Machine Translated by Google

Khoa học, Công nghệ và Phát triển ISSN: 0950-0707

Trường hợp: DUNKIN'DONUTS ở Ấn Độ: Một thất bại chiến lược

Rachita Ota *, Sushree Sangita Ray **, Dipanshi Sharma ***

* Giáo sư Asst, Trường Kinh doanh Toàn cầu Amity, Bhubaneswar,

** Giáo sư Asst, Trường Kinh doanh Toàn cầu Amity, Bhubaneswar,
*** Sinh viên MBA, Trường Kinh doanh Toàn cầu Amity, Bhubaneswar

Trừu tượng:

Ngành Dịch vụ Nhanh được coi là ngành phát triển nhanh nhất trên toàn cầu. Các

Tiểu lục địa, Ấn Độ, trong những năm gần đây, đã chứng kiến sự gia tăng dân số của các chuyên gia làm việc

và cộng đồng thuộc thế hệ thiên niên kỷ. Điều này đã khuyến khích thị trường Ấn Độ chào đón nhiều Tập

đoàn đa quốc gia (MNCs) thuộc ngành công nghiệp thực phẩm. Từ McDonalds đến Starbucks và cùng với các

thương hiệu khác, Dunkin Donuts cũng đã nghĩ đến việc thử vận may của họ ở Ấn Độ. Dunking Donuts, một

MNC, nhắm mục tiêu đến Khách hàng Ấn Độ, đặc biệt là giới trẻ Ấn Độ với nhiều món ăn sáng được phục vụ

với sự khác biệt. Ngay cả khi đã thử tất cả các loại chiến lược khác nhau để tác động đến hành vi mua hàng

của người dân Ấn Độ, nhưng thương hiệu vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức do đó Dunkin Donuts không

thể tạo ra một vị trí ổn định trên thị trường ở Ấn Độ.

Trường hợp sau đây đã cố gắng xác định các yếu tố khác nhau đã ảnh hưởng đến sự phát triển của thương

hiệu ở Ấn Độ. Bạn có nghĩ rằng Dunkin Donut là một thất bại chiến lược ở Ấn Độ? Nếu có, tại sao Dunkin

Donut không thể tạo ra câu chuyện thành công ở Ấn Độ giống như ở Mỹ?

Từ khóa: Nhà hàng phục vụ nhanh, thức ăn nhanh, Ngành ẩm thực, Nhà hàng, bánh rán

Nghiên cứu điển hình

Dunkin 'donuts, thương hiệu nhà hàng quản lý nhanh (Nhà hàng phục vụ nhanh) chính của Mỹ với sự hiện diện
tổng thể, đã mạo hiểm vào thị trường Ấn Độ vào năm 2012 với tư cách là một nhóm hợp tác với Jubilant Food
Works Limited. Dunkin 'Donuts đã tùy chỉnh thực đơn của mình theo sở thích của giới trẻ Ấn Độ và giá cả
phù hợp với sức mua của giới cổ cồn trắng
đơn vị gia đình. Nó giống như cách sắp xếp các cửa hàng, thực đơn và sắp xếp để giúp các món hời. Trong
mọi trường hợp, bỏ qua những tiện ích của cửa hàng và thực đơn thử lại, Dunkin 'Donuts tiếp tục chiến
đấu tại thị trường Ấn Độ. Theo cách này, Dunkin 'Donuts đã sắp xếp khoản đóng góp trung tâm của mình và
Jubilant bắt đầu giải quyết ổn thỏa số lượng cửa hàng và chi phí. Hoạt động kinh doanh của Dunkin 'Donuts
bắt đầu ở Ấn Độ với việc khai trương chi nhánh đầu tiên ở New Delhi, vào năm 2012 với tên gọi "Dunkin'
Donuts và hơn thế nữa", với mục tiêu cung cấp thực đơn phong phú hơn các cửa hàng ở Mỹ.

Vậy, tất cả bắt đầu như thế nào, và mục đích chính của việc thành lập các nhà hàng Dunkin 'Donut
ở Mỹ là gì?

Mọi chuyện bắt đầu vào năm 1950 khi cả thế giới đang chịu ảnh hưởng của Thế chiến thứ hai. Một doanh nhân

đã nghĩ đến việc bán bánh mì, cà phê và bánh rán cho những người lao động tại xưởng đóng tàu ở Quincy,
Massachusetts. Thấy rằng thu nhập đáng kể đến từ cà phê và bánh rán, vì vậy anh ấy chọn chỉ kinh doanh cà
phê và bánh rán cho một xe tải thực phẩm, anh ấy hiểu

Tập IX Phát hành IX THÁNG 9 NĂM 2020 Trang số: 611

Machine Translated by Google
Khoa học, Công nghệ và Phát triển ISSN: 0950-0707

rằng số tiền thu được là đủ để mở một quán ăn, và anh ấy đã làm điều đó, và Dunkin Donuts đã
sinh ra. Người này không ai khác chính là William Rosenberg.

Dần dần Rosenberg nắm giữ các cửa hàng nhỏ bắt đầu biến thành cửa hàng chính cho tất cả những người đi
làm, những người cần ăn sáng nhanh chóng khi họ tiếp cận công việc và cơ sở đã phát triển. Sự phát
triển với mục tiêu cuối cùng là thương hiệu hiện nay không thể tách rời khỏi bữa ăn sáng về cơ bản ở
bất cứ đâu ở Hoa Kỳ.

Hiện có hơn 8.500 nhà hàng tại 41 tiểu bang trên khắp Hoa Kỳ và hơn 3.200 nhà hàng quốc tế trên 36 quốc
gia, trong đó có tổng số hơn 11.300 nhà hàng Dunkin trên thế giới. Vì vậy, về cơ bản, họ có năng khiếu

về cà phê, và do đó, theo một trong những báo cáo của Forbes, họ có quyền lựa chọn để cạnh tranh với đối
thủ lớn nhất của họ, ví dụ như Starbucks.

Ý định tung ra Dunkin 'Donuts ở Ấn Độ:

Vì Ấn Độ có thị trường tốt nhất sau Trung Quốc đối với hoạt động kinh doanh như vậy, nên một phần của thị trường to lớn

này là rất nhiều thứ có thể phục vụ được cho hoạt động kinh doanh hiệu quả. Điều này cũng đã được thực hiện bởi Dunkin '

Bánh rán. Họ gia nhập thị trường Ấn Độ vào năm 2012 với một suy nghĩ so sánh mà họ theo đuổi ở Mỹ. Họ
đã phái thương hiệu tại thị trường Ấn Độ theo mô hình bánh rán tuyệt vời để phục vụ bữa sáng cho khách
hàng từ 7 giờ sáng trở đi.

Sự cân nhắc của Dunkin 'Donuts đối với bánh rán và cà phê espresso không phù hợp với suy nghĩ của người
Ấn Độ về bữa sáng. Hơn nữa, dịp ăn sáng ngoài gia đình không phải là một phần của Văn hóa Ấn Độ. Người
Ấn Độ tin tưởng vào việc tổ chức buổi dạ tiệc đầu tiên trong ngày với gia đình và các món ăn tự chế biến
cũng được thưởng thức nhiều hơn.
Hơn nữa, không có gì phụ thuộc vào việc ăn một thứ gì đó ngọt ngào vào đầu ngày, trái lại nó chủ yếu là
một thứ gì đó mạnh mẽ và kiểu bữa tối có thể khiến họ háo hức và cảm giác 'no căng bụng' để mở rộng
hơn. thời gian. Ăn những món đáng kể trước bất cứ thứ gì khác không phải là chút gì của văn hóa Ấn Độ.
Dunkin 'Donuts được biết đến là một bữa ăn sáng tập trung vào các món ăn đơn giản, nhưng bữa tối buổi

sáng ở Ấn Độ lại là một hiện tượng. Đến lúc đó, Dunkin 'Donuts xuất hiện ở Ấn Độ. Trong mọi trường hợp,
người Ấn Độ, những người đã quen với món ăn sáng tiêu chuẩn của họ, những thứ tình cờ có mùi vị hấp dẫn
ở bất cứ nơi nào trên đất nước, không muốn làm cạn kiệt một đống đáng kể chất tẩy rửa đã bỏ qua, được
gọi là bánh rán.

Ban đầu, tổ chức này được coi như một cửa hàng nướng ngon khi được cử đến Ấn Độ vào năm 2012, nơi các
cá nhân sẽ ghé thăm để ăn bánh rán như một loại bánh ngọt. Ban đầu, tổ chức này hoạt động với tư cách
là một thương hiệu AM chuyên cung cấp thực đơn bữa sáng cho khách hàng. Ban đầu, Dunkin 'Donuts đã lơ
là không hiểu được xu hướng của người mua đối với một quán ăn nhanh chuyên cung cấp bữa tối đầy đủ
thay vì bánh rán nhẹ cho bữa sáng. Khi để ý đến phản ứng bất lực từ khách hàng, liên quan đến bánh rán,
họ đã chọn đổi tên thành thương hiệu PM cung cấp nhiều hơn đáng kể so với bánh rán và cà phê.

Chai, không phải cà phê, là sự lựa chọn đồ uống ở Ấn Độ

Trái ngược với những người phương Tây, những người nghiêng về cà phê, người Ấn Độ thường có phần
quyết định nhiều hơn đối với chai. Có một loại chai đặc biệt được cung cấp trên khắp thế giới, tuy
nhiên cách người Ấn Độ làm ra chai rất độc đáo. Masala chai Ấn Độ bình thường không có

Tập IX Phát hành IX THÁNG 9 NĂM 2020 Trang số: 612

Machine Translated by Google
Khoa học, Công nghệ và Phát triển ISSN: 0950-0707

nhiều loại khác nhau trong hương vị chai, nhưng chỉ đơn giản là các cố định thông thường như sữa, đường,

lá trà khô, gừng, tulsi và bạch đậu khấu được thêm vào để có được hương vị đặc biệt và thực sự.

Có thể như vậy, Dunkin 'Donuts đã đến thị trường Ấn Độ với cà phê và trà đá, vốn không phải là thứ mà khách

hàng Ấn Độ quen dùng. Ngoài ra, đây là điều mà Starbucks đã làm ở Việt Nam - họ đã bán một loại đồ uống không

phù hợp và bị hỏng. Tuy nhiên, họ đã hiểu được sự trượt giá này, và bắt đầu từ hôm nay, họ đã bắt đầu đưa

ra những chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ của họ còn sót lại ở các quốc gia Nam Á.

Món tráng miệng Ấn Độ tương phản với bánh rán

Cách nấu ăn của người Ấn Độ có rất nhiều món ngọt mà bạn có thể tùy hứng. Dù vậy, bánh rán là một ý tưởng

mới cho thị trường Ấn Độ. Hơn nữa, nơi có rất nhiều loại món tráng miệng Ấn Độ khác nhau, mười hai loại

bánh rán độc đáo không thể sánh được với hàng trăm loại bánh tráng miệng ở khu vực lân cận. Bởi vì hiếm khi

có món tráng miệng cho bữa sáng không có nghĩa là không có chỗ cho những món như vậy trên thị trường. Sự

quan tâm là vô cùng lớn.

Ở Ấn Độ, có nhiều tổ chức do gia đình sở hữu, được gọi là MITHAIWALAS (đại lý đồ ngọt), họ đã bán đồ ăn nhẹ

từ khá lâu. Dunkin 'Donuts, một Thương hiệu Mỹ ở Ấn Độ, cần phải cạnh tranh với những cửa hàng lân cận này,

những cửa hàng có khả năng tương thích sâu sắc hơn, tương đồng với xã hội và chủ quyền vững chắc với khách

hàng lân cận. Một chiếc bánh Donut được xem như là một 'nhân dịp' hoặc 'sao hôm nay chúng ta đi thử một thứ

gì đó mới' đại loại là bởi số lượng khiêm tốn khách hàng Ấn Độ, những người đã đủ phương Tây để có thể ghé

thăm Dunkin 'Donuts.

Giá cả có phải là một vấn đề!

Cùng với những dòng này, Dunkin 'Donuts đã xuất hiện ở Ấn Độ chỉ vài tháng trước khi Starbucks gửi tài liệu

trên toàn thế giới bằng cách gửi cửa hàng của mình ở thủ đô công cộng. Lúc đầu, nó bắt đầu với việc giới

thiệu 10 cửa hàng và dần dần trở thành một công ty chơi skillet của Ấn Độ với 100 cửa hàng trên toàn quốc

trong vòng 5 năm. Thủ tục mà họ sử dụng để vào Thị trường Ấn Độ là "trở thành một địa điểm ăn uống hợp lý để

kiếm moolah (tiền mặt) từ thực phẩm." Vì vậy, điều này sẽ mô tả chính xác kỹ thuật về cơ bản giống hoặc đúng

hơn là tôi sẽ nêu một hệ thống tương tự mà họ đã theo ở Mỹ để điều chỉnh thu nhập từ việc kinh doanh cà phê

của Dunkin 'Donuts.

Hari Bhartia, đồng quản trị và tác giả của Jubilant Bhartia Groups, cho biết quan điểm là phải giới thiệu một

thương hiệu hợp lý ở Ấn Độ "Mặt hàng của chúng tôi như cà phê ước tính thấp hơn các đối thủ từ 10% đến

15%, chúng tôi cần nhiều khách hàng hơn để mở rộng quy mô việc kinh doanh."

Thỏa thuận là các cửa hàng sẽ được sở hữu hoàn toàn bởi Jubilant FoodWorks, công ty cũng có quyền đối với

Dominos Pizza và tái tạo một mô hình tương tự về khả năng chi trả. Nó sẽ trả một khoản phí xuất sắc cho

Dunkin '.

Bhartia cần tách Dunkin 'khỏi các đối thủ của mình, đặc biệt là với Starbucks. Chỉ có khoảng 1800 quán cà phê

trên toàn quốc với nhiều nhãn hiệu khác nhau và một trong số đó là Starbucks.

Do đó, để tách các mặt hàng của họ khỏi các mặt hàng của các đối thủ, họ đã cung cấp suốt cả ngày cho cửa

hàng của mình cùng với cà phê, do đó, họ đã bao gồm bánh rán bắt đầu từ Rs. 45, bánh mì kẹp thịt và bánh mì

sandwich. Có thể như vậy, Dunkin 'là công ty dẫn đầu thị trường tại Mỹ về loại cà phê thường, đá decaf và

cà phê nóng ở Mỹ.

Tập IX Phát hành IX THÁNG 9 NĂM 2020 Trang số: 613

Machine Translated by Google
Khoa học, Công nghệ và Phát triển ISSN: 0950-0707

Để theo dõi chi phí của ae cũng như chất lượng, phần lớn các sản phẩm sửa chữa có nguồn gốc trong nước

nhưng một số ít được nhập khẩu để có chất lượng phù hợp.

Thật kinh ngạc, Bhartia hiểu rằng mô hình cho lối sống tự nhiên của Hoa Kỳ sẽ không hoạt động ở Ấn Độ. Ở Ấn

Độ, văn hóa cà phê đã trở nên thực tế, tuy nhiên, 60% đến 70% thu nhập được tạo ra từ việc cung cấp các mặt
hàng thực phẩm. Hơn nữa, đó là động lực để thực hiện một vài thay đổi trong menu để hỗ trợ tại thị trường Ấn

Độ. Mặc dù ở Mỹ, cà phê

là công nhân có thu nhập cao nhất.

Do đó, hãy kỳ vọng rằng mức lương trung bình của một cá nhân ở Ấn Độ là khoảng 30000 Rs mỗi tháng, là 420 đô

la ở Mỹ. Hơn nữa, theo chỉ dẫn của Zomato, chi phí cho 2 chiếc ở Dunkin 'là khoảng Rs.600, đây là mức cao đối

với một nhân viên bồi thường bình thường. Bản thân giá trị đã khiến nhiều cá nhân bị ghẻ lạnh, và đây là động

lực đằng sau lý do tại sao Dunkin '

Bánh rán có thể không bao giờ đạt tiêu chuẩn ở Ấn Độ. Trong khi, nếu chúng ta nhìn vào bánh rán của Mad Over

Donuts, chi phí cho 2 lãnh thổ từ Rs.300 đến Rs.450, rẻ hơn của Dunkin '

Bánh rán. Trong mọi trường hợp, ý tưởng của cả hai thương hiệu đều phi thường và cách sống của bánh rán ở

Ấn Độ là duy nhất (chúng tôi thường coi nó là một món ngọt chứ không phải là một bữa ăn buổi sáng). Theo những

dòng này, sau khi điều tra sự tương phản giữa chi phí của cả thương hiệu, người lao động bình thường sẽ đi

với thương hiệu rẻ hơn.

Tất cả những điều được xem xét, không phải tất cả các chuỗi phương Tây có giá ưu đãi đều thất bại ở Ấn Độ.

Ví dụ, KFC đang làm được điều có thể chấp nhận được và có khoảng 400-500 cửa hàng ở nơi có những người yêu

thích ăn chay. Thứ nhất, mọi thứ nguyên tắc của KFC là tinh tế, không ngọt ngào. Bên cạnh đó, công thức của

KFC rất đáng chú ý khi tương phản với món cà ri gà Ấn Độ đáng tin cậy, khiến nó có chi phí bán hàng cao ngất

ngưởng.

Trang trình bày Dunkin 'Donuts xếp thực đơn của mình để giải khát chỉ tập trung vào thực đơn của một món ăn

và nhìn ra dòng nước giải khát có lợi của nó, điều này khiến hiệp hội có khả năng xoay chuyển các sự kiện.

Trong khi menu hạn chế của nó mang lại những món hời, Dunkin Donuts đã mạo hiểm Nhận diện thương hiệu của

mình bằng cách phát triển menu của nó, dọc theo những đường này làm mất đi bộ phận trung gian khỏi các QSR khác nhau.

Các công ty đa quốc gia QSR cần phải suy nghĩ trên toàn thế giới và hành động cục bộ trong các quy trình sắp

xếp đồ đạc của họ, giữ cho hình ảnh cốt lõi của họ không bị mờ trong khi sửa đổi thực đơn theo khu vực
nếm thử.

Về thủ tục đã thay đổi

Dunkin 'Donuts cung cấp thực đơn đồ ăn Mỹ kết hợp bánh mì kẹp cà phê, bánh rán cùng với thực đơn món Ấn Độ

kết hợp bánh mì thuần chay, bánh mì kẹp thịt và sô cô la Lychee. Tương tự như vậy, các loại bánh rán cũng

được sửa đổi theo sở thích của người Ấn Độ như RasmalaiFlavor, Kesar BadamFlavor, và nhiều loại khác đặc
biệt tập trung vào các mùa lễ kỷ niệm ở Ấn Độ. Chi phí bánh rán và cà phê cũng được đánh giá trong phạm vi

65 Rs và Rs. 75 riêng lẻ. Có lẽ, cà phê

thị trường Ấn Độ đang mở rộng ở giai đoạn phát triển và đó là lý do các cửa hàng ở Ấn Độ đang cố gắng tập

trung kỹ thuật của mình để hỗ trợ việc cung cấp cà phê ở Ấn Độ trong khi đối đầu với sự cạnh tranh gay gắt với

các tổ chức cà phê lớn trên toàn thế giới, trong đó có Starbucks và CCD. Cửa hàng Dunkin 'Donuts đã giới thiệu

món bánh mì kẹp thịt dành cho người yêu rau trong thực đơn của họ vì những chiếc bánh mì kẹp thịt này cực kỳ

nổi tiếng trên Thị trường Đồ ăn nhanh Ấn Độ. Trong khi các đối thủ vừa mới nếm trải thành công như McDonald's,

công ty đã đảm bảo thu nhập đáng kinh ngạc từ và thứ thực phẩm bán chạy nhất trong toàn bộ hoạt động kinh

doanh của McDonalds là 'Mc Aloo Tikki' và 'Mc Veggie'; Dunkin 'Donuts bắt đầu ít nhất là đối thủ của họ và

Tập IX Phát hành IX THÁNG 9 NĂM 2020 Trang số: 614

Machine Translated by Google
Khoa học, Công nghệ và Phát triển ISSN: 0950-0707

đã trình bày gần 10 loại mới trong loại bánh burger thuần chay phù hợp với khẩu vị và xu hướng của người Ấn Độ.

Công ty đã áp dụng chiến lược thâm nhập giá hoặc các sản phẩm thực phẩm của mình ở Ấn Độ.

Chiến lược định giá thâm nhập cho phép các công ty tăng doanh số, nhanh chóng chiếm thị phần lớn hơn và được thị

trường chấp nhận đối với thương hiệu bằng cách đặt giá thấp hơn giá của các đối thủ cạnh tranh. Giá thành của Dunkin

'Donuts vừa phải giảm từ 15 đến 16% khi so sánh với các đối thủ như McDonald's và Starbucks. Hiện tại Dunkin 'Donuts

tính phí một chiếc bánh donut là 50 Rs và một chiếc cà phê với giá Rs. 80. Một phương pháp đánh giá đầu vào như vậy

sẽ cho phép tổ chức tự đánh giá mình là một thương hiệu vừa phải ở Ấn Độ và khuyến khích các điểm quan tâm bằng tiền

mặt cho khách hàng Ấn Độ. Khách hàng Ấn Độ đặc biệt coi trọng sự tinh tế và nghiêng về các mặt hàng có chất lượng chấp

nhận được và được cung cấp với mức giá hấp dẫn. Do đó, phương pháp ước tính lượng truy cập sẽ cho phép Dunkin

'Donuts thu hút được vô số khách hàng Ấn Độ hướng tới thương hiệu và nhanh chóng gia tăng một phần lớn hơn trong

toàn ngành công nghiệp ở Ấn Độ.

Sự kết luận

Dunkin 'Donuts đã rất hiệu quả trong việc điều chỉnh thực đơn bánh rán của mình để phù hợp với Sở thích của người Ấn

Độ bằng cách cung cấp các loại Bánh rán kiểu Ấn Độ trong thực đơn được khách hàng Ấn Độ ưa chuộng.

Kể từ khi được gửi đến Ấn Độ, Dunkin 'Donuts đã sẵn sàng thích ứng để xây dựng bản chất của mình tại 38 khu vực ở Ấn
Độ. Các quán ăn ban đầu phải đối mặt với việc bị sa thải là quán cà phê thực đơn bữa sáng chỉ cung cấp bánh Donuts

kiểu Mỹ lúc 7 giờ sáng. Tổ chức này đã thất bại ở Ấn Độ vì không nắm bắt được Văn hóa Ấn Độ và ý tưởng về bữa ăn sáng

đầy đủ và nặng nề với những người thân. Do lối sống phát triển hiệu quả, ví dụ như McDonald's và KFC được định cư ở

Ấn Độ, Dunkin 'Donuts cũng đã mở rộng thực đơn của mình để thu hút khách hàng Ấn Độ. Trong mọi trường hợp, nó vẫn là

một thử nghiệm để tổ chức phát triển các hoạt động của mình và lên thực đơn những thứ để xây dựng miếng bánh của mình

trong ngành Công nghiệp Đồ ăn nhanh Ấn Độ.

Vì hàng hóa và giá cả cao cấp, Dunkin 'Donuts đã và vẫn phải có, một thời gian khó khăn để phát triển kinh doanh của

họ. Không nói rằng doanh nghiệp này sẽ tuyệt chủng. Thị trường Ấn Độ rộng lớn và có thể luôn có ai đó muốn đảm nhận

thực đơn của công ty một lần trong một thời gian dài. Tuy nhiên, tăng trưởng dài hạn được dự đoán sẽ chậm lại.

Người giới thiệu:

Champagne, C., & Iezzi, T. (2014). Dunkin 'Donuts và Starbucks: Câu chuyện về hai gã khổng lồ tiếp thị cà phê.
Truy cập ngày 25 tháng 4 năm 2015, từ http://www.fastcocreate.com/3034572/coffee-week/Dunkin'-donuts
andstarbucks-a-story-of-two-coffee-marketing-giant

Indiainfoline.com. (nd). Tưng bừng .... Dunkin 'xây dựng văn hóa bánh rán ở Ấn Độ. Truy cập ngày 18 tháng 9 năm 2020,
từ
https://www.indiainfoline.com/article/research-articles-ideas/jubilant%E2%80%A6-
dunkin% E2% 80% 99-building-a-donut-culture-in-india-113111404425_1.html

Keller, K. (2009). Xây dựng thương hiệu mạnh trong môi trường truyền thông tiếp thị hiện đại. Tạp chí Truyền thông
Tiếp thị, 15, 139-155. doi: 10.1080 / 13527260902757530

Saini, L. (2020, ngày 27 tháng 1). Tại sao Dunkin 'Donuts thất bại ở Ấn Độ. Được truy cập ngày 18 tháng 9 năm 2020, từ
https://medium.com/better-marketing/why-dunkin-donuts-failed-in-india-62bbbabc0227

The Restaurant Times. (2020, ngày 01 tháng 4). Mọi Điều Bạn Muốn Biết Về Việc Kinh Doanh Nhà Hàng Phục Vụ Nhanh (QSR)
ở Ấn Độ. Được truy cập ngày 18 tháng 9 năm 2020, từ https://www.posist.com/restaurant

Tập IX Phát hành IX THÁNG 9 NĂM 2020 Trang số: 615

Machine Translated by Google
Khoa học, Công nghệ và Phát triển ISSN: 0950-0707

times / resources / quick-service-restaurant-qsr-business-india.html

Tập IX Phát hành IX THÁNG 9 NĂM 2020 Trang số: 616