OFW INSURANCE CLAIMS FEEDBACK FORM

Upang mapabuti ang aming mga produkto at serbisyo, humihingi kami ng saglit na oras para sa maiksing survey. Maraming salamat!
Name of Beneficiary: Date:

Name of the deceased OFW: Manpower Agency:

Contact No. Email Address:

I. CLAIMS PROCESS:
1. Malinaw ba at madaling sundin ang bawat hakbang at instruction sa proseso ng pag-claim ng insurance benefit?
Oo malinaw at madaling sundin ang buong proseso
Maraming parte ng proseso ay madaling maintindihan pero ung iba naman ay mahirap maintindihan
Maraming parte ng proseso ay mahirap maintindihan pero ung iba naman ay madaling maintindihan
Malabo at nahirapan akong maintindihan and buong proseso
2. Kung mayroon man, pakitukoy kung saang parte ng proseso ng pagki-claim ang mahirap maintindihan?

3. Bakit niyo po nasabi iyon?

4. Ano ang iyong mungkahi o suhestiyon para mapadali at mapabilis ang claim process?

5. Sa pamamagitan ng anung payment facility mo gustong matanggap ang iyong claim benefit?
Bank deposit/Bank transfer
Bank name:
Check payment na pwedeng ma pick up sa Pioneer Head Office sa Makati
Check payment na pwedeng ma pick up sa Pioneer branches na malapit sa akin
Iba pang payment facility
Pakitukoy kung ano pa:
6. Mula 1-10, 10 bilang pinakamataas at 1 ang pinakamababa, i-rate ang iyong overall experience sa claim process ng Pioneer?

7. Bakit ito ang iyong rating?

II. INSURANCE NEEDS

8. Mayroon ka bang insurance ngayon?
Meron (Pumunta na agad sa tanong # 10) Wala
9. Bakit wala kang insurance?
Hindi ako interesado
Di ko naman maintindihan ang insurance na yan
Namamahalan ako
Dagdag gastos lang
Ayoko ng may dagdag pang binabayaran buwan-buwan o dagdag na regular na bayarin
Sayang ang pera lalo na kung wala namang nangyari sa akin
Malakas naman ako, hindi ko kailangan ng insurance
Wala akong time bumili
May life insurance na ako sa trabaho ko
Wala naman akong dependents or beneficiaries
Pag bumili ako ng insurance parang mas lalo akong mapapalapit sa disgrasya kasi parang pinaghahandaan ko ang pagdating
ng disgrasya
Iba pa. Pakitukoy kung ano pa:
10. Anu-anong insurance policy/ies ang meron ka ngayon? Maaaring sumagot ng higit sa isa.
Savings o/at investment policy
Personal Accident Insurance
Automobile/Motor Policy
Pension Plan policy
Property/Fire Insurance
Travel Insurance
Iba pa. Pakitukoy kung ano pa:
11. Ano ang dahilan mo ng pagbili ng insurance policy? Maaaring sumagot ng higit sa isa.
Maging handa sa peligro at maprotektahan ang kinabukasan ng aking pamilya
Maihanda ang aking sarili at pamilya sa gastos sakaling may magkaroon sa amin ng malubhang karamdaman
Naniniwala ako na ito ay magandang investment
Ito ay requirement
Dahil sa rekomendasyon ng iba
Ako ay kinontak ng financial institution
Napagtanto ko ang kahalagahan ng insurance matapos pumanaw o maaksidente ang aking mahal sa buhay
Dahil ako ay naghahanda na magkapamilya o magkaanak
Tumaas ang aking pinansyal na kapasidad dahil sa mas mataas na sahod, o bagong trabaho, etc.
Iba pa. Pakitukoy kung ano pa :
12. Anu-ano ang iyong isinasaalang-ala sa pagbili ng insurance. Pumili ng tatlo.
Presyo
Tagal ng pagbabayad
Halaga ng benepisyong makukuha sa insurance kung sakaling may masamang mangyari
May malinaw na patakaran at madaling maintindihan
Tagal ng insurance coverage
May kasamang investment
Reputasyon at kredibilidad ng insurance company
Iba pa. Pakitukoy kung ano:
13. Saan at sa paanong paraan mo nais makakuha ng impormasyon tungkol sa insurance products?
Online brochure/Website
Mail or Email
Pagbisita ng insurance agent
Phone Call
Social Media tulad ng Facebook
Iba pa. Pakitukoy kung ano:
14. Anong insurance ang higit na kailangan mo ngayon?
Life Insurance with Investment/Savings
Automobile/ Car Insurance
Travel Insurance
Health and Medical Insurance
Pension Plan/Retirement Insurance
Property/Fire Insurance
Business Protection Insurance
Iba pa. Pakitukoy kung ano:
15. Gusto mo bang may tumawag sa’yo mula sa Pioneer para pag-usapan ang kinakailangan mong insurance?
Kung Oo, ibigay ang araw at oras na pwede kang tawagan.
Hindi po ako interesado
Interesado ako at eto ang araw at oras na pwede akong tawagan

Maraming salamat sa pagsagot!

PIONEER LIFE INC.

Pioneer House Makati, 108 Paseo de Roxas, Legazpi Village, Makati City 1229, Philippines
Tel: +63 2 8812 7777 or +63 2 7750 9999 • Fax: +63 2 8817 1461 • www.pioneer.com.ph