Thường hợp có >= 3 xe đến dùng dịch vụ.

𝜆= 15 người/h
𝜇= 20 người/h (1 người/3 phút)
p= 𝜆/𝜇= 0.75 (nếu p > 100% => quá tải) muốn tăng p => cắt nhân sự hoặc tăn
Lq= 2.25 khách hàng
Ls 3 khách hàng
Wq= 0.15 giờ (9 phút)
Ws= 0.2 giờ (12 phút)

3 phút chênh lệch được gọi là motion time

motion time: thời gian khách di chuyển, cử động

Nếu không có quá 3 xe đến sử dụng dvu, hiệu suất thực tế chỉ là 68,5% (<75%)
cắt nhân sự hoặc tăng khách hàng

"Type equation here."

𝜆= 10 xe/giờ (10 người rửa, 10 người đổ do mixture = 50/50)
M1 M2 M3

𝜇= 12 15 20
xe/giờ xe/giờ xe/giờ
1 xe/5 phút 1 xe/4 phút 1 xe/3 phút

Lq 2.083333333 0.666666667 0.25

Wq 0.208333333 0.066666667 0.025

12,5p 4p 1,5p

Ở đây, có thể thấy, máy 1 có thời gian chờ đến 12,5p. Vì vậy, KH có xu hướng bỏ đi. Ta ước lượng lại độ
thất thoát bằng cách giảm Wq xuống Wmax còn 5 phút.

Wq phù hợp 5 4 1.5 (phút)

0.083333333 0.066666667 0.025 (giờ)

𝜆 phù hợp 8 10 10

Chi phí mỗi máy 12 16 22 ($)

Chi phí tổng (bảo gồm chi phí rửa xe) 23.2 30 36 ($)

Tổng số xe phục vụ 112 140 140

xe/ngày xe/ngày xe/ngày

Chi phí máy trên mỗi xe 0.207142857 0.214285714 0.257142857 ($)

Tiền thu được (một ngày)

0 người đổ do mixture = 50/50)

Ta ước lượng lại độ

gần giống như multichannel: điền yc tại lễ tân và sửa xe từ thợ => cho nó là 2 kênh luôn

𝜆= 40 thợ/giờ

𝜇= 20 0 0
yêu cầu/giờ xe/giờ xe/giờ

Lq -2 Lq = -2 => ko phù hợp

Giả sử Lq= 𝜆/𝜇 (Lq tổng) 2
Lq của một người thợ 0.05

Cost of lễ tân (clerk)/h 30

Cost of thợ (mechanic)/h 60
Cost/thợ (USD) 24 Lq x Cost of labour x shift hour
Cost tổng 2400

Ls 4
Wq 0.05
Ws 0.1

Value of mechanic time saved 2376

Cost parts clerk 240
Cost of reduction 2136 if a clerk added.

Do có 40 mechanic nhưng chỉ có 20 clerk => S chạy dài từ 1 đến 20.

Nhìn bảng 10.9, ta thấy Lq = 2 thì có 0,8889 mechanic đang chờ trong hàng chờ 3 người.
Cost/thợ (USD) 426.672 Lq x Cost of labour x shift hour
Value of mechanic time saved 186.672
Giả sử thuê thêm 1 clerk, ta sẽ có hàng chờ cho thợ làm vc lên thành 4 người, thì chỉ còn 0,1739
mechanic đang chờ làm vc (nhìn bảng 10.9) => Cần thuê thêm clerk để tối ưu hoá mechanic.

Nếu hàng chờ 4 người, sẽ chỉ còn 0,1739 người thợ chờ làm việc.
Cost/thợ (USD) 83.472 Lq x Cost of labour x shift hour
Cost reduction (+1 clerk = them 240 chi phí) 103.200

Nếu hàng chờ 5 người, sẽ chỉ còn 0,0398 người thợ chờ làm việc.
Cost/thợ (USD) 19.104 Lq x Cost of labour x shift hour
Cost reduction (+2 clerk = them 480 chi phí) -72.432 (LỖ)

Nếu hàng chờ 6 người, sẽ chỉ còn 0,009 người thợ chờ làm việc.
Cost/thợ (USD) 4.320 Lq x Cost of labour x shift hour
Cost reduction (+3 clerk = them 720 chi phí) -297.648 (LỖ)
Tỷ lệ đến 𝜆= 20 bệnh nhân/giờ
Tỷ lệ phục vụ 𝜇= 30 bệnh nhân/giờ
Tỷ lệ giữa đến và phục vụ p= 𝜆/𝜇= 0.666666667

a.
Số lượng chờ trong hàng chờ dịch vụ Lq= 1.333333333 bệnh nhân
Số lượng chờ tổng (bao gồm các người đang gửi xe,…) Ls= 2 bệnh nhân

b.
Thời gian chờ khi bắt đầu hàng chờ dịch vụ Wq= 0.066666667 giờ
Thời gian chờ tổng Ws= 0.1 giờ

c.
tại n= 0 Pn = 0.333333333
1 Pn = 0.222222222
2 Pn = 0.148148148

Xác xuất có từ 0-3 bệnh nhân là 70.37%

=> Xác suất có từ >=3 bệnh nhân là 29.63%

e.
Có 3 y tá làm việc => 3 kênh => mô hình số 3 𝜆= 20 bệnh nhân/giờ
𝜇3= 30 bệnh nhân/giờ
S= 3
p3= 0.6667
theo bảng 10.9 => Lq3= 0.0112 bệnh nhân
Ls3= 0.6779 bệnh nhân
Ws3= 0.0339 giờ
h nhân/giờ
h nhân/giờ

4 phút
6 phút

h nhân/giờ
h nhân/giờ

2.0336 phút