DIGITAL MARKETING REPORT

FOR DONNAN
AGENDA

1. Giới thiệu khách hàng dự án và yêu cầu của

khách hàng 
2. Chi phí và KPI cam kết
3. Báo cáo dự án
4. Bài học kinh nghiệm
 1
GIỚI THIỆU KHÁCH HÀNG
VÀ YÊU CẦU CỦA KHÁCH
HÀNG
GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH HÀNG
Với mong muốn đưa khách hàng tiếp cận với
những sản phẩm chính hãng mới nhất và các
xu hướng thời trang thịnh hành trên toàn thế
giới, Donnan đem đến cho người dùng những
trải nghiệm tuyệt vời nhất qua sự chọn lọc kĩ
càng trong từng sản phẩm đến từ các thương
hiệu nổi tiếng như Nike, Stussy, Fear Of God,
…
 THÁCH THỨC

Làm thế nào để xây dựng nền tảng cộng đồng

mua hàng bền vững cho thương hiệu thời
trang Donnan?
 MỤC TIÊU
Xây dựng Fanpage và cộng đồng hướng tới:
• Tăng lượt tiếp cận tự nhiên cho Fanpage.
• Xây dựng cộng đồng người mua hàng.
• Tăng doanh thu.
ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN
• Khách hàng mới: người mua đang có nhu
cầu tìm kiếm các sản phẩm thương hiệu
thể thao (potential customer).
• Khách hàng thường xuyên: có nhu cầu tìm
kiếm các món hàng giá hời (high-value
deal seeker).
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
MALLOW
Mallow tập trung vào tệp khách trẻ từ
18-24 tuổi, chủ yếu là sinh viên.

Văn phong trẻ trung, bắt trend đi cùng

với hình ảnh sản phẩm được chụp
trên nền màu trung tính tạo cảm
giác sang trọng.

Giá thành sản phẩm bị đánh giá là cao

so với thị trường.
MINHSHOP
Minhshop sở hữu lượng khách lớn, đặc biệt
là hai tệp khách 18-24 và 25-32.

Văn phong và hình chụp sản phẩm có phần

đơn giản.

Minhstore thu hút khách mua bởi giá thành

và quy trình chăm sóc khách hàng. Cụ
thể khi có khách quan tâm sản phẩm,
Minhstore sẽ gửi ngay link mua trên
website và hình feedback.
DONNAN
Nội dung của Donnan có sự đầu tư
chỉn chu, văn phong trẻ trung.

Ảnh chụp sản phẩm thật rõ nét và

có cả ảnh sản phẩm được mặc
lên cơ thể người thật.

Khách hàng chủ yếu là những bạn

trẻ 18-24 tuổi với phong cách trẻ
trung, năng động.
BRAND POSITIONING
HIGH QUALITY
QUAL

LOW PRICE HIGH PRICE

QUAL QUAL

LOW QUALITY
QUAL
Nhận xét: Mallow có cách xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, tạo ấn tượng về chất lượng tốt. Tuy nhiên xét về giá
thành thì Minhshop và Donnan lại có lợi thế tốt hơn Mallow.
Để có thể thành công trên thị trường hàng hiệu, Donnan cần đầu tư về chiến lược truyền thông để bật lên được chất
lượng mình mang đến cho thị trường.
- Sản phẩm đa dạng về kích thước và mẫu mã.
- Chất lượng sản phẩm tốt hơn so với các
thương hiệu nội địa trong tầm mức giá.
- Có lợi thế về mặt sản phẩm thuộc các thương
hiệu Quốc Tế.
STRENGTH
WEAKNESSES
- Độ nhận diện thương hiệu còn thấp (hiện lượt
thích page đang có 1802)
- Nhận thức của khách hàng mới về chất lượng
sản phẩm chưa có.
- Nhiều đối thủ đang có chiến thuật cạnh tranh về
giá.
- Các đối thủ đã xây dựng thương hiệu lâu năm
với độ nhận diện cao trong thị trường.
THREAT
OPPORTUNITIES
- Khả năng mang lại sản phẩm chất lượng tiếp
cận đến một thị trường rộng hơn.
- Xây dựng chiến thuật nhận diện thương hiệu
mang lại chất lượng sản phẩm tốt nhất cho
mọi người.
THẤU HIỂU
ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU
Khách hàng mục tiêu:
- GIới tính: Nam và Nữ
- Độ tuổi: 18-24 và 25-34
- Vị trí: TPHCM và các tỉnh xunh
quanh
- Sở thích: gu thời trang hiện đại,
trẻ trung và năng động.
- Quan Tâm: một nơi mua hàng phù
hợp về sở thích và giá thành
 Khách hàng mục tiêu:
- GIới tính: Nam và Nữ
- Độ tuổi: 18-24 và 25-34
- Vị trí: TPHCM và các tỉnh xunh quanh
- Sở thích: gu thời trang hiện đại, trẻ trung và năng động.
- Quan Tâm: một nơi mua hàng phù hợp về sở thích và giá thành

THÁCH THỨC ĐIỂM CHUNG KỲ VỌNG

- Đối tượng truyền thông có nhu cầu lớn nhưng

Các đối tượng đều mong muốn tìm được một
chưa có nhận biết về thương hiệu Donnan.
nơi chất lượng và có giá thành hợp lý đề
- Các đối tượng chưa hiểu rõ về chất lượng sản
thường xuyên ghé mua.
phẩm của Donnan (ex: hàng này có phải hàng
chính hãng không? Chất lượng thế nào?)
 DONNAN MANG ĐẾN

• Năng lực đem đến những sản phẩm chất lượng nhất với giá thành phải chăng cho người
dùng.
• Những hoạt động khuyến mãi giúp cộng đồng người mua có thể trải nghiệm sản phẩm và
mua hàng thường xuyên.

KẾT LUẬN

DONNAN MANG ĐẾN SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG VỚI GIÁ

THÀNH HỢP LÝ CÙNG NHIỀU HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI
CHO NGƯỜI DÙNG
 KỲ VỌNG CỦA KHÁCH
HÀNG MỤC TIÊU
• Mong muốn tìm được một nơi chất
lượng và có giá thành hợp lý để
thường xuyên mua hàng.
• Có cam kết về chất lượng sản
phẩm thông qua nội dung và hình
ảnh quảng cáo trên mạng xã hội.
• Có nhu cầu cao về thời trang trong
đời sống hằng ngày.
LOOK GOOD FEEL GOOD,
GET YOUR GOOD DEAL AT
DONNAN MANG
ĐẾN
• Một nơi mua hàng chất lượng và giá
thành hợp lý cho khách hàng được chứng
minh qua các sản phẩm và bài viết trên
Fanpage Donnan.
• Những hoạt động tương tác/ khuyến mãi
giúp người mua có nhiều cơ hội trải nghiệm
sản phẩm và chất lượng.
 FANPAGE DONNAN
Là nơi cung cấp những thông tin chính thức về sản phẩm của Donnan, thể hiện tinh thần và
mục tiêu: mang lại chất lượng tốt nhất với giá không tưởng cho mọi người. Từ đó, người
dùng sẽ có nhận thức tốt về sản phẩm và chất lượng của Donnan.

ĐỊNH HƯỚNG TIẾP CẬN CHO DONNAN

Xây dựng hình ảnh về chất lượng sản phẩm Donnan mang lại cho người mua.

Đầu tư các nội dung đa dạng về câu chuyện chất lượng, format và hoạt động tương
tác trên Fanpage và nhóm mua hàng để truyền thông WOM đến người mua hiệu quả.

Truyền thông hiệu quả thông điệp “LOOK GOOD FEEL GOOD”, thông qua câu
chuyện “Chất lượng tốt giá không tưởng ” của Donnan, để tạo sự ghi nhớ về Donnan
với khách hàng trong các nội dung xây dựng hình ảnh truyền thông..
ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG VÀ HÌNH ẢNH
ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG TỔNG THỂ

PILLAR 1
• THÔNG TIN VỀ DONNAN
(fanpage & group)

DONNAN
World
(25%)

DONNAN
Product & Quality
(75%)
PILLAR 2
SẢN PHẨM CỦA DONNAN
NỘI DUNG CHỦ ĐẠO
LOOK GOOD FEEL GOOD
DONNAN World
NƠI MANG LẠI SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG
ĐƯỢC TUYỂN CHỌN KĨ LƯỠNG
THÔNG TIN VỀ DONNAN
Angle 1: Câu chuyện thành lập, sứ mệnh,
nhiệm vụ thương hiệu.
Angle 2: Người sáng lập Donnan và cộng
đồng mua hàng của Donnan.
Angle 3: Chất lượng sản phẩm của Donnan.
DONNAN Product
THỜI TRANG THƯƠNG HIỆU CHẤT LƯỢNG
CHỈ CÓ TẠI DONNAN
BÀI VIẾT SẢN PHẨM
Angle 1: Các bài viết bán hàng với văn
phong trẻ trung.
Angle 2: Bài viết quảng cáo kích thích
mua sản phẩm.
Angle 3: Chia sẻ của khách hàng về trải
nghiệm mua hàng tại Donnan
NỘI DUNG ĐẶC BIỆT
Thông tin về Donnan
Idea: giới thiệu về trang Fanpage và nhóm mua hàng
Caption:
Là một thương hiệu ra đời từ năm 2020, Donnan hoạt động với tiêu
chí mang đến khách hàng những casual items chính hãng, chất lượng,
thích hợp để mix match hàng ngày. Nhằm mang đến một sân chơi chất
lượng nhất dành cho các tín đồ thời trang, chúng tôi muốn mang đến
các sản phẩm được tuyển chọn kĩ lượng nhất nhưng với mức giá phải
chăng.

Giới thiệu Group:

Ngoài Fanpage, Donnan còn có một group kín chuyên tập hợp những
deal ngon giá ảo. Gia nhập ORIGINAL n CHEAP, không chỉ có ưu đãi
từ thời trang cho các anh mà còn có cả các mã son đình đám cho các
chị em. Ai muốn săn đồ xịn giá ảo vào ngay với em [link group]

Visual Direction: trẻ trung, năng động, bật lên chất lượng sản phẩm

Format: Multi-photo

Hình ảnh tham khảo

NỘI DUNG ĐẶC BIỆT
Thông tin về sản phẩm
Idea: Chia sẻ hình ảnh sản phẩm/ chương trình khuyến mãi

Caption:
TỔNG SALE 8/8 - FREESHIP KHI MUA 2 MÓN

Nhân dịp 8/8, sale thẳng tay % cho các mẫu quần áo thương hiệu đình đám tại Donnan, chỉ
từ #400k đến #...

Vì sao nên mua ngay?

-> Sở hữu chất lượng thương hiệu với giá cực tốt
-> Form áo/quần lên người cực đẹp
-> Son hàng hiệu fullsize giá chỉ bằng minisize

"." ngay dưới bình luận để Donnan chốt đơn và gửi link tham gia nhóm mua hàng có cực
nhiều ưu đãi khủng cho thành viên nhé.

Visual Direction: trẻ trung, năng động, sang trọng.

Format: Multi-photo

Hình ảnh tham khảo

LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4
Giai đoạn TRIGGER ENGAGE AMPLIFY
• Tăng lượt thích tự nhiên cho trang • Mời những người từng thích trang vào nhóm. • Duy trì nhận biết về chiến dịch VÀO
• Xây dựng cộng đồng khách hàng cho trang và nhóm • Tạo hoạt động tương tác với khách hàng. NHÓM SĂN DEAL - HÀNG REAL GIÁ
Nhiệm vụ bán hàng. • Kích thích người dùng tò mò và mua sản phẩm thông qua các đánh giá của ẢO.
khách từng mua hàng. • Gia tăng nhận biết về thương hiệu/sản
phẩm qua các bài viết bán hàng
Thông điệp VÀO NHÓM SĂN DEAL - HÀNG REAL GIÁ ẢO

Key Hook Săn deal giá ảo, chỉ có ở Donnan Đồ hiệu giá yêu - 24 giờ săn deal Săn deal giá tốt, chỉ có ở Donnan

DONNAN FANPAGE
Kênh Nội dung thường trực (12 bài đăng/tháng đã bao gồm mini game)

Nội dung đặc biệt Hoạt động tương tác 01 Hoạt động tương tác 02 Nội dung đặc biệt

Digital Ads FACEBOOK ADS

500 lượt thích tự nhiên

KPI 200 đến 300 lượt tham gia nhóm mua hàng
20 đơn hàng tương ứng với doanh thu 9 triệu
 2
CHI PHÍ
Tổng cộng chi phí: 6,105,000
LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4
Giai đoạn TRIGGER ENGAGE AMPLIFY
• Tăng lượt thích tự nhiên cho trang • Mời những người từng thích trang vào nhóm. • Duy trì nhận biết về chiến dịch VÀO
• Xây dựng cộng đồng khách hàng cho trang và nhóm • Tạo hoạt động tương tác với khách hàng. NHÓM SĂN DEAL - HÀNG REAL GIÁ
Nhiệm vụ bán hàng. • Kích thích người dùng tò mò và mua sản phẩm thông qua các đánh giá của ẢO.
khách từng mua hàng. • Gia tăng nhận biết về thương hiệu/sản
phẩm qua các bài viết bán hàng
Thông điệp VÀO NHÓM SĂN DEAL - HÀNG REAL GIÁ ẢO

Key Hook Săn deal giá ảo, chỉ có ở Donnan Đồ hiệu giá yêu - 24 giờ săn deal Săn deal giá tốt, chỉ có ở Donnan

DONNAN FANPAGE
Kênh Nội dung thường trực (12 bài đăng/tháng đã bao gồm mini game)

Nội dung đặc biệt Hoạt động tương tác 01 Hoạt động tương tác 02 Nội dung đặc biệt

Digital Ads FACEBOOK ADS

30.000.000 lượt tiếp cận và 500 lượt thích tự nhiên

KPI 200 đến 300 lượt tham gia nhóm mua hàng
20 đơn hàng tương ứng với doanh thu 9 triệu
 5
BÁO CÁO DỰ ÁN
HIỆN TRẠNG FANPAGE TRƯỚC DỰ ÁN

• Số lượt người tiếp cận trang: 6.000 người

• Số thành viên trong nhóm: 700
• Doanh thu hàng tháng từ trang và nhóm: 5.000.000
HIỆN TRẠNG FANPAGE TRƯỚC DỰ ÁN

• Số lượt người tiếp cận trang từ 6,000 lên 30,300 người (tăng
510%)
• Số thành viên trong nhóm từ 700 lên ~1.100 người
• Doanh thu hàng tháng từ trang và nhóm từ 5.000.000 lên
~9.500.000

-> ĐẠT KPI ĐÃ CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG

LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI
Tuần 1 Tuần 2 Tuần 3 Tuần 4
Giai đoạn TRIGGER ENGAGE AMPLIFY
• Tăng lượt thích tự nhiên cho trang • Mời những người từng thích trang vào nhóm. • Duy trì nhận biết về chiến dịch VÀO
• Xây dựng cộng đồng khách hàng cho trang và nhóm • Tạo hoạt động tương tác với khách hàng. NHÓM SĂN DEAL - HÀNG REAL GIÁ
Nhiệm vụ bán hàng. • Kích thích người dùng tò mò và mua sản phẩm thông qua các đánh giá của ẢO.
khách từng mua hàng. • Gia tăng nhận biết về thương hiệu/sản
phẩm qua các bài viết bán hàng
Thông điệp VÀO NHÓM SĂN DEAL - HÀNG REAL GIÁ ẢO

Key Hook Săn deal giá ảo, chỉ có ở Donnan Đồ hiệu giá yêu - 24 giờ săn deal Săn deal giá tốt, chỉ có ở Donnan

DONNAN FANPAGE
Kênh Nội dung thường trực (12 bài đăng/tháng đã bao gồm mini game)

Nội dung đặc biệt Hoạt động tương tác 01 Hoạt động tương tác 02 Nội dung đặc biệt

Digital Ads FACEBOOK ADS

30.000 lượt tiếp cận và 500 lượt thích tự nhiên cho Fanpage
KPI 200 đến 300 lượt tham gia nhóm mua hàng
20 đơn hàng tương ứng với doanh thu 9 triệu
Chi tiết quá trình dự án
Mức độ tăng trưởng
FANPAGE

• Từ khi thực hiện dự án, số lượng

người tiếp cận trang tăng 771%
so với trước đó.
• Số lượt thích trang tăng từ 1200
lên 1900 lượt.
Các bài viết đã thực hiện
 Kinh nghiệm đúc kết
• Nên chọn quảng cáo lượt tương tác
thay vì quảng cáo tăng doanh thu để
tối ưu chi phí quảng cáo.

• Định dạng khách hàng thường tương

tác là hình ảnh và các bài viết có
album.

-> Fanpage sẽ tiếp tục sử dụng quảng

cáo tương tác định dạng hình ảnh và
thử nghiệm triển khai thêm định dạng
video.
Mức độ tăng trưởng
NHÓM

• Từ khi thực hiện dự án, số lượng

thành viên nhóm tăng 42% so với
trước đó.
• Từ 700 thành viên lên tổng số
1061.
Các bài viết đã đăng
 Kinh nghiệm đúc kết

• Ngày cao điểm để đăng bài trong

nhóm là thứ hai và thứ năm, iờ cao
điểm thường là các mốc 10 giờ
sáng, 4 giờ chiều và 9 giờ tối.

• Các bài viết bán hàng có tỷ lệ chốt

đơn cao trong khung giờ này.
Mức độ tăng trưởng
DOANH THU

• Số lượng đơn hàng tương đương

với doanh thu 9 triệu đồng đã đạt
KPI khách hàng đã đưa ra.
TỔNG KẾT
Thực hiện thành công ba KPI đã cam kết với khách
hàng chỉ với chi phí 6,150,000 VND, gồm:

1. Tăng số lượt tương tác và lượt truy cập

Facebook.

2. Tăng số thành viên tham gia nhóm.

3. Doanh thu đạt chỉ tiêu đã đề ra.

Tổng cộng chi phí: 6,105,000
 6
BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Quản lý dự án
Điểm tốt:
• Hiểu được quy trình vận hành và quản lý của một doanh
nghiệp quy mô nhỏ (SME).
• Hiểu và triển khai được yêu cầu của khách hàng.

Điểm chưa tốt:

• Vì những lý do khách quan dẫn đến dự án bị chậm tiến độ
một tuần.
Quản lý Fanpage và
quảng cáo
Điểm tốt:
• Chi phí quảng cáo được tối ưu theo như mức ban đầu đã đề ra.
• Số lượt và chi phí người tiếp cận sát với benchmark thị
trường.

Điểm chưa tốt:

• Chưa hiểu rõ thuật toán mới của Facebook dẫn đến hậu quả
low-performance của quảng cáo đầu tiên.
Sản xuất nội dung
Điểm tốt:
• Nội dung thu hút người mua với các hình ảnh sản phẩm rõ nét, chuyên
nghiệp.
• Thiết kế nội dung phù hợp với tầm nhìn của doanh nghiệp và thị hiếu
khách hàng.

Điểm chưa tốt:

• Sản phẩm của doanh nghiệp là các sản phẩm đến từ các thương hiệu
như Nike, Adidas,.. nên các nội dung phải bôi mờ, điều này dẫn tới
việc vi phạm chính sách của Facebook.
THANK YOU