MARKETING MIX

* Điểm mạnh:

+ Sản phẩm của Biti’s có chất lượng cao, độ bền cao, thời gian lão hóa cao, có
thời gian sử dụng từ 3 đến 5 năm. Sản phẩm của Biti’s rất đa dạng và phong phú
có thể phục vụ nhu cầu cho mọi lứa tuổi , mọi tầng lớp.

+  Biti’s có một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước rất thuận lợi cho
việc mua hàng.

+ Công ty có nguồn tài chính dồi dào không phải đi vay vốn để kinh doanh.

+ Đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, nhiệt tình, có chuyên môn
vững.

+ Ngoài ra Biti’s còn có điểm mạnh nổi bật hơn các đối thủ là uy tín của thương
hiệu. Biti’s là công ty đầu tiên trong ngành giầy dép đầu tư hệ thống dây truyền
công nghệ từ Đài Loan, là doanh nghiệp đầu tiên tung ra thị trường loại sản
phẩm giầy dép có chất lượng cao. Có thể coi Biti’s là doanh nghiệp đầu tiên
trong ngành giầy dép.

* Điểm yếu:

+ Năng lực marketing chưa cao, các hoạt động marketing chưa thường xuyên, rõ
nét và đươc tổ chức một cách hệ thống

+ Chưa có đội ngũ nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nên thay đổi mẫu mã
chậm so với nhu cầu,đặc biệt là của giới trẻ.

+ Giá cả các sản phẩm của Biti’s là rất cao so với các sản phẩm cùng loại. Đây
là một điểm yếu vô cùng đáng kể mà Biti’s đang mắc phải.

+ Sau nhiều năm chiếm lĩnh thị trường trong nước do có một số rắc rối trong
kênh phân phối nên Biti’s đã để mất dần thị phần. Số lượng các cửa hàng, đại lý
của Biti’s hiện nay đang bị thu hẹp đáng kể. Một phần cũng là do Biti’s không
chú trọng đến thị trường trong nước mà chỉ chú ý tới việc xuất khẩu. .

+ Sự thụ động về nguồn nguyên phụ liệu, thường bị các nhà cung ứng ép giá, tỷ
lệ nội địa hoá trên mỗi sản phẩm chỉ đạt 20-30%. Do đó DN không thể linh hoạt
thay đổi mẫu mã, kiểu dáng làm cho các sản phẩm thường có giá cao, mẫu mã
không phong phú.
+ Về chất lượng sản phẩm: Các sản phẩm của BiTi‘s mang nhiều màu sáng nên
rất dễ bẩn,khi bị bẩn thì khó giặt sạch. Ngoài ra 1 số loại dép của BiTi‘s có độ
thông thoáng kém, đi lâu có mùi  hôi khó chịu.

* Cơ hội:

+ Thứ nhất Biti’s là thương hiệu đã có uy tín từ lâu tạo được nhiều ấn tượng tốt
đẹp trong tâm trí của người tiêu dùng. Khi Biti’s cho ra đời một loạt các sản
phẩm mới chắc chắn sẽ có nhiều người quan tâm. Và người tiêu dùng dần có xu
hướng “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam “

+ Các sản phẩm giầy – dép của Biti’s là sản phẩm thời trang do đó rất được giới
trẻ tin dùng trong khi đó tỷ lệ trẻ hoá dân số nước ta là rất cao.

+ Sự mở rộng thị trường quốc tế: Biti’s khá chú trọng đến việc xuất khẩu sản
phẩm, sản phẩm của biti’s giờ không chỉ còn phổ biến ở trong nước mà đã được
ghi nhận ở nhiều quốc gia trên thế giới.

+ Biti’s có hệ thông phân phối lớn đã từng thành công trong chiến dịch quảng
cáo với khẩu hiệu “Nâng niu bàn chân Việt”. Điều này cho thấy Biti’s có khả
năng giới thiệu, quảng bá sản phẩm một cách tốt nhất tới người tiêu dùng thông
qua kênh phân phối và truyền thông.

+ Việc cải tiến mẫu mã không cần đầu tư  nhiều về dây chuyền, máy móc sản
xuất, trang thiết bị tốn kém mà chỉ cần chú trọng đầu tư đội ngũ thiết kế có trình
độ cao. Điều này không phải là quá khó khăn Bởi Bitis đã có đội ngũ thiết kế
hùng hậu. Các nhà thiết kế trẻ ở Việt Nam không ít và thường xuyên có các cuộc
thi tìm kiếm nhà thiết kế ở Việt Nam. Ngoài ra thì có thể thuê nhà thiết kế của
nước ngoài vì Biti’s có nguồn lực rất lớn.

=> có thể thấy cơ hôi đang rất nhiều và thị trường đang rộng mở đối với Biti’s.

* Thách thức:

+ từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp là các hãng sản xuất giầy dép của Trung Quốc
cũng như các đối thủ trong nước như Bita’s, Ligamex, Vina giầy,… với các sản
phẩm có ưu thế hơn là giá rẻ, mẫu mả phong phú đa dạng.

+ Để đầu tư một khuôn giầy ở VN các doanh nghiệp phải bỏ ra khoảng 300
triệu. Để bù đắp được chi phí  ước tính một năm phải tiêu thụ được 50 000đôi/1
doanh nghiệp. Do đó các doanh nghiệp giầy dép thường tìm cách xuất khẩu ra
thị trường quốc tế, có như vậy mới đủ bù đắp chi phí sản xuất, có đủ lượng tiền
để mở rộng sản xuất và đầu tư trang thiết bị mới. Tuy nhiên vì vậy nên không
thể tập trung nguồn lực đáp ứng nhu cầu trong nước, dẫn đến sản phẩm trong
nước thường bị lỗi mốt về kiểu dáng, màu sắc.
+ Nạn ăn cắp bản quyền,  mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp đang diễn ra phổ biến
ở nước ta cũng gây nhiều khó khăn trong sản xuất của công ty. Công ty  phải
cạnh tranh gay gắt với các sản phẩm giầy – dép  giả nhái mẫu mã, kiểu dáng của
biti’s  được bầy bán ở mọi nơi với giá chỉ bằng 1/5 giá của công ty.

+ Đội ngũ thiết kế còn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm.

1. Phân đoạn thị trường:

Với câu slogan nổi tiếng “Nâng niu bàn chân Việt” thì thị trường chính của Bitis
vẫn là ở sân nhà. Với 70% sản phẩm được tiêu thụ ở nội địa.

* Phân đoạn theo độ tuổi:

Từ 0 – 7 tuổi

Các bậc phụ huynh khi lựa chọn giầy dép, cho lứa tuổi này thường quan tâm tới
hình dáng, độ mềm đế, độ an toàn, cũng như độ bền sự thỏa mái khi sử dụng sản
phẩm.Họ sẵn sàng mua những đôi chất lượng tốt, phù hợp với yêu cầu với giá
cao.

Từ 7 – 15

Ở lứa tuổi này thiếu niên đã có sở thích và chứng kiến riêng. Những người phụ
huynh thường mua theo sở thích của con. Sở thích của thiếu niên ở lứa tuổi này
dễ bị ảnh hưởng của các phương tiện thông tin đại chúng. Trẻ có xu hướng ưa
thích hình những con vật đáng yêu hay nhân vật được ưa thích. Các sản phẩm có
kiểu dáng đẹp trang trí nổi bật thì khá được ưa chuộng.

Thanh niên

Ở lứa tuổi này hầu như họ tự đi mua và thanh toán giá sản phẩm. Nhìn chung
thanh niên Việt Nam đã có xu hướng thời trang và muốn được khẳng định mình.
Họ bị hấp dẫn bởi những mẫu mã mới kiểu dáng phá cách. Họ thích sản phẩm
đặc biệt mang bản sắc riêng phù hợp với gu thẩm mĩ. Một số đi theo trào lưu.

Trung niên

Nhân viên văn phòng: Họ thường quan tâm nhiều tới kiểu dáng và màu sắc của
sản phẩm. Sản phẩm yêu cầu có kiểu dáng đơn giản. Thường là theo phong cách
cổ điển, màu sắc hơi tối màu trang trí đơn giản.Sản phẩm phải mang lại cho
người sử dụng cảm giác thoải mái, thân thiện và thực dụng Sản phẩm có thể hơi
mang một chút hơi hướng phong cách nhưng vẫn phải đảm bảo tính lịch sự trang
nhã.
Người lao động: Người lao động thì thường ít quan tâm tới kiểu dáng và vẻ
ngoài sản phẩm. Họ yêu cầu giầy dép có giá phải chăng, có chất lượng và đồ bền
cao đặc biệt là sản phẩm có tính năng phù hợp với công việc.

Người già

Họ thường chọn mua sản phẩm mang tính cổ điển thuận tiện màu sắc hơi trầm.
Họ chú ý tới tính thoải mái mà giầy dép mang lại đặc biệt là có tính năng chăm
sóc sức khỏe (VD: Đế giày dép bấm huyệt).

* Phân đoạn thi trường theo hành vi:

Mua do nhu cầu cá nhân: Sản phẩm giầy dép với khi mua sản phẩm họ thường
chú ý nhiều tới kiểu dáng, màu sắc phong cách mà sản phẩm mang lại. Đôi giày
dép được chọn phải phù hợp với tính cách và làm nổi bật phong cách.

Mua cho nhu cầu gia đình: sản phẩm được chọn mua thường là các sản phẩm
dùng trong nhà. Giầy dép thường được mua cùng loại với thiết kế đơn giản màu
sắc phù hợp với nội thất bên trong nhà và mang lại tính ấm cúng. Sản phẩm phải
phù hợp với mọi người và mang lại sự thoải mái cho người sử dụng.

Mua cho nhu cầu công việc: Sản phẩm được chọn yêu cầu mang tính chuyên
môn hóa cao (VD: giầy leo núi, giày bảo hộ…) Sản phẩm yêu cầu phải có tính
chắc chắn và mang lại an toàn tối đa cho người sử dụng.

Mua cho nhu cầu giao tiếp: Đây là sản phẩm mang tính đại diện cho không chỉ
người sử dụng mà có thể cho cả một tập thể. Người sử dụng sẵn sàng bỏ giá cao
để mua sản phẩm phù hợp. Sản phẩm phải mang lại tính lịch sự và trang trọng
cho người dùng.

2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Bitis hunter hiện tại đang sản xuất các dòng sản phẩm giày thể thao đa dạng.
Mẫu mã, chủng loại đa dạng cùng mức giá của sản phẩm vô cùng phù hợp.
Bitis hunter đang hướng tới mọi đối tượng khách hàng từ người lao động với
mức lương trung bình tới tầng lớp thượng lưu trong xã hội, từ trung tuổi đến trẻ
em.

Mọi khách hàng đều trở thành thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Doanh
nghiệp sẽ đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng về những chủng loại sản phẩm
mà họ cần.

Với những cơ sở trên Bitis đã chọn chiến lược bao phủ thị trường.
Và thương hiệu Bitis đã khẳng định vị thế nhờ chiến lược “Phù dày và phủ xa”
này.

3. Chiến lược định vị:

So với các đối thủ cạnh tranh khác thì sản phẩm của Biti’s tỏ ra có chất lượng
vượt trội hơn hẳn: có độ bền cao, êm ái…Bởi Biti’s được sản xuất bằng công
nghệ hiện đại với chất liệu ngoại nhập, đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế. Kết hợp với
tâm lý người tiêu dùng Việt Nam những năm trước đây thích “ăn chắc, mặc
bền”. Vì vậy các chiến lược định vị của công ty chủ yếu tập trung vào tiêu chí
chất lượng là chính. Và Biti’s đã phần nào thành công khi xây dựng trong tâm trí
khách hàng rằng họ là “hàng Việt Nam chất lượng cao”.

4. Chiến lược 4P:

Chiến lược sản phẩm:

Sản phẩm giày dép có những tính chất đặc thù riêng và được điều chỉnh theo thị
hiếu của người tiêu dùng. Tính thời trang và chất lượng của sản phẩm luôn được
khách hàng đánh giá một cách kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Vì vậy, chiến lược Marketing của Biti’s là luôn theo dõi tính thời trang, thăm dò
thị hiếu của người tiêu dùng ở từng khu vực để kịp thời có những thông tin
chính xác nhất và cung cấp cho phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm của
công ty. Biti’s thường xuyên cải tiến mẫu mã và cho ra đời những sản phẩm mới
nhất, phù hợp với người tiêu dùng.
Biti’s luôn tung ra chủng loại mẫu mã sản phẩm mới nhất, khai thác tối đa mẫu
mã đó trong thời gian phù hợp với chu kỳ sống ngắn của sản phẩm giày dép thời
trang. Các sản phẩm giày dép mang nhãn hiệu Biti’s đã được đông đảo người
tiêu dùng trong và ngoài nước đánh giá, công nhận là những sản phẩm có” Uy
tín và chất lượng”.
Một số sản phẩm chính bao gồm :
 Hunter
 Sandal
 Giày Thể Thao
 Giày Chạy Bộ
 Giày Đá Banh
 Giày Tây
 Dép
Đặc biệt, vào đầu năm 2016, Biti’s có bước chuyển mình mạnh mẽ và ấn tượng
khi cho ra dòng giày thể thao đa dụng mang tên Biti’s Hunter.
Biti’s Hunter có trọng lượng chỉ khoảng 225g và là một trong những đôi giày
thể thao Việt Nam nhẹ nhất tính đến thời điểm hiện tại. Không những nhẹ mà
Biti’s Hunter còn vẫn đảm bảo được chất lượng chuẩn và có thiết kế bắt mắt. Có
thể nói, những đôi giày thể thao Biti’s Hunter đã thực sự tạo nên cơn sốt trong
giới trẻ từ đầu năm 2016 đến nay.
Sản phẩm Biti’s Hunter được đánh giá là có thiết kế đẹp, chạy theo mốt, trọng
lượng nhẹ, đế giày êm, chất vải bền và thoáng khí.
Hiểu được những mong đợi của khách hàng trẻ trong việc khẳng định bản thân,
Biti’s Hunter không ngừng cho ra mắt các mẫu giày mới lạ, cá tính và mang chất
riêng khi đưa các hình ảnh của Việt Nam thiết kế của mình.
Trong số đó, có thể kể tới mẫu giày Biti’s Hunter X chất lượng cao, Biti’s
Hunter Street với kiểu dáng đơn giản, dễ phối đồ, hay mới đây nhất là Biti’s
Hunter x VietMax – mẫu giày lấy cảm hứng từ Hà Nội đang làm mưa làm gió
trong giới trẻ. Tất cả các chiến dịch truyền thông của Biti’s Hunter cũng đều rất
tập trung vào sản phẩm, mang hình ảnh sản phẩm tới với người tiêu dùng một
cách đầy sáng tạo và vô cùng ấn tượng.

* các đề xuất giải pháp về marketing – mix ( 4p ) : Product

-Về chất liệu:
Nên tiếp tục sử dụng các chất liệu cũ và tìm kiếm các chất liệu mới từ nguồn
nguyên liệu trong nước để phát triển một loai sản phẩm “thuần Việt”, đồng thời
thuận tiện cho việc cải tiến mẫu mã sản phẩm, hạ giá thành.
Phát triển mạnh sản xuất dép xốp, vì trên thị trường Việt Nam gần như chỉ có
một mình công ty Biti’s là có công nghệ sản xuất dép xốp.
Chất liệu để sản xuất giày cho trẻ em, thanh thiếu niên phải đặc biệt thoáng mát
và không bị bí. Vì đây là đối tượng hoạt đông, vui chơi nhiều, thường bị ra mồ
hôi chân.
-Về kiểu dáng ,màu sắc:
Các sản phẩm Biti’s hiện tại khi đặt cạnh giầy Trung Quốc thường bị kém bắt
mắt.
Điểm dễ nhận thấy ở các sản phẩm Biti’s nữ là thường sử dụng loại quai to bản,
gây cảm giác thô. Biti’s nên thiết kế quai nhỏ, thanh mảnh hơn, các họa tiết
trang trí cần tinh xảo, nổi bật, có thể gắn đá…Đối với nhóm khách hàng trẻ em,
màu sắc nên đa dạng phong phú, có thể trang trí những hình nhân vật hoạt hình
mà các em đang yêu thích.
Nên kết hợp với các nhà thiết kế quần áo để cho ra đời những bộ trang phục hài
hòa vì hiện tại ở VIệt Nam, quần áo và giày dép dường như vẫn phát triển độc
lập với nhau.
-Về bao gói sản phẩm:
Ngoại trừ sản phẩm thời trang cao cấp Gosto có bao bì riêng thì khi mua sản
phẩm Biti’s ta thường chỉ được đựng trong những chiếc túi màu xanh có in logo
Biti’s. Điều này dễ gây nhàm chán, hơn nữa xu hướng ngày nay là nên sử dụng
túi làm từ chất liệu bảo vệ môi trường.
Do đó, Biti’s nên sản xuất thêm túi đựng cho sản phẩm của mình, phù hợp với
các đối tượng khác nhau. Túi nên đẹp và bắt mắt, có in logo Biti’s rõ nét, làm từ
chất liệu thân thiện với môi trường như giấy để người tiêu dùng có thể sử dụng
lại nhiều lần. Với trẻ nhỏ, bao bì nên sặc sỡ, túi bé gái nên in hình búp bê hay
những con vật ngộ nghĩnh, túi bé trai thì in hình siêu nhân…Với sản phẩm của
thanh thiếu niên, túi cần toát nên sự cá tính, phóng khoáng. Dành cho phụ nữ
nên thiết kế mềm mại, hoa văn sắc nét, chọn màu hồng hay vàng nâu. Dành cho
nam giới, chọn màu nâu hay xanh dương…Việc sản xuất thêm túi có thể làm
tăng giá thành một chút nhưng rất có ý nghĩa kích thích khách hàng.
-Về chức năng:
Phát triển mặt hàng giầy dép đặc biệt với chức năng y tế như có thể massage,
bấm huyệt, kích thích lưu thông máu cho người già, dân văn phòng, người
thường xuyên vân động…
Chiến lược giá:

+ Từ khi thiết lập các đại lý ỏ miền Bắc Bitis đã áp dụng chính sách 3 giá (giá
bán lẻ, giá bán buôn, giá cho đại lý) với chính sách này công ty sẽ áp dụng cho
mỗi một trung gian trong kênh phân phối một mức giá khác nhau khi tham gia
vào hoạt động mua bán với công ty. Nhưng khi đó mức giá sẽ bị đẩy cao khi
đến tay người tiêu dùng gây hạn chế cho việc tiêu thụ sản phẩm, những khách
hang có mức thu nhập thấp sẽ khó có cơ hội tiếp cận với sản phẩm của công ty.
Sẽ tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh chiếm thị phần sản phẩm khi cạnh tranh về
giá với công ty.
+ Trước nguy cơ đó công ty đã quyết định chính sách 2 giá (bán lẻ và bán buôn),
công ty đã thay đổi chiếc khấu đối với nhà bán buôn và đại lý, (tang chiếc khấu
đối với nhà bán buôn lên tới 14%) việc này làm cho lợi nhuận của nhà bán buôn
tăng lên đáng kể và kích thích nhà bán buôn mua nhiều sản phẩm hơn đồng thời
mở rộng phạm vi hoạt động của mình góp phần giúp cho công ty tiêu thụ được
nhiều sản phẩm hơn. Mặc khác khi thay đổi chiếc khấu thương mại sẽ hạn chế
sự lơn mạnh và phình to ra của các địa lý. Từ đó cồn ty dễ dàng dành quyền
kiểm soát thị trường từ tay đại lý.
 Đây chỉ là biện pháp mang tính chất tạm thời nhằm đưa công ty trở về vị
thế cân bằng.
+ Sau đó Bitis đã sử dụng chiến lược một giá để người tiêu dùng an tâm, không
lo bị trả giá, sợ hố, mua nhầm. Hiện tại giá các sản phẩm Biti’s vẫn cao hơn
nhiều so với các đối thủ khác, chủ yếu là phí nhân công, nguyên liệu. Nếu có thể
tìm kiếm và sử dụng nguyên liệu nội thì giá thành sẽ hạ. Tuy nhiên vẫn nên sư
dụng chính sách đặt giá cao hơn các đối thủ khác vì tâm lý người Việt cho rằng
“tiền nào của nấy”.
Chiến lược phân phối:
+) Biti’s tục sử dụng kênh phân phối 3 cấp: “ Người sản xuất đại lý –> bán
buôn –> bán lẻ –> người tiêu dùng” như cũ bởi hệ thống này đang hoạt động có
hiệu quả.
+) Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường mục tiêu, đưa ra quyết định về địa điểm cho
hợp lý như: các đặc điểm về khách hàng của thị trường mục tiêu: tuổi tác, nghề
nghiệp, trình độ dân trí, thu nhập…; ngoài ra còn cần nghiên cứu về mật độ dân
cư, sự tiện lợi khi mua hàng cũng như đảm bảo cho việc trưng bày và bán hàng;
xem xét các yếu tố khác như hệ thống các đại lý tư nhân không chính thức của
chi nhánh các cửa hàng cũng như các cửa hàng, đại lý của đối thủ cạnh tranh
khác.
+) Tiến hành sửa chữa nâng cầp cơ sở hạ tầng của cửa hàng khang trang, sạch
đẹp, bố trí các biển hiệu hợp lý, bắt mắt, nêu bật được hình ảnh sản phẩm của
Công ty.
+) Khi lựa chọn tiến hành mở đại lý mới chi nhánh cần phải tính đến địa điểm
mà họ sẽ bố trí cửa hàng, khả năng cạnh tranh với đại lý cũ của chi nhánh tạo
điều kiện thuận lợi cho công tác qui hoạch và tiết kiệm chi phí mạng lưới phân
phối một cách hiệu quả.
+) Hiện tại sự phát triển tràn lan các đại lý mới đã gây không ít khó khăn cho
hoạt động kinh doanh, gây ra sự phản đối quyết liệt của các đại lý đối với chính
sách của chi nhánh. Biti’s chưa có qui hoạch chi tiết về mạng lưới bán hàng, các
cửa hàng trực thuộc và các đại lý trực tiếp. Vì vậy Biti’s nên tiến hành qui hoạch
các điểm bán lẻ tổ chức hợp lý giữa các kênh để tránh tình trạng cạnh tranh và
triệt tiêu lẫn nhau.
+) Cần duy trì hội nghị khách hàng và mở lớp đạo tạo nghiệp vụ bán hàng cho
các đại lý hàng năm qua đó lắng nghe ý kiến của khách hàng cũng như nâng cao
nghiệp vụ bán hàng của chi nhánh tạo điều kiện kinh doanh hiệu quả.
+) Có thể mở thêm các đại lý hoặc kết hợp với một số nhà bán buôn ở các khu
đô thị mới, những nơi mà có nhiều khả năng có sự gia tăng dân số, nơi mà có
nhiều những người trẻ sinh sống trong những năm tới
+) Mở rộng phân phối sản phẩm tại các siêu thị, các trung tâm thương mại đặc
biệt là vào dịp cuối tuần hay các dịp lễ tết trong năm vì biti’s thường tập trung
phân phối sản phẩm ở những đô thị lớn, có nhiều hệ thống siêu thị và với những
người dân ở thành thì việc đi siêu thị đã trờ thành thói quen không thể thiếu.
Những khó khăn mà Biti’s đã phải trải qua trong chính sách phân phối.
Trước đây, Biti's không chú trọng đầu tư hệ thống phân phối mà hoàn toàn phụ
thuộc vào hệ thống phân phối độc lập (các nhà bán lẻ). Điều này gây bất lợi lớn
khi phân phối các sản phẩm bởi các nhà bán lẻ không chỉ nhập mỗi mặt hàng
của Biti's mà sẽ nhập nhiều loại giày dép khác của các đối thủ cạnh tranh.
Để khắc phục điều đó, hiện nay Biti's đã phát triển một hệ thống phân phối trải
dài từ Nam ra Bắc với 7 trung tâm chi nhánh, 156 cửa hàng tiếp thị, hơn 1500
trung gian phân phối bán lẻ.
Tuy nhiên với kênh phân phối dày đặc như vậy sẽ gây khó khăn trong việc quản
lý Biti's sẽ khó quản lý các của hàng trong việc trưng bày sản phẩm cơ cấu hàng
hóa, bày trí cửa hàng, giá cả các cửa hàng còn có thể cạnh tranh nhau về giá cả
dẫn đến xung đột kênh phân phối. Một số cửa hàng trưng bày đơn giản tạo cho
người tiêu dùng cảm giác đây chỉ là của hàng giày dép binh thường, không có
tính cạnh tranh, không hấp dẫn được khách hàng.
Bên cạnh đó việc lựa chọn trung gian phân phối ở các ki ốt chợ, làm cho người
tiêu dùng đánh giả ngang hàng với những loại hàng không chất lượng điều này
không chỉ làm suy giảm giá trị doanh thu mà còn làm giảm uy tin mà Biti's đang
ngày công xây dựng Các trung tâm phân phối của Biti's thường được đặt tại các
thành phố lớn hoặc các trung tâm thành phố, điều này tạo nên cản trở cho việc
tiếp cận khách hàng ở tỉnh lẻ hoặc khu vực ngoại thành. Các khách hàng muốn
mua hàng thì phải chờ đến tận 3 – 5 ngày mới nhận hàng.
Vì vậy bên cạnh bán hàng tại các trung tâm thương mại, qua các nhà trung gian,
Biti’s còn thực hiện áp dụng công nghệ vào chiến lược phân phối của mình, như
lập webside của riêng mình, bán sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử, làm
cho người mua có thể thoải mái lựa chọn sản phẩm yêu thích mà không phải đi
xa xôi, hay còn có thể nhận được hàng tại địa phương mà không có cửa hàng
phân phối của hãng.
Chiến lược truyền thông:
Awareness:
Trong thời điểm đang bị phai nhạt dần trong mắt người tiêu dùng Việt, cuối năm
2015, Biti’s đã trở lại với dòng sản phẩm mới toanh định vị THỂ THAO CAO
CẤP mang tên “Biti’s Hunter” với mức đầu tư mạnh tay vào các chiến dịch
truyền thông Marketing mới lạ và sáng tạo.
Khởi động là một chuỗi các chiến dịch TRICK nhẹ nhàng từ ONLINE đến
OFFLINE. Chỉ trong 4 tháng (tháng 01/2016 – 04/2016) kết hợp các đối tác như
UBER, UNIVERSITY. Với hàng loạt hoạt động đa dạng trong thời điểm này
được diễn ra như: Uber Move, Giveaway, trải nghiệm thực tế ảo và University
Tour. Sử dụng kênh social media là kênh truyền thông chủ đạo. Với sự gia tăng
sức ảnh hưởng từ các KOLs nổi tiếng có lượng fans đông đảo. Được giới trẻ yêu
thích như : Diễm My, Duy Khánh, Hữu Vi, Nguyễn Ngọc Thạch,…
Uber Move sự kết hợp giữa Uber và Biti’s trong thời điểm cá tháng tư. Mang
tính bất ngờ kèm theo sự nghi ngờ của nhiều người về chương trình có thật hay
không. Nhưng khi các bài post của người tiêu dùng được đăng tải. Tạo nên hiệu
ứng tăng vọt 1 cách đáng kể trong thời gian ngắn. Tập trung vào kênh chủ lực
Facebook và các kênh khác hỗ trợ cho việc thực hiện chiến dịch này.
Giveaway: Instagram đang dần dần trở thành một kênh quan trọng đối với nhiều
thương hiệu và Biti’s. Mặc dù chỉ mới chú trọng vào social media trong năm
nay. Tuy nhiên cũng nhanh chóng mở rộng kênh truyền thông sang Instagram.
Giveaway một chương trình đơn giản thường được nhiều công ty vận dụng như
tặng miễn phí cho một khách hàng may mắn khi like, share → thu hút được
quan tâm của giới trẻ.
Trải nghiệm thực tế ảo Hunter & University tour: Chương trình trải nghiệm thực
tế ảo được tổ chức tại các trung tâm thương mại và các trường đại học với phần
quà là đôi Hunter in black bản màu đen giới hạn thu hút nhiều sự chú ý từ giới
trẻ tuy nhiên việc đến thăm các trường đại học nhận được nhiều phản hồi tích
cực hơn do nhiều bạn trẻ nói rằng họ mong muốn sự kiện được tổ chức tại
trường mình hoặc chia sẻ thông tin với bạn bè học cùng trường và kêu gọi tham
gia → sự lan truyền mạnh thông qua kênh social media.
Đồng thời áp dụng song song với công cụ influencer marketing. Được tạo bởi
các KOL có lượng fan lớn trong độ tuổi từ 17 – 25 thông qua Facebook như
Diễm My 9x, Nguyễn Ngọc Thạch, Hữu Vi… nhưng chủ yếu trong 2 chiến dịch
Uber Move và săn giày Hunter Online.
Interest:
Chiến dịch đầu tiên trong giai đoạn này chính là MV “Đi để trở về” với
Soobin Hoàng Sơn.
Vào cuối năm 2016, có hàng loạt tranh cãi liên quan với việc nên trở về với gia
đình vào dịp Tết, hay nên đi để trải nghiệm nhiều hơn về cuộc sống ngoài kia.
Đây luôn là tranh cãi không hồi kết mỗi dịp Tết về. Khi mà văn hóa phương
Đông đề cao tình cảm và sự gắn kết gia đình. Còn người trẻ muốn được là chính
mình. Đề tài này vốn dĩ quen thuộc trong những năm gần đây vào dịp Tết.
Nhưng lạ lùng, đến cuối năm 2016 bỗng chốc bùng nổ khi xuất hiện 2 team. Họ
đều là những người nổi tiếng có 2 quan điểm trái ngược nhau:
  #teamđi: Phở, Giang Hoàng, Thùy Minh với quan điểm tình cảm gia đình
nên được xây dựng trong suốt năm, chứ không chỉ mấy ngày Tết. Việc
tìm kiếm trải nghiệm để tăng thêm vốn sống, biết yêu thương và trân
trọng những gì mình đang có là hoàn toàn đáng ủng hộ, và “Về là ở trái
tim, bước chân không có lỗi”!
 #teamtrởvề: JV, Nguyễn Ngọc Thạch & Phan Ý Yên với những lý luận
sắc bén khi cho rằng, việc đi không sai nhưng cần đi cho đáng, đúng thời
điểm và Tết là lúc chúng ta cần dành thời gian cho bố mẹ, gia đình!
Những lý luận tranh đấu của 2 team trên mạng xã hội đã thu hút rất nhiều bạn trẻ
cùng đưa ra tranh luận, like, share tạo thành một làn sóng HOT trong cộng đồng.
Có thể thấy, Biti’s tận dụng khá tốt hiệu ứng gây tranh cãi. Dẫn dắt cộng đồng
mạng tranh cãi giữa 2 việc “đi” và “trở về”. Sau đó kết thúc bằng thông điệp “đi
để trở về” để xoa dịu cuộc tranh luận. Cả hai team đều thỏa mãn với thông điệp
không gì phù hợp hơn.
Biti’s đã nắm bắt tốt và thấu hiểu tâm lý của khách hàng mục tiêu. Biti’s đã lên
đúng kịch bản, đúng lịch và lồng ghép các thông điệp truyền tải cảm hứng nhằm
tạo lên một dư luận sôi nổi của cộng đồng. Và đây là chiến thắng ngoạn mục đầu
tiên của Biti’s Hunter.
Chiến dịch thứ hai, trào lưu âm nhạc mới MV “Lạc trôi” với ca sĩ đình đám
Sơn Tùng 
Ngay sau đỉnh điểm bùng nổ thông tin về Biti’s Hunter được đẩy lên cao trào
vào dịp Tết Dương lịch 2017, thì một lần nữa đôi giày Biti’s Hunter lại trở nên
“sốt” khi xuất hiện chớp nhoáng trong MV Lạc Trôi của Sơn Tùng – nam ca sĩ
luôn tạo ra trào lưu với bất cứ sản phẩm âm nhạc nào vừa ra mắt.
Hình ảnh đôi Hunter màu đen phối với long bào hoàng phục trong khung cảnh
cổ trang. Sự kết hợp kì lạ này đã nhanh chóng tạo ra hiệu ứng viral mạnh mẽ.
Không cận cảnh, không nhắc đến tên sản phẩm trong suốt MV. Nhưng cũng
kích thích anti fan của Sơn Tùng với việc “mặc đồ cổ trang mà đi giày hiện đại”.
Bùng nổ cuộc chiến giữa fan và antifan, và không gì có thể viral nhanh hơn thế.
Những bài báo PR sau đó đã làm cho giới trẻ sốt sắng truy lùng Biti’s Hunter.
Đó là thời điểm Biti’s Hunter đạt đỉnh điểm về lượng search và tương tác lên
đến 1.2 triệu.
Desire:
Biti’s đã xây dựng chiến lược thương hiệu lâu dài và chiến dịch này đã thu
hút được gần 250 nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3 triệu lượt tương tác và
gần 50 nghìn người tham gia thảo luận của cộng đồng mạng chỉ trong vòng 2
tháng. Đặc biệt là có hơn 130 nghìn bài viết và thảo luận của cư dân mạng
chia sẻ về câu chuyện “Đi rồi sẽ đến” của bản thân mình.
 Sự lan tỏa của chiến dịch này rất thành công. Vì không chỉ ở trên mạng mà
còn được truyền tay nhau qua nhiều cách khác nhau.
- Chiến dịch kéo dài xuyên suốt mùa hè đã mang lại hiệu quả tích cực.
Bằng cách truyền thông theo từng giai đoạn từng tháng của mùa hè. Đầu
tiên là công bố Sơn Tùng là người đại diện thương hiệu trong tháng
6.Tiếp đến ra mắt bộ collection mới mùa hè, kế tiếp vào tháng 7 tập trung
vào buổi fanmeeting của Sơn Tùng cùng với sự ra mắt của Kỳ Thực Tập
Trong Mơ 2.
- Sau đó vào tháng 8, một MV mới “Đi rồi sẽ đến” của Erik cùng thời
điểm với sản phẩm mới Biti’s Hunter X cùng với tagline “Đi rồi sẽ đến”
– sản phẩm được nâng cấp chất lượng và đổi mới phong cách lên một
tầm cao mới tạo nên bức phá của Biti’s Hunter trong mùa hè với hơn 33
nghìn bài viết và thảo luận chỉ trong 1 tháng ra mắt.
- Không chỉ dừng lại ở đó, trong Giai Đoạn này, Biti’s sử dụng hàng loạt
các bài PR ngầm đánh vào lòng yêu nước kêu gọi cộng đồng ủng hộ
thương hiệu GIÀY VIỆT.
- Tiếp đó là loạt bài PR trực diện nhắm trực tiếp vào sản phẩm. Đăng tải
trên những site báo lan truyền xu hướng làm đẹp của giới trẻ điển hình
như Kênh 14.
Action:
 Để kích thích hành động cho những khách hàng còn đang băn
khoăn với quyết định mua Biti’s Hunter. Biti’s đã tung ra các
chương trình ưu đãi giảm giá. Chiến lược này càng thành công hơn
khi Biti’s kết hợp với các website thương mại điện tử. Sử dụng các
mã giảm giá trong khung thời gian nhất định như Lazada, Shopee,
Adayroi, …
 Tuy đã có một chiến lược bài bản, Biti’s vẫn không bỏ qua những
sự kiện đang hot để đưa ra các chiến dịch theo xu hướng như của
đội bóng U23 Việt Nam để ghi dấu ấn. Việc tài trợ và đưa ra dòng
sản phẩm giới hạ Biti’s Hunter U23.

 Hay các campaign mới nhất được kết hợp với bộ phim bom tấn của hãng
phim Marvel. Sau đó tung ra mắt sản phẩm: Biti’s Hunter X Marvel với 3 mẫu
mới gắn liền với 3 siêu anh hùng: Captain America, Iron Man và Thor.
 Thời gian gần đây lại thêm 1 MV “Chạy Ngay Đi” của Sơn Tùng đang
gây bão. Chắc chắn sẽ đưa Biti’s Hunter càng đến gần với KH mục tiêu nhiều
hơn.

ĐÁNH GIÁ CHUNG:

 Vì quá tập trung vào Marketing truyền thông ra ngoài mà bỏ qua sự kết
hợp với khâu sản xuất. Vì vậy, Biti’s đã không đáp ứng đủ mẫu mã tại các
địa điểm bán. Cũng như đại lý phân phối cho người tiêu dùng.
 Mặc dù thời gian chờ và sẵn sàng quay lại sở hữu sản phẩm nhưng các
mẫu vẫn về hàng rất chậm → khách hàng phải chọn mẫu khác có thể
mình sẽ không thích → chọn một nhãn hàng khác thay thế → mất khách
hàng ngay thời điểm đầu tiên cho các dòng sản phẩm mới → khách hàng
không có cơ hội trải nghiệm → tạo điều kiện cho các nhãn hàng khác của
đối thủ cạnh tranh.
 Mẫu mã không đa dạng lại không có nét đặc sắc vẫn tương đồng với các
thương hiệu nước ngoài. Có thể theo xu hướng, giới trẻ sẽ muốn sở hữu
một đôi trong tủ giày của mình.
 Tuy nhiên, điều này lại không thể nuôi dưỡng được lòng trung thành. Bởi
vì, một trong những yếu tố để quyết định mua giày của giới trẻ vẫn phụ
thuộc rất lớn vào 2 yếu tố CHẤT LƯỢNG & MẪU MÃ.
 Tuy định vị là dòng thể thao cao cấp nhưng hệ thống thông tin của Biti’s
như website. Hệ thống cửa hàng vẫn chưa được đồng bộ. Vẫn còn tạo cảm
giác đây là dòng sản phẩm phân khúc Thấp – Trung cho khách hàng mục
tiêu.
 Dễ gây sự đánh đồng giữa chất lượng và quảng cáo. Và có khả năng bị
thay thế nếu có thương hiệu giày nào sử dụng chiến lược tương đương.
Nhưng lại có hệ thống nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp và chất
lượng tiêu chuẩn cao.