‫�ﺴﻢ ﷲ اﻟﺮﲪﻦ اﻟﺮﺣﲓ‬

‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫‪Enterprises Resource Planning‬‬
‫‪A Pilot‬‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫‪ERP Implementation‬‬

‫ﺗﺄﻟﯾف واﻋداد اﻟدﻛﺗور‪ :‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬

‫)أﺳﺗﺎذ ﻧظم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻹدارﯾﺔ (‬
 ‫ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬

‫ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬

‫•‬ ‫ﻣراﺟﻌﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬
‫•‬ ‫اﻷﺳﺑﺎب اﻟﺗﻲ أدت اﻟﻰ ﺗطﺑﯾﻖ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫•‬ ‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﮫ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻋﻧد ﺗطﺑﯾﻖ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣراﺣل ﺗﻧﻔﯾذ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫•‬ ‫ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ اﻟزﯾﺎرات اﻟﻣﯾداﻧﯾﺔ‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣﻘدﻣﺔ‬

‫ﻧظﺎم ﺗﺧطﯾط اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﻟﮫ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻊ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻟوظﺎﺋف ﻓﻲ ﻧظﺎم ﻣدﻣﺞ‬
‫وﺑﻧﺎء ﻗﺎﻋدة ﺑﯾﺎﻧﺎت ﻣرﻛزﯾﺔ وﻋﻠﯾﮫ ﻓﺎن ھذا اﻟﻧظﺎم ﯾﻧﻣوا وﯾﺗطور ﺑطرﯾﻘﺔ ﺛﺎﺑﺗﺔ‬
‫وﻣﺳﺗﻣرة ﺑﺳﺑب ﻗدرﺗﮫ ﻋﻠﻰ ﺗطوﯾر أداء اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺛﻠﮫ ﻣﺛل أي ﻣﺷروع اداري‬
‫اوﺑرﻣﺟﻲ ﯾﺑدا ﺑﻣرﺣﻠﺔ وﯾﻧﺗﮭﻲ ﺑﻣرﺣﻠﺔ اﺧرى‪ .‬وأﯾﺿﺎ ﯾﻣﻛن ﺗطوﯾر ھذا اﻟﻧوع ﻣن‬
‫اﻟﻧظم ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﮭﻠﺔ وﺳرﯾﻌﺔ وﺑﻛﻠﻔﺔ اﻗﺗﺻﺎدﯾﺔ ﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻟﻔواﺋد اﻟﺗﻲ ﯾﻣﻛن‬
‫اﻟﺣﺻول اﻟﯾﮭﺎ‪ .‬ﯾﻌﻣل ھذا اﻟﻧظﺎم ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﯾل دورة اﻟﻌﻣل وإدارة اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت ﻣن أﯾﺎم اﻟﻰ‬
‫دﻗﺎﺋﻖ ﻣﻊ اﻟدﻗﺔ اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻌﺎدﯾﺔ‪.‬‬
‫ﺗﻠﺟﺎ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻰ اﻟﺗﺣول اﻟﻛﺎﻣل ﻓﻲ أﺗﻣﺗﺔ ﻋﻣﻠﯾﺎﺗﮭﺎ ﺑﺎﺳﺗﺧدام أﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ﻟﻠﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺳﺑﺎب واﻟذي ﺳﺗذﻛر ﻻﺣﻘﺎ‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫اﻻﺳﺑﺎب اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗدﻋت اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻰ ﺗطﺑﯾﻖ اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫ﺗطوﯾر أداء‬ ‫دﻋم ﻣﺗطﻠﺑﺎت‬ ‫دﻋم اﻟﻘرار ﻓﻲ‬ ‫إزاﻟﺔ ﻋﯾوب‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬
‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻣﺗوﺳطﺔ‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬ ‫ﻧﻣو اﻻﻋﻣﺎل‬ ‫اﻟوﻗت اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ‬ ‫اﻟﻧظﺎم اﻟﻘدﯾم‬ ‫اﻟﺣﺟم‬
‫ﺗﻘﻠﯾل دورات اﻟﻌﻣل •‬ ‫ﻣﻧﺗﺟﺎت وﺧدﻣﺎت •‬ ‫اﻻﺳﺗﺟﺎﺑﺎت اﻟﺳرﯾﻌﺔ •‬ ‫اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ •‬ ‫ﺗطوﯾر اﻟوظﺎﺋف •‬
‫)اﻟوﻗت(‬ ‫ﺟدﯾدة‪ ،‬ﺣﺻﺔ‬ ‫داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬ ‫ﻋزل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت •‬ ‫ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻌﻘوﻟﺔ‬
‫زﯾﺎدة ﻣروﻧﺔ •‬ ‫ﺳوﻗﯾﺔ اﻛﺑر‬ ‫ﺣﺻول اﻟﻣدراء •‬ ‫واﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬ ‫ﺣﻠول اﻟﺳوق •‬
‫اﻻﻋﻣﺎل‬ ‫ﻣﻧﺗﺟﺎت ﻋﺎﻟﻣﯾﺔ •‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن‬ ‫ﻋدم اﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻲ •‬
‫إدارة اﻟﻣﺧزون ‪• EDI‬‬ ‫ﺑﻠﻐﺎت وﻋﻣﻼت‬ ‫ﻗﺎﻋدة ﺑﯾﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺗﻐﯾﯾر‬
‫ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ ﺑﺎﺳﺗﺧدام‬ ‫ﻣﺗﻌددة‬ ‫ﻣدﻣﺟﺔ ﻓﻲ أي وﻗت‬ ‫ﻋدم اﻟدﻋم اﻟﻛﺎﻓﻲ •‬
‫اﻟـ‬ ‫دﻣﺞ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت •‬ ‫ﻟﻠﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫إدارة اﻟطﻠﺑﺎت •‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺑﯾن‬ ‫اﻟﺣدﯾﺛﺔ‬
‫واﻻﺳﺗﻌﻼﻣﺎت‬ ‫اﻷﻗﺳﺎم‬
‫ﺑﻔﺎﻋﻠﯾﺔ‬ ‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﺑداﺋل •‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫اﻟﺗﺣدﯾﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﮫ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﻋﻧد ﺗطﺑﯾﻖ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫ﻓﮭم اﺣﺗﯾﺎﺟﺎت اﻟﻧظﺎم‬

‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت‬
‫ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﺗﻐﯾﯾر‬
‫إدارة اﻟﻣﺷروع‬
‫إﻋﺎدة اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﺗطوﯾر‬
‫اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻻﺳﺗراﺗﯾﺟﻲ‬
‫اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرات اﻟﻛﺑﯾرة‬
‫اﻟﻘﺿﺎﯾﺎ اﻷﺧﻼﻗﯾﺔ واﻻﻣﻧﯾﺔ‬
‫اﻟﺗطور اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﻲ اﻟﺳرﯾﻊ واﻟﻣﺳﺗﻣر‬
‫اﻟﺗدرﯾب اﻟﻧوﻋﻲ اﻟﻐﯾر ﻛﺎﻓﻲ‬
‫ﻗﻠﺔ اﻻﺳﺗﺷﺎرﯾﯾن واﻟﺧﺑراء‬
‫اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ‬
‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫ﻋﻧد اﻟﺗﻔﻛﯾر ﺑﺗﻧﻔﯾذ وﺗطﺑﯾﻖ ﻧظم ﺗﺧطﯾط اﻟﻣﺷﺎرﯾﻊ ﯾﺟب أوﻻ اﻻﺧذ ﺑﻌﯾن‬
‫اﻻﻋﺗﺑﺎر ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ وطﺑﯾﻌﺔ ﻋﻣل اﻟﻣﺷروع ﻻن اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت واردة ﺟدا‬
‫ﻣن ﺷرﻛﺔ اﻟﻰ ﺷرﻛﺔ أﺧرى وﻋﻠﯾﮫ ﻓﺎن طﺑﯾﻌﺔ ﻋﻣل اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺛﻘﺎﻓﺗﮭﺎ‬
‫وھﯾﻛﻠﮭﺎ اﻟﺗﻧظﯾﻣﻲ واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺗﮭﺎ واﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻣور ﺗﻠﻌب دورا ھﺎﻣﺎ ﻓﻲ‬
‫اﺧﺗﯾﺎر اﻟﺣزم اﻟﺑرﻣﺟﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻣن ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ او‬
‫ﺣﺗﻰ ﺗطوﯾرھﺎ ﻓﻲ اﻟﺷرﻛﺔ ﻧﻔﺳﮭﺎ‪.‬‬
‫ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﻣر ﺑﻌدة ﻣراﺣﻠﺔ وﺧطوات‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ وﻣﺗﻧﺎﺳﻘﺔ ﻓﯾﻣﺎ ﺑﯾﻧﮭﺎ ﻛﺎي ﻣﺷروع اداري اﺧر وھذا ﯾﻌرف أﯾﺿﺎ‬
‫ﺑدورة ﺣﯾﺎة ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟذي ﺳﯾﺗم ﺷرﺣﮭﺎ ﻓﻲ ھذه‬
‫اﻟﻣﺣﺎﺿرة‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬
‫اﻟﻔﺣص اﻻوﻟﻲ‬
‫ﺗﻘﯾﯾم ﺣزم اﻟﻧظﺎم‬
‫اﻟﺗﺧطﯾط‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻔﺟوة‬
‫إﻋﺎدة اﻟﺗﺻﻣﯾم واﻟﮭﻧدﺳﺔ‬
‫اﻻﺳﺗﻛﺷﺎف‬
‫ﺗدرﯾب ﻓرﯾﻖ اﻟﺗﻧﻔﯾذ‬
‫اﻻﺧﺗﺑﺎر‬
‫اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻌﻠﻲ‬
‫ﺗدرﯾب اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟﻧﮭﺎﺋﻲ‬
‫ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺗﻧﻔﯾذ‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬
‫‪ -1‬اﻟﻔﺣص اﻟﺗﻘﯾﯾﻣﻲ اﻻوﻟﻲ‪ /‬اﻟﺳﺎﺑﻖ‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر ھذ ھﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ ﻋﻧد ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ‬
‫ﻧظﺎم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ .‬وﺗﺑدا ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻘرر اﻟﺷرﻛﺔ او اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺗﻧﻔﯾذ‬
‫ﺣزﻣﺔ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻋﻠﯾﮫ ﯾﺟب اﻟﺑﺣث ﻋن اﻟﺣزﻣﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ ﻻن ﻣن‬
‫اﻟﻣﻌروف ان ھﻧﺎك اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق‪ .‬وﻟﯾﺳت ﻛل ھذه اﻷﻧظﻣﺔ‬
‫ﻣﺗﺳﺎوﯾﺔ ﻓﻛﻼ ﻟﮭﺎ ﻧﻘﺎط ﻗوﺗﮭﺎ وﻧﻘﺎط ﺿﻌﻔﮭﺎ وﻋﻠﯾﮫ ﻣن اﻟﻼزم اﺧﺗﯾﺎر ﺣزﻣﺔ اﻷﻧظﻣﺔ‬
‫اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ اﻟﻣرﻧﺔ واﻟﺗﻲ ﺗﺗواﻓﻖ ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻣﻊ اھداف واﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺔ وﺳﯾﺎﺳﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‪ .‬وﻣن‬
‫اﻷﻓﺿل داﺋﻣﺎ ان ﯾﺗم وﺿﻊ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﺣزم ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ودراﺳﺗﮭﺎ ﺑﺷﻛل‬
‫واﺿﺢ ﺑﻣﺎ ﯾﺗواﻓﻖ ﻣﻊ اﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ وﻣﻼﺋﻣﺗﮭﺎ ﻟﻸﻗﺳﺎم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫واﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻟﺣزم اﻟذي ﺗﺣذف او ﻻ ﯾﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﮭﺎ ﺑﺳﺑب ﻋدم ﻣﻼﺋﻣﺗﮭﺎ‬
‫ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﺑﻌض اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت واﻹﺟراءات‪ .‬وﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺟب اﻟﺗرﻛﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺎﻟﻲ‪ - :‬اﺻل‬
‫اﻟﺣزم اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ وﻣدى ﻣﻼﺋﻣﺗﮭﺎ ﻣﻊ اﻻﻋﻣﺎل – ﺗﻛﻠﻔﺔ اﻟﺗرﺧﯾص واﻟﺗدرﯾب واﻟﺻﯾﺎﻧ ﺔ‬
‫وﻏﯾرھﺎ – اﻟﺧﺑرة اﻟﺗﺎرﯾﺧﯾﺔ – اﻟوﻗت اﻟﻣﺳﺗﻐرق ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ – اﻟﺗﻼؤم اﻟوظﯾﻔﻲ – درﺟﺔ‬
‫اﻟدﻣﺞ ﻟﻠﻌﻧﺎﺻر اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ – اﻟﻣروﻧﺔ واﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ ﻟﻠﺗوﺳﻊ – اﻟﺗﻐذﯾﺔ اﻟراﺟﻌﺔ ﻣن اﻟزﺑﺎﺋن –‬
‫درﺟﺔ اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻷطراف اﻟﻣﻌﻧﯾﺔ ‪ -‬اﻟﻔﺎﻋﻠﯾﺔ – اﻟﺷﻔﺎﻓﯾﺔ‪ -‬ﺳﮭوﻟﺔ اﻻﺳﺗﺧدام –‬
‫اﻟﺗطﺑﯾﻖ واﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺳرﯾﻊ – ﺗواﻓر اﻟﺗﺣدﯾﺛﺎت اﻟﻣﻧﺗظﻣﺔ‪.‬‬
‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -2‬ﺗﻘﯾﯾم ﺣزم اﻟﻧظﺎم‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻣن اھم اﻟﻣراﺣل ﻋﻧد ﺗطﺑﯾﻖ‬
‫وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوار اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻷﻧﮫ ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺗم ﺗﺣدﯾد‬
‫اﻟﺣزم اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ واﻟﺗﻲ ﺳﯾﻘرر ﺑﻌدھﺎ ﻧﺟﺎح اﻟﻣﺷروع ﻣن‬
‫ﻓﺷﻠﺔ‪ .‬وﻷﻧﮫ ﻋﻧد ﻗرار اﻟﺷراء واﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ ﻣﺛل ھذه اﻷﻧظﻣﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﯾﺻﻌب اﻟﺗﺣوﯾل ﻋﻧد أي ﻓﺷل او ﻣﺷﺎﻛل ﻗد ﺗﺣﺻل ﻟﮭذا ﯾﺟب ان ﯾﻛون‬
‫اﻟﻘرار ﺻﺣﯾﺣﺎ ﻣن اﻟوھﻠﺔ اﻷوﻟﻰ‪ .‬وﻋﻠﯾﮫ ﺗﺷﻛل ﻟﺟﻧﺔ داﺧل اﻟﻣﻧظﻣﺔ ﻣن‬
‫ﻣﺧﺗﻠف اﻷﻗﺳﺎم واﻟﻣﺳﺗوﯾﺎت اﻹدارﯾﺔ ﻻﺗﺧﺎذ ﻣﺛل ھذا اﻟﻘرار ﺑﻌد دراﺳﺎت‬
‫اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﺑﻛل ﺣﺻﺎﻓﺔ واﻟﺗﻲ ﺗم ذﻛرھﺎ ﻓﻲ اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻻوﻟﻰ واﺿﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﻰ ﺗﻠك اﻟﻧﻘﺎط ﯾﺟب اﻟﺗرﻛﯾز اﯾﺿﺎ ﻋﻠﻰ‪:‬‬

‫اﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ اﻟداﻋﻣﺔ – ﻗواﻋد اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت واﻻﺳﺗﻘﻼﻟﯾﺔ واﻷﻣﻧﯾﺔ‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -3‬ﺗﺧطﯾط اﻟﻣﺷروع‪ :‬ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾوﺿﺢ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ ﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ واﻟوﻗت اﻟﻣﺳﺗﻐرق ﻹﻧﺟﺎز اﻟﺗطﺑﯾﻖ واﻟﺗﻧﻔﯾذ واﻷﻧﺷطﺔ واﻹﺟراءات اﻟداﻋﻣﺔ‬
‫ﻟﮭﺎ‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ اﻧﮫ ﯾﺟب ﺗﻌرﯾف اﻻدوار واﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت‪ .‬وﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺗم‬
‫ﺗﺣدﯾد وﺗﻌرﯾف اﻟﻣوارد اﻟﺗﻧظﯾﻣﯾﺔ واﻷﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﺳﯾﻠﻌﺑون اﻷدوار وﺗﺣﻣل‬
‫اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت ﻛﻼ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻟﮫ وﻣﻧطﻘﺔ ﻋﻣﻠﮫ‪ .‬ﺛﻼﺛﺔ أﺳﺋﻠﺔ رﺋﯾﺳﯾﺔ ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺟب‬
‫اﻹﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﯾﮭﺎ وھﻲ‪:‬‬
‫أ‪ -‬ﻣﺗﻰ ﯾﺑدا اﻟﻣﺷروع؟‬
‫ب‪ -‬ﻛﯾف ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﺷروع ؟‬
‫ج‪ -‬ﻣﺗﻰ ﯾﻣﻛن اﻻﻧﺗﮭﺎء ﻣن ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﺷروع ؟‬

‫ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ أﯾﺿﺎ ﯾﺗم ﺗوﺿﯾﺢ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺗﺧﺎذ اﻹﺟراءات اﻟﺻﺣﯾﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﺎﻻت‬
‫اﻟطﺎرﺋﺔ وﻣراﻗﺑﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﺷروع ﻣن ﺧﻼل ﻟﺟﻧﺔ ﺑﺎﻟﻐﺎﻟب ﺗﻛون ﻣﻛوﻧﺔ ﻣن اﻟﻣدﯾر‬
‫اﻟﺗﻧﻔﯾذي وﺑﻘﯾﺔ اﻟﻣدراء ﻣن اﻹدارة اﻟﻌﻠﯾﺎء‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -4‬ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻔﺟوة‪ :‬اھم ﻣرﺣﻠﺔ ﻣن ﻣراﺣل ﺗﻧﻔﯾذ وﺗطﺑﯾﻖ ﻧظﺎم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ھﻲ ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻔﺟوة وﯾﻘﺻد ﺑﮭﺎ دراﺳﺔ وﺻول اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻰ اﻛﺗﻣﺎل ﺑﻧﺎء‬
‫اﻟﻧﻣﺎذج ﻓﻲ ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﺣﺎﻟﻲ واﻻﺗﺟﺎه اﻟﺳﻠﯾم واﻟﻣﻧﺷود‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺗﻘﺑل‪ .‬ﺑﻣﻌﻧﻰ اﺧر ھل اﻟﻧظﺎم اﻻن ﯾﻠﺑﻲ اﻻﺣﺗﯾﺎﺟﺎت واﻟﻣﺗطﻠﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ‬
‫وﻣﺎ ﻣﻘدار وﻧوع اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗطرا وﻛﯾﻔﯾﺔ ﺣﻠﮭﺎ‪ .‬ﻟذا ﻓﺎن ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻔﺟوة ﺑﯾن ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ اﻻﻋﻣﺎل اﻟﺣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠﺷرﻛﺔ و اﻟﻣطﻠوب ﻣن ﺣزﻣﺔ ﻧظﺎم‬
‫ﺗﺧطﯾط اﻟﻣﻧﺷﺎء اﻟﻣﻔروض ﺗواﻓرھﺎ‪ .‬وﻋﻠﯾﺔ ﯾﺗم ﺗﺻﻣﯾم ﻧﻣوذج ﻹﯾﺟﺎد أي ﻓﺟوة‬
‫وظﺎﺋﻔﯾﺔ‪ .‬وھﻧﺎك ﺑﻌض اﻟﺣﻠول واﻟطرق اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣل ﻋﻠﻰ إﯾﺟﺎد اﻟﻔﺟوات ﻣﻧﮭﺎ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣدﯾث وﺗرﻗﯾﺔ ﺑرﻣﺟﯾﺎت ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﺑﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد طرف ﺛﺎﻟث ﻗد ﯾﺣدد اﻟﻔﺟوة‪.‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻌدﯾل ﻋﻠﻰ اﻟﻛود اﻟﺧﺎص ﻟﻧظم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -5‬إﻋﺎدة ھﻧدﺳﺔ وﺗﺻﻣﯾم اﻻﻋﻣﺎل‪ :‬ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ اﻟﮭﺎﻣﺔ واﻟﺟدﻟﯾﺔ ﻗد‬
‫ﯾﺣﺻل إﻋﺎدة ﺗﺻﻣﯾم وھﻧدﺳﺔ ﻟﻸﻋﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟذي ﯾﺷﻣل ﺗﻘﻠﯾل‬
‫اﻟﺟﮭد ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ ﺗﺧﻔﯾض ﻋدد ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن ﺑﺳﺑب اﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗطرا ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت واﻟوظﺎﺋف ﻋﻧد أﺗﻣﺗﺔ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‪ .‬ﻟذا ﯾﺟب اﻻﺧذ‬
‫ﺑﻌﯾن اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣل اﻟﺳﻠﯾم ﻣﻊ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻗﺑل ان ﺗﻧﻌﻛس ﺳﻠﺑﺎ‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷروع ﻻن اﻟﺗﻐﯾﯾرات وﻗﺗﮭﺎ ﺳﺗﻛون ﺿرورة وﺗﺟﻧب اﺳﺗﮭﻼك‬
‫اﻟوﻗت وﺗﻣدد ﻓﺗرات اﻟﺗﻧﻔﯾذ وارﺗﻔﺎع اﻟﻣﯾزاﻧﯾﺔ اﻟﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠﻣﺷروع وﻻ ﯾﻣﻛن‬
‫ﺗﺟﺎھل اﻟﻌﻧﺻر اﻟﺑﺷري وﺗوﻓﯾر اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻧﺎﺳﺑﺔ‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -6‬اﻟﺗﻛوﯾن واﻟﺗﺧﺻﯾص )اﻻﺳﺗﻛﺷﺎف(‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ‬

‫اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟوظﺎﺋﻔﯾﺔ اﻟرﺋﯾﺳﯾﺔ ﻟﺗﻧﻔﯾذ وﺗطﺑﯾﻖ ﻧظﺎم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ .‬ﻛل اﻻﻋﻣﺎل اﻹﺟراﺋﯾﺔ ﯾﺟب ﺗوﺿﯾﺣﮭﺎ وﺗوﺻﯾﻔﮭﺎ ﺑﻣﺎ‬
‫ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اھداف اﻟﺷرﻛﺔ وﻻﺑد ﻣن ﺑﻧﺎء ﻧﻣوذج ﻣﺑدﺋﻲ ﻗﺑل‬
‫اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻧظﺎم‪ .‬اﻟﺗﻛوﯾن واﻟﺗﺧﺻﯾص ﯾﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻟﻛﺷف‬
‫ﻋن ﻧﻘﺎط اﻟﻘوة واﻟﺿﻌف ﻟﻠﻌﻣﻠﯾﺎت واﻹﺟراءات ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺔ‬
‫وﺷرح ﻣﺎ ا ﻟذي ﯾﺗﻼءم ﻣﻊ اﻻﻋﻣﺎل وأﯾن اﻟﻔﺟوة ﺑﺎﻟﺿﺑط‪ .‬ﺗﻌﻣل‬
‫ﺟﻣﯾﻊ اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣوﻓرة ﻟﻸﻧظﻣﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﺧﻔﯾض ﺗﻛﺎﻟﯾف‬
‫ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻗدر اﻻﺳﺗطﺎﻋﺔ ﺑﺎﻻﺳﺗﻧﺎد اﻟﻰ اﺳﺗراﺗﯾﺟﯾﺎت ﯾﺗم‬
‫وﺿﻌﮭﺎ ﻗﺑل ﺑداء ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -7‬ﺗدرﯾب ﻓرﯾﻖ اﻟﺗﻧﻔﯾذ‪ :‬ﻋﻧدﻣﺎ ﯾﺗم اﻻﻧﺗﮭﺎء ﻣن ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻛوﯾن‬

‫او ﻗﺑﻠﮭﺎ ﺑﻔﺗرة وﺟﯾزة ﯾﺗم اﻟﺗﺣﺿﯾر واﻟﺗدرﯾب ﻟﻔرﯾﻖ اﻟﻌﻣل اﻟذي‬
‫ﺳﯾﻌﻣل ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ .‬ﻓﻲ ھذه‬
‫اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻻ ﯾﺗم ﺗدرﯾب اﻟﻔرﯾﻖ ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﺧدام اﻟﻧظﺎم ﻟﻛن‬
‫ﯾﺗم ﺗدرﯾﺑﮫ ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻧظﺎم‪ .‬اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن داﺧل‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﯾﺟب أﯾﺿﺎ ﺗدرﯾﺑﮭم ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻗﺑل اﻻﺳﺗﺧدام‬
‫ﻻن اﻟﺑﺎﺋﻌون او اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣوﻓرة ﻟﮭذه اﻷﻧظﻣﺔ ﯾﻐﺎدرون‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ ﺑﻌد اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻣﺑﺎﺷرة ﺣﺗﻰ وان ﺗم ﺗطوﯾر ﻧظﺎم ﻣﺗﻛﺎﻣل ﻓﻲ‬
‫اﻟﺷرﻛﺔ ﻓﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟﻣوظﻔﯾن اﻣﺗﻼك اﻟﻘدرات ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻊ‬
‫اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -8‬اﻻﺧﺗﺑﺎر‪ :‬ﺑﮭذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻧﻌطﻲ ﻣﺣﺎوﻻت ﻣﺗﻌددة وﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺗﻌطﯾل‬

‫اﻟﻧظﺎم اوإظﮭﺎر أﺧطﺎء او ﻋﯾوب او ﻓﺷل ﻓﻲ أي وظﯾﻔﺔ وﺗوﺛﯾﻘﮭﺎ ﺑطرﯾﻘﺔ‬
‫ﻣﺗﻧﺎﺳﻘﺔ وﺻﺣﯾﺣﺔ‪.‬‬

‫ﯾﺗم ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﻋﻣل ﺳﯾﻧﺎرﯾوھﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣﺛل‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﺣﻣﯾﻼت اﻟزاﺋدة واﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧظﺎم –اﻟﺗﺳﺟﯾل اﻟﻣﺗﻌدد‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت –اﻻﺳﺗﻌﻼﻣﺎت اﻟﻣﺗﻛررة ‪ -‬ادﺧﺎل ﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫ﻏﯾر ﺻﺎﻟﺣﺔ – ﻗرﺻﻧﺔ واﺧﺗراﻗﺎت وﻣﺣوﻟﺔ اﻟوﺻول اﻟﻰ اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت‬
‫دون ﺻﻼﺣﯾﺎت وﻏﯾرھﺎ اﻟﻛﺛﯾر‪.‬‬

‫ﯾﺟب ﺗﺻﻣﯾم ﺣﺎﻻت اﺧﺗﺑﺎرﯾﺔ ﻟﻠﻧظﺎم ﻹﯾﺟﺎد ﻧﻘﺎط اﻟﺿﻌف واﻟرواﺑط داﺧل‬
‫اﻟﻧظﺎم واﺻﻼﺣﮭﺎ ﻗﺑل اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻧظﺎم‪.‬‬
‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -9‬اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻔﻌﻠﻲ‪ :‬ﻓﻲ ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﻛون اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻘﻧﻲ ﻗد‬

‫اﻧﺗﮭﺎء ﺳواء ﻣن ﻗﺑل اﻟﺷرﻛﺔ اﻟﻣوردة او ﻓرﯾﻖ اﻟﻌﻣل اﻟداﺧﻠﻲ‬
‫وﯾﺗم اﻟﺗﻌرﯾف او اﻟﺗﺻرﯾﺢ اﻟرﺳﻣﻲ ﻣن ﻗﺑل اﻹدارة ﺑﺎن ﻧظﺎم‬
‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﺻﺑﺢ ﻧظﺎم ﻓﺎﻋل ﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻌﻣﻠﯾﺎت‬
‫واﻹﺟراءات وﻛل اﻟوظﺎﺋف ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ ﻛﻛل‪ .‬ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻧﮫ ﻓﻲ‬
‫اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻘﻧﻲ ﯾﻛون ﻗدﺗم اﻻﻧﺗﮭﺎء ﻣن ﺗﺣوﯾل اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت وﺗﺻﻣﯾم‬
‫ﻗﺎﻋدة اﻟﺑﯾﺎﻧﺎت ﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺟﺎﻧب اﻟوظﯾﻔﻲ ﻛﻣﺎ ان اﻟﻧﻣﺎذج اﻟﺗﻲ ﺗم‬
‫ﺑﻧﺎؤھﺎ ﺑﺎﻟﻣراﺣل اﻟﺳﺎﺑﻘﺔ ﯾﻛون ﻗد اﺳﺗﻛﺷﻔت واﺧﺗﺑرت وﯾﻛون‬
‫اﻟﻧظﺎم ﺟﺎھز ﻟﻠﺗﻧﻔﯾذ وﺗﺄدﯾﺔ وظﺎﺋﻔﮫ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺻﺣﯾﺣﺔ وﻓﺎﻋﻠﺔ‪.‬‬
‫وﻋﻧدﻣﺎ ﯾﻛون اﻟﻧظﺎم اﻟﺟدﯾد ﻓﻲ ﻣرﺣﻠﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺣﻘﯾﻘﻲ ﯾﻣﻛن‬
‫إزاﻟﺔ اﻟﻧظﺎم اﻟﻘدﯾم‪.‬‬
‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -10‬ﺗدرﯾب اﻟﻣﺳﺗﺧدم اﻟﻧﮭﺎﺋﻲ‪ :‬ھذه اﻟﻣرﺣﻠﺔ ﯾﺗم ﻓﯾﮭﺎ ﺗدرﯾب‬

‫اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن اﻟﻔﻌﻠﯾﯾن ﻋﻠﻰ ﻛﯾﻔﯾﺔ اﺳﺗﺧدام وﺗطﺑﯾﻖ اﻟﻧظﺎم وﻗد‬
‫ﺗﺑدا ﻓﻲ ﻣراﺣل ﻣﺗﻘدﻣﺔ أﯾﺿﺎ‪ .‬ﻛﺛﯾر ﻣن اﻷﺣﯾﺎن ﯾﺣدث ﻓﺷل او‬
‫ﻋﯾوب ﻓﻲ اﻟﻧظﺎم واﻟﺳﺑب ﯾﻌود اﻟﻰ ﻋدم ﺗدرﯾب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن‬
‫اﻟﻧﮭﺎﺋﯾﯾن ﺑطرﯾﻘﺔ ﺻﺣﯾﺣﺔ‪ .‬ﻟذا ﯾﺟب اﻟﺗدرﯾب اﻟﻣﻛﺛف واﻟﻧوﻋﻲ‬
‫ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدﻣﯾن ﺑﻣﺎ ﯾﺿﻣن ﻧﺟﺎح ﻧظﺎم ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‬
‫واﻟﻲ ﺳﯾﻧﻌﻛس إﯾﺟﺎﺑﯾﺎ ﻋﻠﻰ ﻧﺟﺎح اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺗﺣﻘﯾﻖ اﻷھداف‪.‬‬

‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

 ‫ﻣراﺣل ﺗطﺑﯾﻖ وﺗﻧﻔﯾذ ﻧظﺎم اﻟـ )‪(ERP‬‬

‫‪ -11‬ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺗﻧﻔﯾذ )اﻟﺗﺷﻐﯾل واﻟﺻﯾﺎﻧﺔ(‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر واﺣدة ﻣن اھم‬

‫اﻟﻣراﺣل أﯾﺿﺎ ﻻن اﻟﻣﺷﺎﻛل ﻗد ﺗﺣدث وﻋﻠﯾﮫ ﻓﺎن اﻟﻣوظﻔﯾن ﯾﺟب‬
‫ان ﯾﻣﺗﻠﻛوا اﻟﻘدرات واﻟﻣﮭﺎرات ﻟﺣل ھذه اﻟﻣﺷﺎﻛل ﺣﺗﻰ وان ﺗم‬
‫ﺗﻘدﯾم ﺧدﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌد اﻟﺑﯾﻊ ﻣن ﻗﺑل اﻟﺷرﻛﺎت اﻟﻣوﻓرة ﻟﻸﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻧظﺎم أﯾﺿﺎ ﯾﺟب ان ﺗﻛون ﻟﮫ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠﯾﺔ اﻟﺗﺣدﯾث‬
‫واﻟﻘﺎﺑﻠﯾﺔ ﻟﻠﻧﻣو واﻟﺗوﺳﻊ ﻓﻲ ﺣﺎل ﺗم ﺗواﻓر ﻧﺳﺦ ﺟدﯾدة و‬
‫ﻣﺗﻘدﻣﺔ ﻣن اﻟﻧظﺎم ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ اﻟﻰ اﻟﺗواﻓﻖ واﻟﺗﻼم ﻣﻊ اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟﯾﺎ‬
‫اﻟﺟدﯾدة‪ .‬وﻧﮭﺎﯾﺔ اﻟﻣطﺎف ﻻ ﯾﻣﻛن اﺑدا اﻻﺳﺗﻐﻧﺎء ﻋن اﻟﺗدرﯾب‬
‫اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻛون ھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻷﻧظﻣﺔ ﻛﺑﯾر ﺟدا ودرﺟﺔ ﺗﻌﻘﯾداﺗﮫ‬
‫ﻗد ﺗﻛون اﺣد اﻷﺳﺑﺎب ﻓﻲ ﻋدم اﻟﺗﻌﺎﻣل ﻣﻌﮫ ﺑطرﯾﻘﺔ ﺳﻠﯾﻣﺔ ﺑﻣﺎ‬
‫ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﻣﺗﻐﯾرات اﻟداﺧﻠﯾﺔ واﻟﺧﺎرﺟﯾﺔ ﻟﻠﻣﻧظﻣﺔ‪.‬‬
‫د‪/‬ﺣﻣزة اﻟﺣﺑري‬ ‫ﺗﺧطﯾط ﻣوارد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬
‫ﺗﻣت اﻟﻣﺣﺎﺿرة اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‬
‫ﺑﺣﻣد ﷲ‬