Chương 4

Trách nhiệm của củamạng xã hội của doanh nghiệp

Mạng xã hội Doanh nghiệp

Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo
 Cách đây nhiều năm, William Jennings
Bryan từng mô tả doanh nghiệp lớn
là “không gì khác ngoài một tập
hợp những người háu ăn có tổ
chức”.
Daniel Patrick Moynihan, 1986

4-2
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Xác định CSR
“The New Lemonade Stand…”
Hãy xem xét biểu tượng già nua đó của những nỗ lực thời thơ ấu:
GIÁ ĐỂ NƯỚC CHANH. Trong một bối cảnh CSR, nó giống như thể
công chúng khao khát nước ngày nay muốn nhiều hơn một thức
uống mát mẻ, sảng khoái cho một phần tư. Họ đang yêu cầu đồ
uống được làm từ nước ép từ chanh không phun thuốc trừ sâu độc
hại cho môi trường, được chuẩn bị bởi những người ở độ tuổi thích
hợp trong điều kiện nhà bếp mà không gây nguy hiểm cho những
người lao động đó. Nó phải được cung cấp trong cốc giấy phân hủy
sinh học và được bán với giá tạo ra một mức lương công bằng, có
thể sống được cho người lao động – những người, một số người có

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 thể tranh cãi, quá trẻ để làm nước chanh vì lợi nhuận. Nó đủ để
thúc đẩy các doanh nhân trẻ …. quay trở lại hộp cát.”

Xác định CSR

• Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
(CSR)
– Hành động của một tổ chức nhằm đạt được
lợi ích xã hội cao hơn và tối đa hóa lợi
nhuận cho các cổ đông và đáp ứng tất cả
các nghĩa vụ pháp lý của tổ chức đó.
4-4
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Xác định CSR
• Phương pháp tiếp cận dụng cụ
– Quan điểm rằng nghĩa vụ duy nhất của một
công ty là tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ
đông của mình trong việc cung cấp hàng
hóa và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Quản lý không có lương tâm
Phương pháp tiếp cận hợp đồng xã hội

– Quan điểm cho rằng một tổng công ty có

nghĩa vụ đối với xã hội và hơn cả mong đợi
của các cổ đông.

• Phương pháp tiếp cận hợp đồng xã hội hiện đại cho
rằng các công ty có nghĩa vụ phải đáp ứng nhu cầu

4-6
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 của xã hội hơn là tập trung vào nhu cầu của một
nhóm khách hàng mục tiêu
• Ghi nhận tất cả các bên liên quan vd như phát gạo
trng khu vực trường UEF thì những bên liên quan đc
phát sẽ là cô bán cơm, sinh viên,...

Quản lý bằng sự bao biện

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 • Hành động của các công ty tác động
đến khách hàng, nhân viên, nhà cung
cấp và cộng đồng
• Một số nhóm sẽ có ảnh hưởng tích
cực, những nhóm khác sẽ bị tác động
tiêu cực

4-8
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Quản lý bằng sự hội nhập
• Nhận ra mối quan hệ qua lại của các
nhóm này dẫn đến lợi nhuận vượt qua
lợi nhuận ròng

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 • Ngoài việc tạo ra lợi nhuận chắc chắn
sẽ thu hút rất nhiều sự chú ý

Lực lượng thúc đẩy đằng sau CSR

1.Tính minh bạch
2.Kiến thức

4-10
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 3.Tính bền vững / có khả năng lâu
dài
4.Toàn cầu hóa
5.Sự thất bại của khu vực công/
nhà nước
Csr: xã hội hóa => nhà nc lo ko nổi, vì vậy doanh
nghiệp cống hiến vào xã hội

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Ba phương châm tối hậu

TÀI CHÍNH
XA ̃ HÔ ̣ I
BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG

4-12
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Ba phương châm tối hậu
Báo cáo quốc tịch năm 2004 của Coca-
Cola:
“Công ty chúng tôi luôn nỗ lực tiến hành kinh
doanh một cách có trách nhiệm và có đạo
đức. Từ lâu, chúng tôi đã cam kết làm phong
phú nơi làm việc, bảo tồn và bảo vệ môi
trường v đẩy mạnh hoạt động cộng đồng nơi
chúng tôi làm việc. Những mục tiêu này đều
4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 nhất quán với mục tiêu chính yếu là làm mới
thị trường với đồ uống chất lượng cao.”
The CSR Bandwagon: Hiệu ứng
đoàn tàu
CSR đạo đức

– Các tổ chức theo đuổi ý thức lương tâm xã hội và

được xác định rõ ràng trong việc quản lý trách
nhiệm tài chính của mình đối với các cổ đông,
4-14
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 trách nhiệm pháp lý đối với cộng đồng địa
phương và toàn xã hội, và trách nhiệm đạo đức
của họ để ‘làm điều đúng đắn’ cho tất cả các bên
liên quan.

The CSR Bandwagon: sự đồng điệu

CSR vị tha
– Các tổ chức thực hiện cách tiếp cận từ thiện bằng
cách đưa ra các sáng kiến một cách cụ thể để "trả
lại" cho cộng đồng địa phương của công ty hoặc

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 cho các chương trình quốc gia hoặc quốc tế được
chỉ định. Vd: Quốc gia VN thực hiện chương trình xóa đói
giảm nghèo. Vd: như KOTO thực hiện chương trình ở HN dạy trẻ
em nghèo học nghề bếp.

CSR chiến lược

– Các hoạt động từ thiện hướng đến các chương
trình tạo ra sự công khai hoặc thiện chí tích cực
nhất cho tổ chức.

4-16
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.
 Phát thải carbon

• Thực hành mới và đáng ngờ: Làm cho

hoạt động của bạn trung hòa carbon
• Tín dụng bù trừ carbon
• Phê chuẩn Nghị định thư Kyoto

4-3 Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc. Tất cả các quyền được bảo lưu.
 • Hiệp hội các nhà đầu tư và dịch vụ carbon
châu Âu (ECIS)
Bài tập ngắn trên lớp

• Sẽ được thêm vào sau

4-18
Bản quyền © 2012 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Tất cả các quyền được bảo lưu.