Project name : PROJECT DnA_Danang_IDI 1_1Feb

Description :

Date :

City :

Moderator name :

M Mình bên này là làm nghiên cứu thôi, nghiên cứu rất nhiều dự án, thì đợt
này liên quan đến vấn đề bảo hiểm, thì không hỏi về chi tiết bảo hiểm bên
anh hay có đâu, chủ yếu là có một vài ý tưởng sản phẩm mới muốn cho anh
xem coi anh đánh giá làm sao ha. Rồi để giới thiệu về mình thì nhờ anh
Khoa giới thiệu một chút về mình đi để cho mọi người biết đi ạ.

I research this side, researching many projects, this batch is related to

insurance issues, I do not ask about insurance details on your side or where
there are some real ideas. The new product wants to show you how you
evaluate it. Then to introduce myself, ask Mr. Khoa to present me a little bit,
so everyone knows.

Khoa À mình làm cho xe du lịch. Mình vừa có công ty mình mua xe luôn để mình
chạy chở khách du lịch. Thì dạo này du lịch bị ảnh hưởng nên hiện tại chở
học sinh cấp 2 đi học

Well, I work for tourist cars. I have a company that I buy a car for so I can
run to carry tourists. Tourism has been badly affected these days, so it is
currently driving secondary school students to school

M À rồi vậy bây giờ mình chở học sinh là mình đưa rước học sinh đi học phải
không anh?

Well then, now that you drive the students, you bring them to school, right?

Khoa Dạ đúng rồi ạ.

Indeed.

M À vậy mình làm trong ngành này được bao lâu rồi ạ?

Well, how long have I been working in this industry?

Khoa Lúc trước mình đi làm cho công ty du lịch thì được 10 mấy năm rồi, mới vừa
 nghỉ hồi tháng 7.

I used to work for a travel agency for more than 10 years, just retired in July.

M Tốt quá. À vậy là mình làm trong ngành này. Vậy còn hiện tại gia đình mình
sao anh?

Very good. So you work in this industry. So what about your family now?

Khoa Mình có vợ và hai con. Đứa đầu thì lớp 7, đứa sau con gái thì lớp 1.

I have a wife and two children. The first one is in grade 7, the second one is
a daughter who is in grade 1.

M Ôi vậy là cũng cách nhau xa nhau dữ hả? Vui nè. Rồi ok, vậy là biết sơ sơ
về con. Vậy còn mình có sở thích gì không anh Khoa?

Oh, so their age are so far apart? This is fun. Okay, so I know a little about
you. So, do I have any hobbies, Mr. Khoa?

Khoa Thì mình cũng hay nghe nhạc đồ đó thôi chứ không….

Well, I usually listen to that music, not….

M Mùa này ở ngoài Đà Nẵng nó làm sao anh? Có bị ảnh hưởng gì không?

How is Danang this season? Are there any bad effects?

Khoa Đợt này thì không có, đợt hai thì nó mới bị nặng, đợt này nó mới sơ sơ thì
cũng có cảnh báo dân đi đứng đeo khẩu trang rồi đó thôi.

Not this wave, the second wave did get severe however. This time, it was
preliminary, people got warned to not go out and put on masks.

M À ok tốt quá. Mùa này do mình ở xa nên mình tạm nói chuyện qua đây anh
ha. Giống như hồi nãy giới thiệu, mục đích của buổi hôm nay là về cái thói
quen của mình khi mình mua sản phẩm bảo hiểm. Thì thông thường là mình
sẽ nói chuyện với các bạn tư vấn bảo hiểm hoặc các đại lý như thế nào. Đó
là chủ đề của ngày hôm nay. Theo thông tin được biết thì bây giờ tình hình
hiện tại anh đang có sử dụng bảo hiểm bên Manulife phải không ạ?

Oh, that's good. This season, since we are far away, I will talk to you over
here. Like the introduction earlier, today's purpose is about your habits when
you buy insurance. How do you usually talk to insurance advisors or agents.
That is the topic of today. According to known information, you are currently
using Manulife's insurance, right?

Khoa Đúng rồi anh.

 Yes.

M Và mình sắp tới có dự định mua bảo hiểm đúng không anh

And you plan to buy insurance soon, right

Khoa Hiện tại bảo hiểm của mình là tới tháng 7-8 / 2021 là nó sẽ hết hạn, thì mình
sẽ tiếp tục mua cái bảo hiểm đó

Currently, my insurance is until July - August 2021, and it will expire, then I
will continue to buy that insurance.

M Dạ vậy hiện tại bây giờ là mình đang có dùng bảo hiểm của bên Manulife
rồi, thì gói đó là gói gì anh ha?

So now that you are using Manulife's insurance, what is that package?

Khoa Cái tên thì không nhớ nhưng vì mua lâu rồi, đóng tiền một năm tầm 18 triệu
mấy trăm, 1 quý khoản 9 triệu hơn

I don’t remember the name because I bought it a long time ago, I paid about
18 million VND a year, nearly 9 million a quarter.

M Vậy tại sao mình lại chọn cái sản phẩm đó để mua gói bảo hiểm anh ha?

So why did you choose to buy insurance package?

Khoa Lúc trước là có nhân viên tư vấn họ tư vấn cho, bạn của vợ tư vấn cho rồi
mình tìm hiểu, được thì mình mua.

Before, there was a counselor, my wife’s friend, the gave advice to me so I

can purchase if its suitable.

M Rồi cái đó chủ yếu là do mình có nhu cầu mình đi tìm hiểu và hỏi để mua
hay là nhân viên tư vấn họ chủ động tìm mình rồi tư vấn mình mua?

Is it mainly because you need to find out and ask to buy, or is the consultant
actively looking for you and consulting you to purchase?

Khoa Nói chung là mình cũng chủ động vì lúc mới sinh em biết được cỡ 1 năm-
thôi nôi á thì bà xã có nói là coi có bảo hiểm nào phù hợp, trong điều kiện tài
chính cho phép thì mua bảo hiểm cho em bé.

In general, I am also proactive because at the time I had a child, about 1

year - then, my wife said that if there is any suitable insurance and if the
financial condition allows, I should buy insurance for the baby.

M À vậy là mua cái gói bảo hiểm chủ yếu là cho bé. Là cái bé đầu luôn đúng
 không anh?

Well, so, you bought the insurance package mainly for babies. Is the first
baby, right?

Khoa Bé sau á.

The second one.

M À cái bé năm nay vô lớp 1 ạ?

Is it the one in grade one this year?

Khoa Đó là lúc mới sinh, còn bây giờ nó 6-7 tuổi thì mình mua khoản 5 năm.

That was when she was born, and now when she's 6-7 years old, I bought it
for 5 years.

M Ok vây lúc đó mình có thông tin gì chưa hay mình dựa vào thông tin của
mấy bạn tư vấn đó?

Ok then, did you have any information, or did you rely on those consultants'
knowledge?

Khoa À cũng có thông tin chứ, mình cũng có tìm hiểu qua mạng, coi công ty nào
uy tín. Với lại thật ra công ty uy tín là một chuyện, miễn là nó ít mấy cái
scandal như kiện cáo ì xèo, đền bù đồ đó, mình cũng ngại tại vì thật ra
người ta mua là mua cái rủi ro nên chẳng biết khi nào nó có cái này cái kia.
Nhưng mà lỡ có cái này cái kia xảy ra thì mình cũng muốn thứ nhất thủ tục
nó phải nhanh gọn thì nó còn hỗ trợ ok, chứ bình thường như bảo hiểm xe
tại mình cũng đi làm dịch vụ du lịch nên phải có bảo hiểm xe, lúc mua thì
nhân viên bán hàng giới thiệu ok lắm nhưng mà khi có sự cố thì chuyển qua
bên bồi thường thì nó rất là phức tạp.

Well there is information; I also research online, see which company is

reputable. Besides, a reputable company is one thing, as long as it has a
few scandals such as bluff lawsuits, compensation as such, I am also afraid
because actually people buy to buy the risk so I don't know when. It has this
and that. But if something happens, I want; first, the procedure must be
quick, it also supports decently, but generally like car insurance because I
again go to travel service, so I have to have insurance. When buying the
car, the salesman introduced it very well, but it is very complicated to switch
to the compensation side when there is an incident.

M À ok. Về lí thì khó đúng không?

Ah ok. It's difficult, isn't it?

Khoa Bởi vậy nên mình cũng tìm hiểu trước rồi. Bên cạnh đó là bạn vợ nó cũng
tiện bán bên đó nên nó tư vấn thêm

Therefore, I also have to find out first. Besides, her wife's friend is also
convenient to sell there, so she advised me more.

M Vậy giữa mình với nhân viên tư vấn bên đó, mối quan hệ của mình với lại
người đó ra sao nè?

So between the counsellor on that side and you, how is your relationship
with that person?

Khoa Tức là bạn của vợ

That is my wife's friend.

M À, dạ. Nhưng mà mình cũng quen biết bạn sơ sơ hay như nào anh ha?

Sure. But how intimate is your relationship?

Khoa À bạn sơ sơ, mình thì không gặp bạn đó lần nào nhưng có nhu cầu thì mới
gặp thôi.

Distant. I have never met that friend before till I need to meet them.

M Vậy anh nói sao về cái vai trò chung của một người tư vấn bảo hiểm, nó
đóng vai trò quan trọng cỡ nào trong việc mình quyết định mua sản phẩm
bảo hiểm vậy anh?

What do you say about an insurance consultant's general role, how

important does it play in deciding to buy insurance products?

Khoa Thì nói chung là mình chủ động tìm hiểu một vài công ty bảo hiểm với lại vài
chương trình này kia đồ đó. Thì bạn kia cũng có tư vấn thêm để mình quyết
định.

In general, I actively researched a few insurance companies with some

other programs and things. Then the other friend also has more advice for
me to decide.

M Vậy nhìn chung mình thấy vai trò của người tư vấn bảo hiểm nó đóng vai trò
quan trọng cỡ nào. Rất quan trọng hay quan trọng vừa hay hầu như không
quan trọng lắm vậy anh?

So, in general, how do you you see the importance of the role of an
insurance advisor. Very important or very important or hardly very Khoa
important?

Khoa Nói chung cũng hơi quan trọng. Tại vì bạn đó chi tiết vô cái gói bảo hiểm đó
 những cái quyền lợi của gói đó như thế nào. Còn mình tìm hiểu thì chỉ biết
những cái chung chung thôi chứ mình không chi tiết vô từng gói nào, nó bao
nhiêu tiền rồi nó có quyền lợi gì đồ đó. Nói chung là bạn đó cũng quan
trọng.

In general, it is also a bit important. Because you detail in that insurance

package how the benefits of that package. As for me, I only know the
general ones, but I do not document any packages; how much money does
it have? In general, that is also important.

M Ok tốt quá, vậy là mình biết sơ sơ về cái thói quen mua bảo hiểm của anh
cũng như là nói chuyện với lại mấy bạn tư vấn bảo hiểm rồi. Buổi nói
chuyện hôm nay từ nay đến cuối buổi chủ yếu dựa trên một số cái gọi là
tình huống giả lập đặt ra để mình xem coi đối với những cái trường hợp đó
thì mình sẽ nói chuyện với các bạn tư vấn như nào, mình trao đổi như thế
nào với mấy bạn đó. Chút xíu nữa sẽ đưa cho anh giới thiệu những cái
hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp cụ thể rồi mình cùng làm việc trên
tình huống đó anh ha. Và hôm nay đảm bảo một điều là bên này cũng như
xíu nữa bạn Khánh không có cố gắng bán bất kì sản phẩm nào cho anh hết.
Bữa nay chỉ nghiên cứu, giả lập tình huống như vậy thì anh Khoa thấy sao?
Chỗ nào ổn và chưa ổn, chỗ nào được hay chưa được ha.

Okay, very good, so I know a little about your insurance buying and talk to
some insurance adviser's habit. Today's talk from now to the end of the
session is mainly based on several so-called simulated situations to see for
those cases, how I will talk to you, my consultant. How to discuss with those
guys. A little later will give you the introduction of specific instructions for
each specific case and then we will work together on that situation. And
today I guarantee that this party, like a little bit more, Khanh does not try to
sell any products to him. Today, just researching and simulating such
situations, how does Khoa feel? Tell us if something is okay and not good,
something good or not.

Khoa Rồi ok

Sure

M Ok anh ha. Đỡ mắc công hiểu lầm. Thật ra hôm nay dự án này mình đang
làm cho khách hàng là công ty bảo hiểm Sunlight, sẽ có một bạn tư vấn bảo
hiểm tên là Khánh. Bạn Khánh chút xíu sẽ nói chuyện với lại anh Khoa
thêm. Trước khi mời bạn Khánh vô nói chuyện thì hỏi chút là không biết
anh Khoa có biết đến bảo hiểm Sunlight chưa?

Ok, sir. This is to avoid misunderstanding. Actually, for this project today, I
am working for a client, Sunlight Insurance Company, and there will be an
insurance consultant named Khanh. My friend Khanh will talk to Mr. Khoa
 more. Before inviting Khanh to talk, may I ask if Mr. Khoa knew about
Sunlight insurance?

Khoa À chưa.

Not yet.

M Chưa nghe nói gì luôn hả?

Never heard of it?

Khoa Chưa. Lúc mình mua bảo hiểm thì mình tìm hiểu thôi còn sau này mình
cũng không có thường xuyên cập nhật thông tin về bảo hiểm nữa. Mình
không có nhu cầu mua thêm nên là..

Not at all. I only do research when I bought insurance, but later on, I did not
regularly update information about insurance. I have no need to buy more so
it is ..

M À ok không sao. Thì mình không cần biết cũng không sao. Bây giờ mình cứ
dựa trên cơ sở là hôm nay mình biết đến một hang mới là hang Sunlight.
Hãng bảo hiểm này có một người đại diện bên tư vấn là bạn Khánh sẽ nói
chuyện với anh. Bây giờ mình sẽ bắt đầu đưa ra tình huống. Tình huống là
như này, giả sử anh Khoa muốn mua một sản phẩm bảo hiểm của Sunlight,
mặc dù mình chưa biết bảo hiểm này, đây là lần đầu tiên anh gặp bạn
Khánh – tư vấn viên của bảo hiểm Sunlight. Và mình sẽ thể hiện một điều
là hôm nay mình rất muốn mua một sản phẩm bảo hiểm nào đó, nhưng
mình chưa biết sản phẩm bảo hiểm nào sẽ phù hợp nhất cho mình. Vậy nên
hôm nay mình sẽ nói chuyện với bạn Khánh để bạn tìm hiểu thêm về nhu
cầu, thông tin của mình. Bây giờ mình sẽ nói chuyện ha, mình sẽ có 15’ để
trao đổi về những thông tin của anh Khoa, cũng như nhu cầu của anh trong
việc mua 1 sản phẩm tốt nhất cho bản thân mình. Bây giờ hai người sẽ nói
chuyện trong 15’, sau 15’ đó Họp sẽ vô và nói chuyện thêm chút xíu. Bây
giờ mình sẽ nhường lại sân này cho bạn Khánh nói chuyện.

Ah, it's okay. Then we don't need to know. Now I keep on the basis that
today I learn a new cave called Sunlight Cave. This insurance company has
a consultant representative, Khanh, who will talk to you. Now I will start to
present the situation. The situation is like this, assuming that Mr. Khoa
wants to buy a Sunlight insurance product, although I do not know this
insurance yet, this is the first time he has met Khanh - a Sunlight Insurance
consultant. And I will show that today I really want to buy a specific product,
but I don't know which insurance product will be best for me. So today, I will
talk to Khanh to help you learn more about my needs and information. Now I
will speak, I will have 15 'to exchange information about Mr. Khoa and his
need to buy the best product for myself. Now the two of you will talk for 15 ',
after that 15'. The meeting will come in and talk a little more. Now I will give
 this yard to Khanh to speak.

Khánh Alo, chào anh Khoa. Em xin tự giới thiệu em là Khánh, em đang là đại lý của
Sunlight Vietnam, và em cũng làm việc trong ngành bảo hiểm được khoảng
4 năm rồi. Nãy giờ qua cuộc trò chuyện của 2 anh, thì em cũng biết sơ qua
về cái thông tin của anh. Mình đang có 1 vợ và 2 bé. Anh Khoa có thể cho
em biết họ tên đầy đủ của anh là gì không?

Hello, Mr. Khoa. I would like to introduce myself as Khanh, I am Sunlight

Vietnam's agent, and I have also been working in the insurance industry for
about 4 years. Just now, through your conversation, I also know a little
about your information. You have 1 wife and 2 children. Can Mr. Khoa tell
me your full name?

Khoa Phạm Bửu Đăng Khoa

Khoa Pham Buu Dang

Khánh Dạ anh Khoa sinh năm bao nhiêu anh?

Which year were you born?

Khoa 1980

Khánh Dạ 1980. Dạ thê thì cho em hỏi kĩ là trước đây anh đã tham gia bảo hiểm
của Manulife, là mình mua cho bé gái đúng không anh?

1980 it is. Yes, let me ask you carefully that back then you participated in
Manulife's insurance, I bought it for your daughter, right?

Khoa Đúng rồi

Yes.

Khánh Thế thì lúc đó mục đích của mình là mua để tiết kiệm cho bé đi học đúng
không anh?

Then, at that time, your purpose is to buy to save for your baby to go to
school, right?

Khoa Đúng rồi, mua tới 18 tuổi đó.

Yes. It lasts till she’s 18.

Khánh Dạ. Thế thì anh có thể cho em biết là hiện tại khi mà anh muốn tham gia
thêm một sản phẩm bảo hiểm mới thì điều anh quan tâm nhất là gì? Ví dụ
như bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, hay là bảo vệ cho người trụ cột là anh và
vợ, hay là tiếp tục mua để cho bé được tiết kiệm. Anh có thể chia sẻ cho em
 về nhu cầu hiện tại của anh là gì không?

Yes. Then can you tell me that now when you want to add a new insurance
product, what is your most concern? For example, critical illness insurance,
or protection for the mainstay of him and his wife, or continue to buy to save
the baby. Can you tell me what your current needs are?

Khoa Bệnh hiểm nghèo đi. Hiện giờ thấy bệnh tật nhiều khi mình không biết
được, nhiều khi mình mua cái gói cho bé để tích góp cái tiền 18 tuổi thì bây
giờ cũng không đặt nặng nữa vì điều kiện kinh tế hai vợ chồng làm cũng
tương đối nên là không cần bên đó nhưng mà cũng sợ bệnh hoạn cũng như
ung thư thì mình muốn mua.

The disease is dangerous. Nowadays, sometimes I do not know I feel sick. I

bought a package for my baby to accumulate the 18-year-old money, but
now I do not pay much anymore because the economic conditions that the
couple do are relatively good, so we don’t need it anymore, but I'm afraid of
diseases and cancer, I want to buy.

Khánh Dạ. Thật ra thì trong một gia đình, suy nghĩ của anh là chính xác. Bản thân
anh và chị là người trụ cột, mình sẽ là người đi làm tạo ra thu nhập, và mình
lo cho các bé. Kể cả hợp đồng bảo hiểm nhân thọ của bé cũng là do mình đi
làm tạo ra thu nhập để đóng. Nên anh là người nên được bảo hiểm trước
tiên. Và trong các sản phẩm bảo hiểm của Sunlight, sẽ có dòng sản phẩm
tên Bảo An Khang, chuyên bảo vệ mình trước các bệnh hiểm nghèo và đặc
biệt là bệnh ung thư. Em xin phép chia sẻ cho anh về sản phẩm này.

Yes. In fact, in a family, your thinking is correct. You and your wife are the
mainstays, you guys will be the income-generating worker, and you take
care of the children. Even the baby's life insurance policy is because you
work to generate income to pay. So you are the one who should be insured
first. And in Sunlight's insurance products, there will be a product line called
Bao An Khang, which specializes in protecting yourself against dangerous
diseases, especially cancer. I would like to share with you about this
product.

Khoa Ok

Khánh Trước khi để em tư vấn kĩ về sản phẩm thì anh cho biết tình trạng tài chính
của mình, thu nhập một tháng là bao nhiêu anh ha?

Before consulting carefully about the product, would you tell me your
financial status, how much is your income per month?

Khoa Hiện tại thì…..(bị chen ngang)

 Right now it’s… (interrupted)

Khánh Theo chia sẻ của anh thì hiện tại hợp đồng bảo hiểm của bé sẽ chuẩn bị
đáo hạn, sắp tới mình sẽ muốn tham gia một sản phẩm cho bản thân, là
chuyên bảo vệ bệnh hiểm nghèo đúng không anh?

According to you, the baby's insurance policy will be about to expire now,
shortly I will want to join a product for myself, which is specialized in
protecting dangerous diseases, right?

Khoa Đúng rồi x2

That’s true.

Khánh Thế thì em nói sâu về sản phẩm. Cho em hỏi thu nhập của mình, một tháng
thu nhập trung bình của mình là khoảng bao nhiêu anh ha?

Then I’ll talk about the product in depth. Let me ask your income, how much
is your average monthly income?

Khoa 12 triệu.

12 millions VND

Khánh Dạ 12 triệu.

12 millions VND it is.

Khánh Mình có những tài sản nào đảm bảo như nhà đất, bất động sản hay sổ tiết
kiệm hay gì không anh?

Do I have any secure assets such as real estate, real estate or passbook or
something?

Khoa Có nhà.

My house.

Khánh Dạ mình hiện đang có nhà. Ngoài nhà thì mình có một khoản nào để dự
phòng cho gia đình chưa anh?

Yes, you currently have a house. Outside of the house, do we have any
money to provide for the family?

Khoa Chưa.

Not yet.

Khánh Dạ, vậy mình sẽ thiết kế chỉ trên 12 triệu là thu nhập của anh. Thế thì trong
12 triệu này sau khi trừ tất cả những chi phí của gia đình thì dư ra bao nhiêu
 anh ha?

Yes, so I will design just over 12 million as your income. So in this 12 million,
after deducting all the family expenses, how much is the surplus?

Khoa Khoảng 5-6 triệu

About 5 to 6 millions.

Khánh À từ 5 tới 6 triệu. Có nghĩa là 5-6 triệu này sẽ là khoảng mình tích lũy.

Ah from 5 to 6 million. This means that 5-6 million will be your accumulated
account.

Khoa Đúng rồi.

That’s true.

Khánh Thế thì theo một công thức tương đối an toàn cho tài chính của người tham
gia bảo hiểm thì anh có thể dành ra khoảng không quá 50% số tiền anh dư
để tham gia một hợp đồng cho bản thân mình hoặc là mình chia nhỏ hợp
đồng ra cho anh và vợ. Thì trong khoảng từ 2 triệu rưỡi tới 3 triệu một tháng
mình dành ra để tham gia bảo hiểm thì anh thấy nó có phù hợp không anh?

According to a relatively safe formula for the insured's finances, he can

spend no more than 50% of his surplus amount to join a contract for himself
or split the deal—Dong out for him and his wife. So in the range of 2 and a
half million to 3 million a month, you spend on insurance, do you think it is
suitable?

Khoa Nếu như là bệnh hiểm nghèo thì được. 2-3 triệu cũng ok.

If it's a severe disease, then okay. 2-3 million is also okay.

Khánh Dạ. Tại vì sản phẩm của em nó bảo vệ nhưng mà vẫn có giá trị tích lũy và
nó sẽ bảo vệ trọn đời. Mình sẽ tham gia 10 hoặc 15 năm tùy chọn của anh.
Sản phẩm này sẽ bảo vệ cho anh tới khi anh 75 tuổi. Sau khi kết thúc thời
gian đóng phí,nó sẽ tăng trưởng giá trị tài khoản của anh lên khá là nhiều.
Nãy giờ em nói thì anh Khoa có thắc mắc gì không anh.

Yes. Because my product protects but still has accumulated value and it will
protect for a lifetime. I will join your 10 or 15 option years. This product will
protect you until you are 75 years old. After the premium period ends, it will
greatly increase your account value. Just now, do you have any questions,
Mr. Khoa?

Khoa Tức là bây giờ ví dụ như mình muốn tham gia, tức là mình chỉ đóng trong
vòng chừng đó năm là mình không đóng nữa hay sao?
 So now, for example, if I want to participate, I mean, I only pay for that many
years, then I won't pay anymore?

Khánh Dạ đúng, chỉ đóng trong vòng 10 hoặc 15 năm là mình sẽ kết thúc đóng phi,
rồi mình sẽ được bảo vệ cho tới năm 75 tuổi. Và cái đó nó cũng phù hợp
với nhu cầu bảo vệ khỏi bệnh hiểm nghèo vì độ tuổi sau 50 thì nguy cơ mắc
bệnh lớn hơn.

Yes, within 10 or 15 years, you will finish paying, then you will be protected
until the age of 75. And that is also consistent with the need to protect
against serious diseases because the age after 50 years, the risk is greater.

Khoa Vậy là nếu như mình tham gia bảo hiểm đó thì nếu mình bị bất kì bệnh hiểm
nghèo gì, tất nhiên số tiền bảo hiểm mình muốn sẽ là tiền bảo hiểm chi trả
theo phần trăm. Nếu như mình mắc phải bệnh hiểm nghèo gì đó cần phải
điều trị, giả dụ như bệnh ung thư hay mủ này mũ kia. Là 100% luôn hay như
thế nào?

So if I participate in that insurance, the insurance amount I want will be the

percentage paid for insurance if I have any serious illness. If I have some
serious illness that requires treatment, for example, cancer or pus or others.
Is it 100% always or what?

Khánh Nó sẽ chi trả như này. Sản phẩm này sẽ chi trả dựa trên số tiền bảo hiểm
mà anh tham gia. Em giải thích thêm về thuật ngữ “số tiền bảo hiểm”, nghĩa
là số tiền mà công ty bảo hiểm sẽ chi trả cho mình khi rủi ro xảy ra. Thì với
mức phí mà anh có thể tham gia là từ 2 triệu rưỡi tới 3 triệu một tháng, quy
ra năm là 30 đến 35 triệu, thì mình sẽ được đảm bảo ở mức là 500 triệu đó
anh. Khi rủi ro xảy ra, Sunlight sẽ chi trả cho mình theo thứ nhất là nhóm
bệnh, khi em đưa anh coi bản dự thảo, sẽ có cái nhóm bệnh cụ thể. Thứ hai
là giai đoạn bệnh, ví dụ như giai đoạn đâù và giai giai đoạn cuối. Anh Khoa
thấy cái mức 500 triệu khi bệnh hiểm nghèo xảy ra, ví dụ như ung thư, thì
anh thấy nó có phù hợp không? Thấy nó có đủ với như cầu của anh không?

It goes like this. This product will pay based on the amount of insurance that
you participate in. I explain more about the term "sum insured", which
means the insurance company will pay for me when a risk occurs. So with
the fee that you can participate in is from 2 and a half to 3 million a month,
turn the year is 30 to 35 million. I will be guaranteed at that 500 million.
When an incident occurs, Sunlight will pay for me according to the first
group of diseases, when I show you the draft, there will be a specific group
of diseases. The second is the stage of the disease, such as the early stage
and the terminal stage. Anh Khoa sees 500 million when dangerous
diseases occur, for example cancer, does he find it appropriate? See if it is
enough for your request?
Khoa Thì nói chung đóng ở mức 3 triệu nên mức đó là thấy ổn. 3 triệu một tháng
thì 500 triệu là ổn vì mình đóng nhiều hơn thì tiền bồi thường nhiều hơn.

In general, it's close to 3 million, so that's fine. 3 million a month, 500 million
is fine because the more we pay, the more compensation.

Khánh Đúng như anh nói. Mức 500 là phù hợp anh ha.

Just like you said. Level 500 is suitable for you.

Khoa Ừ được.

Yes.

Khánh Dạ. Chờ em ti để em nhập thông tin anh vào.

Yes. Please wait while I enter your information.

Khánh Anh cho em hỏi thêm là ngoài sản phẩm chính là bảo vệ bệnh hiểm nghèo,
anh có muốn tham gia thêm sản phẩm mình được bảo vệ khi mình nằm
viện không anh? Tức là một loại thẻ sức khỏe đó.

Could you tell me more that besides the main product that protects you from
dangerous diseases, would you like to add the product you are protected
when you are in the hospital? That is a kind of health care.

Khoa Mình đã mở bệnh hiểm nghèo, ví dụ có 10 loại bệnh trong danh sách. Nếu
mình tham gia bảo hiểm thì chỉ có 10 lọai bệnh đó được chi trả thôi hay
những loại bệnh bình thường khi nhập viện mình vẫn phải chi trả hay sao?

For instance, I open a dangerous disease, and there are 10 diseases on the
list. If I participate in insurance, only those 10 diseases will be covered or do
I still have to pay for the normal illnesses when I am admitted to the
hospital?

Khánh Dạ đúng rồi. Tức là với sản phẩm chính, mình sẽ được bảo vệ khỏi những
bệnh hiểm nghèo mà công ty liệt kê lúc đầu, nhưng mà trong đó nhóm 1 của
sản phẩm này, bao gồm tất cả các loại ung thư, công ty sẽ chi trả cho mình
dựa trên số tiền mình mua. Còn vấn đề mà anh vừa hỏi, tức là chi trả chi
phí khi điều trị, thì nằm ở một sản phẩm bổ sung là thẻ sức khỏe, thẻ bảo
lãnh viện phí.

Yes, that's right. With the main product, you will be protected from the
dangerous diseases that the company listed at first, but in which group 1 of
this product, including all types of cancer, the company will pay. Pay for
yourself based on the amount you buy. And the problem that you just asked,
that is, to pay for the cost of treatment, lies in an additional health care
 product, a hospital fee guarantee card.

Khoa Tức là thẻ đó nằm chung trong gói bảo hiểm bệnh hiểm nghèo hay mình
phải đóng phí riêng?

Does that mean that card is included in the critical illness insurance package
or do I have to pay a separate fee?

Khánh Dạ cái đó thì mình sẽ đóng phí riêng đó anh. Mình sẽ đóng thêm nhưng em
có thể thiết kế cho phù hợp như em hạ gói chính xuống một tí để anh có thể
sở hữu gói sức khỏe đó.

Yes, you will pay a separate fee for that. You will pack more, but I can
design it accordingly for you like lower the main package price a little so you
can own that health pack.

Khoa Nhưng mà bệnh hiểm nghèo bao gồm bao nhiêu bệnh?

But how many serious diseases include?

Khánh Dạ sẽ bao gồm 5 nhóm bệnh tất cả,thì 4 nhóm bệnh theo cơ quan chính,
nhóm 1 là tất cả các loại ung thư. Cũng có những bệnh nguy hiểm phổ biến
hiên tại như đột quỵ, liệt, Parkinson, Alzheimer nè anh.

It will include 5 groups of diseases in all, then 4 groups of diseases

according to the main organs, group 1 is all types of cancer. There are also
common dangerous diseases such as stroke, paralysis, Parkinson's,
Alzheimer's.

Khoa Vậy là nó có những bênh hiểm nghèo đó

So it has those perilous diseases.

Khánh Dạ đúng rồi. Thì ngoài sản phẩm đó thì em muốn hỏi anh có muốn kèm
thêm thẻ sức khỏe không ạ?

Yes, that's right. Then besides that product, I want to ask you if you want to
include a health card?

Khoa À ví dụ như mình có nhập viện để chữa trị đau ốm thông thường, thậm chí
ví dụ như gãy tay, gãy chân hay mổ xẻ gì đó, tuy không là hiểm nghèo
nhưng vẫn tốn phí, như mổ mất 5-10 triệu gì đấy

Well, I was hospitalized to treat a common illness, even, for example, a

broken arm, a broken leg or some other dissection; However, it is not
dangerous, it still costs money, like surgery for somewhat 5-10 million.

Khánh Đấy là cái mà em muốn giới thiệu thêm cho anh đó. Đó là một thẻ sức khỏe.
 Thẻ đó sẽ chia trả theo chi phí thực tế của anh khi điều trị.

That is what I want to introduce more to you. It is a health card. The card will
be divided according to your actual cost of treatment.

Khoa Theo phần trăm đúng không

Percentage accordingly, right?

Khánh Dạ đúng rồi, ví dụ mình nằm viện bao nhiêu tiền, mình mổ bao nhiêu tiền,
chi phí đó sẽ được thẻ đó lo cho anh, phần mà mình nằm viện. Nghĩa là khi
có chuyện xảy ra, ngoài tiền của bệnh hiểm nghèo, nó chi trả cho mình một
cục, thì cái thẻ đó sẽ chi trả chi phí nằm viện còn lại.

That's right, for example, how much money we stay in the hospital, how
much surgery we will take, that cost will be taken care of by the card, the
part where we stay in the hospital. That means when something happens,
besides the money for critical illness, it pays me a piece, the card will cover
the remaining hospitalization costs.

Khoa ừa

Right

Khánh Dạ cho em hỏi anh có thẻ bảo hiểm y tế không anh?

May I ask you have a health insurance card?

Khoa Có em

I do

Khánh Dạ mình đang sử dụng thẻ bảo hiểm y tế đúng không ạ?

So you are using a health insurance card?

Khoa Ừa

True.

Khánh Khi mà anh sử dụng thẻ bảo hiểm y tế đó, anh có thấy nó có nhược điểm gì
không anh?

When you use that health insurance card, do you find its downside?

Khoa Cũng mệt mỏi lẵm. Như lần chửa bệnh vừa rồi đi khám thì số lượng người
khám bảo hiểm y tế quá đông. Thứ hai là nó mát quá nhiều thời gian cho
việc như xếp hàng, lấy phiếu lấy số. Thứ ba là thuốc được cấp sau khi về
kiểm tra mới biết là thuốc nội. Nhưng mà mình không biết thẻ bảo hiểm bên
 mình như nào, nó giống thẻ bảo hiểm y tế hay sao?

I found it exhausting. Like the last medical visit, the number of people
examined for health insurance was too many. The second is that it takes too
much time for things like queuing up, picking up tickets. The third is that the
drug is issued after the examination to know it is internal medicine. But I
don't know what your insurance card is like. Is it like a health insurance card
or something?

Khánh À. Về bản chất, nó cũng là một thẻ bảo hiểm sức khỏe, tức thẻ BHYT nhà
nước và thẻ của các công ty bảo hiểm là giống nhau, nhưng sẽ khác về
chất lượng. Ví dụ như anh sử dụng thẻ của Sunlight, khi anh tới những
bệnh viện có liên kết với Sunlight, anh sẽ được bảo lãnh viện phí luôn. Tức
là anh chỉ cần đưa thẻ, quầy dịch vụ họ sẽ quẹt thẻ cho mình luôn, như là
thẻ ATM vậy. Đối với các bệnh viện không liên kết thì mình có thể sẽ chi trả
chi phí trước , sau đó anh đem giấy tờ thủ tục về thì bên em sẽ hỗ trợ cho
anh để công ty trả phần đó lại cho mình. Chất lượng của nó sẽ tốt hơn,
không cần phải đợi chờ, mình vào sẽ được ưu tiên vào khám trước, mình
sẽ được sử dụng dịch vụ y tế phù hợp nhu cầu của mình đó anh. Thì với
dòng thẻ như vậy thì anh thấy nó có cần thiết cho anh không anh?

Ah. In essence, it is also a health insurance card; that is, the state health
insurance card and the insurance companies' insurance card are the same
but will differ in quality. For example, if you use Sunlight's card, you will be
guaranteed hospital fees when you go to Sunlight-affiliated hospitals. That
means you just need to give the card, the service counter will swipe your
card too, like an ATM card. For the unaffiliated hospitals, you may pay the
cost first, then bring the bill back and my side will support you so the
company will pay it back for you. Its quality will be better, there is no need to
wait, I will be given priority to visit first, I will be able to use the medical
service that suits my needs. Then with such a tag, do you find it necessary
for you?

Khoa Cần chứ, nói chung là vấn đề về bệnh hoạn thì có hai mối lo, thứ nhất là
bệnh nan y, ung thư đột quỵ các kiểu, thứ hai là khám chữa bệnh,mình
cũng muốn có cái thẻ đó để bớt viện phí đồ đó.

Needless to say, in general, there are two concerns about disease, the first
is a terminal illness, cancer of all kinds of stroke, second is a medical
examination, I also want to have that card to reduce hospital bill, something
along the line.

Khánh Dạ. Vậy em tổng hợp lại nhu cầu của anh ha. Thứ nhất là anh muốn tham
gia sản phẩm chống bệnh hiểm nghèo, thứ hai là anh sẽ muốn tham gia
kèm theo một thẻ bảo hiểm sức khỏe đúng không anh?
 Yes. So I’ll sum up your needs. The first thing is that you want to participate
in a package against dangerous diseases, the second is that you will want to
participate with a health insurance card, right?

Khoa Đúng rồi

Right.

M Cảm ơn Khánh và anh Khoa. Trước khi mình đi vào chi tiết thì muốn hỏi
anh Khoa là sau khi nói chuyện với bạn Khánh, anh Khoa thấy trong suốt
quá trình của bạn Khánh, anh thấy gì nè?

Thank you,Mr. Khanh and Mr. Khoa. Before I go into details, I would like to
ask Mr. Khoa, after talking with Khanh, what did you see during Khanh's
time?

Khoa Tìm hiểu đúng nhu cầu mình cần tham gia bảo hiểm.

Finding out exactly what I need to participate in insurance.

M Mình thấy những thông tin bạn Khánh hỏi như vậy, anh đánh giá làm sao?

Seeing the information Khanh asked, how would you rate it?

Khoa Nói chung là thông tin cũng rõ rang, mình tìm hiểu mình cần gì mình hỏi thì
Khánh đều trả lời được

In general, the information is clear; if I find out what I need, Khanh can
answer.

M Anh thấy buổi trao đổi như vậy, nó có tự nhiên, thoải mái, dễ dàng không?
Anh thấy sao?

After such an exchange, is it natural, comfortable and easy? How do you

feel?

Khoa Tự nhiên thoải mái không vấn đề gì.

Comfortable, no problem at all.

M Ok. Nhưng mà anh thấy trao đổi vậy nó có mang tính chuyên nghiệp hay
không? Có tạo cảm giác như vậy không?

OK. But do you find it professional or not to exchange it? Is there a feeling
like that?

Khoa Được. Thông tin rõ ràng ngắn gọn như vậy thôi không cần phải lang mang,
những gì mình chi tiết thì sẽ chi tiết.
 It’s fine. OK. Information is clearly short just like that. There is no need to be
wandering. What I want to detail will be detailed.

M Dạ. Với cách bạn Khánh nói chuyện, anh thấy vui vẻ không? Anh có thấy
sẵn sàng chia sẻ thông tin về nhu cầu cũng như về bản thân mình không
anh?

es. With the way Khanh talks, are you happy? Do you feel willing to share
information about your needs as well as about yourself?

Khoa Sẵn sàng.

Willing to.

M Tại sao vậy anh? Vì như nào mà nó tiện lợi vậy?

Why is that? What make it so convenient?

Khoa Ý là lời Khánh hỏi đúng những cái mình đang cần và chỉ cần như vậy thôi.
Còn cái gì mình cần hỏi sâu hơn thì sau này khi mình đồng ý mua hỏi thêm.
Có nhiều bạn chưa cần biết mình cần gì cứ hỏi lang mang. Biết bao nhiêu
cuộc gọi khi mình đã nói đang bận mà vẫn nói ào ào, không cần biết là mình
nghe hay không.

I mean, Khanh asked precisely what I needed and was just like that. I will
ask more in-depth when I agree to buy. Many people do not need to know
what customers need, so they ask them constantly. Many calls when I said
busy and still going nonstop, no matter whether I heard or not.

M Anh thấy cách bạn Khánh nói chuyện có tạo cho mình sự gắn kết không?

Do you see how the way Khanh's talk makes you feel connected?

Khoa CẢm thấy thoải mái, và nếu mình có nhu cầu thật sự thì mình sẽ tìm hiểu kĩ
hơn.

I feel comfortable, and if I have a real need, I will study more carefully.

M Anh cứ chia sẻ thẳng thắn. Tại vì cái này thật ra mình đang điều chỉnh nền
tảng cơ sở công nghệ giúp mình thuận tiện hơn. Anh thấy như vậy nó dài
ngắn hay vừa vậy anh?

You can keep sharing frankly. Because this is actually an adjusting in the
technology base to make you more convenient. Do you think it is long or
short?

Khoa Vừa nhưng để thuyết phục hơn thì lúc Khánh tư vấn thì nên có những thông
tin như tờ rơi mở ra để mình xem, thì sẽ thuyết phục hơn.
 It’s fine, to be more convincing, when Khanh gave advice, there should be
information such as open leaflets for me to see, it would be more
persuasive.

M Ok nhưng mà anh có nhớ lúc nãy bạn Khánh có mở trình chiếu cho anh một
số cái màn hình để anh xem, anh có để ý không? Hay chủ yếu là anh tập
trung vào lời nói chuyện thôi?

Ok, but do you remember, Mr. Khánh had shared you some screens of his
for you to see, did you notice? Or were you mainly focusing on the talk?

Khoa Chủ yếu là tập trung vào lời nói chuyện thôi

Mainly focus on talking

M À. Chủ yếu là nói chuyện. Vậy bây giờ mở cho anh xem sơ về cái này để
anh xem lại lần nữa để xem anh đánh giá như thế nào. Lúc nãy bạn Khánh
có tìm hiểu thông tin về anh, bây giờ mình đi nhanh lại ha. Ok, đầu tiên bạn
Khánh hỏi anh giả sử như anh là một khách hàng mới, mình sẽ tìm hiểu
thông tin khách hàng sao, nhu cầu sao. Đầu tiên là bạn Khánh hỏi tên tuổi
để xem thử, rồi bạn đăng kí cho anh. Sau đó bạn sẽ nói tiếp hồ sơ khách
hàng. Nãy Khánh có vào thông tin khách hàng, bạn có hỏi quốc tịch như
nào…Bạn cũng có hỏi về những hợp đồng hiện có, bạn cũng sẽ hỏi là mình
có muốn bảo vệ người thân của miình, về vấn đề tài chính nếu bị mất thu
nhập. Bạn cũng sẽ hỏi là tài sản hiện thời của mình, mình có đang được
bảo hiểm đầy đủ chưa? Ứng dụng này sẽ giúp mình hỏi những câu hỏi này
và ghi lại, sau đó cũng có hỏi về sức khỏe, bạn có bảo hiểm cho trường hợp
khẩn cấp nào hay chưa? Đây là một số cái mà bạn Khánh đã hỏi rồi. Sau đó
Khánh cũng hỏi thêm thông tin chi tiết như là về hiện tại đóng mức phí bảo
hiểm là bao nhiêu, bảo hiểm như mình nói nãy là bên Manulife. Khánh cũng
hỏi về mình được đài thọ các chi phí nội trú hoặc ngoại trú không? Ví dụ
anh nhập viện anh có được bên bảo hiểm trả gì hay không? Có được bảo
hiểm khi mất thu nhập hay không? Ứng dụng này cũng cho phép mình nói
về các tài sản hiện có, ví dụ như có đang nợ ở đâu hay không, nợ bên nào,
bao nhiêu. Cái này giúp công ty bảo hiểm hiểu được có bị nợ ai hay không.
Cái này cũng giúp mối quan tâm của mình. Giả sử như anh Khoa nhập viện
và phải trả chi phí nằm viện tốn kém và liên tục, để giải quyết bệnh này thì
cần phải điều trị rất lâu và tốn kém. Hỏi anh Khoa nè, trong trường hợp này
anh cảm thấy lo lắng cỡ nào, nhiều hay ít?

Ah. Mainly talking. Now, open this to me briefly to review it again to see how
you evaluate it. Earlier, Khanh did find out information about him, now we
can go quickly. Okay, Khanh asked him, assuming he is a new customer, I
will find out customers' information and star needs. Firstly, Khanh requested
his name to check it out, then you registered him. Then you will continue
with the customer profile. Nay Khanh has entered customer information. Did
 you ask about nationality? You also ask about existing contracts. You will
also ask if you want to protect your relatives and financial issues if you lose
income. You will again ask if I have current assets, am I fully insured? This
application will help me ask these questions and record them, then also ask
about health. Do you have insurance for any emergency? Here are some of
the things that Khanh has asked. Then Khanh also asked for more detailed
information such as how much the current premium, the insurance; as I said
earlier, the insurance is Manulife. Khanh also wondered if he was covered
for inpatient or outpatient expenses? For example, if you were hospitalized,
did you get any insurance from the insurer? Are you covered when losing
income? This application allows me to talk about existing assets, for
example, where is owed or not, on which side, how much. This helps the
insurance company understand whether or not you owe anyone. This also
helps my concern. Assuming that Mr. Khoa is hospitalized and has to pay
the cost of an expensive and continuous hospitalization, to deal with this
disease requires a lengthy and costly treatment. Ask Mr. Khoa, in this case,
how worried, more or less?

Khoa À rất lo lắng chứ. (35’40)

Oh very worried.

M Rồi thì cái ứng dụng này sẽ cho phép mình ghi nhận lại mức độ mình đang
lo lắng ha thì ở đây họ cũng sẽ đưa ra cho mình 1 cái biểu đồ ở đây đó là…
bây giờ tuổi của anh là 41 đúng không. Thì họ nói đến giả sử là … à đến
giai đoạn này mình có giáo dục thì thí dụ mình mua giáo dục cho con của
mình. Đến 60 tuổi thì giả sử 60 tuổi mình có những cái chi phí đột xuất về y
tế rồi 70 tuổi mình sao…sau đó mình nghỉ hưu. Sau đó 80 tuổi sao rồi tới 90
tuổi. Sau đó thì mình sẽ có … nó sẽ có phần tài sản thừa kế như thế nào.
Cái này á, cái ứng dụng này cho mình phép mình nhìn thấy hết cái chuỗi
của mình từ đầu đến đuôi luôn. Đó và mình sẽ có được ví dụ như là mình
biết được trong trường hợp mình như vậy, mình lo lắng nó như thế nào và
ở trên đây cũng cho mình biết là thu nhập hàng tháng của mình là bao
nhiêu, tuổi mình bao nhiêu. Ờ đó là những cái thông tin của mình để mình
đưa ra ha. Ok rồi bây giờ mình sẽ …. Rồi thì đó là cái ứng dụng này cho
phép mình thu thập thông tin của anh Khoa nè rồi cho phép mình tìm hiểu
về những cái nhu cầu của mình cũng như là cho phép mình biết về cái gói
hiện tại của mình muốn quan tâm. Thì bây giờ hỏi chút xíu thì sau khi mà
anh xem thật rồi show lại cho anh, đưa lại cho anh xem cái này á thì anh có
thấy phần nào là ấn tượng nhất với mình không ạ?

This app will then allow you to record how nervous you are. They will also
show you a chart here that is… now your age is 41, right. Then they say to
assume that ... well at this stage, if we have education, for example, we buy
education for our children. When you reach 60 years old, if you are 60 years
 old, you have unexpected medical expenses, and then you will be 70 years
old ... then you retire. Then 80 years old than to 90 years old. After that, I'll
have… what kind of inheritance will it have. , this app allows me to see all
my chains from head to tail. That and I will have an example of how I know
in my case, how worrying about it and above also tell me what my monthly
income is, how old is my age. . Oh, that's my information for me to give. Ok,
now I will…. This application then allows you to collect information about Mr.
Khoa and then allows you to learn about my needs and allow me to know
about my current package that I want to care about. So now, if you ask a
little after you watch the truth, then show it back to you, show me this, do
you see the most impressive part about it?

Khoa À cái chỗ mà … cái chỗ mà biểu đồ á, cái biểu đồ cuối cùng á tuổi với lại là
50 tuổi rồi 60 tuổi á.

Ah, the where ... where the graph is, the last chart is as old as 50 years old
and 60 years old.

M ừm tại sao cái đó mình cảm thấy ấn tượng vậy nè?

Uhm Why do you feel that impressive?

Khoa À thì mấy cái thông tin chung chung như là thông tin của mình rồi này kia thì
nó cũng bình thường rồi thế nhưng mà mình thấy cái biểu đồ đó hay ở chỗ
là mình nhìn thấy cái mức độ rủi ro lúc mà mấy bệnh hiểm nghèo đột xuất
rồi đó

The general information like my information is normal, but I see that chart is
good because I see the level of risk when there are serious diseases. It's
unexpected.

M ừm còn cái phần mà mình nói mối quan tâm của mình nè nó có cho phép
mình hỏi về chuyện là nếu mình bị thí dụ v thì mình lo lắng cỡ nào thì anh
thấy cái cách họ hỏi như vầy nó có cần thiết không ạ.

The part where you say your concern does it allow me to ask if I was given
an example, how worried you are, do you see how they ask like this is it
necessary?

Khoa À cần thiết

Indeed.

M Tại vì sao là anh nghĩ nó cần thiết cho mình?

Khoa Vì bây giờ nếu như mà biết được là mình đang lo ở chỗ nào thì bên công ty
bảo hiểm nó sẽ tư vấn làm sao để cho mình à yên tâm ở điểm đó để tham
 gia gói bảo hiểm này.

If I know where I am worried, the insurer will advise me on how to rest

assured at that point to join this insurance package.

M Vậy thì anh thấy là sau khi mình đi lại một lần nữa thì bạn khánh cũng nói
rồi ha thì khi đó mình đi lại một lần nữa về những cái… à… biểu đồ rồi là
những cái …a ….cái hình ảnh ứng dụng này thì anh đánh giá như thế nào
về cái công cụ này. Anh nghĩ sao về cái công cụ này ạ?

So you see that after I went back and forth again, my friend Khanh also said
it, then I went back and forth about the ... ah ... the graphs are the ... a ...
pictures of application How do you rate this tool? What do you think about
this tool?

Khoa À cái này nó hiệu quả tạo lòng tin cho người được tư vấn.

Well, this is effective in creating confidence for the counsellor

M Lúc đó anh sẽ nghĩ gì về bạn Khánh này nếu mà bạn Khánh dùng cái này
thì anh nghĩ gì về bạn Khánh?

Well, at that time, what would you think of Khanh, if he used it? If Khanh
didn't use this? What do you think about him?

Khoa À như vậy thì là tốt hơn nữa vì lúc này mình cũng tức là qua giao tiếp thì
mình cũng cảm thấy như mình hài lòng nhưng mà có bản chi tiết như này
thì nó tốt hơn. Mình tin tưởng vô cty bảo hiểm và quyết định có tham gia
hay không.

It is better because, at this time, I also mean through communication, I also

feel like I'm satisfied, but having a detailed version like this, it's better. I trust
an insurance company and decide whether to join it or not.

M À anh thấy là cái mà nãy giờ bạn khánh và sau đó mình đi lại cái này thì anh
thấy câu hỏi lúc này nó có dễ trả lời cho anh không hay là có chỗ nào anh
thấy vướng mắc khó trả lời không nè.

Well, I see what you've been in for a while, and then I go back to this; I see
the question now is it easy to answer for me, or is there any place you find it
difficult to answer.

Khoa À dễ thôi chứ không có gì.

Ah, easy, nothing

M Nếu mà có chỗ nào thì anh cứ nói ha tại vì cái mục đích hôm nay á là mình
muốn cải tiến cái công cụ này cho nó…giúp ích cái người khách hàng và
 giúp ích cái người tư vấn viên 1 cách dễ dàng nhất thì anh thấy có chỗ nào
nó vướng không anh. Có chỗ nào nó không có thuận tiện không?

If there is any place, you can just say, for the sake of today, I want to
improve this tool for it ... help the client and help the consultant most easily.
Do you see if it is entangled? Is there any place where it is not convenient?

Khoa À không mấy câu hỏi có khó không thì nó bình thường.

Well, if the question is hard or not, it's normal.

M ừm dạ nhưng mà cái này nó có giúp cho mình mà cảm thấy là đễ dàng hơn
trong cái việc mà mình nói ra những cái lo lắng của mình, những cái mà
mình quan tâm không anh? Cái công cụ này nè.

Yes, but does it help you but feel that it is easier for you to say your worries,
the ones that you care about? This tool here.

Khoa À có. Nó có cái bảng show cho mình thấy thì mình dễ hình dung hơn là nói
chuyện với nhau thôi

Oh yes. It has a show board for me to see; it is easier to imagine than

talking to each other.

M À dạ rồi, ok vậy thì còn nó có giúp cho minh nhớ lại bất kỳ một cái gì mà
mình … mình mới đầu chưa nghĩ tới nó. Mình nhờ có cái công cụ này mà
mình nghĩ tới nó mình chia sẻ thêm không?

Ah yes, okay then it can help you remember anything that you haven't
thought about at first. Thanks to this tool, what do you think about it? Can
you share more?

Khoa À là cái mức độ lo lắng về bệnh hiểm nghèo tức là mình rất lo lắng khi mà bị
cái đó.

Well, the level of worrying about serious illness means that I am anxious
when I get that.

M À mới đầu là mình chưa có nghĩ đến cái vụ lo lắng đúng không. Mình chưa
biết là cái đánh giá nó ở mức độ nào nhưng mà cái này nó giúp cho mình
làm lượng hóa cái chuyện đó. Rồi ok còn à nhưng mà khi mà cái này á tải
cái ứng dụng về và cái công cụ về nó có làm cho mình thấy là mình dễ gắn
kết hơn với lại là …là…nó có giúp ích gì cho Khánh hơn khi nói chuyện với
anh không?

Well, at first, you haven't thought about the worrying case yet. You don't
know how to rate it yet, but this helps you quantify that. Okay, but when this
one downloaded the application, and the tool about it made you feel that it
 was easier to connect with, what helped it be more helpful when you are
talking?

Khoa À có nếu như mà khánh ngoài nói chuyện 1 tý thì những cái như đây mình
nói thì có những bảng gì đó cho mình nhìn thí dụ như bệnh hiểm nghèo là
bệnh nào thì nó sẽ tăng sức thuyết phục cho mình hơn là mình nhìn vào 1
cái bảng gì hồi nãy á thì tăng tính thuyết phục mình tin tưởng hơn.

If Khanh is outside talking a little, then there are some boards for me to look
at for example, what is a fatal disease, it will increase my conviction more
than I look at. What a board from just now increases my persuasion to
believe.

M Có chỗ nào mà anh nghĩ cái công cụ này nãy giờ mình nói chuyện với cái
cách trao đổi chỗ nào anh khoa muốn bên này cải tiến hơn hoặc là làm cho
nó dễ dàng hơn cho anh không?

Is there a place where you think this tool until now you talk to a way to trade
where you want this site to improve or make it easier for you?

Khoa À tức là cái đó là coi như là khi mà tiếp xúc với lại mình á như Khánh đưa ra
1 thiết bị gì đó Khánh lướt trên đó để phỏng vấn mình đúng không?

That means that is considered when we re-contact with me, like Khanh
giving out some device that Khanh gliding on it to interview me, right?

M Đúng rồi tức là bạn khánh sẽ ngồi bên cạnh anh à nói chuyện như vầy nè
thì bạn khánh sẽ cầm cái đó ha sẽ nói chuyện với anh hỏi những cái câu hỏi
dựa trên cái ứng dụng này thì anh thấy là những cái câu hỏi anh đặt ra giữa
ứng dụng này như vậy và cái cấu trúc như vậy thì anh thấy nó ổn chưa. Có
chỗ nào cần cải tiến không anh?

That's right, you Khanh will sit next to me and talk like this, then you will hold
that, will speak to me asking questions based on this application, you see
you are the questions you Putting between this application like that and the
structure like that, do you see it okay. Is there any place to improve?

Khoa À cái đó được thấy hợp lý. Chứ còn bây giờ nói với nhau với mấy cái từ
catalogue thì nó là bình thường rồi.

Well, that makes sense. But now, speaking with each other from the
catalogue, it is normal.

M Ờ tại sao mà mình dùng cái này thì thấy nó hợp lý hơn so với ….

Err why if you use this, it makes more sense than….

Khoa ờ thì mình thấy cty có vẻ chuyên nghiệp hơn nó nó đầu tư hơn.
 Well, I see the company seems more professional and it invests more.

M À vậy anh nghĩ gì về công ty về cái việc họ chuyên nghiệp hơn có đầu tư
hơn. Nghĩ gì về công ty đó nè?

Well, what do you think of the company about the fact that they are more
professional and have more investment?

Khoa À thì vì công ty mà nó có đầu tư nhiều đó thì mình mới có niềm tin uy tín thì
mình mới đặt niềm tin vô tại vì mình mua bảo hiểm mà. Tức là mình mua cái
sự rủi ro thì mình đâu có biết nó bị lúc nào có bị hay không.

Because of the company that has invested a lot, we can have trust in
prestige, so we can put faith in because I bought insurance. That is when we
buy the risk, we do not know when it is affected or not.

M À dạ ok rồi thôi bây giờ cái này hỏi Khánh chút xíu nha Khánh.

Ah yes okay okay now this time I will ask Khanh for a little bit.

Khánh Dạ

Sure

M Ok thì nãy giờ khánh dùng cái ứng dụng này á để tư vấn cho anh Khoa thì
nói thật lòng coi là khánh thấy là cảm thấy như thế nào về cái ứng dụng
này, thấy nó có ờ nó như thế nào nè?

Yeah, okay, for a while now, using this application to advise Mr. Khoa, to be
honest, see how he feels about this application; how do you think about it?

Khánh À dạ nói chung thì em thấy cái công cụ này á là có thể giúp cho cái người tư
vấn á thứ nhất là xóa nhòa cái khoảng cách thí dụ như khách hàng ở xa có
thể trực tiếp nói chuyện với khách hàng. À cái thứ 2 là có cái công cụ để
mình xin cái thông tin của khách hàng và coi cái nhu cầu dựa trên những cái
bảng có sẵn và giúp cho mình dễ thu thập cái thông tin của khách hàng và
biết cái nhu cầu của họ để tư vấn.

In general, I find this tool can help the consultant erase the distance; for
example, remote customers can directly talk to customers. The second is a
tool for me to get the customer's information and see the demand based on
the existing tables and make it easy for me to collect the customer's
information and know their needs for advice.

M À nhưng mà nó có dễ cho mình lấy cái đó ra mình dùng hay là mình vẫn …
tại vì có một số mấy anh mấy bạn tư vấn viên mấy bạn đại lý á thích là ngồi
 nói chuyện hơn là ghi giấy ra và nhớ trong đầu mọi thứ. Mình thấy cái này
nó có hiệu quả gì không?

Ah, but is it easy for you to take that out? You use it, or do you still ...
because there are many advisers, some agents like to sit and talk rather
than write it down and remember everything. Do you think it would work?

Khánh À dạ tại vì thực ra nó là nếu là khách hàng thì mình mới tiếp cận á anh, nếu
mình làm bài bản như cái ứng dụng này cung cấp cho mình á thì khách
hàng sẽ tin tưởng mình hơn. Tại vì thường nếu là khách hàng là người thân
người quen khi mà biết mình sẵn á thì có thể là mình viết giấy làm theo
cách của mình cho nó nhanh. Nhưng đối với khách hàng mà mình chỉ mới
tiếp cận với họ thì có thể mình làm như vậy thì họ sẽ có lòng tin hơn (43’41)

Well, because it means that if I am a customer, I can approach it, if I do as

well as this application provides for me, the customer will trust me more.
Because usually if the customer is a relative and acquaintance, when I
know, I already have it, then maybe I write my own paper for it quickly. But
for clients that I just approached, maybe I do so, they will have more trust
(43'41)

M Cái này mà mình nói tới khách hàng thì mà mà mình quen thuộc đi thì sao
mình nghĩ là giấy thì quen thuộc hơn?

If we talk about customers, why do you think the paper is more familiar if you
are aware?

Khánh À thì do có thể cái đó là cái cách làm cũng lâu đời đó anh. Ý là theo truyền
thống thì là như vậy .À ý là những cái ứng dụng như thế này là một cái gì đó
để thay đổi cái suy nghĩ của người tư vấn.

Well, maybe that is the old way of doing it. The meaning is, traditionally so,
which means that applications like these are something to change the
mentor's mindset.

M À thực ra cái này để xem hỏi là dù có là hồi đó các bạn tư vấn viên có quen
là dùng giấy để ghi chép và nói chuyện nhiều hơn nhưng mà vậy chắc để
xóa nhòa đc cái ranh giới đó để cho mình cảm thấy thuận tiện hơn để mình
dùng liền ngay cả là đối với những khách hàng cũ thì cái ứng dụng này nó
phải làm sao để mình sẵn sàng dùng nó liền nè.

Well, actually, this is to see if the counsellors were used to using paper to
take notes and talk more, but that should be able to erase that line so that I
feel comfortable. It is more convenient for me to use immediately, even for
old customers, to make this application ready to use it directly.

Khánh Thứ nhất thì anh Khoa cũng có chia sẻ đó, mình có thể chèn thêm một số
 cái nằm trong procedure hay catalogue, để cho mình show thẳng lên cho
khách hàng thấy luôn, ví dụ như anh Khoa quan tâm những bệnh hiểm
nghèo nào trong sản phẩm đó, thì nếu có sẵn luôn thì sẽ dễ show cho
khách hàng thấy.

Firstly, Mr. Khoa also shared that I can add some more items in the
procedure or catalogue. Let me show it straight to the customers. For
example, Mr. Khoa cares about which dangerous diseases in If the product
is available, it will be easy to show to the customer

M À ok, vậy lúc đó mình có sẵn rồi. Trong cái ứng dụng hồi nãy mình xem thì
ở trong đó có nhiều mảng thông tin, có nhiều phần. Thì trong tất cả những
phần đó, phần nào hữu ích và giúp mình nói chuyện được với khách hàng
một cách dễ dàng hơn nè?

Oh, ok, then I have it available. The application I looked at earlier contained
many pieces of information, with many parts. In all of those parts, which part
is useful and helps me talk to customers more easily?

Khánh Thì em thấy chủ yếu là phần phân tích nhu cầu, cái biểu đồ đó anh. Mình
cho khách hàng thấy sợ lo lắng của họ về rủi ro, ở mức độ nào, đó là bước
ăn tiền nhất. Qua bước đó thì mình sẽ hiểu được rằng khách hàng họ muốn
cái gì.

I see mainly the demand analysis, it’s that chart. I show customers their fear
of the risk, to what extent, that is the most profitable step. Through that step,
you will understand what their customers want.

M Ok vậy là coi như mình xong được phần đầu tiên là phần tìm hiểu thông tin
về khách hàng và tìm hiểu về nhu cầu khách hàng rồi. Bây giờ mình giả lập
trường hợp thứ hai anh Khoa ha. Minh đi nhanh qua trường hợp thứ hai
nha. Trường hợp này là giả sử bạn Khánh chưa hỏi về thông tin và nhu cầu
của anh, tương tự như vậy, đây là lần đầu tiên bạn Khánh đặt câu hỏi cho
anh Khoa. Anh Khoa cũng chưa sẵn lòng chia sẻ những nhu cầu và thông
tin. Bạn Khánh sẽ đưa ra một phần của ứng dụng để tìm hiểu thêm về nhu
cầu của anh. Để xem xem là nếu bạn Khánh đưa ra một sản phẩm mới thì
anh sẽ thấy như thế nào. Chúng ta sẽ có 20 phút để dùng cái này. Bây giờ
bạn Khánh sẽ nói chuyện với anh Khoa để giới thiệu sản phẩm này.

Ok, so it seems like I have finished the first part is to find out information
about customers and learn about customer needs. Now I simulate the
second case, Mr. Khoa. I quickly go through the second case. In this case, it
is assumed that Khanh has not asked him about his information and needs.
Likewise, this is the first time that Khanh has asked a question for Mr. Khoa.
Anh Khoa is also not willing to share his needs and information. You will
publish a section of the application to learn more about his needs. Let's see
 if Khanh introduces a new product, how will you see it. We'll have 20
minutes to use this. Now, Khanh will talk to Mr. Khoa to introduce this
product.

M Giả sử anh Khoa đang tìm một sản phẩm bảo vệ toàn diện của Sunlight ha,
thì xem như anh chưa có cung cấp thông tin gì hết, bạn Khánh sẽ tư vấn
cho anh sản phẩm này để xem sau khi tư vấn xong thì anh cảm thấy như
nào?

Assuming Mr. Khoa is looking for a comprehensive Sunlight protection

product, you have not yet provided any information. Khanh will advise you
on this product to see after consulting is complete. How do you feel?

Khánh Anh ơi bây giờ mình giả định tìm huống nha. Bây giờ anh Khoa có thể cho
em biết khi mình dự phòng trường hợp bệnh hiểm nghèo, thì mình muốn
được bảo vệ những quyền lợi nào sau đây: thứ nhất là thay thế thu nhập khi
mình điều trị nên không thể tạo ra thu nhập đó, thứ hai là chi phí mình sử
dụng để dự phòng cho thời gian phục hồi bệnh. Trong hai cái đó thì anh sẽ
ưu tiên cái nào hơn?

Now I assume to find a situation. Now, Mr. Khoa can tell me what benefits I
want to be protected when I prevent a critical illness: first is to replace
income when I receive treatment to not generate income. That, the second
is the cost we use to avoid the recovery time. Which of those two will you
prefer?

Khoa Tức là cái mình muốn là cái chi phí chữa trị đó. Chứ còn thu nhập thì mình
đi làm nên mình có lương, mình nghỉ mình không làm nên mình không
lương thôi, cái đó có thể tính toán được.

What I want is the cost of treatment. As for the income, I go to work, so I

have a salary, quit, and can't work, so I can't pay, which can be expected.

Khánh Dạ chi phí chữa bệnh. Vậy bây giờ nếu như em giả sử một loại bệnh ung
thư gan đi, nhu cầu tài chính của một ca như vậy là khoảng 500 triệu. Hiện
tại mình đang có tiết kiệm được bao nhiêu tiền rồi anh ha?

The cost of treatment. If I assume one type of liver cancer, the financial
need for such a case is about 500 million. How much money are you saving
right now?

Khoa Ví dụ như mình muốn biết tiền tiết kiệm, thu nhập của mình ngoài vấn đề
xăng cộ đi lại và những việc xài không thường xuyên như nhậu nhẹt, etc. Ở
nhà thì mình đưa tiền cho vợ chi tiêu.

For example, I want to know my savings and income, gasoline and

transportation, other irregular things like drinking, etc. At home, we give
 money to my wife to spend.

Khánh Ý em là hiện tại mình chưa có khoản tiết kiệm nào luôn đúng không anh?

I mean, you don't have any savings right now, right?

Đúng rồi.

Right.

Khánh Vậy cái yêu cầu tài chính của mình là 500 triệu, hiện tại mình chưa có tiền
luôn. Đúng không anh?

So your financial requirement is 500 million; currently, you don't have any
money. Is that right?

Khoa Đúng.

It's correct.

Khánh Thế thì em sẽ tư vấn cho anh. Mình sẽ có 3 kế hoạch cụ thể để mình phân
tích xem chọn phương án nào để tham gia cho đúng với nhu cầu của anh.Ví
dụ với kế hoạch 1, với tổng chi phí điều trị bệnh hiểm nghèo là 1 tỷ 6, mà
mình có thể tham gia là 3 triệu 6 một năm, tức là mình sẽ được bảo vệ ở
mức 500 triệu. Có nghĩa là 1 tỷ 6 trừ 500 triệu khi mình được tham gia thì
mình sẽ thiếu hụt 1 tỷ 1. Kế hoạch thứ hai có số tiền bảo hiểm là 900 triệu,
mình sẽ có phí khoảng 5 triệu rưỡi mỗi năm, thì 1 tỷ 6 trừ cho 900 tức mình
sẽ thiếu khoảng 700 triệu. Cái thứ ba là mình sẽ được bảo vệ luôn 1 tỷ 3, là
mình phải đóng mỗi năm là 7 triệu 2, nhưng mình sẽ được dự phòng chi phí
rủi ro gần như là đủ. Thì sản phẩm bảo hiểm có giá trị bảo vệ dựa trên phí
mình đóng hằng năm, tức mình đóng cao thì sẽ được bảo vệ cao và ngược
lại. Với ba kế hoạch này thì anh muốn chọn kế hoạch nào?

Then I will advise you. I will have 3 specific plans for me to analyze which
option to join according to your needs. For example, scenario 1, with a total
cost of treatment for critical illness, is 1 billion 6, but you can join 3 million 6
a year, which means you will be protected at 500 million. That means 1
billion 6 minus 500 million when you get involved, then you will lose 1 billion
1. The second plan has the insurance amount of 900 million; you will have to
pay about 5 and a half million per year, then 1 billion 6 minutes for 900, we
will lack about 700 million. The third thing is that you will always be
protected 1 billion 3, you have to pay 7 million 2 per year, but you will have
the provision for risk almost enough. The insurance product has a protection
value based on the annual fee you pay, i.e. If you pay high, you will be
highly protected and vice versa. With these three plans, which one would
you like to choose?
Khoa Kế hoạch giữa, tầm khoảng 5 triệu mấy. Tất nhiên là mình muốn bảo vệ
nhiều nhất nhưng khả năng, nhu cầu và thu nhập của mình nên mình chọn
cái giữa.

Mid plan, about 5 million. Of course, I want to protect the most but my
abilities, needs, and income is limited, so I choose the middle.

Khánh Dạ, như vậy thì em xin phép chọn cho anh kế hoạch thứ hai anh ha.

Yes, like that, may I choose to give you the second plan?

Khoa Ừa.

Sure.

Khánh Dạ.

Okay.

Khánh Em nói sơ qua về lợi ích của những sản phẩm này. Mình sẽ được bảo hiểm
những chi phí mà mình chưa lường trước được và khi nó phát sinh ra thì
mình sẽ có tiền để điều trị. Với mức 500 này thì mình tạm thời yên tâm khi
bệnh tật nó xảy ra anh nha. Em xin phép trình bày sâu hơn về kế hoạch hai
của anh và những quyền lợi anh sẽ được nhận anh nha.

I'll briefly talk about the benefits of these products. I will be covered for
expenses that I have not anticipated, and when it arises, I will have money
to treat. With this level of 500, I will temporarily feel secure when it happens.
I would like to elaborate on your second plan and the benefits you will
receive.

Khoa Ok

Khánh Trong gói này mình sẽ được công ty bảo vệ 750 triệu khi mình điều trị y tế
nội trú trong một năm. Và có nghĩa là khi rủi ro xảy ra thì mình sẽ được
công ty hỗ trợ tối đa là 750 triệu. Bên cạnh đó mình sẽ có những quyền lợi.
Anh nhìn qua bên này, có những cái dấu răng, tức là mình sẽ được khám
chữa bệnh về nha khoa là 50 triệu / năm. Bệnh về mắt là khoảng 5 triệu/
năm, tức là cận thị hay những bệnh về mắt. Thứ ba là hỗ trợ chi phí cấp
cứu. Anh có thấy hình dấu thập không? Mình sẽ được hỗ trợ chi phí như xe
cấp cứu, ở những bệnh viện không liên kết là khoảng 15 triệu, còn dấu cuối
là chi phí về thuốc, khoảng 25 triệu. Tổng hết tất cả chi phí lại thì sẽ là 900.
Đây. Tổng hợp lại thì bảo hiểm bệnh hiểm nghèo công với thẻ này thì anh
thấy nó có bảo vệ tối ưu cho anh chưa?

I will be protected by the company 750 million in this package when I receive
inpatient medical treatment for a year. And that means when there is a risk,
we will be supported by a maximum of 750 million. Besides that, I will have
 benefits. He looks over here; there are tooth marks, which means that he
will be treated for dental treatment for 50 million / year. Eye disease is about
5 million / year, i.e., nearsightedness or eye diseases. The third is to assist
with emergency costs. Do you see the cross? I will be supported with
expenses like an ambulance, about 15 million in unconnected hospitals, and
the last sign is the cost of medicine, about 25 million. The Sum of all prices
together would be 900. Here. Altogether, the public critical illness insurance
with this card, do you see it has the optimal protection for you?

Khoa Nó coi như một tháng mình đóng 5 triệu mấy, tức 1 năm là 60 mấy triệu,
đóng trong vòng 10 năm.

It is considered that we pay 5 million a month, or 60 a few million a year,

within 10 years.

Khánh À không anh, 5 triệu mấy là một năm. Nguyên cả năm mình chỉ đóng có 5
triệu mấy thôi.

Oh no, 5 million in a year. In the whole year, you only paid a little bit more
than 5 million.

Khoa Một năm là 5 triệu mấy thôi á hả?

Only 5 millions per year?

Khánh Dạ đúng rổi nhưng mà nó chỉ là cái thẻ thôi, còn sản phẩm chính, nãy em có
nói, là cái gói bệnh hiểm nghèo, thì đâu đó là khoảng 2 triệu rưỡi, nhân cho
12 tháng là 30 triệu, cộng với thẻ 5 triệu là 35 triệu.

Yes, but it's just the card, and the main product, I said earlier, is a
dangerous disease package, somewhere around 2 and a half million,
multiplied by 12 months is 30 million, plus card 5 million is 35 million.

Khoa Ngoài cái bảo hiểm bệnh hiểm nghèo là 30 mấy triệu một năm, cộng cho cái
này 5 triệu nữa đúng không?

Besides, the critical illness insurance is 30 a few million a year, plus 5 million
more for this, right?

Khánh Dạ đúng rồi anh. Đâu đó cũng xấp xỉ 36 triệu, tức là khoảng 3 triệu/tháng.Số
này chỉ là giả lập thôi nha anh. Tóm lại thì khi anh dựa trên bảng này, em
muốn show cho anh thấy những gói mình chọn thực chất cũng dựa trên cái
tài chính của mình. Ví dụ như mình chọn gói giữa thì đóng khoảng 5 triệu/
năm. Sản phẩm chính thì đâu đó tầm đó. Mình lựa chọn một gói sản phẩm
chính và cái thẻ đó thì mình sẽ được bảo vệ vừa bệnh hiểm nghèo, vừa tử
vong, mình có giá trị tiết kiệm và mình được bảo vệ luôn ở việc điều trị nội
trú.
 Yes, he is. Somewhere approximately 36 million, or about 3 million / month.
This number is just a simulator. In short, when you base it on this chart, I
want to show you the packages I choose based on my finances. For
example, if I choose the middle package, I will pay about 5 million / year.
The main product is somewhere around. I choose a package of the main
product, and that card will be protected from both serious illness and death; I
have value for savings, and I am always protected in inpatient treatment.

Khoa Nhưng mà nếu điều trị ngoại trú thì mình có được thanh toán không?

However, if I receive outpatient treatment, will I be paid?

Khánh Ngoại trú thì khoảng 10 triệu/ năm nha anh.

Outpatient, about 10 million / year.

Khoa À.

Ah.

Khánh Vì ngoại trú thì các công ty bảo hiểm cũng chi trả không nhiều. Đó là thị
trường chung như vậy. Vì chi phí khi nằm nội trú sẽ mắc hơn nhiều, ngoại
trú thì khoảng 10 triệu thôi.

Because of outpatient, insurance companies also pay little. That is the

general market. Because inpatient costs will be much more expensive,
outpatient is about 10 million only.

Khoa Những bệnh viện liên kết có nhiều không, bởi vì mình sợ là những bệnh
viện không liên kết bắt thanh toán tiền trước, ví dụ như mình thanh toán sau
để lấy lại thì vướng giấy tờ, thủ tục nên nhận lại tiền hơi rắc rối. Mình muốn
vô bệnh viện có liên kết để thanh toán luôn. Những bệnh viện đó có thông
dụng không?

Is there a lot of affiliated hospitals, because I'm afraid that the non-affiliated
hospitals will require payment in advance, for example, if I pay later to get
back, the paperwork is involved, the procedure should be a bit
complicated. . I want to go to the hospital with the link to pay. Are those
hospitals popular?

Khánh Sunlight có liên kết với một đơn vị cung cấp dịch vụ y tế là Insmart. Đa số là
liên kết với các bệnh viện quốc tế, những bệnh viện lớn. Danh sách bệnh
viện liên kết em có thể gửi cho anh sau nhưng nó cũng khá là nhiều. Những
bệnh viện lớn như Hoàng Mỹ hay Vin đều có liên kết hết anh nha.

Sunlight is affiliated with a medical service provider, Insmart. Most of them

are affiliated with international hospitals, large hospitals. I can send you a list
of linked hospitals later, but it's quite a lot. Big hospitals like Hoang My or
 Vin all have all the links.

Khoa Ừa. ok.

Yep. Ok

Khánh Còn nếu chẳng may mình phải điều trị ở những bệnh viện công đi, thì thật
ra những giấy tờ thủ tục cũng không quá khó khăn đâu. Chủ yếu là do
người chăm sóc hợp đồng cho anh thôi. Nếu mà họ biết nhiều, họ chuyên
nghiệp thì những giấy tờ thủ tục đó không phải là khó.

If, unfortunately, you have to be treated in public hospitals, then actually, the
paperwork is not too difficult. Mainly by the caregiver contracted for you. If
they know a lot, they are professional, then the paperwork is not
complicated.

Khoa Với lại mình sợ là khi điều trị bệnh hiểm nghèo ở những bệnh viện không
liên kết, mà số tiền lớn thì mình phải lo chuẩn bị cái tiền đó.

Besides, I am afraid that when treating a fatal disease in unaffiliated

hospitals, I have to worry about preparing that money with a large amount of
sum.

Khánh Thì nếu như chẳng may mà mình có bệnh hiểm nghèo thì gói sản phẩm
chính đã chi trả cho anh một phần trước, thẻ này sau đó mình điều trị bao
nhiêu thì nó sẽ trả bấy nhiêu. Mình được hai tầng bảo vệ lận anh.

If, unfortunately, you have a serious illness, the main product package will
pay you a part first, the card after which you treat, and the more it will pay.
You will be protected by two barriers.

Ừa.

Right.

Khánh Sau khi em tư vấn cho anh, mình có thể chốt lại với mức 3 triệu một tháng,
tức là 100 ngàn một ngày, anh có thấy mình sẵn sàng tiết kiệm đi những chi
phí không thực sự cần thiết để mình tham gia gói sản phẩm như em vừa tư
vấn không anh?

After I advise you, I can close with 3 million per month, i.e. 100 thousand per
day. Do you feel ready to save on unnecessary expenses for me to join the
products package like I just advised you?

Khoa Thì cái tầm một ngày 100 ngàn thì được. Nhưng anh muốn hỏi nếu mình
đóng nhưng mình không có sử dụng cho vấn đề về thanh toán bệnh hiểm
nghèo, thì mình sẽ nhận lại tiền mình đóng, cộng với tiền lãi đúng không?
 Then it is acceptable for about 100 thousand a day. But I want to ask if I
pay, but I don't use it to pay critical illness, I will get my money back, plus
interest, right?

Khánh Thật ra thì sản phẩm chính sẽ có giá trị hoàn lại, tức là gói bệnh hiểm nghèo
đó, khi rủi ro không xảy ra thì mình vẫn có giá trị tích lũy anh nha. Nhưng
riêng về cái thẻ thì năm nào mình không sử dụng, cái phí đó sẽ không được
tích lũy.

Actually, the main product will have a refund value, that is, the critical illness
package; when the risk does not happen, we still have value to accumulate.
But for the card, the year we don't use it, the fee will not accumulate.

Khoa Cái 5 triệu mấy thì không nói.

The 5 million is not worth mentioning.

Khánh Dạ đúng rồi, sản phẩm chính là vẫn được tích lũy anh nha.

Yes, the main product is still accumulated.

Khoa Nhưng mà gói sản phẩm chính nếu như mình có điều trị thì coi như mình
đâu được nhận lại sau khi tích lũy đúng không?

But the main product package, if I have treatment, I don't think I can get it
back after accumulating, right?

Khánh Không anh. Hai quyền lợi là hoàn toàn khác nhau. Quyền lợi bảo vệ bệnh
hiểm nghèo là riêng, còn quyền lợi tích lũy của mình là riêng. Không phải là
mình đã nhận quyền lợi bệnh hiểm nghèo rồi nó trừ lại giá trị tích lũy của
mình anh nha. 2 cái đó hoàn toàn khác biệt.

No brother. The two interests are completely different. Critical disease

protection benefits are personal, and my accumulated benefits are private.
It's not that I have received critical illness benefits and then deducted my
accumulated value. Those two are completely different.

Khoa Ok

Khánh Dạ. Rồi coi như mình hoàn tất phần này rồi đó anh.

Yes. Then consider as I have completed this part already.

M Ok. Cảm ơn Khánh, cảm ơn anh Khoa một lần nữa. Mình chốt cái này. Anh
Khoa ơi cũng một lần nữa hỏi anh là sau khi nghe bạn Khánh tư vấn về cái
mảng sản phẩm toàn diện của Sunlight này thì anh nghĩ gì về nó?

Ok. Thank you, Khánh, thank you, Khoa again. I'll close this. Mr. Khoa also
once again, I have to ask, what do you think about it after listening to
 Khanh's advice on this comprehensive product array of Sunlight?

Khoa Nói chung sản phẩm bảo hiểm thêm này nó cũng hữu ích, giúp cho mình.
Tại vì nãy mình nhầm tưởng 1 tháng là 5 triệu mấy. Nếu một năm là 5 triệu
mấy để đạt được số tiền bảo hiểm như vậy thì ok. Hợp lý.

In general, this extra premium product was also helpful, helping me.
Because just now, I mistakenly thought 1 month was 5 million. If a year is 5
million much to achieve such insurance money, then ok. Reasonable.

M Anh nghĩ gì về cách giới thiệu sản phẩm của bạn Khánh như thế nào?

How do you think about Khanh's product introduction?

Khoa Thông tin thì cũng tương đối đầy đủ, nhưng mà nếu như giao diên hồi nãy
nó có màu thì cuốn hút hơn. Nó màu trắng đen nên mình phải ráng nhìn kĩ
để đọc. Nói chung là giao diện không được đẹp.

The information is also quite complete, but it is more attractive if the

interface just now has colour. It's black and white, so I have to look closely
to read it. Overall the interface is not that nice.

M Nhưng mà ngoài cái chuyện cái màu sắc nó ra anh thấy như cái ví dụ như
cấu trúc nè, những cái thông tin và mà mà mà bạn Khánh hỏi. Dựa trên đó
anh thấy nó sao?

But apart from the story of the colour, it looks like an example of the
structure, the information and what Khanh asked. Based on that, how do
you feel?

Khoa Cái thông tin những công ty mình cần thì bạn Khánh đều cung cấp như vậy
mình mình thấy được, hài lòng.

The information that companies need, Khanh all provides so I can see and
be satisfied.

M Ừam ừam, dạ. Rồi còn mà anh thấy cái cách bạn Khánh dung cái ứng dụng
này để thu thập, trình bày cái ý tưởng sản phẩm này về cho anh như vậy
anh có thấy nó có giống hoặc khác những cái hãng khác làm không?

Yes. You see how you Khanh use this application to collect and present this
product idea to you, so do you see it like or different from other brands?

Khoa À khác chứ, vì ra cũng lâu lắm rồi. Hồi xưa con bé bạn vợ là nó làm rồi nó
cộng trừ nhân chia nó nó nó nó nó nó đọc cái số cho mình. Ví dụ tiền này
tiền kia. Và nó không chuyên nghiệp mà nhiều khi sợ trong quá trình bạn đó
nhập tay nhập đồ nó sẽ nhầm lẫn. Nhiều khi nó nhầm lẫn lại ra cái số nó
không đúng nữa. Nó cũng nó cũng ví dụ công thức này đi ví dụ nhập vô nó
 sẽ nhảy ra kết quả là mình được bảo hiểm bao nhiêu tiền hay là nào đó nó
rõ rang nó không có sai sai sót = cái cách làm của các bạn tư vấn kia.

Ah, different, because it's been a long time. In the past, when my wife's
friend did, she added subtracting multiplication and dividing it; she read the
number for me. For example, money and money. And it is not professional,
but sometimes afraid in the process of entering the item it will mistake. Many
times it misinterprets the number; it is not correct anymore. It also shows
that this formula goes into the example to enter it, it will result in how much
money you are insured, or it's clear it's not wrong as the way you advise
that.

M Ừam dạ. Ok chắc là để bây giờ bây giờ trong suốt cái phần mà cái phần 2
này nè, cái phần 2 mà để tìm về cái gói bảo hiểm, nói tư vấn về cái gói bảo
hiểm là ờ toàn vẹn, toàn diện của sunlight, cái gói sản phẩm toàn diện, anh
thấy anh nhớ nhất là cái chỗ nào nà, anh nhớ nhất về cái đoạn nào?

Yes. For now, part 2, to find out about the insurance package, say the
advice about the insurance package is sunlight integrity, the Comprehensive
product package, which one do you remember the most, which part do you
remember the most?

Tức là nó có nhiều cái mức lựa chọn để mình đóng cái mức 3 triệu, 5 triệu,
7 triệu đó. Có nhiều mức lựa chọn và nó có nhiều cái mức đền bù nếu như
mà mình bị này kia đó, nó rõ ràng chi tiết. Mình thấy nó rất rõ ràng.

It has many options for me to pay the 3 million, 5 million, 7 million. There are
many levels to choose from, and it has a lot of compensation. I see it very
clearly.

M À rồi anh còn có chỗ nào anh cực nhớ anh nhớ anh nhớ anh thực sự nhớ
và thích nó nữa nè?

Well then, do you have a place where I really miss you remember I miss you
really miss and like it?

Khoa À là cái chỗ hồi nãy. Số tiền mình đóng bao nhiêu là mình được hưởng cái
gì, nó có cái hình cầu phân chia bao nhiêu tiền bao nhiêu tiền ra, mình nhìn
rất là rõ. Nói chung càng đơn giản càng tốt chứ đừng có nhiều con số quá là
nó nó nó ghi nhiều quá mình rất là khó hiểu nhưng mà này rất là dễ hiểu.

Ah, the one from earlier. How much money we pay is what we enjoy; it has a
sphere that divides how much money we payout. The simpler the better, do
not have too many numbers, it says too much, it is difficult to understand,
but this is very easy to understand.

M Anh thấy anh thấy như vậy đã đủ dễ hiểu, đủ rõ ràng chưa?

 Do you think that is understandable enough, clear enough?

Khoa Đủ đủ rõ ràng. Mình cần chi tiết là mình đóng bao nhiều tiền khi mình bị thì
đền bù bao nhiêu bao nhiêu nó có những con số như vậy nó rất rõ.

Clear enough. I need to detail how much money I pay when I get
compensated; how much it has such numbers it is apparent.

M Vậy bây giờ mình xem nhanh lại ha, xem nhanh lại lần nữa để xem coi có
cái gì mình cần hoặc thực sự mình rất là thích nó hoặc cái gì mình cảm thấy
chưa ổn không? Thì hồi nãy lúc mà mình nói bạn Khánh tư vấn về cái gói
bảo hiểm ơ toàn diện của của sunlight này đó thì mình đi dô ha, cái này là
chăm sóc của sunlight khi mình đi vô đó họ sẽ nói cho mình biết được là cái
cái tính toán ha làm cho mình coi cái tính toán thi dụ như yêu cầu tài chánh
của mình bao nhiêu thời gian bao nhiêu ơ tiết kiệm hiện tại mình có bao
nhiêu ha. Rồi. Lại đưa cho mình được những cái gọi là kế hoạch kế hoạch 1
2 va 3 thì hồi nãy anh có thấy nó kế hoạch 2 đúng không? Thì nói đến cái
phí bảo hiểm nè, nói đến phí bảo hiểm mình phải đóng nè rồi cái số tiền mà
mà cơ bản mà bên hãng, bên công ty sẽ bảo hiểm cho mình. Rồi có được
chia cho mình biết là biểu đồ nè, tổng chi phí bệnh bảo hiểm bao nhiêu bao
nhiêu rồi trong này cũng có nói cho anh biết được lợi ích của anh có cái gì
rồi ví dụ như là về răng, về mắt nè, về bệnh viện nè, nằm viện nè, thuốc
men nè rồi họ cũng có những giải trình cho mình biết đối với option 2 thì cái
kế hoạch 2 này họ nói mình thanh toán bảo hiểm là hơn 10 năm thì hiển thị
bao nhiêu tiền nè rồi à để cho mình biết là bao nhiêu rồi ngoại ra còn có
thêm 1 cái phần là nếu mà nâng cấp tức là mình mua bảo hiểm như vậy rồi
mình thí dụ muốn bỏ số tiền mua thêm, muốn bổ sung thêm là bổ sung
thêm 1 cái sảm phẩm nào đó ví dụ như mình nâng cấp lên bao nhiêu rồi
mình nâng cấp ví dụ cái bảo hiểm cơ bản của mình là vậy, mình muốn nâng
cấp thêm 1 chút xíu ví dụ gói 1 gói 2 gói 3 ở đây là đều mình có thể để mình
có thể cộng thêm dô nâng cấp thêm dô và sau đó nó sẽ cho mình cái mức
tổng cộng vậy ok là tổng cộng chi phí là bao nhiêu. Anh nhìn thấy không?
Thí dụ hồi nãy cái gói cơ bản mình có rồi đúng không? Thí dụ mình cộng
thêm cái phần gọi là cộng thêm, mình muốn là à cái gói cơ bản mặc dù đã
toàn diện rồi nhưng với nhu cầu của mình như vậy là chưa đủ. Mình muốn
cộng thêm cái 1 cộng thêm cái 2 cái 3 giả sử như vậy thì mỗi 1 năm là bao
nhiêu bao nhiêu thì nó sẽ cho mình tỗng cái chi phí àaaa thì đó cái phần mà
nó cho mình tính toán rồi nó cũng nói cho mình về lợi ích ví dụ nói là hôm
nay ha, anh anh Khoa chưa được bỏa hiểm, giả sử chưa được bảo hiểm
ha. Cho các chi phí y tế không lường trước được à thì vì mình chưa được
bảo hiểm nên cái khả năng của mình là phải chi trả tiền phí rất là cao thành
ra cái chương trình này nó sẽ chăm sóc y tế cho mình, nó sẽ bảo vệ gia
đình mình liên tục với 1 số tiền bao nhiêu đây giả sự là 900 triệu hay bao
 nhiêu đó ha thì họ sẽ nói phương thức thanh toán sao, thời hạn sao. Ừam
thì đó là cái phần mình mới xem. Thì sau khi xem lại 1 lần nữa thì anh Khoa
thấy sau, có chỗ nào thật là ấn tượng hay chỗ nào là chưa được nè.

Now we take a quick look, take a quick look again to see if there is
something I need or really like it or something I don't feel right? A while ago,
I told Khanh to advise about this comprehensive sunlight insurance
package, so I went, this is the care of sunlight when I go in, they will tell me
that The ha calculation makes me consider the math calculation like my
financial requirement how much time and how much time I have now saved.
Already. Give me the so-called 1 2 and 3 plan, did you see it as a plan 2
earlier? Then it comes to the premium, when it comes to the premium, we
have to pay the amount that basically the company and the company will
insure for you. Then I have to share with me the chart, how much the total
cost of insurance, how much does it also tell you what your benefits are,
such as teeth, eyes , go back to the hospital, stay in the hospital, the
medicine and then they also have explanations to tell me that for option 2,
this plan 2 they say they pay for insurance is more than 10 years, how much
will it show Hey hey, let me know how much is there, there is also an extra
part. Add a particular product, for example, how much do I upgrade to the
upgrade, for example, my basic insurance, I want to upgrade a little more,
for example, pack 1 pack 2 pack 3 here is all I can get so that I can add
more to upgrade and then it will give me the total so ok is the total cost. Can
you see that? For example, I had the basic package just now, right? For
example, if I add the so-called plus, I want to be the basic package; although
it is comprehensive, it is not enough for my needs. I want to add the 1 plus
the 2 to 3 assuming so how much is it every 1 year, it will give me the total
cost àaaa then that part that allows me to calculate then it also tells me
About benefits, for example, today, Mr. Khoa is not insured, assuming not
insured. For unforeseen medical expenses, since I have not been insured,
my ability to pay the premium is very high, so this program will take care of
my health; it will protect your family continuously with an amount of money
this is supposed to be 900 million or so, they will say the payment method,
the deadline. Well, that's the part I just saw. Then, after reviewing it again,
Mr. Khoa saw later, are there any impressive places or not.

Khoa Thấy cái chỗ chưa được là cái mà chỗ mà tham gia thêm đó thì mình đọc
mình hiểu mà mình cũng không nhiều người cũng không có chi tiết đó. Thì
nó là là nó phải cụ thể hơn, dễ hiểu hơn. Ví dụ mình mua cái gói này là 5 5
5 triệu mấy đi là khám chửa bệnh mà bây giờ muốn mua thêm cái gì, mua
thêm cái bảo hiểm ví dụ như là tai nạn hay là bảo hiểm mua thêm mua thêm
là cái gì mình được thêm cái gì chi tiết hơn dễ hiểu hơn cứ mình để cái ý ý
nhiều khi mình không biết cái là mua thêm là mua cái gì mà nó không có chi
tiết đó. Chung chung quá.
 Seeing that the place that is not good is where I participate, I read that I
understand, but not many people do not have that detail. Then it is to be
more specific, more comfortable to understand. For example, if I bought this
package for 5 5 5 million, what would I like to get a medical examination? To
add something more detailed than it is easier to understand, so I pay more
attention when I do not know what is to buy more is to buy something, but it
does not have that detail. Too general.

M À thực ra cái này nó là mô hình thôi nhưng mà cái ý tưởng nên họ sẽ cho
phép mình mua htêm tức là còn mua thêm cái gì sau này họ sẽ cộng thêm
thí dụ anh muốn mua thêm ơ cái bảo hiểm nhỏ a b c d họ sẽ làm thêm cái
đó chi tiết nếu mình nhấn cái đó vô mô tả chi tiết là cái gói đó là thêm là
thêm a là cái gì, b là cái gì cái đó là chi tiết sau. Bây giờ muốn hỏi là với ý
tưởng là họ cho phép mình mua thêm như vậy thì mình thấy là được hay
không được.

This is a model but the idea, so they will allow me to buy more, which means
what to buy later they will add for example you want to buy more small
insurance. They will add that detail if you press that without the detailed
description that the package is more what to add a, b is more complicated
later. Now I want to ask whether, with the idea that they allow me to buy
more like that, I think it is okay or not.

Khoa Cái đó được tại thời điểm này chưa có nhu cầu thì đó nhưng mà sau 1 năm
mình muốn mua thêm thì đó mình có quyền linh động lựa chọn phù hợp
hoặc làm mua thêm gì đó.

That's okay at this point, but after a year I want to buy more, I have the
flexibility to choose suitably or do more.

M Vậy ngoài cái anh cần nó chi tiết hơn thì anh có chỗ nào chưa ổn không
hoặc là chỗ nào chưa có rõ ràng lắm không?

So besides what you need to be more detailed, are there places that are not
good or are not very clear?

Khoa À không

No.

M Ừam. Vậy là khá ổn rồi. À thực ra hồi nãy có cái phần gọi là cái phần tính
toán đó anh không biết là anh có để ý không cái phần trong này ha để show
lại cho anh xem cái phần tính toán thì anh nghĩ gì về cái phần tính toán này
ha? Anh có nhớ hồi nãy nó có cho mình cái phần tính toán không?

Yes. So that's pretty good. Earlier, there was a part called the calculation
part, you didn't know if you paid attention to the part of this part to show you
 the calculation, what do you think about this part? Do you remember when it
gave me the calculation part?

Khoa Tính toán chỗ mà đền bù 5 triệu đền 900 đồ đó hả?

Calculated where to compensate 5 million for 900 items?

M À ví dụ giờ vậy đi. Tính toán ha, phần này nè, sản phẩm của mình họ tính
toán cho mình biết là nhu cầu của mình là bao nhiêu ví dụ tài chánh của
mình bao nhiêu nè, khung bảo hành của mình bao nhiêu nè, hiện tại có bao
nhiêu. THì với cái màn hình này đó, anh thấy sao? Thấy nó có ổn chưa, có
mang lại giá trị gì cho mình không?

Well, for example, now. Calculate this part, the products they calculate to tell
you how much their needs are, for example, how much is our warranty
framework, how much is there now? With this screen, what do you see?
Seeing it okay, does it bring any value to you?

Khoa Cái hình kia, cái hình mà có biểu đồ tròn tròn tỷ mấy 900 đồ đó.

The other picture, the picture that has a circular chart of some 900 items.

M Cái đó mình nói sau, bây giờ mình nói cái này đi. Mình nói cái phần tính
toán này thì anh thấy nó có lợi ích gì cho mình không nè?

I will talk about that later, now let's say this. I said this calculation, do you
think it has any benefit for you?

Khoa Này nó tính chi tiết thời gian, thí dụ 10 năm, rồi tiền tiết kiệm mình bao
nhiêu, bao nhiêu nhưng mà cái hồi nãy nó mình là hiện tại mình không có
tiền tiết kiệm.

It details the time, for example, 10 years, how much money you save, and
how much, but just now, I don't have any money to save.

M Không sao không sao nhưng mà ý tưởng chỗ này là họ sẽ cho phép mình
nói về cái tính toán cho mình dựa trên cơ sở là mình có nhiêu đó và mong
muốn nhiêu đó. Ví dụ thôi nha, con số này ví dụ thôi. Thì với ý tưởng họ cho
phép anh làm nó cho phép anh có công cụ tính toán như vậy anh thấy nó có
cần thiết không? Nói thẳng luôn có cần hay không?

It's okay, but the idea here is to allow me to talk about the calculation for me
based on how much I have and what I want. Just, for example, this number
is only an example. So with the idea that they allow you to do it will enable
you to have such computational tools. Do you find it necessary? Is it always
necessary or not?

Khoa Cần cần.

 Needed.

M Rồi ok bây giờ đến giai đoạn này nó có kế hoạch 1 kế hoạch 2 kế hoạch 3.
Anh Thấy mấy cái kế hoạch này nó có đủ cái cách này dụng cái hình ảnh dễ
cho mình mô phỏng, mình tưởng tượng chưa anh?

Okay now at this stage, it has plan 1, plan 2 plans 3. You see these plans, it
has this way enough using the image that is easy for me to simulate, can
you imagine?

Khoa Dễ dễ tưởng tưởng tại ví dụ mình thấy như là cái mức 2 đi, kế hoạch 2 đi
đóng là 5 triệu mấy, cái chi phí tổng cộng là đó là cái kế hoạch 2 mình đóng
5 triệu mấy/1 năm tại vì cái lợi ích này nó có 900 triệu nhưng mà nhờ tỷ 6
tất nhiên là cái phần 100 triệu 200 triệu kìa mình mình coi như là phải chuẩn
bị làm rất là rõ ràng, mình phải chuẩn bị bù vô cái 900 nó mới đủ cái số tiền
điều trị là nó rất là rõ ràng chứ còn bây giờ mà cứ nói mà nói miệng với
nhau à byâ giờ chi phí điều trị khoảng tỷ 6 bệnh hiểm nghèo mà bảo hiểm
đền 900 nhiều khi nói qua mình không có chuẩn bị cái tiền từ mà 900 tới tỷ
6 đó nó khoảng 2 trăm triệu đó mình mình …

It is easy to imagine that in the example I see as the level 2, the plan 2 to
pay is 5 million, the total cost is that the method we paid 5 million a year for
this utility has 900 million. Still, thanks to 6 billion, of course, the 100 million
200 million part, I consider it very clear that I have to prepare to do so, I
have to prepare to compensate for 900 million to have enough money.
Treatment is very clear, but now we just talk to each other. Now the
treatment cost is about billions of 6 dangerous diseases, but the insurance is
900, many times I have not prepared any money from that. 900 to 6 billion, it
is about 2 hundred million that alone ...

M Ừam, nó cho mình con số cụ thể để mình dễ tưởng tượng hơn.

Yeah, it gives me a specific number, so I can imagine it more easily.

Khoa Đúng rồi.

Right

M Rồi bây giờ ở đây anh có thấy ở đây 1 cái chỗ 1 cái phần nó gọi là khoảng
thiếu hụt không, ở đây nó có nói là cái khoảng thiếu hụt có lợi ích gì cho
mình không?

Now you see a place where a part of what it calls a gap, does it say that a
gap has any benefits?

Khoa Tức là mình thấy, mình biết, mình hiểu, mình nghĩ là mình nhìn vào cái bảng
 này khi mà có cái bệnh hiểm nghèo nó nó xảy ra nếu mình mua gói bảo
hiểm 5tr mấy bảo hiểm 900 rồi mình sẽ biết tiết kiệm có tram triệu mình
thiếu 200 mình sẽ mượng bà con mượn ai cho đủ.

That means I see, I know, I understand, I think I look at this board when
there is a serious illness, it happens if I buy a package of 5 million, some
900 insurance then I will know how to save a million If I miss 200 million, I
will ask my relatives who I can borrow.

M À. Vậy nó có lợi ích cho mình không anh?

Ah. So is it useful for you?

Có. Lợi ích là nó cho mình tính nhanh là được mình đang thiếu bao nhiêu
tiền

It is. The benefit is that it allows me to quickly calculate how much money I
am missing.

M À ok bây giờ quay ngược lại cái giả sử ha. HỒi này mình giả sử trước là
mình vô tìm hiểu cái gói sản phẩm gọi là toàn diện của sunlight này đó anh
chưa có đưa cho bạn Khánh bất kỳ 1 cái thông tin cá nhân nào đó vì anh
vẫn còn dè chừng, bởi vì anh nói là ok anh không biết bạn Khánh này sau,
công ty này sao nhưng mà sau khi công ty sunlight và bạn Khánh giới thiệu
cho anh cái bảo hiểm toàn diện của sunlight rồi, dung cái công cụ này nói
chuyện với anh như vậy, trao đổi với anh thì bây giờ anh có cảm giác là anh
có muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình cho bạn Khánh biết không?

Ah, okay, now go back to the assumption. I assume before that I did not find
out this comprehensive package of sunlight's so-called complete product
that you did not give Khanh any personal information. After all, he was still
wary, because he said okay, I did not know this friend Khanh later, this
company but after sunlight company and Khanh introduced him the
comprehensive sunlight insurance, use this tool to talk to you like that,
Talking to you, now do you have a feeling that you want to share your
personal information with your friend Khánh?

Khoa Cũng ó nếu như mà hồi nãy giờ mình cũng cởi mở, cũng muốn không tham
gia tại mình có nhu cầu mà không tham gia công ty này cũng tham gia công
ty khác thôi nhưng mà nếu chi tiết như vậy, nếu có cái bảng tính như vậy thì
mình có niềm tin mình sẽ cố gắng mình tìm hiểu kỹ hơn xong mình mới
quyết định mình mua hay không nhưng vấn đề niềm tin lúc ban đầu là nó rất
là quan trọng.

It is also if I was also open up, I also want to not participate because I have
a need but not join one company but also join another company, but if the
details are like that, if there is a spreadsheet Thus, I have confidence that I
 will try to find out more carefully, I will decide whether to buy or not. Still, the
issue of trust at the beginning is that it is essential.

M Không, bây giờ tức là cái phần cho thông tin hồi nãy là mình đánh giá cái
phần ứng dụng để giúp lấy thông tin, giúp lấy nhu cầu của anh là xong rồi
ha. Bây giờ mới qua cái phần thứ nhì là mình tìm hiểu sản phẩm gọi là sản
phẩm bảo vệ ơ toàn diện của sunlight. Thì đưa cho anh xem cái này á, thì
mình có giả sử 1 cái điều kiện giả sử thôi thì nãy giờ bạn Khánh chưa biết,
chưa có thông tin cá nhân gì về anh, chưa biết nhu cầu của anh, chỉ biết
mỗi 1 đề bài anh đưa ra là tôi muốn tìm cái sản phẩm, tìm hiểu cái sản
phẩm gọi là bảo vệ toàn diện của sunlight thôi và bạn Khánh chưa có thông
tin của anh nha thì bạn Khánh mới đưa xem tất cả những gì anh coi đến giờ
đó đưa anh xem ví dụ về sản phẩm này sao có gói 1, kế hoạch 1, kế hoạch
2 cái bảng tính như thế nào. Và bị thiếu hụt sao sao sao sao . Thì sau khi
đưa cho anh xem cái bnả tính toán này + kế hoạch 1 kế hoạch 2 kế hoạch 3
và đưa cái bảng tính này anh xem xong anh có cảm giác là có muốn chia sẻ
thêm thông tin và nhu cuầ của mình cho bạn Khánh biết không?

No, now that means the part for information just now, I evaluate the
application part to help get information and help get your needs done. Now
in the second part, I have to learn a product called the sunlight
comprehensive protection product. Then show me this, I have to assume
only one assumption condition, now Khanh does not know, has not had any
personal information about him, did not know his needs, only knew 1 The
topic you give is that I want to find the product, learn the product called
comprehensive sunlight protection only. Khanh does not have his
information, then Khanh will show all he considered. Now give him an
example of this product, why package 1, plan 1 and plan 2 spreadsheets.
And star shortage stars. Then, after showing me this calculation sheet +
plan 1, plan 2, plan 3 and gave this worksheet, you have seen the feeling
that you want to share more information and your needs with you. Khanh
knows?

Khoa Có, nói chung là có chia sẻ nhưng mà không tuyệt đối lắm. Tức là mình
không đồng ý, mình muốn xem 1 số thông tin ví dụ như là như nãy mình nói
là công ty như nào như nào chứ nãy giờ bảng tính là những cái chi tiết vô
cái gói bảo hiểm thôi. Cái công ty sunlight sun đồ gì mình không biết nó như
thế nào. Nó dô VN lâu chưa hay như nào. Về công ty cũng như cái bệnh
viện nãy mình nói đó. Tức là thuyết phục tới mức đồ mình muốn tìm hiểu
thêm thôi chứ quyết định để mua thì chưa chưa.

Yes, in general, there is sharing but not absolutely. I disagree; I want to see
some information, for example, what kind of company did I say earlier, but
just now the spreadsheet is the details in the insurance package. What we
do sunlight sun does not know how it is. How long has it not been in
 Vietnam? About the company as well as the hospital I said earlier. That is so
convincing that I want to learn more, but I have not decided to buy it yet.

M Không không. Chưa muốn mua chỉ là anh sẵn sàng chia sẻ cái hồi nãy phần
đầu làm tên tuổi nè, thu nhập nè sao sao tại mới đầu anh không có chịu
cho. Giả sử như cách làm thứ nhì này anh có chịu cho những thông tin đó
anh còn dè chừng. Câu hỏi đặt ra là sau cái thứ nhì này đặt ra, anh có còn
dè chừng. Anh có còn sẵn long cho những thông tin cơ bản của mình hay
không?

No no. I don't want to buy, just that I am willing to share the first part of
making my name, my income, why I didn't give it up at first. Suppose you
will be cautious; the second way of doing this is to accept that information.
The question is, after this second pose, do you still be wary. Are you still
available for your basic knowledge?

Khoa À sẵn sàng cho thông tin.

Ah ready for information.

M À rồi ok. Cái điều gì mà nó làm cho anh sẵn lòng, anh chia sẻ sau khi anh
xem cái này hơn?

Oh, ok. What is it that makes you feel good, you shared after you watched
this more?

Khoa Tức là mình thấy mình có cái niệm tin vô cái cách của bnạ Khánh tư vấn
mình thấy ngoài cái gói bệnh hiểm nghèo có cái gói này là hay. Cái gói này
là 5 triệu mấy. Cái tiền không có nhiều, nó chia ra. Nó chia ra từng tháng
từng ngày. Ngược lại cái quyền lợi của mình được nhận lại, lớn. Nói chung
là mình thấy là mình rất thích.

I feel that I have unbelievable thoughts of Da Khanh advising me to see

beyond the critical illness package this package is right. This package is 5
million. The money is not much; it divides. It divides month by day. On the
contrary, my benefits are received, great. In general, I feel like I really like it.

M Mặc dù là vậy, ngoài cái chỗ là anh nói cần cải thiện nó là cái giao diện, nó
là mà cái gói cộng thêm nó vẫn cần chi tiết hơn. Ngoài cái chỗ đó ra anh có
thấy chỗ nào cải thiện được nữa không anh? Cái ứng dụng thứ nhì nè, cái
giao diện thứ nhì nè.

Other than what you said to improve was the interface, it was that the
package plus it still needed more detail. Other than that, do you see any
other improvements? The second application, the second interface.

Khoa Nói chung là có mấy cái từ ngữ tiếng Anh đó thì nên hạn chế vì thực ra ví
 dụ mình không đọc mình cũng biết nội dung của nó là gì. Tại thường
thường hay nói là mình đi ký hợp đồng vay vốn mình chỉ ký chứ mình không
có đọc rồi bây giờ mình không hiểu tiếng Anh cho nên thà dịch tiếng Việt
luôn. Vì đối với người mua bảo hiểm đó, không phải ai cũng rành về tiếng
Anh. Nên 1 cái bảng đưa cho mình xem đó, nên dung tiếng Việt hết. Mình
muốn biết câu đó là gì, mình ngại mình không biết mình cũng không hỏi.
Nhiều khi đó là 1 cái điều kiện gì đó. Nó sao?

In general, some English words should be limited because, for example, if I

do not read, I also know what its content is. Because I often said that I went
to sign a loan contract that I just signed, but I haven't read it now. I don't
understand English, so I'd instead translate Vietnamese. Because for that
insurance buyer, not everyone is fluent in English. So I showed it to 1 board,
so all Vietnamese should be used. I want to know what that question is; I am
afraid I don't know I won't ask. Sometimes it is a certain condition. How is it?

M Cái này là cái bản nháp thôi thành ra là họ chưa có dịch kịp. Không mai mốt
nếu mà làm thiệt ó, cái bản này sẽ tiếng Việt hết. Ngoài cái đó ra còn cái gì
khác nữa không anh? Về cấu trúc, về cái cách trình bày, về nội dung có cái
gì cần cải thiện không nè? Anh nói luôn đi. Có gì không nè?

This is only a draft, so they haven't translated in time. Not outdated if it really
does, this version will all Vietnamese. Besides that, is there anything else?
Is there anything about the structure, the presentation style, the content that
needs to be improved? You say it right away. What's not?

Khoa Cũng chưa có.

Not yet

M À rồi, tạm thời mình chưa nghĩ ra ha. Bây giờ mình sắp xong rồi, bây giờ
mình sẽ qua giai đoạn cuối. Tức là giả sử thôi ha, giả sử thôi nha. Giả sử
anh xem xong ha, bây giờ anh đã hài long với sản phẩm này rồi và anh
muốn chốt, anh muốn chốt sản phẩm này với bạn Khánh, với bên Sunlight,
anh muốn mua bảo hiểm bên Sunlight. Thì bây giờ là thời điểm mà bạn
Khánh cần phải lấy thông tin của anh để eđăng ký, để làm hợp đồng đúng
không? Thì bình thường là mình đăng ký làm hợp đồng là mình phải viết
giấy tay thì bây giờ bạn Khánh có 1 cái ứng dụng để bạn Khánh lấy cái
thông tin vô để điền vô để mình chốt thông tin thì bây giờ Khánh có khoảng
15 phút để làm cái 4A ha, anh ha. Với lại cái này, với anh Khoa. Ok, Khánh
sẵn sàng chưa nè?

Oh yeah, I haven't thought of it for now. Now that I'm almost done, I'll go
through the final stage now. That means it's only assuming, just suppose. If
you finished watching, now you are satisfied with this product and want to
close, you want to close this product with your friend Khanh, with the
 Sunlight side, you want to buy insurance from Sunlight. Now is the time
when Khanh needs to get his information to register, to make a contract,
right? Normally, when I signed up for a contract, I had to write by hand; now
Khanh has an application for Khanh to get the information to fill in so I can
close the information, now Khanh has about 15 minutes. To make the 4A.
This as well, Mr. Khoa. Ok, is Khanh ready?

Khánh Dạ rồi anh.

I sure am.

M 2 người làm việc với nhau nha, mình có 15 phút.

Let's work together, you guys have 15 minutes.

Khánh Dạ… Rồi bây giờ em giả sử mình đã chọn xong cái cái cái giá trị bảo vệ và
cái phí luôn nha anh. Bây giờ em sẽ vào cái bước là nhập thông tin của anh
nha. Dạ rồi, bây giờ là mình…

Yes ... Then now I suppose I have selected the protection value and the fee.
Now I will enter the step is to enter your information. Okay, now let's ...

M À tại mình không làm cái 3B đó. Khánh ơi, anh ơi mình không làm nên mình
chỉ làm cái 4A luôn, mình nhảy qua cái 4A luôn.

Well, we don't do that 3B. Khánh, we didn't do it, so we only did the 4A. We
jumped over the 4A too.

Khánh Rồi rồi. Vậy đầu tiên mình là họ tên đầy đủ Phạm Vũ Đăng Khoa phải không
anh?

Alright then. So first, your full name is Pham Vu Dang Khoa, right?

Khoa À đúng rồi.

Oh right

Khanh Dạ mình sinh ngày 1/1/80 phải ko ạ?

You were born on 1/1/80, right?

Khanh Rồi đây là phần thông tin cá nhân. Đầu tiên là họ tên đầy đủ Phạm Vũ Đăng
Khoa phải không anh?

Then this is the personal information. The first is your full name Pham Vu
Dang Khoa, right?

Khoa Ờ đúng rồi.

 True

Khanh Dạ ngày tháng năm sinh của mình là 1/1/80. Anh Khoa có thể cho em xin
sdt di động được không ạ?

Your date of birth is 1/1/80. Can Anh Khoa give me your mobile phone
number?

Khoa 0903 540 464

Khanh Mình có sử dụng email ko anh ha?

Do you use email?

Khoa Phamkhoa1080@yahoo.com

Khánh Dạ rồi. Mình đang có 2 bé phải ko ạ?

Oh yeah. You have 2 children, right?

Khoa Ờ đúng rồi.

True

Khánh Dạ địa chỉ hiện tại của anh là ở đâu anh ha?

Where is your current address?

Khoa 243 Đống Đa, Đà Nẵng.

243 Dong Da, Da Nang.

Khánh Phường mấy anh?

What ward?

Khoa Phường 28.

Ward 28.

Khánh Quận…

District…

Khoa Hải Châu

Khánh Quận Hải Châu Đà Nẵng. Ơ thì mình có người thụ hưởng, tức là khi rủi ro
chẳng may rủi ro đối với mình thì người đó sẽ được công ty hỗ trợ tiền đó
anh. Thì người thụ hưởng ở đây anh muốn cho ai vậy anh ha?
 Hai Chau District Danang. Well, I have a beneficiary, which means when an
unfortunate risk is a risk to me, that person will be supported by the
company. Who do you want to give to beneficiaries here?

Khoa À vợ anh.

Oh, my wife.

Khánh Dạ vợ mình tên gì anh ha? Trần Nguyễn Huyền Trâm. Dạ rồi. Rồi. Anh ơi,
khi mà anh tham gia bảo hiểm, điều anh lo ngại trước đây thí dụ mình tham
gia rất là dễ nhưng mà nhận tiền bồi thường đó thì sẽ rất là khó khan trục
trăc. Nó đến là vì mình khai sức khỏe ban đầu đó anh mình phải khai chính
xác. Mình khai chính xác, sau này khi rủi ro xảy ra, công ty sẽ bảo đảm chi
trả nhanh chóng cho mình. Thì bây giờ câu hỏi sức khỏe này cho em hỏi là
mình cao 1 mét bao nhiêu anh ha?

What is your wife's name? Tran Nguyen Huyen Tram. Oh yeah. When you
joined the insurance, what you worried about before, for example, it was
easy to join, but receiving that compensation money would be very difficult.
It came because you claimed the initial health that my brother had to declare
correctly. You declare correctly, later when risks happen, the company will
ensure quick payment for you. So now this health question, let me ask how
tall are you?

Khoa 1m64

1 meter and 64 centimeters

Khánh dạ 1m64. Cân nặng của mình là bao nhiêu anh?

Got it. How much is his weight?

Khoa 60 kg

60 Kilograms

Khánh Dạ trong 6 tháng qua không biết mình có tang cân hay giảm cân đột ngột
không anh?

In the past 6 months, have you gained weight or lost weight suddenly?

Khoa À không.

Nope.

Khánh Dạ. Rồi. Nếu vậy thì mình cũng chưa boa giờ bị từ chối hay tang giảm phí
phải ko ạ? Mình chưa sử dụng ma túy phải ko anh?
 Yes. Already. If so, you have not tipped the time to be denied or reduced
fees, right? you have not used drugs, right?

Khoa Đúng rồi đúng rồi.

Indeed.

Khánh Dạ mình có uống rượu bia gì không anh?

Drinking?

Khoa Cũng ít.

A few.

Khánh Dạ khoảng khoảng bao nhiêu lâu 1 tuần anh?

How many times a week?

Khoa Cuối tuần đồ thôi.

Weekend only.

Khánh Vậy tầm khoảng 3 chai anh hả?

So about 3 bottles?

Khoa Ờ

Yes.

Khánh Mình có hút thuốc lá không anh?

Do you smoke?

Khoa Không.

No.

Khánh Dạ rồi.

Okay.

An Này mình xin cmnd với hộ khẩu. Nếu mình xong thì mình chụp chứng từ hồ
sơ.

Then we ask for identity numbers. Once finished we move on to the

documents.

Khánh Dạ vậy là xong.

 That’s it.

An Vậy có nói ví dụ như khai báo lớn tiền nhiều.

So say for example large declaration of money.

Khánh Dạ… Vậy là xong rồi. Mình lựa chọn cái phí với số tiền bảo hiệm này anh
nha. Đây là cái tổng hợp lại cái số phí mình tham giam bảo hiểm hằng năm
và cái số tiền mình được công ty bảo hiểm.

Yes ... That's it then. You choose the fee with this insurance money. This is
a summary of the amount of the annual insurance fee and the insurance
company's amount.

Khánh Rồi xem như là mình lựa chọn cái phí với số tiền bảo hiểm này anh nha.
Đây là cái tổng hợp lại gồm số phí mình tham gia, bảo hiểm hằng năm và số
tiền mình sẽ được công ty bảo vệ.

Then see as I choose the fee with this insurance money. This is a
combination of the number of payments you participate in, the annual
insurance and the amount of money you will be protected by the company.

Khoa Số tiền là 5 triệu mấy/ năm hay là 1 triệu rưỡi?

How much? 5 million / year or 1 and a half million?

Khánh Số tiền bảo hiểm là 1 tỷ rưỡi đó anh.

The insurance money is 1 and a half billion.

Khoa À 1 tỷ rưỡi.

Ok, one and a half billion.

Khanh Dạ đúng rồi này nó bỏ bớt 3 số 0, và tổng phí sản phẩm chính của mình là 7
triệu mỗi năm, tại vì cái này chỉ là giả định thôi anh, chưa phải là bản chính
xác. Sau khi mình đã hoàn tất những bước điền câu hỏi về sức khỏe đó,
mình sẽ ra một bản tổng hợp coi như là mình nhìn lại xem phí bao nhiêu,
bảo vệ bao nhiêu, mình nhấp chấp nhận anh ha. Rồi. Lúc đó mình sẽ ra một
cái bảng, em sẽ dựa trên bảng này để giải thích một lần nữa cho anh về
những kế hoạch bảo hiểm cơ bản, rồi về bệnh hiểm nghèo, về quyền lợi
thương tật vĩnh viễn. Nó sẽ hiện hết trên bản này. Rồi ở phía dưới sẽ có
thông tin cơ bản của anh, nó sẽ hiện luôn bảng câu hỏi sức khỏe, nghĩa là
mình khai như thế nào thì sau khi tư vấn sẽ được review lại đó anh, xem kĩ
lại coi có đúng với lại những gì mình khai hay không. Rồi anh xác nhận nha.
Thì ở đây là phần mình ký tên nè. Thì nêú mình tham gia bảo hiểm thì mình
sẽ muốn thanh toán theo hình thức nào anh? Ví dụ như chuyển khoản hay
 sao?

Yes, it removes 3 zeros, and the total cost of your main product is 7 million
per year because this is just an assumption; it is not an exact version. After
you have completed the steps to fill out the health questionnaire, I will
summarize how much it costs and how much protection you click accept.
Already. When it comes to a board, I will base on this board to explain basic
insurance plans, critical illness, and permanent disability benefits. It will all
appear on this release. Then there will be your basic information below; it
will always show a health questionnaire, meaning how I declare that
carefully review will be reviewed to see if it is correct after the consultation.
What I declare or not. Then he confirmed. Then here is the part I signed nè.
If I join insurance, how would I want to pay? For example, transfer or what?

Khoa Qua ngân hàng.

Bank transfer.

Khanh À chuyển khoản ngân hàng. Dạ rồi. Rồi vậy là mình xong rồi đó anh. Mình
kết thúc hợp đồng. Chúc mừng anh đã được Sunlight bảo vệ. Xong rồi anh
ơi.

Bank transfer ah. Yes, it is. Then we are done. I terminate the contract.
Congratulations on being protected by Sunlight. Done.

M À tốt quá. Anh Khoa đã đăng kí xong gói bảo hiểm. Cái này là ví dụ thôi
nha. Thì cũng tương tự vậy anh thấy quá trình bạn Khánh chốt những thông
tin này như thế nào nè?

Oh, that's good. Mr. Khoa has completed the registration of the insurance
package. This is just an example. Likewise, how do you see the process of
your friend, Khanh fixing this information?

Khoa À về những điều khoản. Tức là nãy giờ chỉ nói về tiền như nào với thông tin
cá nhân thôi, còn những cái điều khoản ví dụ như mình không được thanh
toán, những lưu ý, thì không thấy nhắc. Ví dụ như anh phải làm thế
này,trong trường hợp từ chối thanh toán các kiểu, thì không nghe nói. Mình
quan trọng cái đó, khi có tranh chấp xảy ra thì bảo hiểm lúc nào cũng nói tôi
đúng vì nhân viên tư vấn có tư vấn cho anh rồi mà anh không nghe nên anh
không được bồi thường. Mình cần thông tin kiểu vậy

Well, about the terms. That is just talking about money with personal
information just now, but the words such as not being paid, notes, do not
see prompt. For example, if you refuse to pay the type, you have to do this,
then do not hear. I'm essential that, when there is a dispute, the insurance
always says I'm right because the counsellor has consulted you and you
 haven't heard, so you are not compensated. I need information like that.

Khanh À điều khoản loại trừ đúng không anh?

Ah the exclusion right, is it?

Khoa Đúng rồi, mình cần cái đó.

Yes. I need that.

M Ngoài cái đó ra còn có cái gì khác nữa không anh? Anh thấy phần cuối cùng
này khi mình chốt hợp đồng, anh có nhận xét sao?

Is there anything else besides that? You see this last part when you close
the contract, do you have any comment?

Khoa Mình chỉ có thắc mắc mấy cái ở trên thôi.

I only have questions about the ones above.

M Anh có thắc mắc gì khác không, cả quá trình bạn Khánh đi qua như vậy,

Khoa Ở cái phần thông tin thôi, thông tin rõ ràng nhưng nó cần chi tiết một tí như
địa chỉ này nọ, thông tin số điện thoại đồ để lỡ có chuyện chi người ta còn
biết để liên lạc với người thụ hưởng, chỗ thông tin người gửi phải chi tiết
một chút.

M À dạ, rồi còn gì nữa không anh Khánh?

Do you have any other questions, the whole process of Khanh's going
through like that?

Khoa Riêng cái vấn đề về thời hạn đóng hay số tiền này kia, nhập thì nó hiện nên
dễ rồi. Chỉ lo về chỗ người thụ hưởng nên rõ ràng chút, thứ hai là những
điều khoản chỗ loại trừ thanh toán, hai cái đó là mình quan tâm, và mình
nghĩ là quan trọng để tránh tranh chấp sau này, tránh phiền phức. Mình rất
là ngại vụ bảo hiểm này.

As for the matter of the deadline or the amount of money, it should be easy
to enter. Just worrying about the beneficiary should be a little clear. The
second is the terms of excluding payments, the two things that I care about,
and I think it is essential to avoid disputes later to avoid inconveniences. I
am terrified of this insurance.

M DẠ đúng rồi, rồi còn gì nữa không anh? Đó là những điểm trừ rồi có điểm gì
anh cảm thấy chưa ổn nữa không?

DUE right, then is there anything else? Those are minus points, then are
 there any points you don't feel good about?

Khoa Không. Chỉ có nhiêu đó thôi.

Nope. That’s all.

M Ừm. Đó là điểm chưa ổn, rồi còn điểm nào anh cảm thấy là ổn, trong cả quá
trình này anh cảm thấy khá là tốt?

Um. That was a bad point, and then what did you feel was right, in the whole
process, which make you feel pretty good?

Khoa Tức là cái chi phí, mức đóng bao nhiêu, được thưởng như thế nào, số tiền
đồ, những con số thì tương đối rõ ràng, mình nhìn như vậy là chấp nhận
được. Số tiền mình bỏ ra và số tiền mình thu lại là ok, mình hài lòng với số
tiền đó.

That is the cost, how much to pay, how to be rewarded, the number of
goods, the numbers are relatively straightforward, I look like that is
acceptable. The money I spent and the money I got back is ok, I'm satisfied
with that money.

M Anh thấy phần nào là đáng nhớ nhất, ấn tượng với anh nhất?

Which part is the most memorable and the most impressive to you?

À.. với lại thêm một cái nữa là khai thác yếu tố về ma túy, chất kích thích
này kia đó, mình chưa rõ là bên bảo hiểm muốn tìm hiểu để làm gì? Vì nó
không có chính xác, bởi bây giờ như mình có dùng thì tất nhiên cũng sẽ nói
không dùng, nên bỏ đi vì nó vừa nhạy cảm và thông tin không chính xác,
cho dù mình có sử dụng cũng nói là không chứ không lẽ lại nói tôi có sử
dụng. Mình nghĩ cái đó không nên đưa vô. Còn thực tế khi mình tham gia
kiểm tra sức khỏe như thế nào là của bên bảo hiểm lo thì không nói, còn để
nhập thông tin thì mình thấy không nên.

Well .. and one more thing is the exploitation of the elements of drugs, drugs
and others. I'm not sure what the insurer wants to learn? Because it is not
accurate, because now as I use it, of course, I will say no, so leave it
because it is both sensitive and inaccurate information, even if I use it, I say
no. I used it again. I think that shouldn't be put in. In fact, when I take part in
a health check, I do not worry about the insurer, but to enter information, I
think I should not.

M À dạ ok. Bạn Khánh có nhận xét gì về chỗ này không nè?

Oh yeah. Do you have any comment on this, Khanh?

Khánh Dạ đúng rồi anh, vì em có cái góp ý. Vì bảng này có lẽ chưa phải là chính
 thức, phần hỏi về vấn để có sử dụng ma túy hay không, đúng là câu hỏi đó
khá là nhạy cảm, thực chất khi tham gia làm hợp đồng cho khách thì nó
cũng sẽ có cái bảng đó thôi. Nhưng khi mình ngồi với khách hàng 1-1, mình
sẽ hỏi theo một cách tế nhị hơn. Đúng theo luật thì khách hàng vẫn phải
khai cái đó vào, nhưng khi ngồi trực tiếp với khách hàng thì mình hỏi nhẹ
vấn đề đi, khách hàng cũng cảm thấy không sao. Nếu mà tư vấn qua mạng
mà hỏi thẳng thừng một câu như thế, có lẽ cũng hơi kì. Trong bảng câu hỏi
đó mình tìm những câu giúp nhẹ đi vấn đề.

Yes, you are right, because I have an opinion. Because this board is
probably not official, whether to use drugs or not, the question is quite
sensitive. In fact, when participating in contracting for guests, it will also
have something. That's just that board. But when I sit with the client 1-1, I'll
ask more subtly. According to the law, the customer still has to declare it,
but when sitting directly with the customer, I ask the problem lightly, the
customer also feels okay. If an internet consultant asked such a blunt
question, it would be a bit odd. In that questionnaire, I find questions to help
alleviate the problem.

An Có một cái cách chị có thể chia sẻ. Một là nếu mình ngồi kế khách hàng thì
bảng câu hỏi này mình có thể khéo léo nói là vì đây là sự khai báo của
khách hàng, thông tin của công ty để quyết định thông qua bảo hiểm hay
không, để tiện thì nhờ anh chị điền. Bản thân khách hàng khi họ điền thì sẽ
thấy điều đó cũng bình thường thôi, họ sẽ lướt qua, mang tính cam kết
khách hàng khai báo. Còn với màn hình này, sau này hệ thống sẽ có thể
cho phép chia sẻ qua Zoom và có một hệ thống để khách hàng tương tác
và điền được trên đơn này. Lúc đó mình có thể nhờ khác hàng điền thông
qua hệ thống.

There is a way I can share. Suppose I sit next to the customer, this
questionnaire I can cleverly say because this is the client's declaration, the
company's information to decide whether to pass insurance or not, for your
convenience, etc. When they fill out. In that case, customers will find that it
is normal; they will glance at it, committing customers to declare. As for this
screen, the system will later allow sharing via Zoom and design for
customers to interact and fill out on this form. At that time, we can ask
customers to fill out through the system.

Khánh Đúng rồi giờ hệ thống mình chưa có hoàn tất giao diện, nếu khách hàng họ
tự điền luôn thì sẽ ổn hơn, trước đó mình sẽ giải thích là bởi vì đây là
những cái công ty sẽ căn cứ vào để quyết định chi trả sau này hay không,
thì mình dặn trước, sau đó khách hàng họ sẽ tự điền, tự cam kết với công ty
là họ trung thực.

My system has not completed the interface. It will be better if customers fill it
out by themselves. This or not, I told them first; after that, customers will fill
 in themselves and commit themselves to the company that they are honest.

M Đúng như lời bạn An và Khánh trình bày đó anh Khoa, thật ra những câu
hỏi này nó hơi nhạy cảm nhưng mà nó rất quan trọng, anh nói đúng, tuy là
mình có thể khai sai, mình khai không trung thực nhưng nếu mình khai
không trung thực thì sau này mình gặp vấn đề thì công ty họ sẽ kiểm tra lại,
họ thấy mình khai không đúng sự thật thì họ sẽ từ chối thanh toán, bởi vì
mình đưa không tin không đúng, thành ra việc mình đưa sự thật ngay từ
đầu rất quan trọng. Sau này họ chỉ cần tìm thấy một lí do gì đó, những lời
nói hay thông tin chưa chính xác thì mình sẽ gặp rắc rối trong chuyện thanh
toán thôi.

Just like An and Khanh have said, Khoa, in fact, these questions are a bit
sensitive, but they are essential, you are right. However, I can make false
statements, I tell them dishonestly, but if I am If you tell the truth, then if you
have a problem, the company will check again, if they find that you are not
true, they will refuse to pay, because you do not believe it correctly, so your
job is. The truth from the beginning is very important. Later on, they just
need to find a certain reason, the words or information are not correct, and
they have trouble with payment.

Khoa Như vậy thì trước khi kí hợp đồng, Khánh phải giải thích những thông tin
mà anh cung cấp cho em, coi như anh phải duyệt là đúng, bởi sau nếu
không giải thích lại nghĩ khai cho vui, nhưng nếu được cảnh báo ngay từ
đầu, phải đưa thông tin đúng thì mới tham gia, thì mình rõ hơn.

Thus, before signing the contract, Khanh must explain the information you
provided to you, considering that you have to approve it is correct, because
later, if you do not explain, you will be happy. Still, if you get warned right
away, I have to give the correct information to join, I will be clearer.

M Dạ. Tại nhiều thông tin quá nên có lẽ anh nghe chưa rõ. Đây là một góp ý
hết sức quan trọng vì mình sẽ thể hiện trên ứng dụng luôn, trước khi mình
hỏi, lúc anh vào ứng dụng thì sẽ thấy câu đó nó nổi bật hiện lên, “những
thông tin này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ về anh, để đảm bảo quyền lợi của
anh, ý kiến của anh là quan trong.” Mình sẽ đưa những câu này vô trong
ứng dụng luôn, để giúp cho bạn tư vấn viên, và thứ hai là giúp cho anh tự
điền dễ dàng hơn. Còn có gì khác mà anh muốn nhận xét không ạ? Anh
thấy có gì mới, đặc biệt hay không ổn không?

Yes. Because of the too much information, perhaps you could not hear
clearly. This is a very important suggestion because I will show it on the
application too. Before I ask, when you enter the application, you will see
that question pop up, "This information will help us understand. Be clear
about you, to ensure your rights, your opinion is important. " I will put these
sentences in the application as well, to help your counsellor, and secondly to
 make it easier for you to fill out by yourself. Is there anything else you would
like to comment on? Do you see anything new, special or bad?

Khoa Bấy nhiêu đó thôi

That’s all.

M À, ok.

Khoa Còn cái mục chi tiết, bao gồm những bệnh hiểm nghèo, hay là những bệnh
viện liên kết, hình thức thanh toán đồ, tuy là có ghi trong hợp đồng này
nhưng trước khi kí mình cũng nên biết được là, ví dụ như thanh toán cho
những bệnh viện không liên kết thì anh phải làm gì, giấy xuất viện phải làm
gì, chi tiết mấy vấn đề đó.

As for the details section, including acute diseases or affiliated hospitals, the
form of payment, although it is stated in this contract, before signing, you
should also know that, for example, What should I do for the non-affiliated
hospital math, what to do with the discharge papers, details of those issues.

M À ok. Vậy để em chiếu lại này cho anh Khoa xem ha. Lúc mà mình đi qua
phần thông tin đăng kí để chốt lại, mình sẽ tiếp tục những cái này ha.
Những câu hỏi này mình cũng biết rồi. Anh nhìn thấy chỗ này không? Sau
khi nó hỏi sẽ có phần điền sau cho anh, cho phép mình điền sau. Nghĩa là
nếu thời điểm đó chưa điền được thông tin, họ cho phép mình điền sau. Ví
dụ như những thông tin hay câu hỏi này thấy chưa rõ ràng, chưa sẵn sàng
để trả lời thì họ cho phép mình điền sau. Hoặc khi họ hỏi những thông tin
như thẻ CMND, đăng kí nhà hoặc gì đó, để mình hoàn tất hồ sơ, họ có phần
tải lên sau. Anh Khoa thấy là nếu ứng dụng này cho phép mình cập nhật
thông tin sau, anh thấy ý tưởng này sao?

Ah ok. So let me show this to Mr. Khoa again. The moment I go through the
registration information to finalize, I will continue with these. I also know
these questions. Can you see this place? After it asks, there will be the
following for you; let you fill it out later. If, at that time, they have not filled out
information yet, they will allow me to fill it out later. For example, if this
information or questions are not clear, they are not ready to answer, they will
enable me to fill in later. Or when they ask for details like ID card, home
registration or something, let me complete my profile, they have to upload
later. Anh Khoa thinks that if this application allows me to update the
information later, do you see this idea?

Khoa Tốt. Tại vì bây giờ những mối quan hệ liên quan thụ hưởng hay hôn thú,
hay số CMND thì mình phải đi lục, không mang trong người thì bổ sung sau
rất ok.
 Good. Because now the relationship related to beneficiary or marriage, or ID
number, I have to go search, if I don't bring it in, it's okay to add later.

M À nhưng mà vậy nó có lợi ích gì cho mình hay cho ai nữa không anh?

Ah, but so does it benefit you or anyone else?

Khoa Nó lợi ích cho mình trong lúc mình ký hợp đồng. Như Khánh hẹn anh phải
chuẩn bị giấy tờ để ký hợp đồng hay sao đó, mình chuẩn bị giấy tờ rồi.
Nhưng nếu Khánh không dặn chuẩn bị CMND hay gì đó, hay là nãy được
hỏi anh ở Tổ mấy, thì may mà nhớ, nếu không nhớ lại phải ngồi lục, mất
thời gian. Anh thấy bổ sung sau được thì mình lướt qua cái đó để mình làm
tiếp hợp đồng, cái bổ sung sau này thì ổn.

It benefits me while I sign the contract. Nhu Khanh appoints him to prepare
papers to sign a contract or something; I have already prepared papers. But
if Khanh did not tell him to prepare his ID card or something or asked where
he was at the Team, luckily he remembered, if he did not recall, he would
have to sit around and lose time. I can see if the latter can be added, then I
can glance at it to continue with the contract, the later addition is fine.

M Ok. Mai mốt còn tiện hơn nữa là sau khi ứng dụng này ra đời, anh Khoa
chốt vấn đề này xong rồi, thấy hồ sơ có vài thông tin chưa điền được, thì
ngay buổi đó mình có thể tải ứng dụng vô máy, nhập số của mình vào là có
thể tự mình điền thông tin để Sunglight họ duyệt. Vậy anh thấy như thế
nào?

Okay. The future even more convenient is that after this application was
launched, Mr. Khoa finished this issue, found that the file had some
information that had not been filled out, then at that day, I could download
the application to my device, enter the number. I can fill in the information by
myself for Sunglight's approval. So how do you feel?

Khoa Đúng rồi, nó rất tốt và giúp chủ động. Như cái nhà mình là 243 Đống Đa
nhưng sau này ở nhà khác, mình phải đi tìm số điện thoại bạn Khánh để
cập nhật, thay vì vậy mình cập nhật luôn thì tốt, mình có quyền vô điều
chỉnh hồ sơ, tất nhiên là mình có thể update lại thông tin của mình thì càng
tốt. Cái này rất là tốt.

That's right, it's terrific and proactive. Like my house is 243 Dong Da, but
later on in another house, I have to go find the phone number of Khanh to
update; instead of updating it is good, I have the right to change the profile,
of course. It is better that I can update my information. This is very good.

M Rồi vậy có gì phiền phức trong này không anh?

 Then is there anything troublesome in here?

Khoa Không, cái này ok. Vừa rồi khi mà chị kia hỏi mình bảo hiểm bên Manulife
nhưng mình bị mất luôn hợp đồng, hợp đồng giấy á, bị thất lạc mất, giờ chỉ
còn mã số hợp đồng, thì mới liên lạc bên kia họ nói không sao đâu, đã lưu
lại trên mạng hết rồi. Nhưng tốt nhất là mình cứ kí trên đây luôn, rất ok. Lưu
giấy mới 5-6 năm thôi đã tìm lại không ra.

No, this is okay. When the other sister asked me to cover Manulife, I lost my
contract, paper contract, lost, now only the contract number, then contacted
the other side, and said it's okay, all saved online. But the best thing is that I
just keep signing it above, it's alright If you own a new paper for 5-6 years,
you can't find it.

M Đúng rồi giấy 5-6 năm là cũng mệt đó anh.

Yes, 5-6 years of paper is also tiring.

Khoa Giờ nó lạc mất không biết ở đâu nên cái này tiện.

Now it is lost and I do not know where, so this is convenient.

M Thật ra nó có một phần nữa đó anh. Sau khi họ giúp anh chọn được gói bảo
hiểm rồi, thì trước khi họ chốt, họ dựa vào những lời khai của anh, họ sẽ
xem coi gói hợp đồng như vậy có hợp lí chưa, có gì cần chỉnh sửa không.
Giả sử có một số bệnh này bệnh nọ hoặc là anh có thói quen sử dụng
những sản phẩm này kia, khi mà họ dựa vào những thông tin đó, họ điều
chỉnh bằng cách nói là “ ok chúng tôi không thể đưa anh bảo hiểm theo gói
to như vậy, bây giờ tôi sẽ điều chỉnh gói này chút xíu, có thể là về thời hạn,
hoặc là giá trị, họ sẽ đưa ra một đề nghị để sửa đổi gói hợp đồng này. Anh
nghĩ gì về ý tưởng này?

Actually, it has another part. After they help you choose the insurance
package before they finalize, they base on your testimony, they will see if
such a package is reasonable or not if there is anything to correct. Suppose
there are some diseases or conditions or you have a habit of using these
products and that, when they rely on that information, they adjust by saying,
"okay, we cannot give you insurance. For such a big package, now I will
tweak this package a bit, be it the deadline or the value, to modify this
package. What do you think about this idea?

Khoa Nhưng mà nó dựa trên thông tin gì, nếu thông tin mình không chính xác bây
giờ người ta điều tra nên biết là mình bị bệnh nên người ta điều chỉnh lại
hay như thế nào?

But what information is it based on? If the report I am not accurate now,
people should investigate, should they know that they are sick, correct it or
 how?

M Lúc nãy anh khai báo thông tin, như có dùng rượu bia hay có mắc bệnh hay
không, trong khai báo đó lúc đầu là theo gói này, nhưng mà mình lại có
những bệnh này hoặc tiền sử này, thì họ sẽ dựa vào đó để đưa ra những lời
gợi ý khác.

Earlier, you reported information, such as alcohol or illness or not; in that

statement, at first, it was according to this package, but if you have these
diseases or this history, they will base on that. To give other suggestions.

Khoa Tức là gợi ý khác mà quyền lợi của mình bị ảnh hưởng á, thì mình sẽ xem
xét lại.

If that is another suggestion that my rights are affected, I will consider it

again.

M Mình sẽ nhìn vô đây, anh xem là anh muốn có gói bảo hiểm bao nhiêu đó,
cái khoảng thời gian bao nhiêu đó, và anh phải đóng mức phí một tháng
hoặc một năm bao nhiêu đó thôi, nhưng bây giờ anh có tiền sử bệnh án,
hay thói quen sử dụng chất kích thích, họ sẽ đưa ra lời đề nghị khác. Anh
thấy việc họ điều chỉnh cho mình này như thế nào?

Please look here, you see how much insurance you want, how long it is, and
how much a month or a year you have to pay, but now you have a history.
The medical record, or substance use habits, would make another
suggestion. How do you feel them adjusting for you?

Khoa À nếu như mà ngay lúc từ đầu tư vấn, trước khi kí hợp đồng mà hỏi luôn lúc
đó và tư vấn gói khác cho mình thì ok hơn. Mình thấy không happy lắm với
chuyện là tới lúc này lại chỉnh để quyền lợi của mình bị ảnh hưởng.

If it was from the beginning of consulting, before signing the contract, I

asked at that time and consulted another package for me, it would be better.
I am not very happy that I have adjusted my rights so that my rights will be
affected.

M Dạ ok, vậy anh muốn là sự điều chỉnh này….nhưng mà lúc đầu họ chưa có
thông tin này thì sao họ tư vấn cho anh được?

Okay, so I want this adjustment ... but at first, they don't have this
information; how can they advise you?

Khoa Không, nói đơn giản, như là Khánh tư vấn cho mình một gói này, tính lúc tư
vấn chưa nói tới lúc kí hợp đồng, để được tham gia gói này thì tình trạng
sức khỏe anh phải abc gì đó, thì anh sẽ tham gia với thời hạn 10 năm, đóng
tiền bao nhiêu, hưởng bao nhiêu. Thì kì đầu thông tin tư vấn nó rất rõ ràng,
 còn lúc kí hợp đồng là đã cam kết theo phương án này đi, nhưng lúc này lại
bị điều chỉnh, không được thông báo lúc trước thì tôi coi lại và nhiều khi
không mua. Lúc tư vấn thì cung cấp thông tin mình phải trả lời, và mình chịu
trách nhiệm thông tin của mình chính xác.

No, to put it simply, like Khanh advising me for this package, not until the
time of consulting and signing the contract to join this package, my health
must be something, I will take extend with a term of 10 years, how much to
pay, how much to enjoy. In the beginning, the consulting information was
very clear. We committed to following this plan when signing the contract,
but now it was adjusted, not informed before I reviewed it. I sometimes did
not buy. . At the time of consulting, I must provide the information I have to
answer, and I am responsible for my accurate information.

Khánh Em có góp ý vầy nè. Thật ra phần sửa đổi kế hoạch này, để cho mình sửa
đổi những thông tin như về phí, có muốn thêm sản phẩm bổ sung hay
không. Nhưng phần này nên để trước khi ký, và thay đổi trước khi khách
hàng ký.

I have this suggestion. Actually, the part to modify this plan, let me modify
information such as fees, want to add additional products or not. But this
should be left before signing and changed before the client signs.

M Cái này chưa ký, giai đoạn này chưa ký. Nãy giờ mình nói là trước khi ký thì
họ sẽ rà soát lại (interrupted).

This is not signed; this phase has not been signed. So far, I said that before
signing, they would check (interrupted).

Khánh Vậy cái này chỉ là bước để dự phòng thôi nên khó mà tới mức này rồi thay
đổi kế hoạch lắm.

So this is just a backup step, so it's challenging to get this far and then
change plans.

An Này không phải thay đổi kế hoạch đâu, một là những case có tiền lớn, phí
đóng trên 500 triệu, phải khám hoặc bổ sung thêm chứng từ mà đang bị
thiếu, mà khám thì nhiều khi những người này người ta lại quá bận rộn nên
không tham dự được, cho nên mình phải alert trước để người ta chuẩn bị.
Cách thứ hai là trường hợp những câu trả lời liên quan đến sức khỏe, ví dụ
như tiền sử những bệnh có rủi ro, thói quen hoặc nghề nghiệp, thì người ta
phải tăng phí do vấn để về những câu trả lời về sức khỏe được thẩm định.
Nên là cũng bảo trước luôn để phòng trường hợp sau này không thông qua
hợp đồng lại phải tăng phí, khách hàng lại khó chịu. Lúc này mình sẽ đặt
vấn đề luôn, với cái bảng kết quả trả lời câu hỏi sức khỏe như thế này, thì
có thể anh chị sẽ phải tăng phí khi khám sức khỏe. Tăng phí thì anh/chị có
chịu hay không? Có một số người họ chỉ dành 30 triệu/ năm để cho tiền bảo
 hiểm, nếu tăng phí như vậy thì tôi không chịu. Thì mình phải giảm bớt số
tiền bảo hiểm, giảm mệnh giá để phí nằm trong hạn mức cho phép của
khách hàng. Chỉ là cái bước mình báo trước, trước khi mình submit về, có
thể submit hẳn rồi sau đó người ta điều chỉnh cũng được. Hoặc là mình báo
trước để khách hàng nhận thức trước thôi.

This is not a change of plan; one is the case with big money, the fee is over
500 million, you have to check or add additional documents that are missing,
but sometimes these people are too busy when checking these people. So I
couldn't attend, so I had to alert first, so people were prepared. The second
is health-related responses, such as a history of risky illnesses, habit or
occupation, then one has to raise fees due to problems with health
responses. Be validated. So it is also a guarantee to always if the fee does
not go through the contract later, the customer will be upset. At this point, I
will ask the problem too; with a health questionnaire answer sheet like this,
you may have to increase the fee for the health examination. Will you pay
for the increase in fees? Some people only spend 30 million / year on
insurance money; if I increase the premium, I will not accept it. We have to
reduce the amount of insurance and reduce the face value so that the fee is
within the allowable limit of the customer. It's just the step that I announced
before; before I submit it, I can offer it completely and then people can
adjust it. Or I let the customers know in advance.

M Dạ rồi. Đúng rồi. Cái này là họ dựa vào những thông tin của mình để họ đưa
ra một lời gợi ý phù hợp nhất để tạo sự an toàn cho cả hai bên, cả bên anh
và công ty. Để khi giải quyết vấn đề cho hợp lý. Em nhận được lời của anh
là phần tư vấn hoặc phần đề nghị sửa đổi này ngay từ đầu khi giới thiệu về
gói bảo hiểm này thì cũng nói luôn những điều kiện cần thiết để đạt được
gói bảo hiểm đó. Ví dụ như anh không được bệnh gì đó, ngay từ đầu phải
nói luôn để cho phần sửa đổi này không xảy ra hoặc có điều chỉnh thì cũng
là mức thấp nhất so với cái gói mình muốn mua. Ghi nhận chỗ này. Nhưng
anh nghĩ là ý tưởng này có cần thiết không? Tức là họ có cần đưa ra lời gợi
ý này không?

Oh yeah. Right. They rely on their information to give them a suggestion that
is best suited to create the safety of both sides, both your side and the
company to when solving problems correctly. I received your word that this
consultation or proposed amendment from the beginning when introducing
this insurance package also says the necessary conditions to achieve that
insurance package. For example, you do not have any disease, from the
beginning, you have to say that this modification does not happen or there is
an adjustment, it is the lowest level compared to the package you want to
buy. Note this place. But do you think this idea is necessary? That is, do
they need to give this suggestion?
Khoa Nếu như theo lời chị kia nói, tức là sau khi đưa ra những thông tin mình
cung cấp, uống thuốc, rượu hay sử dụng ma túy đi, thì với mục đích đúng.
Mình muốn là sau khi tư vấn sẽ có những điều kiện ràng buộc để tham gia
thì nên tư vấn luôn lúc đó, còn về việc lúc đó tư vấn không hỏi hay tư vấn
hỏi mà mình khai cho đủ, sau đó có vấn đề thì mình nghĩ nên có một câu
chốt lại là “anh nên khai thông tin cho chính xác vì nó liên quan đến vấn đề
bồi thường”. Lúc đó thì bảng này mới có giá trị khi điều chỉnh.

According to what she said, after giving the information she provided, taking
medicine, alcohol or using drugs, then with the right purpose. After
consulting, I want that there will be binding conditions to participate, I should
consult at that time, but when the consultant did not ask, or the consultant
asked, I fully declared, then there is a problem. I think there should be a
bottom line, "you should give accurate information because it relates to the
issue of compensation." At that time, this table will be valid when adjusted.

M À dạ. Trong trường hợp đó thì anh thấy bảng này nó có lợi ích hay giúp ích
gì cho mọi người không?

Ah yes. In that case, do you find this table useful or helpful to everyone?

Khoa Có, nó giúp ích cho mình, thứ nhất là thực tế như nào, để mình còn biết để
đồng ý chỉnh sửa hay không.

Yes, it helps me, firstly how practical, so that I still know to agree to edit or
not.

M Vậy cái bảng tóm tắt sản phẩm mà mình định ký đó anh, đây là bảng họ nó
chi tiết hồ sơ bảo hiểm của mình, quyền lợi tử vong thế nào, bảo hiểm sao,
được trả bao nhiêu, minh họa chính sách, thông tin cá nhân, các tài liệu và
câu hỏi về sức khỏe, mã số người bán,.. Anh thấy những thông tin về bảo
hiểm này trước khi họ chốt, anh thấy sao?

So the summary of the product that you intend to sign is a table of the family
name that details your insurance profile, death benefits, how much
insurance is paid, how much is paid, policy illustration, and information.
Personal information, health documents and questions, vendor ID number,
etc. You see the word about this insurance before they close it, what do you
think?

Khoa Trước khi ký mà có bảng này để nhìn lại một lần nữa để coi số tiền mình
đóng là bao nhiêu, đóng bao lâu để chắc chắn.

Before signing this table to look again to see how much money you pay,
how long to make sure.

M Anh thấy vầy là đủ chưa, hay cần bổ sung thêm gì không?

 Do you think this is enough, or do you need to add anything?

Khoa Thấy được rồi, đủ.

It’s enough.

M Có cần thêm bớt hay đủ rồi anh?

How enough is it?

Khoa À ổn rồi.

It’s fine.

M Ok. Vậy là xong rồi. Giờ mình mới ký xác nhận ha. Sau khi mình ký xác
nhận thì họ đưa ra cho mình điều kiện thanh toán, cũng như đưa ra thông
tin cho mình, phiếu sản phẩm A. Anh nhận xét sao về cả quá trình như vậy?

Okay. That's it then. Now you just signed for certification. After you sign the
confirmation, they give you the payment terms and provide you with
information, product coupons A. How do you comment on the whole
process?

Khoa Nói chung nhanh chuyên nghiệp, rõ ràng nhưng mà sau khi ký thành công
thì phải có tài khoản đăng nhập để vô kiểm tra hợp đồng.

Generally fast, professional, and clear, but you must have a login account to
check the contract after successful signing.

M Để em mở lại cho anh xem phần hồi nãy có không nha. Đây, để chia sẻ
cho anh xem. Anh cần thêm gì trong đây để em biết em ghi vô.

Let me reopen for you to see if the earlier part is available. Here, to share
with me. What do you need more in here to let me know you write in.

Khoa Tức là tới khúc này đã ký xong, Khánh nên hướng dẫn cho mình là nếu
mình muốn kiểm tra phải vô trang web nào, cách đăng nhập như thế nào,
password như nào, hướng dẫn cho mình thêm bước đó để sau này mình
theo dõi, vì nhiều khi không nhớ kí ngày nào, đóng ngày nào, còn bao nhiêu
tháng thì hết,..thì thêm bước Khánh hướng dẫn là ok.

That means, when this section has been signed, Khanh should instruct me
that if I want to check which website to access, how to log in, how to
password, guide me to add that step for me to follow. Tracking, because
sometimes I do not remember to sign the date, the date to close the date,
how many months left, .. then adding Khanh step instructions is okay.
M Tức là trên này nó sẽ cho mình biết là vô đâu để xem, để theo dõi, rồi
hướng dẫn cài đặt app… Vậy tổng thể phần chốt hợp đồng anh thấy sao?

That means that it will tell me where to see, track, and then guide me to
install the app ... So, overall, how do you know the contract closing?

Khoa Ổn

Okay

M Có gì cần chỉnh sửa không anh?

Does it need any adjustment?

Khoa Bổ sung mấy cái hồi nãy nói là ok rồi. Hợp đồng lúc trước đưa nguyên sấp
giấy thực sự không muốn đọc. Nhiều quá nên cũng ngại đọc.

Adding what was said earlier is ok. The contract from before gave up the
whole sheet of paper that I really didn't want to read. So much so I am afraid
to read.

M Vậy nãy giờ mình đi qua ba phần. Phần đầu tiên là thu thập thông tin và tìm
hiểu nhu cầu của anh. Phần thứ hai là nói đến gói sản phẩm bảo vệ toàn
diên của Sunlight, phần thứ ba là để chốt hợp đồng lại. Đi qua cả ba thì anh
thấy ứng dụng này sao?

So just now, we went through three parts. The first part is to gather
information and find out what your needs are. The second part is about
Sunlight's full protection package, the third part is to close the contract.
Going through all three, you see this application?

Khoa Nói chung là bổ sung thêm thông tin về phía công ty thì sẽ có niềm tin hơn,
vì Khánh tìm hiểu nhu cầu của mình mà mình chưa biết công ty như thế
nào. Thứ hai là chi tiết các bệnh hiểm nghèo nên được rõ ràng, đỡ phải
hỏi. Giao diện cũng nên có màu cho bắt mắt, dễ nhìn hơn. Với lại chữ to to
tí, khó đọc quá.

Generally speaking, adding more information on the company side will make
him more confident because Khanh learns his needs, but he does not know
how the company is. Second, the details of critical diseases should be clear,
so you don't have to ask. The interface should also be coloured to make it
eye-catching, easier on the eye. Plus, the text is a bit big, too difficult to
read.

M Còn gì nữa không anh?

Is there anything else?

Khoa Nội dung như vậy là tương tối ok.

The content is likewise ok.

M Anh thấy quy trình này có giúp bạn Khánh dễ dàng bán hay mời anh mua
sản phẩm này hơn không?

Do you think this process makes it easier for Khanh's friend to sell or invite
him to buy this product?

Khoa Dễ hơn. Mình thấy công ty chuyên nghiệp, làm bài bản không phải như cầm
xấp giấy tới ngồi nói, nó không bằng cái này. Thứ hai là bạn tư vấn sẽ
không bị xót những thông tin cần cung cấp cho người được tư vấn, bởi
mình được tư vấn mà nên hỏi đâu có hết. Nó sẽ giúp cho bạn tư vấn không
bị hỏi thiếu.

Easier. I see that the company is professional, doing method is not like
holding a stack of paper to sit and talking, it is not as good as this. Secondly,
your consultant will not lose the information that needs to be provided to the
person being consulted, because I am being consulted, but I should ask
where there is. It will help you with advice without being questioned.

M Vậy khi sử dụng ứng dụng này thì anh thấy chỗ nào hiệu quả nhất, mang lại
thêm giá trị cho mình?

So when using this application, where do you find the most effective, adding
value to you?

Khoa Cái bảng tính toán số liệu, đoán thời gian được thưởng bao nhiêu tiền, cái
phần đó chi tiết rõ ràng thì mình thích.

The table calculates the numbers, guess the amount of time to be rewarded,
and that part has clear details; I like it.

M Còn chỗ nào anh thấy ít có giá trị nhất với mình?

Where else do you find the least valuable to you?

Khoa Không, nói chung thấy cái gì cũng cần thiết.

None, in general, it is necessary to see anything.

M Có chỗ nào anh thấy không mang lại giá trị nhiều? Cả ba phần luôn.

Is there any place you do not see much value? All three parts too.

Khoa Ba phần thì thấy chỉ có thắc mắc chỗ ma túy thôi. Những cái khác thì mình
thấy tương đối là cần thiết.
 In three parts, we see only the question of drugs. Other things I find are
quite necessary.

M Giả sử hồi đó giờ anh có thấy ai xài ứng dụng như vầy chưa? Có nhân viên
bảo hiểm nào dùng kiểu này chưa?

Suppose then that you now see anyone using an application like this? Has
any insurance agent used this type yet?

Khoa Chưa thấy. Với cũng không có đồng ý để tư vấn nên cũng không biết như
thế nào.

Not seen yet. With also no consent to advise should also not know how.

M Vậy bây giờ anh thấy một bạn tư vấn cầm máy đến hỏi những thông tin này
để tư vấn cho anh thì anh nghĩ gì về bạn đó.

Now you see a consultant holding the phone to ask for this information to
advise you, what do you think about that person?

Khoa Mình có thiện cảm tốt thì nhiều khi mình cho tiếp xúc. Chứ còn cầm giấy
cầm tờ thì mất ấn tượng ban đầu, nói liền không có nhu cầu mà không cần
biết tư vấn cái gì. Cầm thiết bị đến thì mình nghĩ cũng có đầu tư nên cũng
thoải mái cho bạn đó tiếp xúc.

If I have good feelings, sometimes I let them reach me. Rather than holding
the papers and holding the pieces, I lost the first impression, immediately
saying there was no need without knowing what to advise. Having the
device, I think there is an investment, so it is comfortable to interact.

M Qua ba phần thì anh có thấy cởi mở hơn, khi bạn đó sử dụng ứng dụng này
không anh?

Through three parts, do you feel more open when that person uses this
application?

Khoa Như chia sẻ đó, mấy bạn cứ làm ào ào mà trong khi anh đâu có nhu cầu,
nó rất là mệt, nên hỏi coi anh có nhu cầu mua bảo hiểm đồ hay không đã rồi
hẳn tư vấn, lựa gói nào phù hợp rồi làm từng bước chứ đừng hấp tấp quá,
mình thấy sợ rồi nói không có nhu cầu luôn dù là đang có nhu cầu. Nếu
mình thấy có niềm tin với công ty thì sẽ làm tìm hiểu kĩ hơn.

Like sharing, my friends kept making a lot of noise, but while he was not in
need, it was very tiring, so asking if he had a need to buy insurance for
items or not had to advise, choose the right package. Do step by step, do
not be too hasty. I get scared and say that I am not needed even though
there is a need. If I have faith in the company, I will do more research.
M Hồi nãy lúc đầu anh cũng có nói anh không biết gì về Sunlight, vậy sau khi
xem cái này xong và thông qua cách mà bạn Khánh sử dụng ứng dụng thì
anh nghĩ gì về công ty Sunlight ?

At first, you also said you didn't know anything about Sunlight, so after
watching this and through the way that Khanh uses the application, what do
you think about Sunlight company?

Khoa À vì đa số công ty bảo hiểm trừ một số công ty Việt Nam đều có những
quảng bá nên nó thông dụng, còn Sunlight thì chưa có thấy quảng cáo nên
qua tư vấn, mạch lạc và ngắn gọn, ứng dụng công nghệ nên có thiện cảm
và muốn tìm hiểu sâu hơn.

Because most insurance companies, except some Vietnamese companies,

have promotions, it is popular. Sunlight has not seen advertising, so through
consultation, coherent and concise, technology application should have
sympathy and learn more.

M Tốt quá. Vậy giờ hỏi bạn Khánh nè. Vậy sau khi Khánh dùng xong công cụ
này thì Khánh cảm thấy tổng thể như thế nào? Nó có hữu dụng hay không?

Khánh Nếu sử dụng công cụ này để tiếp cận cho những khách hàng ở xa, những
khách hàng mới thì nó rất hữu dụng.

Very good. So now I'll ask Mr. Khánh. So after Khanh finished using this
tool, how does Khanh feel overall? Is it useful or not?

M Có phần nào mà em cảm thấy khó sử dụng không?

Is there any part that you find challenging to use?

Khánh Về cách sử dụng thì em thấy thao tác nó cũng khá đơn giản, không khó.

Regarding how to use it, I find the operation is quite simple, not
complicated.

M Có phần nào hữu dụng với mình nhất trong suốt 3 phần nãy giờ?

Is there any part that was most useful to you in the last 3 seasons?

Khánh Em thấy nó cũng đầy đủ từ bước nhập thông tin cho tới hỏi nhu cầu, rồi
mình chạy hợp đồng rồi mình review lại, rất hợp lý

I think it's also complete from the information entry step to asking the needs,
then I ran the contract, and I reviewed it very reasonably.

M Có phần nào mà giúp ích cho Khánh, lỡ không có nó thì quên không?
 Is there any part that helps Khánh? Like if you don't have it, you forget it?

Khánh Nó khác biệt nhất là bước khơi gợi nhu cầu thôi anh.

It is the most different step in arousing needs only.

M Cụ thể hơn là chỗ nào của khơi gợi nhu cầu?

More specifically, which of the arousal?

Khánh Ví dụ khách hàng họ quan tâm nhu cầu bảo vệ, có lo lắng lắm hay không?
Có tiền hay không? Là bước đó.

For example, customers who care about the needs of protection, are they
worried or not? Have money or not? That step.

M Vậy bước nào khiến Khánh cảm thấy như nó bị thừa, không cần thiết lắm?

So which step makes Khanh feel redundant and unnecessary?

Khánh Thật ra thì để một cái app tư vấn từ đầu tới cuối thì tất cả bước đó đều là
cần.Nói chung là đủ.

Actually, for an app to advise from start to finish, all of those steps are
necessary.

M Vậy khả năng mà Khánh nghĩ sẽ dùng app này để tư vấn cho khách hàng là
bao nhiêu?

So how likely is Khanh to think that he will use this app to advise
customers?

Khánh Có thể sử dụng được.

It can be used.

M Được hay ít hay đang cân nhắc thôi?

Is it okay or just being considered?

Khánh Tùy theo điều kiện hoàn cảnh. Như em có thể sử dụng cái này khi tư vấn từ
xa, nếu khách hàng 1-1 thì bên Sunlight đã có cái Smart, cái đó vẫn là hữu
hiệu hơn.

Depending on circumstances. As I can use this when consulting from a

distance, if the client is one-to-one, Sunlight has a Smart, which is still more
effective.

M Tại sao khi ở gần thì sử dụng ứng dụng này không hiệu quả bằng Sunsmart
 kia?

Why, when near, use this application ineffective as Sunsmart ?

Khánh Vì Sunsmart cần 3 bước cũng cụ thể ra, như nhập thông tin, bảng minh
họa. Cái này có thêm bước phân tích nhu cầu.

Because Sunsmart needs 3 steps that are also specific, such as entering
information, illustrating tables. This has an additional measure of demand
analysis.

M Sunsmart có hơn cái này ở chỗ chạy thông tin gì em?

Sunsmart has more than this in terms of which information?

An Hiện nay Sunsmart là một app trên Ipad, tư vấn tài chính và quản lý thông
tin khách hàng, đánh được bảng minh họa là bảng tính phí ra đó anh. Đó là
đặc thù bên bảo hiểm, một sản phẩm là liệt kê ra qua các năm thì khách
hàng đóng phí bao nhiêu, nhận về bao nhiêu tiền,.. tất cả cái đó gọi là bảng
minh họa quyền lợi sản phẩm, là phần không tách rời của hợp đồng bảo
hiểm. Sau khi có bảng minh họa thì mình có thể chọn nhiều phương án như
Option 1,2,3.. nhưng Khánh demo. Khách hàng cũng dùng bảng minh họa
đó để làm giải pháp điền hồ sơ. Ví dụ khách hàng chọn đóng phí 30 triệu/
năm, thì hồ sơ yêu cầu bảo hiểm sẽ dựa trên bảng minh họa mà khách
hàng đã chọn. Rồi sẽ điền câu hỏi kê khai sức khỏe để thẩm định hồ sơ rồi
nộp về. Cái app này thiên về điền hồ sơ điện tử và hoàn thành bộ hồ sơ bảo
hiểm. Nó khác app này tí xíu. Hệ thống này sẽ thêm được khúc có hệ thống
chia sẻ với khách hàng trực tuyến tại chỗ, khách hàng cũng có thể thao tác
được trên màn hình như mình. Sunsmart chỉ giúp mình điền hồ sơ đăng kí
thông tin khi mua một cái hợp đồng online thôi.

Currently, Sunsmart is an app on Ipad, financial consulting and customer

information management, beating the illustrated table that is the fee table.
That is the insurer's characteristics, a product is to list out over the years
how much the customer pays, how much money, etc. All of which is called
the demonstration of benefits, is part inseparable from the insurance
contract. After having the illustration table, I can choose many options such
as Option 1,2,3 .. but Khánh demo. The customer also uses the illustration
board as a fill-in solution. For example, if the customer chooses to pay 30
million / year, the insurance claim will be based on the illustrated table that
the customer has selected. Then will fill in the question on the health
declaration to assess the application and return. This app is geared toward
electronic filing and complete insurance profiles. It's a little different from this
app. This system will add a segment with the system to share with online
customers; customers can also operate on the screen like themselves.
Sunsmart only helps me fill out registration information when buying a
 contract online.

M Vậy nó có 2 mục đích khác nhau nhưng Khánh có thấy nó hữu hiệu để tư
vấn khách hàng, ngay cả khi mình ngồi cạnh họ hay không?

So it has 2 different purposes, but does Khanh find it effective to advise

customers, even when you sit next to them or not?

Khánh Như em đã nói cái này nó có thêm phần phân tích nhu cầu, cái đó có thể sử
dụng để tiếp cận với những khách hàng mới và ở xa. Đối với em thì em sẽ
dùng trong hoàn cảnh đó. Bởi vì bản thân em và đội ngũ, để sử dụng ứng
dụng nào đó thì cần khoản thời gian, nên là cái này cần phải phát triển
nhiều nữa.

As I said, it adds a demand analysis, which can be used to reach out to new
and distant customers. For me, I will use it in that situation. Because the
team and I take time to use a specific application, this one needs to develop
more.

M Vậy chắc cái này nội bộ mình sẽ bàn thêm sau. Đó là những cái nhận xét
đầu tiên về cái này. Chắc là ổn. Chắc là chờ anh Khoa rồi chào anh chút
xíu. Cảm ơn anh Khoa rất nhiều, hôm nay coi như mình đi tìm hiểu sản
phẩm về bảo hiểm của Sunlight, bạn Khánh và chị An cũng đã tư vấn rất
nhiều. Hi vọng đây là bước làm quen với Sunlight. Mục đích không phải để
bán mà là để giới thiệu và đánh giá ứng dụng này thôi. Rất là cảm ơn anh.
Chúc anh ăn tết vui vẻ.

So I will discuss this internally later. Those are the first comments on this
one. Probably fine. Maybe wait for Mr. Khoa and greet him a little. Thank
you very much, Khoa, today; as we go to find out about Sunlight's insurance
products, Khanh and An also consulted a lot. Hope this is a step to get
acquainted with Sunlight. The purpose is not to sell but to recommend and
review this app. Thank you very much. Happy New Year

Khoa Cảm ơn em. Sau này nếu có nhu cầu mua thì mình tìm hiểu thêm.

Thank you. Later, if I need to buy, I find out more.

M Cảm ơn mọi người.

Thank you everyone