố gắng làm việc tốt, giữ gìn an toàn sức khỏe bản
thân và thực hiện quy định 5k để tránh lây lan dịch bệnh. Và cung cấp những thiết
bị y tế, thường xuyên kiểm tra, hỏi thăm sức khỏe của nhân viên. Giúp nhân viên
tăng cường động lực làm việc bằng cách chính mình cũng thể hiện sự nghiêm túc
trong công việc. Đưa nhân viên tham gia vào những công việc thiết thực bằng cách
cho họ các lựa chọn đa dạng và kiểm soát những việc họ làm. Đồng thời cố gắng
tạo các mối quan hệ tốt với các đối tác để công việc làm ăn của 2 bên trở nên thuận
lợi và cùng nhau hợp lâu dài.