‫التوقيت‬ ‫الطريقة‬ ‫المرسل إليه‬ ‫المرسل‬ ‫مستند ‪ /‬معلومات‬

‫اعتمادا على احتياجات العمالء‬ ‫بريد‪ ،‬فاكس ‪ ،‬وثيقةرقم ‪PL-02-MAN :‬‬ ‫الجودة‬ ‫تسيير‬
‫نظامتجاري‬
‫م‪-‬‬ ‫العميل‬ ‫سند طلب ‪Sarl TERBENTE PLAST‬‬ ‫‪1‬‬
‫كل أمر تحميل‬ ‫وثيقة‬ ‫م لوجيستيك‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫أمر تحميل‬ ‫‪2‬‬
‫كل تسليم‬ ‫اصدار ‪:01‬‬ ‫وثيقة‬ ‫العميل‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫وصل االستالم‬ ‫‪3‬‬
‫كل تسليم او حسب العقد‬ ‫مخطط التواصل وثيقة ‪ ،‬مايل‪ ،‬فاكستاريخ‪22/08/2020 :‬‬
‫العميل‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫فاتورة تجارية (بيع)‬ ‫‪4‬‬
‫اإللكتروني ‪3/1:‬‬
‫الوثيقة ‪ /‬البريد صفحة‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬
‫شهريا‬ ‫تقرير المبيعات الشهري حسب العميل‬ ‫‪6‬‬
‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫ملف زبون جديد‬
‫كل طلب‬ ‫وثائق‬ ‫المدير‬ ‫‪7‬‬
‫كل شكوى‬ ‫الوثيقة ‪ /‬البريد اإللكتروني‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫ورقة شكاوى العمالء‬ ‫‪8‬‬
‫شهريا‬ ‫وثائق‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫حالة تتبع الديون الشهرية‬ ‫‪1‬‬
‫‪0‬‬
‫كل سداسي‬ ‫وثيقة ‪ /‬بريد إلكتروني ‪ /‬فاكس‬ ‫العميل‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫ورقة استطالع رضا العمالء‬ ‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫كل سداسي‬ ‫الوثيقه ‪ /‬بريد إلكتروني‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫‪1‬‬
‫ملخص قياس رضا العمالء‬
‫‪2‬‬
‫إذا طلب العميل‬ ‫وثيقة ‪ /‬فاكس ‪ /‬بريد إلكتروني‬ ‫العميل‬ ‫م ‪ -‬تجاري‬ ‫‪1‬‬
‫نشرة التحليل‬
‫‪3‬‬
‫سنويا‬ ‫وثيقة ‪ /‬فاكس ‪ /‬بريد إلكتروني‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬االنتاج‬ ‫‪1‬‬
‫برنامج اإلنتاج سنويا‬
‫‪4‬‬
‫شهريا‬ ‫وثيقة ‪ /‬فاكس ‪ /‬بريد إلكتروني‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬االنتاج‬ ‫‪1‬‬
‫برنامج اإلنتاج الشهري‬
‫‪5‬‬
‫كل يوم‬ ‫وثيقة‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬االنتاج‬ ‫‪1‬‬
‫تقرير اإلنتاج اليومي‬
‫‪7‬‬
‫كل توقف اإلنتاج‬ ‫وثيقة‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬االنتاج‬ ‫‪1‬‬
‫تقرير التوقف اليومي‬
‫‪8‬‬
‫شهريا‬ ‫الوثيقه‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬االنتاج‬ ‫تقرير اإلنتاج اليومي ‪ /‬الشهري‬ ‫‪1‬‬
‫‪9‬‬
‫بعد الكشف عن عدم مطابقة‬ ‫وثيقة‬ ‫مسؤول الجودة‬ ‫مدقق داخلي او‬ ‫‪2‬‬
‫ورقة عدم المطابقة‬
‫خارجي‬ ‫‪1‬‬
‫اعتمادا على الحاجة‬ ‫الوثيقه‬ ‫أمين مخزن‬ ‫مقدم الطلب‬ ‫‪2‬‬
‫طلب توريد‬
‫‪3‬‬
‫بعد تلقي طلب شراء‬ ‫الوثيقه‬ ‫المورد‬ ‫د‬ ‫‪2‬‬
‫سند طلب‬
‫‪4‬‬
‫بعد تلقي العروض‬ ‫وثيقة ‪ /‬البريد اإللكتروني‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬التوريد‬ ‫‪2‬‬
‫جدول المقارنة للعروض‬
‫‪5‬‬
‫سنويا‬ ‫الوثيقه‬ ‫وحده‬ ‫م ‪ -‬التوريد‬ ‫‪2‬‬
‫بطاقة أداء المورد‬
‫‪6‬‬
‫شهريا‬ ‫وثيقة ‪ /‬البريد اإللكتروني‬ ‫المدير‬ ‫م ‪ -‬الصيانة‬ ‫‪2‬‬
‫التخطيط الوقائي للصيانة الشهرية‬
‫‪9‬‬
‫كل طلب للتدخل‬ ‫وثيقة ‪ /‬البريد اإللكتروني‬ ‫م ‪ -‬االنتاج‬ ‫م‪ .‬الصيانة‬ ‫‪3‬‬
‫تقرير التدخل‬
‫‪0‬‬