Professional Documents
Culture Documents
الموارد البشرية 03
الموارد البشرية 03
تقديـ األجور والمكافآت المالية كحافز مادي لمعماؿ مقابؿ المجيودات المبذولة.
تقسيـ المسؤوليات حيث يقوـ أرباب العمؿ بالتخطيط والدراسة وتحديد المياـ ثـ يتولى العماؿ التنفيذ
وتطبيؽ.
تطبيؽ المنيج العممي لمعمؿ القائـ عمى المالحظة والتجربة والتحميؿ بعيدا عف اإلنسانية والمشاعر
واألحاسيس.
وضع معايير قياسية لظروؼ العمؿ كاإلضاءة والوسائؿ والعتاد إضافة إلى تحقيؽ التعاوف بيف
1
اإلدارة والعماؿ مف اجؿ تحقيؽ مبدا رفع الكفاية اإلنتاجية.
فبرغـ مف تأكيد Taylorعمى معايير العمؿ وتحسيف طرؽ العمؿ ،ونظـ الحوافز إال انو قوبؿ بيجوـ
ومقاومة عنيفة ،نتيجة عدـ حصوؿ العماؿ عمى اجر مناسب بنفس الدرجة مع األداء العالي الذي طالبيـ بو،
وكذلؾ اإلىماؿ لمعنصر اإلنساني مما سمح لمكثريف اف يتحدوا في مواجية أصحاب األعماؿ ،ففي بداية
القرف العشريف ظيرت المنظمات العمالية تطالب بحقوؽ العماؿ وتتفاوض باسميـ ،فيما يخص األجور،
ساعات العمؿ ،ظروؼ ووسائؿ العمؿ.
لقد أظيرت ال حرب العالمية األولى الحاجة الى استخداـ طرؽ جديدة الختيار الموظفيف قبؿ تعيينيـ لمتأكد مف
صالحيتيـ لشغؿ الوظائؼ ولتفادي أسباب فشميـ بعد توظيفيـ ،وبتطور اإلدارة العممية ،وتقدـ عمـ النفس
الصناعي بدا بعض المختصيف في تسيير الموارد البشرية بالضيور في المؤسسات المساعدة في بعض
األمور مثؿ :التوظيؼ ،الرعاية االجتماعية ،التدريب ،األمف الصناعي ،والرعاية الصحية ،ويمكف النظر الى
ىؤالء المتخصصيف كطالئع أولى ساعدت في تكويف تسيير الموارد البشرية بمفيوميا الحديث.
لقد حدثت تغيرات ىامة خالؿ ىذه الفترة حيث إنشات أقساـ مستقمة لمموارد البشرية ،تيتـ بالرعاية االجتماعية
لمعماؿ بدرجة أولى كمراكز الخدمات االجتماعية والترفييية والتعميمية واإلسكاف.
وفي حوالي عاـ 2723ـ اعد أوؿ برنا مج تدريب لمديري الموارد البشرية ،في احدى الجامعات االمريكية
المتخصصة ،وبحموؿ عاـ 2713ـ أصبح مجاؿ تسيير موارد البشرية متواجدا عمى نحو مالئـ ،فأنشأت كثير
1
مف اإلدارات الموارد البشرية في كثير مف المؤسسات الكبيرة واألجيزة الحكومية.
1مدخؿ الى إدارة الموارد البشرية ،التطور التاريخي إلدارة الموارد البشرية ،سداسي األوؿ ،سنة 1327
25
عموميات حول إدارة الموارد البشرية الفصل األول:
لقد شيدت نياية العشرينيات وبداية الثالثينيات مف القرف الماضي تطورات في مجاؿ العالقات اإلنسانية،
فظ يرت حركة العالقات اإلنسانية كنتيجة لتجارب مصانع "ىاوتورف" بالواليات المتحدة األمريكية والتي أشرؼ
عمييا " " Elton mayoكزت ىذه الحركة عمى اف إنتاجية العامميف ال تتأثر فقط بتحسيف ظروؼ العمؿ
(مثؿ :اإلضاءة ،وساعات العمؿ) بؿ تتأثر عمى أيضا باىتماـ لعامميف والنمط اإلشرافي عمييـ والخدمات
المقدمة إلييـ.
ويمكف القوؿ اف نموذج العالقات اإلنسانية شيد تطو ار ميما في أساليب تسيير الموارد البشرية بحيف تبييف
مدى إنتاجية المؤسسة وردود فعميا لمتغيرات في حاجات األفراد واتجاىاتيـ االجتماعية.
إلى جانب ذلؾ فاف إقرار مبدا التفاوض الجماعي زادة في قوة النقابات العمالية ونموىا السريع أدى إلى حمؽ
مشكالت جديدة في جو العمؿ وعالقاتو ،األمر الذي استمزـ تدخؿ الدولة كطرؼ ثالث لتنظيـ العالقات بيف
العماؿ (ممثميف النقابات العمالية) وأرباب األعماؿ (اإلدارة) عف طريؽ التشريعات والقوانيف الخاصة بأف ارد
العامميف كما اف اليزة االجتماعية في سنة 2714ـ بينت ضعؼ سمطة الشخص الواحد مقابؿ مجموعة مف
2
العماؿ المنظميف.
لقد نمت وتطورت الموارد البشرية في السنوات الحديثة ،وتساع نطاؽ اإلعماؿ التي تقوـ بيا تسي الموارد
البشرية وأصبحت مسؤولة ليس فقط عمى األعماؿ روتينية مثؿ حفظ السجالت ،وممفت الموارد البشرية
وضبط حضور العماؿ وانصرافيـ ،بؿ شممت تدريب وتنمية الموارد البشرية ووضع برامج لتعويضيـ عف
جيودىـ وتحفيزىـ ،وأيضا ترشيد العالقات اإلنسانية وعالقات العماؿ ،وغير ذلؾ مف الوظائؼ التي تقوـ بيا
إدارة الموارد البشرية في العصر الحديث.
ومازالت االتجاىات الحديثة في تسيير الموارد البشرية تركز عمى مجموعة مف العموـ التي تيدؼ إلى دراسة
العوامؿ المحددة لمسموؾ اإلنساني مثؿ:
1برايس حمزة ،تسيير الموارد البشرية ،كمية العموـ االقتصادية وعموـ التسيير فرع إدارة االعماؿ ،دفعة ،1331ص5
2المرجع نفسو ،ص ..6-5
26