Chương 12: CSR CHIẾN LƯỢC

CSR
ThS. Lê Trương Thảo Nguyên

Khoa Quản trị Kinh doanh

Strategic CSR

Những khía cạnh hoạt động nào của công ty là thành

phần của CSR chiến lược?

Những khía cạnh hoạt động nào của công ty không là

thành phần của CSR chiến lược?

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 2
 Defining Strategic CSR

CSR chiến lược là triết lý thực dụng

được dựa trên vào các hoạt động hàng
ngày của công ty.
Như vậy, nó là trung tâm để tạo ra giá trị,
và hơn hết là sự thành công của công ty
trên thị trường:

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 3
Năm thành phần chủ yếu khi xác
định CSR chiến lược

1. Công ty kết hợp chặt chẽ khía cạnh CSR với văn
hóa và quá trình hoạch định chiến lược
2. Những hành động được quan tâm phải có liên
quan trực tiếp đến hoạt động cốt lõi
3. Hiểu và đáp ứng nhu cầu của các đối tượng hữu
quan
4. Công ty hướng đến tối ưu giá trị được tạo
5. Chuyển từ quan điểm ngắn hạn sang quan điểm
trung và dài hạn để quản trị nguồn lực của
doanh nghiệp và mối quan hệ với các đối tượng
hữu quan
1. Defining Strategic CSR—CSR
Perspective

• (1) Công ty kết hợp chặt chẽ khía cạnh CSR với
văn hóa và quá trình hoạch định chiến lược

Lồng ghép các động lực lợi nhuận trong khuôn khổ các
giá trị hướng dẫn thiết lập các thông số của quyết
định và hướng dẫn nhân viên liên quan đến chiến
lược của công ty giúp các nhà quản lý thực hiện CSR
chiến lược trên toàn bộ mọi khía cạnh của các hoạt
động hàng ngày.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 5
Khía cạnh CSR

• Porter and Kramer, sự tương tác giữa doanh

nghiệp và xã hội được chia làm 3 mức độ
– Các vấn đề xã hội tổng quát: không liên quan
trực tiếp đến hoạt động của công ty
– Các ảnh hưởng chuỗi giá trị xã hội: mức độ
ảnh hưởng của doanh nghiệp với xã hội
– Khía cạnh xã hội của bối cảnh cạnh tranh: mức
độ môi trường thúc ép đến hoạt động của doanh
nghiệp
Porter & Kramer’s Strategy and
Society Model

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 7
 Khía cạnh
CSR đáp CSR
ứng
Các vấn đề
xã hội

Các thúc ép
Hoạt động của môi
của doanh
nghiệp trường

CSR Chiến
lược
 Hoạt động cốt lõi

• Xác định hoạt động cốt lõi thông qua hai tiêu
chí sau:
– Hoạt động có sử dụng các chuyên môn cốt lõi hay
không?
– Hoạt động có liên quan đến sứ mạng và tầm nhìn
của công ty hay không?
 2. Defining Strategic CSR—
Core Operations

• (2) Tất cả các hành động phải liên quan trực

tiếp đến hoạt động cốt lõi:
§ CSR chiến lược sẽ khác nhau tùy theo từng chuyên môn của công ty
và sự liên quan của vấn đề với tầm nhìn và sứ mệnh của công ty.
§ Các công ty tạo ra giá trị như là kết quả trực tiếp của sự kết hợp độc
đáo giữa các nguồn lực và khả năng của họ.
§ Các công ty khác nhau trong lĩnh vực chuyên môn và phân khúc thị
trường mà họ nhắm mục tiêu (và nhiều thứ nguyên khác) - họ đã trở
thành chuyên gia trong các lĩnh vực đó bởi vì đó là cách họ xác định
thích hợp và tồn tại trong môi trường cạnh tranh.
§ Kết quả là, công ty tạo ra giá trị cao nhất khi nó tập trung vào những
gì nó làm tốt nhất, được xác định bởi các hoạt động cốt lõi của nó.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 10
3. Defining Strategic CSR—Stakeholder
Perspective

• (3)Hiểu và đáp ứng nhu cầu của các đối

tượng hữu quan:

Một rào cản đối với việc thực hiện quan điểm của các bên
liên quan là sự nhấn mạnh chính của nhiều doanh nghiệp
đối với lợi ích của cổ đông của họ. Thay vào đó, các công ty
nên mở rộng quan điểm của họ để bao gồm tất cả các bên
liên quan, tập thể, xác định môi trường hoạt động.
Khi làm như vậy, các công ty không chỉ quan tâm đến việc
trả lời các mối quan tâm của các bên liên quan mà còn để
dự đoán những mối quan tâm này bất cứ khi nào có thể.
Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 11
4. Defining Strategic CSR—
Optimize Value

• (4) Công ty hướng đến tối ưu giá trị được tạo:

Mục tiêu là tìm kiếm sự cân bằng giữa các hoạt

động sản xuất và tiêu dùng trong xã hội để xây
dựng một tiêu chuẩn sống đáp ứng nhu cầu của
tập thể. Thành phần sản xuất bao gồm việc kết
hợp các chi phí mà các công ty hiện đang tìm
cách để bên ngoài, trong khi thành phần tiêu thụ
bao gồm việc kết hợp các chi phí mà xã hội hiện
đang tìm cách tránh.
Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 12
 5. Defining Strategic CSR— Medium
to Long Term

• (5) Chuyển từ quan điểm ngắn hạn

sang quan điểm trung và dài hạn để
quản trị nguồn lực của doanh nghiệp
và mối quan hệ với các đối tượng hữu
quan:
§ Nếu các nhà quản trị thay đổi tầm nhìn của họ từ quý tiếp theo hoặc năm
tới trong thập kỷ tới hoặc hơn thế nữa, họ ngay lập tức thay đổi các ưu
tiên mà họ quản lý và bản chất của các quyết định mà họ đưa ra hôm nay.
§ Nếu một CEO chỉ quan tâm đến quý tiếp theo, rất khó để đưa ra trường
hợp cho CSR chiến lược. Nhưng, nếu CEO có liên quan với sự tồn tại liên
tục của công ty 5, 10, hoặc 20 năm nữa, giá trị xây dựng mối quan hệ lâu
dài, tin cậy với các bên liên quan chính tăng theo cấp số nhân.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 13
 Strategic CSR

Sự kết hợp của quan điểm CSR toàn

diện trong hoạch định chiến lược và
hoạt động cốt lõi của công ty sẽ giúp
công ty được quản lý vì lợi ích của
một nhóm các bên liên quan để tối ưu
hóa giá trị trong trung và dài hạn

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 14
CSR chiến lược không phải là
tùy chọn

CSR chiến lược là một triết lý quản lý truyền cho

công ty. Nó không phải là một hoạt động ngoại vi;
nó là trung tâm của mọi thứ mà công ty làm. Tất
cả các quyết định kinh doanh đều có các khía
cạnh kinh tế, xã hội, luân lý và đạo đức. Như vậy,
tất cả các công ty đều làm CSR chiến lược, cho dù
họ có nhận ra hay không; nó chỉ là một số công ty
làm tốt hơn những người khác.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 15
CSR chiến lược không phải là
từ thiện

• Video on “Why ‘Buy One, Give One’

Companies Don't Help Anyone”:
https://www.youtube.com/watch?v=hX0g66
MWbrk
• CSR chiến lược không phải là từ thiện; nó là
hoạt động hàng ngày của công ty.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 16
CSR chiến lược không phải chủ nghĩa tư
bản quan tâm

• CSR chiến lược không quan tâm chủ nghĩa tư bản mà quan
tâm chủ nghĩa tư bản thị trường :
§ CSR chiến lược không phải là kết thúc của chủ nghĩa tư
bản. Mặc dù những nỗ lực để thay đổi kết thúc của chủ
nghĩa tư bản được chuyển đi với mục đích tốt nhất,
nhưng những khó khăn trong thực hiện nhanh chóng
trở nên rõ ràng khi những ý tưởng này được nghiên
cứu chi tiết hơn một chút.
§ Làm thế nào để một công ty quyết định vấn đề nào cần
ưu tiên và dành nguồn lực quý giá nhất của mình để
quyết định đó không dựa trên các lực thị trường?

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 17
CSR chiến lược không phải là
chia sẻ giá trị

• Strategic CSR is also not about sharing value; it is about

creating value:

Kinh doanh là giải pháp cho các vấn đề thị trường / cơ hội tạo ra giá trị
như một hệ quả trực tiếp. Các doanh nghiệp tối ưu hóa giá trị, được
xác định rộng rãi, bằng cách kết hợp các nguồn tài nguyên khan hiếm
và có giá trị để đáp ứng nhu cầu thị trường, đồng thời xem xét lợi ích
của một loạt các bên liên quan trong trung và dài hạn. Các công ty
thường có thể sử dụng chuyên môn của họ để hỗ trợ trong việc đáp
ứng các mục tiêu không hoạt động, nhưng điều này không nên là mối
quan tâm chính của họ. Chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận cũng
đóng vai trò xã hội quan trọng, nơi những khoảng trống trên thị trường
xảy ra.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 18
CSR chiến lược là kinh doanh

• CSR chiến lược là về kinh doanh - tạo ra giá trị cho một loạt các
bên liên quan bằng cách tập trung vào các lĩnh vực chuyên môn
của công ty để giải quyết các vấn đề dựa trên thị trường :

Bởi vì CSR chiến lược được nhúng chặt trong các hoạt động cốt lõi và các
quyết định hàng ngày, nó không phải là điều mà công ty có thể chọn để
làm; đó là cách thức kinh doanh được tiến hành.

Như vậy, CSR chiến lược không phải là thứ có thể bị bỏ qua hoặc bị giảm tầm
quan trọng — đó là những gì các công ty làm. Nó chỉ là một số công ty làm
điều đó tốt hơn những người khác.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 19
Khác biệt giữa CSR và CSR
chiến lược

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 20
 Strategic CSR Debate

• Motion:

Unless tied directly to operations,

corporate philanthropy is a waste of money.

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 21
 Questions for Discussion and
Review
• Define strategic CSR in your own words. What are the signs you
would look for to indicate that a firm has implemented a strategic
CSR perspective?
• What are the five key components of the definition of strategic
CSR? Which of these do you think will generate the greatest
resistance or difficulty for managers?
• Are shareholders investors or are they speculators? Does your
answer to this question affect how you think about the stock
market?
• Why is strategic CSR not a choice for companies?
• Are there any firms that you can think of that are currently
practicing strategic CSR as defined in this chapter? If so, what is it
that they are doing differently? If not, which firm is closest, and
what does it need to do to fully implement strategic CSR?

Chandler, Strategic Corporate Social Responsibility, 4th edition. © SAGE Publications, 2017. 22