Alipay là ví điện tử, tập đoàn Alibaba, là công cụ giúp người tiêu dùng thanh toán các giao

dịch trực tuyến như

mau sắm online, thanh toán hóa đơn sinh hoạt, mua vẽ máy bay, nạp điện thoại, thanh toán thẻ game…

- Chiếm lĩnh thị phần sử dụng lớn nhất khi sở hữu đến 300 triệu người dùng ở Trung Quốc.

- Tháng 2 năm 2014 kiểm soát gần 1 nữa thị phần thanh toán Trung Quốc.

- Tài khoản Alipay nội địa: dành riêng cho khách hàng đang sống và làm việc tại Trung Quốc, TK nội địa thì có
các bước xác minh tài khoản rất ngặt nghèo.

- Tài khoản Quốc Tế: dành cho khách hàng không phải người TQ, chủ yếu sử dụng mua hàng qua các sàn
TMĐT, Không được cần xác minh tài khoản vẫn có thể sử dụng được, bị giới hạn mức thanh toán khi mua hàng
trên các sàn TMĐT

Alipay: tiền lợi, nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro cho người dùng, thay thế cách tiêu dùng tiền mặt tại TQ, Hỗ trợ
thanh toán giao dịch mua hàng Online, chuyển tiền thuận lợi.

Cách thức hoạt động: (tương tự các ví điện tử trên shopee, tiki, lazada...)

- Đóng vai trò trung gian giúp bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng trên các sàn TMĐT như: taobao,
Tmall, 1688 ... Khi người mua hàng thanh toán thì tiền sẽ được đóng băng trên Alipay, sau khi người mua xác
nhận đơn hàng và không có bất kỳ khiếu nại nào thì Alipay sẽ chuyển tiền vào tài khoản cho người bán. Nếu
đơn hàng không đạt yêu cầu và có khiếu nại thì Alipay sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng sau khi check đúng với
tình trạng mà khách đã khiếu nại.

- An toàn cho người dùng nội địa, đảm bảo người mua hàng ngoại Quốc nhận được hàng hóa chất lượng.

- TK Alipay Quốc tế cần: hộ chiếu để xác thực tài khoản khi đăng ký, số điện thoại, địa chỉ mail, tài khoản visa
đăng ký từ ngân hàng nôi địa TQ.

- Nạp tiền vào alipay bằng thẻ visa, dịch vụ nạp hộ, thanh toán hộ đều có bước nhập mã xác nhận.

 Alipay tại Việt Nam:

- Khá xa lạ, ít người Việt Nam biết đến

 Tiện ích:

+ Đóng băng tiền và có chính sách giải quyết hoàn tiền cho khách hàng khi có khiếu nại từ người mua hàng.

+ Mua hàng nhưng shop không vận chuyển hàng thì có thể khiếu nại và yêu cầu hoàn tiền.

 Mặc hạn chế:

+ Chưa liên kết nhiều với các ngân hàng tại Việt Nam.

+ Alipay bị giới hạn mức giao dịch khi thanh toán đơn hàng Taobao, 1688, Tmall, khi giao dịch với số tiền lớn
phải xác thực tài khoản bằng hộ chiếu (hình thức giao dịch phức tạp)

+ Chỉ hỗ trợ người dùng giao dịch mua hàng trên các sàn TMDT Alibaba (bị giới hạn)

+ Ngôn ngữ của ví cũng là một hạn chế (tiếng Trung gây bất tiện, thao tác sai)

- Việt Nam hiện đã có những nền tảng như momo, airpay, moca, zalopay, viettel pay,… Chiếm phần lớn
thị phần VN (momo, moca, zalopay chiếm 90% thị phần người dùng ví điện tử VN) liệu đưa Alipay vào
thì có cạnh tranh được với các đối thủ đã có sẵn ở thị trường VN khi còn bất tiện về ngôn ngữ, các bức
thanh toán, bảo mật, hạn mức thanh toán còn làm cho khác hàng e ngại.

Target:
 - Độ tuổi: từ 25-40 tuổi, chủ yếu là nhóm kinh doanh buôn bán hàng Trung, số ít là các bạn trẻ
mua sắm trên taobao, 1688.
- Thu nhập: thu nhập từ 10 triệu đến …

Strategy:

- Hợp tác với Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (Napas), thâm nhập thị trường
qua con đường mua cổ phần, lập liên doanh như đã thực hiện với các nước ĐNA.
- Xác nhập Alipay vào Lazada là một lợi thế, khi Alipay liên kết với Lazada và thực hiện các
chính sách quảng bá qua các gói khuyến mãi khủng để thu hút khách hàng, mở rộng thì
trường và tạo hệ sinh thái tại VN. (Alibaba mua Lazada)
- Hướng đến lợi ích của khách hàng về sự tiện lợi và các gói ưu đãi.