H4: Khi đánh giá công bằng về giá, những người theo chủ nghĩa tập thể Trung

Quốc phản ứng

mạnh mẽ hơn trong quan hệ trung thành so với người mua-người bán lần đầu quyền lực hơn
những người theo chủ nghĩa cá nhân ở Hoa Kỳ.
Do đó, trong H4, chúng tôi dự đoán sự tương tác ba chiều giữa thông tin chính xác, so sánh giá
và mối quan hệ người mua - người bán. Những người kiện nên đánh giá nó không công bằng
(công bằng) hơn khi bị tính giá cao hơn (thấp hơn) so với một khách hàng khác. Người tiêu dùng
thu mua tivi Trung Quốc nên phản ứng mạnh mẽ hơn với những người mua sắm đồng giá khi họ
trung thành so với những người mua sắm lần đầu vì họ phải đối mặt với những lo ngại nảy sinh
từ mối quan hệ này; Phản ứng công bằng của những người theo chủ nghĩa cá nhân ở Hoa Kỳ sẽ
khác nhau giữa lòng trung thành của mối quan hệ ở một mức độ thấp hơn. Ngoài việc kiểm tra
tính mạnh mẽ, H4 có ý nghĩa quan trọng đối với tiếp thị mối quan hệ, trong chừng mực mà mối
quan tâm về tính công bằng hạn chế khả năng của nhà cung cấp tính phí "phí bảo hiểm cho lòng
trung thành" một cách nhất quán giữa các nền văn hóa. Đối với mục đích so sánh, chúng tôi đã
bao gồm một nhóm kiểm soát mà sự trung thành của mối quan hệ là không xác định. Chúng tôi
cũng đo lường ý định mua lại, đặc biệt liên quan đến vấn đề lòng trung thành của mối quan hệ.
Do đó, hệ quả của H4 là các ý định mua lại không chỉ theo dõi sự công bằng được nhận thức mà
còn do chúng làm trung gian.
Phương pháp
Những người tham gia và thiết kế. Thử nghiệm sử dụng 2 (so sánh giá: cao hơn so với thấp hơn)
x 3 (mối quan hệ: trung thành so với lần đầu tiên so với không xác định) x 2 (văn hóa: Trung
Quốc so với Hoa Kỳ) giữa các đối tượng thiết kế. Có tổng cộng 255 vết lõm từ một mẫu tương tự
như đối với Nghiên cứu 1 đã tham gia.
Vật liệu và quy trình.
Những người tham gia đọc một nario ngắn trong đó chúng tôi thao tác so sánh giá và mối quan
hệ tương đối. Người tham gia trung thành và người giới thiệu con trai so sánh là người mua sắm
lần đầu, điều ngược lại là đúng hoặc không có mối quan hệ trước nào được chỉ định. Phiên bản
Hoa Kỳ (với các thao tác hiển thị trong ngoặc) đọc như sau:
Bạn đang mua một chiếc áo khoác. Bạn tìm thấy một chiếc mà bạn thích ở một cửa hàng quần áo
và mua nó. [Bạn là người mua sắm hài lòng và trung thành tại cửa hàng, biết rõ nhân viên cửa
hàng và thường xuyên mua quần áo ở đó / Bạn là người lần đầu tiên mua sắm tại cửa hàng / đã
bỏ qua] Bạn phát hiện ra rằng một người bạn đã mua cùng một chiếc áo khoác (cùng nhãn hiệu,
cùng chất lượng, cùng kiểu dáng) với giá 20% [nhiều hơn / ít hơn]. Nó được mua cùng một lúc
từ cùng một cửa hàng. [Bạn của bạn là người mua sắm lần đầu tiên tại cửa hàng / Bạn của bạn là
người mua sắm hài lòng và trung thành tại cửa hàng, biết rõ nhân viên cửa hàng và thường xuyên
mua quần áo ở đó / bỏ qua] Phản ứng công bằng và ý định mua lại được tạo ra bằng cách sử
dụng các biện pháp tương tự như trong Nghiên cứu 2