‫عموميات حول إدارة الموارد البشرية‬ ‫الفصل األول‪:‬‬

‫‪ ‬تقديـ األجور والمكافآت المالية كحافز مادي لمعماؿ مقابؿ المجيودات المبذولة‪.‬‬
‫‪ ‬تقسيـ المسؤوليات حيث يقوـ أرباب العمؿ بالتخطيط والدراسة وتحديد المياـ ثـ يتولى العماؿ التنفيذ‬
‫وتطبيؽ‪.‬‬
‫‪ ‬تطبيؽ المنيج العممي لمعمؿ القائـ عمى المالحظة والتجربة والتحميؿ بعيدا عف اإلنسانية والمشاعر‬
‫واألحاسيس‪.‬‬
‫‪ ‬وضع معايير قياسية لظروؼ العمؿ كاإلضاءة والوسائؿ والعتاد إضافة إلى تحقيؽ التعاوف بيف‬
‫‪1‬‬
‫اإلدارة والعماؿ مف اجؿ تحقيؽ مبدا رفع الكفاية اإلنتاجية‪.‬‬

‫فبرغـ مف تأكيد ‪ Taylor‬عمى معايير العمؿ وتحسيف طرؽ العمؿ‪ ،‬ونظـ الحوافز إال انو قوبؿ بيجوـ‬
‫ومقاومة عنيفة‪ ،‬نتيجة عدـ حصوؿ العماؿ عمى اجر مناسب بنفس الدرجة مع األداء العالي الذي طالبيـ بو‪،‬‬
‫وكذلؾ اإلىماؿ لمعنصر اإلنساني مما سمح لمكثريف اف يتحدوا في مواجية أصحاب األعماؿ‪ ،‬ففي بداية‬
‫القرف العشريف ظيرت المنظمات العمالية تطالب بحقوؽ العماؿ وتتفاوض باسميـ‪ ،‬فيما يخص األجور‪،‬‬
‫ساعات العمؿ‪ ،‬ظروؼ ووسائؿ العمؿ‪.‬‬

‫‪ .1‬بداية الحرب العالمية األولى‪:‬‬

‫لقد أظيرت ال حرب العالمية األولى الحاجة الى استخداـ طرؽ جديدة الختيار الموظفيف قبؿ تعيينيـ لمتأكد مف‬
‫صالحيتيـ لشغؿ الوظائؼ ولتفادي أسباب فشميـ بعد توظيفيـ‪ ،‬وبتطور اإلدارة العممية‪ ،‬وتقدـ عمـ النفس‬
‫الصناعي بدا بعض المختصيف في تسيير الموارد البشرية بالضيور في المؤسسات المساعدة في بعض‬
‫األمور مثؿ‪ :‬التوظيؼ‪ ،‬الرعاية االجتماعية‪ ،‬التدريب‪ ،‬األمف الصناعي‪ ،‬والرعاية الصحية‪ ،‬ويمكف النظر الى‬
‫ىؤالء المتخصصيف كطالئع أولى ساعدت في تكويف تسيير الموارد البشرية بمفيوميا الحديث‪.‬‬

‫لقد حدثت تغيرات ىامة خالؿ ىذه الفترة حيث إنشات أقساـ مستقمة لمموارد البشرية‪ ،‬تيتـ بالرعاية االجتماعية‬
‫لمعماؿ بدرجة أولى كمراكز الخدمات االجتماعية والترفييية والتعميمية واإلسكاف‪.‬‬

‫وفي حوالي عاـ ‪2723‬ـ اعد أوؿ برنا مج تدريب لمديري الموارد البشرية‪ ،‬في احدى الجامعات االمريكية‬
‫المتخصصة‪ ،‬وبحموؿ عاـ ‪2713‬ـ أصبح مجاؿ تسيير موارد البشرية متواجدا عمى نحو مالئـ‪ ،‬فأنشأت كثير‬
‫‪1‬‬
‫مف اإلدارات الموارد البشرية في كثير مف المؤسسات الكبيرة واألجيزة الحكومية‪.‬‬

‫‪1‬مدخؿ الى إدارة الموارد البشرية‪ ،‬التطور التاريخي إلدارة الموارد البشرية‪ ،‬سداسي األوؿ‪ ،‬سنة ‪1327‬‬
‫‪25‬‬
‫عموميات حول إدارة الموارد البشرية‬ ‫الفصل األول‪:‬‬

‫‪ .1‬ما بين الحرب العالمية األولى والثانية‪:‬‬

‫لقد شيدت نياية العشرينيات وبداية الثالثينيات مف القرف الماضي تطورات في مجاؿ العالقات اإلنسانية‪،‬‬
‫فظ يرت حركة العالقات اإلنسانية كنتيجة لتجارب مصانع "ىاوتورف" بالواليات المتحدة األمريكية والتي أشرؼ‬
‫عمييا "‪ " Elton mayo‬كزت ىذه الحركة عمى اف إنتاجية العامميف ال تتأثر فقط بتحسيف ظروؼ العمؿ‬
‫(مثؿ‪ :‬اإلضاءة‪ ،‬وساعات العمؿ) بؿ تتأثر عمى أيضا باىتماـ لعامميف والنمط اإلشرافي عمييـ والخدمات‬
‫المقدمة إلييـ‪.‬‬

‫ويمكف القوؿ اف نموذج العالقات اإلنسانية شيد تطو ار ميما في أساليب تسيير الموارد البشرية بحيف تبييف‬
‫مدى إنتاجية المؤسسة وردود فعميا لمتغيرات في حاجات األفراد واتجاىاتيـ االجتماعية‪.‬‬

‫إلى جانب ذلؾ فاف إقرار مبدا التفاوض الجماعي زادة في قوة النقابات العمالية ونموىا السريع أدى إلى حمؽ‬
‫مشكالت جديدة في جو العمؿ وعالقاتو‪ ،‬األمر الذي استمزـ تدخؿ الدولة كطرؼ ثالث لتنظيـ العالقات بيف‬
‫العماؿ (ممثميف النقابات العمالية) وأرباب األعماؿ (اإلدارة) عف طريؽ التشريعات والقوانيف الخاصة بأف ارد‬
‫العامميف كما اف اليزة االجتماعية في سنة ‪2714‬ـ بينت ضعؼ سمطة الشخص الواحد مقابؿ مجموعة مف‬
‫‪2‬‬
‫العماؿ المنظميف‪.‬‬

‫‪ .2‬ما بعد الحرب العالمية الثانية حتى وقتنا الحاضر‪:‬‬

‫لقد نمت وتطورت الموارد البشرية في السنوات الحديثة‪ ،‬وتساع نطاؽ اإلعماؿ التي تقوـ بيا تسي الموارد‬
‫البشرية وأصبحت مسؤولة ليس فقط عمى األعماؿ روتينية مثؿ حفظ السجالت‪ ،‬وممفت الموارد البشرية‬
‫وضبط حضور العماؿ وانصرافيـ‪ ،‬بؿ شممت تدريب وتنمية الموارد البشرية ووضع برامج لتعويضيـ عف‬
‫جيودىـ وتحفيزىـ‪ ،‬وأيضا ترشيد العالقات اإلنسانية وعالقات العماؿ‪ ،‬وغير ذلؾ مف الوظائؼ التي تقوـ بيا‬
‫إدارة الموارد البشرية في العصر الحديث‪.‬‬

‫ومازالت االتجاىات الحديثة في تسيير الموارد البشرية تركز عمى مجموعة مف العموـ التي تيدؼ إلى دراسة‬
‫العوامؿ المحددة لمسموؾ اإلنساني مثؿ‪:‬‬

‫‪ 1‬برايس حمزة‪ ،‬تسيير الموارد البشرية‪ ،‬كمية العموـ االقتصادية وعموـ التسيير فرع إدارة االعماؿ‪ ،‬دفعة ‪ ،1331‬ص‪5‬‬
‫‪2‬المرجع نفسو‪ ،‬ص ‪..6-5‬‬
‫‪26‬‬