TÀI LIỆU ĐÀO TẠO CTV PAGE 2021

Ký Hiệu Mức độ Chống Nước

- Không ngâm tắm, hoặc xả nước lên mặt đồng hồ
1ATM - Nếu muốn chống nước tốt thì bạn mang ra quán chít keo cỡ 10k là sài
nước thoải mái ngay
2ATM và
Ngâm tắm TẸT GA, Không bơi hoặc tắm Nóng lạnh là được
3ATM

Dòng Mức độ Chống XƯỚC

Dạ bạn ơi! Mẫu này tập trung vào giá để có mẫu đẹp nên mức độ chống
xước ở mức bình thường, bạn giữ gìn chút để được bền nha!
Dòng dưới 199k -----------------
+ Đặt câu hỏi: bạn chọn được quà tặng chưa?/ Bạn ở đâu? ...vv để lái
về chủ để chốt hàng
Dạ bạn ơi! Mẫu này là kính pha khoáng vì vậy mức độ chống xước khá
tốt, do chưa phải kính Saphia nên bạn giữ gìn nha!
- Có thể chịu va đập bình thường, mạnh và cố tính mới bị
Dòng từ 199k
- Chống lửa: Bật lựa hơ không sao
trở lên
-----------------
+ Đặt câu hỏi: bạn chọn được quà tặng chưa?/ Bạn ở đâu? ...vv để lái
về chủ để chốt hàng

Chống xước TUYỆT ĐỐI: Dao, kéo cào thoải mái miễn không sài các
Dòng SAPHIA
dụng cụ cắt mài kính là được

Dòng Quà Tặng KÈM

Quà mặc định: - Mua 1: 01 pin, 01 khăn, 1 hộp đẹp

DÂY DA - Mua 2: 02 pin, 02 khăn, 1 hộp đẹp

Quà mặc định: - Mua 1: 01 pin, 01 khăn, 1 hộp đẹp, 1 bộ cắt mắt thu dây 2 món
DÂY KIM LOẠI - Mua 2: 02 pin, 02 khăn, 1 hộp đẹp, 1 bộ cắt mắt thu dây 2 món

Chọn 1 trong số này: tùy vào từng thời điểm, sẽ báo cho CTV biết các
quà tùy chọn
-------
Quà Tự chọn Mẫu câu gửi khách:
Trong số quà tặng: .......
----------
☛ Bạn TỰ CHỌN lấy 1 món nhé!

1
 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO CTV PAGE 2021

SIZE MẶT ĐỒNG HỒ - KÍCH THƯỚC

1. Size hợp tay TO

a. Nam: 42mm trở lên
b. Nữ: 30mm trở lên
2. Size hơp tay TRUNG BÌNH
a. Nam: 38 đến 41mm
b. Nữ: 25 đến 29mm
3. Size hợp tay NHỎ
a. Nam: dưới 38mm trở lại
b. Nữ: dưới 25mm trở lại

Phí ship đồng giá: 20k

SẢN PHẨM CHÚNG TA VƯỢT TRỘI ĐỐI THỦ

1. Giá:
a. CAM KẾT: ĐÂU RẺ HƠN MÌNH BÁN RẺ HƠN
b. Chỉ cần khách hàng chụp màn hình chỗ đó gửi lại
2. Quà:
a. Nhiều nhất thị trường
b. Dây DA: MUA 1 TẶNG 5, MUA 2 GIẢM GIÁ TẶNG 9
c. Kim Loại: MUA 1 TẶNG 5, MUA 2 GIẢM GIÁ TẶNG 9
d. Bộ cắt mắt thu dây 2 món chưa bên nào tặng khách hàng
e. Quà nhiều + Được chọn => các bên khác ko được chọn
f. Quà mặc định 1 đồng hồ sẽ là: 1 pin sơ cua cho quả chính đang chạy –
hết có cái thay luôn, 1 khăn lụa mềm lau đồng hồ, 1 hộp đẹp
3. Chất lượng:
a. 1 mẫu có 2 loại:
b. TỐT
c. SIÊU TỐT
4. AN TÂM:
a. Cho khách xem => sai cho trả ko mất đồng nào
b. Với mẫu 2ATM trở lên => Cho khách test ngâm nước =>> vào cho trả
5. Hậu mãi
a. Bảo hành 12 tháng
b. Bảo hành rất tốt ko như shop khác chặn khách

QUY TRÌNH CHỐT ĐƠN CƠ BẢN:

2
 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO CTV PAGE 2021

1. Lời chúc tốt đẹp để khách thấy gần gũi

2. Làm cho khách hàng hiểu SP có chất lượng TỐT
3. Xác định Mua tặng hay Đeo, Số lượng, Đh nam/ Nữ hay cặp:
a. Hỏi khách mua đeo hay tặng?
b. KHEN khách hàng
c. Nếu mẫu cặp hỏi thêm Mua 1 cái Nam/ Nữ hay 1 cặp Nam Nữ
4. Chất lượng – Giá
a. Nói về chất lượng của sản phẩm để khách thấy tiền bỏ ra xứng đáng
b. Nói giá
5. Ship - Bảo Hành – Cam kết y hình
a. Lấy ship + tiền mua đồng hồ = tồng tiền khách phải thanh toán
b. Bảo hành 12 tháng
c. Cam kết Y hình => sai cho trả
6. Xác nhận
a. Gửi lại quà tặng, đồng hồ khách đã chọn
b. Xác nhận lại 1 lượt để khách năm rõ
7. Xin thông tin: sau khi khách Ok thì xin thông tin: SĐT, Địa chỉ, Tên, nhận sáng hay
Chiều
8. Khuyến cáo: khuyến cáo không tắm
9. Đọc thêm ở bảng dưới đây
10. Video hướng dẫn:
a. Hướng dẫn tư vấn dòng từ 198k trở lại mua 1:
https://youtu.be/TnyBAZL5bsQ
b. Hướng dẫn tư vấn dòng từ 199k trở lên mua 1: https://youtu.be/-RKES_-lPC4

QUY TRÌNH CHỐT ĐƠN CHI TIẾT

Các giai đoạn Cần LÀM ĐƯỢC

Tư vấn về chất lượng, Giá cả - Trong giai đoạn này tập trung giải quyết:
- Tư vấn cho khách hiểu chất lượng tốt như nào
- Giá bao nhiêu, nếu mẫu cặp thì mua 2 được ưu đãi gì ?
Giai đoạn 1: Giá, Chất - Ship bao nhiêu ? Tổng thanh toán bao nhiêu ?
lượng, Ship => Trong giai đoạn này tập trung đặt câu hỏi xem khách mua được với
tầm giá nào để còn gửi ảnh mẫu giá tầm đó cho khách - Nếu thao thao
bất tuyệt tư vấn lủng củng sẽ ko hiểu KHÁCH CÓ BAO NHIÊU TIỀN ĐỂ
MUA
Giai đoạn này phải nói bật được QUÀ TẶNG : ĐƯỢC TẶNG BAO NHIÊU
MÓN
Giai đoạn 2: Quà tặng - Mặc định bao nhiêu món
- Tự chọn bao nhiêu món? Được chọn như nào ?
=> Đặt câu hỏi để chốt được quà khách thích
Giai đoạn này phải chốt được lại với khách:
1. Gửi lại cho khách: ảnh đh, đinh cắt mắt nếu dây kim loại, và quà
tặng
Giai đoạn 3: Chốt lại
2. Text phải đảm bảo:
thông tin
- Mẫu đồng hồ khách chọn là mẫu nào? Số lượng bao nhiêu ? Nam hay
nữ? Cặp ?
- Quà mặc định gồm những gì ?

3
 TÀI LIỆU ĐÀO TẠO CTV PAGE 2021

- Quà tự chọn là món nào ?

- Ship bao nhiêu ?
- Tổng thanh toán là bao nhiêu ?
=> Hỏi khách xem ĐÃ ĐÚNG CHƯA?
Sau khi khách đã chốt OK với Mẫu đh, Giá, số lượng, quà tặng, ship và
tổng thanh toán sẽ xin thông tin => mẫu sau:
Giai đoạn 4: Xin địa chỉ
---------
Ok! Vậy bạn gửi shop: Tên, Địa chỉ và Số điện thoại nhé
Giai đoạn này rất quan trọng bới nó quyết định có thể giao được
hàng không?
1. NHỮNG GIỜ KO GIAO ĐƯỢC HOẶC KO BIẾT CÓ GIAO ĐC HAY KHÔNG:
- Trưa: 12 đến 13h
- Trước 8h sáng
- Sau 17h chiều
2. Chỉ chắc chắn giao được:
- Sáng: 8-12h
Giai đoạn 5: Xác
- Chiều: 13h đến 17h
định rõ thời gian
3. Khi các em thấy các giờ ngoài giờ này phải hỏi kỹ xem:
nhận hàng
- Có ai nhận hộ được ko ?
- Chỗ họ bưu tá có giao giờ mà khách hàng muốn ko?
4. Thời gian giao:
- Nội thành Hà Nội: trong ngày
- Ngoài thành và miền bắc: 2-3 ngày
- Đà Nẵng trở vào: 4-5 ngày
Sau đó dựa vào đó Báo cáo kỹ ở phần ghi chú => lên đơn xong mới báo
cáo - hoặc ghi ở tên để người gọi biết
Mẫu 1ATM:
Mẫu này Không ngâm tắm, hoặc xả nước lên mặt đồng hồ còn lại Ok bạn
nhé. Nếu muốn chống nước tốt thì bạn mang ra quán chít keo cỡ 10k là
sài nước thoải mái ngay
Mẫu 2ATM:
- Mẫu này CHỐNG nước tốt nhưng KO NÊN đeo khi tắm HẰNG NGÀY bạn
nhé, Vì:
- Khi tắm các chất trong nước cũng như xà bông, xà phòng, sữa tắm... Là
chất ăn mòn kim loại.
Giai đoạn 5: Khuyến - Sẽ làm bay màu đồng hồ nhanh, và ko còn bóng nữa.
cáo sử dụng - Của bền tại người mà!
********
☛ Vì vậy khi tắm bạn nhớ bỏ đh ra nha
Bình thường mẫu này HÀNG TỐT BỀN nha!
☛ Còn mấy thứ như: rửa tay, rửa chén đĩa, đi mưa nhẹ...... Thoải mái bạn
nhé
☛ Bạn giữ như này, ít nhất 2 năm trở lên mới xuống màu bạn nhé, rất
bền luôn!
-----------
Sẽ có kịch bản chi tiết
Cảm ơn bạn đã ủng hộ shop! Nhận hàng đúng như CAM KẾT thì ủng hộ
Cảm ơn
shop tiếp và giới thiệu bạn bè giùm shop nha!