Professional Documents
Culture Documents
PEMBANTU OPERASI
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
CAWANGAN PENTADBIRAN DAN
KEWANGAN
1
MAKLUMAT PEGAWAI
DILULUSKAN OLEH
Nama :
Gelaran Jawatan :
Gred Jawatan :
Tarikh :
2
JADUAL PENGEMASKINIAN
1.
3
KANDUNGAN
4
5
1. CARTA ORGANISASI
1.1 Agensi
KETUA SETIAUSAHA
UNIT UNDANG-UNDANG UNIT KOMUNIKASI KORPORAT UNIT A UDIT DAL AM UNIT INTEGRITI
PEGAWAI UNDANG-UNDANG, UTAMA C UTAMA C (TEBRUKA) JURUAUDIT, UTAMA C PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, M54
TKSU (PERANCANGAN STRATEGIK) TKSU (PEMBANGUNAN) TKSU (PENGURUSAN) KETUA PENGARAH PELAJARAN MALAYSIA
PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTAMA A PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTA MA A PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTAMA B/A PEGAWAI PERKHIDMATA N PENDIDIKAN, TURUS III
PERANCANGAN DAN PENYELARASAN DASAR BAHAGIAN PEMBANGUNAN BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA JABATAN PENDIDIKAN TINGGI
PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTAMA B PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTA MA B PEGAWAI TA DBIR DAN DIPL OMATIK, UTAMA B UTAMA A (TERBUKA)
PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTAMA C PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, UTA MA B PEGAWAI TA DBIR DAN DIPL OMATIK, UTAMA C PEGAWAI PENDIDIKAN PENGAJIAN TINGGI,UTAMA B
PEGAWAI TADBIR DAN DIPLOMATIK, M54 PEGAWAI TA DBIR DAN DIPL OMATIK, UTAMA C
6
1.2 Bahagian
7
2. CARTA FUNGSI
8
9
3. AKTIVITI-AKTIVITI BAGI FUNGSI
10
4. DESKRIPSI TUGAS
11
GRED JAWATAN N11/N14 BIDANG UTAMA PENTADBIRAN
KHIDMAT
HIRARKI 1(BAHAGIAN) DISEMAK OLEH
PENGURUSAN
HIRARKI 2 PENTADBIRAN &
DILULUSKAN OLEH
(CAWANGAN/SEKTOR/UNIT) KEWANGAN
Melaksanakan tugas-tugas dalam membantu melicinkan perjalanan urusan pejabat seharian melibatkan pergerakan fail,
penghantaran dan pendaftaran surat/dokumen/notis
12
AKAUNTABILITI TUGAS UTAMA
KELAYAKAN AKADEMIK/IKHTISAS
PMR dan setarafnya
KOMPETENSI
5. PROSES KERJA
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
KPT
Menjaga kaunter mengikut arahan
1. PT/PO
jadual giliran bertugas (Isnin-
Khamis)
PT/PO
Memulakan tugas dikaunter
2.
mengikut waktu pajabat
PT/PO
Memastikan kebersihan dikaunter
3.
kemas dan teratur
4. PT/PO
Memastikan Buku Daftar Pelawat
dan cop Rasmi Bahagian
disediakan
5. PT/PO
Menerima, membuka dan cop
13
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
penerimaan surat yang dihantar
dengan tangan
PT/PO
Melayan pertanyaan pelanggan
6.
secara berhemah
7. PT/PO
Membantu menjawab panggilan
telefon
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
PT/PO
Memastikan alamat surat lengkap
1.
dan tepat
PT/PO
Cop alamat Bahagian jika
2.
menggunakan sampul surat yang
tidak bercetak alamat Bahagian
PT/PO
Surat yang telah masukan dalam
3.
sampul ditimbang mengikut berat
dan di asingkan untuk
menentukan harga penghantaran
14
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
4. PT/PO
Menggunakan Franking Mesin
yang telah disetkan harga pos /
menampal setem mengikut
keperluan
5. PT/PO
Asingkan mengikut kelompok:
i) Kuala Lumpur
ii) Lain-lain Negeri
PT/PO
Surat yang telah dicetak dengan
6.
franking mesin hendaklah
dihantar pada hari yang sama
untuk di pos
7. PT/PO
Mengisi borang penghantaran
melalui franking mesin
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
PT/PO
Memastikan alamat surat lengkap
1.
dan tepat
PT/PO
Cop alamat Bahagian jika
2.
menggunakan sampul surat yang
15
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
tidak bercetak alamat Bahagian
PT/PO
Memastikan rujukan fail surat
3.
dicatat dipenjuru kiri sampul
4. PT/PO
Rekod surat dalam buku daftar
surat keluar (Am. 109. Pin.3/82)
5. PT/PO
Surat yang dihantar hendaklah
dapatkan cop Jabatan /Bahagian
dan ditandatangan penerimaan
sebagi bukti penghantaran.
16
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
PT/PO
Memastikan alamat surat yang
1.
dituju betul
PT/PO
Buka sampul mengikut
2.
keutamaan:
i) Serta merta
ii) Segera
iii) Terimaan Biasa
PT/PO
Pastikan cop dibetulkan mengikut
3.
tarikh semasa
4. PT/PO
Cop tarikh penerimaan di sebelah
bawah kanan tarikh surat yang
diterima
5. PT/PO
Susun surat yang telah dicop
mengikut keutamaan
6. PT/PO
Serahkan surat yang telah dicop
penerimaan kepada
PA(SUB)untuk diminitkan
6. CARTA ALIR
17
PROSES KERJA
Mula
Memastikan kebersihan
dikaunter kemas dan teratur
Melayan pertanyaan
pelanggan secara berhemah
Membantu menjawab
panggilan telefon
Tamat
18
Mula
Tamat
19
Mula
Tamat
20
Penerimaan
Mula
Tamat
21
7. SENARAI SEMAK
22
Aktiviti 2: Menguruskan Penghantaan Surat mel Biasa
23
Aktiviti 3: Penghantaran Surat Dengan Tangan
24
Aktiviti 4: Menerima/Membuka Surat Daripada Luar dan Cop
Tarikh Penerimaan
25
8. SENARAI UNDANG-UNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA
26
9. SENARAI BORANG
27
10. SENARAI JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI
28