‫دليل بريدج لرجل المبيعات‬

‫قبل الزيارة‪:‬‬

‫ادرس العميل المستهدف‪ :‬اجمع ما تستطيع من معلومات عن الجهة‪ /‬العميل المستهدف زيارته‪ ،‬وحدد‬ ‫‪-1‬‬
‫المدخل المناسب لإلقناع بخدمات بريدج (تلبية الرغبات وتعظيم العائد أو المنفعة)‪.‬‬
‫احفظ معلومات الخدمات المراد تسويقها‪ ،‬وراجع فلسفة بريدج وأهدافها‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اكتب قائمة باألسئلة المتوقعة من العميل أو األسئلة المحرجة‪ ،‬وجهز إجابات لها‬ ‫‪-3‬‬
‫اهتم بالمظهر العام شكال ومضمونا‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫تأكد من حدود صالحياتك في اتخاذ القرارات مع العمالء من مدير المركز‪.‬‬ ‫‪-5‬‬

‫أثناء المقابلة‪:‬‬

‫اسأل العميل األسئلة المهمة وصمم دعايتك على أساس رغباته وطلباته‪.‬‬ ‫‪-1‬‬
‫كن مستمع جيداً للعميل وال تقضي كل الوقت متحدثاً‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫إذا كان العميل متعاونا‪ :‬وقّع معه بروتوكول التعاون فورا‪ ،‬وإ ذا كان مترددا حدد موعد جديد للزيارة‬ ‫‪-3‬‬
‫بصحبة مدير المركز‪.‬‬
‫سوق ما بعد الخدمة‪ :‬ر ّكز على العائد والمنفعة من وراء خدمات بريدج وانعكاسه على العميل‬
‫ّ‬ ‫‪-4‬‬
‫ومؤسسته‪ ،‬وطموحات مركز بريدج‪ ،‬ورسالته اإلنسانية‪.‬‬
‫كن صاحب قرار أثناء االجتماع‪ ،‬وال تحيل شيئ إلى مدير المركز إال في الحاالت الطارئة أو الطلبات‬ ‫‪-5‬‬
‫الخاصة للعميل التي تحتاج تفكير‪.‬‬

‫بعد الزيارة‪:‬‬

‫ال تفقد التواصل مع العميل أيا كان نوعه‪ ،‬اشكره بعد المغادرة عبر الهاتف أو اإليميل‪ ،‬ثم تواصل‬ ‫‪-1‬‬
‫معه دورياً كل فترة‪.‬‬
‫اجعل جزء من التواصل "إنساني" بحت وال تجعل كل التواصل دعائي تسويقي‪.‬‬ ‫‪-2‬‬
‫اكتب تقرير الزيارة بعناية‪ ،‬فكل معلومة مهمة أيا كان حجمها‪.‬‬ ‫‪-3‬‬
‫كرر الزيارة‪ ،‬إذا كان العميل مهماً‪.‬‬ ‫‪-4‬‬
‫تابع الخدمة المقدمة للعميل واسأله عن رأيه فيها كل فترة‪.‬‬ ‫‪-5‬‬