1/15/2024

Chương 2
Đạo đức và trách
nhiệm xã hội của nhà
khởi nghiệp

Môn học: KHỞI NGHIỆP KINH DOANH

NỘI DUNG BÀI HỌC

01 Trách nhiệm xã hội, các vấn đề đạo đức và

pháp lý trong khởi nghiệp
1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
1.2 Doanh nghiệp có tinh thần xã hội
1.3 Đạo đức kinh doanh
1.4 Vấn đề pháp lý

Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo đức và

02 Trách nhiệm giải trình.

Learning Objectives
1. Các vấn đề đạo đức và pháp lý trong khởi nghiệp

• Định nghĩa và mô tả trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(CSR) và tinh thần kinh doanh xã hội

• Xác định các vấn đề đạo đức và pháp lý

• Hiểu cách tiếp cận để giải quyết các tình huống khó xử về
đạo đức/pháp lý sau khi được xác định

1
 1/15/2024

01 Đạo đức và trách nhiệm xã hội của nhà khởi nghiệp

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Case study
Năm 2015, trước nhu cầu lớn của
thị trường, Martin Shkreli, cựu
Giám đốc điều hành của công ty
dược phẩm Retrophin và Turing
Pharmaceuticals, quyết định tăng
giá thuốc điều trị HIV từ 13,50
USD lên 750 USD một viên. Công
chúng ngay lập tức cho rằng hành
động của ông là phi đạo đức.

Bạn nghĩ sao về tình huống này?

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Một doanh nhân vừa có đạo đức vừa có trách

nhiệm xã hội có nghĩa là gì?

→ Doanh nhân ngày nay cần nâng cao nhận thức về

các bên liên quan và cộng đồng, thay vì chỉ hướng
đến lợi nhuận công ty và các cổ đông.

2
 1/15/2024

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Quan niệm truyền thống cho rằng điều quan trọng nhất đối với
CEO là lợi nhuận của cổ đông. Tuy nhiên, quan niệm này dần được
thay thế bằng quan điểm tiến bộ hơn, yêu cầu các doanh nhân phải
xem xét tất cả các bên liên quan khi đưa ra những quyết định kinh
doanh quan trọng có khả năng gây hậu quả sâu rộng.

→ Trách nhiệm xạ hội cũa doanh nghiệp

(Social Responsibility in Business)

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Hội nghị bàn tròn kinh doanh (the Business Roundtable), tập hợp
các CEO từ các công ty lớn nhất và thành công nhất ở Mỹ, gần đây
đã đưa ra một tuyên bố mới về đạo đức kinh doanh:

“Cùng với các đối tác trong khu vực công, tư và phi lợi nhuận, các
CEO của Hội nghị bàn tròn doanh nghiệp cam kết thúc đẩy các giải
pháp tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa cho người lao động, gia đình,
cộng đồng và doanh nghiệp”.

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Hội nghị bàn tròn kinh doanh (the Business Roundtable), tập hợp
các CEO từ các công ty lớn nhất và thành công nhất ở Mỹ, gần đây
đã đưa ra một tuyên bố mới về đạo đức kinh doanh:

“Cùng với các đối tác trong khu vực công, tư và phi lợi nhuận, các
CEO của Hội nghị bàn tròn doanh nghiệp cam kết thúc đẩy các giải
pháp tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa cho người lao động, gia đình,
cộng đồng và doanh nghiệp”.

3
 1/15/2024

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Điều này nghĩa là tạo ra một môi trường kinh doanh trong
đó mỗi thành viên của tổ chức được khuyến khích, tạo điều
kiện và hỗ trợ để phát triển năng lực đạo đức nhằm phân
biệt đúng sai một cách thường xuyên và có hệ thống.

Điều này cũng có nghĩa là tổ chức, với tư cách là một hệ

thống tổng thể, đưa ra các biện pháp xử lý nhất quán, có ý
nghĩa và kịp thời đối với các hành vi phi đạo đức và hành
động vô trách nhiệm.

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

Sự bền vững của doanh nghiệp bắt đầu từ hệ thống giá trị
của công ty. Liên hợp quốc đã thiết lập Mười nguyên tắc
của Hiệp ước Toàn cầu kêu gọi các công ty phát triển
“cách tiếp cận có nguyên tắc để kinh doanh”.

Theo Hiệp ước Toàn cầu, doanh nghiệp cần cần đáp ứng
được các trách nhiệm cơ bản ở 4 khía cạnh chính sau đây:
(1) Quyền con người, (2) Lao động, (3) Môi trường và (4)
chống tham nhũng.

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(1) Quyền con người

Nguyên tắc 1: Ủng hộ và tôn trọng việc bảo vệ các quyền

con người được quốc tế công bố;

Nguyên tắc 2: Đảm bảo rằng không thỏa hiệp với các hành
vi vi phạm quyền con người (nhân quyền).

4
 1/15/2024

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(2) Lao động

Nguyên tắc 3: Đề cao quyền tự do của các hiệp hội và

công nhận quyền thương lượng tập thể;

Nguyên tắc 4: Xóa bỏ mọi hình thức lao động cưỡng bức;

Nguyên tắc 5: Xóa bỏ lao động trẻ em;

Nguyên tắc 6: Xóa bỏ phân biệt đối xử trong việc làm và

nghề nghiệp.

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(3) Môi trường

Nguyên tắc 7: Ủng hộ cách tiếp cận phòng ngừa trước các
thách thức môi trường;

Nguyên tắc 8: Thực hiện các sáng kiến nhằm nâng cao
trách nhiệm môi trường;

Nguyên tắc 9: Khuyến khích phát triển và phổ biến các

công nghệ thân thiện với môi trường.

1.1 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp

(4) Chống tham nhũng

Nguyên tắc 10: Chống tham nhũng dưới mọi hình thức, bao
gồm tống tiền và hối lộ.

Bằng cách kết hợp 10 nguyên tắc trên vào các chiến lược,
chính sách và thủ tục, đồng thời thiết lập văn hóa liêm
chính, các công ty không chỉ đề cao trách nhiệm cơ bản
của mình đối với con người và xã hội mà còn tạo tiền đề
cho sự phát triển bền vững.

5
 1/15/2024

1.2 Doanh nghiệp có tinh thần xã hội

Doanh nghiệp có tính thần xã hội mô tả các dự án kinh
doanh do các doanh nhân khởi xướng (doanh nhân xã hội),
ủng hộ hoặc đấu tranh cho một vấn đề xã hội. Họ có thể tận
dụng nguyên nhân đó làm nền tảng để phát triển và duy trì một
tổ chức có hiệu quả kinh tế.

Vấn đề xã hội thường là các hạn chế xã hội tốn kém và kinh
niên, một sai lầm hoặc bất công xã hội cần phải được sửa
chữa hoặc một vấn đề toàn cầu đã bị xã hội hoặc các tổ chức
bỏ qua.

1.2 Doanh nghiệp có tinh thần xã hội

Trong khi mục tiêu chính và mục tiêu cuối cùng của một
doanh nhân có trách nhiệm xã hội là tạo ra của cải, thì mục
tiêu chủ yếu của một doanh nhân có tinh thần xã hội là phục
vụ xã hội, tạo ra của cải để giải quyết vấn đề xã hội.

Nghĩa là, doanh nhân có tinh thần xã hội làm việc để thúc
đẩy xã hội phát triển thay vì tích lũy của cải lớn hơn cho cổ
đông. Các doanh nhân xã hội thường có những phẩm chất
như thái độ vị tha, ý thức về nghĩa vụ và trách nhiệm của
mình, cam kết mạnh mẽ để tạo ra sự thay đổi.

1.2 Doanh nghiệp có tinh thần xã hội

❖ Doanh nghiệp có tinh thần bảo vệ môi trường

Doanh nghiệp có tinh thần bảo vệ môi trường ủng hộ các hoạt
động vừa hiệu quả về mặt kinh tế vừa thân thiện và bảo vệ môi
trường.

(1) Một tổ chức phi lợi nhuận hưởng đến bảo vệ và cải tạo môi
trường
(2) Trở thành thành viên của một tổ chức vận động chính sách bảo
vệ môi trường
(3) Một công ty tư nhân cam kết hoạt động theo cách có trách nhiệm
với môi trường

6
 1/15/2024

1.2 Doanh nghiệp có tinh thần xã hội

Trọng tâm về môi trường đề cập đến các sáng kiến nhằm
bảo tồn hệ sinh thái như năng lượng sạch và tái tạo, quản lý
chất thải, các chương trình chống lại biến đổi khí hậu, cải
thiện nguồn cung cấp nước, bảo vệ đa dạng sinh học và
giảm suy thoái môi trường và nạn phá rừng.

Những sáng kiến này có hiệu quả về mặt tài chính từ quan
điểm kinh doanh, đồng thời không gây ô nhiễm, lãng phí,
phá hủy hay gây hậu quả tiêu cực cho môi trường.

1.3 Đạo đức kinh doanh

Theo đó, quan điểm về thành công với tư cách là một doanh nhân
cũng thay đổi. Nó bao gồm nhiều điều hơn chỉ đơn giản là kiếm tiền
và phát triển một dự án kinh doanh như: Đối xử với nhân viên,
khách hàng và cộng đồng nói chung bằng sự trung thực và tôn
trọng; Tham gia vào các giao dịch trung thực; lợi nhuận kiếm được
không đến từ việc trục lợi người khác.

Do đó, đạo đức kinh doanh hướng dẫn cách ứng xử mà các doanh
nhân và công ty của họ tuân thủ pháp luật và tôn trọng quyền của
các bên liên quan, đặc biệt là khách hàng, khách hàng, nhân viên
cũng như cộng đồng và môi trường xung quanh.

1.3 Đạo đức kinh doanh

Hành xử có đạo đức trong kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải tuân
thủ chặt chẽ những quy định bắt buộc của pháp luật, nhưng như
vậy vẫn chưa đủ.

Doanh nhân cần phải hành xử chính trực: đề cao các giá trị đạo
đức. Luôn phấn đấu để trở thành người tốt nhất và chuyên nghiệp
nhất có thể trong mọi mối quan hệ tương tác với người khác.

Tính chính trực trong kinh doanh mang lại nhiều lợi ích. Nó là cơ sở cơ
bản để phát triển và duy trì niềm tin. Điều này rất quan trọng đối với tất
cả các cam kết hợp đồng chính thức và không chính thức giữa doanh
nghiệp và tất cả các bên liên quan.

7
 1/15/2024

1.3 Đạo đức kinh doanh

❖ Phát triển “la bàn đạo đức” (moral compass) cho tổ chức

Các lãnh đạo công ty cần phát triển “la bàn đạo đức” giúp tổ chức của
mình nhận định hành vi đạo đức và phi đạo đức. Khi các cá nhân trong
một tổ chức hành động có đạo đức một cách có hệ thống, họ đã tiếp
thu được la bàn đạo đức mà nhà lãnh đạo thiết lập.

1.3 Đạo đức kinh doanh

❖ Phát triển “la bàn đạo đức” (moral compass) cho tổ chức

Các lãnh đạo công ty cần phát triển “la bàn đạo đức” giúp tổ chức của
mình nhận định hành vi đạo đức và phi đạo đức. Khi các cá nhân trong
một tổ chức hành động có đạo đức một cách có hệ thống, họ đã tiếp
thu được la bàn đạo đức mà nhà lãnh đạo thiết lập.

1.4 Vấn đề pháp lý

Các lĩnh vực có nhiều vấn đề pháp lý tiềm ẩn bao gồm: sở hữu trí tuệ,
hợp đồng và các vấn đề vi phạm, chống độc quyền, xung đột lợi ích,
và công bố thông tin.

8
 1/15/2024

1.4 Vấn đề pháp lý

❖ Sở hữu trí tuệ và quyền sở hữu trí tuệ

Sở hữu trí tuệ là sản phẩm hoặc kết quả lao động sáng tạo
của một hoặc nhiều cá nhân nhằm biến ý tưởng độc đáo
thành sản phẩm/dịch vụ có tính thực tiễn và có giá trị gia tăng.
Quyền sở hữu trí tuệ được bảo vệ về mặt pháp lý.

Để phát triển bền vững, doanh nhân cần tôn trọng cũng như
có trách nhiệm bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của công ty.

1.4 Vấn đề pháp lý

❖ Hợp đồng và các vấn đề vi phạm

Đa phần doanh nhân đều tham gia vào các hợp đồng một
cách thường xuyên, và do đó cần có hiểu biết về các khái
niệm hợp đồng cơ bản.

Tương tự như vậy, hầu hết các doanh nghiệp đều có thể có
liên quan đến các vấn đề vi phạm, sự cố bất ngờ hay tổn thất.
Vì vậy, các vấn đề về bồi thường thiệt hại, kiện tụng rất cần
được quan tâm.

1.4 Vấn đề pháp lý

❖ Chống độc quyền

Luật chống độc quyền được xây dựng để đảm bảo rằng các
công ty lớn không lạm dụng quyền lực của mình trên thị
trường để loại trừ hoặc hạn chế khả năng tiếp cận thị trường
của đối thủ cạnh tranh.

Điều này rất quan trọng đối với khả năng của doanh nhân khởi
nghiệp trong việc thành lập các doanh nghiệp mới có khả
năng cạnh tranh với các tập đoàn lớn hơn, lâu đời hơn.

9
 1/15/2024

1.4 Vấn đề pháp lý

❖ Xung đột lợi ích

Xung đột lợi ích xảy ra khi một cá nhân (hoặc công ty) có lợi
ích trong nhiều lĩnh vực (đầu tư tài chính, nghĩa vụ công việc,
các mối quan hệ cá nhân) và các lợi ích có thể xung đột với
nhau.

Một tình huống phổ biến là vấn đề người đại diên. CEO sử
dụng các nguồn lực hữu hình và trí tuệ của công ty vào việc gì
đó có lợi cho lợi ích cá nhân thay vì lợi ích của công ty.

02 Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo đức và

trách nhiệm giải trình

Learning Objectives
02 Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo đức và trách
nhiệm giải trình

• Mô tả những thách thức tại nơi làm việc trong văn hóa
doanh nghiệp
• Phân biệt giữa cách tiếp cận thụ động và chủ động để
quản lý đạo đức
• Mô tả nền tảng và khuôn khổ của văn hóa tổ chức có đạo
đức xuất sắc
• Xác định các thành phần của một nơi làm việc có đạo đức

10
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
Trong bức thư gửi toàn bộ nhân viên Airbnb vào năm 2013,
Brian Chesky đã trả lời câu hỏi “Tại sao văn hóa lại quan
trọng với startup?”:

“Khi văn hóa càng mạnh, công ty sẽ cần ít các quy trình hơn.
Một khi văn hóa đã mạnh, bạn có thể tin tưởng rằng mọi người
đều đang làm những điều đúng đắn. Từng cá nhân sẽ trở nên
độc lập và tự chủ. Các thành viên sẽ trở thành một người “lãnh
đạo” trong chính vị trí của mình. Và khi chúng ta có một công ty
với tinh thần doanh trí, chúng ta sẽ có khả năng thực hiện
những “bước nhảy vọt” mạnh mẽ”.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Văn hóa doanh nghiệp trong công ty khởi nghiệp : Đây là sự
kết hợp giữa tính cách và phong cách quản lý thường được xác
định bởi những người lãnh đạo doanh nghiệp khởi nghiệp, định
hình các hoạt động kinh doanh ban đầu cũng như văn hóa nơi
làm việc.
- Xây dựng văn hóa kinh doanh thành công: nguyên tắc và
triết lý của người sáng lập sẽ được quán triệt thực hiện thống
nhất và thường xuyên, trở thành truyền thống của công ty.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Đặc điểm nhân sự của công ty khởi nghiệp

Nhân viên đầu tiên có thể:
cảm nhận được tinh thần hợp
tác gắn kết trực tiếp với người
sáng lập, sẵn sàng trải qua
những căng thẳng và khắc
nghiệt gắn liền với công ty
khởi nghiệp để đổi lấy quyền
sở hữu cổ phần
Nhân viên mới có thể: chỉ tìm
vị trí công việc phù hợp, không
cam kết gắn kết, khó chịu đựng
những đòi hỏi khắt khe giờ giấc,
sự hỗn loạn và sự chưa ổn định
thường có của các doanh
nghiệp khởi nghiệp

11
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
- Xem xét kỳ vọng của doanh nghiệp và nhân viên:
+ Đặc điểm tạo thành kết cấu của công ty khởi nghiệp là sự tôn trọng dành
cho khách hàng.
+ Doanh nhân thành công truyền tải đặc tính này cho tất cả nhân viên nòng cốt.
+ Tuy nhiên, không đảm bảo các thế hệ nhân viên tiếp theo giữ và phát huy
được triết lý tôn trọng khách hàng
+ Triết lý của doanh nghiệp nên được ăn sâu vào nhân viên lâu năm, và phải
được nuôi dưỡng đến mức có ý nghĩa tương tự đối với những nhân viên mới
nhất.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
- Cần có kế hoạch và theo dõi để đảm bảo doanh nghiệp tuân theo các
giá trị và nguyên tắc đạo đức đã đề ra.
- Các giá trị đạo đức trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp
thông qua thực hiện đào tạo nhân viên và các chương trình khen
thưởng.
- Kế hoạch nuôi dưỡng và phát triển văn hóa ở các phẩm chất và
năng lực đạo đức như tính trung thực, công bằng, trách nhiệm và
lòng trắc ẩn được phát triển và tiếp thu như một kim chỉ nam đạo đức,
được tích hợp vào các hoạt động hàng ngày của tổ chức.

Doanh nhân cần

kết hợp ba
phẩm chất đạo
đức thiết yếu:
sự tin cậy, sự
công bằng và
sự xuất sắc vào
các giá trị cốt lõi
của tổ chức:

12
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển nền tảng và khuôn khổ của một tổ chức có trách nhiệm
đạo đức
Xem xét các nguyên tắc đạo đức mà tổ chức muốn ưu tiên. Ví dụ về các
nguyên tắc đạo đức có thể bao gồm: (1)Phục vụ tiến bộ xã hội; (2) Hợp tác
xuất sắc; (3) Bình đẳng giới; (4) Xóa bỏ định kiến.

=> Tạo sự khác biệt cho tổ chức và phát triển lợi thế cạnh
tranh bền vững

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển nền tảng và khuôn khổ của một tổ chức có trách
nhiệm đạo đức
- Khuôn khổ và nền tảng của đạo đức và trách nhiệm sẽ cho phép
doanh nhân quản lý nhất quán các phẩm chất và nguyên tắc cần
thiết để thành công trong mọi khía cạnh.
- Bao gồm các khía cạnh: nghiên cứu và phát triển, kỹ thuật, sản xuất,
bán hàng, tiếp thị, lập kế hoạch, ra quyết định, giải quyết vấn đề,
quản lý xung đột và các khía cạnh khác của quản trị tổ chức

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển nền tảng và khuôn khổ của một tổ chức
có trách nhiệm đạo đức
- Lãnh đạo đóng vai trò là hình mẫu, nâng cao nhận
thức, và khuyến khích các cá nhân tiếp thu một hệ
thống lập luận đạo đức. Đó là cách ứng xử trước
những câu hỏi:

13
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
"Quyết định của tôi là đúng hay sai (tốt hay xấu)?"
“Tôi đang xử lý thông tin thực tế hay là phỏng đoán?”
“Hậu quả của hành động của tôi là gì?”
“Quyết định của tôi có công bằng và hợp lý không?”
“Tôi đã cung cấp cho cá nhân những gì họ phải trả chưa?”
“Tôi có muốn bị đối xử như vậy không?”
“Liệu hành động này có giúp tôi đạt được kết quả tốt nhất cho
tập thể không?”

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển nền tảng và khuôn khổ của một tổ chức có
trách nhiệm đạo đức
=> Cho phép mỗi thành viên của tổ chức thực hiện phán đoán
đạo đức hợp lý, phát triển năng lực đạo đức và tiếp thu kim
chỉ nam (la bàn) đạo đức. Nó cũng cho phép nhân viên được liên
kết với mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị lớn hơn của
công ty, sau đó chuyển thành hành động.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển văn hóa hợp tác xuất sắc
- Sáng tạo cũng là chìa khóa để một nhóm nghĩ khác đi. Phải có sự tự do tại
nơi làm việc để sự sáng tạo nở rộ. Khi phát triển văn hóa sáng tạo, các
doanh nhân nên xem xét các vấn đề và thách thức sau:
• Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một nền văn hóa sáng tạo và đổi mới?
• Làm thế nào chúng ta có thể khuyến khích các thành viên trong tổ chức
hợp tác và tận dụng sự sáng tạo của nhau?
• Làm thế nào chúng ta có thể khen thưởng và công nhận mọi người vì sự
sáng tạo của họ?

14
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển văn hóa sáng tạo và đổi mới
- Cung cấp phương tiện và cơ hội cho các cá nhân trở thành thành viên
tham gia, sáng tạo và đóng góp toàn thời gian.
- Đổi mới đòi hỏi phải có sự lãnh đạo và quản lý tốt
- Một quy trình có ý nghĩa và hiệu quả để làm việc theo nhóm và hợp tác;
văn hóa học tập và cải tiến; một quy trình nhất quán và có thể đo lường
được để khuyến khích, công nhận, khen thưởng và theo dõi sự đổi mới;
và toàn công ty tập trung vào việc đào tạo và phát triển ý thức sáng tạo.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển nguồn nhân lực
- Cho phép công ty liên tục phát triển nguồn lực trí tuệ.
- Cá nhân phát triển năng lực đạo đức, tăng cường khả năng sáng
tạo của cá nhân và đổi mới của tổ chức, cung cấp nguồn nhân lực
có năng lực ổn định cho hệ thống lãnh đạo của công ty và cho phép
công ty tận dụng và thu hoạch những nguồn nhân lực đó để thúc
đẩy xã hội một cách có trách nhiệm.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển nguồn nhân lực
- Kế hoạch phát triển suốt đời (lifelong development plan -
LDP) trở thành công cụ chính để hỗ trợ các cá nhân đạt được
sự xuất sắc bằng cách nâng cao hiệu suất, thu hẹp khoảng cách
trong đánh giá và điều chỉnh cá nhân theo mục đích, tầm nhìn,
sứ mệnh, mục tiêu, nhu cầu và mục tiêu lớn hơn.

15
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình

- Ở mức tối thiểu, một LDP nên:

• Bao gồm các mục đích và mục tiêu nghề nghiệp trong ngắn hạn và
dài hạn
• Giúp xác định, liên tục phát triển và tận dụng thế mạnh của từng cá
nhân
• Cho phép các cá nhân xác định và thu hẹp khoảng cách có thể đo
lường được trong sản phẩm, hành vi và cải thiện chuyên môn
• Làm rõ các sản phẩm chính và các chỉ số thành công

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển năng lực lãnh đạo/quản lý có đạo đức và trách
nhiệm
- Văn hóa của tổ chức chủ yếu được định hình bởi các giá trị lãnh
đạo của tổ chức: qua cách các nhà lãnh đạo phát triển mối
quan hệ tin cậy, qua cách động viên nhân viên, qua quyết định
và hành động có trách nhiệm của họ, và qua cách họ trao
quyền, ủy quyền và giám sát nhiệm vụ.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển năng lực lãnh đạo/quản lý có đạo đức và trách nhiệm

- DN nên có kế hoạch đào tạo và phát triển các nhà lãnh đạo có trách
nhiệm một cách có hệ thống. Ở mức tối thiểu, điều này nên bao gồm
việc phát triển và quản lý hệ thống lãnh đạo, nuôi dưỡng các năng
lực đạo đức và trí tuệ, cũng như các phần thưởng và hậu quả cho
phép một nhà lãnh đạo phát triển và tiếp thu một kim chỉ nam đạo
đức.

16
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển sự liên kết và gắn kết tổ chức bên trong/bên ngoài
- Chìa khóa thành công của tổ chức có đạo đức là sự liên kết và gắn
kết giữa các cá nhân, nhóm và toàn bộ doanh nghiệp. Nó đảm bảo
các cá nhân và đơn vị trong công ty hiểu được mục đích, sứ mệnh,
tầm nhìn cũng như các mục tiêu và mục tiêu của công ty, đồng thời
cung cấp cho mỗi thành viên hoặc tổ chức cơ hội để phục vụ và
phù hợp với mục đích, sứ mệnh và tầm nhìn đó.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Phát triển sự liên kết và gắn kết tổ chức bên trong/bên ngoài
- Đặt ra những kỳ vọng rõ ràng về cách mọi người đối xử và ứng xử
với nhau để mang lại kết quả.
- Liên quan đến sự liên kết giữa các giá trị của công ty với các giá trị
được tán thành và sự liên kết giữa những gì lãnh đạo nói và làm.
Khi được kết hợp với nhau, những điều này và các sự sắp xếp
khác có thể cho phép các cá nhân và nhóm đi đúng hướng và đạt
được các mục tiêu của công ty một cách hiệu quả.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Tạo ra môi trường làm việc có đạo đức và có trách nhiệm
- Một nơi làm việc an toàn, lành mạnh và hiệu quả là một môi
trường trong đó cá nhân có mức độ tin tưởng cao và tin tưởng
rằng nếu họ cố gắng hết sức, họ sẽ thấy một số kết quả và
được trả một số thứ để đổi lấy công việc cực nhọc của họ . Bao
gồm các kỳ vọng của nhân viên sau đây:

17
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
✓ Được đối xử với sự tôn trọng, nhân phẩm và lịch sự mà họ xứng đáng
được hưởng như một con người.
✓ Được hỗ trợ cần thiết, cơ hội bình đẳng và nguồn lực để vượt trội.
✓ Được trao những gì họ xứng đáng và xứng đáng được hưởng một cách
công bằng và bình đẳng.
✓ Được cung cấp một môi trường làm việc an toàn, đảm bảo và không có
thành kiến.
✓ Không bị thúc giục, gây áp lực hoặc mong đợi họ cư xử vô trách nhiệm.

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
● Tạo ra môi trường làm việc có đạo đức và có trách nhiệm
- Môi trường làm việc cần:
✓ Không định kiến
✓ Có bình đẳng giới
✓ Có đa dạng
✓ Có cạnh tranh và hợp tác
✓ Có niềm tin và trách nhiệm

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
Những bước xử lý cần thiết nếu mắc sai lầm:
1. Thừa nhận những sai lầm, thất bại và thiếu sót trước tất
cả các bên liên Quan
2. Truyền đạt hiệu quả bản chất của vấn đề tới các bên liên
quan chính
3. Thông báo cho các bên liên quan về tác động, tác dụng
phụ và nguyên nhân của vấn đề

18
 1/15/2024

2. Phát triển Văn hóa nơi làm việc về Đạo

đức và Trách nhiệm giải trình
Những bước xử lý cần thiết nếu mắc sai lầm:
4. Thực hiện các bước cần thiết và ngay lập tức để giải quyết vấn đề
và hạn chế thiệt hại
5. Tiến hành phân tích nguyên nhân gốc triệt để và khách quan để
xác định nguyên nhân cơ bản
6. Giải quyết bất kỳ lỗ hổng nào về con người và hệ thống đã gây ra
vấn đề ngay từ đầu
7. Đưa ra các biện pháp ngăn ngừa lặp lại những sai lầm tương tự

Case study: Văn hóa doanh nghiệp MISA

19
1/15/2024

20
1/15/2024

21